Paralelismos Deporte y empresaParalelismos Deporte y empresa: : Trabajo en equipo y LiderazgoTrabajo en equipo y Liderazgo

Isidro Lapuente Álvarez y Jorge Liébana Cañas

Febrero de 2011

CONTROL DEIMAGEN

EVENTOS ACTIVIDADESRÉGIMENECONÓMICO

Y RRHH

COMISIÓN MIXTA

COMISIONES INTERDEPARTAMENTALES

COMITÉ EJECUTIVO

Comités y Comisiones PATRONATO

COMISIONESDE SEGUIMIENTO

COMERCIAL

Objetivos de esta jornada:Objetivos de esta jornada:

- Aportar algunas claves para aumentar la - Aportar algunas claves para aumentar la competitividad de su empresa.competitividad de su empresa. - Incentivar el afán de superación, la disciplina, el - Incentivar el afán de superación, la disciplina, el respeto por las reglas y la cooperación entre los respeto por las reglas y la cooperación entre los empleados. empleados. - La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, - La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, revisión de su modelo organizativo, el Management revisión de su modelo organizativo, el Management vanguardista, la dirección estratégica y las últimas vanguardista, la dirección estratégica y las últimas técnicas de gestión.técnicas de gestión.

Las empresas de mayor éxito tratan de crear un clima Las empresas de mayor éxito tratan de crear un clima idéntico al que se vive en un equipo deportivo, donde idéntico al que se vive en un equipo deportivo, donde reina la innovación, cada persona puede desarrollar reina la innovación, cada persona puede desarrollar sus facultades superiores, inteligencia y voluntad, y sus facultades superiores, inteligencia y voluntad, y

dar lo mejor de si mismos.dar lo mejor de si mismos.

Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.

Gary Hamel, gurú

Paralelismos entre los valores que entran en juego en la Paralelismos entre los valores que entran en juego en la empresa y en el deporteempresa y en el deporte

Disciplina. Sin entrenamiento y sin esfuerzo, poco se puede hacer.Concentración. La clave del éxito deportivo es la concentración y la dedicación prioritaria. De igual modo la supervivencia y el crecimiento de la empresa exigen un esfuerzo continuo.Juego limpio. Las artimañas pasan factura.Trabajo en equipo. Por bueno que uno sea, siempre es el equipo el que triunfa. Hay que sacrificar el éxito individual a favor del colectivo para motivar al resto del equipo.Liderazgo. El líder guía y motiva al equipo involucrando y motivando a cada uno de sus componentes, para conseguir los objetivos.

Paralelismos entre los valores que entran en juego en la Paralelismos entre los valores que entran en juego en la empresa y en el deporteempresa y en el deporte

Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.Coaching. El entrenador alienta y enseña a sus jugadores para que saquen el máximo a sus habilidades. En la empresa el mentor se preocupa de enseñar a los que empiezan aunque estos lleguen a superarle.Autoconvicción. Hay que empezar la competición o un proyecto convencido del éxito.Resistencia. El deportista y el directivo que sepa resistir y superar las dificultades sobrevivirá y triunfará.Mejora continua. Hay que mejorar y eliminar los errores, asumiendo equivocaciones propias y perdonando las ajenas, tratando de aprender de ellas

EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….

EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...

El individuo nace, es decir, está predeterminado por una serie de capacidades.

El individuo nace y se hace. Muchas capacidades se desarrollan a base de entrenamiento. Como en el deporte.

El empleado es la primera mercancía de la empresa

El empleado da lo mejor de si mismo cuando se le permite desarrollar su inteligencia y su voluntad.

Existen multitud de niveles jerárquicos y la comunicación fluye de arriba hacia abajo.

Existen solo tres o cuatro niveles y la dirección está muy interesada en recibir la opinión de los empleados.

EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….

EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...

Los límites estrictos entre los departamentos ralentizan la solución de problemas

Se eliminan las barreras entre los departamentos para agilizar la solución de problemas.

El trabajo está muy repartido Nadie se rasga las vestiduras por tener que desempeñar alguna función que no está relacionada con su puesto.

Los cambios del entorno dan miedo El cambio es una oportunidad

EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….

EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...

Se introduce lenta y cautelosamente la nueva tecnología

La empresa está a la última y amortiza la inversión en tecnología

Interesa sobre todo el dinero El capital humano está siempre por delante.

