Stratego  Management  

ALINEANDO  EL  DESEMPEÑO  DE  LAS  PERSONAS,  LA  CULTURA  ORGANIZACIONAL  Y  LA  ESTRATEGIA  CORPORATIVA    

En   el  mundo   de   los   negocios,   cada   vez   existe  mayor   conciencia   acerca   del   impacto   positivo   que   tiene   en   los  resultados,   el   contar   con   la   estrategia   para   potenciar   las   competencias,   las   ideas   y   el   liderazgo   de   sus  colaboradores,   con  el   fin   de   generar  mayor   éxito   y   beneficio   tanto   a   las   organizaciones   como  a   los   individuos  mismos.   En   Stratego   Management,   estamos   enfocados   a   lograr   que   nuestros   clientes   consigan   cambios   y  mejoras   en   su   desempeño   y   resultados,   derivado   de   nuestras   intervenciones   en   el   ámbito   del   Talento  Organizacional.    

Nuestro   modelo   integral   para   abordar   los   diferentes   retos   que   enfrentan   las   organizaciones,   nos   permite  asegurar  el  éxito  esperado,  así  como  la  utilización  de  las  herramientas  precisas  para  medir,  evaluar,  comunicar  e  implementar  iniciativas.      

PERSONAS  CUMPLIENDO  ESTRATEGIAS  

La  ruta  para  el  éxito  

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1.-­‐  Entender,  clarificar  y  comunicar   la  estrategia   corporativa,   así   como   los  atributos  culturales  que  la  soportan.  

Principio   fundamental   de   éxito,  eficiencia   e   impacto   en  el   negocio,   es  asegurar   que   cada   iniciativa   realizada  se  encuentre  sustentada  en  alguno  de  los   objetivos   estratégicos   de   la  organización,   de   tal   manera   que   se  facilite  el  entendimiento  de  una  visión  integral   y   a   largo   plazo,   así   como   la  valoración  de   la  participación  de  cada  colaborador   con   el   resultado   global.  Dentro   de   dicha   estrategia   se  contemplan   los   elementos   culturales  necesarios  que  impulsen  el  logro  de  la  misma.   Lo   anterior   es   uno   de   los  apsectos   más   difícles   de   lograr   al  implementar   una   estrategia   o  cualquier   cambio   significativo   en   las  organziaciones,   ya   que   se   trata   de  trabajar   con   el   elemento   humano.  Nuestras  metodologías,   aseguraran   la  estrategia   de   cambio   y   el   abordaje  indicado   a   cada   organzaición.  Trabajamos   desde   la   definición   de   la  estrategia   global,   hasta   la  implementación,   pasando   por   el  establecimiento   de   indicadores,  portafolios   de   proyectos   y   programas  de  planes  de  acción.  

2.-­‐   Dimensionar   el   potencial   de  desempeño   que   el   capital   humano  puede  desarrollar.  

Integramos   el   análisis   del     capital  humano,   con   la   intención   de  identificar   Competencias,   Potencial,  Actitud,  Valores,  Intereses    y        

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Conocimientos   de   los  

colaboradores   que   ejecutarán   la  

estrategia   y   las   iniciativas    

definidas,   particularmente  

haciéndo   énfasis   en   su   perfil  

generacional.   Actualmente   este  

último   aspecto   es   origen   de  

rupturas   al   interior   de   la  

organización   por   los   choques  

generacionales   en   sus   ideas,  

formas,   conceptos,   intereses   y  

prioridades.   El   objetivo   es  

asegurar   que   se   cuenta   con   la  

gente  idónea  para  la  ejecución  de  

la  estrategia.  

3.-­‐   Evaluar   el   grado   en     que   las  condiciones   intangibles  favorecen   u   obstaculizan   el  desempeño.  

Está  demostrado  que  el  potencial  del   capital   humano   se  capitalizará   en   la   medida   que  existan   las   condiciones  intangibles   que   impulsen   el  

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desempeño,   por   lo   que  integramos   un   diagnóstico  profundo  respecto  al   compromiso  de   los   colaboradores,   la  interacción   entre   áreas,   el  dimensionamiento   y   distribución  de   la   fuerza   de   trabajo,   el  alineamiento   de   los   atributos  culturales   y   la   calidad   de   servicio  interno   y   externo.   El   diagnóstico  es   integral   y   estableciendo  impactos   en   los   resultados   de  negocio.  

