Lanzamiento Marca:

TopCUPÓN

1. Resumen Ejecutivo

- Relanzamiento de la Marca Ofertop ahora TopCupon

- Rediseñar la web site con cambios en los colores principales de la antigua marca. Pasar de rojo a azul marino, ya que este color transmite confianza y seguridad en el subconsciente de las personas. Esto va a reforzar nuestro posicionamiento de “Experiencias Extraordinarias”.

- Colgar el piloto en un micro site del Grupo El Comercio, donde los usuarios serán los empleados de la empresa y estos serán nuestra muestra representativa. La cantidad de empleados es de 2000 aproximadamente.

Resumen Ejecutivo

2. Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión

Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión

• Ofertop responde a la necesidad de negocio que había sido ubicado por el Grupo El Comercio.

• Se trabaja con un aproximado de 20 a 30 ofertas que se ingresan todos los días.

• Uno de los grandes éxitos de Ofertop, es la plataforma de pagos que tiene (pago efectivo)

• Este medio de pago realizado a través de las agencias bancarias o banca por internet– registró un récord de más de 30,000 transacciones en menos de seis meses, con un ticket promedio de más de cien soles.

MISION VISION

Mantener el liderazgo en los mercados en los cuales participemos los cuales garanticen un valor agregado en nuestros clientes de satisfacción en la compra.

Ser la empresa líder en la categoría de cuponeras.

Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión

3. Análisis y diagnostico: FODA y Matrices EFFE

Fortalezas:- Asociación con la marca El Comercio.-Variedad de ofertas en diferentes rubros.-Pago en efectivo y pasarella de pago.-Ofertas atractivas y calidad garantizada -Publicitamos las mejores ofertas a través de los medios del GEC.

Debilidades:-Poca efectividad de negociación dadas las múltiples opciones de publicidad.-Dependencia de plataforma extranjera.-Poco conocimiento de los productos y/o servicios ofrecidos.-Asociación con establecimientos no alineados con el objetivo de la empresa.-No hay garantía en la publicación del deal en los medios impresos..

Oportunidades:-Capacitación a la fuerza de venta en la propuesta de valor.-Mejorar la competitividad del servicio; precio, calidad, etc.-Incremento en la penetración de usuarios de internet.-Poder garantizar la publicación mediante Comités de publicación

Amenazas:

- Competencia agresiva.- Bajas barreras de entrada en este mercado.

FODA

Matriz EFI

 Factores críticos para el éxito Peso CalificaciónTotal

ponderado

Fortalezas      

1.Asociación con la marca El Comercio 0.18 4 0.72

2. Variedad de ofertas en diferentes rubros 0.09 4 0.36

3. Pago en efectivo y pasarella de pago 0.05 3 0.15

4. Ofertas atractivas y calidad garantizada 0.07 3 0.21

5. Publicitamos las mejores ofertas a través de los medios del GEC 0.11 4 0.44

Debilidades

1. Poca efectividad de negociación dadas las múltiples opciones de publicidad 0.15 2 0.3

2. Dependencia de plataforma extranjera 0.05 1 0.05

3. Poco conocimiento de los productos y/o servicios ofrecidos 0.16 1 0.16

4. Asociación con establecimientos no alineados con el objetivo de la empresa 0.08 2 0.16

5. No hay garantía en la publicación del deal en los medios impresos 0.06 1 0.06

Total 1 2.61

Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y 1= la respuesta es mala. (2) El total ponderado debe estar por arriba de la media de 2.50.

Matriz EFE

       Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Oportunidades      

1. Capacitación a la fuerza de venta en la propuesta de valor 0.08 4 0.32

2. Mejorar la competitividad del servicio; precio, calidad, etc 0.06 2 0.12

3. Incremento en la penetración de usuarios de internet. 0.11 2 0.22

4. Poder garantizar la publicación mediante Comités de publicación 0.14 3 0.42

5. Alianzas estratégicas con entidades financieras 0.09 3 0.27

Amenazas

1. Competencia agresiva 0.16 4 0.64

2. Bajas barreras de entrada en este mercado. 0.12 4 0.48

3. Pagos con tarjetas de crédito. 0.07 2 0.14

4. Los clientes interesados en comprar ofertas diarias se han vuelto exquisitos 0.13 2 0.26

5. Las redes sociales están dispuestos a amenazas de hackers 0.04 1 0.04

Total 1 2.91

4. Formulación de Estrategias:

Objetivos de Marketing

Estrategia de Marketing

Objetivos de Marketing

Incrementar las ventas en un 20% vs el último semestre del 2012 logrado por OFERTOP.