El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio.

PAUL CLAUDEL

El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio.

PAUL CLAUDEL

La Disciplina DeportivaLa Disciplina Deportiva

Construcción de una visión compartida. Todos los miembros de la Organización comparten las metas, los objetivos y los resultados.Pensamiento Lateral. Olvidarse de los supuestos convencionales del pensamiento lógico-racional y considerar otros patrones. Rapidez para reaccionar.Competencia personal y dominio de las propias capacidades. Autocontrol personal para el análisis de nuestra realidad. Implica la necesidad de aprender y perfeccionarse, además de la asunción de la propia responsabilidadAprendizaje en equipo. Exige poner a disposición del grupo la energía individual y adoptar un pensamiento común.Pensamiento Sistémico. Considerar que la Organización en su conjunto puede obtener mejores resultados

El espíritu deportivo en una empresa. ClavesEl espíritu deportivo en una empresa. Claves

Mentalidad de ganador. Condición numero uno para triunfar. Es la fuerza interior.Competencia. Característica subyacente en una persona cuya actuación lleva al éxito y sirve para determinar quien tiene talento.La gestión por competencias. Da importancia al perfil soft, basado en cualidades y aptitudes; y al hard que pone el acento en los conocimientos y los títulos.Un equipo que trabaja eficaz. El equipo que consigue resultados por encima de la media. Sin una atención sobre los resultados, tendríamos un equipo estabilizado y potencialmente exitoso, pero incapaz de producir un alto rendimiento.

El espíritu deportivo en una empresa. ClavesEl espíritu deportivo en una empresa. ClavesLa organización que entrena. El test último para un individuo es ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo.

El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas noticias.

La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor.Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un conjunto de personas que aprenden de forma individual y colectiva, para conseguir así la materialización del proyectoBenchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante el análisis y la comparación con los mejores.

En el mercado, como en el deporte, la competición es En el mercado, como en el deporte, la competición es dura, pero no se puede efectuar a ciegas. Junto a la dura, pero no se puede efectuar a ciegas. Junto a la agilidad para salir del paso ante los rivales, hay que agilidad para salir del paso ante los rivales, hay que

hacer gala de un gran equilibrio y concentración.hacer gala de un gran equilibrio y concentración.

La clave para alcanzar los propósitos reside en:Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al estrés, autoconvicción, comunicación, capacidad

de adaptación y espíritu de competición.

De igual manera que un equipo deportivo, la empresa del siglo XXI participa en una competición que aúna el

juego rápido con la resistencia de fondo, por lo que hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el

reto. Todo se resumiría en el compromiso, la implicación,

el sentimiento de orgullo y pertenencia, en definitiva la manera de actuar de quien persigue un objetivo.

El equipoEl equipo es ese extraño personaje que vive en el vestuario es ese extraño personaje que vive en el vestuario

pero que casi nadie lo ha visto. Todos hablan pero que casi nadie lo ha visto. Todos hablan bien de él. Es el mas importante. Dicen de él que bien de él. Es el mas importante. Dicen de él que

de su mano los profesionales llegan al éxito. de su mano los profesionales llegan al éxito. Todos apelan a él cuando surgen las dificultades. Todos apelan a él cuando surgen las dificultades. Sin embargo, se le tiene bastante ignorado en el Sin embargo, se le tiene bastante ignorado en el quehacer del día a día. Suele pesar mas el interés quehacer del día a día. Suele pesar mas el interés

personal que el bien del equipopersonal que el bien del equipo

Un equipo,Un equipo, tanto el que evoluciona en una cancha como el tanto el que evoluciona en una cancha como el

que lo hace en una empresa, que lo hace en una empresa, es un pequeño número de personas con es un pequeño número de personas con

habilidades complementarias que se reúnen habilidades complementarias que se reúnen para lograr un objetivo específico.para lograr un objetivo específico.

