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Fotocopiadora. Fotocopiadora.

LineamientosLineamientosDocumentación

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MetodologíaMetodología

Consignas: presenciales y no presenciales (x mail)Consignas: presenciales y no presenciales (x mail)√√

Devolución: x clase (1 semana -)Devolución: x clase (1 semana -)√√

Comunicaciones por mail: calidadensalud@buenosaires.gob.ar adasso@garrahan.gov.ar margarita.aulicino@gmail.com Comunicaciones por mail: calidadensalud@buenosaires.gob.ar adasso@garrahan.gov.ar margarita.aulicino@gmail.com

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Res. Nº 600/SS/06 (Bases), cuestionario (UPE y UPM), capítulo del libro 10 años.

Pautas para la descripción de la Unidad de Presentación

Pautas para la descripción de la Unidad de Presentación

33

55

22

Misión y líneas de trabajo de la UP (Planificación y procesos)Misión y líneas de trabajo de la UP (Planificación y procesos)

44

1 1

Caracterización de los usuarios de la UP (enfoque en los usuarios)Caracterización de los usuarios de la UP (enfoque en los usuarios)

Período al que corresponde el proyecto de mejora (todos, !?)Período al que corresponde el proyecto de mejora (todos, !?)

Justificación de la presentación al Premio (± visión)Justificación de la presentación al Premio (± visión)

Breve historia del funcionamiento de la UP (Bases: registros)Breve historia del funcionamiento de la UP (Bases: registros)

Datos: personas UP/Inst. (Bases: 20 - lugar), producción (todos), marco institucional (permiso), otros (anexos)

Datos: personas UP/Inst. (Bases: 20 - lugar), producción (todos), marco institucional (permiso), otros (anexos)

66

0 0 Descripción del contextoDescripción del contexto

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación: nivel de mayor vinculación en la escala de redes de RóvereAsociación: nivel de mayor vinculación en la escala de redes de Róvere

REDES VINCULARESREDES VINCULARES

RR

CpCp

CzCz

no hay conocimiento, ± informaciónno hay conocimiento, ± información

CbCb

(Dr. Mario Rovere)(Dr. Mario Rovere)

? ?

vivencias personales o informaciónvivencias personales o información

hay referencias a terceroshay referencias a terceros

ayudas desde el propio lugarayudas desde el propio lugar

cooperan con un objetivo comúncooperan con un objetivo común

se asocian con normas institucionalesse asocian con normas institucionalesAA

NN sin intención de relaciónsin intención de relación

Asociación: nivel de mayor vinculación en la escala de redes de RóvereAsociación: nivel de mayor vinculación en la escala de redes de Róvere

Reconocida: permiso de la Dirección.Reconocida: permiso de la Dirección.

Normas de funcionamiento: estatutos, reglamentos, actasNormas de funcionamiento: estatutos, reglamentos, actas

Organigrama: > facilidad < motivaciónOrganigrama: > facilidad < motivación

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Nombre y Apellido del responsable a cargo de la U.G. Nombre y Apellido del responsable a cargo de la U.G.

Personal que integra la U.G. (N y A, cargos, profesiones….) Personal que integra la U.G. (N y A, cargos, profesiones….)

Personas que no son de la dotación pero integran la U.G. (planes sociales, pasantes, becarios, colaboradores….)

Personas que no son de la dotación pero integran la U.G. (planes sociales, pasantes, becarios, colaboradores….)

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Utiliza para su funcionamiento medios y recursos materiales que son habituales en el establecimiento.

Utiliza para su funcionamiento medios y recursos materiales que son habituales en el establecimiento.

Registros de los insumos, equipos e instalaciones (patrimonio, ….)Registros de los insumos, equipos e instalaciones (patrimonio, ….)

Lugar donde funciona la U.G. (m² propios o compartidos)Lugar donde funciona la U.G. (m² propios o compartidos)

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Líneas de trabajo (procesos) que lleva adelante para cumplir su misiónLíneas de trabajo (procesos) que lleva adelante para cumplir su misión

Misión: qué es lo que hace la U.G. (lo que no puede dejar de hacer)Misión: qué es lo que hace la U.G. (lo que no puede dejar de hacer)

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

Asociación de personas y medios que producen tareas para un mismo fin, reconocida por el organismo al que pertenece, con una misión definida, orientada a la satisfacción de sus usuarios y con una persona responsable a cargo. Puede ser una sección, unidad, división, departamento, comité, grupo de trabajo, red o programa, incluido o no en el Organigrama de la organización y debe contar con normas de funcionamiento, recursos humanos y materiales y líneas de trabajo.

UNIDAD DE GESTIONUNIDAD DE GESTION

Producción de la U.G. (registros de estadísticas, registros propios)Producción de la U.G. (registros de estadísticas, registros propios)

Identificar todos los productos de la U.G. (asistencial/administrativo, docencia, investigación)

Identificar todos los productos de la U.G. (asistencial/administrativo, docencia, investigación)

Identidad, socio/epidemiológicos, encuestas, buzones, libros de quejas, observaciones, …

Identidad, socio/epidemiológicos, encuestas, buzones, libros de quejas, observaciones, …

Nombre de la U.G.:

EJERCICIO PRACTICO

Comentarios:

escriba con letras de imprenta mayúsculas

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Organigrama: Si No Personas:

marque con una X donde corresponda cantidad total de personas que trabajan en la U.G.

GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD

DIRECCION GENERAL DE ATENCION INTEGRAL DE LA SALUD PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD

PREMIO A LA GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD Año 2008

CARATULA

CATEGORIA DE LA UNIDAD DE PRESENTACION:

ESTABLECIMIENTO DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD (UPE-GCBA)

DENOMINACIÓN:

ORGANISMO AL QUE PERTENECE

CALLE Y NUMERO

DIRECTOR DEL ORGANISMO

UBICACIÓN FISICA DE LA UP EN EL ESTABLECIMIENTO

RESPONSABLE DE LA UP.

TELEFONO DE LA UP

E-MAIL DE LA UP

E-MAIL DEL RESPONSABLE DE LA UP

Observación: Las preguntas correspondientes al Estándar están identificadas con

Fecha De Presentacion Firma y Sello Responsable Up

GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD

DIRECCION GENERAL DE ATENCION INTEGRAL DE LA SALUD PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD

PREMIO A LA GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD Año 2008

CARATULA

CATEGORIA DE LA UNIDAD DE PRESENTACION: MULTIPLE DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD (UPM-GCBA)

DENOMINACIÓN:

SEDE1

CALLE Y NUMERO

RESPONSABLE/S DEL/DE LOS ORGANISMOS

UBICACIÓN FISICA DE LA UP EN LA SEDE

RESPONSABLE/S DE LA UP.

TELEFONO DE LA UP

E-MAIL DE LA UP

E-MAIL DEL/DE LOS RESPONSABLE/S DE LA UP

Observación: Las preguntas correspondientes al Estándar están identificadas con

Fecha De Presentación Firma y Sello Responsable Up

1 Constituir sede en un Hospital cuyo Comité de G.C. haya sido validado

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