4.-­‐   Diseñar   e   implementar  soluciones   a   los   obstáculos  organizacionales.  

Derivado   de   los   resultados   del  diagnóstico,   se   diseñan   las  soluciones   pertinentes   y  poderosas,     que   den   respuesta   a  las   necesidades   del   negocio   en  su  presente   y   en   la   construcción   de  su   futuro.   Lo   anterior   siempre  basados  en  metodologías  robustas  y  mejores  prácticas.    

Personas  motivadas  y  comprometidas  con  la  estrategia  

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LOS  BENEFICIOS  

Mayor   eficiencia   operativa   derivada   de  

la   adecuada   interacción   entre   áreas,  

clarificando   entregables,   estándares   y  

dejando  claro  acuerdos  y  compromisos  

Esfuerzos   focalizados   gracias   a   un  

entendimiento   compartido   de   la  

estrategia   corporativa,   de   las   iniciativas  

que  llevarán  a  su  ejecución  y  de  la  forma  

en  la  que  cada  uno  contribuye  a  ello,  así  

como   a   un   liderazgo   efectivo   en   la  

claridad,  tutoría  y  revision  de  resultados  

Personas   motivadas   y   comprometidas  

con   los   resultados   organizacionales,  

gracias   a   un   mecanismo   que   premie   el  

logro   de   resultados   individuales   y  

grupales,   así   como   a   un   liderazgo  

efectivo   en   la   retroalimentación   y  

reconocimiento  

Personas   capaces   de   ejecutar  

exitosamente   la   estrategia   mostrando  

comportamientos  positivos,  gracias  a  un  

adecuado   proceso   de   selección   y  

desarrollo   de   talento   y   a   un   liderazgo  

efectivo  en  desarrollo  de  equipos  

Estrategia   de   Gestión   del   Talento  

alineada  a  la  estrategia  del  negocio  

Mayor  satisfacción   y   lealtad  de  clientes,  

que   se   reflejan   en   la   re-­‐compra   y  

recomendación  

5.-­‐   Generar   información   clave   y  gestionar  el  desempeño.  

Toda   iniciativa   diseñada   e  implementada   debe   consolidarse  en  el  mediano  plazo  para  asegurar  su  vigencia  y  su  efectividad  en  los  resultados   organizacionales.   Es  por   ello   que   ponemos   énfasis   en  los   mecanismos   de   seguimiento,  medición   y   generación   de  indicadores   que  permitan  evaluar  la   aportación   de   cada   iniciativa   y  su   permanencia   dentro   de   la  operación   y   cultura   corporativa.  Con   la   identificación   precisa     de  indicadores,   nos   esforzamos   en  monitorear   y   asegurar   el   mejor  resultado,  así  como  la  generación  y  uso  de   la   información  de   forma  efectiva   para   la   toma   de  decisiones  y  ajuste  de  estrategias.  

   

6.-­‐   Impacto   en   el   servicio   al  cliente   y/o   en   la   calidad   del  producto  

Las   iniciativas   y   soluciones  implementadas  serán  efectivas  en  la   medida   que   impacten   la  rentabilidad   y   el   ingreso   de   la  empresa,  en  este  caso,  a  través  de  generar   lealtad   en   el   cliente   que  se   refleje   en   la   recomendación   y  re-­‐compra   del   producto   o  servicio.  La  calidad  de  servicio  que  se  provee  al   cliente  es  uno  de  los  componentes   más   relevantes   en  la   decisión   que   toma   un  consumidor   respecto   a   si   se  queda   o   cambia   su   opción   de  compra.   Nuestra   intervención   en  este   sentido   es   evaluar   cada  iniciativa  a   la   luz  del   impacto  que  tiene  en  el  servicio,  la  satisfacción  y  la  lealtad  de  los  clientes  finales.  

