REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

DECANATO DE CIENCIAS ECÓNOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

PARA INVERVIAJERO 2011. C.A

Autor: Daniela Wistela López

Cédula: V-23.537.822.

Materia: Asuntos y Relaciones Públicas II.

Docente: Yasmina Hera.

Sección: SAIA A.

Barquisimeto, julio de 2015.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..……………….3

CAPÍTULO I…………………………………………………………………………………………4

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN………………………..……..……4

Identificación de la organización……………………………..…….4

Ubicación geográfica……………………………..……………………….4

Sentido del nombre……………………………..……………………..….4

Presentación de la empresa………………………..……………..….4

Ideales de la empresa……………………………..…….…………..….5

CAPÍTULO II……………………………………………………………...……………………...5

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA………………………..………………...….6

CAPÍTULO III……………………………………………………………...…………………...11

DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP.…….……………...11

Objetivo General……...…………………………………………………...11

Objetivos Específicos….…...…………………………………………...11

Recursos…...………...……………………………………………………...11

Posicionamiento…...…………………...…………..…………………...12

Público Objetivo…...…………………...…………..…………………...12

Sondeo y resultados…...…………….…………..…………………...12

Estrategias…...………………..………….…………..…………………...14

Plan de Acción…...……………………….…………..…………………...14

Datos sobre el evento…...……………………….…………..……...14

CAPÍTULO IV…………………………………………………………...……………………....15

CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO…………………….……………………...17

CAPÍTULO V…………………………………………………………...…………………….....21

FUENTES CONSULTADAS………………………………………...……………………....22

3

INTRODUCCIÓN

En el mundo empresarial las comunicaciones juegan un factor importante

en el desarrollo y progreso del mismo. Por ende, se hace empleo de las

Relaciones Públicas para incluir a la compañía dentro de la comunidad,

mejorar la relación con los clientes y distribuidores, colaborar con la

participación de los empleados, etc.; con la finalidad de contribuir la

promoción de la organización y su imagen corporativa y aumentar la

productividad dentro de la empresa.

Ahora bien, existen diversas actividades de relaciones públicas que

permiten gestionar la comunicación a distintos niveles, entre ellas destaca el

Plan de Acción de RRPP. El mismo, construye y mejora las relaciones entre

los públicos de interés, consolida vínculos con otras entidades y fomenta un

ambiente más agradable y organizado de trabajo.

Entonces, los relacionistas públicos realizan un plan de acción de RRPP que

incluye actividades con los trabajadores de la compañía para mejorar las

relaciones dentro de la organización y, a su vez, incorpora tareas encargadas

de gestionar la imagen corporativa que colabore con una percepción positiva

de la compañía por parte de la sociedad, los clientes y los socios o

proveedores.

Considerando lo anterior, se ha tomado la iniciativa de realizar un plan de

acción de RRPP para la Empresa Inverviajero 2011 C.A, con el objetivo de

llamar a nuevos compradores, mantener relación con los clientes fijos,

afianzar los vínculos de trabajo con los vendedores y distribuidores,

consolidar las relaciones con los trabajadores y fomentar la participación de

los empleados; creando una imagen positiva de la organización empresarial.

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CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Inverviajero 2011. C.A.

Ramo: Distribución de accesorio para autos.

Sector de Actividad: Empresas del Sector Terciario o de Servicios

Tamaño: Empresa pequeña.

Propiedad Capital: Empresa Privada

Destino de los Beneficios: Empresa con fines de lucro.

Forma Jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Autopista Cimarron Andresote, Urachiche – Edo. Yaracuy

SENTIDO DEL NOMBRE

El nombre Inverviajero 2011 proviene de la unión de dos palabras

“Inversiones” y “Viajero”. Anteriormente, ambas constituían el primer nombre

de la empresa Inversiones “El Viajero”. El 2011 refiere al año en el que se

hizo una renovación del contrato.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Es un organización empresarial pequeña, privada e independiente, creada

en 1999, por Daniel López y su ex socia, Aura Romero; con la finalidad de

distribuir al mayor y al detal accesorio para autos. Originalmente se llamaba

Inversiones “El Viajero” y mantuvo su nombre hasta el 2011 cuando se

renovó el contrato.

