Pasos investigacion de mercados

1. Reconocimiento del problema

¿qué es un problema? Algo que necesita solución. Se relata en forma de pregunta

Ejemplo:

¿Cómo captar mas estudiantes?

2. Establecer objetivos

Un objetivo se plantea con un verbo en infinitivo “ar” “er” “ir”. El objetivo da la respuesta a la pregunta.

Ejemplo:

Captar mas estudiantes para la AIU.

3. Fuentes de información

Es de donde voy a sacar o extraer lainformacion para cumplir con los objetivos y eliminar el problema. Hay dos tipos de datos:

a. Datos primarios: son los que se recopilan por primera vez.

b. Datos secundarios: son los que ya exsiten.

Para recopilar la información primaria nos vamos a valer de unos datos que se llaman instrumentos: guía, tabla de cotejo (check list), cuestionario, encuesta.

Encuesta: generalmente es respondida por el sujeto.

Cuestionario: generalmente lo responde el entrevistador.

Encuesta cuestionario

D.C (datos de

D.C (datos de clasificación) identificación)

D.C (datos de

Clasificación)

C.P (cuerpo de preguntas)

C.P (cuerpo de preguntas)

Encuesta: C.P se llena con tipos de preguntas tipos:

a. Abiertas: es cuando el sujeto tiene la libertad de responder de todo. La ventaja es que se obtine mucha información, la desventaja es que es difícil de tabulas. ( NO UTILIZARLA).

b. Cerradas: son donde previamente se exponen las respuestas, la ventaja es que son fáciles de tabular, la desventaja es que las respuestas son limitadas.

TIPOS DE CERRADAS:

1. Dicotomicas: son las que tiene nada mas dos respuestas. Ejemplo:

Piensa comprar un automóvil este año?

Si________

No_______

2. Opcion multiple: cuando se plantea tres o mas respuestas. Ejemplo:

Cual es su puesto en la empresa?

Director_______

Gerente_______

Supervisor_____

Secretaria(o)___

3. Filtro: son las que tienen instrucciones. Ejemplo:

Toma agua pura?

Si____ si continue

No___ no finalice

4. Preguntas de evaluación:

Pueden ser verbales o graficas. Ejemplo:

E-MB-R-M-MM la idea es esa.

5. Preguntas de relleno:

Sirven para ingresar a un tema delicado, la atención del sujeto o romper el hielo.

6. Introducción:

Generalmente es la primera, debe causar interés a la persona a entrevistar.

7. Batería:

Son muchas preguntas

8. Clasificación o entervalo:

Por rangos. Ejemplo:

Cuanto gana usted?

(-)----------------------------Q1000.00

Q.1001.00-----------------Q5000.00

Q.5001.00-----------------Q10000.00

Q.10001.00---------------Q.15000.00

Q15001.00----------------Q.20000.00

9. Control:

Sirve para saber si están diciendo la verdad. Ejemplo:

Conoce los círculos de calidad?

Si____ si pase a 2

No___ no pase a 3

Podría decirme que son los círculos de calidad?

_______________________________________

10. Guía:

Tiene temas, no preguntas, se pasa solo a gente experta en el tema, guía debe ser verbal, si la persona es inaccesible se puede mandar por mail.

4. Metodología

Esta esta integrada por los tipos de investigación.

. Exploratoria ( busca)

. Descriptiva (mide)

Metodología . Causalidad (causa y efecto)

. Explicativa (confirma)

Depende de la profundidad de la investigacióna.

a. Exploratoria:

Cuando se visita a un cliente para saber que quiere. Cuando busco es la primera.

b. Descriptiva:

Esta mide, empiezo a describir el tema, surgen las hipótesis.

c. Causalidad:

Tiene dos variables, una dependiente y una independiente (causa y efecto)

d. Explicativa:

Se conoce como una investigación científica es más profunda.

Para la investigación de mercados solo se usa la exploratoria y la descriptiva.

Los métodos son cuantitativos y cualitativos.

a. Cualitativos:

Son los que observan a una persona o un grupo pequeño de personas. Trata de obtener información sobre motivos, razones, estimulos, reacciones, sentimientos de las personas.

Las técnicas son:

1. Focus group

2. Entrevista a profundidad

3. Observación

1. natural

2. artificial.

1. Focus group:

Es una reunión de 10 a 12 personas con características similares, en un focus group trate de brindar comodidas y que los invitados estén relajados. No es rentable porque se gasta mucho pero se obtine mucha información.

2. Entrevista a profundidad: tiene mas ventajas mas que el focus group. Puede llegar a altos ejecutivos o personas muy ocupadas. La entrevista a profundidad es gratis. La desventaja es que como recolecto la información. Se recomienda que se grabe las encuestas a profundidad.

Para hacer el focus group y la entrevista a profundidad se utilizan guias.

