Outsorcing logistico

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OUTSORCING LOGISTICO Hacia la tercerización de los servicios logísticos. Adminsitradora de Empresas. Liliana López Trujillo. Universidad de Caldas.

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OUTSORCING LOGISTICO Hacia la tercerización de los servicios logísticos.

Adminsitradora de Empresas. Liliana López Trujillo. Universidad de Caldas.

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EVOLUCION DE LA TERCERIZACION

La necesidad de las empresas de buscar ayuda externa para el mejoramiento de sus procesos logísticos conlleva al surgimiento de la modalidad llamada Outsorcing: cuya función principal es sacar mucha parte fuera de la empresa en sus diferentes modalidades.

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EVOLUCION DE LA TERCERIZACION

El primer paso para tercerizar una operación o actividad empresarial. Es que esta no se considere un critico estratégico y no sea su Core Businness (razón de ser de la organización).

Como mínimo este operador especializado debe significar ahorros económicos y liberaciones de activos fijos como contribución a aliviar la parte financiera.

.

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ESTRUCTURA DE UN OUTSORCING LOGISTICO

Buena administración del

proceso de abastecimiento.

Identificar habilidades

principales e identificar cuellos

de botella.

Cambiar la Cultura organizacional.

Contar con una tecnología de

información adecuada.

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ACTIVIDADES A TERCERIZAR

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Actividades que hacen un uso intensivo de recursos.

Actividades que hacen uso de

servicios especializados.

Actividades relativamente

independientes.

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ALCANCE DE LA TERCERIZACION

Planeación del

suministro.

Planeación de distribución.

Selección de almacenes.

Aprovisionamiento.

Consecución de transporte.

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Antes del Movimiento

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ALCANCE DE LA TERCERIZACION

Seguimientos.

Procesos intermedios.

Almacenamiento.

Control de almacenes.

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Durante el movimiento

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ALCANCE DE LA TERCERIZACION

Auditoria.

Evaluación de proveedores.

Evaluación de transportadores.

Control de pagos.

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Después del movimiento

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSORCING

VENTAJAS DESVENTAJAS

1. Menos activos fijos. 1. Menos control.

2. Reducción de costos fijos de operación.

2. Dependencia.

3. Utilización más eficiente de recursos.

3. Menos contacto con clientes.

4. Distribución de “Oveheads” (Costos Indirectos).

4. Costos variables más altos.

5. Economías de escala. (Disminuye el costo de producción a medida que aumentan las unidades producidas).

5. Pérdida del good will (imágen

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSORCING

VENTAJAS DESVENTAJAS

6. Mayor dedicación al negocio. 6. Desinformación.

7. Flexibilidad de cambio de rumbo del negocio.

8. Mejora en la productividad.

9. Especialización.

10. Mejor control de costos.

11. Flexibilidad.

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EVOLUCION DE LA TERCERIZACION

La necesidad de las empresas de buscar ayuda externa para el mejoramiento de sus procesos logísticos conlleva al surgimiento de la modalidad llamada Outsorcing: cuya función principal es sacar mucha parte fuera de la empresa en sus diferentes modalidades.

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MODALIDADES DEL OUTSORCING

Outsorcing de procesos.

Outsorcing de infraestructuras tecnológicas.

Outsorcing de aplicaciones.

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MODALIDADES DEL OUTSORCING

Outsorcing

Integral.

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EJEMPLOS: MODALIDADES DE OUTSORCING

Outsorcing de Procesos: Operador Logístico orientado al manejo de transporte, Operador Logístico orientado a la distribución de un producto.

Outsorcing de Infraestructura tecnológica: Outsorcing orientado al manejo de redes, Outsorcing encaminado al manejo de sistemas de información.

Outsorcing de aplicaciones: Outsorcing especializado en aplicaciones informáticas orientadas a la cadena de suministro.

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EJEMPLOS MODALIDADES DE OUTSORCING

Outsorcing Integral: Outsorcing SCM, que ofrezca una gestión integral de la cadena de suministro. Utilizando aplicaciones en la nube (Cloud Computing). Este tipo de outsorcing apenas se esta consolidando en el actual mundo globalizado no es muy habitual.

