PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN Y ...

SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA ASESOR COMERCIAL RETAIL ADECCO 1

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR

COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTAacute

OSCAR DAVID CHAVES HERNANDEZ CARLOS SAUL MORENO MUNtildeOZ

CRISTHIAN LEONARDO PEDRAZA CEPEDA JULIAN CAMILO PENtildeA VALDERRAMA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS BOGOTAacute DC OCTUBRE 2021




OSCAR DAVID CHAVEZ HERNANDEZ CARLOS SAUL MORENO MUNtildeOZ


Trabajo de grado para obtener el tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Proyectos

Asesor JUAN PABLO LLINAS




Dedicatoria

Este trabajo estaacute dedicado a nuestra familia colegas de estudio y profesores que

estuvieron involucrados en el proceso de generacioacuten del presente documento Sin el

apoyo de todos ustedes este proyecto no seriacutea posible


Agradecimientos

A los docentes asignados en el proceso sus palabras fueron sabias sus

conocimientos rigurosos y precisos a ustedes les debemos nuestros conocimientos

Donde quiera que vayamos los llevaremos con nosotros en nuestro transitar profesional

Su semilla de conocimientos germinoacute en el alma y el espiacuteritu Gracias por su paciencia

por compartir sus conocimientos de manera profesional e invaluable por su dedicacioacuten

perseverancia y tolerancia

Nosotros compantildeeros de viaje hoy culminamos esta maravillosa aventura y no

podemos dejar de recordar cuantas tardes y horas de trabajo nos juntamos a lo largo de

nuestra formacioacuten Hoy nos toca cerrar un capiacutetulo maravilloso en esta historia de vida y

no podemos dejar de agradecer por su apoyo y constancia al estar en las horas maacutes

difiacuteciles por compartir horas de estudio Gracias por estar siempre alliacute


Tabla de contenido

Dedicatoria 3

Agradecimientos 4

Resumen 13

Introduccioacuten 14

Objetivos del proyecto 15

Objetivo general 15

Objetivos especiacuteficos 15

1 Antecedentes 16

11 Descripcioacuten organizacioacuten fuente del problema 16

12 Objetivos estrateacutegicos de la organizacioacuten 18

121 Poliacuteticas institucionales 18

13 Misioacuten visioacuten y valores 19

14 Estructura organizacional 20

15 Mapa estrateacutegico 22

16 Cadena de valor de la organizacioacuten 23

2 Evaluacioacuten del proyecto a traveacutes de la Metodologiacutea del Marco Loacutegico 24

21 Planteamiento del problema 24

211 Anaacutelisis de involucrados 25

212 Aacuterbol de problemas 27

213 Aacuterbol de objetivos 28

22 Alternativas de solucioacuten 29

221 Identificacioacuten de acciones y alternativas 29

222 Evaluacioacuten de acciones y alternativas 29

223 Descripcioacuten de alternativa seleccionada 30

224 Justificacioacuten del proyecto 31

3 Marco Metodoloacutegico 33

31 Tipos y meacutetodos de investigacioacuten 33

32 Herramientas para la recoleccioacuten de informacioacuten 34

33 Fuentes de informacioacuten 35

34 Apeacutendice 36

341 Caso de negocio 36

4 Estudio Teacutecnico 37

41 Disentildeo conceptual de la solucioacuten 37


42 Anaacutelisis y descripcioacuten del proceso 37

43 Definicioacuten del tamantildeo y Localizacioacuten en del proyecto 45

44 Requerimiento para el desarrollo del proyecto 47

5 Estudio De Mercado 47

51 Mercado objetivo 47

52 Poblacioacuten 47

53 Dimensionamiento de la demanda 51

54 Dimensionamiento de la oferta 52

541 Precios 53

542 Punto de equilibrio oferta-demanda 53

6 Estudio De Viabilidad Financiera 54

61 Estimacioacuten de costos de inversioacuten del proyecto 54

62 Definicioacuten de Costos de operacioacuten y mantenimiento del proyecto 55

63 Flujo de caja del proyecto 56

64 Determinacioacuten costo de capital fuentes de financiacioacuten y uso de fondos 57

641 Amortizacioacuten 58

65 Evaluacioacuten Financiera del proyecto 58

651 Relacioacuten costo beneficio 58

652 Periodo de recuperacioacuten del capital 59

7 Estudio Ambiental Y Social 59

71 Anaacutelisis y categorizacioacuten del riesgo 59

72 Anaacutelisis ambiental del ciclo de vida del proyecto 61

721 Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental 63

73 Responsabilidad Social-Empresarial (RSE) 64

8 Gestioacuten De Integracioacuten Del Proyecto 65


82 Acta de constitucioacuten del proyecto 66

83 Registro de supuestos y restricciones 66

84 Plan de gestioacuten de beneficios 66

85 Plan de gestioacuten de cambios 67

9 Gestioacuten De Los Interesados Del Proyecto 67

91 Registro de Interesados 67

92 Matriz de evaluacioacuten del involucramiento de Interesados 68

93 Estrategias para involucrar los interesados 68


10 Gestioacuten Del Alcance Del Proyecto 68

101 Enunciado del Alcance 68

1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71

1014 Restricciones 71

1015 Supuestos 72

102 EDT 72

103 Diccionario de la EDT 72

104 Matriz de trazabilidad de Requisitos 73

11 Gestioacuten De Cronograma Del Proyecto 73

111 Plan de gestioacuten del cronograma 73

112 Listado de actividades con anaacutelisis PERT 74

113 Diagrama de red del proyecto 74

114 Liacutenea base del cronograma 75

115 Teacutecnicas para desarrollar el cronograma aplicadas 77

1151 Nivelacioacuten de recursos 77

12 Gestioacuten De Costo Del Proyecto 79

121 Plan de gestioacuten de costos del proyecto 79

1211 Estimacioacuten de costos 80

122 Estimacioacuten de costo en MS Project 82

123 Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto 82

13 Gestioacuten De Los Recursos Del Proyecto 83

131 Plan de gestioacuten de los recursos 83

132 Estimacioacuten de los recursos 84

133 Estructura de desglose de los recursos 87

134 Asignacioacuten de los recursos 88

135 Calendario de los recursos 90

14 Gestioacuten De Las Comunicaciones Del Proyecto 92

141 Plan de gestioacuten de las comunicaciones 92

142 Canales de comunicacioacuten 92

143 Sistema de gestioacuten de las comunicaciones 93

144 Diagramas de flujo 93

145 Matriz de comunicaciones 93


15 Plan De Gestioacuten De Interesados 94



16 Gestioacuten De La Calidad Del Proyecto 95

161 Plan de gestioacuten de la calidad 95

162 Meacutetricas de calidad 96

163 Requisitos de calidad por paquete de trabajo 101

164 Gestioacuten y control de calidad 101

1641 Herramientas y teacutecnicas gestioacuten y control por etapas del proyecto 101

1642 Plan de no conformidades 102

17 Gestioacuten De Los Riesgos Del Proyecto 104

171 Plan de gestioacuten de riesgos 104

1711 Revisioacuten del caso de negocio del proyecto 105

172 Matrices de probabilidad impacto 105

173 Matriz de riesgos 106

174 Calendario de gestioacuten de riesgos 107

175 Recursos de gestioacuten de riesgos 107

18 Gestioacuten De Adquisiciones Del Proyecto 108

19 Gestioacuten De Valor Ganado 109

191 Indicadores de medicioacuten de desempentildeo 109

192 Anaacutelisis de valor ganado y curva S 110

1921 Seguimiento Fecha 2021-07-18 110


1923 Acciones Por Seguir Para Corregir Las Variaciones 117

20 Informe De Avance Del Proyecto 118

Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123


Iacutendice De Ilustraciones

Ilustracioacuten 1 Estructura organizacional 21

Ilustracioacuten 2 Mapa estrateacutegico 22

Ilustracioacuten 3 Cadena de valor 23

Ilustracioacuten 4 Matriz anaacutelisis de involucrados 25

Ilustracioacuten 5 Aacuterbol de problemas 27

Ilustracioacuten 6 Aacuterbol de objetivos 28

Ilustracioacuten 7 Seleccioacuten de personal ndash Procesos 37

Ilustracioacuten 8 Sedes Adecco Colombia en Bogota DC 46

Ilustracioacuten 9 Planeacioacuten del proyecto 61

Ilustracioacuten 10 Investigacioacuten 61

Ilustracioacuten 11 Anaacutelisis de la informacioacuten 62

Ilustracioacuten 12 Definicioacuten del plan del proyecto post investigacioacuten 62

Ilustracioacuten 13 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten 63

Ilustracioacuten 14 Liacutenea base del cronograma-1 75



Ilustracioacuten 17 Solucioacuten-Caso 78

Ilustracioacuten 18 Solucioacuten ndash Caso Diagrama 78

Ilustracioacuten 19 Estimacioacuten general de los recursos 84

Ilustracioacuten 20 Actividad planeacioacuten 85

Ilustracioacuten 21 Actividad de investigacioacuten 85


Ilustracioacuten 23 Definicioacuten del plan de proyecto post investigacioacuten 86

Ilustracioacuten 24 Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de rotacioacuten 87

Ilustracioacuten 25 Asignacioacuten de recursos general 88

Ilustracioacuten 26 Asignacioacuten de recursos por actividades 89

Ilustracioacuten 27 Calendario de los recursos - Parte 1 90


Ilustracioacuten 29 Diagrama de Flujo de la informacioacuten 93

Ilustracioacuten 30 Diagrama espina de pescado 103

Ilustracioacuten 31 Detectabilidad e Impacto de los Riesgos 106

Ilustracioacuten 32 Variables de valor ganado 2021-07-28 110

Ilustracioacuten 33 Curva S 2021-07-28 111

Ilustracioacuten 34 Variables de valor ganado 2021-08-18_1 113



Ilustracioacuten 37 EDT 146

Ilustracioacuten 38 Diagrama de red general del proyecto 155

Ilustracioacuten 39 Diagrama de red - Zoom 1 156



Ilustracioacuten 42 Diagrama GANT 1 163



Ilustracioacuten 44 Calendario de recursos - Parte 1 182


Iacutendice De Tablas

Tabla 1 Evaluacioacuten de acciones y alternativas 30

Tabla 2 Propuesta 1 Mejoramiento 39

Tabla 3 Problema General 48

Tabla 4 Problema enfocado en el objeto del proyecto 48

Tabla 5 Priorizacioacuten 49

Tabla 6 Clasificacioacuten de la poblacioacuten 50

Tabla 7 Puestos maacutes demandados 51

Tabla 8 Distribucioacuten de las ofertas 52

Tabla 9 Base salarial 54

Tabla 10 Estimacioacuten de costos 55

Tabla 11 Costo Recursos humanos 55

Tabla 12 Costo recursos fiacutesicos 56

Tabla 13 Costo recursos 56

Tabla 14 Paraacutemetros de financiacioacuten del proyecto 57

Tabla 15 Caracteriacutesticas preacutestamo entidad financiera 57

Tabla 16 Amortizacioacuten de financiamiento 58

Tabla 17 Relacioacuten costo beneficio 58

Tabla 18 PRC 59

Tabla 19 Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental 64

Tabla 20 Sobreasignacioacuten recursos 77


Tabla 22 Presupuesto general 80

Tabla 23 Presupuesto de actividades por entregables 81


Tabla 25 Roles y responsabilidades 87

Tabla 26 Cronograma de capacitacioacuten 91

Tabla 27 Primera meacutetrica de calidad del proyecto 96

Tabla 28 Segunda meacutetrica de calidad del proyecto 96

Tabla 29 Tercera meacutetrica de calidad del proyecto 97

Tabla 30 Cuarta meacutetrica de calidad del proyecto 97

Tabla 31 Quinta meacutetrica de calidad del proyecto 98

Tabla 32 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Planeacioacuten 98

Tabla 33 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Investigacioacuten 99

Tabla 34 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Anaacutelisis de la informacioacuten 99

Tabla 35 Meacutetricas de calidad del producto - Fase definicioacuten del plan de proyecto 100

Tabla 36 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Desarrollo de la propuesta 100

Tabla 37 Requisitos de calidad 101

Tabla 38 Herramientas y teacutecnicas gestioacuten y control por etapas del proyecto 102

Tabla 39 Definiciones probabilidad de riesgos 105

Tabla 40 Criticidad por causas 107


Tabla 41 Calendario de gestioacuten de riesgos 107

Tabla 42 Presupuesto de gestioacuten de riesgos 108

Tabla 43 Resultado de otros indicadores 111

Tabla 44 Resultado de otros indicadores 2021-08-18 116

Tabla 45 Marco loacutegico 123

Tabla 46 Flujo de caja del proyecto 126

Tabla 47 PRC 128

Tabla 48 Matriz PESTLE 129

Tabla 49 Impactos ambientales 132


Tabla 51 Matriz P5 134

Tabla 52 Acta de constitucioacuten del proyecto 136

Tabla 53 Plan de gestioacuten de cambios 141

Tabla 54 Registro de interesados 144

Tabla 55 Estrategias para involucrar los interesados 145

Tabla 56 Diccionario de la EDT 147

Tabla 57 Matriz de trazabilidad de requisitos 150

Tabla 58 Listado de actividades PERT 151

Tabla 59 Ruta criacutetica 1 159


Tabla 61 Presupuesto de actividades especifico 165

Tabla 62 Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto 168

Tabla 63 Registro de involucrados 176


Tabla 65 Matriz de asignacioacuten de responsabilidades RACI 177


Tabla 67 Sistema de informacioacuten de comunicaciones 184

Tabla 68 Matriz de comunicaciones 189


Tabla 70 Estrategia de gestioacuten de los interesados 192


Tabla 72 Documentos de prueba y evaluacioacuten 194

Tabla 73 Metodologiacutea de gestioacuten de riesgos 196

Tabla 74 Roles y responsabilidades de gestioacuten de riesgos 197

Tabla 75 Caracterizacioacuten de las categoriacuteas de riesgos 197

Tabla 76 Formatos de la gestioacuten de riesgos 198

Tabla 77 Definicioacuten del impacto de los riesgos 199

Tabla 78 Matriz de adquisiciones del proyecto 203

Tabla 79 Indicadores de medicioacuten del desempentildeo 204


Iacutendice De Anexos

Anexo A Marco loacutegico 123

Anexo B Flujo de caja del proyecto 126

Anexo C PRC 128

Anexo D Matriz PESTLE 129

Anexo E Impactos Ambientales 132

Anexo F Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental 133

Anexo G Matriz P5 134

Anexo H Acta de constitucioacuten del proyecto 136

Anexo I Plan de gestioacuten de cambios 141

Anexo J Registro de interesados 144

Anexo K Estrategias para involucrar a los interesados 145

Anexo L EDT 146

Anexo M Diccionario de la EDT 147

Anexo N Matriz de trazabilidad de los requisitos 150

Anexo O Listado de actividades y duraciones 151

Anexo P Diagrama de red del proyecto 155

Anexo Q Ruta criacutetica 1 159

Anexo R Ruta criacutetica 2 161

Anexo S Diagrama GANT 163

Anexo T Presupuesto de actividades especifico 165

Anexo U Presupuesto MS Project 167

Anexo V Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto 168

Anexo W Plan de gestioacuten de los recursos 169

Anexo X Matriz de asignacioacuten de responsabilidades RACI 177

Anexo Y Presupuesto de actividades especiacutefico 179

Anexo Z Calendario de los recursos 182

Anexo AA Sistema de gestioacuten de las comunicaciones 184

Anexo BB Matriz de comunicaciones 189

Anexo CC Registro de interesados 191

Anexo DD Estrategias para involucrar los interesados 192

Anexo EE Plan de gestioacuten de calidad 193

Anexo FF Plan de gestioacuten del riesgo 196

Anexo GG Matriz de probabilidad ndash impacto 200

Anexo HH Plan de gestioacuten de adquisiciones 201

Anexo II Indicadores de medicioacuten del desempentildeo 204


Resumen

El siguiente proyecto se desarrollara en la ciudad de Bogotaacute para el sector retail en

centros comerciales el proyecto busca investigar las razones de la alta desercioacuten y

cambio laboral del perfil de asesores retail dado que esta problemaacutetica actualmente estaacute

generando sobre costos a las distintas marcas incurriendo en gastos administrativos

fallas en el servicio al puacuteblico gastos en contratacioacuten y entrenamiento por esta razoacuten el

siguiente proyecto buscara estas causas directas e indirectas motivaciones y demaacutes

aspectos al finalizar la investigacioacuten el proyecto busca plantear dos estrategias

encaminada a solucionar la problemaacutetica la primera enfocada a mejorar el proceso de

publicacioacuten de la oferta y la seleccioacuten del personal indicado para desempentildear el cargo y

la segunda estaraacute enfocada en un plan de retencioacuten y motivacioacuten por la antiguumledad de

los asesores antiguos En el camino desarrollaremos diferentes herramientas de la

gestioacuten de proyectos que detallaran el paso a paso del proyecto

Palabras clave Adecco Asesor retail Desercioacuten Iacutendice de rotacioacuten de personal

Abstract

The following project will be developed in the city of Bogotaacute for the retail sector in

shopping centers the project seeks to investigate the reasons for the high desertion and

job change in the profile of retail consultants since this problem is currently generating

costs for the different brands incurring in administrative expenses failures in the service

to the public expenses in hiring and training for this reason the following project will look

for these direct and indirect causes motivations and other aspects at the end of the

investigation the project seeks to propose two strategies aimed at solving the problem the

first will be focused on improving the process of publishing the offer and the selection of

the right personnel to carry out the position and the second will be focused on a retention

and motivation plan for the seniority of the old advisers Along the way we will develop

different project management tools that will detail the step by step of the project

Keywords Adecco Retail advisor Attrition Staff turnover rate


Introduccioacuten

El siguiente proyecto abordara la problemaacutetica actual de rotacioacuten en el cargo asesor

retail de la compantildeiacutea Adecco Colombia la cual presta un servicio de manejo de operacioacuten

de equipos comerciales para la compantildeiacutea Phillip Morris Colombia

Analizando las posibles causas y consecuencias del iacutendice alto de rotacioacuten en el

cargo asesor retail Bogotaacute mediante la implementacioacuten distintas herramientas de

investigacioacuten y muestreo abordando presencialmente a individuos del grupo objetivo

indagando cuales son los factores internos y externos que determinan que el individuo

(asesor comercial retail) decida cambiar o no de trabajo

Algunos estudios indican que la rotacioacuten del cargo asesor retail oscila entre el 40 y

el 60 determinando que de cada 10 personas contratadas 6 no duran el periodo miacutenimo

de rentabilidad es 6 meses

La rotacioacuten de personal afecta el flujo de caja de la compantildeiacutea dado que contratar un

asesor es un costo administrativo adicional el proceso de capacitacioacuten y formacioacuten a

cargo de los ejecutivos y supervisores de retail eso sin contar que la calidad del servicio

se ve afectada ya que los clientes no generan una empatiacutea con la marca dado que el

asesor que encuentran no es estable en el punto de venta

Este proyecto tiene como objetivo luego de realizar la investigacioacuten proponer

alternativas para que la compantildeiacutea Adecco Colombia retenga y seleccione los individuos

con el perfil indicado para ocupar el cargo asesor retail esto beneficiara el flujo de caja

de la compantildeiacutea ademaacutes que disminuiraacute gastos de procesos de seleccioacuten generando al

mercado laboral una estabilidad y convertir asiacute a la compantildeiacutea Adecco en una empresa

aspiracional donde nos posicionemos a nivel nacional como un mejor lugar para trabajar


Objetivos del proyecto

Objetivo general

Disentildear estrategia de investigacioacuten de rotacioacuten en el cargo asesor RETAIL BOGOTA

la cual nos genera dos estrategias especiacuteficas para la consolidacioacuten del cargo asesor

RETAIL BOGOTA mediante estrategias de seleccioacuten de personal y estrategias de

retencioacuten de personal

Objetivos especiacuteficos

a) Investigar analizar y reducir el alto iacutendice de rotacioacuten en el cargo ASESOR

RETAIL Bogota mediante un plan investigativo de campo

b) Disentildear plan de seleccioacuten y contratacioacuten para el personal que ocupara el cargo

ASESOR RETAIL Bogota cumpliendo los lineamientos establecidos mediante

el presente plan

c) Disentildear estrategia de retencioacuten laboral mediante el plan de incentivos para el

personal actual ASESOR COMERCIAL RETAIL Bogotaacute con el fin de evitar

fuga de personal


1 Antecedentes

El Grupo Adecco cuenta con presencia en maacutes de 60 paiacuteses y maacutes de 5000 oficinas

32000 colaboradores conectamos 700000 personas y 100000 clientes a nivel mundial

cada diacutea En Colombia Adecco cuenta con 36 sucursales ubicadas en 11 ciudades

(Adecco 2020)

En 1996 la empresa Addia liacuteder en el rubro de empresas que proveen soluciones de

Recursos Humanos en todo Europa y la empresa Ecco que tuvo un crecimiento

importante hacia los antildeos 90 decidieron unirse y formar Adecco la empresa maacutes grande

en todo el mundo en brindar ese tipo de servicios (Carbone 2010)

En el antildeo 2003 Adecco enfrenta problemas financieros que no permiten presentar

correctamente los balances de gestioacuten ocasionando una fuerte caiacuteda en la bolsa de

valores En el antildeo 2005 despueacutes de una completa revisioacuten de estrategia adeco decide

realizar un realineamiento a traveacutes de seis liacuteneas ldquoprofesional Businessrdquo definidas por

campos ocupacionales complementando su negocio esencial de oficina e industrial

decisioacuten con la cual vuelve a recuperar la posicioacuten perdida anteriormente

En el 2010 la adquisicioacuten del Grupo de DIPUTADOS oficialmente es concretada

Con la fuerza de los DIPUTADOS en los EE UU Canadaacute y el Reino Unido el Grupo

Adecco se hace el liacuteder mundial en proveer personal profesional a dicho sector (Carbone

2010)

Hasta el diacutea de hoy Adecco se ha mantenido como un liacuteder en el grupo de empresas

que proveen soluciones de Recursos Humanos sumando un gran conjunto de empresas

a su portafolio y ampliando cada vez maacutes sus horizontes

11 Descripcioacuten organizacioacuten fuente del problema

Este proyecto busca crear un plan de mejoramiento para la estabilizacioacuten laboral en

el cargo ldquoasesor comercial retailrdquo de Adecco Colombia en la ciudad de Bogotaacute con el fin

evitar la rotacioacuten de personal en la operacioacuten de retail y garantizar tanto al empleador


como al empleado dicha estabilidad y crecimiento laboral tanto dentro de Adecco como

del aliado al cual se le preste el servicio de seleccioacuten capacitacioacuten y formacioacuten para

prestar la oferta laboral como asesor retail en los diferentes centros comerciales Debido

que actualmente la rotacioacuten de personal en un punto de venta afecta el flujo de caja de

las diferentes compantildeiacuteas aliadas de Adecco dado que contratar un asesor implica un

costo administrativo adicional el proceso de seleccioacuten por parte de Adecco en conjunto

con el aliado se ve afectado y sobre exigido por temor a recaer en la problemaacutetica

planteada asiacute como de capacitacioacuten y formacioacuten a cargo de los ejecutivos y supervisores

de retail incurriendo en sobrecostos por la sobredemanda en la capacitacioacuten que implica

un empleado nuevo en dicho cargo

Adicional se debe tener en cuenta que la calidad del servicio se ve afectada ya que

los clientes no generan una empatiacutea con la marca donde Adecco pone la vacante dado

que el asesor que encuentra el cliente al momento de ejecutar la compra no es estable

en el punto de venta generando en oportunidad la inconformidad en la atencioacuten recibida

Por otro lado el cumplimiento de los objetivos de los diferentes puntos de venta de

los aliados de Adecco mes a mes se ve afectado dado que un asesor nuevo no tiene la

misma habilidad comunicativa y de ventas al momento de ofertar un producto como si la

pudiese tener un asesor que lleva maacutes de tres meses en el cargo de asesor retail en

cualquiera de los puntos de ventas de los diferentes aliados dado que al conocer el

producto puede llegar a entender la necesidad del cliente y poder ofrecer el servicio

acorde a la necesidad

Todos estos aspectos nos llevan a analizar la importancia de desarrollar un proyecto

en conjunto con Adecco y los aliados estrateacutegicos en el aacutembito de todo lo relacionado a

los recursos humanos necesarios para sus puntos de venta con el uacutenico fin de minimizar

dicha rotacioacuten y tener asesores estables y fijos los cuales puedan tener un plan de carrera

dentro de Adecco y sus aliados Dicho proyecto pretende abordar toda la problemaacutetica

existente alrededor de lo que implica la rotacioacuten de asesores retail en los puntos de venta

y obteniendo como resultado un plan de mejoramiento


12 Objetivos estrateacutegicos de la organizacioacuten

Adecco se basa en cuatro pilares seguacuten Alexander Galeano (2014) los cuales son

1 Financiero Incrementar el valor de los accionistas incrementar las utilidades

2 Cliente Conservar la fidelidad de los clientes actuales ganar nuevos clientes

en mercados objetivos

3 Interna Optimizar los procesos de servicios mejorando la calidad de

distribucioacuten de estos y mejorando el sistema de gestioacuten de calidad (SGC)

4 Aprendizaje y crecimiento Invertir en capacitacioacuten mejorar la satisfaccioacuten

del empleado y cliente mediante incentivos y beneficios

121 Poliacuteticas institucionales

1 Sistema de gestioacuten integral ldquoAdecco es una empresa multinacional liacuteder en

soluciones de recursos humanos ofrecemos nuestros servicios a las maacutes

grandes empresas nacionales y multinacionales en Colombia garantizando la

efectividad en la prestacioacuten de los servicios y la satisfaccioacuten a nuestros

clientes mediante el cumplimiento de los requisitos legales reglamentarios y

de la compantildeiacutea con un alto sentido de compromiso en la identificacioacuten de

peligros evaluacioacuten valoracioacuten de riesgos y determinacioacuten de controles para

la prevencioacuten de las enfermedades y accidentes laborales promocionando la

calidad de vida y el compromiso por la responsabilidad social previniendo el

dantildeo a la propiedad desarrollando actividades de promocioacuten en seguridad y

salud en el trabajo y responsabilidad social a los grupos de intereacutes Adecco

estaacute comprometida con el mejoramiento continuo en todos sus procesos del

Sistema de Gestioacuten Integral y con la Preservacioacuten del Ambiente por lo tanto

la gerencia es responsable por el seguimiento identificacioacuten de las causas y

el control de estas la asignacioacuten de los recursos necesarios y en fomentar la


toma de conciencia de sus colaboradores mediante su participacioacuten en el

Sistema de Gestioacuten Integralrdquo

2 Prevencioacuten de consumo de sustancias psicoactivas ldquoLa direccioacuten general

estaacute comprometida en desarrollar su objeto social con personal en oacuteptimas

condiciones de salud fomentando y promoviendo la cultura del autocuidado y

los estilos de vida saludable por lo tanto establece normas orientadas a la

prevencioacuten de enfermedades laborales y accidentes de trabajo producto del

consumo de sustancias psicoactivas de acuerdo con la normatividad legal

aplicablehelliprdquo

3 Seguridad vial ldquoEstablecer mecanismos de prevencioacuten y reduccioacuten de los

accidentes de traacutensito transporte y seguridad vialhelliprdquo

Lo anterior basado en los diferentes textos de Poliacuteticas Adecco extraiacutedas de su portal

Web y algunas firmadas por su director Joans Solans

13 Misioacuten visioacuten y valores

Adecco como organizacioacuten de Recursos Humanos liacuteder en el mundo y con 28 antildeos

de experiencia y trayectoria en el mercado a nivel latinoamericano ofrece soluciones al

momento de contratacioacuten de recursos humanos para sus diferentes aliados

La misioacuten y visioacuten establecida por Adecco seguacuten Galeano (2014) es ldquoIdentificar y

desarrollar personas para acompantildear y satisfacer las necesidades de clientes

candidatos trabajadores proveedores y accionistas brindando soluciones de capital

humano empleabilidad y trabajo que impacten en forma positiva y generen efectividad

en las organizaciones basaacutendonos en los valores que guiacutean nuestro actuarrdquo y ldquoAlcanzar

y mantener una posicioacuten de liderazgo en los negocios con un soacutelido y sustentable

desempentildeo con base en la excelencia y calidad del servicio que ofrecen superando las

expectativas de los asociados-clientes nuestra gente accionistas y en la comunidad en

que se desarrollardquo respectivamente


Adicionalmente seguacuten el portal web Adecco como filosofiacutea principal ldquoAdecco tiene un

intenso compromiso y visioacuten empresarial hacia el servicio la flexibilidad para adaptarnos

a las praacutecticas de cada empresa asiacute como el deseo de invertir en relaciones de largo

plazo todo esto sustentado en nuestra trayectoria corporativa y empresarialrdquo (Adecco

2021)

Referente a los valores establecidos por Adecco (2021) en su portal web

1 Espiacuteritu de equipo Cooperan a traveacutes de todas las fronteras sucursales y

disciplinas

2 Orientacioacuten al cliente Estaacuten comprometidos a establecer relaciones a largo

plazo con sus compantildeeros y clientes

3 Emprendimiento Promueven la iniciativa en la toma de las decisiones y

soluciones creativas

4 Responsabilidad El legado empresarial es la promocioacuten del sentido de la

justicia la diversidad y la igualdad

5 Pasioacuten Les apasiona la gente impactan en la vida de miles de personas cada

antildeo

14 Estructura organizacional

La estructura organizacional de Adecco Colombia seguacuten Fernanda Vera (2015) estaacute

compuesta en cabeza de un director general 6 directores en diferentes aacutereas como

comercial payroll business partner regional administrativo y financiero y recursos

humanos Donde a su vez se presentan los diferentes gerentes de aacuterea


Ilustracioacuten 1 Estructura organizacional

Fuente Fernanda Vera Estructura Organizacional


15 Mapa estrateacutegico

La siguiente figura representa el mapa estrateacutegico de Adecco Colombia

Ilustracioacuten 2 Mapa estrateacutegico Fuente Alexander Galeano Estrategia Adecco


16 Cadena de valor de la organizacioacuten La cadena de valor para Adecco Colombia para seguacuten el modelo planteado por Porter es el siguiente

Ilustracioacuten 3 Cadena de valor Tomado de fuente propia


2 Evaluacioacuten del proyecto a traveacutes de la Metodologiacutea del Marco Loacutegico

El marco loacutegico del presente proyecto se implementoacute procurando la planificacioacuten

ejecucioacuten y evaluacioacuten del proyecto en mencioacuten para tener acceso al margo loacutegico

completo Ver Anexo A Marco loacutegico

21 Planteamiento del problema

El Dinamismo del capital humano y su correcta gestioacuten son protagonistas del

desarrollo de las organizaciones a traveacutes de las personas se genera valor diversidad y

compromiso con la estrategia del negocio en consecuencia los empleadores deben

enfocarse en disentildear modelos de seleccioacuten de personal eficaces y eficientes que

permitan un acompantildeamiento permanente al nuevo colaborador en la labor para la que

fue contratado

Dentro de este trabajo se analizaraacuten los motivos por los cuales los asesores

comerciales retail de Adecco Colombia renuncian a sus puestos de trabajo basados en

un estudio realizado por Randstad empresa Liacuteder en Recursos Humanos en el artiacuteculo

de Francisco Morales (2019) se identificaron aspectos tales como

1 59 de los encuestados asegura que las compantildeiacuteas ven maacutes importancia en

la rentabilidad que en el bienestar de los empleados

2 53 de los encuestados renunciaron a sus trabajos al sentir que no estaban

contratando personal capacitado

3 60 de los encuestados no se sienten alineados con el liderazgo de su jefe

4 58 de los encuestados no sienten que tengan oportunidades de crecimiento

Colombia atraviesa por una de las mayores crisis econoacutemicas sin precedentes como

consecuencia de la pandemia del COVID-19 para el mes de septiembre 2020 seguacuten

cifras oficiales del DANE (2020) la tasa de desempleo del total nacional fue 158


seguacuten una Encuesta de Opinioacuten Financiera realizada por Fedesarrollo Colombia (2020)

tendraacute una caiacuteda del 55 en el PIB para 2020 aumentando 06 el descenso estimado

para la econoacutemica nacional (antes estimaban que el descenso de la economiacutea nacional

iba a ser de 49)