3. Observación:

Es mirar dos tipos de observación: la natural es cuando no sabe qu esta siendo observado y la artificial es cuando la persona esta siendo observada. Para las observaciones se utiliza tabla de cotejo.

b. Cualitativos:

Da información de que, como, cuando y porque ocurren los hechos a un grupo representativo de la población llamado muestra, los instrumentos son:

1. Entrevista personal

2. Entrevista telefónica

3. Entrevista por correo

4. Paneles de consumidores

1. internos

1. monadicos (1producto)

2. pareados (2 productos)

3. triangulares (3 productos)

1. externos

1. monadicos

2. pareados

3. triangulares

1. entrevista persona:

esta es cara a cara las ventajas: existe inspección visual de la persona, se puede contestar muchas preguntas, la desventaja es cara el tiempo para recopilar la info es muy alto.

2. Entrevista telefónica:

Las ventajas recolección de la información rápida, bajo costo, tiempo bajo, puede llegar a altos ejecutivos, las desventajas le pueden colgar el teléfono se pueden hacer de 10 a 12 preguntas, no responde untimidades.

3. Entrevista por correo:

Las ventajas son que se pueden hacer muchas preguntas, el costo es bajo, la desventaja es correo es bajo, analfabetismo puede responder cualquiera.

4. Paneles:

Son grupos de personas, hogares o establecimientos que están dispuestos a colaborar en una investigación.

Sirven exclusivamente para lanzar productos nuevos. Hay paneles internos y externos

5. Metodo de muestreo:

Este de divide en dos:

1. No probabilístico

1. criterio /jucio

2. cuotas

2. probabilístico

1. aleatorio puro

2. estratificado

3. conglomerados

1. sistematico (salto)

2. areas (manzanas)

Probabilístico:

1. aleatorio puro: Todos los integrantes de una población tiene la misma oportunidad de ser elegidos.

Pasos:

1. Se enumera la población (#n)

2. Calcule la muestra ( n=?)

3. Seleccione los números aleatorios. n

(tiene que ser ordenado cuando hace la numeración)

Ejemplo:

Paso 1: N=16

Paso 2: Z=95%

P:50%

Q:50%

E:40%

n: 5

paso 3: 3

n= 5

7

9

15

2. Estratificado:

Trabaja a través de estratos (estrato= es una forma de clasificar personas)

Pasos:

1. Elija un estrato de interés

2. Porcentualice (%)

3. Calcule la muestra (n=?)

4. Proporcione

Ejemplo:

|sexo |% |n |

|Hombre |48 |185 |

|mujer |52 |200 |

| |100 | |

|edades |N |% |n |

|8-13 |516,828 |20 |77 |

|14-19 |490,987 |19 |73.15 |

|20-29 |620,195 |24 |92.40 |

|30-39 |439,306 |17 |65.45 |

|40-60 |516,828 |20 |77 |

| |2,584,144 |100 |385 |

Formula menos a 100,000

E= (Z)(Z)PQN - (Z)(Z)PQ

__n_______________

N-1

Formula mayor de 100,000

E= (Z)(Z)PQ

n

3. Sistematicos: se utiliza cuando tiene una base de datos o marco conceptual. Cuando hay un listado de personas. Pasos

1. Se enumera la población (#N)

2. Se calcula la muestra (n=?)

3. Se calcula el salto (s=n/N)

4. Elija el numero inicial ( NI= 1-5 o NI= 1-N)

Ejemplo:

12 estudiantes

Paso 1: N=12

Paso 2: Z=95%

P:50%

Q:50%

E:40%

n: 4

paso 3: s= N/n: 12/4= 3

paso 4: NI= 3

4.conglomerados:

4.1 Areas: el de las manzanas pasos:

1. consigue un mapa

2. se enumera el mapa

paso 3.. hay manzanas cuadradas: se recomienda 2 encuestas por cuadra

Hay manzanas forma indefinida: se recomienda 3 encuestas en cualquier punto

Hay manzanas rectangulares: 3 encuestas horiontal y 2 vertical

2 3

3

2 2 2 2

3

2 3 3

Paso 4 seleccionar m2: aleatorio puro o sistematico

Paso 5: Censar hogares= contar cuantas viviendas existen en una manzana

AB: 8-15

C: 75-100

D: 200-400

Paso 6: seleccione hogares: aleatorio o sistematico

Paso 7: sujeto idóneo: a quien se le hace la encuesta)

No probabilístico:

Se divide en : 1. Criterio o jucio y cuotas

1. Criterio o Jucio:

Establece una muestra en base al costo y tiempo que usted tiene para usar, para la investigación. ( no se utiliza formula se usa su criterio) el punte es que se hace la investigación.

2. Cuotas

Pasos:

Paso 1: elija interés estratos

Paso 2: porcentualice (%)

Paso 3: elija muestra (n=?)

Paso 4 proporcione

Paso 5: lleve acabo las cuotas.

-----------------------

8

10

9