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Su meta, desde un principio, era expandirse por toda la región

centroccidental con locales ubicados estratégicamente. Así que, para el 2000,

lograron abrir el segundo establecimiento, de la misma cadena, en Yaritagua.

Ya con dos locales el negocio prosperó de forma rápida. Lamentablemente,

para el 2002 uno de los socios, Aura Romero, decidió retirarse del convenio,

dejando como único dueño a Daniel López.

Posteriormente, para el 2004, se alcanzó el éxito de un local en La Piedad,

el cual no permaneció mucho tiempo, porque no resultaba beneficioso para el

dueño, así que el 2005 decidió cerrarlo definitivamente. Asimismo, por las

mismas razones, en el 2009 clausura el negocio ubicado en Yaritagua,

dejando como único local el original.

IDEALES DE LA ORGANIZACIÓN

Misión: Ser una empresa distribuidora de accesorios para automóviles,

camionetas y camiones que se caracteriza por ofrecer productos de alta

calidad técnica; y tener un fiel compromiso con los clientes.

Visión: Posicionar nuestra organización, como líder e innovadora en las

ventas de accesorios para automóviles, camionetas y camiones, a través de

un servicio dinámico.

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CAPÍTULO II

DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

Para el diagnóstico, realizado en la organización empresarial, se utilizó

la técnica de Matriz Foda, la cual no es más que un método de planeación

estratégica que evalúa la situación de la empresa y posibilita la oportunidad

de solventar los problemas a través de la creación o reajuste de tácticas en el

área de: negocios, mercadotecnia, comunicación o relaciones públicas.

El término Foda, es una sigla conformada por las primeras letras de las

palabras: Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las cuales son

los elementos que se desglosan y utilizan para proponer las nuevas

estrategias en los campos donde presentan problemas.

Con la matriz se conformar un cuadro de la situación organización,

identificando sus cualidades positivas y negativas, para luego obtener un

diagnóstico y, a partir de él, proponer nuevas soluciones que ayuden a

mediar con los fenómenos de la empresa. Dichas facultades se emplean en

base a la relación con el medio interno y externo que envuelven a la

corporación.

A su vez, se implementó el uso de la Lluvia de Ideas, la cual es otra

técnica que consiste en desfragmentar cuatro áreas de la empresa: Métodos

de trabajo, material de equipo, ambiente laboral y mano de obra, donde se

desglosan los problemas en cada área junto con sus causas y efectos.

Con estos dos métodos, Matriz Foda y Lluvia de idea, se evaluaron los

factores internos y externos que intervienen en el entorno laboral de esta

organización empresarial.

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Factores Internos

Factores Externos

Oportunidades Amenazas

1. Posibilidad de expandirse en el mercado. 2. Usar las nuevas tecnologías. 3. Aumentar la productividad empresarial. 4. Atraer nuevos clientes. 5. Consolidar las relaciones entre los trabajadores.

1. Poco reconocimiento del público externo. 2.Problemas para adquirir la mercancía, porque los distribuidores no están despechando por la crisis. 3.La situación política-social que pueda alterar el estado actual de la empresa. 4.La economía cambiante que afecte el precio del dólar en el mercado.

Fortalezas FO FA 1. Recursos económicos. 2. Personal calificado. 3. Sólido compromiso por parte de los empleados. 4. Buenos vínculos con los proveedores.

1.Realizar un plan de estrategias de RRPP para proyectar a la empresa y mejorar la productividad dentro de la organización. 2.Con el capital invertir en el uso de nuevas tecnologías. 3.Con el recurso económico, extenderse en otras parroquias para hacer crecer a la empresa.

1.Realizar convenio y fortalecer las relaciones con los proveedores para surtir el negocio. 2.Implementar el uso de tecnología para darse a conocer. 3.Utilizar los recursos económicos y capital humano para enfrentar la situación, política, económica y social del país.

Debilidades DO DA 1.No tienen un sistema de comunicación, con el cual los empleados se manifiesten (buzón de sugerencias). 2.Poco uso de publicidad y medios de comunicación. 3.El jefe no delega funciones. 4.No han contratado a un especialista en RRPP. 5.No hay un canal para flujo de información.

