Presentacin de PowerPoint

PERFIL DEL AUDITOR SEGN LA ISO 19011INTEGRANTES:Espinoza Rimac, Artemio DanielPrado Carrasco, DorisHerrera Carrizo, ElizabhetPia Arista, Edwin MartinLucero Robles, Brigitte1INTRODUCCIN

La norma ISO 19011 surgi de la necesidad de evitar la proliferacin de normas internacionales sobre el mismo tema.Los comits de ISO encargados de la elaboracin de las normas de sistemas de gestin de calidad y de los sistemas de gestin de medio ambiente combinaron sus esfuerzos en grupo de trabajo conjunto para crear por primera vez una norma comn a stas dos reas de especialidad. Una sola norma para orientar las auditorias de sistemas de gestin de calidad y de medio ambiente, la norma ISO 1901.La norma ISO 19011 proporciona una gua para que las organizaciones y los auditores entiendan el enfoque de las auditorias de sistemas de gestin, elaboren y gestionen el programa de auditoras y busquen la mejora en el desempeo de los auditores a travs del desarrollo de su competencia.Esto implica nuevos retos y cambiar enfoques y criterios con objeto de obtener el mximo valor agregado de una auditoria para la organizacin.INTRODUCCIN

INTRODUCCINEn un mundo cada vez ms competitivo se hace imprescindible que la persona que ocupe un cargo o puesto est altamente preparada, en ese aspecto uno de los puntos clave cubiertos por la norma ISO 19011 es la seleccin del auditor ya que la calidad de las auditorias depende fundamentalmente de la competencia de los auditores que la realizan.

OBJETIVOS

MARCO TERICO

ISO 19011Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditora a sistemas de gestin, incluyendo los principios de auditora Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditoras internas o externas a sistemas de gestin o manejar un programa de auditora

ISO 19011ISO 19011ISO 10011Guas para auditar sistemas de calidadISO 14000Norma estndar internacional de gestin ambientalEs una gua para la elaboracin de auditoras a un sistema de gestinNormas reemplazadas por la ISO 19011ISO 1001- 1, Lineamientos para hacer auditoriasISO 14010 (1996)Principios generales para auditoras ambientalesISO 1001- 2, Criterios para la calificacin de auditoresISO 14011 (1996)auditorias de sistemas de administracin ambientalISO 1001- 3,Gua para la administracin de programas de auditoriasISO 14012 (1996), Pautas para las auditorias medioambientales: criterios de calificacin para auditores medioambientales.Normas reemplazadas por la ISO 19011 PerfilLas caractersticas de un auditor constituyen el elemento principal dentro de un proceso de auditora, ya que sobre el auditor recaen todas lasresponsabilidadesde la auditoria, ya sea conceptualizarla, practicarla, y adems lograra todos los resultados necesarios para proponer medidas para elevar el desempeo de laorganizacin.Perfil del Auditor

Las habilidades y destrezas que pueda tener un auditor,harnque consiga desenvolverse con naturalidad dentro de su trabajo y sepa enfrentar con mayor facilidadobstculosque se encuentre a la hora de desarrollar su trabajo. Entre esas habilidades que deben tener se pueden nombrar lassiguientes:

Habilidades

Las competencias son los conocimientos, habilidades, y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve.

Competencias Perfil del auditor de acuerdo al ISO 19011

Todos los auditores deberan tener conocimientos y habilidades genricas y se debera esperar tambin que posean algn conocimiento y habilidades especficos al sector o la disciplina.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADESConocimiento genricos y habilidadesConocimientos especficos y habilidades de calidadConocimientos especficos y habilidades en ambienteTodos los auditores deberan tener conocimientos y habilidades genricas y se debera esperar tambin que posean algn conocimiento y habilidades especficos al sector o la disciplina