   

Stratego Management www.strategoman.com t- 36 88 8028 contacto@sinergia-management.com

ESTRATEGIA  Y  CULTURA  ORGANIZACIONAL  

ü Implementación   del   Factor   de  Contribución  Estratégica©  

ü Facilitación   de  workshops   para  clarificación   estratégica   y  fijación  de  objetivos  

ü Definiición   de   atributos  culturales   requeridos   por   la  estrategia  

ü Definición   de   procesos   y  mecanismos   para   la  implementación   de   la  estrategia  

   

DIAGNOSTICO  ORGANIZACIONAL  

ü Estudios   de   clima  organizacional   y   compromiso  (engagement)   con   enfoque   de  impacto  en  desempeño  

ü Evaluación   de   la   calidad   del  servicio   al   cliente   interno   y  externo  

ü Dimensionamiento   de   la   fuerza  de   trabajo   requerida   y   su  distribución  óptima   a   partir   del  análisis   de   cargas,   capacidades,  recursos  y  tiempos  

ü Estudios   salariales   de  competitividad   y   equidad  interna  

ü Estudios   del   impacto   que   las  prácticas   internas   tienen   en   los  indicadores  de  negocio  

ü Estudios   cuantitativos   y  cualitativos   a   la   medida   de   los  síntomas   de   una   problemática  

Nuestros  Productos:  Todas  nuestras  intervenciones  están  inmersas  dentro  de  nuestro  modelo  integral,  asegurándo  una  contribución  

alineada  a  la  estrategia  y  NO  esfuerzos  aislados  

POTENCIAL  DEL  CAPITAL  HUMANO  

ü Diseño   de   modelos   de  competencias  

ü Planes   de   sucesión   /   cuadros  de  reemplazo  

ü Evaluación   de   potencial   y  personalidad   a   través   de  herramientas   proyectivas   y  psicométricas  

ü Identificación   de  conocimientos   técnicos  requeridos   por   los   puestos   y  evaluación   de   los   mismos   en  sus  ocupantes  (DNC)  

ü Identificación   y   evaluación   de  perfiles  de  liderarzgo  

ü Mapeo  del  talento  

SOLUCIONES:  DISEÑO  E  IMPLEMENTACIÓN  

ü Diseño  de  la  estrategia  de  RH  ü Establecimiento   de   entregables  

en   la   cadena   proveedor-­‐cliente  interno  

ü Proceso   de   gestión   del  desempeño:   scorecards,   KPI´s,  comunicación  y  ejecución  

ü Desarrollo   de   competencias   y  liderazgo:   workshops,   coaching  individual   y   grupal   con   base   en  matrices  potencial  vs  desempeño  

ü Implementación   y   gestión   del  cambio  

ü Planes   de   carrera   y   aplicación   a  cuadros  de  reemplazo  

ü Diseño   de   manuales   de  organización   y   operación:  estructuras,   descripciones   de  puesto,  mapeo  de  procesos  

ü Estrategias  de  compensación  ü Preparación  y  auditorías   internas  

para  certificación  ISO  ü Selección  y  capacitación  ü Soluciones  a  la  medida  

SEGUIMIENTO  E  INTEGRACIÓN  DE  INFORMACIÓN  ESTRATÉGICA  

ü Seguimiento   a   la   ejecución   de  objetivos,   estrategia   y  operación   a   través   de  dashboards   y   otros  mecanismos  

ü Medición   y   análisis   continuo  fungiendo   como   responsables  de  la  medición  e  integración  de  KPI´s,  su  análisis  y  reporteo  

ü Sistema   generador   de  información   interna   y   externa  que   permita   el   análisis   y  traducción  de  datos  en  insumos  para   la   toma   de   decisiones   de  negocio  

IMPLICACIONES  DE  LAS  PRÁCTICAS  INTERNAS  EN  EL  CLIENTE  EXTERNO  

ü Evaluación   de   satisfacción   y  lealtad  del  cliente    

ü Evaluación   de   conceptos   de  productos   y   servicios   con   el  cliente  final  

ü Estudio   de   posicionamiento   de  marca  y  servicio  vs  competencia  

ü Diagnóstico   integral   de   procesos  internos   vs   expectativas   del  cliente  y  calidad  de  servicio