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OPERADORES LOGISTICOS DE MERCANCIA

Solucionar problemas es lo que los operadores logísticos han hecho siempre. Los operadores logísticos han aprendido que deben ser mas agresivos en el mundo de los negocios actuales y ofrecer mas servicios que las actuales empresas están demandando.

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OPERADORES LOGISTICOS DE MERCANCIA

Las empresas colombianas y los empresarios exportadores e importadores están incursionando fuertemente en la contratación de operadores logísticos para sus principales operaciones tales como bodegaje, transporte, control de inventarios, embalajes etc.

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OPERADORES LOGISTICOS DE MERCANCIA

El operador no solo se limita a almacenar y distribuir, también se incorpora a la cadena de producción y ofrecen servicios que añaden valor a la carga, tales como control de inventarios, cargues, descargues, indicadores de gestión y embalajes. Incluso interviene en la relación proveedor-cliente, tales como la facturación y recaudo.

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OPERADORES LOGISTICOS DE MERCANCIA

Aunque todavía la oferta de estos servicios a nivel local es incipiente, debido a la experiencia y trayectoria de las empresas que pactan estos servicios, las empresas que han utilizado esta alternativa de forma efectiva, han logrado tener éxito, mediante un esquema de: Seguimiento, retroalimentación y mejoramiento continuo.

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OPERADORES LOGISTICOS DE MERCANCIA

El sector de la logística en Latinoamérica tiene un margen de crecimiento inferior al de la media europea. Debido a un retraso en los procesos de outosorcing de las empresas. Aun son muchas las que mantienen en su seno la operatividad de su logística, incluyendo todos los procesos desde el almacenamiento del producto terminado hasta la entrega final al cliente.

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CLASES DE PROVEEDORES EN LOGISTICA

2 PL (Two Party Logistics)

3 PL (Third Party Logistics)

4 PL (Fourt Party

Logistics)

Es un proveedor que presta servicios independientes y ocasionales, se enfoca exclusivamente a una sola actividad. Por ejemplo: Transporte o tramites aduaneros y/o almacenamiento.

Es un operador logístico que realiza todas o una porción de las actividades logísticas bajo un contrato o tarifa de manera que permita y mejore el cumplimiento de metas y objetivos definidos. Involucra gestión y control efectivo sobre la evaluación del proceso logístico y su impacto en los costos y niveles del servicio.

Ejerce la actividad de planeación y coordinación del flujo de información desde proveedores hasta los clientes. Diseña la arquitectura logística y los sistemas de información para ejecutar los procesos sin ejecutar necesariamente los flujos físicos. El 4PL construye y ejecuta soluciones globales.

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CLASES DE PROVEEDORES EN LOGISTICA (Ejemplos).

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1 PL Un solo servicio

Logístico. (Manejo de Materiales).

2 PL:

Almacenamiento.

2 PL:

Transporte.

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CLASES DE PROVEEDORES EN LOGISTICA (Ejemplos).

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3 PL: Portafolio de servicios basado en

activos y conocimiento.

Énfasis en uso :

de tecnología

Énfasis en la gestión de uno o mas eslabones

de la cadena de suministro.

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El 4PL

El 4PL, representa la evolución del SCM, combinando las capacidades de los 3PL. Ejemplo: (Operadores logísticos), de los proveedores de servicios tecnológicos y de los gestores de procesos de negocios para crear soluciones validas para toda la organización.

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El 4PL

El 3PL, se ha centrado en temas operativos como implantación y ejecución, mientras que los gestores y consultores, lo han hecho en el fin estratégico de las soluciones de SCM. Solo los consultores, actuando como 4PL, tienen la experiencia necesaria para gestionar recursos, tecnología y procesos.

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FASES DEL 4PL

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REINVENTAR

TRANSFORMAR

IMPLEMENTAR

EJECUTAR

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION

Una Alianza Estratégica es una relación comercial en la que dos o mas organizaciones independientes deciden trabajar juntas para lograr objetivos específicos. Las alianzas son estratégicas cuando ofrecen una ventaja competitiva a las partes involucradas.