Criterios de evaluacin del auditor

Mtodo de evaluacinObjetivosEjemplosRevisin de registrosVerificar los antecedentes del auditorAnlisis de registros de educacin, entrenamiento, empleo, credenciales profesionales y experiencia en auditoraRetroalimentacinProporcionar informacin sobre cmo se percibe el desempeo del auditorEncuestas, cuestionarios, referencias personales, recomendaciones, quejas, evaluacin del desempeo, evaluacin entre paresEntrevistaEvaluar los atributos personales y las habilidades de comunicacin, para verificar la informacin y examinar los conocimientos, y para obtener informacin adicionalEntrevistas personalesObservacinEvaluar los atributos personales y la aptitud para aplicar los conocimientos y habilidadesActuacin, testificacin de auditoras, desempeo en el trabajoExamenEvaluar las cualidades personales, los conocimientos y habilidades, y su aplicacinExmenes orales y escritos, exmenes psicotcnicosRevisin despus de la auditoraProveer informacin sobre el desempeo del auditor durante las actividades de auditora, identificar fortalezas y debilidadesRevisin del reporte de auditora, entrevistas con el lder del equipo auditor, con el equipo auditor y, si es adecuado, retroalimentacin del auditado.Seleccin del mtodo apropiado de evaluacin del auditorAUDITORA INTERNA SEGN LA ISO 14001:2004

4.5.5 Auditora interna (ISO 14001:2004)La organizacin debe asegurarse de que las auditoras internas del sistema de gestin ambiental se realizan a intervalos planificados para:1) Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestin ambiental, incluidos los requisitos de esta Norma Internacional; y2) Se ha implementado adecuadamente y se mantiene4.5.5 Auditora interna (ISO 14001:2004)La organizacin debe teniendo en cuenta la importancia ambiental AUDITORIA INTERNA SEGN EL ANEXO -A (INFORMATIVO) ORIENTACIN PARA EL USO DE ESTA NORMA INTERNACIONALpueden realizarse por :Odeberan ser competentes y deberan estar en posicin de hacerlo en forma imparcial y objetiva.CONCLUSIONESCONCLUSIONESLos auditores deben de tener conocimiento del rea que van a evaluar. El auditor debe de expresar conceptos en forma clara y sencilla, no usar palabras sujetas a interpretacin distinta a lo que se busca.El auditor debe tener tica, ser imparcial, responsable y justo. El auditor debe tener en cuenta las debilidades y fortalezas del equipo auditor en la auditoria.

RECOMENDACIONESConocimiento y habilidades del auditor en gestin de seguridad de transporteTiene que tener conocimiento en:

Terminologa de gestin de seguridadEvaluacin y mitigacin de riesgosAnlisis de factores humanos relacionados con la gestin de seguridad en transporte; Interaccin de humanos, mquinas, procesos y el ambiente de trabajo; Peligros potenciales y otros factores del lugar de trabajo que afectan la seguridad; Mtodos y prcticas para investigacin de incidentes y monitoreo de desempeo en seguridad; Evaluacin de incidentes y accidentes operacionales; etc.ANEXOConocimiento y habilidades del auditor a una disciplina en gestin ambientalTiene que tener conocimiento:

Terminologa ambiental; Mediciones y estadsticas ambientales; Ciencia de medicin y tcnicas de monitoreo; Interaccin de ecosistemas y biodiversidad; Medios ambientales (ej. aire, agua, suelo, fauna, flora);Tcnicas para determinar riesgo (ej. evaluacin de aspectos/impactos ambientales, incluyendo mtodos para evaluacin de significancia); Manejo de recursos naturales (ej. combustible fsil, agua, flora y fauna, suelo); etc.ANEXO

Conocimiento y habilidades del auditor a una disciplina en gestin de calidad.Terminologa relacionada con calidad, gestin, organizacin, proceso y producto, caractersticas, conformidad, documentacin, procesos de auditora y de medicinEnfoque al cliente, procesos relacionados con el cliente, monitoreo y medicin de satisfaccin del cliente, manejo de quejas, cdigo de conducta, resolucin de disputas; El enfoque de gestin de la calidad, alcanzando beneficios econmicos y financieros a travs de la gestin de la calidad, sistemas de gestin de calidad y modelos de excelencia.ANEXO

Conocimiento y habilidades relacionadas con el sector que est siendo auditadoDeberan ser suficientes para permitir que el auditor examine el sistema de gestin desde el contexto del sector y genere hallazgos y conclusiones de auditora apropiadas Teniendo conocimiento en: Procesos, equipos, materias primas, sustancias peligrosas, ciclos de proceso, mantenimiento, logstica, organizacin del flujo de trabajo, prcticas de trabajo, programacin de turnos, cultura organizacional, liderazgo, comportamiento y otros temas especficos a la operacin o sector; Riesgos y peligros tpicos para el sector, incluyendo factores humanos y de salud. ANEXO