El deporte, en la modalidad de tipo colectivo, El deporte, en la modalidad de tipo colectivo, requiere un requiere un trabajo en equipotrabajo en equipo. Es un juego que . Es un juego que exige un trabajo colectivo sobre el terreno de exige un trabajo colectivo sobre el terreno de

juego. Lo que obliga a un trabajo específico en el juego. Lo que obliga a un trabajo específico en el seno del grupo, de unos objetivos comunes, de la seno del grupo, de unos objetivos comunes, de la

asignación de roles y de una distribución de asignación de roles y de una distribución de tareas individuales, del apoyo mutuo, etc. No es tareas individuales, del apoyo mutuo, etc. No es

fácil llegar a funcionar como un auténtico fácil llegar a funcionar como un auténtico equipoequipo..

Aportaciones entre el deportista y el equipo, que suponen un enriquecimiento mutuo

DEPORTISTA• Esfuerzo físico• Calidad Técnica• Talento táctico• Creatividad• Saber competir• Motivación• Experiencia• Apoyo personal• Función específica en el juego• Otras funciones relacionadas con

la dinámica interna del equipo

EQUIPO• Aprendizaje• Rendimiento• Enriquecimiento personal• Mayor disfrute, satisfacción

personal• Relaciones personales• Afecto• Títulos• Mayores ingresos económicos• Reconocimiento social

DESARROLLO EVOLUTIVO DEL EQUIPO4ª Fase4ª Fase = Aflojamiento = Aflojamiento RUTINARUTINARutina, cansancio, desinterés por la interacciónRutina, cansancio, desinterés por la interacción

3ª Fase3ª Fase = Integración = Integración COHESIÓNCOHESIÓNOrientación hacia objetivos comunes.Orientación hacia objetivos comunes.

2ª Fase2ª Fase = Identificación = Identificación ACEPTACIÓNACEPTACIÓNMutua aceptación de los miembros del equipoMutua aceptación de los miembros del equipo

1ª Fase1ª Fase = Individualismo = Individualismo EGOISMOEGOISMOPreocupación de los sujetos por su ubicación en el grupoPreocupación de los sujetos por su ubicación en el grupo

El funcionamiento de un equipo mejora mucho en función de cómo sus miembros entienden (claridad) y asumen o

interiorizan (aceptación) sus papeles o roles

ClaridadClaridadDefinición operativa y Definición operativa y concreta de la tareaconcreta de la tarea

ESTRUCTURA DEL EQUIPO

Aceptación Aceptación Grado de acuerdo de Grado de acuerdo de los roles que les han los roles que les han

sido asignadossido asignados

DINAMICA INTERNA DEL EQUIPO

Conjunto de fuerzas Conjunto de fuerzas psicológicas que psicológicas que

regulan el regulan el funcionamiento funcionamiento

interno de un equipointerno de un equipo

El rendimiento El rendimiento individual y colectivo individual y colectivo se explica en parte se explica en parte atendiendo al “clima” atendiendo al “clima” interno del equipo, a interno del equipo, a las relaciones que se las relaciones que se establecen entre sus establecen entre sus miembrosmiembros

LA COHESIÓN DEL EQUIPOCaracterísticas que acompañan a la cohesiónCaracterísticas que acompañan a la cohesión::

• Grado de aceptación de los objetivos del grupoGrado de aceptación de los objetivos del grupo• ComunicaciónComunicación• Conformidad con las normasConformidad con las normas• Perseverancia ante la dificultadPerseverancia ante la dificultad• Búsqueda de solucionesBúsqueda de soluciones• Valoración propia del grupoValoración propia del grupo• Satisfacción personalSatisfacción personal• MotivaciónMotivación• EstabilidadEstabilidad

RENDIMIENTORENDIMIENTO

Tipo de equiposTipo de equipos

Pseudo equipo. La aportación del equipo es inferior a la suma de las aportaciones individualesEquipos en potencia. Existe un deseo real de mejorar y actuar conjuntamente, pero se diluye por falta de objetivos.Equipos reales. Todo el mundo se hace responsable de los objetivos comunes.Equipos de Alto Rendimiento. Además de las metas, a todos les preocupa el éxito de los demás

Inconvenientes del trabajo en equipoInconvenientes del trabajo en equipo

• Hay que perder tiempo en la formación inicial.• Dependencia de un líder hasta que el equipo madura.• Si no rota suficientemente, el equipo puede estancarse.• Las decisiones de consenso carecen, a veces, de la calidad aconsejable.• Hasta que las personas se acoplan se produce cierta sensación de inestabilidad.

