Paradigma de la Comunicación Empresarial Siglo XXI
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PARADIGMA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL DEL SIGLO XXI
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Clase para Comunicación y Cultura de Consumo, 5° año, secundaria. Sobre construcción de la imagen empresarial en el siglo XXI. Sobre texto de J. Costa
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PARADIGMA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL DEL SIGLO XXI
La vieja empresa del siglo XX se apoyaba en 4 pilaresLa vieja empresa del siglo XX se apoyaba en 4 pilares
Actualmente ninguno de estos pilares representan un factor diferencial para el consumo
La Nueva Gestión empresarial se basa en 5 pilaresLa Nueva Gestión empresarial se basa en 5 pilares
Qué Hace
Qué Dice
Acción Comunicación
Cómo
Cultura
QuiénEs
Qué es Para mí
Imagen
Identidad
El eje horizontal expresa el vínculo entre el DECIR y el HACEREl eje horizontal expresa el vínculo entre el DECIR y el HACER
El eje vertical el modo en que la IDENTIDAD se instala en la mente de la gente en forma de IMAGEN
El eje vertical el modo en que la IDENTIDAD se instala en la mente de la gente en forma de IMAGEN
El CÓMO es centralLa CULTURA
El CÓMO es centralLa CULTURA
La Diferencia
La COMUNICACIÓNEl Gran Vector
La COMUNICACIÓNEl Gran Vector
La Comunicación esLa Comunicación esTransversal
Estratégica
Instrumental
Generadora de valores
La Identidad esLa Identidad esEl ADN de la empresa
Se define en relación a los otros: La Diferencia
La estructura institucional de la empresa
Reúne lo que es y lo que hace IDENTIDAD OBJETIVA
La interpretación del público de lo que es y hace
IDENTIDAD SUBJETIVA
La Cultura esLa Cultura esCómo la empresa se muestra en público
Cómo dice y qué dice (estética y semántica)
Cómo se relaciona con el entorno
Cómo se comunica hacia adentro y hacia afuera
La Identidad no es el LogoLa Identidad no es el Logo
La Identidad es un VALORLa Identidad es un VALOR
Se expresa en el público como•Satisfacción•Confianza•Adhesión
Se expresa en el público como•Satisfacción•Confianza•Adhesión
La Identidad genera SIGNIFICADOLa Identidad genera SIGNIFICADO
Se sintetiza en la IMAGENSe sintetiza en la IMAGEN
De la IDENTIDAD a la IMAGENDe la IDENTIDAD a la IMAGEN
1. La Identidad Objetiva es el DNI (lo que es)
2. La Personalidad no está en el DNI, se descubre con el contacto y la experiencia
3. Con ambos datos se construye una síntesis mental, personal es la Imagen
La IMAGEN determina todas las acciones de la gente hacia la empresaLa IMAGEN determina todas las acciones de la gente hacia la empresa
De la Identidad se llega a la ImagenDe la Imagen no se llega a la Identidad
La IMAGEN requiere una sustancia REALLa IMAGEN requiere una sustancia REAL
Esa sustancia REAL es la IDENTIDAD – CULTURA – COMUNICACIÓN - ACCIÓN
Qué imagen tiene el público de la empresa
Cuáles son las causas que generaron esa imagen
Qué oportunidades y riesgos implica conservar esa imagen
Qué aspectos conviene suprimir
Comunicación de la empresa al entorno: cantidad y dirección
¿Existe coherencia?
Cómo mejorar la comunicación interna de la empresa
Cuál es el peso de la opinión de los líderes de la empresa
Qué cosas comunica de forma involuntaria
Para construir una IMAGEN Se parte de la imagen instalada en el público para luego proyectar la imagen que se pretendePara construir una IMAGEN Se parte de la imagen instalada en el público para luego proyectar la imagen que se pretende