Con este panorama tan complejo y con un iacutendice de desempleo tan alto se vuelve un

privilegio tener un puesto de trabajo es en este escenario donde las organizaciones

deben mantener a sus empleados motivados y alineados con la estrategia de la

compantildeiacutea maximizar sus habilidades y ofrecerles una estabilidad laboral que aporte

desarrollo a sus familias generando rentabilidad y un mejor ambiente laboral

211 Anaacutelisis de involucrados

Ilustracioacuten 4 Matriz anaacutelisis de involucrados Fuente Propio

En este diagrama se observan las personas que estaacuten directa e indirectamente

involucrados en el problema El proceso de seleccioacuten estaacute directamente relacionado con

el analista quien bajo una publicacioacuten por los distintos portales de empleo postea la oferta


laboral generando una base de interesados la cual el analista debe filtrar teniendo en

cuenta aspectos como biofiacutesico experiencia comercial en marcas de alto valor al

aprobar estos aspirantes agenda una entrevista junto con los supervisores de retail y los

ejecutivos de campo para conocer los aspirantes generando un espacio de entrevista

donde cada uno contara aspectos personales laborales y profesionales y se realizara

una prueba comercial para evaluar las habilidades comerciales entre los tres

involucrados Directivos seleccionaran las personas que cumplen con el perfil de la marca

e inicia el proceso de contratacioacuten que consta de estudios de seguridad exaacutemenes

meacutedicos y pruebas psicoteacutecnicas en las que de fallar en una de estas pruebas el aspirante

habriacutea terminado su proceso de contratacioacuten

El involucrado denominado patrocinador es el maacutes afectado en que no se haga una

buena seleccioacuten de personal dado que la alta rotacioacuten afecta el no cumplimiento de

objetivos mensuales y la desmejora en la experiencia del consumidor y en los puntos de

venta


212 Aacuterbol de problemas

Ilustracioacuten 5 Aacuterbol de problemas Fuente Propio

En el aacuterbol de problemas identifica las causas y los efectos que tiene el problema de

alta rotacioacuten de personal en el equipo comercial de retail donde observamos que afecta

aacutereas administrativas y comerciales de la marca esto demuestra que el problema base

del proyecto tiene implicaciones directas con el resultado de ventas de la compantildeiacutea


213 Aacuterbol de objetivos

Ilustracioacuten 6 Aacuterbol de objetivos Fuente Propio

Baacutesicamente el aacuterbol de objetivos del proyecto resuelve la problemaacutetica del aacuterbol de

problemas abordando cada uno de los problemas con una posible solucioacuten y estas

alternativas de solucioacuten pueden ser aplicables o no por esta razoacuten deben plantearse

pero tambieacuten deben separarse entre las que tienen una directa ejecucioacuten y las que quizaacutes

tienen una aplicabilidad a largo plazo dado que depende de otras aacutereas para poder

ejecutarse


22 Alternativas de solucioacuten

221 Identificacioacuten de acciones y alternativas

1 Analizar el entorno laboral de los retail para esto se va a indagar en las

condiciones laborales que ofrece marcas similares y que apuntan al mismo

nicho de mercado

2 Disentildear el plan de comunicacioacuten de las ofertas junto con el analista de

seleccioacuten se identifican distintos medios de publicacioacuten de la oferta

asegurando que llegue el mensaje directamente al perfil del asesor que la

marca busca

3 Crear un plan carrera el cual genere un compromiso ldquomaacutes que laboralrdquo

personal del asesor con la marca esto para que el asesor obtenga un sentido

de pertenencia e identifique que no es un trabajo maacutes y se comprometa con

el objetivo de la marca

4 Identificar distintos canales de comunicacioacuten del equipo de ventas para con

las personas que puedan solucionar sus requerimientos esto serviraacute para que

el asesor sienta que estaacute siendo escuchado y que todas sus ideas objeciones

y propuestas tienen un alto valor para la compantildeiacutea

5 Generar un plan de incentivos para los asesores antiguos al cual por maacutes

antiguumledad pueda acceder a mayores beneficios

222 Evaluacioacuten de acciones y alternativas

Para la evaluacioacuten de las acciones y alternativas seleccionadas se plantea la

verificacioacuten frente a 5 factores base Pertinencia Coherencia Viabilidad Sostenibilidad

e Impacto Utilizando una ponderacioacuten porcentual pata cada factor y una calificacioacuten en

una escala de 0 a 10 siendo 10 la mejor y mayor calificacioacuten posible El resultado de la

evaluacioacuten de acciones y alternativas se muestra en la siguiente tabla


Tabla 1 Evaluacioacuten de acciones y alternativas

Factor de anaacutelisis Elemento de anaacutelisis Ponderacioacuten Acciones y Alternativas

1 2 3 4 5

Pertinencia Ajuste a las necesidades de la poblacioacuten 10 10 2 10 3 8

Desafiacuteos de desarrollo 5 10 4 5 2 7

Coherencia

Relacioacuten entre problemas y solucioacuten 5 10 6 2 7 9

Relacioacuten entre el fin y propoacutesito 5 10 2 8 3 10

Relacioacuten entre el propoacutesito y resultado 5 8 4 8 4 8

Viabilidad

Comprensible en su entorno cultural 5 10 6 10 6 10

Deseable en el aspecto social 5 10 7 8 3 9

Manejable en teacuterminos de la organizacioacuten existente 5 10 10 6 10 10

Factible en sus aspectos teacutecnicos y econoacutemicos 10 10 10 3 10 10

Sostenibilidad

Econoacutemica 10 10 8 3 8 9

Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10

Poliacutetica 5 10 10 10 10 10

Impacto Contribuiraacute a mejorar la calidad de los involucrados 5 10 2 8 2 9

El impacto que genera es significativo 10 10 5 7 4 9

Total 100 99 62 705 6 92

Nota La alternativa nuacutemero 1 es la seleccionada para el caso de estudio

223 Descripcioacuten de alternativa seleccionada

Resultado de la evaluacioacuten realizada se selecciona la primera alternativa ldquoAnalizar el

entorno laboral de los retail para esto se va a indagar en las condiciones laborales que

ofrece marcas similares y que apuntan al mismo nicho de mercadordquo la cual es una

alternativa que al ser ejecutada impacta directamente la poblacioacuten de estudio esta

alternativa aparte incluiraacute un plan de Benchmarking en el que se ira a las marcas que

cuentan con el potencial perfil de asesor e investigara las condiciones laborales y

salariales de los potenciales asesores de esta forma se podraacute comprender si la oferta

laboral ofrecida por la entidad es competitiva y atractiva frente a la competencia

adicionalmente mitigara la intencioacuten de los asesores comerciales retail de buscar empleo

en otras marcas

Teniendo como punto base la evaluacioacuten de alternativas realizada la segunda opcioacuten

que puede ser ejecutada corresponde al plan de incentivos para asesores antiguos el


cual motive beneficios adicionales por conservar un tiempo de antiguumledad de esta forma

los asesores comerciales retail generaran identidad y compromiso por la marca y aun

cuando se le presente otra oferta laboral comparara el costo beneficio de renunciar Esto

debido a que es un plan con el que no cuentan muchas marcas de retail esta estrategia

quiere que nuestros asesores actuales se identifiquen y disfruten el trabajar con la

entidad

Un asesor motivado es mucho maacutes productivo que un asesor sin compromiso asiacute lo

aseguran estudios de CallMan (2016) ldquoCuando un vendedor se siente desmotivado todo

se torna gris para eacutel y alrededor es como un virus de gripa que puede ser faacutecilmente

contagioso Sabraacutes que un colaborador estaacute desmotivado porque se vuelve mecaacutenico

hacer sus labores le da igual porque solo le importa que llegue el fin de mes para recibir

su pago suentildea con el momento de salir de la oficina y cuando vengan los malos

momentos eacutel no va a estar para la empresardquo

224 Justificacioacuten del proyecto

En la actualidad el alto iacutendice de rotacioacuten de personal estaacute afectando el indicador de

ventas de las marcas generando un desgaste operacional del aacuterea administrativa y en la

experiencia del servicio al cliente esto conlleva a que la experiencia de los consumidores

se vea afectada al no generar una conexioacuten personal con el que los atiende Un cliente

busca en un servicio un valor agregado en el cual se vea reflejado no solo los

conocimientos praacutecticos para hacer vender cierto servicio o producto sino que tambieacuten

busca un trato personalizado integro didaacutectico y eficiente capaz de mostrar opciones

resolver inquietudes aportar opiniones y sinceridad a la hora de vender cualidades

importantes que todo asesor comercial exige tener Un cliente al interactuar con

diferentes asesores y encontrar puntos de vistas desiguales a sus sucesores o incluso

un bajo intereacutes conocimiento y tacto conllevariacutea a que se genere un desintereacutes y una

experiencia poco gratificante en la tienda implicando a la fuga de clientes fieles y a una

mala reputacioacuten para la tienda o punto de venta


Los altos iacutendices de rotacioacuten de personal estaacuten ligados a las dinaacutemicas de

comportamentales de la sociedad actual siendo poco abordas con la pertinencia y

profundidad que merecen El determinar los factores que impactan el iacutendice de rotacioacuten

de personal puede generar una disminucioacuten en este indicador generando una reduccioacuten

de errores operacionales como mala facturacioacuten descuadres de inventarios perdida del

tiempo en la curva de aprendizaje del asesor que renuncio a la marca y que ademaacutes hoy

por hoy afectan muacuteltiples aacutereas de la compantildeiacutea

Este proyecto es fundamental para la consecucioacuten de los objetivos de la compantildeiacutea

ya que el mejoramiento del indicador de rotacioacuten promueve el cumplimiento de los

objetivos financieros de ventas peacuterdidas y ganancias Transversalmente gestionaraacute la

construccioacuten de estrategias y que al obtener resultados positivos se convertiraacute en una

operacioacuten constante para los implicados directa e indirectamente Adicionalmente la

disminucioacuten de rotacioacuten del personal afecta positivamente el estado motivacional y la

fuerza comercial del establecimiento dado que se crea una sensacioacuten de seguridad y

estabilidad en los potenciales asesores comerciales de retail

Este proyecto resolveraacute el desgaste operacional que tiene la contratacioacuten y formacioacuten

de un nuevo asesor disminuyendo tiempos en la curva de aprendizaje y el impacto

negativo en el servicio al cliente aportando al indicador de estado de peacuterdidas y

ganancias de la operacioacuten lo cual permitiraacute que la compantildeiacutea tenga presupuesto para

proyectos de motivacioacuten e incremento en ventas entre otros


3 Marco Metodoloacutegico

En este marco metodoloacutegico se expondraacute la forma en coacutemo se va a realizar la

investigacioacuten del proyecto en el cual podremos observar las herramientas y fuentes de

informacioacuten que nos ayudaran a determinar la factibilidad y viabilidad del proyecto y que

necesitaremos para lograr cumplir los objetivos de este

31 Tipos y meacutetodos de investigacioacuten

Para el actual proyecto inicialmente se va a seleccionar la investigacioacuten documental

para obtener datos histoacutericos reales sobre la problemaacutetica de rotacioacuten de personal en la

fuerza de ventas de las diferentes compantildeiacuteas adicional a esto bajo un estudio del DANE

verificaremos las profesiones y la poblacioacuten total con el perfil de asesor que nos interesa

investigar esto para obtener la muestra y asiacute poder aplicar el segundo meacutetodo que seraacute

la investigacioacuten de campo

Dicha investigacioacuten de campo va a permitir obtener datos actuales y reales sobre la

problemaacutetica que nos interesa abordar con el fin de generar dicho plan de mejoramiento

Inicialmente se propone desarrollar una investigacioacuten exploratoria en centros comerciales

donde se abordaraacute a asesores de marcas similares al perfil que estamos buscando y

haremos una entrevista con diferentes preguntas que nos den un panorama de coacutemo

estaacute su salario emocional y su salario fiacutesico adicionalmente se solicitaraacute informacioacuten a

Adecco acerca de su rotacioacuten de personal en dicho cargo

Como fuente principal se tendraacute en cuenta el salario emocional del asesor retail

entendiendo el salario emocional como la motivacioacuten y el amor que puede sentir la

persona por pertenecer a la compantildeiacutea

Seguacuten el sitio web de la Asociacioacuten Espantildeola para la Calidad ldquoLas ventajas para la

empresa que incluye la retribucioacuten emocional en sus poliacuteticas retributivas son

1 Iacutendices de rotacioacuten del personal

2 Reduccioacuten de gastos en relacioacuten con la seleccioacuten formacioacuten y administracioacuten

del personal


3 Niveles bajos de absentismo

4 Empleados satisfechos son empleados con elevados iacutendices de

productividad y competitividadrdquo

Para el desarrollo de la investigacioacuten se realizaraacuten estudios de campo en donde se

propone de igual manera formular un cuestionario en Forms (Herramienta de Outlook) en

el que por medio de un enlace se pueda compartir a los perfiles que nos interesan por

medio de nuestras bases de datos personales e irlo replicando hasta lograr obtener una

muestra del grupo objetivo y luego tabular la informacioacuten pertinente a este proyecto para

luego analizar los resultados

32 Herramientas para la recoleccioacuten de informacioacuten

Para el desarrollo de la investigacioacuten usaremos inicialmente herramientas como

1 LA ENCUESTA Esto lo desarrollaremos en un link de FORMS (herramienta

de Outlook) en esta realizaremos un primer sondeo aplicando preguntas de

caraacutecter emocional personal y laboral las cuales nos ayudaran a identificar

las principales razones por las que nuestro grupo objetivo podriacutea tomar o no

la decisioacuten de cambiar de trabajo con esta herramientas podremos llegar

directamente al perfil que nos interesa y abordar aspectos emocionales y

salariales que determinen la estabilidad de los mismos en un trabajo

2 LA ENTREVISTA con esta herramienta vamos acercarnos a los principales

centros comerciales de la ciudad tales como Parque la Colina Unicentro

Andino que considerando su ubicacioacuten geograacutefica es donde tendriacuteamos

mayor posibilidad de encontrar el perfil del asesor que nos interesa esto con

el objetivo de entrevistar directamente a ese grupo objetivo en esta entrevista

podremos evaluar su expresioacuten verbal y no verbal al referirse a su puesto de

trabajo y buscaremos calificar de 1 a 10 sus emociones tanto positivas como

negativas para entender su comportamiento motivaciones factores internos

y externos que podriacutean afectar el resultado de la investigacioacuten


3 EL CUESTIONARIO estaacute ligado a la herramienta nuacutemero uno y dos dado que

la calidad de un cuestionario apoyaraacute el resultado de la investigacioacuten un buen

cuestionario bien formulado que no genere estreacutes al grupo objetivo seraacute

mucho maacutes eficiente

33 Fuentes de informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten van a permitir recolectar informacioacuten valiosa para

entender cuaacuteles son los aspectos relevantes que determinan la decisioacuten o no de cambiar

de trabajo del grupo objetivo por esta razoacuten las fuentes de informacioacuten inicialmente

usaremos son

Fuente de informacioacuten digital

1 httpswwwdanegovcoindexphp60-espanoldemograficascensos

2 Revista HampT Hombre Y Trabajo Autor - Federacioacuten Colombiana De Gestioacuten

Humana

3 httpswwwadeccocomco

4 httpswwwdanegovco

5 Fuente de informacioacuten oral

Las entrevistas en campo al asesor retail se realizaraacuten con el fin de entender el

comportamiento del individuo frente a diversas preguntas que abordaran puntualmente

aspectos del por queacute y cuaacuteles seriacutean las razones para que esta persona decidiera cambiar

o no de trabajo Asiacute como la investigacioacuten del proceso actual de contratacioacuten para dicho

cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio

La empresa Adecco Colombia actualmente aborda una problemaacutetica de rotacioacuten de

personal en los cargos de ejecutivo comercial se ha detectado una desercioacuten laboral lo

cual ha generado una preocupacioacuten ya que esta situacioacuten genera impactos negativos en

el cumplimiento de presupuesto de ventas y estado financieros se hace necesario

identificar la diferentes causas y disentildear un plan que nos permita disminuir la rotacioacuten de

personal y plantear estrategias de retencioacuten para que los colaboradores no se retiren de

manera temprana la reduccioacuten de la rotacioacuten del personal especiacuteficamente en el cargo

de asesor comercial beneficiara a la empresa dado que la contratacioacuten de nuevo personal

es un proceso costoso y complejo teniendo en cuenta que el ritmo de las ventas se ve

afectado no permitiendo cumplir con las metas asignadas como beneficio adicional la

empresa podraacute mejorar sus relaciones con sus clientes y afianzar el clima laboral con un

ambiente maacutes estable y duradero

El presente trabajo busca una solucioacuten a un problema actual en Adecco Colombia

referenciada con el tema de alta rotacioacuten de personal contratado por medio de Adecco

al prestar su servicio a diferentes compantildeiacuteas del sector retail Por lo anterior se considera

que la rotacioacuten de personal es un gran reto para Adecco con el fin de fidelizar a sus

aliados estrateacutegicos y evitar fugas de clientes y credibilidad al momento de ofertar

vacantes Por lo tanto y seguacuten la Guiacutea del PMBOK 6th Edicioacuten - 2017 ldquoeste proyecto

busca un resultado uacutenico mejorando el proceso de negocio dentro de la organizacioacuten

con el objetivo de generar un cambio en la organizacioacuten implementado las estrategias

para la estabilizacioacuten laboral creando valor y beneficiordquo (paacutegs 4-10) en Adecco


4 Estudio Teacutecnico

41 Disentildeo conceptual de la solucioacuten

Por definicioacuten el Disentildeo Conceptual debe identificar los objetivos y requerimientos

del proyecto seguacuten la definicioacuten de Coppola (1994)

El objetivo principal es establecer el plan piloto para el mejoramiento y puesta en

marcha del proceso general de seleccioacuten y contratacioacuten del personal outsourcing con

ADECCO para diferentes compantildeiacuteas en la ciudad de Bogotaacute con el fin de mejorar un

proceso de negocio que genere un cambio en la organizacioacuten

Dicho plan se llevaraacute a cabo bajo paraacutemetros referentes a la actualizacioacuten de dichos

procesos basados en el iacutendice de rotacioacuten de personal debido a las poliacuteticas actuales de

seleccioacuten y contratacioacuten asiacute como determinar procesos de acuerdo con el cargo a

seleccionar adicional se llevaraacute a cabo un estudio de mercado salarial con el fin de

establecer paraacutemetros salariales para evitar fugas de personal Por tratarse de un plan

piloto lo desarrollaremos con el cargo asesor retail dado que es el cargo con maacutes

inestabilidad de personal y adicional es un cargo de alta demanda pero a su vez de

mayor rotacioacuten de personal

42 Anaacutelisis y descripcioacuten del proceso

El proyecto busca el mejoramiento del proceso actual de seleccioacuten y contratacioacuten por

parte de ADECCO Por lo anterior se debe analizar el actual proceso de seleccioacuten

Ilustracioacuten 7 Seleccioacuten de personal ndash Procesos Tomado de (Acuntildea 2018)

Adicional a esto Adecco en su portal web describe cada una de las partes del

proceso de seleccioacuten


1 Levantamiento de perfil Este es un paso de gran importancia en el proceso

de seleccioacuten y es necesario realizarlo en primer lugar El perfil lo define la

empresa y el aacuterea de recursos humanos con base en las actividades o

funciones que se van a realizar en el cargo la experiencia necesaria y en

general todas las caracteriacutesticas que debe cumplir el candidato (Adecco

2019)

2 Reclutamiento El reclutamiento consiste en una serie de teacutecnicas destinadas

a conseguir la cantidad necesaria de candidatos potencialmente calificados y

aptos para un puesto de trabajo dentro de la empresa Se utilizan uno o maacutes

medios de comunicacioacuten para divulgar la oferta de trabajo existente (Adecco

2019)

3 Aplicacioacuten de pruebas psicoteacutecnicas Las pruebas psicoteacutecnicas son

procesos que sirven para detectar aptitudes personalidad y competencias de

los candidatos Cada vez son maacutes utilizadas en los procesos de seleccioacuten ya

que permiten conocer maacutes a fondo el perfil del candidato (idtalento 2020)

4 Entrevista Puede definirse como una comunicacioacuten formal generalmente

entre dos personas (entrevistado y entrevistador) donde se produce un

intercambio de informacioacuten a traveacutes de preguntas simulaciones o cualquier

teacutecnica que permita categorizar y evaluar la idoneidad de un candidato para

un puesto de trabajo (upct 2006)

5 Verificacioacuten de referencias Este es un paso importante pues es donde la

empresa puede constatar la informacioacuten dada por el candidato ya que eacutestas

son la uacutenica forma que tiene el empleador de verificar que la experiencia las

aptitudes y los logros relatados sean reales (mbaamericaeconomia 2020)

6 Informe de seleccioacuten Se realiza un informe detallado con los resultados de

las anteriores etapas con el fin de una preseleccioacuten de candidatos

7 Presentacioacuten de candidatos Despueacutes de haber pasado por todas las

anteriores etapas es el momento de seleccionar a las personas indicada para


el cargo teniendo en cuenta todo lo hecho anteriormente y presentarlas a la

empresa destino

A partir de lo existente y por tratarse de un plan piloto de mejora del proceso de

seleccioacuten es la base para desarrollar el proyecto Se desarrollaraacute la actualizacioacuten del

proceso actual implementado nuevas teacutecnicas aplicadas a lo referente con la seleccioacuten

de personal y por ser un plan piloto se desarrollaraacute a fondo con el cargo asesor retail

A continuacioacuten se mencionaraacute la mejora propuesta en las diferentes etapas del

proceso de seleccioacuten de personal para ADECCO asiacute como se daraacute en detalle el proceso

para un cargo especiacutefico

Tabla 2 Propuesta 1 Mejoramiento

Levantamiento del perfil

Reclutamiento Aplicacioacuten de

pruebas psicoteacutecnicas

Entrevista Verificacioacuten

de referencias

Informe de seleccioacuten

Presentacioacuten de candidatos

General

Definicioacuten del perfil a contratar

Utilizar todos los portales de empleo Actualmente uacutenicamente se publican ofertas laborales mediante CompuTrabajo

Aplicar pruebas especiacuteficas al cargo que se estaacute buscando

Presentacioacuten personal indicado

Asesor Retail

Aplicar evaluacioacuten de habilidades comerciales

Analizar las expectativas a futuro Crecimiento laboral

Verificar referencias laborales concernientes a cargos similares

Seleccioacuten de personal apto al cargo y con expectativas de crecimiento laboral

Tomado de fuente propia

Dado que actualmente el proceso de seleccioacuten de personal se unifica y generaliza

para cualquier cargo que requiera los servicios de Adecco la finalidad de este proyecto

es determinar la importancia de ofertar un servicio acorde al cargo que se esteacute reclutando

Por esto como parte del plan piloto se busca desarrollar el mejor meacutetodo de seleccioacuten y

contratacioacuten para el cargo asesor comercial retail con el fin de minimizar el iacutendice de

inestabilidad laboral

Adicional a la Tabla 2 Propuesta 1 Mejoramiento se analiza la necesidad de

implementar mecanismos de acompantildeamiento a la empresa destino con su empleado

Adecco dado que actualmente no hay dicho acompantildeamiento generando inconformismo


en los mismos empleados Aunque se trate de un outsourcing considerando que Adecco

debe velar por sus empleados

Por uacuteltimo el proyecto busca implementar las 5 claves para mantener al empleado

comprometido seguacuten el portal (equiposytalento 2016)

1 Comunicarse de manera habitual con el empleado

Cada relacioacuten prospera o se hunde en funcioacuten de la calidad de la comunicacioacuten Esto

no es diferente para los empleados y directores Los resultados de la encuesta

demuestran que cuando los directores se comunican diariamente con sus empleados ya

sea por teleacutefono a traveacutes de internet o cara a cara esos empleados se vuelven altamente

comprometidos Ademaacutes los empleados que se reuacutenen regularmente con su jefe son

casi tres veces maacutes propensos a ser promocionados que los que no lo hacen

Tambieacuten muestran que el 80 de los empleados que estaacuten insatisfechos con su

supervisor directo estaacute poco comprometido en el trabajo Si bien esto no es un

descubrimiento revolucionario siacute hace hincapieacute en la importancia de la comunicacioacuten

entre los empleados y los directores

El compromiso es una parte crucial de por queacute las personas permanecen en sus

puestos de trabajo Ademaacutes tambieacuten se ha detectado que el 69 de los empleados poco

comprometidos dejariacutea su trabajo actual por otro en el que se le ofreciese un aumento

salarial del 5 mientras que el 46 de los empleados parcialmente comprometidos

saldriacutea por la misma cantidad Al mismo tiempo solo el 26 de los empleados que

estaban muy comprometidos considerariacutea abandonar por el mismo aumento salarial

Claramente el compromiso es algo a lo que debemos prestar mucha atencioacuten La

clave de esto es una comunicacioacuten fiable y significativa Algunos de los mejores jefes son

los que hacen un mayor esfuerzo por conocer a sus empleados y ayudarles a sentirse

seguros hablando de cualquier tema ya sea relacionado con el trabajo o con otra

disciplina Un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan lo suficientemente

seguros como para experimentar desafiar compartir informacioacuten y apoyarse unos a


otros es uno en el que existe una alta tasa de productividad De ahiacute que sea tan

importante establecer una comunicacioacuten fluida en el entorno de trabajo

2 Definir las expectativas

Para conseguir tener buena comunicacioacuten es importante asegurarse de que las

expectativas en ambos lados de la mesa estaacuten claras y ambas partes estaacuten

comprendidas Sin esa comprensioacuten las situaciones dentro de la organizacioacuten pueden

derivar en un problema

La falta de una expectativa entendida es la fuente de muchos enfrentamientos en las

relaciones laborales la causa de la mayoriacutea de los conflictos y el comienzo de un

problema en el desempentildeo organizacional Con el fin de construir este entendimiento los

gerentes y la propia organizacioacuten deben tener claras sus expectativas Saber detectar los

puntos deacutebiles lo que hay que mejorar y lo que ya estaacute funcionando es un buen punto

de partida

Los empleados obviamente tambieacuten tienen sus expectativas por lo que es

importante reunirse desde la direccioacuten o la unidad de RRHH y conocerlas Estas

conversaciones no tienen que ser eventos formales De hecho es una buena praacutectica

mantener estas conversaciones de manera maacutes habitual

Tener encuentros raacutepidos con los empleados sirve para que los jefes puedan

mantener informados a los empleados de su progreso de los problemas a los que se

estaacuten enfrentando y los cambios en sus situaciones que pueden afectar a las expectativas

previamente discutidas En cualquier caso los managers deben ser precavidos con el

micromanaging es decir no delegar correctamente

El punto clave estaacute en identificar situaciones en las que un jefe puede ayudar al

empleado Por uacuteltimo se deben documentar las expectativas Ya sea por correo

electroacutenico o en un documento tener expectativas y tenerlas anotadas significa aportar

mayor claridad comprensioacuten mutua y compromiso por ambas partes


3 Ser generoso

Si bien no siempre es el factor clave la remuneracioacuten es un problema que entra en

juego cuando los empleados piensan en permanecer o no en la empresa Ciertamente

no hay cantidad de dinero suficiente para hacer que un empleado desvinculado

permanezca en la empresa pero no siempre se trata de ofrecer mayor salario otras

foacutermulas de remuneracioacuten pueden ser importantes Asiacute elementos como bonus

beneficios y bienestar contribuyen a la lealtad de los empleados a una organizacioacuten

El estudio realizado por Adecco muestra que el 61 de los encuestados mencionoacute

los beneficios como el aspecto que maacutes contribuye a la satisfaccioacuten en el trabajo

mientras que otro 65 enumeroacute la compensacioacuten en la misma categoriacutea Dicho esto si

un trabajador decide salir de su empresa porque ha aceptado otro trabajo hacer una

contraoferta no serviraacute de mucho para retenerle A menos que su uacutenica razoacuten para salir

sea la insatisfaccioacuten con su salario el aumento de su remuneracioacuten no resolveraacute ese

problema

Por lo tanto hay que considerar que un paquete de remuneracioacuten puede contribuir a

la retencioacuten del personal algo que debe ser considerado en la contratacioacuten y no como

una contraofertandash se debe entender de manera general teniendo en cuenta el resto de

los beneficios y ventajas que se le ofrece al trabajador beneficios sociales planes de

carrera promocioacuten interna clima laboral etc

4 Invertir tu tiempo

Para muchos trabajadores la sensacioacuten de que estaacuten haciendo progresos en sus

carreras es un gran factor para mantenerse en una empresa De hecho el informe afirma

que si los empleados sienten que han dejado de crecer en su puesto de trabajo

empezaraacuten a buscar otro empleo De manera que si sienten que sus carreras se han

estancado es mucho maacutes probable que se vayan Por lo tanto corresponde a las

empresas proporcionar una trayectoria clara para los empleados en sus carreras

laborales


Una manera de hacer esto es que las discusiones de trayectoria profesional sean

una parte regular de las reuniones y que se hagan revisiones sobre el rendimiento Estas

discusiones permiten a los jefes descubrir doacutende estaacuten los intereses de los empleados y

doacutende sus fortalezas para poder ser canalizadas y alcanzar una mayor eficacia y

productividad mientras que a los empleados se les hace saber que estaacuten haciendo una

contribucioacuten significativa a la organizacioacuten De esta manera se consigue que quieran

permanecer maacutes tiempo en la empresa Sin embargo estas conversaciones deben

centrarse maacutes en las fortalezas que en las debilidades

Este estudio demuestra que es muy positivo tener una discusioacuten significativa con los

empleados acerca de sus puntos fuertes -las cosas que son buenas y disfrutan haciendo

lo que conlleva a aumentar su motivacioacuten y compromiso El estudio encontroacute que el 64

de los encuestados se siente maacutes exitoso en el trabajo cuando el jefe se basa en sus

fortalezas en lugar de corregir sus debilidades

Ademaacutes el estudio muestra que el 67 de los empleados estaacute de acuerdo en que

su gerente se centre en sus fortalezas o caracteriacutesticas positivas frente a un 31 de los

empleados que estaacute de acuerdo en que su gerente se centre en sus debilidades Al

ayudar a sus empleados a crecer y desarrollar sus fortalezas los jefes son capaces de

involucrar a sus miembros del equipo permitieacutendoles utilizar sus talentos naturales y sus

habilidades y conocimientos para desarrollar y aplicar sus fortalezas El resultado de esto

es que los empleados se sienten apreciados y se alcanza una tasa de rotacioacuten mucho

menor

5 Priorizar la felicidad del empleado

Si bien alguna vez se ha considerado irrelevante la felicidad de los empleados es

en la actualidad un indicador clave de la satisfaccioacuten laboral de los equipos El 62 de

los empleados afirma que los programas de bienestar son un punto importante cuando

se busca un nuevo empleo Al mismo tiempo el 30 de los empleados cita el equilibrio

entre el trabajo y la vida personal (conciliacioacuten) como el aspecto que maacutes contribuye a su

lealtad hacia la empresa


Asiacute aunque puede sonar como un tema poco importante para muchos ejecutivos el

hecho es que invertir en la felicidad de sus empleados afectaraacute de manera positiva en el

compromiso la productividad y lo que es maacutes importante en la retencioacuten del talento

Un enfoque constante en el reclutamiento puede ser muy lento y costoso para las

organizaciones Cada vez que un empleado deja la empresa crea una interrupcioacuten en la

productividad eficacia y en la moral del resto de empleados Pese a que el cambio de

trabajo se ha convertido en la nueva normalidad especialmente entre las nuevas

generaciones las organizaciones pueden cambiar esta tendencia y reducir el volumen

aseguraacutendose de que los empleados estaacuten bien compensados que han encontrado

sentido a su trabajo que se sienten apreciados y que saben que su carrera creceraacute dentro

de la organizacioacuten

En cuanto al proceso de contratacioacuten se pretende implementar mecanismos de

PLAN CARRERA para personas contratadas por Adecco con el fin de motivar al

empleado a permanecer y crecer en su cargo

Seguacuten Oscar Perez (2015) ldquoEl plan de carrera de un colaborador de tu empresa es

el proceso vinculado a la gestioacuten de tu talento humano que contribuye a planificar a futuro

el desarrollo y crecimiento que puede lograr mediante la guiacutea el acompantildeamiento y el

entrenamiento adecuado con respecto a las oportunidades dentro de la empresa En este

camino el trabajador establece sus metas profesionales y debe ser capaz de identificar

los medios por los cuales las alcanzaraacute con la ayuda de la organizacioacuten