Posicionar la marca TopCupon, como “experiencias extraordinarias” Mejorar la percepción de calidad en los productos y servicios ofrecidos.

Estrategias de Marketing

Público objetivo: Mujeres y hombres de alto poder adquisitivo, especialmente aquellas personas que son compradores recurrentes e impulsivos y que tengan mucha disponibilidad a comprar y/o probar nuevos productos y/o servicios.

Estrategias de Marketing

Posicionamiento: Productos y/o servicios de calidad que generen experiencias extraordinarias.

Servicio: Mejorar la atención y servicio de consultas y reclamos del canal telefónico.

Mix de Marketing

Producto: Lanzamiento de la nueva página web y marca “TOPCUPON”.

Precio: Ligeramente superior al de las competencias.

Distribución: Internet como medio de compras de los productos y/o servicios. Incrementar esfuerzos por tener un punto físico de venta en grandes superficies.

Publicidad: Promocionar la marca a través de los medios del grupo El Comercio. Desarrollar campañas de emailing dirigidas al público objetivo. Enfatizar aquellas promociones con altos descuentos para generar mayor tráfico en la página web.

5. Programa de Implementación: Calendario de Actividades General / Presupuesto / Proyección

y Análisis de Recuperación

Calendario de Actividades Generales

ACTIVIDADES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

DISEÑO DEL PRODUCTO

Análisis de Mercado

Rediseño de Producto

Comités de publicación (Negociación con establecimientos)

Prueba del producto

VENTAS Y MARKETING

Estratégia de Marketing

Plan de medios

Pauta publicitaria

DISTRIBUCIÓN

Análisis de Canales

Selección de canales

Implementación de canales

Prueba de canales

PRECIO

Determinación de Costos

Cálculo de Rentabilidad

Fijación de precios

LANZAMIENTO

CONTROL

Implementación de herramienta de QlikView

Satisfacción del público objetivo

Diseño e implementación de un contador de cupones vendidos por la competencia

Cuadro Presupuestos por Actividades

ACTIVIDADES TOTAL (S/. Y %)

TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4

DISEÑO DEL PRODUCTO

Análisis de Mercado 13000

Rediseño de Producto 17300

Comités de publicación (Negociación con establecimientos)

8600

Prueba del producto 8600

VENTAS Y MARKETING

Estratégia de Marketing 8600 8600

Plan de medios 8600

Pauta publicitaria 8600

DISTRIBUCIÓN

Análisis de Canales 8600

Selección de canales 8600

Implementación de canales

Prueba de canales 8600

PRECIO

Determinación de Costos 10000

Cálculo de Rentabilidad 5000 5000

Fijación de precios 8600

LANZAMIENTO

133000

CONTROL

Implementación de herramienta de QlikView

15000

Satisfacción del público objetivo

10000

Diseño e implementación de un contador de cupones vendidos por la competencia

30000

Proyecciones Análisis y Recuperación

Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.)Inicial Desarrollo de Plataforma 20,000 Inicial Desarrollo de Plataforma Inicial Desarrollo de Plataforma

Presupuesto Publicidad 40,000 Presupuesto Publicidad 60,000 Presupuesto Publicidad 80,000 Gerente Comercial / Supervisor 10,000 Gerente Comercial / Supervisor 11,000 Gerente Comercial / Supervisor 12,650 4 Vendedores Senior 20,000 4 Vendedores Senior 22,000 4 Vendedores Senior 25,300 Administración 10,000 Administración 11,000 Administración 12,650 Area Marketing / Redacción 16,000 Area Marketing / Redacción 17,600 Area Marketing / Redacción 20,240 Costos Operativos 20,000 Costos Operativos 22,000 Costos Operativos 25,300

TOTAL Egresos 136,000 TOTAL Egresos 143,600 TOTAL Egresos 176,140

Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.)