1.A través del uso de las nuevas tecnologías, implementar un sistema de comunicación interna. 2.Habilitar un departamento de Community Maganer, para publicidad en redes. 3.Delegar funciones a través de la creación de cargos para alcanzar crecer como organización. 4.Contratar a un especialista en las RRPP, para que elabore estrategias que aumenten la productividad.

1.Difundir, a través de diversos medios, la imagen corporativa para recibir aceptación del público externo. 2.Establecer un plan de Relaciones Públicas para combatir la desinformación dentro de la empresa. 3.Informar al público exterior que el negocio cuenta con todo tipo de accesorios para autos, a fin de no permitir que la situación socio-política afecte.

MATRIZ FODA

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LLUVIA DE IDEAS

Materiales Equipos Métodos de Trabajo

Mano de Obra Medio Ambiente

Poca inversión en

equipos

Falta de equipos,

como computadoras

Carencia de

Manuales

No ha delegación de funciones.

Nómina de personal

reducida

Recaen muchas responsabilidades en pocas personas

Ausencia de un canal de

información

Poca comunicación entre los empleados para desempeñar con

productividad

Ausencia de un Plan de Estrategias de RRPP y Publicidad

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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Inverviajero 2011 enfrenta diversos problemas dentro del área de

comunicación tanto interna como externa. Así como también presenta

amenazas directas que no son competencia del área de relaciones públicas y

publicidad como la situación socio-política y económica, no obstante; es

posible enfrentan varias adversidades por medio de estrategias

comunicacionales.

Entre los problemas internos en el área de comunicación se evidencia que

no poseen un flujo de información, tampoco un manual completo de

identidad ni mucho menos departamentos como Relaciones Pública,

Publicidad y Marketing y Community Manager.

En consecuencia, carecen de una gestión comunicacional, de estrategias

de mercadeo y promoción y presencia en las redes sociales; eliminando toda

posibilidad de crecimiento, ya que no han considerado hasta ahora que la

comunicación lo mueve todo y más en el mundo empresarial.

Asimismo, hace falta la inversión en equipos como computadoras para

gestionar y mantener las redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook.

Por otro lado, es justo y necesario delegar funciones, pues la mayoría recaen

en el dueño, Daniel López.

En este punto, se identifica que debido a las carencias y problemas antes

mencionados los públicos externos no poseen información sobre la empresa,

lo que significa que es difícil conseguir nuevos compradores. Del mismo

modo, los trabajadores, por más preparación que tenga, no están rindiendo

como deberían al no delegarse las funciones ni mucho menos mantienen

buenos vínculos por la falta de comunicación.

Evidentemente no todo es negativo, ya que Inverviajero 2011 cuenta con

un personal capaz de mejorar y las ganas del dueño, Daniel López, para

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liderar como se debe. Igualmente, cuentan con sólidas relaciones con los

distribuidores gracias a los años de relación basada en confianza y fidelidad.

Además, el propietario está dispuesto a invertir en planes estratégicos para

aumentar la productividad de la empresa.

Dado todo lo anterior, es factible y recomendable elaborar un plan de

acción de relaciones públicas a fin de gestionar la comunicación, establecer

vínculos con los públicos de interés, crear departamentos para delegar

funciones, construir una imagen positiva de la empresa, redactar un manual

completo de identidad corporativa, entre otras actividades.

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CAPÍTULO III

DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP

OBJETIVOS DEL PLAN DE ACCIÓN

Objetivo General

Mejorar las condiciones de la empresa Inverviajero 2011 a través de

un plan de acción de relaciones públicas durante un periodo de catorce

semanas.

Objetivos Específicos

Afianzar la imagen corporativa de la empresa.

Mejorar la comunicación entre los trabajadores.

Mantener relaciones con antiguos clientes.

Atraer nuevos compradores.

Fortalecer los vínculos con los distribuidores y vendedores.

RECURSOS

Humano: Inverviajero 2011 cuenta con un personal bastante apto, expertos

en el tema de accesorio para automóviles y dispuestos a mejorar.