Usualmente esta planificacioacuten consta de dos protagonistas con intereses

particulares

1 La empresa Interesada en contar con personal preparado para posiciones

laborales de mayor responsabilidad para cuando se presenten vacantes o se

abran nuevas oportunidades

2 El colaborador Interesado en crecer profesionalmente y alcanzar puestos de

mayor jerarquiacutea y remuneracioacuten


En la actualidad las estructuras de las organizaciones estaacuten en movimiento y se

adaptan a las condiciones cambiantes de los mercados esto obliga a replantear los

perfiles de los puestos de trabajo y a buscar el desarrollo de nuevas competencias y

habilidades para su capital humano de manera que esteacuten preparados para responder

efectivamente a las nuevas exigencias

Es de gran importancia que estos planes sean compartidos y conocidos por los

colaboradores que esteacuten basados en poliacuteticas claras justas y equitativas de igual

manera es fundamental que existan los medios y mecanismos para permitirles a los

empleados acceder al desarrollo tanto de las competencias como de los conocimientos

requeridos en los puestos de trabajo No olvides que es clave que la alta gerencia

respalde y apoye el cumplimiento de dichas poliacuteticasrdquo

43 Definicioacuten del tamantildeo y Localizacioacuten en del proyecto

Aunque Adecco presta sus servicios en varios paiacuteses de habla hispana en esta

oportunidad trabajaremos uacutenicamente en Colombia y por tratarse de una mayor cantidad

de volumen se desarrollara el plan piloto en la sede de Bogotaacute

Seguacuten el portal Adecco (2021) ldquoEn Colombia Adecco cuenta con 36 sucursales

ubicadas en 11 ciudades 725 colaboradores soportan nuestros servicios y maacutes de

15000 temporaleshellip Prestando servicios en maacutes de 1500 empresas nacionales y

multinacionalesrdquo

El presente proyecto se desarrollaraacute en la ciudad de Bogotaacute para ADECCO Colombia

ubicado en diversos puntos de la ciudad de Bogotaacute DC ciudad que estaacute ubicada en el

centro de Colombia en la cordillera oriental tiene una extensioacuten aproximada de 33

kiloacutemetros de sur a norte y 16 kiloacutemetros de oriente a occidente y se encuentra situada

en las siguientes coordenadas Latitud Norte 4deg 3556 y Longitud Oeste 74deg0451


Ilustracioacuten 8 Sedes Adecco Colombia en Bogota DC Tomado de (MAPS 2021)

Por su ubicacioacuten se encuentra dentro de la zona de confluencia intertropical

produciendo dos eacutepocas de lluvia en la primera mitad del antildeo en los meses de marzo

abril y mayo y en la segunda en los meses de septiembre octubre y noviembre La

temperatura promedio es de 14degC y dependiendo de la eacutepoca del antildeo puede bajar a 8ordmC

y subir hasta los 23ordmC

Seguacuten (CGLU 2016) ldquoBogotaacute capital de Colombia tiene una altitud de 2625 metros

sobre el nivel del mar y posee el paacuteramo maacutes grande del mundo el Sumapazrdquo Constituye

el centro poliacutetico econoacutemico financiero y cultural del paiacutes por lo tanto es el punto de

encuentro de personas de todas las regiones lo que la hace diversa y multicultural


44 Requerimiento para el desarrollo del proyecto

El desarrollo del presente proyecto requiere

1 Director de proyectos Seraacute el encargado de planificar el desarrollo del

proyecto

2 Personal de recursos humanos Validar analizar y actualizar el proceso de

seleccioacuten de personal

3 Insumos Referentes a validacioacuten y actualizacioacuten de las pruebas

psicoteacutecnicas (papeleriacutea)

4 Empleados actuales Validar sus expectativas frente a sus actuales cargos

con el fin de analizar la viabilidad y factibilidad del plan carrera

5 La infraestructura Aunque no es vital se llevara a cabo en campo en los

diferentes puntos de empleo de los trabajadores encuestados asiacute como en

las diferentes sedes en Bogotaacute de ADECCO

6 Equipos de coacutemputo Registro y acceso a la informacioacuten documentada para

el plan piloto

5 Estudio De Mercado

51 Mercado objetivo

Resientes estudios indican que cerca de 120000 joacutevenes de 18 a 35 antildeos trabajan

actualmente como asesores comerciales en la ciudad de Bogotaacute

52 Poblacioacuten

Teniendo como problema global el impacto que genera una alta rotacioacuten de personal

para una empresa este proyecto planea construir mejores condiciones labores que


incentiven al empleado a permanecer maacutes tiempo con la empresa contratante evitando

asiacute la constante contratacioacuten y procesos de induccioacuten con su respectiva curva de

aprendizaje disminuyendo gastos en horas hombre utilizadas en estos procesos

Tabla 3 Problema General

Problema General

Problema Global Poblacioacuten de referencia Poblacioacuten afectada

Poblacioacuten objetivo

Impacto generado a la empresa y clientes por la alta rotacioacuten de personal

Toda persona en edad legalmente oacuteptima para poder desempentildearse como trabajador

Personas que tienen o aspiran tener una relacioacuten laboral con Adecco

Personas que ejercen o desean aplicar a cargos de en Adecco


La poblacioacuten objetivo para el presente proyecto considerando el caso de estudio seraacute

toda persona que aspire ejercer o ya ejerza el cargo de asesor comercial retail por

intermediacioacuten de la empresa de Adecco La determinacioacuten de la poblacioacuten y sus

caracteriacutesticas seraacute abordada a continuacioacuten

Tabla 4 Problema enfocado en el objeto del proyecto

Problema Proyecto

Poblacioacuten de referencia Poblacioacuten afectada


Impacto generado a la empresa y clientes por la alta rotacioacuten de personal RETAIL



Personas que ejercen o desean aplicar a cargos de asesor comercial retail en Adecco


En la tabla anterior se consigna la informacioacuten general de la distincioacuten por

segregaciones de la poblacioacuten que se espera sea la afectada y la poblacioacuten objetivo del

proyecto teniendo esta poblacioacuten objetivo es necesario hacer un proceso de focalizacioacuten

en los siguientes criterios

El presente proyecto aplica para personas que seguacuten normativas nacionales son

considerados como mayores de edad


1 El perfil requiere como miacutenimo un total de 5 antildeos de experiencia en el sector

de ventas

2 Debe tener un perfil biofiacutesico por encima del promedio

3 La persona debe tener intereacutes en las ofertas ofrecidas por Adecco

4 La poblacioacuten objetivo del presente proyecto estaraacute ubicada en el territorio

colombiano maacutes especiacuteficamente en la ciudad de Bogota DC

5 El personal objeto del presente proyecto debe tener un potencial de

contribucioacuten a las necesidades de Adecco y empresa que solicito el servicio

Una vez determinados los criterios se establecioacute un nivel de priorizacioacuten de atencioacuten

y estudio siendo de especial atencioacuten los puntos de ventas que tengan una alta rotacioacuten

de personal y un alto impacto de la curva de aprendizaje

Tabla 5 Priorizacioacuten

Priorizacioacuten Impacto de curva de

aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1


Para la priorizacioacuten se plantean 5 niveles siendo el nivel 1 el de mayor atencioacuten

dado que representa los puntos que atencioacuten que ademaacutes de tener una alta rotacioacuten de

personal tienen un alto impacto de la curva de aprendizaje de las personas que inician su

relacioacuten laboral con la entidad este nivel de atencioacuten ira disminuyendo hasta encontrar

el nivel 5 donde estaacuten agrupadas aquellas sucursales con una baja rotacioacuten de personal

y ademaacutes con un bajo impacto de la curva de aprendizaje para las personas que recieacuten

inician su relacioacuten laboral con la entidad


Al hacer un anaacutelisis detallado de la tabla de priorizacioacuten se determinoacute que aunque el

nivel 5 no es objeto de atencioacuten del proyecto si es objeto de estudio dado que posee

caracteriacutesticas que deben ser replicadas en los demaacutes niveles para disminuir el nivel de

rotacioacuten de personal Como iacutetem final en la determinacioacuten de la poblacioacuten objetivo se

determinoacute la necesidad de caracterizar el personal seguacuten los siguientes atributos

1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo

4 Perfil biofiacutesico

5 Sexo

Se considera que estos atributos tienen un impacto directo en los comportamientos

de las personas siendo puntos clave de segregacioacuten y distincioacuten facilitando la

determinacioacuten de acciones a tomar y estudios a realizar Los rangos obtenidos para los

atributos anteriormente mencionados son los siguientes

Tabla 6 Clasificacioacuten de la poblacioacuten

ATRIBUTO RANGOS

Edad

23 ndash 25 Antildeos



41 antildeos en adelante

Nivel educativo Bachiller

Estudiantes de pregrado

Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino

Femenino Fuente propia

Para el caso de estudio en el aacutembito de la determinacioacuten de la poblacioacuten seguacuten

(orquest 2018) ldquolos empleados del sector comercial retail son menos propensos a

obtener un tiacutetulo maacutes allaacute de la escuela secundaria y a vivir con su coacutenyuge o parejardquo


Adicionalmente se hace especial mencioacuten los rangos de edad donde se informa que

en este sector de trabajo se encuentras los extremos generacionales en otras palabras

se pueden encontrar joacutevenes y personas de avanzada edad

Mas especiacuteficamente en el estudio de (orquest 2018) menciona que

1 39 de los empleados RETAIL son menores de 28 antildeos

2 En general su edad media es maacutes joven (36 antildeos) que la edad media de los

empleados de otras industrias (41 antildeos)

53 Dimensionamiento de la demanda

En la Tabla 7 Puestos maacutes demandados se muestra datos recolectados por Adecco

en los cuales se visualizan los puestos maacutes demandados en Adecco en esta tabla se

observa que el cargo de asesor es segundo maacutes demandado por las personas que

desean tener alguacuten viacutenculo con Adeco

Tabla 7 Puestos maacutes demandados

Puestos maacutes demandados

Puestos Comercial y Ventas

2015 2014

Comercial 2900 3135 Asesor Retail 830 704

Comercial de Televentas 659 695

Consultora Comercial 626 719

Promotora 562 507 Dependientea 553 533 Directora Comercial 458 191 Jefea de Ventas 367 400 Jefes de Equipos 300 229

Jefea ndash delegadoa de zona 294 276

Teacutecnicoa Comercial 257 275

Comercial a puerta friacutea 229 211

Jefea de Equipo Comercial 201 266

Encargadoa 189 247

Responsable de Establecimiento 184 183

Otros puestos 1393 1430

Tomado de (Adecco 2015)


El posicionamiento de demanda del cargo de Asesor Retail de Adecco Colombia

hace de este un punto de especial atencioacuten para la entidad

54 Dimensionamiento de la oferta

En el marco de la oferta dentro de la entidad se tiene que para el asesor retail ocupa

el tercer puesto dentro de Adecco asiacute como se muestra en la siguiente tabla

Tabla 8 Distribucioacuten de las ofertas

Distribucioacuten de ofertas de la funcioacuten comercial en subaacutereas 2015 2014

Subaacutereas Funcionales sobre el

aacuterea funcional sobre total

de ofertas sobre el aacuterea

funcional sobre total

de ofertas

Comercial 58010 24550 59220 27480 Fuerza de Ventas 12750 0720 11680 0790 Retail 10090 0100 10160 0120 Televenta 8060 5390 8580 5420 Promociones y eventos 7230 0630 6560 0640 Comercio exterior 1710 0060 1690 0150 Grandes cuentas 1490 0120 1390 0070 Preventa 0290 3060 0150 3050


Adecco y su conocimiento internacional sobre poliacuteticas de contratacioacuten y gestioacuten del

talento humano hacen de esta entidad una de la maacutes fuertes al momento de generar

iniciativas de mejoras y optimizaciones de procesos que garanticen un oacuteptimo ajuste de

ganancias tanto para el asesor como para la empresa para la que labora

El equipo de trabajo que genera el presente proyecto tiene completo conocimiento

de las poliacuteticas y procedimientos para la contratacioacuten y gestioacuten del talento humano de

Adecco lo que hace del grupo el idoacuteneo para encontrar puntos deacutebiles en el proceso y

mejorar las condiciones laborales para el cargo de Asesor Retail Comercial


541 Precios

Para el dimensionamiento de la oferta y demanda actual se planea hacer un plan de

estudio de marketing donde se tendraacuten presupuestados $ 18636000 moneda corriente

correspondientes al paquete de trabajo denominado Investigacioacuten

542 Punto de equilibrio oferta-demanda

Teniendo en cuenta la sostenibilidad del proyecto PLAN DE MEJORAMIENTO EN

EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACIOacuteN Y

RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE

ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTAacute y el promedio de oferta y demanda

para el asesor retail se tiene que el punto de equilibrio es determinado por la oferta

generando una sobre demanda de los puestos Ocasionando la percepcioacuten de conseguir

faacutecilmente un reemplazo de estas personas

Para lograr un equilibrio rotacional se deben analizar los siguientes factores

1 Los asesores deciden abandonar el puesto actual si los salarios ofrecidos en

las demaacutes industrias sobrepasan el 10 del salario ofrecido por Adecco

2 Los asesores quieren un trabajo que sea maacutes significativo que mejore sus

valores y que genere un crecimiento personal

3 Los horarios deben ser flexibles predecibles e inteligentes para organizar los

horarios personales

Hacieacutendose necesario hacer maacutes pequentildea esta brecha especializando los cargos

generando una comunicacioacuten asertiva y habitual con los empleados definiendo y

delimitando las expectativas que se tienen priorizando la felicidad del empleado

La proyeccioacuten de tiempo en la que se espera el proyecto recupere la inversioacuten

realizada corresponde al mes 8 despueacutes de iniciado el proyecto esta recuperacioacuten se da

175 meses despueacutes de terminado el proyecto


6 Estudio De Viabilidad Financiera

61 Estimacioacuten de costos de inversioacuten del proyecto

Durante esta etapa se definioacute la forma como se estimaron los costos del personal

(Proyecto con recursos humanos bajo la modalidad de honorarios) para el presente

proyecto se contaraacute con personal externo para llevar a cabo el desarrollo del proyecto

donde se involucraraacute directamente en la uacuteltima fase con la Gerencia RRHH de ADECCO

De igual forma se planifico como se monitorearaacute y controlaran los costos sin recurrir

en sobrecostos Durante la planificacioacuten se llevaraacute a cabo la gestioacuten del cronograma asiacute

como la gestioacuten de los riesgos dado que son partes fundamentales que podriacutean inferir

directamente en alguacuten sobrecosto

La estimacioacuten de costos asignada al proyecto se llevoacute a cabo bajo lineamientos

basados en la mano de obra calificada para los diferentes cargos necesarios al proyecto

Basaacutendonos en la oferta del mercado laboral vigente

Tabla 9 Base salarial

Cargo Sueldomes

Director de proyectos $ 3800000 Coordinador de investigacioacuten $ 2900000 Analista $ 1800000 estadiacutestico $ 2500000 Investigador $ 2500000 Programador $ 2100000 Encuestador $ 1200000 Coordinador de planeacioacuten $ 2900000 Digitador $ 1800000 Coordinador de Proyecto $ 2900000 Gerente RRHH $ 5200000 Gerente Seleccioacuten $ 4300000 Gerente Contratacioacuten $ 4300000


A continuacioacuten se muestra la estimacioacuten de costos del proyecto por entregables del

proyecto


Tabla 10 Estimacioacuten de costos

Nuacutemero Nombre de tarea Costo trabajo

1

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA

$ 67572870 12536 diacuteas

2 Inicio Proyecto $ 0 0 diacuteas

3 Reserva de contingencia $ 5198481 0 diacuteas

4 Planeacioacuten $ 9070452 1717 diacuteas

18 Investigacioacuten $ 18431601 2817 diacuteas

31 Anaacutelisis de la informacioacuten $ 10219761 1817 diacuteas

38 Definicioacuten del plan del proyecto (Post-investigacioacuten) $ 6839525 5451 diacuteas

48 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten $ 17813050 4768 diacuteas

66 Fin Proyecto $ 0 0 diacuteas

Fuente propia

62 Definicioacuten de Costos de operacioacuten y mantenimiento del proyecto

Se analizo la cantidad de personal necesario para la ejecucioacuten apropiada del

proyecto y de acuerdo con su asignacioacuten salarial se sacoacute el total del presupuesto de

recursos humanos De igual forma se realizoacute el costo de los recursos fiacutesicos empleados

para el proyecto por cada uno de sus recursos humanos recordando nuevamente que

este proyecto es basado en recursos humanos

Tabla 11 Costo Recursos humanos Recursos Humanos

ID Cargo Cant Sueldomes Vr Dia Vr Hora Vr Hora

Extra

DP Director de proyectos 1 $ 3800000 $ 126667 $ 15833 $ 19792 CINV Coordinador de Investigacioacuten 1 $ 2900000 $ 96667 $ 12083 $ 15104 AN Analista 5 $ 1800000 $ 60000 $ 7500 $ 9375 ES Estadiacutestico 1 $ 2500000 $ 83333 $ 10417 $ 13021 IN Investigador 1 $ 2500000 $ 83333 $ 10417 $ 13021 PR Programador 2 $ 2100000 $ 70000 $ 8750 $ 10938 EN Encuestador 10 $ 1200000 $ 40000 $ 5000 $ 6250 CPLA Coordinador de Planeacioacuten 1 $ 2900000 $ 96667 $ 12083 $ 15104 DG Digitador 1 $ 1800000 $ 60000 $ 7500 $ 9375 CPRO Coordinador de Proyecto 1 $ 2900000 $ 96667 $ 12083 $ 15104 GRH Gerente RRHH 1 $ 5200000 $ 173333 $ 21667 $ 27083 GS Gerente Seleccioacuten 1 $ 4300000 $ 143333 $ 17917 $ 22396 GC Gerente Contratacioacuten 1 $ 4300000 $ 143333 $ 17917 $ 22396



En la Tabla 12 Costo recursos fiacutesicos se da a conocer los recursos fiacutesicos que se

requieren en el proyecto

Tabla 12 Costo recursos fiacutesicos

Recursos Fiacutesicos

ID Cargo Cantidad Vrmes aprox Vr Dia Vr Hora

PC Computador 1 $ 94000 $ 3133 $ 392 CEL Celular + Plan 1 $ 72500 $ 2417 $ 302

$ 5550 $ 694 Tomado de fuente propia

La siguiente tabla muestra la utilizacion de los recurosos humanos con los recursos

fisicos del proyecto

Tabla 13 Costo recursos

Recursos Humanos + Fiacutesicos

ID Cargo Cant Sueldomes Vr

Recursos Fiacutesicosmes

Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra

DP Director de proyectos 1 $ 3800000 $ 166500 $ 132217 $ 16527 $ 25342 CINV Coordinador de Investigacioacuten 1 $ 2900000 $ 166500 $ 102217 $ 12777 $ 20654 AN Analista 5 $ 1800000 $ 166500 $ 65550 $ 8194 $ 14925 ES Estadiacutestico 1 $ 2500000 $ 166500 $ 88883 $ 11110 $ 18571 IN Investigador 1 $ 2500000 $ 166500 $ 88883 $ 11110 $ 18571 PR Programador 2 $ 2100000 $ 166500 $ 75550 $ 9444 $ 16488 EN Encuestador 10 $ 1200000 $ 166500 $ 45550 $ 5694 $ 11800 CPLA Coordinador de Planeacioacuten 1 $ 2900000 $ 166500 $ 102217 $ 12777 $ 20654 DG Digitador 1 $ 1800000 $ 166500 $ 65550 $ 8194 $ 14925 CPRO Coordinador de Proyecto 1 $ 2900000 $ 166500 $ 102217 $ 12777 $ 20654 GRH Gerente RRHH 1 $ 5200000 $ 166500 $ 178883 $ 22360 $ 32633 GS Gerente Seleccioacuten 1 $ 4300000 $ 166500 $ 148883 $ 18610 $ 27946 GC Gerente Contratacioacuten 1 $ 4300000 $ 166500 $ 148883 $ 18610 $ 27946


63 Flujo de caja del proyecto

El proyecto PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y

CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL


CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE

BOGOTA tiene una duracioacuten de 12536 diacuteas laborales aproximadamente

correspondientes a 6 meses con 6 diacuteas de trabajo pero su horizonte financiero se

proyecta a 24 meses con el fin de mostrar el retorno de inversioacuten que se espera tener

para la entidad

Seguacuten las proyecciones realizadas se tiene que en la fase final del proyecto (6 meses

con 6 diacuteas de trabajo) el proyecto empiece a generar recursos a la empresa con los

cuales pueda terminar de solventar los gastos generador por la ejecucioacuten de este Esto

sustentado en la percepcioacuten de acciones de mejora para el cargo de asesor retail

Para conocer las salidas y entradas netas de dinero que se proyectan para el

proyecto se recomienda ver Anexo B Flujo de caja del proyecto

64 Determinacioacuten costo de capital fuentes de financiacioacuten y uso de fondos

Con base en el estudio de tasas ofrecidas por las distintas entidades financieras se

seleccionoacute al banco BBVA Colombia como la entidad bajo la cual se realizaraacute la solicitud

de financiamiento bajo los siguientes paraacutemetros

Tabla 14 Paraacutemetros de financiacioacuten del proyecto

Iacutetem Cantidad Unidad

Coste total del proyecto $ 70951514 Pesos Disponibilidad presupuestal $ 40951514 Pesos Necesidad de financiamiento $ 30000000 Pesos Duracioacuten financiamiento 12 Meses Tipo de pago Cuotas fijas No Aplica


Las caracteriacutesticas del preacutestamo ofrecidos por la entidad financiera BBVA Colombia

son las siguientes

Tabla 15 Caracteriacutesticas preacutestamo entidad financiera

Entidad Financiera Tasa de intereacutes Tipo de Tasa

Banco BBVA Colombia 101 Efectivo Mensual Tomado de fuente propia


641 Amortizacioacuten

Dadas las caracteriacutesticas anteriormente enunciadas se obtiene la siguiente tabla de

amortizacioacuten al financiamiento realizado

Tabla 16 Amortizacioacuten de financiamiento

Periodo Valor Creacutedito Abono a Capital Intereacutes Renta Saldo

0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777


65 Evaluacioacuten Financiera del proyecto

651 Relacioacuten costo beneficio

El proyecto contiene los siguientes paraacutemetros financieros generales

Tabla 17 Relacioacuten costo beneficio

Concepto Sumatoria TMAR (7) NETOS

Beneficios $ 249542710 $ 17467990 $ 232074720 Costos $ 70951514 $ 70951514 Beneficio Costo BC 3270891729 Tasa Miacutenima Alternativa de Retorno 7 Costo del Capital

Iacutendice de Beneficio 327 Tomado de fuente propia

Se tiene una relacioacuten costo beneficio mayor a 1 lo que demuestra que el proyecto

es viable dado que ademaacutes de la ganancia esperada generara dinero adicional a los

inversionistas


652 Periodo de recuperacioacuten del capital



175 meses despueacutes de terminado el proyecto para conocer a detalle el periodo de

recuperacioacuten del capital ver Anexo C PRC la siguiente tabla corresponde a un

consolidado anual realizado

Tabla 18 PRC

CONCEPTO ANtildeO 1 ANtildeO 2

Ingresos Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 Retorno inversioacuten $ 11250000000 $ 21000000000 Total Ingresos $ 18345751400 $ 21000000000 Egresos Gastos mensuales $ 10295729000 $ 000 Total Egresos $ 10295729000 $ 000 Flujo Neto del Periodo $ 8050022400 $ 21000000000 Saldo Inicial de Efectivo $ 000 $ 8050022400 GANANCIA Final de Caja este periodo $ 8050022400 $ 29050022400

Saldo total $ 8050022400 $ 29050022400 Tomado de fuente propia

7 Estudio Ambiental Y Social

71 Anaacutelisis y categorizacioacuten del riesgo

Por medio del anaacutelisis PESTLE se lograron identificar los diferentes factores que

inciden de manera directa en el proyecto y establecer el nivel de impacto que tienen en

el desarrollo de este Del desarrollo de la matriz se pudo obtener que el riesgo con mayor

impactante dentro del proyecto es el correspondiente a la categoriacutea FRAUDE maacutes

especiacuteficamente el riesgo denominado Fraude en los procesos de asignacioacuten de recursos

y desvioacute de los dineros para la ejecucioacuten del proyecto esto dado que el proyecto depende

directamente de la correcta asignacioacuten de recursos para su oacuteptimo funcionamiento


Dentro del rango de impacto medio al proyecto la matriz de anaacutelisis arrojo un total de

5 posibles afectaciones dentro de las cuaacuteles se encuentran las pertenecientes al entorno

del proyecto como pandemias percepcioacuten de la marca disminuciones en las

caracteriacutesticas consumistas de la poblacioacuten Adicionalmente se hacen evidentes los

relacionados a los temas monetarios y temporales de la propia ejecucioacuten del proyecto

El proyecto ldquoplan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la

estabilizacioacuten y retencioacuten laboral para el cargo ldquoasesor comercial retailrdquo de Adecco

Colombia en la ciudad de Bogotaacute busca solucionar una problemaacutetica que actualmente

afecta a muchas compantildeiacuteas del sector retail y por la cual mes a mes se fugan parte de

sus ingresos y de la rentabilidad del negocio dado que la rotacioacuten de personal afecta en

a aacutereas de la organizacioacuten tales como servicio al cliente ventas procesos logiacutesticos

procesos de facturacioacuten procesos de seleccioacuten y contratacioacuten cumplimiento de objetivos

de ventas de la compantildeiacutea entre otros Esta problemaacutetica se debe a distintos factores

internos tales como motivacioacuten interna salario emocional plan de incentivos laborales

y factores externos como traslado de ciudad fallecimiento cambio de profesioacuten entre

otros factores

Dentro del anaacutelisis realizado en la matriz de sostenibilidad encontramos las

siguientes categoriacuteas de alto impacto dentro de la cuales estaacuten la categoriacutea del

transporte se refiere a los desplazamientos que se realizan dentro del proyecto tambieacuten

se encontroacute el indicador de energiacutea el cual presenta un alto nivel de consumo como

medica de mitigacioacuten se utilizaraacuten el trabajo en casa y se haraacuten reuniones presenciales

de manera mensual con el fin de evaluar avances

Para visualizar la matriz completa Ver Anexo D Matriz PESTLE


72 Anaacutelisis ambiental del ciclo de vida del proyecto

Las entradas y salidas del proyecto fueron determinadas por las fases del proyecto

A continuacioacuten se muestran los resultados para cada fase

1 Fase 1 Planeacioacuten del proyecto

Ilustracioacuten 9 Planeacioacuten del proyecto Tomado de fuente propia

2 Fase 2 Investigacioacuten

Ilustracioacuten 10 Investigacioacuten Tomado de fuente propia


3 Fase 3 Anaacutelisis de la informacioacuten

Ilustracioacuten 11 Anaacutelisis de la informacioacuten Tomado de fuente propia

4 Fase 4 Definicioacuten del plan del proyecto post investigacioacuten

Ilustracioacuten 12 Definicioacuten del plan del proyecto post investigacioacuten Tomado de fuente propia


5 Fase 5 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten

Ilustracioacuten 13 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten Tomado de fuente propia

La totalidad de la informacioacuten concerniente al flujo de entradas y salidas se encuentra

en Ver Anexo E Impactos Ambientales

721 Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental

A continuacioacuten se procede a mostrar la tabla para estrategias se sostenibilidad que

aplica al proyecto ldquoPLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y

CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL


BOGOTArdquo


Tabla 19 Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental

Nombre de la estrategia

Principales actividades de la estrategia

Programa de Reciclaje

bull Reducir el consumo de papel en las etapas del proyecto

bull Reutilizar papel en las actividades de capacitacioacuten y hacer la impresioacuten por ambas caras

bull Entregar formatos viacutea correo electroacutenico

bull Reciclar papel en la etapa de documentacioacuten

bull Todos los informes enviados tendraacuten aviso en marca de agua de no imprimir con el fin de evitar gasto de papel

bull Uso de papel reciclado con impresioacuten por una cara

bull Medicioacuten Indicador de uso de papel

Programa para manejar de Residuos

bull Capacitaciones en concientizacioacuten para el manejo de los residuos Centros de acopio de residuos soacutelidos

bull Depoacutesito de residuos en el centro de acopio

bull Vasos de vidrio por colaborador para evitar uso de vasos plaacutesticos

bull Medicioacuten Indicador para el manejo de residuos

Movilidad Responsable

bull Estimular Econoacutemicamente el Uso de transportes alternativos de tipo eleacutectrico o bicicletas

bull Campantildeas para uso de carro compartido

bull Campantildeas para uso de bicicletas Reuniones presenciales en las etapas definitivas del proyecto

bull Revisioacuten mensual sondeo de medios de transporte

Uso responsable de la energiacutea eleacutectrica

bull Reuniones en el diacutea y estrictamente necesarias

bull Utilizacioacuten de bombillas ahorradores Led

bull Limitar el uso de energiacutea innecesaria

bull Mantener equipos electroacutenicos en modo ahorro de energiacutea

bull Apagar luces y equipos al terminar la jornada laboral

bull Revisioacuten mensual indicador consumo de energiacutea


Para ver la totalidad de paraacutemetros que componen las estrategias de mitigacioacuten de

impacto ambiental Ver Anexo F Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental

73 Responsabilidad Social-Empresarial (RSE)

Dentro del anaacutelisis realizado en la matriz de sostenibilidad se encontraron las







Positivamente se destaca el indicador de reciclaje dado que se definieron poliacuteticas

capacitacioacuten de manejo de residuos y de reciclaje lo cual permitiraacute ahorrar costos en

papel e insumos adicional el consumo de agua se haraacute de manera responsable de

manera que el personal tenga conciencia del uso del agua

Es importante identificar los aspectos que hacen que este proyecto sea sostenible

el cambio climaacutetico y sus consecuencias cobran gran importancia dado que nuestro

proyecto debe ofrecer ademaacutes de una utilidad para los interesados tambieacuten debe ofrecer

estrategias que aporten a la mejora de las condiciones ambientales los diferentes

indicadores de la MATRIZ P5 nos permitiraacuten establecer estrategias que aporten de

control y mitigacioacuten en termas ambientales Ver Anexo G Matriz P5 para poder visualizar

completamente la informacioacuten

8 Gestioacuten De Integracioacuten Del Proyecto

81 Caso de negocio





identificar la diferentes causas y disentildear un plan que permita disminuir la rotacioacuten de









82 Acta de constitucioacuten del proyecto

Para apreciar el acta de constitucioacuten del proyecto Ver Anexo H Acta de constitucioacuten

del proyecto

83 Registro de supuestos y restricciones

84 Plan de gestioacuten de beneficios

Seguacuten (PMBOK 2017) ldquoEl plan de gestioacuten de beneficios del proyecto es el

documento que describe el modo y el momento en que se entregaraacuten los beneficios del

proyecto y describe los mecanismos que deben estar a disposicioacuten para medir esos

beneficios Un beneficio del proyecto se define como una consecuencia de las acciones

comportamientos productos servicios o resultados que proporciona valor a la

organizacioacuten patrocinadora asiacute como a los beneficiarios previstos del proyectordquo

Seguacuten el caso de negocio en el cual identificamos que dentro de la organizacioacuten

existe un alto indicador de rotacioacuten de personal este proyecto busca ofrecer los

siguientes divididos en 2 Grupos Beneficios Tangibles los cuales se definen en valores

monetarios y estaacuten dirigidos a los involucrados dentro de los cuales se encuentra

Aumento de ventas en un 15 disminucioacuten de costos de contratacioacuten y capacitacioacuten en

10 Beneficios Intangibles los cuales son aquellos que no son medibles ni cuantificables

dentro de estos encontramos Estabilidad laboral a los Asesores comerciales de retail

y un plan carrera que les permita un crecimiento profesional y personal

Durante el proceso del ciclo de vida del proyecto documentaremos el avance de los

beneficios del proyecto atreves de los siguientes mecanismos

1 Beneficios objetivo Como se abordoacute anteriormente los beneficios son de

caraacutecter Tangibles e intangibles los cuales expresaremos de manera

monetaria medible y cuantificable

2 Alineacioacuten estrateacutegica Los objetivos estaacuten relacionados directamente con

la estrategia de ADECCO COLOMBIA y sus valores corporativos


3 Duentildeo de los beneficios Hemos asignado a el director del proyecto como el

encargado de medir monitorear controlar e informar el avance de los

beneficios del proyecto

4 Meacutetricas Son las medidas utilizadas para mostrar los resultados de los

beneficios del proyecto los expresaremos en indicadores y valores

monetarios

5 Riesgos Identificacioacuten medicioacuten y control de los riesgos existentes en la

obtencioacuten de los beneficios

85 Plan de gestioacuten de cambios

Para visualizar el plan de gestioacuten de cambios Ver Anexo I Plan de gestioacuten de

cambios

9 Gestioacuten De Los Interesados Del Proyecto

91 Registro de Interesados

Como Herramienta de Categorizacioacuten se utiliza la matriz de poder Vs intereacutes

ubicando a cada uno en el cuadrante que le corresponda seguacuten su intereacutes y poder en el

proyecto esta informacioacuten es importante dado a que se utiliza para realizar la matriz de

registro de interesados

Dentro del registro de interesados se incluyen todos y aquellos interesados internos

y externos que pueden afectar positiva o negativamente la ejecucioacuten del proyecto de la

misma forma aquellos que por su poder o influencia tienen incidencia en el mismo Para

visualizar el registro de los interesados por favor Ver Anexo J Registro de interesados