Ventajas del trabajo en equipoVentajas del trabajo en equipo

• Mejora la calidad.• Los empleados se responsabilizan mas de su trabajo porque se diluyen las fronteras entre quienes piensan y quienes actúan.• Se reduce la rotación de la plantilla y el absentismo.• Disminuyen los conflictos.• Se incrementan la innovación y la flexibilidad.

Motivos del estancamiento de un equipoMotivos del estancamiento de un equipo

• Pérdida de energía o entusiasmo.• Sensación de impotencia.• Falta de propósito o identidad.• Discusiones indiferentes o poco constructivas.• El orden del día es mas importante que el resultado.• Cinismo o desconfianza.• Ataques personales a espaldas del interesado• Espíritu reivindicativo.

Claves para el desatascamientoClaves para el desatascamiento

• Revisar las bases.• Intentar pequeñas victorias con objetivos claros.• Nueva información y orientaciones.• Aprovecharse de los expertos.• Cambiar a algunos de los miembros.

El liderazgo

¿DIRIGIR O LIDERAR?¿DIRIGIR O LIDERAR?

El liderazgo

¿QUÉ ES DIRIGIR?¿QUÉ ES DIRIGIR?• Enderezar, llevar rectamente una cosa hacía

un término o un lugar señalado.• Guiar, mostrar el camino.• Gobernar, regir, dar reglas.• Aconsejar o gobernar

El liderazgo

EQUIPOGRUPO DE PERSONAS

PROCESOS GRUPALES

SENTIDO DE PERTENENCIA

Influyen sobre la eficacia individual de

los miembros y sobre la eficacia del

grupo como tal.

El liderazgo

¿QUÉ ES UN EQUIPO?¿QUÉ ES UN EQUIPO?

personas comprometidas propósito

responsables común

El liderazgo¿QUÉ ES UN LIDER?¿QUÉ ES UN LIDER?• El miembro que ejerce influencia sobre otros.

(Influencia voluntaria aceptada y compartida)• Persona con influencia demostrable sobre la eficacia

total del grupo.El líder posee un conjunto de cualidades que le permite El líder posee un conjunto de cualidades que le permite

lograr una posición de dominio en cualquier situaciónlograr una posición de dominio en cualquier situación

El entrenador como líderEl entrenador como líder

El liderazgo

Sistema

Características sujetos

Proceso de interacción Proceso de interacción

Proceso conductual Proceso conductual

Valores compartidosValores compartidos• Ilusión • Sentido de pertenencia-identidad• Equilibrio • Implicación • Motivación • Coherencia • Aprecio

VALORESVALORES

El liderazgo

Enlace entre el equipo y el resto de la Enlace entre el equipo y el resto de la organizaciónorganización1.1. Conocimientos sobre resolución de Conocimientos sobre resolución de

conflictosconflictos2.2. Habilidades de comunicaciónHabilidades de comunicación3.3. Grandes dotes de consensoGrandes dotes de consenso

ASERTIVIDAD Y

MANEJO DE CONFLICTOS

HERRAMIENTA DEL LIDER

El liderazgo

Ser capaz de decir no

Ser capaz de expresar tu opinión

Ser capaz de comunicarte adecuadamente

Ser capaz de defender tus derechos

Ser capaz de expresar sentimientos

Ser capaz de decir no

Ser capaz de expresar tu opinión

Ser capaz de comunicarte adecuadamente

Ser capaz de defender tus derechos

Ser capaz de expresar sentimientos

Ser Asertivo es:

El liderazgo

Estilos de comunicación

INHIBIDOINHIBIDO ASERTIVOASERTIVO AGRESIVOAGRESIVOSometimiento Liderazgo

personalDominación

Actitud defensiva

Autoafirmación Ataque

Aceptación Valoración RechazoNeutralidad Positivismo NegativismoIndecisión Decisión ImposiciónMinusvaloración

Autoestima Sobrevaloración

Decálogo de la excelencia

1. Interesarse por los otros2. Ser autoexigente3. Controlar el entorno4. Marcarse objetivos5. Programar las acciones6. Comunicar con eficiencia7. Trabajar en equipo8. Tomar decisiones9. Ser creativo10. Ocuparse de uno mismo

Mondría, J. (2006). El decálogo de la

excelencia.

