Plan de comunicacin en redes sociales para el albergue casa luz

Anlisis de la situacin y el entorno

Presentacin del programaCasa Luz es un hogar ubicado en la Gucima arriba de Alajuela, Costa Rica. Es un centro para adolescentes madres y sus hijos que provienen de extrema pobreza, que han vivido violencia, abuso sexual y explotacin. Casa Luz interviene en la vida de estas madres y sus hijos que estn en riesgo, para proveer un hogar seguro y la posibilidad de transformar sus vidas.Inicia sus labores en setiembre 2002, su capacidad es para 14 madres adolescentes y hasta un mximo de sus 20 hijos, a quienes les brinda un ambiente familiar de apoyo y afecto.El programa que ofrece Casa Luz consta de servicios en salud, educacin acadmica y tcnica, guardera y jardn de nios, formacin espiritual y en valores y apoyo psicoteraputico.Actualmente el albergue est formado por dos etapas, la primera que atiende adolescentes madres menores de 18 aos de edad. Para dicha poblacin se recibe un apoyo de un 50% proveniente del PANI y el resto por donaciones recibidas de Canad y por ayudas de la empresa privada. La segunda etapa atiende madres mayores de 18 aos las cuales no tiene los recursos para poder subsistir y que son provenientes de la primera etapa. En esta, no se cuenta con ningn apoyo gubernamental.

MisinImplementar procesos integrales de vida plena con nfasis en principios cristianos, que promuevan la insercin exitosa de las adolescentes madres y sus hijos e hijas en la sociedad.

VisinSer una alternativa de apoyo y restauracin a adolescentes madres vctimas de abuso sexual o en explotacin sexual comercial.

Caracteristicas de las beneficiarias Las caractersticas de la poblacin a ser atendida, son adolescentes madres, de 16 aos en adelante, con historial de abuso y/o explotacin sexual comercial, en extrema pobreza, carentes de recurso de apoyo y en alto riesgo social.

SERVICIOS QUE BRINDA EL PROGRAMA

Coordinacin de actividades recreativas como paseos a centros de recreo, parques y otros, que se realizan al menos una vez cada dos meses. Participacin en celebraciones de fechas patrias y actividades comunales; participacin en grupos artsticos y actividades deportivas que puedan coordinarse con la comunidad. Las jvenes que participen en grupos artsticos o deportivos asistirn segn los horarios establecidos por los organizadores. Visita a museos nacionales, al menos a dos museos por ao.Acompaamiento interdisciplinario El proceso de crecimiento y desarrollo personal es coordinado y ejecutado por profesionales con formacin en sociologa, psicologa, teologa, trabajo social, y educacin. Semanalmente, las jvenes reciben sesiones de psicologa, trabajo social y sesiones de estimulacin temprana con los nios. rea de Desarrollo AcadmicoLa preparacin acadmica es a travs del Programa ICER MEP de educacin abierta. Diariamente una maestra acude a las instalaciones de Casa Luz para apoyar a las jvenes en su desarrollo educativo. La atencin es individualizada dados los diferentes niveles acadmicos de las adolescentes. La instruccin va desde el alfabetismo hasta octavo ao de secundaria. Para niveles superiores se realiza la matrcula en institutos acadmicos privados. Las jvenes que al ingresar al programa cursan el grado acadmico acorde a su edad, sern matriculadas en los colegios diurnos de la comunidad o en colegios vocacionales de ser el caso. De igual forma se promover la insercin en los programas de Aula Abierta que desarrolla el MEP, para concluir la educacin primaria. rea de Desarrollo Tcnico Se realizan coordinaciones con instituciones pblicas y privadas que brindan formacin tcnica como alternativas de desarrollo y superacin personal, entre estas se encuentran el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), el Instituto Jimnez y el Instituto Profesional de Enseanza Comunitaria (IPEC).La incorporacin de las jvenes a estos cursos queda sujeta a los requisitos establecidos. La participacin en los cursos tambin est sujeto a los perodos que definan las instituciones. Se promover la matrcula en los cursos de inters de cada joven, pero valorando por parte del equipo tcnico las habilidades y capacidades de cada joven en la eleccin de su inters para garantizar el ptimo aprovechamiento y las posibilidades de xito.