92 Matriz de evaluacioacuten del involucramiento de Interesados

Para visualizar el registro de los interesados por favor Anexo J Registro de

interesados

93 Estrategias para involucrar los interesados

Para el grupo de interesados en el proyecto se determinaron un conjunto de

estrategias con el fin de generar conocimiento y sentido de pertenencia Dentro de las

propuestas se encuentran los procesos de sensibilizacioacuten con acercamientos progresivos

y determinacioacuten de necesidades particulares para orientar generalidades Para visualizar

las estrategias para involucrar los interesados por favor Ver Anexo K Estrategias para

involucrar a los interesados

10 Gestioacuten Del Alcance Del Proyecto

101 Enunciado del Alcance

El proyecto ldquoPlan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la


Colombia en la ciudad de Bogotaacuterdquo busca solucionar una problemaacutetica que actualmente








otros factores

Este proyecto identificara por medio de diferentes meacutetodos de investigacioacuten la razoacuten

por las cuales las personas deciden cambiar de trabajo y que los motivariacutea a continuar


en la empresa actual donde trabajan De tal forma se reduciraacute el iacutendice de rotacioacuten de la

compantildeiacutea generando menos errores en servicio al cliente menos gastos de contratacioacuten

y una estabilidad laboral para la fuerza comercial

El alcance del proyecto ldquoPlan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y

contratacioacuten para la estabilizacioacuten y retencioacuten laboral para el cargo ldquoasesor comercial

retailrdquo de Adecco Colombia en la ciudad de Bogotardquo puede ser definido seguacuten lo siguiente

1 Disentildear plan de seleccioacuten de personal para el cargo asesor RETAIL

BOGOTA garantizando incentivos de retencioacuten para de la compantildeiacutea maacutes

aspiracional al mercado laboral

2 Garantizar los recursos necesarios para analizar y disminuir el iacutendice de

rotacioacuten de personal de la compantildeiacutea Adecco Colombia en la ciudad de

Bogotaacute mediante estrategias de seleccioacuten de personal y estrategias de


1011 Entregas

1 Perfiles y roles oacuteptimos para la oacuteptima seleccioacuten de personal nuevo y el plan

de retencioacuten junto con los recursos asignados para cada perfil

2 Plan de compras seguacuten el meacutetodo de investigacioacuten utilizado donde se

incluya costo del meacutetodo y perfiles de las personas encargadas de la

planeacioacuten de los temas a abordar en la entrevista como su planificacioacuten

logiacutestica

3 Determinacioacuten de recursos disponibles para la seleccioacuten de la poblacioacuten

definimos una muestra correlacionada con el perfil que nos interesa

investigar de forma tal que la investigacioacuten arroje datos reales

4 Plan de accioacuten y disponibles para la realizacioacuten de las encuestas

asignacioacuten de recursos tanto fiacutesicos como humanos para esta funcioacuten


Asignacioacuten de roles y funciones en la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute como

el rubro presupuestal disponible para la realizacioacuten de las actividades

5 Plan de compra de Sistema de informacioacuten que permita alojar la informacioacuten

recopilada en campo asiacute como el perfil oacuteptimo de la persona encargada de

realizar la consolidacioacuten de la informacioacuten y los recursos fiacutesicos que

requiere para lo mismo

6 Recopilacioacuten de perfiles necesario para procesar y analizar la informacioacuten

recolectada asignacioacuten de roles y funciones especiacuteficas asiacute como recursos

fiacutesicos y rubro presupuestal necesario para la realizacioacuten de los estudios

7 Determinacioacuten de perfiles necesarios y rubros presupuestales para

incentivar la fluidez de informacioacuten proveniente de otras entidades

8 Asignacioacuten de recursos para el Desarrollo de la propuesta para mejorar

iacutendice de rotacioacuten de asesores determinando fluidez de recursos con los

que dispone la compantildeiacutea y el nivel de modificacioacuten que se puede llegar a

tener con una preasignacioacuten de recursos para la ejecucioacuten de las

soluciones al problema Delimitacioacuten del alcance real de los recursos con

los que dispone la entidad y las ganancias que se esperan obtener

9 Tabla con la determinacioacuten de tiempos de procesamiento interno y desgaste

en teacuterminos de recursos humanos y fiacutesicos que tiene asignado cada

proceso

1012 Medidas

1 Tabla comparativa donde se evidencie que se estaacute avanzando hacia la

consecucioacuten de los objetivos y metas de gestioacuten los recursos asignados

corresponden a lo requerido por el proyecto sondeo de informacioacuten en

demaacutes entidades que tienen funciones similares


2 Sondeo funcional de recursos utilizados en proyectos similares y

determinacioacuten de grado se similitud con el proceso actual evaluacioacuten

perioacutedica de los recursos empleados realmente por el proyecto y los

proyectados desde un inicio

3 Sustentacioacuten legal sobre determinacioacuten de maacutexima optimizacioacuten de

recursos

1013 Exclusiones

1 No son objeto de estudio posibles cambios legales referentes a la

contratacioacuten de personal despueacutes del inicio del proyecto y asignacioacuten de

recursos para cada fase del proyecto

1014 Restricciones

1 El perfil de asesor Retal esta estandarizado en diversas compantildeiacuteas con

funciones y roles generalizados donde la determinacioacuten de funciones

ligadas estaacute dada por la razoacuten juriacutedica de la entidad para la que trabajan El

buen trato al cliente la buena presentacioacuten personas y el buen uso del

vocabulario son inherentes al cargo

2 Los tiempos y costos del proceso de legalizacioacuten del contrato estaacute

directamente ligados a las reglamentaciones naciones

3 Alguna informacioacuten necesaria para la oacuteptima realizacioacuten del proyecto puede

ser declarada como confidencial por demaacutes entidades por tal motivo el

acceso a la informacioacuten puede llegar a ser limitado

4 Los rangos salariales estaacuten reglamentados por las entidades de regulacioacuten

nacional los tiempos de respuesta frente a solicitudes elevadas a entidades

externas a Adecco son factores considerados como externos y no

dependen directamente de la gestioacuten que se logre realizar para obtenerlos


5 La declaracioacuten de normativas nacionales o locales restriccioacuten de acceso a

datos agrupamiento de personas o toques de queda

1015 Supuestos

1 El salario base pagado a los asesores estaacute limitado por la ley deben

fortalecerse la medida de adicionales que la empresa pueda brindar

2 El proyecto tiene un rubro presupuestal asignado el cual debe ser dividido

para cada uno de los recursos necesarios en el mismo

3 La decisioacuten final de continuidad laboral con la entidad viene ligada a

diversos factores de los cuales un gran porcentaje son ajenos a la entidad

4 La asignacioacuten de recursos por fases estaacute directamente ligada a la

disponibilidad de perfiles optimo a cada funcioacuten requerida

102 EDT

A continuacioacuten se presenta la EDT propuesta por el grupo de trabajo donde se

esquematizaron los entregables que se consideran necesarias para la correcta ejecucioacuten

del proyecto garantizando el menor impacto posible a las actividades de la empresa

Ver Anexo L EDT

103 Diccionario de la EDT

Ver Anexo M Diccionario de la EDT


104 Matriz de trazabilidad de Requisitos

Coacutedigo de Proyecto PMPSC

Proyecto Plan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la


Colombia en la ciudad de Bogotaacute

Ver Anexo N Matriz de trazabilidad de los requisitos

11 Gestioacuten De Cronograma Del Proyecto

Seguacuten el PMBOK ldquoLa programacioacuten del proyecto proporciona un plan detallado que

representa el modo y el momento en que el proyecto entregara los productos servicios y

resultados definidos en el alcance del proyecto y sirve como herramienta para la

comunicacioacuten la gestioacuten de las expectativas de los interesados y como base para

informar el desempentildeo

El equipo de direccioacuten del proyecto selecciona un meacutetodo de planificacioacuten tal como

la ruta criacutetica o un enfoque aacutegil Luego los datos especiacuteficos del proyecto como las

actividades fechas planificadas duraciones recursos dependencias y restricciones se

ingresan a una herramienta de planificacioacuten para crear un modelo de programacioacuten para

el proyecto El resultado es un cronograma del proyectordquo

111 Plan de gestioacuten del cronograma

La herramienta de programacioacuten utilizada para desarrollar el modelo de

programacioacuten seraacute Microsoft Project 2019 Para ello se construiraacute una lista de

actividades como parte de cada paquete de trabajo para formar los entregables y fases

del proyecto Para determinar la secuencia de actividades se consideraraacute la prioridad y

secuencia loacutegica entre actividades se estimaraacute la duracioacuten de las actividades y el anaacutelisis

PERT y se consideraraacuten las rutas y permisos criacuteticos para que no afecten la fecha de

finalizacioacuten de la actividad Proyecto La persona responsable de formular el cronograma


de actividades en el plan de Microsoft Project es el director del proyecto y la revisioacuten seraacute

realizada por el equipo del proyecto Despueacutes de ser aprobado por el equipo del proyecto

y finalmente se realizaraacute el proceso de enviacuteo al patrocinador para su revisioacuten anaacutelisis y

aprobacioacuten

112 Listado de actividades con anaacutelisis PERT

Estimar la duracioacuten de las actividades es el proceso de realizar una estimacioacuten de la

cantidad de periodos de trabajo necesarios para finalizar las actividades individuales con

los recursos estimados Las duraciones de las diferentes actividades del proyecto se

estimaron a partir de los fundamentos establecidos por el PMBOK donde en diferentes

reuniones y analizando los recursos asignados para el desarrollo de cada actividad se

estipulo un tiempo Y es acaacute la base para estipular las duracioacuten optimista y pesimista

Y respecto a PERT se desarrolloacute bajo esta foacutermula

119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6

Ecuacioacuten 1 Duracioacuten media Fuente Gestioacuten del cronograma y costos Clara Cecilia Tovar Rojas

Para los tiempos establecidos para dicho proyecto se desarrollaraacuten en DIacuteAS

Ver Anexo O Listado de actividades y duraciones en el cual se muestra el listado

de actividades con las duraciones optimista esperada pesimista y PERT

113 Diagrama de red del proyecto

Ver Anexo P Diagrama de red del proyecto en donde a partir del orden de ejecucioacuten

de las actividades y la duracioacuten de estas se puede determinar la duracioacuten total del

proyecto junto con las rutas criacuteticas del proyecto De acuerdo con el diagrama de red para

el presente proyecto las rutas criticas serian

1 C-D-E-F-J-K-Ntilde-P-R-S-T-U-X-Z-AA-BB-CC-DD-EE para ver las

caracteriacutesticas de la ruta criacutetica Anexo Q Ruta criacutetica 1


2 C-D-E-F-J-K-Ntilde-P-R-S-T-U-X-Z-AA-HH-II-JJ-KK para ver las caracteriacutesticas

de la ruta criacutetica Ver Anexo R Ruta criacutetica 2

114 Liacutenea base del cronograma

En la siguiente figura se puede apreciar la liacutenea base del cronograma concordante

con el anaacutelisis de actividades PERT

Ilustracioacuten 14 Liacutenea base del cronograma-1 Tomado de fuente propia



Para la visualizacioacuten del diagrama GANT Anexo S Diagrama GANT


115 Teacutecnicas para desarrollar el cronograma aplicadas

Seguacuten el PMBOK consiste en reducir o acortar la duracioacuten del cronograma sin

modificar el alcance Por lo anterior en la elaboracioacuten de la planificacioacuten del presente

proyecto dos actividades Analizar ADECCO Global y Analizar ADECCO Latinoameacuterica

se desarrollan en paralelo con el fin de acortar el cronograma mediante la adicioacuten de

recursos

Adicional durante la planificacioacuten del cronograma se presentaron varios casos de

sobreasignacioacuten de recursos

1151 Nivelacioacuten de recursos

Al momento de asignar los diferentes recursos a cada una de las actividades del

proyecto se presentoacute una sobreasignacioacuten a los siguientes recursos humanos

Tabla 20 Sobreasignacioacuten recursos

Nombre del recurso Iniciales Grupo

Oscar Chaacutevez DP Director de proyectos Saul Moreno CN Consultor Julian Pentildea AN Analista Cristhian Pedraza CPRO Coordinador de Proyecto

Fuente propia

11511 Caso Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten



Para solucionar la sobreasignacioacuten de los diferentes cargos en esta etapa del

proyecto se llegoacute a la conclusioacuten que se deben desarrollar la etapa del plan de retencioacuten

y el plan de seleccioacuten uno en seguida del otro anteriormente lo teniacuteamos planteado en

un trabajo en paralelo pero por tratarse que las partes deben estar involucradas es

preferible llevarlas a cabo uno seguido del otro Lo anterior nos generoacute un incremento en

el tiempo del proyecto pasando de 922 diacuteas a 12536 diacuteas

Ilustracioacuten 17 Solucioacuten-Caso Tomado de fuente propia

Ilustracioacuten 18 Solucioacuten ndash Caso Diagrama Tomado de fuente propia


12 Gestioacuten De Costo Del Proyecto

121 Plan de gestioacuten de costos del proyecto


(Proyecto con recursos humanos) para el presente proyecto se contaraacute con personal

externo para llevar a cabo el desarrollo del proyecto donde se involucraraacute directamente

en la uacuteltima fase con la Gerencia RRHH de ADECCO


en sobrecostos

Durante la planificacioacuten se llevaraacute a cabo la gestioacuten del cronograma asiacute como la

gestioacuten de los riesgos dado que son partes fundamentales que podriacutean inferir


La herramientas y teacutecnicas utilizadas para determinar los costos del proyecto son

1 Juicio de expertos

2 Anaacutelisis de datos

3 Reuniones


1211 Estimacioacuten de costos



Basados en la oferta del mercado laboral vigente

Tabla 21 Base salarial ID Cargo Sueldomes

DP Director de proyectos $ 3800000 CINV Coordinador de Investigacioacuten $ 2900000 AN Analista $ 1800000 ES Estadiacutestico $ 2500000 IN Investigador $ 2500000 PR Programador $ 2100000 EN Encuestador $ 1200000 CPLA Coordinador de Planeacioacuten $ 2900000 DG Digitador $ 1800000 CPRO Coordinador de Proyecto $ 2900000 GRH Gerente RRHH $ 5200000 GS Gerente Seleccioacuten $ 4300000 GC Gerente Contratacioacuten $ 4300000

Fuente propia

Tabla 22 Presupuesto general

Plan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la estabilizacioacuten y retencioacuten laboral para el cargo ldquoasesor comercial retailrdquo de Adecco Colombia

$ 67572870

Reserva de contingencia $ 5198481 Planeacioacuten $ 9070452 Investigacioacuten $ 18431601 Anaacutelisis de la informacioacuten $ 10219761 Definicioacuten del plan del proyecto (Post-investigacioacuten) $ 6839525 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten $ 17813050


Presupuesto de actividades por entregable En la siguiente tabla se muestra el

presupuesto de actividades por entregable


Tabla 23 Presupuesto de actividades por entregables PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA

$67572870

Reserva de contingencia $5198481

Planeacioacuten $9070452

Formulacioacuten de Objetivos $2399872

Definicioacuten de meacutetodos de investigacioacuten $1035129

Definicioacuten de la estrategia de investigacioacuten $3742016

Seleccioacuten de la muestra $1893435

Investigacioacuten $18431601

Formulacioacuten de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten $1568273

Disentildeo de plan de investigacioacuten $3024272

Ejecucioacuten en campo con grupos objetivos $11732480

Recopilacioacuten de la informacioacuten $2106576

Anaacutelisis de la informacioacuten $10219761

Tabulacioacuten de la informacioacuten $7211776

Conclusiones de los resultados $3007985

Definicioacuten del plan del proyecto (Post-investigacioacuten) $6839525

Consulta de otras fuentes y de estudios similares $1099920

Definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto Post-investigacioacuten $3484248

Desarrollo de la propuesta del proyecto $2255357

Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten $17813050

Plan de retencioacuten $11925733

Definicioacuten de objetivos $1182013

Disentildeo de estrategia $4220984

Definicioacuten plan de motivacioacuten $6522736

Plan de seleccioacuten $5887317




bull Presupuesto de actividades especifico Dado el tamantildeo de este presupuesto por favor Ver Anexo T Presupuesto de actividades especifico


122 Estimacioacuten de costo en MS Project Para visualizar el presupuesto del proyecto en la plataforma MS Project Ver Anexo U Presupuesto MS Project A continuacioacuten se dispone una visualizacioacuten general de las actividades y coste de estas


Nuacutemero Nombre de tarea Costo Trabajo

1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia

123 Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto Para poder visualizar la estimacioacuten ascendente y determinacioacuten de presupuestos para el proyecto Ver Anexo V Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto


13 Gestioacuten De Los Recursos Del Proyecto

131 Plan de gestioacuten de los recursos

El plan de gestioacuten de los recursos del proyecto identifica y documenta los roles y

responsabilidades de cada uno de los implicados dentro del proyecto Asiacute como las

habilidades requeridas y las relaciones de comunicacioacuten necesarias para poder

garantizar viabilidad a las siguientes fases de investigacioacuten y el eacutexito de este delimitando

actuares y gestionando de manera oacuteptima todos los recursos disponibles para

Del plan de gestioacuten de los recursos se espera optimizar el sector de talento humano

en la empresa La compantildeiacutea estaacute conformada por personas al optimizar este factor se

puede obtener una mejora significativa en los resultados de la empresa

Garantizar en el tiempo los recursos necesarios Seguacuten (Alicante 2016) ldquoEn

diferentes momentos temporales podemos tener diferentes necesidades en cuanto a la

plantilla saber planificarlo nos ayudaraacute a optimizar los recursosrdquo en torno al proyecto se

espera que se logren tener las personas indicadas con los perfiles idoacuteneos en el momento

preciso y necesario ademaacutes de garantizar una sana ejecucioacuten del proyecto minimizando

al maacuteximo los imprevistos y las incidencias

Ayudar a ampliar el beneficio obtenido por la empresa De una oacuteptima determinacioacuten

y ejecucioacuten del plan de gestioacuten de los recursos se espera que la compantildeiacutea maximice sus

beneficios minimizando sus actuales problemas y maximizando cada oportunidad de

mejora

1 Se han definido los siguientes elementos como factores criacuteticos de eacutexito

2 Asignacioacuten optima de roles y responsabilidades para cada perfil

3 Adecuada y acertada eleccioacuten de recursos fiacutesicos que optimicen las funciones

4 Proyeccioacuten optima de disponibilidad de recursos para cada fase asiacute como

asignacioacuten de imprevistos y posibles obsequios por la obtencioacuten de las respuestas


5 Generacioacuten de alianzas con demaacutes entidades interesadas en el tema con el fin de

poder obtener un universo de datos auacuten mayor

Para visualizar el plan de gestioacuten de los recursos detallado Ver Anexo W Plan de gestioacuten de los recursos

132 Estimacioacuten de los recursos A continuacioacuten se muestra la estimacioacuten general por actividades de la EDT

Ilustracioacuten 19 Estimacioacuten general de los recursos Tomado de fuente propia

Las siguientes ilustraciones muestran el detallado de recursos por actividades

registradas en la RD


Ilustracioacuten 20 Actividad planeacioacuten Tomado de fuente propia

Ilustracioacuten 21 Actividad de investigacioacuten Tomado de fuente propia



Ilustracioacuten 23 Definicioacuten del plan de proyecto post investigacioacuten Tomado de fuente propia


Ilustracioacuten 24 Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de rotacioacuten Tomado de fuente propia

133 Estructura de desglose de los recursos

La estructura general de los recursos es mostrada en la siguiente tabla

Tabla 25 Roles y responsabilidades

Nombre Rol Responsabilidad

Adecco Colombia Gerente general ADECCO Encargado de aprobar el proyecto y entregar los recursos

Oscar Chaves Director del proyecto Disentildear todo el proceso del proyecto Cristhian Pedraza Coordinador del proyecto Controlar el avance el proyecto

Carlos Moreno Consultor Asesoriacutea y consultoriacutea sobre los entregables

Julian Pentildea Analista Encargado de recolectar y consolidar la informacioacuten


Para conocer el detalle la asignacioacuten de responsabilidades de los participantes del

proyecto Ver Anexo X Matriz de asignacioacuten de responsabilidades RACI


134 Asignacioacuten de los recursos

La asignacioacuten de los recursos puede visualizarse en la Ilustracioacuten 24 Asignacioacuten de

recursos general la cual fue tomada directamente de la programacioacuten realizada en el

Software MS Project

Ilustracioacuten 25 Asignacioacuten de recursos general Tomado de fuente propia

Para tener acceso a las asignaciones de presupuesto Ver Anexo Y Presupuesto de

actividades especiacutefico


Ilustracioacuten 26 Asignacioacuten de recursos por actividades Tomado de fuente propia


135 Calendario de los recursos

El calendario de los recursos para el proyecto puede ser observado en las dos

siguientes ilustraciones

Ilustracioacuten 27 Calendario de los recursos - Parte 1 Tomado de fuente propia



Para tener acceso a las asignaciones de presupuesto Ver Anexo Z Calendario de

los recursos

A continuacioacuten se presenta el cronograma de capacitacioacuten propuesto

Tabla 26 Cronograma de capacitacioacuten

Temas Tiempo Fecha Responsables

Desarrollo de equipo 40000 Lunes 2 al 7 de enero David

Desarrollo personal 40000 Lunes 8 al 15 de enero Julian

Formacioacuten en disciplina de tiempo 40000 Lunes 16 al 21 de enero Cristian

Formacioacuten para el desarrollo 40000 Lunes 22 al 29 de enero Carlos

Como desarrollar trabajo en equipo 40000 Lunes 2 al 7 de febrero David

Liderazgo en los equipos 40000 Lunes 8 al 15 de febrero Julian

Como vender mas 40000 Lunes 16 al 21 de febrero Cristian

Desarrollo de habilidades de venta 40000 Lunes 22 al 29 de febrero Carlos

Protocolos de bio seguridad 40000 Lunes 2 al 7 de marzo David

KPI de medicioacuten 40000 Lunes 8 al 15 de marzo Julian

Presentacioacuten personal 40000 Lunes 16 al 21 de marzo Cristian

Sistema de facturacioacuten 40000 Lunes 22 al 29 de marzo Carlos

Desarrollo de habilidades comerciales 40000 Lunes 2 al 7 de abril David

Procedimiento de PDV 40000 Lunes 8 al 15 de abril Julian

Como generar venta cruzada 40000 Lunes 16 al 21 de abril Cristian

Formacioacuten en matemaacuteticas comerciales 40000 Lunes 22 al 29 de abril Carlos



14 Gestioacuten De Las Comunicaciones Del Proyecto

141 Plan de gestioacuten de las comunicaciones

La definicioacuten de los requisitos de comunicacioacuten permitiraacute un flujo de informacioacuten

pleno y permanente lo que permitiraacute que se complete de manera efectiva y eficiente entre

los actores del proyecto Todo el contenido anterior estaraacute respaldado por la informacioacuten

baacutesica del proyecto el registro de los grupos de intereacutes los factores ambientales de la

empresa y los activos del proceso organizacional descritos en el plan de manejo

142 Canales de comunicacioacuten

1 Comunicacioacuten escrita formal Se implementaraacute una carta o memorando

firmado por el gerente de proyecto (gerente de proyecto o representante de

LBA) El acta de la reunioacuten debe estar firmada por todos los participantes

Esto para formalizar todos los cambios y actualizaciones que se decidan

luego de cada comiteacute

2 Comunicacioacuten Forma Verbal Obedece a llamadas de caraacutecter urgente

donde se tomen decisiones sin embargo luego de esto se debe enviar un

correo para confirmar la informacioacuten hablada dejando por sentado lo

acordado en la llamada telefoacutenica

3 Comunicacioacuten escrita informal correos electroacutenicos enviados entre

diferentes miembros del equipo de trabajo Cada uno de ellos debe obtener

una respuesta del destinatario del mensaje Esto para garantizar que el

mensaje fue recibido leiacutedo y cumplido seguacuten sea el objetivo del mismo

mensaje

4 Boletines semanales del proyecto se implementaraacute dentro del aacuterea de

comunicaciones de la compantildeiacutea un boletiacuten semanal de actualizacioacuten el cual

se le haraacute llegar a todos los interesados para gestionar el intereacutes de estos

y asiacute mismo ellos sientan que tienen el control del proyecto


143 Sistema de gestioacuten de las comunicaciones

Para conocer el sistema de gestioacuten de las comunicaciones para el proyecto Ver

Anexo AA Sistema de gestioacuten de las comunicaciones

144 Diagramas de flujo

La siguiente ilustracioacuten representa de manera general la forma en la que debe fluir la

informacioacuten dentro del proyecto

Ilustracioacuten 29 Diagrama de Flujo de la informacioacuten Tomado de fuente propia

145 Matriz de comunicaciones

Dado el tamantildeo de la matriz se hace necesario Anexo BB Matriz de comunicaciones


15 Plan De Gestioacuten De Interesados


Para visualizar el registro de los interesados por favor Ver Anexo CC Registro de

interesados


Para visualizar las estrategias para involucrar los interesados por favor Ver Anexo

DD Estrategias para involucrar los interesados


16 Gestioacuten De La Calidad Del Proyecto

161 Plan de gestioacuten de la calidad

El plan de gestioacuten de la calidad abordara los paraacutemetros esenciales especiacuteficos para

garantizar la calidad en la problemaacutetica actual de rotacioacuten en el cargo asesor retail de la

compantildeiacutea Adecco Colombia la cual presta un servicio de manejo de operacioacuten de equipos

comerciales para la compantildeiacutea Phillip Morris Colombia

En este plan se analizaraacuten y determinaran los factores bajo los cuales se puede

garantizar la calidad de la informacioacuten garantizando factores como consistencias

completitud coherencia y demaacutes caracteriacutesticas que describen a un producto como

ldquooptimordquo Para esto se haraacute uso de distintas herramientas de seguimiento y control

ajustadas al proyecto y a los entregables del mismo teniendo en cuenta las

especificaciones teacutecnicas y legales y disposiciones propias del Sponsor

Este plan beneficiara a todos los involucrados en el proyecto dado que daraacute

lineamientos claros a seguir y garantizara el oacuteptimo cumplimiento de las especificaciones

determinadas

Los objetivos del plan de gestioacuten de la calidad son

1 Establecer las especificaciones necesarias para garantizar la calidad de los

entregables

2 Gestionar y cerrar las no conformidades encontradas en el proceso

3 Implementar el sistema de gestioacuten de calidad en todas las fases del

proyecto

Para visualizar el plan de calidad completo Ver Anexo EE Plan de gestioacuten de

calidad


162 Meacutetricas de calidad Tabla 27 Primera meacutetrica de calidad del proyecto

METRICAS DE CALIDAD - PROYECTO

Nombre de la meacutetrica Control del cronograma

Objetivo de la meacutetrica Controlar el avance del proyecto de acuerdo con las proyecciones realizados

Factor de calidad Realizacioacuten de las actividades dentro de los lapsos de tiempo estimados

Meacutetodo de medicioacuten Realizar control permanente al avance de las actividades realizando el cruce con el tiempo que se teniacutea planeado tomara la actividad

Frecuencia de medicioacuten Semanal

Meta Realizar las actividades en los tiempos programados evitando demoras que generen sobre costos al proyecto

Responsable del factor de calidad

Coordinador del proyecto


Tabla 28 Segunda meacutetrica de calidad del proyecto


Nombre de la meacutetrica Control del costo

Objetivo de la meacutetrica Mantener los costos correspondientes a las actividades del proyecto dentro de los lapsos previamente establecidos

Factor de calidad El coste total por la realizacioacuten de las actividades se encuentra dentro de lo programado inicialmente

Meacutetodo de medicioacuten

Realizar la consolidacioacuten detallada de cada una de las actividades del proyecto especificando el tipo de gasto generado y la utilidad de este realizando un cruce vs lo programado para determinar el impacto que tendraacute en el proyecto

Frecuencia de medicioacuten Mensual

Meta Los costos se encuentren dentro de los gastos planeados


Coordinador del proyecto y director del proyecto



Tabla 29 Tercera meacutetrica de calidad del proyecto

METRICAS DE CALIDAD -PROYECTO

Nombre de la meacutetrica Registro de inconsistencias

Objetivo de la meacutetrica Disminuir las inconsistencias de los productos generados y los procesos posteriores a las actividades

Factor de calidad Aumento de productos considerados como aprobados en su primera versioacuten

Meacutetodo de medicioacuten Registros estadiacutesticos resultantes de la revisioacuten uno a uno de los productos para su aprobacioacuten

Frecuencia de medicioacuten Diaria

Meta Llegar a 0 productos devueltos por inconsistencias o completitud de la informacioacuten


Coordinador del proyecto Analista


Tabla 30 Cuarta meacutetrica de calidad del proyecto


Nombre de la meacutetrica Curva de aprendizaje

Objetivo de la meacutetrica Optimizar los procesos a medidas que el proyecto va ganando experiencia

Factor de calidad Disminucioacuten de errores y optimizacioacuten de procesos


Llevar control detallado de todos los contratiempos y demoras que se han generado en el proyecto realizando mediciones estadiacutesticas para determinar el nivel de disminucioacuten o aumentos de estos

Frecuencia de medicioacuten Control semanal

Meta Optimizar al menos un 20 el rendimiento de todo el equipo de trabajo


Coordinador de proyectos y director de proyectos



Tabla 31 Quinta meacutetrica de calidad del proyecto


Nombre de la meacutetrica Registro de devoluciones

Objetivo de la meacutetrica

Mantener registro detallado de las devoluciones hechas por el control de calidad interno y de llegar a ser el caso del patrocinador especificando claramente los impactos que tuvieron estas devoluciones en el proyecto

Factor de calidad Disminucioacuten de devoluciones en productos


Porcentual Totalizando la totalidad de registros de las actividades y entregables juntando tiempos de reproduccioacuten de informacioacuten y costes asumidos por el proyecto en la realizacioacuten de las actividades correctivas


Meta Llegar a un 0 de devoluciones para todos los entregables de cada fase


Analista Consultor Coordinador de proyectos


Tabla 32 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Planeacioacuten

METRICAS DE CALIDAD - PRODUCTO

Nombre de la meacutetrica Estatus cronograma de actividades

Objetivo de la meacutetrica Medir el nivel de avance de la planeacioacuten del proyecto de acuerdo con los lapsos de tiempos destinados a cada iacutetem

Factor de calidad Nivel de avance respecto a las actividades programadas

Meacutetodo de medicioacuten Control constante del estado de la formulacioacuten y comparacioacuten vs los tiempos estimados para esta actividad


Meta Desarrollar el plan en el tiempo inicialmente propuesto


Director de proyectos



Tabla 33 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Investigacioacuten


Nombre de la meacutetrica Consistencia y completitud de la informacioacuten

Objetivo de la meacutetrica Garantizar que la informacioacuten que se recolecta sea consistente a las necesidades del proyecto y que no se omita informacioacuten relevante para el estudio

Factor de calidad Formularios correctamente diligenciados

Meacutetodo de medicioacuten Uno a uno cada formulario debe pasar por un control de calidad detallado que garantice que la informacioacuten es consistente y uacutetil para el proyecto


Meta Tener 100 de formularios completos y consistente en la primera visita a campo


Coordinador de proyecto


Tabla 34 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Anaacutelisis de la informacioacuten


Nombre de la meacutetrica Estatus de consolidacioacuten estructuracioacuten y anaacutelisis


Garantizar que la informacioacuten recolectada en campo es almacenada y estructura de manera oacuteptima de tal manera que permita su procesamiento de manera raacutepida y sencilla

Factor de calidad Estructura de la Base de datos del proyecto


Revisioacuten atributiva de la base de datos revisioacuten frecuente de la completitud de base de datos y comparacioacuten aleatoria de la informacioacuten recabada en campo identificando los iacutetems que presentan modificaciones y desarrollando acciones de mejora


Meta Consolidar la informacioacuten de tal manera que sea accesible a todos los miembros del grupo


Analista



Tabla 35 Meacutetricas de calidad del producto - Fase definicioacuten del plan de proyecto