Organizacional: Carece de una estructura de organización jerárquica.

Tecnológico: Actualmente, sólo cuenta con cámaras de vigilancia y una

impresora, más faltan más computadoras para gestionar otras actividades

como de comunicación.

Financiero: En el momento, tienen un capital destinado a las mejoras del

lugar por medio de la ejecución de un plan de acción de RRPP.

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POSICIONAMIENTO

Inverviajero 2011 es una empresa que cuenta con más de 16 años en el

mercado, sin embargo; por su poca publicidad no se ha dado a conocer tanto

y por ello es difícil que afecta la opinión pública, pues siempre ha contado

con el mismo grupo de compradores. Lo anterior se evidencia al ver que las

sucursales abiertas posteriormente fueron cerradas por el poco ingreso que

generaban al no ser reconocidos en la zona de ubicación.

No obstante, gracias a sus buenos precios y servicios han logrado

mantener, en el lugar original, un grupo de clientes que siempre está

interesado en sus productos; pero a causa de la situación actual es necesario

atraer nuevos compradores y aumentar sus posibilidades en el mercado.

PÚBLICO OBJETIVO

Interno: o Empleados y trabajadores de Inverviajero 2011.

Externo: o Distribuidores. o Clientela fija. o Posibles compradores. o Nuevos Proveedores.

SONDEO Y RESULTADOS

Con el fin de proponer un plan de acción de relaciones públicas eficiente

fue necesario estudiar la situación a través de la opinión de los públicos de

interés de la empresa, por medio de la realización de entrevistas abiertas

para permitirle a los entrevistados aportar su opinión sobre Inverviajero 2011

y, a su vez, dar sugerencias en base a la posición que tienen.

Primero, se entrevistó al personal, incluyendo al jefe y dueño, Daniel

López. El propietario comentó, que por falta de conocimiento, nunca le había

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visto importancia a la inversión en publicidad, pues desde que abrió tuvo la

misma clientela, conductores de “gandolas”, quienes han sido fieles a él

durante años.

Asimismo, admitió haber fallado como líder al no delegar funciones y al ser

muy controlador con las actividades de la empresa. También, reconoció que

como antes no habían redes sociales, no consideró abrir cuentas en

diferentes páginas web para presencia en internet.

López, concluyó que el negocio necesita crecer y reconoce que la

comunicación eficaz será la solución a la mayoría de los problemas que

enfrenta actualmente la empresa, entre ellos, atraer más compradores

porque acepta que las ventas han disminuido notablemente.

Ahora bien, los trabajadores concordaron en que deberían incluir nuevos

departamentos para aumentar la productividad. Por otro lado, ven necesario

delegar funciones y establecer alguna forma fija de comunicación para

expresar sus opiniones, dar sugerencias y sentirse más partícipes y menos

anulados.

Por otro lado, se entrevistó a veinte personas que transitaban por la zona

que, inclusive, entraron al local. Diez de ellos, eran compradores fijos y

aseguraron que prefieren Inverviajero 2011 por los precios y por el trato de

los vendedores. Algunos mencionaron que les gustaría revisar por internet los

productos que tienen antes de desviarse del camino para ir al local y así

asegurarse que no sea viaje perdido.

Otros cinco, que no conocían el negocio, entraron después de que

accedieron a hacer la entrevista. Dijeron que no sabían nada del local ni

mucho menos aparecía en el mapa de internet ni en las redes sociales, pero

que lo consideraban necesario para promover el lugar. El resto, comentaron

que no sabían de Inverviajero 2011 pero que no se veían interesados en su

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mercancía ni en entrar en ese momento, sin embargo; agregaron que

podrían pasar en un futuro a comprar.

ESTRATEGIAS

Establecer un buen vínculo con los clientes y los potenciales

compradores a través de la gestión de la comunicación, utilizando

estrategias de Relaciones Públicas.

Mantener buenas relaciones con los proveedores y potenciales

distribuidores, utilizando una comunicación asertiva y eficaz.

Proyectar y consolidar una imagen corporativa positiva de la empresa,

empleando un plan de acción comunicacional.