rea de Desarrollo EspiritualSe promueven espacios para la reflexin en valores, la formacin bblica y la accin de gracias por los dones recibidos cada da. Los temas girarn en torno a reflexiones sobre las enseanzas ticas o morales de los profetas de Israel, los libros sapienciales, las parbolas de Jess, la tica del amor y la comunidad en Pablo y Juan. Habr un nfasis en la espiritualidad cristiana, la cual estudiaremos relacionada con problemas, situaciones y desafos de la vida cotidiana personal y social, tratando los problemas comunes a nuestra realidad inmediata, tales como la ecologa, los migrantes, el tema del agua, niez, adolescencia, violencia domstica, exclusin econmica, gnero, tolerancia religiosa, cultura de paz y solidaridad, la valoracin y proteccin de nuestro cuerpo, el valor de la familia, la era meditica y la defensa de la vida humana como el mayor don de Dios.Las jvenes tendrn la oportunidad de asistir a servicios religiosos en conformidad con su opcin personal de fe, ya sea catlica o protestante. Motivando la tolerancia y el respeto a las diferentes prcticas religiosas y a partir de la vivencia religiosa promover valores comunes a todas ellas en defensa de la vida, la paz y la integridad de la creacin.Atencin de la poblacin infantil: Jardn de Nios y Guardera Se desarrolla un programa de estimulacin temprana en el que se trabajan las siguientes reas: lenguaje, normas de convivencia, hbitos de higiene, espiritualidad, rea psicomotora fina y gruesa, rea rtmico-musical y desarrollo artstico. Este programa de atencin se realiza diariamente en las instalaciones de Casa Luz y es coordinado y desarrollado por una Master en Educacin Preescolar con apoyo de asistentes.La edad de ingreso de los nios a este programa es a partir de los primeros cuatro meses de vida.Aunque se cuenta con este recurso institucional, Casa luz inscribir en el CEN-CINAI de la localidad a aquellos nios que por sus caractersticas personales requieran de este servicio para fortalecer alguna rea especfica. Este trmite se har por recomendacin de la maestra de preescolar y debe ser aprobado por el Equipo Tcnico.

Servicios CoordinadosControl eficiente de las necesidades y valoraciones mdicas pertinentes y peridicas de la poblacin atendida en el EBAIS y Clnica de la comunidad. Atencin mdica social y privada de acuerdo a las necesidades que presente tanto de la poblacin adolescente como la infantil, principalmente para la poblacin indocumentada.

Rehabilitacin y terapia fsicaReferencia de nios con necesidades especiales a la Escuela de Enseanza Especial de Alajuela. Referencia a otros centros mdicos especializados segn las necesidades de la poblacin. Inscripcin en cursos especiales de estimulacin temprana para nios o nias con retraso motor o de lenguaje.Educacin infantilLos nios con edad apropiada para ingresar al sistema de educacin formal o materna, sern inscritos en la Escuela Gabriela Mistral de la comunidad.

Asesora en el rea de NutricinSe ofrecen charlas de orientacin en el rea nutricional para facilitar el conocimiento sobre una buena alimentacin tanto para las adolescentes como para sus hijos. En algunas ocasiones se coordinar con especialistas en la materia.

Anlisis actual de la pgina de FacebookEl albergue Casa Luz cuenta con un fan page Casa Luz. Cuenta con 753 seguidores. Como se puede observar a continuacin ellos no publicar con regularidad, no cuentan con una foto de perfil apropiada.

Adems no implementan imgenes con diseos grficos que ayuden a tener un mayor impacto y alcance orgnico.