Nombre de la meacutetrica Avance el plan post investigacioacuten

Objetivo de la meacutetrica Medir el nivel de avance de la propuesta para disminuir el iacutendice de rotacioacuten de personal

Factor de calidad Nivel de avance real Vs avance programado


Comparacioacuten entre el tiempo tomado para ejecutar cada una de las actividades vs el tiempo programado generando mediciones estadiacutesticas que permitan ver de manera maacutes amigable el estado de avance del entregable


Meta Generar la propuesta dentro de los tiempos establecidos cumpliendo con todas las especificaciones


Coordinador del proyecto ndash Directo del proyecto


Tabla 36 Meacutetricas de calidad del producto - Fase Desarrollo de la propuesta


Nombre de la meacutetrica Disminucioacuten el iacutendice de rotacioacuten

Objetivo de la meacutetrica Evidenciar la efectividad de la propuesta con su implementacioacuten y verificacioacuten de resultados

Factor de calidad Disminucioacuten del iacutendice de rotacioacuten

Meacutetodo de medicioacuten Caacutelculo del iacutendice de rotacioacuten de personal con informes mensuales


Meta Disminuir el iacutendice de rotacioacuten


Equipo de trabajo y Adecco



163 Requisitos de calidad por paquete de trabajo

A continuacioacuten se relacionan los requisitos de calidad para cada paquete de trabajo

del proyecto

Tabla 37 Requisitos de calidad

Requisitos de calidad por paquete de trabajo del proyecto

Entregable Requisitos de calidad Normatividad

1 Planeacioacuten Requisitos de cumplimiento por el sponsor

Metodologiacutea PM

2 Investigacioacuten

El anaacutelisis de datos obtenidos ha permitido la evaluacioacuten del desempentildeo frente a los planes objetivos y metas y la identificacioacuten de aacutereas de mejora

ISO 9001 ISO 215002012

3 Anaacutelisis de la informacioacuten

Se realizaraacute seguacuten el Alcance y procesos en la gestioacuten de proyectos

ISO 9001

4 Definicioacuten del plan del proyecto

Revisioacuten y control del documento final garantizando que cumpla con el alcance

Metodologiacutea PM

5 Desarrollo de la propuesta para mejorar el iacutendice de rotacioacuten


Metodologiacutea PM


164 Gestioacuten y control de calidad

1641 Herramientas y teacutecnicas gestioacuten y control por etapas del proyecto

Se han establecido los tres principales procesos de gestioacuten y control de calidad

dentro de nuestro proyecto basados en La guiacutea PMBOK Planificacioacuten Ejecucioacuten

Monitoreo y control relacionados a continuacioacuten


Tabla 38 Herramientas y teacutecnicas gestioacuten y control por etapas del proyecto

Etapa del proyecto Herramientas y teacutecnicas

Planificacioacuten (Planificar la calidad)

Anaacutelisis Costo-Beneficio

Costo de la Calidad (COQ

Muestreo Estadiacutestico

Diagramas causa-efecto

Diagramas de Flujo

Estudios comparativos

Reuniones

Ejecucioacuten (Realizar Aseguramiento de la calidad)

Auditoriacuteas de Calidad

Anaacutelisis de Procesos

Diagramas de Aacuterbol

Graacuteficas de programacioacuten

Diagramas de Red de la Actividad

Monitoreo y control (Controlar la calidad)


Inspeccioacuten

Revisioacuten de Solicitudes de Cambio Aprobadas


Dentro de la gestioacuten de auditorias

1 Se realizaraacute un control de calidad diario a los entregables desarrollados por cada

profesional

2 Semanalmente se realizaraacute control de calidad masivo consolidado evitando asiacute

posibles sesgos y duplicidad de informacioacuten y deterioro de la calidad de esta

1642 Plan de no conformidades

En el ldquoPLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y



BOGOTArdquo se presenta la probabilidad de que el estudio realizado a la poblacioacuten objetivo

no se amolde correctamente a las caracteriacutesticas y necesidades de los sujetos objeto de

estudio


Ilustracioacuten 30 Diagrama espina de pescado Tomado de fuente propia

1 Plan de capacitacioacuten al personal encargado de realizar las entrevistas

enfocaacutendose en el conocimiento de la finalidad y caracteriacutesticas del proyecto

al que pertenecen

2 Revisioacuten de la correcta delimitacioacuten de la poblacioacuten objeto de estudio evitando

posibles sesgos que desviacuteen los resultados esperados del estudio realizado

3 Revisioacuten detallada de las poliacuteticas internas ADECCO realizacioacuten de mesas

teacutecnicas para determinar los posibles cambios a la misma y los impactos que

se generaran si sus poliacuteticas no son modificadas

4 Revisar y determinar una oacuteptima estructura de recoleccioacuten y almacenamiento

de la informacioacuten que garantice que toda la informacioacuten necesaria para el

proyecto sea recabada en campo y que no se vea alterada ni eliminada

durante toda la ejecucioacuten de este

5 Capacitacioacuten y realizacioacuten de mesas teacutecnicas con el personal encargado del

estructuramiento y anaacutelisis de la informacioacuten recabada en campo con el fin

de evitar que los estudios se enfoquen en un sentido contrario a las

necesidades del proyecto


6 Seguimiento continuo a cada una de las actividades para identificar errores

tempranos y suprimir los mismos antes de que afecten fuertemente al

proyecto

17 Gestioacuten De Los Riesgos Del Proyecto

171 Plan de gestioacuten de riesgos






fue contratado


comerciales retail de Adecco Colombia renuncian a sus puestos de trabajo basaacutendonos

en un estudio realizado por Randstad empresa Liacuteder en Recursos Humanos en el artiacuteculo


bull 59 de los encuestados asegura que las compantildeiacuteas ven maacutes importancia en


bull 53 de los encuestados renunciaron a sus trabajos al sentir que no estaban


bull 60 de los encuestados no se sienten alineados con el liderazgo de su jefe

bull 58 de los encuestados no sienten que tengan oportunidades de crecimiento







1711 Revisioacuten del caso de negocio del proyecto







dentro de estos encontramos Estabilidad laboral a los Asesores comerciales de retail y

un plan carrera que les permita un crecimiento profesional y personal

Para tener acceso al plan de gestioacuten de riesgos del proyecto Ver Anexo FF Plan de

gestioacuten del riesgo

172 Matrices de probabilidad impacto En la tabla 39 se muestra la distribucioacuten matricial del estudio realizado para la determinacioacuten de la probabilidad impacto que se puede tener en la ejecucioacuten del proyecto para esta tabla se utilizaron las siguientes definiciones Tabla 39 Definiciones probabilidad de riesgos

ESCALA SIGNIFICADO

Muy Alta ndash 5 El riesgo tiene una alta probabilidad de materializarse en alguacuten momento de la fase de vida del proyecto dado que posee una gran cantidad de escenarios en los que se puede materializar

Alta ndash 4 Es posible que ocurra en varias ocasiones en distintos escenarios

Media ndash 3 El riesgo puede ocurrir en cualquier momento es previsible y controlable

Baja ndash 2 El riesgo se podriacutea materializar en escenarios muy reducidos y especiacuteficos

Muy Baja ndash 1 El riesgo puede materializarse en un escenario muy remoto con caracteriacutesticas especiacuteficas y bajo condiciones especiales


Dado el tamantildeo de matriz por favor ver Anexo GG Matriz de probabilidad ndash impacto


173 Matriz de riesgos

Del proceso de identificacioacuten de riesgos que se realizoacute pata el proyecto se

identificaron un total de 21 riesgos donde la detectabilidad de estos e impacto sobre el

proyecto viene dada en la siguiente ilustracioacuten la cual de manera esquemaacutetica generaliza

el nivel de impacto que tendraacute sobre el proyecto determinado riesgo

Ilustracioacuten 31 Detectabilidad e Impacto de los Riesgos Tomado de fuente propia

El nivel ce criticidad de los riesgos identificados se generaliza en la siguiente tabla

en la cual se toman las causas maacutes impactantes en el proyecto se describen y se da su

valor de criticidad para el proyecto

R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25

Detectabilidad Impacto


Tabla 40 Criticidad por causas

CAUSAS Descripcioacuten CRITICIDAD POR CAUSA

Causa 3 - 5

No aceptacioacuten de alguacuten entregable del proyecto

-3625 Falla mecaacutenica en equipos de computo

causa 6 - 16

Error humano la perdida de informacioacuten

-37 Estrategia final de seleccioacuten y contratacioacuten fuera del alcance del aacuterea

causa 13 - 17

Renuncia de personal retail antes de la ejecucioacuten de las encuestas


causa 12 - 14

Anaacutelisis de la informacioacuten de las encuestas

-32 Renuncia de personal retail antes de la ejecucioacuten de las encuestas


174 Calendario de gestioacuten de riesgos

A continuacioacuten se muestra el calendario de gestioacuten de riesgos generalizados que

detalla los tiempos estimados y la periodicidad con las que se realizaran cada una de las

acciones nombradas

Tabla 41 Calendario de gestioacuten de riesgos

PROCESO PERIODICIDAD TIEMPO ESTIMADO

Planificacioacuten de la gestioacuten de riesgos Bimensual 2 diacuteas

Identificacioacuten de riesgos Semanal Ocasional

Anaacutelisis cualitativo de riesgos Bisemanal Un diacutea a la semana

Planificacioacuten de respuesta a los riesgos Un diacutea a la semana Un diacutea a la semana

Planificacioacuten de respuesta a los riesgos Semanal Un diacutea a la semana

Monitoreo de los riesgos Semanal Un diacutea a la semana


175 Recursos de gestioacuten de riesgos

La gestioacuten de los riesgos conlleva unos costos asociados a sus procesos de

caracterizacioacuten y ejecucioacuten dichos costos son dados a conocer en la siguiente tabla


Tabla 42 Presupuesto de gestioacuten de riesgos

PRESUPUESTO DE GESTIOacuteN DE RIESGOS

Proceso Personas Materiales Equipos Total

Planificacioacuten de Gestioacuten de los Riesgos

Liacuteder $ 630000 Materiales de Oficina $ 14500 Equipos de Computo

$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

Identificacioacuten de Riesgos


$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos


$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

Planificacioacuten de Respuesta a los Riesgos


$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

Seguimiento y Control del Riesgos


$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500


18 Gestioacuten De Adquisiciones Del Proyecto

El plan de gestioacuten de adquisiciones contiene todas las meacutetricas que se realizaran en

el proyecto al momento de adquirir recursos

En la Planificacioacuten del Proyecto se establecieron las siguientes fechas para la

realizacioacuten de los contratos


1 Planes y telefoniacutea celular ndash (27-ene-22)

2 Computadores y software ndash (27-ene-22)

3 Personal de campo para encuestas ndash (15-feb-22)

4 Logiacutestica ndash (15-feb-22)

5 Material POP y publicidad ndash (27-ene-22)

Para el contrato de consultoriacutea se realiza los siguientes procedimientos

1 Lista de posibles proveedores del servicio

2 Solicitud de Cotizacioacuten de consultoriacutea

3 Revisioacuten de la Cotizacioacuten del Proveedor

4 Negociacioacuten con el proveedor mejorar propuesta y detalles del servicio Estas

5 Coordinaciones se realizan mediante entrevistas visitas al local correos

electroacutenicos

6 Confirmacioacuten del servicio con el proveedor

7 Firma del contrato

Para conocer maacutes sobre el plan de gestioacuten de adquisiciones Ver Anexo HH Plan

de gestioacuten de adquisiciones

19 Gestioacuten De Valor Ganado

191 Indicadores de medicioacuten de desempentildeo

Los indicadores de desempentildeo que seraacuten empleados para el monitoreo y control

durante el desarrollo del proyecto PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE

SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION

LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO


COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA Ver Anexo II Indicadores de medicioacuten del

desempentildeo

192 Anaacutelisis de valor ganado y curva S

1921 Seguimiento Fecha 2021-07-18

19211 Variables De Valor Ganado

En la siguiente imagen se muestran las variables de valor ganado para el corte a la

fecha 2021-07-28

Ilustracioacuten 32 Variables de valor ganado 2021-07-28 Tomado de fuente propia


19212 Curva S

Ilustracioacuten 33 Curva S 2021-07-28 Tomado de fuente propia

19213 Resultado de otros indicadores Tabla 43 Resultado de otros indicadores

INDICADOR UMBRAL ESTRATEGIAS

CCI (Completitud y consistencia de la

informacioacuten) Iacutendice de desempentildeo en

encuestas aplicadas

CCI lt 75 Desarrollar estrategias con las directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto y replantear las encuestas

CCI gt 75 Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

CDE (Casos de eacutexito) Iacutendice de desempentildeo en casos de estudio para el proceso de

seleccioacuten y contratacioacuten

CDE lt 10 Buscar junto con el equipo de proyecto maacutes CDE para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto y replantear las encuestas

CDE gt 10 Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

FC (Fuga de Clientes) iacutendice de

desempentildeo del proyecto

FC gt 20 Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al producto del proyecto

10 gt FC gt 20 Revisar las razones del porque se estaacuten perdiendo clientes en ADECCO

10 lt FC Continuar con desarrollo del producto incentivando la mejora continua



Los resultados formulados corresponden a la fase de recoleccioacuten de informacioacuten en

campo y puesta en marcha de las estrategias planteadas dentro del plan

19214 Conclusiones

En la fecha de corte para informe 2021-07-28 el proyecto se estaacute ejecutando de

manera oacuteptima entorno a los paraacutemetros inicialmente propuestos y dentro de los recursos

de tiempo y costo presupuestados Este eacutexito de la formulacioacuten del proyecto para las

actividades evaluadas esta generado en el impacto que tienen los factores externos a las

actividades que se estaacuten desarrollando los cuales son miacutenimos y faacutecilmente delimitables

y controlables por cada miembro del equipo

Se deben seguir realizando seguimientos continuos enfocaacutendose en el

fortalecimiento del personal reconociendo sus logros y mostrando lo importante que es

para el proyecto el mantenimiento de los rendimientos

Se realizaraacuten reuniones de lecciones aprendidas para ser efectuadas en las demaacutes

fases del proyecto como lecciones de eacutexito a seguir para continuar y mantener los costes

y rendimientos del proyecto




Ilustracioacuten 34 Variables de valor ganado 2021-08-18_1 Tomado de fuente propia




19222 Curva S



19223 Resultado De Otros Indicadores Tabla 44 Resultado de otros indicadores 2021-08-18

INDICADOR UMBRAL ESTRATEGIAS 1

encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75

Desarrollar estrategias con las directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto y replantear las encuestas

62


87




NA


NA

FC (Fuga de Clientes) iacutendice de desempentildeo

del proyecto

FC gt 20 Desarrollar reunioacuten con Patrocinador directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al producto del proyecto

NA

10 gt FC gt 20

Revisar las razones del porque se estaacuten perdiendo clientes en ADECCO

NA


NA

Para la fecha de corte 18-08-21 se evaluoacute el indicador CCI donde de acuerdo con los

paraacutemetros establecidos nos llevoacute a la conclusioacuten de realizar una 2 ronda de encuestas

dado que no se cumplioacute con dicho paraacutemetro

19224 Conclusiones

En la fecha de corte para informe 2021-08-18 el proyecto ya inicio sus actividades

de recoleccioacuten de informacioacuten en campo fase crucial y determinante para el proyecto

dado que en esta fase de obtiene la informacioacuten base necesaria para todos los anaacutelisis

posteriores y determinacioacuten de poliacuteticas a generar yo modificar seguacuten sea el caso

ademaacutes de internamente ser una fase crucial del proyecto es la fase con las impactos

externos del proyecto esto dado que durante la realizacioacuten de las actividades

programadas el proyecto se veraacute expuesto a un sinfiacuten de amenazas que amenazan la

idoacutenea realizacioacuten de actividades


Al verificar las variables de valor ganado y la curva S se puede observar un claro

sobrecosto el proyecto generado por el avance de la recoleccioacuten de la informacioacuten en

donde la recoleccioacuten de informacioacuten ser vio impactada por poliacuteticas sanitarias COVID

La afectacioacuten al proyecto fue tal que debioacute Desarrollar estrategias con las directivas

y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto y replantear

las encuestas con el fin de generar una segunda ola de encuestas que cumplieran con

los estaacutendares de completitud y consistencia de la informacioacuten recolectada esto se dio

gracias al indicador CCI encargado de garantizar este factor de la informacioacuten

recolectada en campo

La ejecucioacuten de esta ldquosegunda olardquo de encuestas impacta al proyecto en teacuterminos de

tiempo y recursos monetarios elevando el coste del proyecto y obligando a reprogramar

las actividades de consolidacioacuten y anaacutelisis de la informacioacuten recolectada

1923 Acciones Por Seguir Para Corregir Las Variaciones

Primeramente se debe verificar que otras actividades del proyecto pueden llegar a

ser impactadas por las poliacuteticas sanitarias del COVID 19 tomando acciones correctivas

preventivas inmediatas tales como trabajo remoto dado que las actividades de

estructuracioacuten y consolidacioacuten de la informacioacuten no requieren que el personal se

encuentre en la oficina se ejecutaran estas labores desde casa evitando asiacute posibles

contagios del personal

Al no requerirse una oficina para la realizacioacuten de actividades se puede disponer de

este presupuesto para la subsanacioacuten del sobrecosto generado por la ejecucioacuten de la

segunda ola de encuestas

Realizar un Juicio de expertos para evaluar posibles medidas de optimizacioacuten de

recursos tales como comprensioacuten de tiempo para la generacioacuten de entregables por

medio de la incorporacioacuten de maacutes profesionales a cargo del mismo verificacioacuten de la

viabilidad de realizar actividades paralelas con productos terminados parcialmente


20 Informe De Avance Del Proyecto






















Conclusiones

Por medio del disentildeo de la estrategia de investigacioacuten de rotacioacuten en el cargo asesor

RETAIL BOGOTA se logroacute identificar las principales razones de la rotacioacuten de personal

y a su vez plantear planes de gestioacuten que minimicen el alto iacutendice de rotacioacuten del

personal mitigando costos administrativos y nominales

La reduccioacuten del iacutendice de rotacioacuten de personal estaacute ligado directamente a los

estudios y anaacutelisis que se realicen a las razones por las cuales el personal decide terminar

su relacioacuten con la empresa siendo la investigacioacuten y anaacutelisis de la informacioacuten dos

factores pilares del estudio y los que sustentan todos los resultados que se esperan de

la implementacioacuten de un plan de mejoramiento en los procesos de seleccioacuten y

contratacioacuten de personal

Se reduce el iacutendice de rotacioacuten por medio de la estrategia ya propuesta dado que el

proyecto seraacute ciacuteclico y sostenible en el tiempo para garantizar el miacutenimo iacutendice de

rotacioacuten

El plan de seleccioacuten disentildeado garantizaraacute que el personal contratado cumpla con el

perfil establecido y a su vez que esta persona contratada estaraacute en el cargo en un tiempo

miacutenimo de 6 meses el cual es el tiempo estimado para mitigar los gastos nominales y

administrativos

El proceso de seleccioacuten y contratacioacuten es de vital importancia para la empresa y el

proyecto dado que con un disentildeo optimo del plan de seleccioacuten se puede garantizar que

el personal contratado cumpla con el perfil establecido y a su vez que esta persona

contratada estaraacute en el cargo en un tiempo miacutenimo de 6 meses el cual es el tiempo

estimado para mitigar los gastos nominales y administrativos

Los incentivos ayudan a motivar tanto emocional como econoacutemicamente saciando la

necesidad de los colaboradores lo cual permitiraacute que estos mantengan durante maacutes

tiempo la relacioacuten laboral que tiene con la entidad aumentando el sentido de pertenencia

y carintildeo con la empresa


La estrategia de retencioacuten disentildeada cumpliraacute los estaacutendares motivacionales tanto

emocional como econoacutemicamente saciando la necesidad de los colaboradores lo cual

permitiraacute que estos duren en el cargo por el tiempo miacutenimo establecido 6 meses

Recomendaciones

La Gerencia de Recursos Humanos y la Gerencia General de Adecco Colombia

deberaacuten establecer mecanismos formales de medicioacuten del iacutendice de rotacioacuten del personal

con el fin de establecer metas con respecto a este indicador

Recomendamos realizar un estudio clima laboral con el fin obtener informacioacuten que

permita obtener los lineamientos que vayan orientados a la mejora de la gestioacuten del

talento humano

Recomendamos realizar un anaacutelisis de mercado referente a la oferta laboral con el

fin de establecer paraacutemetros de contratacioacuten y poder igualar las ofertas laborales

ofertadas por otras temporales


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Apeacutendice

Anexo A Marco loacutegico

Tabla 45 Marco loacutegico

RESUMEN

NARRATIVO INDICADORES

MEDIOS SE VERIFICACIOacuteN

SUPUESTOS

Fin

Disminucioacuten de gastos de contratacioacuten y capacitacioacuten

Aumento de ganancia monetaria

Verificacioacuten de flujo de caja y comportamiento de los procesos de seleccioacuten

Aumentaran los ingresos para la empresa dado que disminuiraacute los gastos por nuevas contrataciones y capacitaciones

Generar mejores poliacuteticas y procedimientos de contratacioacuten

Mejora de condiciones laborales

Verificacioacuten versus la competencia

El mejorar las condiciones laborales creara una mejor percepcioacuten de la empresa y sentido de pertenencia

Propoacutesito

Disminucioacuten del iacutendice de

rotacioacuten de personal para el cargo de asesor

Retail

Disminucioacuten iacutendice de rotacioacuten

Verificacioacuten de rotacioacuten de personas

Se observaraacute una disminucioacuten en la rotacioacuten de personal

Aumento de sentido de pertenencia de parte de los asesores retail

Encuestas de satisfaccioacuten a los asesores

Aumentaraacute el sentido de pertenencia hacia la empresa

Componentes 1 Planeacioacuten

Objetivos seguidos al grupo de estudio Juicio de expertos

Los objetivos definiraacuten perfectamente la poblacioacuten objeto de estudio

Meacutetodo de recoleccioacuten de la informacioacuten Juicio de expertos

El meacutetodo y la muestra representa correctamente la poblacioacuten



Percepcioacuten de mejora por parte de los asesores Retail

Encuestas de satisfaccioacuten perioacutedicas

Aumento se percepcioacuten de mejora de condiciones laborales por parte de los asesores


Calidad de la informacioacuten obtenida Juicio de expertos

La informacioacuten obtenida en campo y posteriormente procesada arrojar informacioacuten confiable

4 Definicioacuten del plan del proyecto (Post-Investigacioacuten)

Aplicabilidad al grupo objeto de estudio Juicio de expertos

En torno al anaacutelisis de la informacioacuten se determinaraacuten los paraacutemetros a mejorar en los procesos de seleccioacuten contratacioacuten y capacitacioacuten

5 desarrollo de la propuesta pata mejorar el iacutendice de rotacioacuten


Verificacioacuten de los procesos de seleccioacuten contratacioacuten y capacitacioacuten


Actividades

11 formulacioacuten de objetivos

Objetivos centildeidos a la poblacioacuten Juicio de expertos

12 definicioacuten meacutetodos de investigacioacuten

Meacutetodo de investigacioacuten apropiado para la poblacioacuten objetico Juicio de expertos

13 definicioacuten de la estrategia de verificacioacuten

Aplicabilidad del meacutetodo de investigacioacuten al grupo objetivo Juicio de expertos

14 seleccioacuten de la muestra

Muestra representa viacutea de la poblacioacuten Juicio de expertos

21 formulacioacuten de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten

Preguntas centildeidas a la poblacioacuten Juicio de expertos


22 disentildeo de plan de investigacioacuten

Plan ajustable al grupo objetivo Juicio de expertos

23 ejecucioacuten en campo con grupos objetivos

Ejecucioacuten de encuestas Juicio de expertos

24 recopilacioacuten de la informacioacuten jornadas en campo Juicio de expertos

31 tabulacioacuten de la informacioacuten

Sesiones de consolidacioacuten de informacioacuten Juicio de expertos

32 conclusiones y resultados

entrega de informe de resultados Juicio de expertos

41 consulta de oras fuentes y de estudios similares


42 definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto post investigacioacuten


43 desarrollo de la propuesta del proyecto


51 plan de retencioacuten


El personal seleccionado tiene una mayor duracioacuten en la empresa

52 plan de seleccioacuten


Las condiciones contractuales son mejores para el asesor retail



Anexo B Flujo de caja del proyecto

Tabla 46 Flujo de caja del proyecto

Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno

Inversioacuten Inversioacuten ADECCO

Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224



Anexo C PRC Tabla 47 PRC

Concepto Mes 13 Mes 14 Mes 15 Mes 16 Mes 17 Mes 18 Mes 19 Mes 20 Mes 21 Mes 22 Mes 23 Mes 24

ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Retorno inversioacuten $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000

Total de Ingresos $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000

Egresos

Gastos mensuales $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Flujo Neto del Periodo

$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000

Saldo Inicial de Efectivo

$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400

GANANCIA Final de Caja este periodo

$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400


Anexo D Matriz PESTLE

Tabla 48 Matriz PESTLE

Amenazas

Componente Factor Descripcioacuten del factor en el

entorno del proyecto

Fase de anaacutelisis Nivel de incidencia iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto

iquestCoacutemo potenciariacutea los efectos positivos y disminuiriacutea los negativos

I P Im C Cr Mn N I P Mp

Econoacutemico Niveles de consumo Nivel de consumo menor al necesario para mantener la planta de personal

X X Los niveles de consumo determinan directamente la cantidad de personal que se puede contratar y lo llamativo que es para una persona el trabajar en determinada compantildeiacutea

Creando estrategias de mercadeo que mantengan el nivel de ventas y el reconocimiento que tiene la marca frente a los directos consumidores de los productos ofertados

Econoacutemico

Infraestructura cobertura y calidad de los servicios puacuteblicos (acueducto alcantarillado recoleccioacuten de residuos electrificacioacuten comunicacioacuten vivienda educacioacuten entre otros)

La lejaniacutea de los lugares de trabajo respecto a las residencias de los empleados

X X

La actual distribucioacuten de la ciudad de Bogota genera que las zonas en la que se encuentren ubicadas las oficinas o puntos de trabajo esteacuten a distancias o tiempos de desplazamientos considerables desde los hogares de los empleados lo que desencadena renuncias por desplazamientos

Dado que la ubicacioacuten de la residencia de las personas es un factor que no puede ser afectado por el presente proyecto se plantea la posible creacioacuten de incentivos monetarios relativos al transporte de las personas contratadas


Social Cultural Insatisfaccioacuten en las poliacuteticas empleadas

X X Las poliacuteticas creadas pueden no ser del agrado de las personas directamente implicadas ya sea por su cultura o esperanzas creadas entorno al proyecto

Hacer una correcta determinacioacuten de la poblacioacuten objetivo garantizando que se cubran la totalidad de caracteriacutesticas que desencadenan el alto iacutendice de rotacioacuten de personal

Ambiental Amenazas naturales Pandemia COVID-19 X X Las pandemias afectan a todo el proyecto Aplicar las medidas dictaminadas por el estado

Categoriacutea Fase Nivel de incidencia

Poliacutetico I Iniciacioacuten Mn Muy negativo

Econoacutemico P Planificacioacuten N Negativo

Social Im Implementacioacuten I Indiferente

Tecnoloacutegico C Control P Positivo

Ambiental Cr Cierre Mp Muy positivo


Oportunidades






Tecnoloacutegico

Tecnologiacutea disponible

Las facilidades tecnoloacutegicas que existen ayudan a la raacutepida recoleccioacuten de datos de manera masiva y oportuna

X X

El avance de las tecnologiacuteas permite una raacutepida y aacutegil recoleccioacuten de informacioacuten asiacute como un raacutepido procesamiento

de los datos obtenidos

Ademaacutes se pueden hacer publicidades de manera masiva de manera raacutepida y asertiva

Usar correctamente los recursos tecnoloacutegicos disponible para el proyecto garantizando las caracteriacutesticas miacutenimas necesarias para que no se creen errores por teacuterminos teacutecnicos

Redes de conexioacuten X X

Centros de innovacioacuten o redes de trabajo

X X

Social Demograacutefico

La cantidad de personas que pueden acceder al cargo garantiza una amplia gama de oportunidades para caracterizar la poblacioacuten objeto

X X Garantiza una oacuteptima caracterizacioacuten de las personas y sus aptitudes comportamentales

Optimizar las preguntar a realizar y ejecutar filtros de informacioacuten que garanticen que la informacioacuten no esteacute sesgada








Anexo E Impactos Ambientales

Tabla 49 Impactos ambientales

CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD

HSE y SEG FIacuteSICA ALCANCE

IMAGEN Y CLIENTES

OTRA

Insignificante Bajo Medio Alto

Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte

ECONOacuteMICOS (COSTO) ($)

Programacioacuten (diacuteas

cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos

Ocurre en 1 cada 4 proyectos

Ocurre en 1 de 3 proyectos

5 Muy Alto Una o maacutes fatalidades

Dantildeo Total

Contaminacioacuten Irreparable

Catastroacutefica gt10

Programa Ejecucioacuten Impacto

Internacional 23 26 27 29

10 o maacutes 00

4 Alto Incapacidad permanente

(parcial o total)

Dantildeo Mayor

Contaminacioacuten Mayor

Grave 6-gt10


Nacional 20 21 22 25

8 00

3 Medio Incapacidad temporal (gt1

diacutea)

Dantildeo Localizado

Contaminacioacuten Localizada

Severo 2-gt6


Regional 15 16 18 19

5 00

2 Bajo Lesioacuten menor

(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2

Programa Ejecucioacuten Impacto Local 5 12 13 14

4 00

1 Insignificante Lesioacuten leve (primeros auxilios)

Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1

Programa Ejecucioacuten Impacto Interno 3 4 9 10

2 00

0 Nulo Ninguacuten

Incidente Ninguacuten Dantildeo

Ninguacuten Efecto

Ninguna 0

Programa Ejecucioacuten Ninguacuten Impacto 1 2 6 7

0 0



Anexo F Estrategias de mitigacioacuten de impacto ambiental


Nombre de la estrategia Principales actividades de la estrategia Objetivo Meta


Reducir el consumo de papel en las etapas del proyecto Reutilizar papel en las actividades de capacitacioacuten y hacer las impresioacuten por ambas caras Entregar formatos viacutea correo electroacutenico Reciclar papel en la etapa de documentacioacuten Todos los informes enviados tendraacuten aviso en marca de agua de no imprimir con el fin de evitar gasto de papel Uso de papel reciclado con impresioacuten por una cara Medicioacuten Indicador de uso de papel

Disminuir el uso del papel durante el proyecto Aumentar poliacuteticas de reciclaje con campantildeas de concientizacioacuten Aumentar la reutilizacioacuten del papel (Aprovechamiento del recurso)

Optimizar los recursos a traveacutes del uso de plataformas tecnoloacutegicas Digitalizacioacuten de los documentos con el fin de disminuir el consumo de papel Garantizar la reutilizacioacuten del papel y su correcta disposicioacuten final Indicador de uso de papel= Nuacutemero de hojas compradas mensualmente en el proyecto Nuacutemero de hojas utilizadas mensualmente en el proyecto se establece como meta 300 hojas por mes Utilizar por lo menos el 90 del papel durante el proyecto con papel reciclado


Capacitaciones en concientizacioacuten para el manejo de los residuos Centros de acopio de residuos soacutelidos Depoacutesito de residuos en el centro de acopio Vasos de vidrio por colaborador para evitar uso de vasos plaacutesticos Medicioacuten Indicador para el manejo de residuos

Buenas praacutecticas de separacioacuten de residuos Reduccioacuten de residuos durante las fases del proyecto

Comparacioacuten mensual de residuos generados Disponer adecuadamente de por lo menos el 90 de los residuos generados durante el proyecto Entrega de residuos clasificados a empresas de reciclaje con el fin de que se le deacute un buen uso Indicador manejo de recursos= Kilogramos de residuos generados en el proyecto Kilogramos Material aprovechado se realizara mensualmente


Estimular Econoacutemicamente el Uso de transportes alternativos de tipo eleacutectrico o bicicletas Campantildeas para uso de carro compartido Campantildeas para uso de bicicletas Reuniones presenciales en las etapas definitivas del proyecto Revisioacuten mensual sondeo de medios de transporte

Cambio de costumbres en el desplazamiento al trabajo que generen un impacto positivo al medio ambiente

Disminuir la huella de carbono que genera el desplazamiento al trabajo Generar conciencia ambiental acerca del uso responsable del Automoacutevil o Moto Lograr que el 70 de los participantes del proyecto se trasladen a la oficina en medios alternos diferentes al carro o moto se haraacuten mediciones mensualmente a traveacutes de sondeos que nos permitan establecer una estadiacutestica