Crear temporalmente, como periodo de prueba, un Departamento de

Community Manager y otro de RRPP.

PLAN DE ACCIÓN

Para el público interno

Crear un buzón de sugerencias, que se revise quincenalmente, para

que el personal pueda depositar sus opiniones y aportes.

Redactar un nuevo manual de identidad que esté completo y refleje la

cultura corporativa de la empresa.

Realizar carteras informativas que reafirme los valores institucionales

de la empresa y contenga información que mantenga al día a todos y

cada uno de los empleados.

Organizar actividades de capacitación para los empleados como

formación de líderes o trato al público.

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Plan para público externo

Organizar un evento bajo el nombre de Expo Autoperiquitos 2015,

para que asistan los distribuidores, posibles proveedores, compradores

y potenciales clientes; a fin de reforzar relaciones y construir nuevos

vínculos.

Promocionar la imagen de la empresa a través de los medios de

comunicación como radio y prensa; para proyectar a la organización a

nivel de publicidad y atraer compradores.

Administrar redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook. Así

como también actualizar los datos de la empresa en internet en sitios

web como en el mapa Google Map. Lo anterior, es con el fin de darle

presencia a Inverviajero 2011 en la red.

DATOS SOBRE EL EVENTO

Nombre del Proyecto

Expo Autoperiquitos 2014

Concepto

Hacer un evento corporativo que tenga lugar en un sitio donde puedan

asistir todo tipo de personas, con facultades de posibles clientes. Así como

también, los distribuidores que le venden o facilitan productos a la empresa.

El mismo ha de ser gratis para que nazca más interés y curiosidad por parte

del público.

En él se colocarán stands, por productos; para promocionarlos y que las

personas vean qué vende la empresa. Asimismo, se pondrá música y habrá

un moderador, que invitará a las personas a ver las mesas de ventas y hará

del ambiente un momento más agradable.

Habrán chicas para la promoción, las mismas han de ser atractivas para

captar la atención de los hombres, quienes representan un porcentaje mayor

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como posibles clientes de la empresa. A su vez, se le otorgará una pequeña

bolsa de regalos a los distribuidores y vendedores de la compañía, que

contendrán franelas y llaveros de Inverviajero 2011 C.A.

Patrocinantes del Evento

La misma empresa que desea realizarlo, Inverviajero 2011 C.A; pues son

los que buscan proyectar su imagen.

Herramientas y Tácticas

Promoción vía redes sociales.

Elaboración de Pendones.

Contratación de chicas para atención y protocolo.

Contratación de animador.

Alquiler del lugar (con sonido y mesas incluidas).

Realización de 20 franelas y 20 llaveros (para trabajadores y

distribuidores).

Diseño de la imagen del evento.

Promoción por el Diario El Impulso.

Refrigerios.

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CAPÍTULO IV

CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

M/S Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Mes 1 1)Reunirse para debatir los

detalles del plan de relaciones públicas.

2)Determinar el concepto, los objetivos y definir el

lugar del evento Expo Autoperiquitos 2015. 3)Elaborar un pre-manual

de identidad corporativa. 4)Habilitar el buzón de

sugerencias.

5)Crear un departamento de Relaciones Públicas y

otro de Community Manager. Lo anterior

incluye contratar a un

experto que se encargue de abrir las redes sociales del

negocio y coloque los productos y sus precios

ofertados.

1)Reunirse para evaluar

avances. 2)Elaboración de un

diseño gráfico para el evento.

3)Revisar el pre-manual,

hacer modificaciones en caso de ser necesario y

trabajar en el producto final.

4)Crear publicidad para

el negocio: una imagen para el periódico y una

cuña radial Inverviajero 2011.

5)Revisar el buzón de

sugerencias

1)Reunirse para

reexaminar el plan de acción.

2)Presentar el manual de identidad.

3)Revisar y aprobar

el diseño gráfico del evento.

4)Evaluar y aceptar la imagen para el

periódico y la cuña

radial. de Inverviajero 2011.

5)Elaborar una cartelera informativa.

6)Iniciar promoción

del evento vía radio, periódico y redes

sociales.

