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Perspectiva organizacional del Teletrabajo

eficiencia, productividad,manejo cultural

Xiomar Delgado R.

M. Sc. Xiomar Delgado RojasM. Sc. Xiomar Delgado RojasCPA, CISA, CRISC

Xiomar Delgado R.

UN MUNDO DIFERENTEUN MUNDO DIFERENTE

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EscenariosNuevas tecnologías

Acceso a la información

Usuarios más exigentes

Población con nuevos gustos y tendencias

Aumento de la demanda

Participación ciudadana / Importancia del usuario

Nuevas técnicas para administrar

Rendición de cuentas

Innovación

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Cambio impredecible

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Xiomar Delgado R.

Perspectiva organizacional del Teletrabajo

Xiomar Delgado R.

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Es un mundo muy complejo!

NuevoModelo de servicio

NuevoModelo de Trabajador

NuevoModelo de Recursos

NuevoModelo Tecnológico

Todo lleva a un nuevo modelo de vida organizacional…

RedesIntegradas

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Una organización es un conjunto de personas que

mediante el trabajo solidario opera sobre unos

recursos para generar valor agregado.

Organización

Concepto de

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ALGUNOS CASOS

Xiomar Delgado R.

Xiomar Delgado R.

Eficiencia y productividad

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PROCESOS

C Identificación de los procesos propensos

al teletrabajo

Valoración psicológicade los potenciales

teletrabajadores y suslíderes

Introducción al procesode teletrabajo

Identificación de las capacidades

tecnológicas de la organización

Conectividad en el sitio deteletrabajo

BCLIMA Y CULTURAORGANIZACIONAL

ASENSIBILIZACIÓN

Identificación de las características del clima

y cultura de la organización

TECNOLOGÍAS

DFACTOR HUMANO

E

Lo que no se mide no se

puede controlar

12Xiomar Delgado R.Xiomar Delgado R.

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Xiomar Delgado R.

Facilita el establecimiento de jornadas flexibles o de jornada reducidaadaptadas a las necesidades personales.

Representa una oportunidad para la inclusión de personas condiscapacidad o de zonas alejadas.

Otorga una mayor libertad para elegir el lugar en el que se desea vivir.

Tiende a mejoras significativas en la calidad de vida de las personas.

Posibilita la creación de empresas sin grandes recursos iniciales.

Facilita la aplicación de proyectos de ideas creativas e innovadoras.

VENTAJAS QUE IMPACTAN AL TRABAJADOR

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Mayor productividad, el ausentismo es menor, etc.

Mayor calidad de trabajo

Menores costos por reducción de gastos de desplazamiento aregiones, mantenimiento, viáticos, vehículos, combustibles.

Gama de personal más amplia porque si tienen la posibilidadde trabajar fuera de la oficina.

Ahorro de espacio en las oficinas, lo que significa reducciónde los costos de alquiler, de energía eléctrica, agua, papelería.

Cambio en el sistema de remuneración puesto que se le pagapor los resultados obtenidos.

VENTAJAS PARA EL EMPLEADOR

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Manejo cultural

Xiomar Delgado R.

El cambio esdifícil

Es un asunto de finales

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LA ADMINSITRACION DEL PROCESO DE CAMBIO

Es un proceso mediante el cual una • Es un proceso mediante el cual una organización se adapta a nuevas circunstancias

• La exigencia va en aumento

• El nivel de servicio debe ser altamente competente

• La sinergia es la sumatoria del capital intelectual

Xiomar Delgado R. 17Xiomar Delgado R.

Xiomar Delgado R.

Paradigma de la supervisión presencial

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Xiomar Delgado R.

perspectiva de

oportunidad

Desarrolle una

Xiomar Delgado R.

Fijar resultados y objetivos de trabajo.

Desarrollar reglas que respeten la vida privada deltrabajador.

Acondicinamiento del lugar de trabajo.

Garantizar igualdad de protecciones.

Dirección por objetivos o resultados.

Programa de gestión del Conocimiento.

Comunicación informal virtual.

Preparación de líderes para apoyar al teletrabajador.

Factores críticos de éxito en el cambio cultural

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Xiomar Delgado R.

¿Adónde queremos estar en

el futuro inmediato?

Consultas

M. Sc. Xiomar DelgadoCPA, CISA, CRISC

Cel 8828-2170xiomar@ice.co.cr

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