Reuniones en el diacutea y estrictamente necesarias Utilizacioacuten de bombillas ahorradores Led Limitar el uso de energiacutea innecesaria Mantener equipos electroacutenicos en modo ahorro de energiacutea Apagar luces y equipos al terminar la jornada laboral Revisioacuten mensual indicador consumo de energiacutea

Reducir el consumo de energiacutea eleacutectrica en el desarrollo del proyecto Medicioacuten ahorro de energiacutea

Reducir el consumo de energiacutea en un 5 en todas las fases del proyecto Indicador de medicioacuten= Voltios por mes utilizados en el proyecto Voltios mes totales Se realizaraacute mensualmente



Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5

Proyecto PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA

Fecha de elaboracioacuten 28032021

Elaborado por Grupo 11

Versioacuten 1

Integradores del P5 Indicadores Categoriacuteas de sostenibilidad

Sub Categoriacuteas Elementos Fase 1 Justificacioacuten Fase 2 Justificacioacuten Acciones de

mejorarespuesta Total

Producto Objetivos y metas

Sostenibilidad econoacutemica

Retorno de la inversioacuten Beneficios financieros directos -1 no aplica -2

Los beneficios se veraacuten a largo plazo

se proponen estrategias de disminucioacuten de la rotacioacuten del personal

-3

Valor presente neto 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Agilidad del negocio

FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1

el alcance del proyecto es implementar estrategias para disminuir la rotacioacuten del personal

-2 Mejoras en el ambiente laboral

Estrategias de retencioacuten del personal

-3

Flexibilidad creciente del negocio 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Estimulacioacuten econoacutemica

Impacto local econoacutemico 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Beneficios indirectos -1 estabilidad laboral -2 reduccioacuten de desempleo reduccioacuten de desempleo -3

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE

SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA

ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA

EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE

ADECCO COLOMBIA

Sostenibilidad ambiental

Transporte

Proveedores locales 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Comunicacioacuten digital 1

Se cuentan con todos los sistemas de intenta y

equipos para el desarrollo del proyecto

1



Facilita la comunicacioacuten interna

2

Viajes -1 Se desarrollaraacute en la ciudad de Bogota

-2 No Requiere desplazamientos grandes

Teletrabajo -3

Transporte 2 Se desarrollaraacute teletrabajo lo cual evitaraacute los desplazamientos a la oficina

1 Se desarrollaraacute teletrabajo lo cual evitaraacute los desplazamientos a la oficina

Teletrabajo 3

Energiacutea

Energiacutea usada 1

Energiacutea calculada en la huella de carbono correspondiente a la que se consume en la oficina

2 En la etapa de Anaacutelisis de la informacioacuten es donde se consume maacutes energiacutea

Poliacuteticas de ahorro de energiacutea 3

DISMINUIR INDICE DE ROTACION PARA

EL CARGO DE ASESOR COMERCIAL RETAL EN ADECCO

COLOMBIA

Indicador de rotacioacuten de

personal

Emisiones CO2 por la energiacutea usada 1 Desplazamientos a la oficina 2 Desplazamientos a la oficina 3

Retorno de energiacutea limpia 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Residuos

Reciclaje -1 Separacioacuten de los materiales -2 Separacioacuten de los materiales Proceso a cargo de las empresas puacuteblicas de recoleccioacuten

-3

Disposicioacuten final -1 Proceso a cargo de las empresas puacuteblicas de recoleccioacuten

-2 Proceso a cargo de las empresas puacuteblicas de recoleccioacuten

Proceso a cargo de las empresas puacuteblicas de recoleccioacuten

-3

Reusabilidad 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Energiacutea incorporada 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Residuos -2 Separacioacuten de los materiales -1 Separacioacuten de los materiales Planes de reciclaje -3

Agua

Calidad del agua 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Consumo del agua -1 Consumo de agua a traveacutes de purificadores de agua

-2 Ahorro de agua Bienestar para los empleados -3

Sostenibilidad social Praacutecticas laborales y trabajo

decente Empleo -1

Estabilidad laboral a traveacutes de estrategias de retencioacuten laboral

-2 Estabilidad laboral a traveacutes de estrategias de retencioacuten laboral

Mejor ambiente laboral -3


Relaciones laborales -1 Cumplimiento de coacutedigo laboral

-1 Cumplimiento de coacutedigo laboral

Cumplimiento de la normativa -2

Salud y seguridad -1 Planes de salud ocupacional -1 Cumplimiento de coacutedigo laboral


Educacioacuten y capacitacioacuten -1 Capacitacioacuten permanente en el cargo asesor comercial retail

-2 Capacitacioacuten permanente en el cargo asesor comercial retail

Como resultado del proyecto Se establece planes de capacitacioacuten

-3

Aprendizaje organizacional -2 Capacitaciones sobre la estructura de la organizacioacuten

-2 Capacitaciones sobre la estructura de la organizacioacuten

Control sobre buenas praacutecticas administrativas

-4

Diversidad e igualdad de oportunidades -1 Poliacuteticas de meritocracia -1 concursos permanentes Generar conciencia en los empleados sobre la igualdad de oportunidades

-2

Derechos humanos

No discriminacioacuten -1 Poliacuteticas de no discriminacioacuten

-1 Poliacuteticas de no discriminacioacuten Generar conciencia en los empleados sobre la no discriminacioacuten

-2

Libre asociacioacuten 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Trabajo infantil 2 No trabajo infantil 2 No trabajo infantil Cumplimiento de la normativa 4

Trabajo forzoso y obligatorio 2 No trabajo forzoso 2 No trabajo forzoso Cumplimiento de la normativa 4

Sociedad y consumidores

Apoyo de la comunidad 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Salud y seguridad del consumidor 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Etiquetas de productos y servicios 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Mercadeo y publicidad 1 La empresa cuenta con departamentos especializados en mercadeo

1 La empresa cuenta con departamentos especializados en mercadeo

Estrategias de mercadeo y ventas

2

Privacidad del consumidor 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Comportamiento eacutetico

Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento 0 no aplica 0 no aplica no aplica 0

Soborno y corrupcioacuten 1 Coacutedigos de buen gobierno 1 Coacutedigos de buen gobierno Reportar casos de corrupcioacuten 2

Comportamiento antieacutetico 1 Manuales de eacutetica 1 Manuales de eacutetica Coacutedigos de Buen comportamiento

2

TOTALES -5 -12 -17

Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a

registered 1048576 copyright in the United States and with the UK Copyright Service


Anexo H Acta de constitucioacuten del proyecto

Tabla 52 Acta de constitucioacuten del proyecto

NOMBRE DEL PROYECTO

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO

DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA

ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL

PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL

RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA

CIUDAD DE BOGOTA

INICIADORPATROCINADOR

DEL PROYECTO ADECCO COLOMBIA

CLIENTE DEL PROYECTO GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DIRECTOR DEL PROYECTO GERENTE DE PROYECTO

FECHA DE ELABORACIOacuteN 7 de diciembre de 2017

ELABORADO POR DIRECTOR DEL PROYECTO

DESCRIPCION DEL PROYECTO

Adecco es una empresa multinacional liacuteder en soluciones de recursos humanos este

proyecto nace con el fin de ofrecer un plan de mejoramiento y retencioacuten del personal

que se desempentildea en el cargo de Asesor Comercial Analizaremos las causas por

las cuales los asesores comerciales se retiran de la compantildeiacutea de manera temprana

lo cual estaacute afectando los indicadores comerciales y generando sobrecostos en

contratacioacuten y capacitacioacuten

La desercioacuten laboral temprana estaacute generando problemas al interior de los clientes

de ADECCO COLOMBIA dado que se estaacuten presentando aumento en las PQR y

fuga de cliente incumplimiento de presupuestos de ventas y afectaciones graves en

la calidad del servicio dentro de las causas posibles de esta situacioacuten podemos

mencionar que los empleados no ven un crecimiento laboral metas difiacuteciles de


cumplir y un ambiente laboral deficiente Con la recoleccioacuten de informacioacuten buscamos

hacer una propuesta que permita disminuir el iacutendice de rotacioacuten de personal a traveacutes

de diferentes estrategias que nos permitan lograr el objetivo del

CASO DE NEGOCIO

La empresa ADECCO COLOMBIA actualmente aborda una problemaacutetica de rotacioacuten

de personal en los cargos de ejecutivo comercial se ha detectado una desercioacuten

laboral lo cual ha generado una preocupacioacuten ya que esta situacioacuten genera impactos

negativos en el cumplimiento de presupuesto de ventas y estado financieros se hace

necesario identificar la diferentes causas y disentildear un plan que nos permita disminuir

la rotacioacuten de personal y plantear estrategias de retencioacuten para que los colaboradores

no se retiren de manera temprana la reduccioacuten de la rotacioacuten del personal

especiacuteficamente en el cargo de asesor comercial beneficiara a la empresa dado que la

contratacioacuten de nuevo personal es un proceso costoso y complejo teniendo en cuenta

que el ritmo de las ventas se ve afectado no permitiendo cumplir con las metas

asignadas como beneficio adicional la empresa podraacute mejorar sus relaciones con sus

clientes y afianzar el clima laboral con un ambiente maacutes estable y duradero

RECURSOS PRE-ASIGNADOS

Se han establecido los siguientes recursos por tipo de trabajo Un director de proyecto

Un coordinador de proyecto y un Consultor de proyectos y un analista funcional con

respecto a los demaacutes recursos requeridos seraacute el director de proyecto en planificarlos

y seleccionarlos


LISTADO DE INTERESADOS CLAVE

GERENTE GENERAL ADECCO Encargado de aprobar el proyecto y

entregar los recursos

DIRECTOR DEL PROYECTO Disentildear todo el proceso del proyecto

COORDINADOR DEL PROYECTO Controlar el avance el proyecto

CONSULTOR Asesoriacutea y consultoriacutea sobre los

entregables

ANALISTA Encargado de recolectar y consolidar la

informacioacuten

DECRIPCION DE ALTO NIVEL DE PRODUCTOS ENTREGABLES

El entregable final seraacute un documento denominado PLAN DE MEJORAMIENTO

PARA LA ESTABILIZACION LABORAL EN EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL

RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

Alcance El entregable final seraacute un documento denominado PLAN DE

MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA

ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR

COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

Tiempo El tiempo que duraraacute el proyecto seraacute de 12536 diacuteas laborales con una

posible proacuterroga del 2 del tiempo inicial


Costo Los costos del proyecto se calculan seguacuten el presupuesto aprobado por el

gerente de proyectos el cual es de $70951514

REQUISITOS DE ALTO NIVEL

La empresa ADECCO COLOMBIA nos brindara la informacioacuten necesaria y requerida

para el proyecto

Se Realizaraacuten entrevistas y encuestas a traveacutes de internet que nos permitan conocer

de primera mano la situacioacuten laboral de los asesores comerciales

Utilizaremos como Guiacutea PMBOK Sexta edicioacuten

REQUISITOS PARA LA ENTREGA DEL PROYECTO

El proyecto se debe desarrollar bajo los paraacutemetros registrado en el libro PMBOK sexta

edicioacuten

El proyecto se debe entregar dentro de plazo pactado Se debe completar el proyecto con el presupuesto designado

El proyecto debe ser autorizado junto con su implementacioacuten por el gerente general El entregable final debe ser para uso exclusivo de ADECCO COLOMBIA

OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTOS

Se ha determinado como objetivo principal disminuir el iacutendice de rotacioacuten de personal en

puntos porcentuales como segundo objetivo proponemos retener a los empleados que

presenten su renuncia de manera temprana

RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO

Se consideran los siguientes riesgos para el proyecto


bull Mejores y maacutes atractivas ofertas laborales

bull Cambios en tablas de comisiones

bull Disminucioacuten de ventas

bull Mal ambiente laboral

AUTORIZACION DE INICIO DEL PROYECTO

GERENTE ADECCO COLOMBIA IniciadorPatrocinador del Proyecto

OSCAR CHAVES

Director del Proyecto

CRISTHIAN PEDRAZA

Coordinador del Proyecto

JULIAN CAMILO PENtildeA Analista

CARLO MORENO Consultor



Anexo I Plan de gestioacuten de cambios

Tabla 53 Plan de gestioacuten de cambios

CONTROL DE VERSIONES

Versioacuten Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

0 Juliaacuten Pentildea Oscar Chaacutevez Cristhian Pedraza 2021-07-29

PLAN DE GESTIOacuteN DE CAMBIOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Plan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la estabilizacioacuten y retencioacuten laboral para el cargo ldquoasesor comercial retailrdquo de ADECCO Colombia en la ciudad de Bogota

PMSCERLACRADECCO

ROLES DE LA GESTIOacuteN DE CAMBIOS

NOMBRE DEL ROL

PERSONA

ASIGNADA RESPONSABILIDADES NIVELES DE AUTORIDAD

Solicitante Varios

Generar la solicitud del cambio utilizando el formato designado para tal fin definiendo claramente los motivos que justifican la solicitud de cambio (Anexo A Formato de solicitud de cambios)

Ninguno solo genera la solicitud de cambio

Revisor nivel 1


1 Generar la solicitud del cambio utilizando el formato designado para tal fin definiendo claramente los motivos que justifican la solicitud de cambio (Anexo A Formato de solicitud de cambios)

2 Revisar prioridad e impacto del cambio

3 Decisioacuten sobre el cambio

4 Comunicar la decisioacuten sobre el cambio

5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2

Director del proyecto





Sobre solicitante y Nivel 1


5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3

Gerente general ADECCO





5 Generar el cambio

Sobre solicitante Nivel 1 y Nivel 2

TIPOS DE CAMBIOS

1 DE COSTOS CAMBIOS QUE INVOLUCREN UNA MODIFICACIOacuteN DE LOS COSTOS

ESTABLECIDOS YA SEA EN MATERIALES O MANO DE OBRA PRINCIPALMENTE 2 DE ALCANCE CAMBIOS QUE SOLICITEN MODIFICAR EL ALCANCE ESTABLECIDO

DEL PROYECTO YA SEA POR PARTE DE LA ORGANIZACIOacuteN O DEL CSJ 3 DE TIEMPO CAMBIOS QUE CONTENGAN LA SOLICITUD DE ADICIONAR TIEMPO

REPROGRAMACIOacuteN COMBINACIOacuteN O INTERCAMBIO DE TAREAS

PROCESO GENERAL DE GESTIOacuteN DE CAMBIOS

Solicitante

El rol llamado Solicitante se encargaraacute de

bull Tramitar la solicitud de cambio utilizando el formato designado en el proyecto (Anexo A Formato de solicitud de cambios) describiendo de forma minuciosa y detallada las causas y consecuencias del cambio

bull Entregar al siguiente nivel para evaluacioacuten del cambio

Revisor Nivel 1

El rol llamado Revisor Nivel 1 se encargaraacute de

bull Recibir la solicitud del cambio y determinar el nivel de criticidad y prioridad del cambio definiendo si acepta desde su posicioacuten o debe escalar la solicitud

bull En caso de que pueda aceptar la solicitud la evaluacutea

bull Da tramite a la decisioacuten del cambio

bull Archiva el cambio

bull Alimenta registro de lecciones aprendidas

Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3


bull Recibir la solicitud del cambio y determinar el nivel de criticidad y prioridad del cambio definiendo si acepta desde su posicioacuten



PLAN DE CONTINGENCIA ANTE SOLICITUDES DE CAMBIO URGENTES

DADA LA EVENTUALIDAD DE LA SOLICITUD DE UN CAMBIO URGENTE SE ELEVARAacute

DIRECTAMENTE AL REVISOR NIVEL 2 PARA QUE SE REALICE LA GESTIOacuteN SOBRE LA

SOLICITUD DE CAMBIO

HERRAMIENTAS DE GESTIOacuteN DE CAMBIOS

SOFTWARE

Microsoft Office 365

PROCEDIMIENT

OS

Escalamientos por niveles de criticidad

FORMATOS

Formato de solicitud de cambios (Anexo A Formato de solicitud de cambios)

OTROS

No aplica

Formato tomado de (Dharma Consulting 2019)


Anexo J Registro de interesados

Tabla 54 Registro de interesados

REGISTRO DE INTERESADOS

PROYECTO (nombre del proyecto)

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL

PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

CONTROL DE VERSIONES Versioacuten Revisada por Aprobada por Fecha

0 Cristhian Pedraza Carlos Moreno 2021-06-29

IDENTIFICACIOacuteN EVALUACIOacuteN CLASIFICACIOacuteN

INTERESADO INFORMACIOacuteN DE CONTACTO ROL EN EL

PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR

INTEREacuteS INTERNO EXTERNO

APOYONEUTRALR

ETICENTELIacuteDERDES

CONOCEDOR

SPONSOR-ADECCO +57 1 447 1313 SPONSOR ALTO ALTO ALTO TOTALIDAD INTERNO APOYO

DIRECTOR DE PROYECTOS

+57 1 235 20 55 PLANEAR EJECUTAR Y GESTIONAR

ALTO ALTO ALTO PUESTA EN MARCHA INTERNOEXTERNO LIDER

DIRECTOR DE SELECCIOacuteN

+57 1 705 9090 PLANEAR EJECUTAR Y GESTIONAR

MEDIO ALTO MEDIO PUESTA EN MARCHA INTERNO APOYO

DIRECTOR DE CONTRATACIOacuteN



ASESOR RETAIL SUJETO DE ESTUDIO ALTO ALTO MEDIO

ESTIDIO Y PUESTA EN MARCHA

INTERNO APOYO

CLIENTES CLIENTE FINAL BAJO BAJO BAJO

PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL


Anexo K Estrategias para involucrar a los interesados

Tabla 55 Estrategias para involucrar los interesados



0 Julian Pentildea David Chaacutevez Carlos Moreno 2021-06-29

Creacioacuten de documento

ESTRATEGIA DE GESTIOacuteN DE INTERESADOS PROYECTO (nombre del proyecto)

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

INTERESADOS (PERSONAS

O GRUPOS) EXPECTATIVASINTERESES PRINCIPALES PROBLEMAS PERCIBIDOS

ESTRATEGIA DE APROXIMACIOacuteN Y

GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO

Disminucioacuten de gastos utilizados en contratacioacuten

Aumento de sentido de perteneciacutea de los asesores

retail hacia la empresa

Mejoramiento de la imagen de la empresa ante

asesores y clientes

Renuencia a cambios en poliacuteticas organizacionales

Sensibilizacioacuten de conocimiento dando a

conocer proyectos similares en donde con la

aplicacioacuten de cambios en el proceso de

seleccioacuten contratacioacuten de personal se

obtuvieron mejoras en instintos campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN

Mejorar el proceso de seleccioacuten de personal

Disminuir costos operativos en la seleccioacuten de nuevo

personal

No se realiza correcta perfilacioacuten del candidato del candidato

No se tienen filtros particulares el proceso de seleccioacuten es

generalizado

En el marco de la mejora continua se

realizaraacute el establecimiento del meacutetodo de

seleccioacuten y contratacioacuten basados en la

actualizacioacuten de procesos y pruebas

psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN


Evitar fuga de personal

Disposiciones legales vigentes pueden limitar el impacto del

proyecto

ASESOR RETAIL Mejoramiento de condiciones laborales

Mayor estabilidad laboral

Satisfacer las necesidades de personas en especiacutefico es casi

imposible el proyecto impacta la generalidad de las personas

objeto

Acercamiento progresivo determinacioacuten de

necesidades particulares para orientar las

generalidades

CLIENTES

Mejoramiento de la atencioacuten recibida actitud calmada

con conocimiento por parte del asesor de la entidad

para la que labora

No expresa sus inconformismos con la atencioacuten recibida

Acercamiento por medio de encuestas se

satisfaccioacuten y acciones de mejora


Anexo L EDT

Ilustracioacuten 37 EDT Fuente propia


Anexo M Diccionario de la EDT

Tabla 56 Diccionario de la EDT

Proyecto

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION

Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA

CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO

EDT NOMBRE DESCRIPCION

1 1 Planeacioacuten

1 11 Formulacioacuten de objetivos

Plantear los objetivos a cumplir dentro del proyecto como lo es la oacuteptima seleccioacuten del personal nuevo y el plan de retencioacuten de asesores actuales

1 12 Definicioacuten de meacutetodos de investigacioacuten

Definir los meacutetodos de investigacioacuten los cuales son encuestas a grupo objetivo y entrevistas presenciales

1 13

Definicioacuten de la estrategia de investigacioacuten

Definir la estrategia para la investigacioacuten la cual involucra buscar presencialmente al grupo objetivo y realizar encuestas virtuales uacutenicamente al grupo objetivo

1 14 Seleccioacuten de la muestra

Seleccionar del total de la poblacioacuten definimos una muestra correlacionada con el perfil que nos interesa investigar de forma tal que la investigacioacuten arroje datos reales

2 2 Investigacioacuten

2 21

Formulacioacuten de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten

Definir las preguntas que queremos realizar tanto en la encuesta virtual como en la entrevista presencial

2 22 Disentildeo de plan de investigacioacuten

Disentildear la mejor estrategia para poder captar el grupo objetivo sin que el entorno sesgue sus respuestas logrando obtener la informacioacuten maacutes real posible

2 23

Ejecucioacuten en campo con grupos objetivos

Realizar entrevistas y encuestas a grupo objetivo en campo

2 24 Recopilacioacuten de la informacioacuten

Recopilar la informacioacuten y se consolidan respuestas en formatos preseleccionados


3 3 Anaacutelisis de la informacioacuten

3 31 Tabulacioacuten de la informacioacuten

Tabular informacioacuten recolectada tanto las encuestas como las entrevistas realizadas

3 32 Conclusiones de los resultados

Confrontar de acuerdo a la tabulacioacuten de la informacioacuten se obtienen conclusiones del estudio

4 4

Definicioacuten del plan de proyecto post-investigacioacuten

4 41

Consulta de otras fuentes y de estudios similares

Realizar una investigacioacuten a otros estudios similares con el objetivo de comparar los resultados actuales

4 42

Definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto post-investigacioacuten

Analizar de acuerdo con la informacioacuten interna y externa obtenida se definen plan de ejecucioacuten para solucionar la problemaacutetica

4 43 Desarrollo de la propuesta del proyecto

Plantear solucioacuten a la problemaacutetica satisfaciendo las necesidades que se identificaron en las investigaciones

5 5

Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de rotacioacuten de asesores

5 51 Plan de retencioacuten

Plantear plan de retencioacuten para motivar la estabilidad de asesores antiguos

5 511 Definicioacuten de objetivos plan de retencioacuten

Plantear un objetivo miacutenimo de estabilidad del cargo la cual es 2 antildeos la cual se considera como un margen miacutenimo rentable para el cargo

5 512

Disentildeo de estrategia plan de retencioacuten

Crear plan de retencioacuten y se presenta a un grupo objetivo con la intencioacuten de conocer si satisface sus necesidades

5 513 Disentildeo plan de motivacioacuten

Construir plan de incentivos basado en los resultados de los distintos estudios y sobre la percepcioacuten que se obtuvo cuando se planteoacute el plan de retencioacuten actual

5 52 Plan de seleccioacuten

Modificar paraacutemetros actuales en el proceso de seleccioacuten para el cargo a posibles aspirantes


5 521 Definicioacuten de objetivos plan de seleccioacuten

Realizar proceso de seleccioacuten unificado de acuerdo al cargo

5 522 Disentildeo de estrategia de seleccioacuten

Disentildear estrategia de comunicacioacuten y filtros de posibles aspirantes al cargo asesor retail Bogotaacute



Anexo N Matriz de trazabilidad de los requisitos

Tabla 57 Matriz de trazabilidad de requisitos

Identificacioacuten Sub

identificacioacuten

Descripcioacuten del requisito

Versioacuten Estado actual

Uacuteltima fecha estado

registrado

Criterios de aceptacioacuten

Nivel de complejida

d

Necesidad oportunidades u objetivos de negocio

Objetivo del proyecto

Entregables (EDT)

Disentildeo del producto

Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad

1 1 PLANEACION 2211202

0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el

indicador de rotacioacuten

Cumplir con el alcance

del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail

Desarrollar la investigacioacuten de

acuerdo con objetivos

Equipo del proyecto

No aplica Cumplir con el

alcance del proyecto

2 2 Investigacioacuten PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE DE ACUERDO

CON LA PLANEACION

MODERADA

abordar gripo objetivo


del proyecto

Producto final

Mejoraraacute el indicador de

rotacioacuten y retencioacuten

Equipo del proyecto

Puntos de venta

retail en Bogotaacute

Cumplir con el alcance del

proyecto


PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE DEPENDIENTE DE

LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final

Obtener conclusiones del

estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien

tas de tabulacioacuten

e informaci

oacuten


proyecto

4 4

Definicioacuten del plan de

proyecto Post-investigacioacuten

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE DEPENDIENDO

DEL ANALISIS DEL PROYECTO

MODERADA

construir objetivos

Post-investigacioacuten


del proyecto

Producto final

Definir objetivos a cumplir luego

de la investigacioacuten

Equipo del proyecto



5 5

Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de rotacioacuten de

asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE

DEPENDIENDO DE LA DEFINICION DEL PROYECTO

POST-ONVESTIGACION

ALTA

Desarrollar estrategia que

sacia las necesidades

del grupo objetivo


del proyecto

Producto final

Construir plan de retencioacuten y seleccioacuten de

personal

Equipo del proyecto

Implementar

estrategia con grupo de ventas

actual


proyecto

Tomado de fuente propia formato pmoinformaticacom


Anexo O Listado de actividades y duraciones

Tabla 58 Listado de actividades PERT

ULTIMO NIVEL DE LA EDT

NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD

DURACIOacuteN OPTIMINSTA

to

DURACIOacuteN ESPERADA

tm

DURACIOacuteN PESIMISTA

tp PERT VARIANZA Predecesoras

1 Planeacioacuten

11 Formulacioacuten de Objetivos

A Establecer objetivos 1 2 3 2 011111111 NINGUNO

B Definir objetivos 1 2 4 217 025 A

12 Definicioacuten de meacutetodos de investigacioacuten

C Analizar meacutetodos de investigacioacuten

2 4 6 4 044444444 NINGUNO

D Seleccionar meacutetodos 1 2 4 217 025 C

13 Definicioacuten de la estrategia de investigacioacuten

E Formular objetivos estrateacutegicos de investigacioacuten

2 4 6 4 044444444 B-D

F Definir alcance estrateacutegico 2 4 6 4 044444444 E

14 Seleccioacuten de la muestra

G Identificar personal Asesor Retail

6 8 10 8 044444444 NINGUNO

H Actualizar base de datos 5 7 9 7 044444444 G

I Determinar poblacioacuten a estudio

1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten

J Formular preguntas 1 2 3 2 011111111 F


de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten

K Seleccionar y diagramar preguntas

1 2 4 217 025 J

22 Disentildeo de plan de investigacioacuten

L Formular la gestioacuten de la investigacioacuten

4 6 8 6 044444444 I-F

M Generar alcance del plan de investigacioacuten

2 4 6 4 044444444 F-L

23 Ejecucioacuten en campo con grupos objetivos

N Realizar encuestas presenciales

15 20 25 20 277777778 K-I

Ntilde Enviar encuesta virtual 15 20 25 20 277777778 K-I

24 Recopilacioacuten de la informacioacuten

O Descargar resultados web 1 2 4 217 025 N

P Recaudar encuestas presenciales

2 4 6 4 044444444 Ntilde


31 Tabulacioacuten de la informacioacuten

R Analizar encuestas 5 7 9 7 044444444 M-O-P

S Recopilar resultados 3 5 7 5 044444444 R

32 Conclusiones de los resultados

T Analizar informacioacuten 2 4 6 4 044444444 S

U Generar informe de encuestas

1 2 4 217 025 S-T

4 Definicioacuten del plan del proyecto (Post-investigacioacuten)

41 Consulta de otras fuentes y de estudios similares

V Analizar Adecco Global 5 7 9 7 044444444 L

W Analizar Adecco Latinoameacuterica

3 5 7 5 044444444 L


42 Definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto Post-investigacioacuten

X Estudiar resultados previos 2 4 6 4 044444444 U

Y Generar plan de gestioacuten 3 5 7 5 044444444 V-W-X

43 Desarrollo de la propuesta del proyecto

Z Actualizar alcance 1 2 4 217 025 X-Y

AA Actualizar objetivos 2 4 6 4 044444444 X-Z


51 Plan de retencioacuten

511 Definicioacuten de objetivos

BB Formular objetivos 1 2 3 2 011111111 X-AA

CC Definir alcance de objetivos 1 2 4 217 025 BB

512 Disentildeo de estrategia

DD Analizar modelos funcionales

5 7 10 717 069444444 Y-CC

EE Seleccionar estrategia 3 5 7 5 044444444 DD

513 Definicioacuten plan de motivacioacuten

FF Plantear plan 5 8 12 817 136111111 L-Y

GG Formular y crear plan de motivacioacuten

5 7 9 7 044444444 FF

52 Plan de seleccioacuten


HH Formular objetivos 1 2 3 2 011111111 AA

II Definir alcance de objetivos 1 2 4 217 025 HH



JJ Plantear estrategia 4 7 10 7 1 Y-II

KK Formular y crear estrategia de seleccioacuten

3 5 7 5 044444444 JJ



Anexo P Diagrama de red del proyecto

Ilustracioacuten 38 Diagrama de red general del proyecto



Ilustracioacuten 39 Diagrama de red - Zoom 1









Anexo Q Ruta criacutetica 1

Tabla 59 Ruta criacutetica 1

NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA

C Anaacutelisis de meacutetodos de investigacioacuten

2 4 6 4 044444444

D Seleccioacuten de meacutetodos

1 2 4 217 025

E Objetivos estrateacutegicos de investigacioacuten

2 4 6 4 044444444

F Alcance estrateacutegico

2 4 6 4 044444444

J Lluvia de ideas sobre preguntas

1 2 3 2 011111111

K Seleccioacuten de preguntas

1 2 4 217 025

Ntilde Encuestas virtuales

15 20 25 20 277777778

P Recaudo encuestas presenciales

2 4 6 4 044444444

R Anaacutelisis de encuestas

5 7 9 7 044444444

S Tabulacioacuten de resultados

3 5 7 5 044444444

T Anaacutelisis de informacioacuten

2 4 6 4 044444444

U Informe de encuestas

1 2 4 217 025

V Estudio Adecco Global

5 7 9 7 044444444

W Estudio Adecco Latinoameacuterica

3 5 7 5 044444444

X Informe de resultados

2 4 6 4 044444444

Z Definir nuevo alcance

1 2 4 217 025


AA Definir nuevos objetivos

2 4 6 4 044444444

BB Lluvia de ideas de objetivos

1 2 3 2 011111111

CC Seleccioacuten de objetivos

1 2 4 217 025

DD Anaacutelisis de modelos funcionales

5 7 10 717 069444444

EE Seleccioacuten de disentildeo

3 5 7 5 044444444

10277778



Anexo R Ruta criacutetica 2


NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


HH Lluvia de ideas de objetivos

1 2 3 2 011111111

II Seleccioacuten de objetivos

1 2 4 217 025

JJ Anaacutelisis de modelos funcionales

4 7 10 7 1

KK Seleccioacuten de disentildeo

3 5 7 5 044444444

10583333



Anexo S Diagrama GANT

Ilustracioacuten 42 Diagrama GANT 1






Anexo T Presupuesto de actividades especifico

Tabla 61 Presupuesto de actividades especifico

Nuacutemer

o Nombre de tarea Cost

Duratio

n

1


$67572870

12536 days

2 Inicio Proyecto $0 0 days

3 Reserva de contingencia $5198481 0 days

4 Planeacioacuten $9070452 1717 days

5 Formulacioacuten de Objetivos $2399872 8 days

6 Establecer objetivos $599968 2 days

7 Definir objetivos $1799904 6 days

8 Definicioacuten de meacutetodos de investigacioacuten $1035129 617 days

9 Analizar meacutetodos de investigacioacuten $671072 4 days

10 Seleccionar meacutetodos $364057 217 days

11 Definicioacuten de la estrategia de investigacioacuten $3742016 8 days

12 Formular objetivos estrateacutegicos de investigacioacuten $1871008 4 days

13 Definir alcance estrateacutegico $1871008 4 days

14 Seleccioacuten de la muestra $1893435 1717 days

15 Identificar personal Asesor Retail $1048832 8 days

16 Actualizar base de datos $458864 7 days

17 Determinar poblacioacuten a estudio $385739 217 days

18 Investigacioacuten $1843160

1 2817 days

19 Formulacioacuten de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten $1568273 417 days

20 Formular preguntas $468864 2 days

21 Seleccionar y digramar preguntas $1099409 217 days

22 Disentildeo de plan de investigacioacuten $3024272 10 days

23 Formular la gestioacuten del investigacioacuten $1006608 6 days

24 Generar alcance del plan de investigacioacuten $2017664 4 days

25 Ejecucioacuten en campo con grupos objetivos $1173248

0 20 days


26 Realizar encuestas presenciales $9110400 20 days

27 Enviar encuesta virtual $2622080 20 days

28 Recopilacioacuten de la informacioacuten $2106576 4 days

29 Descargar resultados web $284496 217 days

30 Recaudar encuestas presenciales $1822080 4 days

31 Analisis de la informacioacuten $1021976

1 1817 days

32 Tabulacioacuten de la informacioacuten $7211776 12 days

33 Analizar encuentas $5273016 7 days

34 Recopilar resultados $1938760 5 days

35 Conclusiones de los resultados $3007985 617 days

36 Analizar informacioacuten $2279872 4 days

37 Generar informe de encuestas $728113 217 days

38 Definicioacuten del plan del proyecto ( Post-investigacioacuten) $6839525 5451 days

40 Consulta de otras fuentes y de estudios similares $1099920 5 days

41 Analizar Adecco Latinoamerica $1099920 5 days

42 Definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto post-investigacioacuten $3484248 9 days

43 Estudiar resultados previos $817728 4 days

44 Generar plan de gestion $2666520 5 days

45 Desarrollo de la propuesta del proyecto $2255357 617 days

46 Actualizar alcance $793213 217 days

47 Actualizar objetivos $1462144 4 days

48 Desarrollo de la propuesta para mejorar el indice de rotacioacuten $1781305

0 4768 days

49 Plan de retencioacuten $11925733 3151 days

50 Definicioacuten de objetivos $1182013 417 days

51 Formular objetivos $673296 2 days

52 Definir alcance de objetivos $508717 217 days

53 Disentildeo de estrategia $4220984 1217 days


54 Analizar modelos funcionales $1410024 717 days

55 Seleccionar estrategia $2810960 5 days

56 Definicion plan de motivacioacuten $6522736 1517 days

57 Plantear plan $3512904 817 days

58 Formular y crear plan de motivacioacuten $3009832 7 days

59 Plan de seleccioacuten $5887317 1617 days





64 Plantear estrategia $1967672 7 days

65 Formular y crear estrategia de seleccioacuten $2810960 5 days

66 Fin Proyecto $0 0 days

Tomado de fuente propia Anexo U Presupuesto MS Project

Ver anexo externo Anexo U presupuesto MS Project


Anexo V Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto Tabla 62 Estimacioacuten ascendente y determinacioacuten del presupuesto