1)Reunirse para

evaluar avances. 2)Revisar el

buzón de sugerencias

3)Mandar a hacer

franelas y llaveros para el evento.

4)Efectuar un taller de

capacitación

sobre el trato con la clientela.

Mes 2 1)Reunirse para reexaminar el plan de acción.

2)Mandar a hacer pendones para el evento.

3)Conversar con el

community manager para estudiar la receptividad de

la empresa en internet. 4)Continuar con la

publicidad del evento y la promoción de la empresa

vía redes sociales.

5)Aplicar encuestas a clientes y potenciales

compradores para estudiar cómo va el plan.

1)Reunirse para evaluar avances.

2)Revisar el buzón de sugerencias.

3)Contratación de

protocolo y animador para el evento.

1)Reunirse para reexaminar el plan de

acción. 2)Actualizar la

cartelera informativa.

3)Organizar una reunión con los

proveedores para evaluar cómo

perciben el plan de acción de RRPP y

escuchar

sugerencias.

1)Reunirse para evaluar avances.

2)Realizar un taller de

capacitación para

la formación de portavoces.

3)Estudiar el alcance que ha

tenido la publicidad de la

empresa y la del

evento. 4)Revisar el

buzón de sugerencias.

Mes 3 1)Reunirse para reexaminar

el plan de acción.

SEMANA DEL EVENTO

- Arreglar el lugar:

1)Reunirse para

evaluar los resultados

1)Realizar un

taller de

18

2)Conversar con el

community manager para estudiar la receptividad de

la empresa en internet.

3)Continuar con la publicidad del evento y la

promoción de la empresa vía redes sociales.

4)Aplicar encuestas a clientes y potenciales

compradores para estudiar

cómo va el plan.

Ordenar los

Stands

Acomodar el

Sonido Explicarle a

Protocolo y al

Animador qué hacer.

-Buscar refrigerios.

del evento.

2)Actualizar la cartelera informativa.

3) Revisar el buzón

de sugerencias.

capacitación para

formar líderes. 2)Reunirse con

los distribuidores

para estudiar cómo percibieron

el evento y qué efectos tuvo.

3) Recopilación y archivo de la

información

pertinente al evento.

Mes 4 1)Reunirse para reexaminar

el plan de acción. 2)Conversar con el

community manager para estudiar la receptividad de

la empresa en internet. 3)Continuar con la

publicidad del evento y la

promoción de la empresa vía redes sociales.

4)Aplicar encuestas a clientes y potenciales

compradores para estudiar

cómo va el plan.

1)Estudiar los resultados

del plan de acción. 2)Actualizar la cartelera

informativa. 3)Revisar el buzón de

sugerencias. 4)Recopilación y archivo

de la información sobre

el plan de acción. 5)Elaborar un trabajo

que contenga los resultados del plan de

acción y las sugerencias.

PRESUPUESTO DEL PLAN

Diseño y Cotización del plan

PUBLICIDAD PRECIO

Imagen Gráfica para la empresa (realizada por un diseñador gráfico) 5.000 Bsf.

Publicidad en la prensa El Impulso (de 7cms/col a 16 cms/col – indeterminado), durante 35 días.

201,11Bsf c/d

Cuña Radial por La Mega de 30 seg. De lunes a viernes, cinco veces al día (durante un mes semanalmente)

174.600 Bsf.

Creación de la cuña radial de 30 seg. 3.000 Bfs

Precio Total: 192.638,85 Bsf.

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EQUIPOS PRECIO

Laptop Cyberlux Modelo Lpl14cx3-s (usada) para el departamento de

Community Manager y otro para el de Relaciones Públicas.

115.000 Bsf. c/u

Precio Total: 230.000 Bsf.

ACTIVIDADES PRECIO

Talleres de Capacitación (se realizarán dentro de la organización y se

establecerá la misma tarifa para los tres expertos)

12.000Bsf. c/u

Precio Total: 36.000 Bfs

PAPELERÍA PRECIO

Resma de Papel tamaño carta marca Alpes 2.279 Bsf.

Caja de lapiceros marca Kilométrico 80 Bsf.