Una alianza es como un matrimonio:

Constante y duro trabajo conjunto.

Cada parte debe comprender las necesidades del otro.

Deben ser compatibles.

Estar en las buenas y en las malas. Ejemplo: Las alianzas que hoy en día, realizan los fabricantes con las bodegas públicas de almacenamiento.

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

CO

NC

EPTO

Es una practica de negocios que establece una planeación, reabastecimiento y pronósticos compartidos a través de toda la cadena de suministro. (Conocer demanda en todos los eslabones de la cadena).

Es una estrategia desarrollada en EE.UU por los proveedores y comercializadores de artículos de consumo masivo para reducir costos en la cadena de abastecimiento, (Con el objetivo de brindar un mejor servicio al consumidor final).

El servicio al cliente es un lazo de unión entre los procesos de logística y mercadeo. (Ya que al final el resultado del sistema logístico es el servicio al cliente).

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

IM

PLE

MEN

TAC

ION

1- Establecimiento de un acuerdo de principio a fin. 2-Plan conjunto de negocios. 3- Colaboración en los pronósticos de ventas. 4- Colaboración en los pronósticos de pedidos. 5- Generación de pedidos y ejecución de despachos.

1- Debe existir un enfoque constante en prever de mejor valor al consumidor, con menor costo a través de la cadena de abastecimiento, con el fin de brindar el mejor producto con la mejor calidad, variedad y conveniencia. 2- Debe ser guiado por altos

1- Tener muy claro quien es el cliente. 2- Definir y medir el servicio al cliente. 3- Evaluar el clima del servicio al cliente. 4- El mensaje es: “Utilizar el servicio para vender”.

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

IM

PLE

MEN

TAC

ION

2- Ejecutivos comprometidos con el proceso y dispuestos a cambiar la mentalidad de las relaciones existentes de ganar-perder a ganar-ganar. 3- La información es esencia y debe fluir externamente entre socios a través de EDI (Intercambio electrónico de datos).

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

IM

PLE

MEN

TAC

ION

4- Los procesos deben dar valor agregado, desde el final de la producción/empaque hasta las manos de consumidor, a fin de garantizar que el producto correcto este disponible en el momento y el lugar correctos.

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

BEN

EFIC

IOS

1- Aumenta la cooperación de los clientes. 2- Mejora el nivel del servicio, ya que se conoce la necesidad del consumidor. 3- Incremento en las ventas. 4- Transmisión electrónica de datos a través de la internet. 5- Disminución de niveles de inventarios de seguridad.

1- Mayor satisfacción del consumidor. 2- Mejores relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento. 3- Reducción de días de inventarios. 4- Reducción de costos por disminuir los días de inventarios. 5- Mayor rotación de inventarios. 6- Disminución de:

1- Tiempo del ciclo de pedidos. 2- Consistencia y confiabilidad en las entregas. 3- Disponibilidad de inventarios. 4- Limitación del tamaño de los pedidos. 5- Comodidad al efectuar los pedidos. 6- Procedimiento y exactitud en la facturación 7- Procedimiento de reclamos.

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ESTRATEGIAS DE COLABORACION FACTORES A SER CONSIDERADOS

CPFR ( Colaboración,

Planeación, Pronostico y

Reabastecimiento)

ECR ( Respuesta eficiente al

consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

ENFOQUE LOGISTICO

BEN

EFIC

IOS

5- al disminuir la incertidumbre del pronostico. 6- Incremento de la efectividad de la gestión de producción.

6- Los costos operativos y administrativos. 7- Reducción de tiempos de la cadena de abastecimiento.

8- Estado de los productos. 9- Visita de vendedores. 10- Información sobre el estado de pedidos. 11- Asistencia post-venta.

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Bibliografía

Gestión Logística Integral. “ Las mejores practicas en la Cadena de Abastecimiento”. Luis Aníbal Mora García.

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