Estadisticas generales

anlisis FODA

FOrtalezas La Principal fortaleza con la cuenta el albergue Casa Luz es que ya cuanta con un sitio web y pgina de Facebook elaborados. Lo cual nos puede servir para no empezar desde 0 el plan de comunicacin a implementar. Otra fortaleza con la que cuenta el albergue es que el uso de las redes sociales es gratuita, por lo cual no va a representar un gasto para el albergue. La ultima fortaleza con la que cuenta Casa Luz es que es las redes sociales son una herramienta de libre expresin. Por lo cual puede der un medio muy til de hacer conciencia en sus seguidores del gran impacto que estn causando en la sociedad. Oportunidades La principal oportunidad que Casa Luz cuenta es que puede usar la red social de Facebook para dar a conocer sus servicios y el gran impacto que est logrando en todas las madres adolescentes y su reintegracin a la sociedad. Otra oportunidad es que por medio de un uso correcto de las redes sociales se puede buscar patrocinadores ya sea personas fsicas o empresas que desean aportar para tan linda obra.Debilidades La principal debilidad con la que cuenta el albergue es que no cuenta con los medios econmicos, ni el equipo necesario para poder utilizar esos medios sociales para dar a conocer sus servicios. Otra debilidad ms con la que cuenta el albergue es que actualmente no cuentan con una persona especialista en comunicacin que ejecute de manera idnea la funcin de community manager. La ultima debilidad ms con la que cuenta el albergue Casa Luz es que no cuenta con personal capacitado en diseo grfico, que pueda crear artes llamativos para las publicaciones de Facebook y con ello lograr un mayor impacto visual. Amenazas La principal amenaza es que por medio de su uso pueda servir como medio para que personas sin escrpulos traten de contactar a sus beneficiarias para provocar abusos o raptos. La ltima amenaza con que cuenta el albergue es que en el albergue recibe madres adolescentes que estn con identidad protegida para asuntos judiciales. Y un uso de su imagen puede causar que por medio de un mal uso del mismo pueda servir como un medio para que las puedan ubicar y causarles algn dao.

Publico objetivoCon el presente plan de comunicacin por medios sociales se pretende alcanzar a hombres y mujeres, vecinos del rea metropolitana, mayores de 25 aos, que sean empresarios o profesionales.

Objetivo Mejorar el proceso de comunicacin en un 50% con los fans actuales de Facebook con el fin de crear ms conciencia en un periodo de 4 meses. Generar ms grado de confianza y credibilidad en los mensajes que se generaran por medio de las redes sociales en un periodo de 4 meses Conseguir mayor visibilidad o alcance orgnico de las publicaciones en un 200% en un periodo de 4 meses Fomentar el engagement con los seguidores en un 200% en las redes sociales en un periodo de 4 meses. Aumentar el nmero de seguidores de las redes sociales en un 200% en un periodo de 4 meses. Aumentar el apoyo actual de la empresa privada en un 200% en un periodo de 4 meses.

Seleccin redes socialesActualmente el albergue cuenta con solo una red social (Facebook). Por lo cual se pretende utilizar dos redes sociales ms: YouTube y LinkedIn.

Estrategias. Estrategia de video marketing Estrategia de marketing de contenido

Tcticas Elaborar y subir cada 15 das un video referente a los servicios que brinda el albergue a las madres solteras. Elaborar dos publicaciones semanales con el fin de dar a conocer el impacto que el albergue causa en la vida de las adolescentes. Publicar todos los domingos videos de contenido cristiano o que incentive a las personas a colaborar con el albergue. Buscar y enviar invitaciones en la red de social de LinkedIn a personas con perfiles de gerentes generales, gerente de mercadeo, propietarios de empresas, encargados de asociaciones solidaristas, asociaciones de empleados de empresas pblicas y privadas, etc. Por medio de los contactos de LinkedIn, realizar una minera de datos y realizar un email con el fin de dar a conocer a esas personas an ms la tan noble obra que realiza la obra e incentivar su apoyo econmico. Mejorar el aspecto actual de la pgina web del albergue. Elaborar dos sesiones de fotos durante el periodo de 4 meses

Presupuesto Debido que el albergue es una ONG y que todos los recursos percibidos se emplean para el mantenimiento y cuido del albergue. Actualmente no se cuenta con presupuesto para invertir en publicidad. Todo lo mencionado anteriormente se lograr por medio de servicio social que un grupo de estudiantes de la universidad Latina va a donar. ControlSe implementar controles mensuales sobre cada uno de los perfiles de Facebook, LinkedIn y YouTube con el fin de ir valorando el alcance que se est obteniendo con respecto a los objetivos del plan.