El término “Coach” equivale al del entrenador. El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la forma física y las tácticas de la competición sino a “extraer” lo mejor de cada “extraer” lo mejor de cada jugador y del equipo como “sistema jugador y del equipo como “sistema humano”.humano”.

Existe una especie de simbiosis Existe una especie de simbiosis entre Coach y pupilo.entre Coach y pupilo.

El liderazgo como coaching

Coaching en la organización

El Coach trabaja desde adentro y desde afuera del sistema humano (equipo).

Coaching en la organización

“La actividad de “coaching” implica una visión holística del directivo, integrando el trabajo, los valores de la empresa, las necesidades personales y las del desarrollo de la carrera profesional”.

Coaching en la organización

Coaching en la organización

Coaching en la organizaciónApoyar a la persona para que genere opciones, para que las evalúe y las ordene.

Coaching en la organización

El Coach es por la tanto un facilitador/afacilitador/ade aprendizajes.

El “coach” debe tener las preguntas adecuadas más que las respuestas

Competencias de un coach deportivo de equipoa)a) VisiónVisión inspiradora y triunfadorab) Capacidad de trabajar sistemáticamentesistemáticamente en base a un

programa predeterminado.c) Liderazgo mediante el ejemploejemplod) Capacidad para captar, desarrollar y “retener” talentostalentos.e) Sentirse y actuar como uno del equipoequipo..f) Disciplina y compromisocompromiso.g) Capacidad de hacer crecer al equipo.crecer al equipo.h) Capacidad de impulsar la autoestima impulsar la autoestima tanto individual

como del equipo.

Coaching

Coaching

Somos lo que pensamos. Todo lo que somos surge de nuestro pensamiento. Con nuestros pensamientos hacemos el mundo.

El entrenador como líder

1.1. Organizador-planificadorOrganizador-planificador2.2. MotivadorMotivador3.3. Guía-consejeroGuía-consejero4.4. Conocimientos deporteConocimientos deporte5.5. Habilidades enseñanzaHabilidades enseñanza6.6. Trabajo equipoTrabajo equipo7.7. Creador clima de éxitoCreador clima de éxito8.8. LIDERAZGOLIDERAZGO

Jiménez, Lorenzo (2005)Factores asociados al desarrollode la pericia de los entrenadores

Modelos de liderazgo

Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta, 1998):

• AutocráticoAutocrático:• ConsultivoConsultivo:

• ParticipativoParticipativo:

• DelegatorioDelegatorio:

Modelos de liderazgo

Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta, 1998):

• AutocráticoAutocrático: Toma las decisiones sin consultar• ConsultivoConsultivo: Consulta a todos y se reserva la

decisión final• ParticipativoParticipativo: Se convierte en miembro más del

grupo. Todos deciden• DelegatorioDelegatorio: Delega responsabilidades

Modelos de liderazgoEl estilo de decisión más apropiado en cada momento

(Buceta, 1998):

1. Urgencia de la decisión2. Calidad de la decisión3. Información de que dispone4. Complejidad del problema5. Conveniencia de la aceptación de la

decisión por parte de los deportistas6. Evidenciar su poder7. Cohesión de grupo

1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa

Orientación tarea

Motivacional-relacional

Estilo de decisión

Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005

El entrenador como líderEl entrenador como líder

1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa

Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005

El entrenador como líderEl entrenador como líder

23%22%20%15%10%10%

El entrenador como líder

““Busco que se den situaciones de éxito. Que Busco que se den situaciones de éxito. Que haya más repeticiones positivas y de éxitohaya más repeticiones positivas y de éxito””

César Hernández

En el entrenamiento:

Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de

personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que

apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión,

entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al punto de

ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo competente en la disciplina

deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de

psicología deportiva. Se define como un entrenador con autoridad, sin ser duro, y

por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso.

Prefiere competidores maduros y por ello les forma en un entorno de respeto y

afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias

psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios

para mantener una motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y

equilibrio posible para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses,

expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo

para conseguir compromiso y una razonable cohesión grupal.

Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que

apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al

punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo

competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un

entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y

por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una

motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible

para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir

compromiso y una razonable cohesión grupal.

Características del entrenador experto

Apasionado

líder

sistemático

competente

autoridad

respeto y afectividad

motivación

autocontrol

compromiso