-16,000 156,400 243,860 UTILIDADES MENSUALES

Promedio Mensual VII Trimestre en adelante de Negocio

SALA

RIO

S

35% Mercado Potencial MCB (40%)

420,000

UTILIDADES MENSUALESUTILIDADES MENSUALES

SALA

RIO

S

Promedio Mensual I Trimestre de Negocio

10% Mercado Potencial MCB (40%)

120,000

Promedio Mensual III - VI Trimestre de Negocio

SALA

RIO

S

25% Mercado Potencial MCB (40%)

300,000

6. Evaluación y Control

Objetivos a Evaluar

• Incrementar las ventas en un 20% anual.

Posicionarnos sobre soluciones, beneficios o necesidades específicas.

Aplicar el concepto de posicionamiento experienciales:

• Proporcionar estimulación sensorial.

• Proporcionar estimulación cognitiva.

- Resultados Trimestrales

- Evaluación de Tamaño de Mercado y Posicionamiento

- Facebook Engagement Rate

- Encuestas de Satisfacción

Desarrollo de Herramientas de Business Intelligence

Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.)Inicial Desarrollo de Plataforma 20,000 Inicial Desarrollo de Plataforma Inicial Desarrollo de Plataforma

Presupuesto Publicidad 40,000 Presupuesto Publicidad 60,000 Presupuesto Publicidad 80,000 Gerente Comercial / Supervisor 10,000 Gerente Comercial / Supervisor 11,000 Gerente Comercial / Supervisor 12,650 4 Vendedores Senior 20,000 4 Vendedores Senior 22,000 4 Vendedores Senior 25,300 Administración 10,000 Administración 11,000 Administración 12,650 Area Marketing / Redacción 16,000 Area Marketing / Redacción 17,600 Area Marketing / Redacción 20,240 Costos Operativos 20,000 Costos Operativos 22,000 Costos Operativos 25,300

TOTAL Egresos 136,000 TOTAL Egresos 143,600 TOTAL Egresos 176,140

Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.)

-16,000 156,400 243,860 UTILIDADES MENSUALES

Promedio Mensual VII Trimestre en adelante de Negocio

SALA

RIO

S

35% Mercado Potencial MCB (40%)

420,000

UTILIDADES MENSUALESUTILIDADES MENSUALES

SALA

RIO

S

Promedio Mensual I Trimestre de Negocio

10% Mercado Potencial MCB (40%)

120,000

Promedio Mensual III - VI Trimestre de Negocio

SALA

RIO

S

25% Mercado Potencial MCB (40%)

300,000

Implementación de Contador de Cupones Vendidos

Implementación de Contador de Cupones Vendidos

Fuente: Resultado de Encuestas Ofertop realizada a Clientes Frecuentes

Análisis de correspondencia simple: Mapa Perceptual

-0.4 -0.2 0.0 0.2

-0.2

-0.1

0.0

0.1

0.2

Ofertas atractivas

Variedad de ofertas

Descuentos impredibles

Confianzay seriedad

Distintos formas de compra

Facilidad para pagoAtención de consultas

Ofertop

Groupon

Groupalia

Cuponium

Qpon

Juaat

Fuente: Resultado de Encuestas Ofertop realizada a Socios

Las ofertas atractivas, la variedad de ofertas junto con la confianza y seriedad de la pagina son los beneficios mas valorados por los clientes de la competencia siendo Groupon la pagina que mas resalta al relacionarlo con estos beneficios.

Facilidad para el pago

0.600.200.00 0.40 0.80 1.00

Descuentos imperdiblesConfianza y seriedad

Gran variedad de ofertasOfertas atractivas

Atención de consultasDistintas formas de comprar

0

10

20

30

40

50

60

Distintas formas de comprar

Confianza y seriedad

Descuentos imperdibles

Gran variedad de ofertas

Ofertas atractivas Facilidad para el pago

Atención de consultas

QPON

JUAAT

GROUPON

GROUPALIA

CUPONIUM

¿Que beneficios valora mas y a que empresa las asocia?