Precio Total: 2.359 Bsf.

PRESUPUESTO TOTAL DE TODO EL EVENTO 460.997,85 Bsf.

Diseño y Cotización del evento

PUBLICIDAD Precio

Imagen Gráfica para el evento (realizada por un diseñador gráfico) 3.000 Bsf.

Publicidad en la prensa El Impulso (6cms/col – indeterminado), durante 35 días.

99,92Bsf c/d

Impresión de Pendones 80X120 (5 pendones) 2.000 Bsf. c/u

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Precio Total: 8.479,2 Bsf.

LOCAL Y ENTRETENIMIENTO Precio

Alquiler de Local – Posada “El Valle” con Stads, Sonido y Música 35.000 Bsf.

Protocolo ( 5 personas) 2.000 Bsf. c/u

Refrigerio 8.000 Bsf.

Animador 3.500 Bsf.

Precio Total: 56.500 Bsf.

OBSEQUIOS PARA DISTRIBUIDORES Y TRABAJADORES Precio

20 franelas con el logo de la empresa 800 Bsf. c/u

20 llaveros 250 Bsf. c/u

Precio Total: 21.000 Bsf.

PRESUPUESTO TOTAL DE TODO EL EVENTO 85.979,2 Bsf.

TOTAL DE TODO EL PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

TOTAL DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP 546.977,05 Bsf.

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CAPÍTULO V

EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES

Todo plan de acción de relaciones públicas incluyen diversas partes

comprendidas en: Diagnosticar los problemas y necesidades de la empresa,

elaborar un plan de acción, ejecutarlo y, al concluir, evaluarlo a través de un

seguimiento.

Según Di Génova (ob. cit.) afirma que “en las fases previas nos ha sido

posible realizar controles permanentes y monitoreos de la eficacia de las

acciones que se iban implementando. Sin embargo, a partir del momento en

que finaliza el cronograma de las acciones programadas comienza el proceso

de evaluación”.

El autor afirma que el mismo consiste en estudiar los resultados del plan

de acción luego de su ejecución en base a los objetivos planteados, con el fin

de validar el nivel de eficacia del mismo. Por ello, agrega que “la evaluación

es una tarea que muchas veces se deja de lado, no obstante es

imprescindible que el proceso tenga un “feed back”. A través de ella

podremos constatar la medida del éxito en la prosecución de los objetivos”.

Entonces, al finalizar el plan de acción se propone realizar un seguimiento

de, al menos, unos dos meses; con el fin de estudiar el estado de la empresa,

cómo se sienten los trabajadores, qué efecto provocó en los públicos de

interés, analizar si se cumplieron los objetivos, etc.

Al realizar este trabajo, se concluyó que la elaboración de un plan de

acción de RRPP es un proceso largo y complejo, que requiere de un estudio

minucioso, así como también una gran inversión por parte de la empresa. No

obstante, este tipo de trabajo es tan completo que su efecto es, sin lugar a

duda, positivo; logrando proyectar lo mejor posible a la compañía y aumentar

la productividad capacitando a los empleados.

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FUENTES CONSULTADAS

Anónimo. Fases de un Evento. Disponible en:

http://etapasdelevento.blogspot.com/ (2013)

Anónimo. Consejos para planificar un evento. Disponible en:

http://www.eventplannerspain.com/ideas-y-consejos-eventos/c%C3%B3mo-

planificar-y-organizar-un-evento

Di Génova, Antonio. Organización de un evento. Disponible en:

http://www.redrrpp.com.ar/portal/modules.php?name=News&file=article&sid

=1239 (2010)

Di Génova, Antonio. Plan de acción de relaciones púbñicas. Disponible en:

http://www.redrrpp.com.ar/portal/modules.php?name=News&file=article&sid

=1239 (2010)

El impulso. Tarifas. Disponible en: http://elimpulso.com/pagina/tarifas/#

Tarifas Publicitarias. Tarifas de La Mega. Disponible en:

http://www.tarifaspublicitarias.com/?pagina=medio&medio=mega&pa

*Nota: Para algunas tarifas se consultó mercadolibre, tiendas y personas

expertas en el área.