Cuenta de

Control Paquete de trabajo ID Actividad

Costo por actividad

Costo por paquete de trabajo

Costo por cuenta de Control

CC1

Planeacioacuten

Formulacioacuten de Objetivos $ 2399872

$ 9070452

$ 27502053

Definicioacuten de meacutetodos de investigacioacuten $ 1035129

Definicioacuten de la estrategia de investigacioacuten $ 3742016

Seleccioacuten de la muestra $ 1893435

Investigacioacuten

Formulacioacuten de preguntas para meacutetodo de investigacioacuten $ 1568273

$ 18431601 Disentildeo de plan de investigacioacuten $ 3024272

Ejecucioacuten en campo con grupos objetivos $ 11732480

Recopilacioacuten de la informacioacuten $ 2106576

CC2

Anaacutelisis de la informacioacuten Tabulacioacuten de la informacioacuten $ 7211776

$ 10219761

$ 17059286

Conclusiones de los resultados $ 3007985

Definicioacuten del plan del proyecto (Post-investigacioacuten)

Consulta de otras fuentes y de estudios similares $ 1099920

$ 6839525 Definicioacuten de la ejecucioacuten del proyecto Post-investigacioacuten $ 3484248

Desarrollo de la propuesta del proyecto $ 2255357

CC3 Desarrollo de la propuesta para

mejorar el iacutendice de rotacioacuten

Plan de retencioacuten $ 11925733 $ 17813050 $ 17813050

Plan de seleccioacuten $ 5887317 Sumatorias cuentas de control $ 62374389 Reserva de contingencia 10 $ 5198481 Liacutenea base de costos $ 67572870 Reserva de gestioacuten 5 $ 3378644

PRESUPUESTO $ 70951514



Anexo W Plan de gestioacuten de los recursos

PLAN DE GESTION DE LOS RECURSOS

RESUMEN EJECUTIVO

La alta tasa de rotacioacuten de personal para el cargo de asesor retail de la compantildeiacutea

Adecco Colombia afecta el flujo de caja de la compantildeiacutea dado que el contratar un asesor

genera un costo administrativo y desgasta el sector de talento humano de la compantildeiacutea




BOGOTA tiene como objetivo proponer alternativas para que la compantildeiacutea Adecco

Colombia ademaacutes de seleccionar individuos con un perfil indicado para desempentildear el

cargo de asesor retail genere mayor permanencia de las personas en el cargo

fortaleciendo sus planes de gestioacuten de recursos humanos basaacutendose inicialmente en los

recursos fiacutesicos a los que cada asesor tiene acceso y mejorando su calidad de vida

mediante la implementacioacuten de medidas ajustadas y flexibilizadas para el cargo en

especiacutefico El presente plan tiene como objetivo identificar y gestionar los recursos

disponibles para la ejecucioacuten del proyecto garantizando su correcta disposicioacuten en el

momento exacto en el que sean solicitados En teacuterminos monetarios el proyecto tiene un

presupuesto proyectado de $ 100000000 mcte tiene grandes riesgos en la gestioacuten de

recursos humanos dado que propone plantear soluciones a aptitudes comportamentales

propias a cada ser humano

PLANIFICAR LA GESTIOacuteN DE LOS RECURSOS GENERALIDADES DEL PLAN DE GESTIOacuteN DE LOS RECURSOS

El presente plan de gestioacuten de los recursos identifica y documenta los roles y





actuares y gestionando de manera oacuteptima todos los recursos disponibles para el

proyecto

VISIOacuteN

Del presente plan se espera que pueda Garantizar y proveer al proyecto de los

recursos necesarios para su optima ejecucioacuten delimitando de manera oacuteptima y oportuna

cada uno de los iacutetems necesarios para poder realizar las actividades propias del proyecto

apoyando la correcta y oportuna generacioacuten de los entregables del proyecto en cada una

de sus fases de ejecucioacuten Manteniendo siempre la imparcialidad entre procesos y

entregables otorgando a cada uno el nivel de importancia requerido

REQUERIMIENTOS

La rotacioacuten de personal en el cargo de asesor retail de la compantildeiacutea Adecco

Colombia esta impactado por diversos y muacuteltiples factores que pueden llegar a desviar

el objetivo principal del estudio por este motivo se requiere determinar en paraacutemetros

exactos los roles responsabilidades y recursos fiacutesicos de los que deberaacute disponer cada

persona sujeto de estudio con el fin de garantizar una oacuteptima implementacioacuten del PLAN

DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA

ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL


Dado los altos impactos del recurso humano para el proyecto de hace necesario

determinar roles funciones y responsabilidades de cada uno de los implicados

garantizando que las fases y entregables del proyecto puedan ser entregadas dentro de

los tiempos estimados Explotando asiacute cada uno de los recursos del proyecto de una

manera oacuteptima


BENEFICIOS ESPERADOS Del presente plan de gestioacuten de los recursos se espera

Optimizar el sector de talento humano en la empresa La compantildeiacutea estaacute conformada

por personas al optimizar este factor se puede obtener una mejora significativa en los

resultados de la empresa










mejora

ESTRATEGIA

Con el fin de garantizar los recursos necesarios para el proyecto se tienen las

siguientes acciones

Recursos internos a la organizacioacuten se acordaraacute con Adecco su nivel de la

participacioacuten en el proyecto teniendo una participacioacuten exclusiva para lo cual se emitiraacute

in organigrama para el proyecto junto a una lista de materiales y equipos necesarios para

este definiendo claramente los canales y necesidades de coordinacioacuten entre el director

del proyecto y el responsable de los recursos generando el respectivo plan de compras

para el proyecto


Acciones de formacioacuten Dada la probable falta de conocimiento especiacutefico en los

recursos disponibles se hace necesario definir esta necesidad de formacioacuten su coste e

incluirlo en el proyecto como una tarea maacutes ya que esta afectaraacute a los costes y

cronograma (Management 2015)

OBJETIVOS DEL PLAN DE GESTIOacuteN DE LOS RECURSOS

Garantizar los recursos necesarios para analizar y disminuir el iacutendice de rotacioacuten de

personal de la compantildeiacutea Adecco Colombia en la ciudad de Bogotaacute mediante estrategias

de seleccioacuten de personal y estrategias de retencioacuten de personal

Disentildear plan de seleccioacuten de personal para el cargo asesor RETAIL BOGOTA

garantizando incentivos de retencioacuten para de la compantildeiacutea maacutes aspiracional al mercado

laboral

ALCANCE DEL PLAN DE GESTIOacuteN DE LOS RECURSOS

El alcance del proyecto PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE



COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTA puede ser definido seguacuten lo siguiente






laboral


Realizando la definicioacuten organizacioacuten y roles del proyecto coordinando al equipo

documentando claramente cuaacuteles son los roles que cada integrante del equipo cumpliraacute

ENTREGAS

Perfiles y roles oacuteptimos para la oacuteptima seleccioacuten de personal nuevo y el plan de

retencioacuten junto con los recursos asignados para cada perfil

Plan de compras seguacuten el meacutetodo de investigacioacuten utilizado donde se incluya costo

del meacutetodo y perfiles de las personas encargadas de la planeacioacuten de los temas a abordar

en la entrevista como su planificacioacuten logiacutestica

Determinacioacuten de recursos disponibles para la seleccioacuten de la poblacioacuten definimos

una muestra correlacionada con el perfil que nos interesa investigar de forma tal que la

investigacioacuten arroje datos reales

Plan de accioacuten y disponibles para la realizacioacuten de las encuestas asignacioacuten de

recursos tanto fiacutesicos como humanos para esta funcioacuten Asignacioacuten de roles y funciones

en la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute como el rubro presupuestal disponible para la

realizacioacuten de las actividades

Plan de compra de Sistema de informacioacuten que permita alojar la informacioacuten

recopilada en campo asiacute como el perfil oacuteptimo de la persona encargada de realizar el

estructuramiento de la informacioacuten y los recursos fiacutesicos que requiere para lo mismo

Recopilacioacuten de perfiles necesario para procesar y analizar la informacioacuten

recolectada asignacioacuten de roles y funciones especiacuteficas asiacute como recursos fiacutesicos y

rubro presupuestal necesario para la realizacioacuten de los estudios

Determinacioacuten de perfiles necesarios y rubros presupuestales para incentivar la

fluidez de informacioacuten proveniente de otras entidades

Asignacioacuten de recursos para el Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de

rotacioacuten de asesores determinando fluidez de recursos con los que dispone la compantildeiacutea


y el nivel de modificacioacuten que se puede llegar a tener con una preasignacioacuten de recursos

para la ejecucioacuten de las soluciones al problema Delimitacioacuten del alcance real de los

recursos con los que dispone la entidad y las ganancias que se esperan obtener

Tabla con la determinacioacuten de tiempos de procesamiento interno y desgaste en

teacuterminos de recursos humanos y fiacutesicos que tiene asignado cada proceso

MEDIDAS

Tabla comparativa donde se evidencie que se estaacute avanzando hacia la consecucioacuten

de los objetivos y metas de gestioacuten los recursos asignados corresponden a lo requerido

por el proyecto sondeo de informacioacuten en demaacutes entidades que tienen funciones

similares

Sondeo funcional de recursos utilizados en proyectos similares y determinacioacuten de

grado se similitud con el proceso actual evaluacioacuten perioacutedica de los recursos empleados

realmente por el proyecto y los proyectados desde un inicio

Sustentacioacuten legal sobre determinacioacuten de maacutexima optimizacioacuten de recursos

EXCLUSIONES

No son objeto de estudio posibles cambios legales referentes a la contratacioacuten de

personal despueacutes del inicio del proyecto y asignacioacuten de recursos para cada fase del

proyecto

RESTRICCIONES

El perfil de asesor Retal esta estandarizado en diversas compantildeiacuteas con funciones y

roles generalizados donde la determinacioacuten de funciones ligadas estaacute dada por la razoacuten

juriacutedica de la entidad para la que trabajan El buen trato al cliente la buena presentacioacuten

personas y el buen uso del vocabulario son inherentes al cargo


Los tiempos y costos del proceso de legalizacioacuten del contrato estaacute directamente

ligados a las reglamentaciones naciones

Alguna informacioacuten necesaria para la oacuteptima realizacioacuten del proyecto puede ser

declarada como confidencial por demaacutes entidades por tal motivo el acceso a la

informacioacuten puede llegar a ser limitado

Los rangos salariales estaacuten reglamentados por las entidades de regulacioacuten nacional

los tiempos de respuesta frente a solicitudes elevadas a entidades externas a Adecco

son factores considerados como externos y no dependen directamente de la gestioacuten que

se logre realizar para obtenerlos

La declaracioacuten de normativas nacionales o locales restriccioacuten de acceso a datos

agrupamiento de personas o toques de queda

SUPUESTOS

El salario base pagado a los asesores estaacute limitado por la ley deben fortalecerse la

medida de adicionales que la empresa pueda brindar

El proyecto tiene un rubro presupuestal asignado el cual debe ser dividido para cada

uno de los recursos necesarios en el mismo

La decisioacuten final de continuidad laboral con la entidad viene ligada a diversos factores

de los cuales un gran porcentaje son ajenos a la entidad

La asignacioacuten de recursos por fases estaacute directamente ligada a la disponibilidad de

perfiles optimo a cada funcioacuten requerida

FACTORES CRITICOS DE EacuteXITO

Se han definido los siguientes elementos como factores criacuteticos de eacutexito

Asignacioacuten optima de roles y responsabilidades para cada perfil


Adecuada y acertada eleccioacuten de recursos fiacutesicos que optimicen las funciones

Proyeccioacuten optima de disponibilidad de recursos para cada fase asiacute como asignacioacuten de imprevistos y posibles obsequios por la obtencioacuten de las respuestas

Generacioacuten de alianzas con demaacutes entidades interesadas en el tema con el fin de poder obtener un universo de datos auacuten mayor

CLASIFICACIOacuteN DE LOS INVOLUCRADOS

El plan de gestioacuten de los Recursos tiene el siguiente inventario de involucrados a diferentes niveles

Tabla 63 Registro de involucrados

Informacioacuten de identificacioacuten Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los

interesados

Nombre Puesto Organizacioacuten

Empresa Ubicacioacuten Rol en el proyecto

Informacioacuten de contacto

Requisitos principales Expectativas principales

Grado de influencia

Grado de

intereacutes

Fase de mayor intereacutes

Interno Externo

Partidario Neutral Reticente

Adecco Colombia Bogotaacute

PATROCINADOR - Gerente General


PATROCINADOR - Gerente General gerenciaadeccocom

Estudios profesionales y experiencia en labores similares a las realizadas en el proyecto

Encargado de aprobar el proyecto y entregar los recursos Alto Alto

Inicial - Final Interno Partidario

Oscar Chaves


Anaacutelisis y soluciones SAS Bogotaacute


oscar-chavesupceduco


Disentildear todo el proceso del proyecto Alto Alto Totalidad Interno Partidario

Cristhian Pedraza




cristhian-pedrazaupceduco


Controlar el avance el proyecto Alto Alto Totalidad Interno Partidario

Carlos Moreno Consultor

Anaacutelisis y soluciones SAS Bogotaacute Consultor

carlos-moreno9upceduco


Asesoriacutea y consultoriacutea sobre los entregables Alto Alto Totalidad Interno Partidario

Julian Pentildea Analista

Anaacutelisis y soluciones SAS Bogotaacute Analista julian-pena1upceduco


Encargado de recolectar y consolidar la informacioacuten Alto Alto Totalidad Interno Partidario

Fuente formato (pmoinformaticacom 2017)


Anexo X Matriz de asignacioacuten de responsabilidades RACI



Adecco Colombia


Encargado de aprobar el proyecto y entregar los recursos

Oscar Chaves Director del proyecto Disentildear todo el proceso del proyecto

Cristhian Pedraza

Coordinador del proyecto Controlar el avance el proyecto




Tabla 65 Matriz de asignacioacuten de responsabilidades RACI

TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA

Determinacioacuten de Perfiles y roles oacuteptimos para la oacuteptima seleccioacuten de personal nuevo y el plan de retencioacuten junto con los recursos asignados para cada perfil

A I R C C

Plan de compras seguacuten el meacutetodo de investigacioacuten utilizado donde se incluya costo del meacutetodo y perfiles de las personas encargadas de la planeacioacuten de los temas a abordar en la entrevista como su planificacioacuten logiacutestica

A I R C C

Determinacioacuten de recursos disponibles para la seleccioacuten de la poblacioacuten definimos una muestra correlacionada con el perfil que nos interesa investigar de forma tal que la investigacioacuten arroje datos reales

A R I I I

Plan de accioacuten y disponibles para la realizacioacuten de las encuestas asignacioacuten de recursos tanto fiacutesicos como humanos para esta funcioacuten Asignacioacuten de roles y funciones en la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute como el rubro presupuestal disponible para la realizacioacuten de las actividades

A I R C R


Recopilacioacuten de perfiles necesario para procesar y analizar la informacioacuten recolectada asignacioacuten de roles y funciones especiacuteficas asiacute como recursos fiacutesicos y rubro presupuestal necesario para la realizacioacuten de los estudios

A I A C R

Determinacioacuten de perfiles necesarios y rubros presupuestales para incentivar la fluidez de informacioacuten proveniente de otras entidades

A I A C R

Asignacioacuten de recursos para el Desarrollo de la propuesta para mejorar iacutendice de rotacioacuten de asesores determinando fluidez de recursos con los que dispone la compantildeiacutea y el nivel de modificacioacuten que se puede llegar a tener con una preasignacioacuten de recursos para la ejecucioacuten de las soluciones al problema Delimitacioacuten del alcance real de los recursos con los que dispone la entidad y las ganancias que se esperan obtener

A R I I I

Tabla con la determinacioacuten de tiempos de procesamiento interno y desgaste en teacuterminos de recursos humanos y fiacutesicos que tiene asignado cada proceso

A I R C C



Anexo Y Presupuesto de actividades especiacutefico Tabla 66 Presupuesto de actividades especifico

Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days






















Anexo Z Calendario de los recursos

Ilustracioacuten 44 Calendario de recursos - Parte 1 Tomado de fuente propia




Anexo AA Sistema de gestioacuten de las comunicaciones Tabla 67 Sistema de informacioacuten de comunicaciones

SISTEMA DE INFORMACIOacuteN DE COMUNICACIONES

PROYECTO

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA EN LA CIUDAD DE BOGOTAacute

1 COMUNICACIONES DEL PROYECTO

Plan de mejoramiento

2 PROCEDIMIENTO PARA TRATAR INCIDENTES

bull Informar a los interesados los canales de comunicacioacuten en donde se entregaraacute

la informacioacuten o donde ellos pueden manifestar inquietudes quejas ideas y

sugerencias

bull Recibir la informacioacuten para analizar de acuerdo con la estrategia de recepcioacuten

de datos y tabulacioacuten de esta

bull Informar a los interesados el estatus de las solicitudes ya sea por medio escrito

correo electroacutenico llamada o reunioacuten virtual

bull Dar solucioacuten a las solicitudes en el tiempo pactado de acuerdo con la matriz de

comunicaciones

Incidentes ligeros

bull Recibir las solicitudes de los interesados o involucrados en el proyecto ya se

por medio de las liacuteneas de atencioacuten telefoacutenica dejando acta de los comunicados

para copiar al gerente del proyecto

bull Proponer planes de acciones reactivos y proactivos seguacuten sea el caso de la

solicitud para encaminar el proyecto a los objetivos planteados

bull Dar respuesta a las solicitudes de acuerdo con los plazos pactados en la matriz

de comunicaciones


Incidentes significativos






bull Las respuestas a las solicitudes seraacuten significativamente inmediatas de acuerdo

con el caso con el objetivo de no afectar los cronogramas de gestioacuten

3 PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR LA MATRIZ DE COMUNICACIONES

Debe ser revisada yo actualizada

bull Cuando se realice comunicaciones internas referentes al proyecto que se

comunique viacutea correo electroacutenico o verbalmente

bull Cuando se realice solicitudes de modificacioacuten de procesos los cuales generen

acciones de mejora

bull Cuando se realice un ascenso a una modificacioacuten en los roles del equipo que

participa en el proyecto

bull Cuando se realice una modificacioacuten en procedimientos que afecten la estructura

del proyecto

4 GUIacuteAS PARA EVENTOS DE COMUNICACIOacuteN GUIacuteAS PARA REUNIONES

bull Todas las reuniones deben iniciar a la hora indicada los participantes deben

estar 10 minutos antes a la reunioacuten pactada por el medio o canal de

comunicacioacuten indicado dependiendo si es presencial o virtual

bull Toda reunioacuten debe tener previamente informado a todos los participantes los

temas a tratar con el objetivo de ser eficientes y no desviar los objetivos de la

reunioacuten


bull Los tiempos de las reuniones programadas deben ser exactos tanto en la hora

de inicio como en la hora de finalizacioacuten

bull Toda reunioacuten debe tener un moderador el cual tendraacute la responsabilidad de

asignar la palabra realizar el acta de la reunioacuten y enfocar el grupo en tratar solo

los temas pactados

bull En caso de presentarse un incidente el cual no permita participar en la reunioacuten

el participante deberaacute informar sea por medio escrito o telefoacutenico con 2 horas

de anterioridad el no poder asistir a la misma

bull Todas las reuniones se deben programar con 24 horas de antelacioacuten

GUIacuteAS PARA CORREO ELECTROacuteNICO

Todos los correos electroacutenicos que se redacten al grupo del proyecto deben contar con

la siguiente estructura para facilitar el seguimiento y buacutesqueda de la informacioacuten

Asunto

bull Se debe indicar el objetivo del correo siendo especiacuteficos

Lugar

bull Se debe indicar el lugar o medio por el cual se va a realizar la reunioacuten ejemplo

direccioacuten o aplicacioacuten de reuniones (meet zoom teams)

Cuerpo del correo

bull Se debe abrir el correo con un saludo cordial

bull Se debe usar lenguaje positivo y comunicacioacuten asertiva

bull Se debe ser concreto en el objetivo del correo

bull Solo se debe copiar a las personas participantes y en caso de solicitar respuesta

al correo la respuesta debe ser solo dirigiacutea al originario del correo


5 GUIacuteAS PARA DOCUMENTACIOacuteN DEL PROYECTO GUIacuteAS PARA CODIFICACIOacuteN DE DOCUMENTOS

bull Correos electroacutenicos CE- PDM - ddmmaa

bull Correspondencia fiacutesica CF - PDM - ddmmaa

bull WhatsApp WS- PDM ndash ddmmaa

bull CartasComunicados oficiales CCO ndash PDM - ddmmaa

GUIacuteAS PARA ALMACENAMIENTO DE DOCUMENTOS

bull Todos los documentos deben almacenarse en medios digitales aun cuando

se presenten de manera fiacutesica se deberaacuten digitalizar

bull Cada quince diacuteas se deberaacute hacer la recopilacioacuten de la informacioacuten

almacenada verificando fechas y procesos auditados en el tiempo

estipulado

bull La informacioacuten seraacute puesta a disposicioacuten en un drive de faacutecil acceso a todos

los interesados y participantes del proyecto

GUIacuteAS PARA RECUPERACIOacuteN Y REPARTO DE DOCUMENTOS

Recuperacioacuten de documentos

bull Se daraacute acceso a la informacioacuten a miembros del proyecto y personal el cual

el gerente del proyecto autorice

bull Todas las comunicaciones del proyecto deberaacuten ser digitalizadas para

garantizar la durabilidad y eternidad de la informacioacuten

bull Toda persona externa a la organizacioacuten o al proyecto debe solicitar

autorizacioacuten a la gerencia del proyecto o a la gerencia general

bull El lugar de archivo de la informacioacuten seraacute de informacioacuten puacuteblica para los

interesados y participantes del proyecto

Reparto de documentos


bull Toda la comunicacioacuten enviada al personal del proyecto debe ser

previamente autorizada por el gerente o gerente del proyecto

bull El gerente del proyecto delegara a solo un interlocutor para hacer las

comunicaciones masivas a los interesados e involucrados del proyecto

bull Todos los documentos presentados deben ser certificables desde su

procedencia

6 GUIacuteAS PARA EL CONTROL DE VERSIONES

bull El control de versiones debe estar previamente avalado por el gerente

general o el gerente del proyecto y ejecutado por el gestor de

comunicaciones


Versioacuten Revisada por Aprobada por Fecha

10 Gerente de Proyecto

Gerente de proyectos ddmmaaaa



Anexo BB Matriz de comunicaciones Tabla 68 Matriz de comunicaciones

MATRIZ DE COMUNICACIONES

No Mensaje Objetivo Audiencia Meacutetodo -

Herramienta Frecuencia

1

Presentacioacuten del proyecto

Objetivos del Proyecto

Liacuteder del Proyecto

Uacutenica

Alcance Gerente del Proyecto

Reunioacuten presencial

Justificacioacuten Miembros de Comiteacute Directivo

Presentacioacuten virtual

Equipo de Trabajo

Equipo Operativo Guiacuteas de presentacioacuten

Mecanismos de Comunicacioacuten

Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2

Implementacioacuten de la estrategia de comunicacioacuten

Alinear el equipo del Proyecto

Gerente del Proyecto

Reuniones Presenciales Por

Demanda Equipo Operativo

Equipo Teacutecnico Actas de Trabajo

3

Capacitaciones Metodologiacutea Planes de Trabajo

Exponer a los interesados y participantes la metodologiacutea de implementacioacuten del proyecto

Gerente del Proyecto Reuniones

Presenciales Por Demanda


Equipo Operativo

Presentaciones Equipo Teacutecnico

4 Reuniones de Seguimiento Semanal

Planear reuniones de seguimiento para observar avances y proponer planes de accioacuten

Reuniones Presenciales

Semanal



Equipo Operativo Informe de Seguimiento Semanal

Equipo Teacutecnico

5 Reuniones de Comiteacute Directivo

Comunicar a los interesados y participantes el estatus del proyecto de acuerdo al avance con sus planes de accioacuten

Patrocinador Reuniones Presenciales

Quincenal


Presentacioacuten Comiteacute Directivo

Gerente del Proyecto Acta Comiteacute

Directivo Miembros del Comiteacute Directivo


de acuerdo a cada caso

6 Informe Estatus Proyecto

Generar acta sobre el estatus del proyecto a la fecha como entregable


Informe Ejecutivo del Proyecto

Semanal


En este informe se presenta

Miembros de Comiteacute Directivo

Diacuteas Transcurridos del Proyecto

Equipo Operativo

Avance a la Fecha vs Avance Esperado

Equipo de analistas

Retrasos e imprevistos

Equipo de Digitadores

Principales Actividades y Estatus

Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7

Anaacutelisis de Cierre esperado y Cierre de entrega de proyecto real

Cierre de cada Fase


Incidentes Equipo Operativo

Certificacioacuten del proceso

Equipo Teacutecnico

Puesta en marca y formacioacuten

Equipo de analistas

Capacitacioacuten a interesados


8 Cierre del Proyecto

Acta de entrega final donde se generan conclusiones con el nuevo proyecto implementado y sus beneficios adquiridos a lo largo del tiempo

Patrocinador

Reunioacuten Presencial

Uacutenica




Presentacioacuten Formal del cierre del proyecto

Equipo Operativo Entrega de Memorias Equipo Teacutecnico



Anexo CC Registro de interesados










PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL


Anexo DD Estrategias para involucrar los interesados

Tabla 70 Estrategia de gestioacuten de los interesados







INTERESADOS (PERSONAS O

GRUPOS) EXPECTATIVASINTERESES PRINCIPALES PROBLEMAS PERCIBIDOS ESTRATEGIA DE APROXIMACIOacuteN Y GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO


Aumento de sentido de perteneciacutea de los asesores retail hacia

la empresa

Mejoramiento de la imagen de la empresa ante asesores y

clientes


Sensibilizacioacuten de conocimiento dando a conocer

proyectos similares en donde con la aplicacioacuten de

cambios en el proceso de seleccioacuten contratacioacuten de

personal se obtuvieron mejoras en instintos

campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado

En el marco de la mejora continua se realizaraacute el

establecimiento del meacutetodo de seleccioacuten y

contratacioacuten basados en la actualizacioacuten de

procesos y pruebas psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN


Evitar fuga de personal Disposiciones legales vigentes pueden limitar el impacto del proyecto



Satisfacer las necesidades de personas en especiacutefico es casi imposible

el proyecto impacta la generalidad de las personas objeto



generalidades

CLIENTES

Mejoramiento de la atencioacuten recibida actitud calmada con

conocimiento por parte del asesor de la entidad para la que

labora





Anexo EE Plan de gestioacuten de calidad

Herramientas y teacutecnicas gestioacuten y control por etapas del proyecto

Hemos establecido los tres principales procesos de gestioacuten y control de calidad










Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten



Tabla 72 Documentos de prueba y evaluacioacuten

Documentos de prueba y evaluacioacuten PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA

ESTABILIZACIOacuteN Y RETENCIOacuteN LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA

EN LA CIUDAD DE BOGOTA

COacuteDIGO FORMATO VERSIOacuteN

FO-C-01 LISTA DE CHEQUEO O VERIFICACIOacuteN 1

FECHA DE ENTREGA RESOLUCIOacuteN DE URBANISMO

INTERVENTORIacuteA CONTRATO IDU No

NOMBRE DE PROYECTO

IacuteTEM DESCRIPCIOacuteN

iquestPRESENTO OBSERVACIONES

SI NO

1

Realizo proceso de anaacutelisis del perfil seleccionado

2

Plan estrateacutegico de seleccioacuten de personal

3

Cuenta con las capacidades para desempentildear el cargo

4

Procesos y procedimientos establecidos sobre roles y perfiles de los colaboradores del proyecto

5

Manual sobre relaciones laborales

6

Plan de capacitacioacuten a los colaboradores

7

Plan de comunicaciones interno del proyecto

8

Plan de comunicaciones Externo del proyecto

9

Plan de seleccioacuten adecuado para el personal de apoyo del proyecto

10

Matriz de trazabilidad de requisitos

11 Plan de riesgos del proyecto

12

Actividades del proyecto cumplen con los recursos asignados

13

Evaluacioacuten perioacutedica a los empleados con base a los estaacutendares de Calidad y los establecidos para la ejecucioacuten del proyecto

14

Disentildeo detallado de estructuras y obras complementarias

15

Control sobre informacioacuten y documentacioacuten referente al proyecto


16

EDT con la distribucioacuten de actividades del proyecto

17

El calendario cumple con los tiempos establecidos para la ejecucioacuten del proyecto

18

Actividades para el control de calidad y verificacioacuten de la correcta ejecucioacuten del proyecto

19 se definen los hitos del proyecto

20

Las encuestas cumplen con las especificaciones de calidad

21

se logra obtener el miacutenimo de muestra para el anaacutelisis de la informacioacuten

22

se cumplen los tiempos de entrega de los anaacutelisis

23

Alcance del Informe Mensual para presentar

ELABORADO POR VALIDADO POR APROBADO POR


Anexo FF Plan de gestioacuten del riesgo Tabla 73 Metodologiacutea de gestioacuten de riesgos

PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS

FUENTES DE INFORMACIOacuteN

PERIODICIDAD

Planificacioacuten

Se implementan los procesos de planificacioacuten de la administracioacuten de riesgos en el desarrollo del proyecto

bull Reuniones bull Sesiones

informativas

bull Guiacutea PBOK

bull Gerencia General Adecco

bull Gestor riesgos Adecco

Mensual

Identificacioacuten de riesgos

Examinar identificar y evaluar los riesgos seguacuten su categoriacutea


informativas bull Entrevistas bull Anaacutelisis

FODA bull Listas

raacutepidas bull Lluvia de

Ideas bull Check list

bull Guiacutea PBOK


Gestor riesgos Adecco

Al inicio del proyecto

Anaacutelisis cualitativo de riesgos

Establecer las teacutecnicas dirigidas a evaluar la probabilidad de que cada riesgo ocurriraacute y el impacto de cada riesgo sobre los objetivos del proyecto

bull Reuniones bull Cuestionarios bull Software

Modelamiento y Anaacutelisis estadiacutestico Simulaciones

Guiacutea PBOK


Anaacutelisis cuantitativo de riesgos

Establecer las teacutecnicas dirigidas a evaluar el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales del proyecto

bull Reuniones bull Cuestionarios bull software

Guiacutea PBOK


Planificacioacuten de respuestas a los Riesgos

Establecer procesos en el cual ajustamos el proyecto seguacuten el riesgo general el proyecto


informativas bull Registro de

riesgos

bull Guiacutea PBOK


Al inicio del proyecto Mensual

Implementar las respuestas a los Riesgos

Ejecutar las acciones para implementar respuestas a riesgos del proyecto


informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual

Monitorear los Riesgos

Implementar los planes de respuesta a los riesgos dar seguimiento a los riesgos identificados Monitorear los riesgos residuales Encontrar nuevos riesgos

bull Reuniones bull Anaacutelisis

estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK


Mensual Al final del proyecto


Tomado de fuente propia Tabla 74 Roles y responsabilidades de gestioacuten de riesgos

PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten

Gerente del Proyecto Oscar Chaves bull Realizar la planificacioacuten de la gestioacuten de riesgo del proyecto



Cristhian Pedraza bull Documentar el proceso de identificacioacuten de riesgos


Analista Funcional Consultor

Julian Camilo Pentildea Carlo Moreno

bull Establecer la categoriacutea de riesgos su ocurrencia e impacto

bull iniciar con el anaacutelisis de (el) o los objetivos afectados si se llegase a presentar el riesgos definidos en tiempo costo calidad




bull Realizar anaacutelisis cuantitativo de los riesgos

bull Modelamiento y Anaacutelisis estadiacutestico

bull actualizacioacuten del registro de riesgo

bull Realizar listas de riesgos priorizadas


Gerente del Proyecto Coordinador del Proyecto Coordinador del Proyecto Gerencia Adecco

Oscar Chaves Cristhian Pedraza (Por definir)

bull Establecer estrategias para dar respuesta a los riesgos identificados de acuerdo con el resultado de la evaluacioacuten


Gerente del Proyecto Coordinador del Proyecto

Oscar Chaves Cristhian Pedraza

bull Implementar procesos formales para la Gestioacuten de Riesgos




bull Implementar los planes de respuesta a los riesgos

bull Dar seguimiento a los riesgos bull Identificar nuevos riesgos y

evaluar la efectividad del proceso de gestioacuten de los riesgos

Tomado de fuente propia Tabla 75 Caracterizacioacuten de las categoriacuteas de riesgos

CATEGORIacuteA DESCRIPCIOacuteN

Teacutecnico Falta de especificaciones e instrucciones claras para el Desarrollo del proyecto

Externos Factores que no son gobernables por el Proyecto

Gerencia del Proyecto

Cambios constantes al caso de negocio

Organizativos Falta de recursos para el Desarrollo del proyecto

RIESGO DESCRIPCION AFECTACION


Tomado de fuente propia Tabla 76 Formatos de la gestioacuten de riesgos

Formato Tabla de Contenido Proceso en el cual se genera

Responsable

Plan de gestioacuten de riesgos bull Objetivo general bull Objetivos especiacuteficos bull Plan de gestioacuten de riesgos en el proyecto bull Factores ambientales de la empresa bull Planificar gestioacuten de riesgos bull Herramientas y teacutecnicas bull Planificar gestioacuten de riesgos bull Resultados bull Identificar riesgos bull Identificar los riesgos antecedentes bull Anaacutelisis cualitativo de riesgo bull Anaacutelisis cuantitativo de riesgo bull Respuesta a los riesgos bull Monitoreo y control de riesgos bull Registro del riesgo

Etapa de planeacioacuten Director de proyectos

Plantilla para identificacioacuten de riesgos 175 Formato para identificar analizar y dar respuesta a riesgos

Coordinador de Proyecto

Plantilla de evaluacioacuten de riesgos Cuando se preveacute un riesgo anticipadamente

Programador

Registro de riesgos Justo des pues de identificar el riesgo

Encuestador

Informe de riesgos Se generaraacute justo despueacutes de cerrar el riesgo como informe de lecciones aprendidas

Gerente RRHH


General del proyecto

Incertidumbre sobre el proyecto Proyecto general

Individual Condicioacuten incierta sobre el efecto del proyecto

Proyecto general

Riesgo de variabilidad

Incertidumbre sobre un entregable planificado

Encuestas

Riesgo de ambiguumledad

Condicioacuten sobre lo que seraacute a futura con el resultado del proyecto

ADECCO Seleccioacuten y contratacioacuten

Riesgo externo Fuga de clientes Clientes

Riesgo econoacutemico Sobre costo en la ejecucioacuten del proyecto y aumento en el tiempo de ejecucioacuten

Proyecto general


Tabla 77 Definicioacuten del impacto de los riesgos

Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo

El costo del proyecto aumenta sin afectar directamente el proyecto

El costo del proyecto

aumenta sin generar

mayores afectaciones

(lt15)

El costo del proyecto aumenta generando afectaciones manejables perdidas amortiguadles con las reservas del proyecto (15 al 25)

El costo del proyecto aumenta generando afectaciones fuertes en el proyecto mala gestioacuten o formulacioacuten del proyecto (25 al 50)

El costo del proyecto aumenta generando

afectaciones graves en el proyecto mala gestioacuten

o formulacioacuten del proyecto (gt50) -

El coste del proyecto disminuye sin afectar directamente al proyecto


disminuye sin generar


ganancia para la empresa

por optimizacioacuten del

operador (lt15)

El costo del proyecto disminuye generando afectaciones manejables ganancia para la empresa por optimizacioacuten del operador (15 al 25)

El costo del proyecto disminuye generando afectaciones fuertes en el proyecto evidencia de falencias en la formulacioacuten del proyecto (25 al 50)

El costo del proyecto disminuye generando

afectaciones en el proyecto y en sus liacuteneas base

evidencia de mala formulacioacuten del proyecto

(gt50) +

Tiempo

Sin afectacioacuten en la line

base del tiempo

controlable y ajustable en el

periodo de vida

Afectacioacuten miacutenima en la liacutenea

base del tiempo controlable

y ajustable en el periodo de

vida (lt10)

Afectacioacuten moderada en la

liacutenea base del tiempo posibles

demoras en el proyecto (10

al 15)

Afectacioacuten alta en la liacutenea base del tiempo se

deben tomar decisiones inmediatas para

verificar el cumplimiento del proyecto Posibles

actividades con mas demoras de lo previsto

(15 al 25)

Afectacioacuten grave a la liacutenea base del tiempo

terminacioacuten del contrato sin cumplir con los

entregables requeridos (gt25) -


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)


liacutenea base del tiempo posible

entrega anticipada en el

proyecto (10 al 15)




actividades maacutes raacutepidas de lo previsto

(15 al 25)


terminacioacuten del contrato con lapsos de tiempo

demasiado grandes revisioacuten de calidad de los

entregables realizados y determinacioacuten de posible

aumento de costos

(gt25)

+

Alcance

Sin afectacioacuten en las liacuteneas

base del proyecto


periodo de vida

Afectacioacuten miacutenima en las

liacuteneas base del proyecto


periodo de vida

Afectacioacuten moderada en las


amortiguadles con las reservas

del proyecto

Afectacioacuten alta en las liacuteneas base del proyecto

se requiere reunioacuten inmediata dado que no se

alcanzaraacute a cumplir con los objetivos

planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto


calidad inaceptable para usuarios finales

Entregables declarados como inservibles para el

proyecto la correccioacuten de estos desborda las

reservas del proyecto -


Anexo GG Matriz de probabilidad ndash impacto

MAPA DE CALOR

AMENAZAS OPORTUNIDADES

PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

+10 Oportunidad Moderada

+15 Oportunidad Importante

+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5

CATASTROFICO MAYOR MODERADO MENOR INSIGNIFICANTE INSIGNIFICANTE MENOR MODERADO MAYOR CATASTROFICO

IMPACTO


Anexo HH Plan de gestioacuten de adquisiciones

PLAN DE GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES


Plan de mejoramiento en el proceso de seleccioacuten y contratacioacuten para la estabilizacioacuten y retencioacuten laboral para el cargo ldquoasesor comercial retailrdquo de Adecco Colombia en la ciudad de Bogota

PMACR

COORDINACIOacuteN CON OTROS ASPECTOS DEL PROYECTO

En la Planificacioacuten del Proyecto se establecieron las siguientes fechas para la realizacioacuten de

los contratos






CALENDARIO DE ACTIVIDADES

1 Planes y telefoniacutea celular

2 Computadores y software

3 Personal de campo para encuestas

4 Logiacutestica

5 Material POP y publicidad

Ver matriz de adquisidores del proyecto

MEacuteTRICAS

Las meacutetricas de adquisiciones para ser usadas en la gestioacuten de contratos se

haraacuten mediante la realizacioacuten de 5 cotizaciones y se tomara la decisioacuten

mediante criterios teacutecnicos y monetarios

ROLES Y RESPONSABILIDADES

Ver Matriz de Adquisiciones del Proyecto



1 Julian Pentildea Christian Pedraza Carlos Moreno 2021-10-03 Creacioacuten


RESTRICCIONES Y SUPUESTOS DESCRIBIR LAS RESTRICCIONES Y SUPUESTOS QUE PODRIacuteAN AFECTAR LAS

ADQUISICIONES PLANIFICADAS

JURISDICCIOacuteN LEGAL

Para el uacutenico contrato de consultoriacutea se realiza los siguientes procedimientos

- Lista de posibles proveedores del servicio

- Solicitud de Cotizacioacuten de consultoriacutea

- Revisioacuten de la Cotizacioacuten del Proveedor

- Negociacioacuten con el proveedor mejorar propuesta y detalles del servicio Estas

coordinaciones se realizan mediante entrevistas visitas al local correos electroacutenicos

- Confirmacioacuten del servicio con el proveedor

- Firma del contrato

Para el uacutenico contrato se realizaraacuten los pagos mensuales por los servicios prestados de

acuerdo con la negociacioacuten previamente establecida mediante contrato y se realizara

mediante transferencia bancaria el primer diacutea haacutebil del mes

ESTIMACIONES INDEPENDIENTES


GESTIOacuteN DE RIESGOS LOS ASUNTOS RELACIONADOS CON LA GESTIOacuteN DE RIESGOS INCLUIDA LA IDENTIFICACIOacuteN

DE LOS REQUISITOS DE BONOS DE RENDIMIENTO O CONTRATOS DE SEGUROS PARA MITIGAR ALGUNAS FORMAS DE

RIESGO DEL PROYECTO

VENDEDORES PRECALIFICADOS

1 Claro

2 Movistar

3 Tigo

4 Solucioacuten PC SAS

5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP


Tabla 78 Matriz de adquisiciones del proyecto MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIOacuteN Y CONTRATACIOacuteN PARA LA ESTABILIZACION Y RETENCION LABORAL PARA EL CARGO ldquoASESOR COMERCIAL RETAILrdquo DE ADECCO COLOMBIA


ORGANIZACIOacuteN ADECCO

SPONSOR ADECCO

GERENTE DE PROYECTO DAVID CHAVES

COORDIANDOR DE PROYECTO JULIAN PENtildeA

COORDINADOR OPERATIVO CRISTIAN PEDRAZA

COORDINADOR ADMINISTRATIVO CARLOS MORENO

CRONOGRAMA DE ADQUISICIONES

PRODUCTO O SERVICIO A ADQUIRIR

COacuteDIGO EDT TIPO DE

CONTRATO PROCEDIMIENTO DE

CONTRATACIOacuteN RESPONSABLE DE

ADQUISICIONES PROVEEDORES QUE

PRESENTARON OFERTA PROVEEDOR

SELECCIONADO VALOR CONTRATO

EVALUACIOacuteN Y CALIFICACIOacuteN

FORMALIZACIOacuteN CONTRATO

EJECUCIOacuteN CONTRATO LIQUIDACIOacuteN CONTRATO

Inicio fin inicio fin inicio fin inicio fin

PLANES Y TELEFONIA CELULAR

PTC PRECIO FIJO LICITACION CARLOS MORENO CLARO - MOVISTAS -

VIRGIN - WOM CLARO $ 1013300 3-ene-22 16-ene-22 18-ene-22 25-ene-22 27-ene-22 8-dic-22 8-dic-22 20-dic-22

COMPUTADORES Y SOFTWARE

CS PRECIO FIJO LICITACION CARLOS MORENO COMPUSERVE SAS- TECNOMATICA SAS -

INTERSERVI SAS TECNOMATICA SAS $ 1013300 3-ene-22 16-ene-22 18-ene-22 25-ene-22 27-ene-22 8-dic-22 8-dic-22 20-dic-22

PERSONAL DE CAMPO PARA ENCUESTAS

PCPE PRESTACION DE

SERVICIO SELECCIOacuteN DE

PERSONAL RRHH JULIAN PENtildeA

20 PERSONAS SE PRESENTARON A

ENTREVISTA

5 PERSONAS SELECCIONADAS

$ 1013300 3-ene-22 2-feb-22 5-feb-22 12-feb-22 15-feb-22 27-dic-22 27-dic-22 29-dic-22

LOGISTICA LL PRESTACION DE




ENTREVISTA

1 PERSONA SELECCIONADA


MATERIAL POP Y PUBLICIDAD

MPP PRECIO FIJO LICITACION CRISTIAN PEDRAZA PUBLIMEDIOS - ZELLING

CORP - ATRAE ZELLING CORP $ 1013300 3-ene-22 16-ene-22 18-ene-22 25-ene-22 27-ene-22 8-dic-22 8-dic-22 20-dic-22



Anexo II Indicadores de medicioacuten del desempentildeo

Tabla 79 Indicadores de medicioacuten del desempentildeo


BAC (Budget At Completion)

Presupuesto hasta la

conclusioacuten

BAC= Valor fijo indicado en la liacutenea base de costos

Presupuesto definido desde el comienzo del proyecto es el punto de partida para el monitoreo y control de costos

PV (Planeed Value) Presupuesto planificado

PV= Sumatoria de costos planificados para desarrollar los trabajos hasta la fecha de anaacutelisis

Se tomaraacuten los valores de la liacutenea base de costos como referencia para el seguimiento del proyecto

AC (Actual Cost) Costo real

AC= Sumatoria de costos reales para desarrollar los trabajos ejecutados hasta la fecha de anaacutelisis

A traveacutes de matriz de costos se llevaraacute el seguimiento de los costos reales del proyecto

CPI (Cost Performance Index)

Iacutendice del desempentildeo

del costo

CPI lt 05 Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

CPI gt 05 Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

SPI (Schedule Performance Index)

Iacutendice de desempentildeo

del cronograma

SPI lt 05 Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

05 lt SPI lt 07 Solicitar al equipo de trabajo la implementacioacuten de estrategias para recuperar la liacutenea base del cronograma

SPI gt 07 Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

CV (Cost Variance) Variacioacuten del costo

CV = Valor negativo con diferencia mayor al 10 del presupuesto

Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

CV = Valor negativo con diferencia menor al 10 del presupuesto

Revisar con el equipo de trabajo las razones de los sobrecostos t tomar decisiones

CV = Valor positivo Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado


SV (Schedule Variance)

Variacioacuten del cronograma

SV = Valor negativo con diferencia mayor al 10 del presupuesto


SV = Valor negativo con diferencia menor al 10 del presupuesto

Revisar las razones del atraso y planear estrategias para volver a la liacutenea base del cronograma

SV = Valor positivo Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

CSI (Cost-Schedule Index)

Iacutendice costo - programacioacuten

CSI lt 05 Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

05 lt CSI lt 07

Revisar las razones de los atrasos yo sobrecostos e implementar estrategias para volver a la liacutenea base

07 gt CSI Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado realizando monitoreo perioacutedico

EAC (Estimate at Completion)

Estimacioacuten a la conclusioacuten

EAC gt 1BAC Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

BAC lt EAC lt 1BAC

Revisar las razones de los atrasos yo sobrecostos proyectados e implementar estrategias para evitar la desviacioacuten respecto a la liacutenea base

EAC le BAC Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

ETC (Estimate to Complete)

Estimacioacuten hasta la conclusioacuten

ETC gt 1(BAC-AC) Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

(BAC-AC) lt ETC lt 1(BAC-AC)


ETC le (BAC-AC) Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

VAC (Variance at Completion)

Variacioacuten a la conclusioacuten

VAC = Valor negativo con diferencia mayor al 20 del presupuesto


VAC = Valor negativo con diferencia menor al



20 del presupuesto

VAC = Valor positivo Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado

TCPI (To Complete Performance Index)


del trabajo por completar

TCPI ge 1 Desarrollar reunioacuten con Sponsor directivas y equipo de proyecto para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto

07lt TCPI lt 1

Desarrollar estrategias para ser maacutes eficientes en tiempo y costos para el desarrollo del trabajo restante del proyecto

05 lt TCPI le 07


TCPI le 05 Continuar con desarrollo del proyecto de acuerdo con lo planeado



encuestas aplicadas

CCI lt 75



CDE (Casos de eacutexito) Iacutendice de desempentildeo en

casos de estudio para el proceso de


CDE lt 10 Buscar junto con el equipo de proyecto mas CDE para tomar decisiones respecto al futuro del proyecto y replantear las encuestas











OSCAR DAVID CHAVEZ HERNANDEZ CARLOS SAUL MORENO MUNtildeOZ


Trabajo de grado para obtener el tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Proyectos

Asesor JUAN PABLO LLINAS




Dedicatoria





Agradecimientos













Tabla de contenido

Dedicatoria 3

Agradecimientos 4

Resumen 13



Objetivo general 15


1 Antecedentes 16






















34 Apeacutendice 36













541 Precios 53





























1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71


1015 Supuestos 72

102 EDT 72





















































Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123



































































Tabla 18 PRC 59






























Tabla 47 PRC 128





































Anexo C PRC 128









Anexo L EDT 146

























Resumen














Abstract














Introduccioacuten

























Objetivo general










el presente plan



fuga de personal


1 Antecedentes




(Adecco 2020)














2010)































































































2021)



disciplinas








antildeo



























fue contratado


















iba a ser de 49)

























venta
















ejecutarse






nicho de mercado




marca busca




















1 2 3 4 5



Coherencia




Viabilidad





Sostenibilidad


Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10




Total 100 99 62 705 6 92












en otras marcas









entidad






































































del personal






































usaremos son




Humana


4 httpswwwdanegovco






cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio



















































2019)





2019)




















empresa destino













de referencias



General





Asesor Retail
























































de partida















3 Ser generoso













problema













laborales






















menor






























particulares














































proyecto











el plan piloto


51 Mercado objetivo



52 Poblacioacuten








Problema General













Problema Proyecto
















de ventas












aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1















1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo


5 Sexo






ATRIBUTO RANGOS

Edad







Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino





















2015 2014









Encargadoa 189 247
















de ofertas












541 Precios


















horarios personales






















Cargo Sueldomes




proyecto




1


$ 67572870 12536 diacuteas









Fuente propia









Extra

















Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra











para la entidad
















son las siguientes










0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777











inversionistas








Tabla 18 PRC





























otros factores































BOGOTArdquo





















































81 Caso de negocio
















del proyecto






























monetarios





cambios














interesados




















otros factores

















1011 Entregas






logiacutestica


























proceso

1012 Medidas











recursos

1013 Exclusiones




1014 Restricciones


















1015 Supuestos









102 EDT




Ver Anexo L EDT

































aprobacioacuten









119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6




























recursos









Fuente propia




















en sobrecostos







3 Reuniones








Fuente propia



$ 67572870







$67572870

































1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia






















mejora





































Software MS Project














los recursos











































mensaje



















interesados



















determinadas



entregables



proyecto


calidad

































































































Analista





























del proyecto





Metodologiacutea PM



ISO 9001 ISO 215002012



ISO 9001



Metodologiacutea PM



Metodologiacutea PM















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten





profesional









estudio





al que pertenecen

















proyecto








fue contratado





























ESCALA SIGNIFICADO


















R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25





Causa 3 - 5



causa 6 - 16



causa 13 - 17



causa 12 - 14







acciones nombradas



















$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500



















electroacutenicos













desempentildeo





fecha 2021-07-28



19212 Curva S






encuestas aplicadas
















19214 Conclusiones




















19222 Curva S





encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75


62


87




NA


NA


del proyecto


NA

10 gt FC gt 20


NA


NA




19224 Conclusiones



























































Conclusiones













rotacioacuten




administrativos














Recomendaciones






talento humano





Referencias






























Apeacutendice



RESUMEN



SUPUESTOS

Fin









Propoacutesito



Retail



























Actividades





































Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno


Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224





ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000


$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000


$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400


$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400




Amenazas









Econoacutemico



X X















Oportunidades






Tecnoloacutegico



X X







X X














CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD


IMAGEN Y CLIENTES

OTRA


Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte



cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos




Dantildeo Total





10 o maacutes 00


(parcial o total)

Dantildeo Mayor


Grave 6-gt10



8 00


diacutea)



Severo 2-gt6



5 00


(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2


4 00


Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1


2 00

0 Nulo Ninguacuten


Ninguacuten Efecto

Ninguna 0


0 0
























Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5




Versioacuten 1









-3







-3









ADECCO COLOMBIA


Transporte





1




2



Teletrabajo -3



Teletrabajo 3

Energiacutea







COLOMBIA


personal



Residuos


-3




-3




Agua





decente Empleo -1













-3




-4


-2

Derechos humanos



-2












2






2

TOTALES -5 -12 -17






NOMBRE DEL PROYECTO






CIUDAD DE BOGOTA























CASO DE NEGOCIO

















y seleccionarlos








entregables


informacioacuten
















para el proyecto






edicioacuten
















OSCAR CHAVES


CRISTHIAN PEDRAZA














PMSCERLACRADECCO


NOMBRE DEL ROL

PERSONA


Solicitante Varios



Revisor nivel 1






5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2








5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3






5 Generar el cambio


TIPOS DE CAMBIOS






Solicitante




Revisor Nivel 1







Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3








SOLICITUD DE CAMBIO


SOFTWARE


PROCEDIMIENT

OS


FORMATOS


OTROS

No aplica













PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL













GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO





asesores y clientes







DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN




proyecto





objeto



generalidades

CLIENTES



para la que labora





Anexo L EDT





Proyecto



CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO


1 1 Planeacioacuten





1 13






2 21





2 23











4 4


4 41



4 42





5 5






5 512

















identificacioacuten




registrado


Nivel de complejida

d



Entregables (EDT)


Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad


0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el



del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail



Equipo del proyecto





CON LA PLANEACION

MODERADA



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto

Puntos de venta



proyecto


PRIMERA VERSION


LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final


estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien


e informaci

oacuten


proyecto

4 4



PRIMERA VERSION



MODERADA

construir objetivos



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto



5 5


asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE


POST-ONVESTIGACION

ALTA



del grupo objetivo


del proyecto

Producto final


personal

Equipo del proyecto

Implementar


actual


proyecto






NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm



1 Planeacioacuten






2 4 6 4 044444444 NINGUNO




2 4 6 4 044444444 B-D




6 8 10 8 044444444 NINGUNO



1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten





1 2 4 217 025 J



4 6 8 6 044444444 I-F


2 4 6 4 044444444 F-L



15 20 25 20 277777778 K-I





2 4 6 4 044444444 Ntilde








1 2 4 217 025 S-T





3 5 7 5 044444444 L















5 7 10 717 069444444 Y-CC





5 7 9 7 044444444 FF









3 5 7 5 044444444 JJ


















NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025



2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


5 7 10 717 069444444


3 5 7 5 044444444

10277778





NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444



1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


4 7 10 7 1


3 5 7 5 044444444

10583333












Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days
























Cuenta de


Costo por actividad



CC1

Planeacioacuten


$ 9070452

$ 27502053




Investigacioacuten





CC2


$ 10219761

$ 17059286















RESUMEN EJECUTIVO


























proyecto

VISIOacuteN







REQUERIMIENTOS













manera oacuteptima















mejora

ESTRATEGIA


siguientes acciones






para el proyecto












laboral











laboral




ENTREGAS





























MEDIDAS




similares





EXCLUSIONES



proyecto

RESTRICCIONES

















SUPUESTOS




















interesados





Grado de influencia

Grado de

intereacutes


Interno Externo









Oscar Chaves







Cristhian Pedraza





















Adecco Colombia




Cristhian Pedraza






TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA


A I R C C


A I R C C


A R I I I


A I R C R



A I A C R


A I A C R


A R I I I


A I R C C




Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days





























PROYECTO







sugerencias






comunicaciones

Incidentes ligeros







de comunicaciones















acciones de mejora




del proyecto







reunioacuten






los temas pactados








Asunto


Lugar



Cuerpo del correo

















estipulado




















procedencia




comunicaciones











1




Uacutenica





Equipo de Trabajo



Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2







3






Equipo Operativo





Semanal




Equipo Teacutecnico




Quincenal











Semanal





Equipo Operativo


Equipo de analistas




Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7


Cierre de cada Fase




Equipo Teacutecnico


Equipo de analistas





Patrocinador


Uacutenica


















PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL












SPONSOR-ADECCO



la empresa


clientes






campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN









generalidades

CLIENTES



labora

















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten











NOMBRE DE PROYECTO



SI NO

1


2


3


4


5


6


7


8


9


10



12


13


14


15



16


17


18



20


21


22


23





PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS


PERIODICIDAD

Planificacioacuten



informativas

bull Guiacutea PBOK



Mensual





FODA bull Listas



bull Guiacutea PBOK








Guiacutea PBOK





Guiacutea PBOK






riesgos

bull Guiacutea PBOK






informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual




estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK





PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten










































Responsable






Programador


Encuestador


Gerente RRHH





Proyecto general



Encuestas






Proyecto general



Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo



aumenta sin generar


(lt15)












operador (lt15)






(gt50) +

Tiempo


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




al 15)





(15 al 25)





base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




proyecto (10 al 15)





(15 al 25)





aumento de costos

(gt25)

+

Alcance


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto




planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto








MAPA DE CALOR


PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5


IMPACTO






PMACR



los contratos










4 Logiacutestica



MEacuteTRICAS




























RIESGO DEL PROYECTO


1 Claro

2 Movistar

3 Tigo


5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP






SPONSOR ADECCO
























PCPE PRESTACION DE




ENTREVISTA







ENTREVISTA













conclusioacuten











del costo





del cronograma





















05 lt CSI lt 07






BAC lt EAC lt 1BAC
















20 del presupuesto






07lt TCPI lt 1


05 lt TCPI le 07





encuestas aplicadas

CCI lt 75















Dedicatoria





Agradecimientos













Tabla de contenido

Dedicatoria 3

Agradecimientos 4

Resumen 13



Objetivo general 15


1 Antecedentes 16






















34 Apeacutendice 36













541 Precios 53





























1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71


1015 Supuestos 72

102 EDT 72





















































Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123



































































Tabla 18 PRC 59






























Tabla 47 PRC 128





































Anexo C PRC 128









Anexo L EDT 146

























Resumen














Abstract














Introduccioacuten

























Objetivo general










el presente plan



fuga de personal


1 Antecedentes




(Adecco 2020)














2010)































































































2021)



disciplinas








antildeo



























fue contratado


















iba a ser de 49)

























venta
















ejecutarse






nicho de mercado




marca busca




















1 2 3 4 5



Coherencia




Viabilidad





Sostenibilidad


Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10




Total 100 99 62 705 6 92












en otras marcas









entidad






































































del personal






































usaremos son




Humana


4 httpswwwdanegovco






cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio



















































2019)





2019)




















empresa destino













de referencias



General





Asesor Retail
























































de partida















3 Ser generoso













problema













laborales






















menor






























particulares














































proyecto











el plan piloto


51 Mercado objetivo



52 Poblacioacuten








Problema General













Problema Proyecto
















de ventas












aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1















1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo


5 Sexo






ATRIBUTO RANGOS

Edad







Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino





















2015 2014









Encargadoa 189 247
















de ofertas












541 Precios


















horarios personales






















Cargo Sueldomes




proyecto




1


$ 67572870 12536 diacuteas









Fuente propia









Extra

















Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra











para la entidad
















son las siguientes










0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777











inversionistas








Tabla 18 PRC





























otros factores































BOGOTArdquo





















































81 Caso de negocio
















del proyecto






























monetarios





cambios














interesados




















otros factores

















1011 Entregas






logiacutestica


























proceso

1012 Medidas











recursos

1013 Exclusiones




1014 Restricciones


















1015 Supuestos









102 EDT




Ver Anexo L EDT

































aprobacioacuten









119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6




























recursos









Fuente propia




















en sobrecostos







3 Reuniones








Fuente propia



$ 67572870







$67572870

































1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia






















mejora





































Software MS Project














los recursos











































mensaje



















interesados



















determinadas



entregables



proyecto


calidad

































































































Analista





























del proyecto





Metodologiacutea PM



ISO 9001 ISO 215002012



ISO 9001



Metodologiacutea PM



Metodologiacutea PM















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten





profesional









estudio





al que pertenecen

















proyecto








fue contratado





























ESCALA SIGNIFICADO


















R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25





Causa 3 - 5



causa 6 - 16



causa 13 - 17



causa 12 - 14







acciones nombradas



















$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500



















electroacutenicos













desempentildeo





fecha 2021-07-28



19212 Curva S






encuestas aplicadas
















19214 Conclusiones




















19222 Curva S





encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75


62


87




NA


NA


del proyecto


NA

10 gt FC gt 20


NA


NA




19224 Conclusiones



























































Conclusiones













rotacioacuten




administrativos














Recomendaciones






talento humano





Referencias






























Apeacutendice



RESUMEN



SUPUESTOS

Fin









Propoacutesito



Retail



























Actividades





































Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno


Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224





ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000


$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000


$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400


$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400




Amenazas









Econoacutemico



X X















Oportunidades






Tecnoloacutegico



X X







X X














CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD


IMAGEN Y CLIENTES

OTRA


Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte



cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos




Dantildeo Total





10 o maacutes 00


(parcial o total)

Dantildeo Mayor


Grave 6-gt10



8 00


diacutea)



Severo 2-gt6



5 00


(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2


4 00


Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1


2 00

0 Nulo Ninguacuten


Ninguacuten Efecto

Ninguna 0


0 0
























Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5




Versioacuten 1









-3







-3









ADECCO COLOMBIA


Transporte





1




2



Teletrabajo -3



Teletrabajo 3

Energiacutea







COLOMBIA


personal



Residuos


-3




-3




Agua





decente Empleo -1













-3




-4


-2

Derechos humanos



-2












2






2

TOTALES -5 -12 -17






NOMBRE DEL PROYECTO






CIUDAD DE BOGOTA























CASO DE NEGOCIO

















y seleccionarlos








entregables


informacioacuten
















para el proyecto






edicioacuten
















OSCAR CHAVES


CRISTHIAN PEDRAZA














PMSCERLACRADECCO


NOMBRE DEL ROL

PERSONA


Solicitante Varios



Revisor nivel 1






5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2








5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3






5 Generar el cambio


TIPOS DE CAMBIOS






Solicitante




Revisor Nivel 1







Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3








SOLICITUD DE CAMBIO


SOFTWARE


PROCEDIMIENT

OS


FORMATOS


OTROS

No aplica













PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL













GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO





asesores y clientes







DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN




proyecto





objeto



generalidades

CLIENTES



para la que labora





Anexo L EDT





Proyecto



CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO


1 1 Planeacioacuten





1 13






2 21





2 23











4 4


4 41



4 42





5 5






5 512

















identificacioacuten




registrado


Nivel de complejida

d



Entregables (EDT)


Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad


0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el



del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail



Equipo del proyecto





CON LA PLANEACION

MODERADA



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto

Puntos de venta



proyecto


PRIMERA VERSION


LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final


estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien


e informaci

oacuten


proyecto

4 4



PRIMERA VERSION



MODERADA

construir objetivos



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto



5 5


asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE


POST-ONVESTIGACION

ALTA



del grupo objetivo


del proyecto

Producto final


personal

Equipo del proyecto

Implementar


actual


proyecto






NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm



1 Planeacioacuten






2 4 6 4 044444444 NINGUNO




2 4 6 4 044444444 B-D




6 8 10 8 044444444 NINGUNO



1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten





1 2 4 217 025 J



4 6 8 6 044444444 I-F


2 4 6 4 044444444 F-L



15 20 25 20 277777778 K-I





2 4 6 4 044444444 Ntilde








1 2 4 217 025 S-T





3 5 7 5 044444444 L















5 7 10 717 069444444 Y-CC





5 7 9 7 044444444 FF









3 5 7 5 044444444 JJ


















NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025



2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


5 7 10 717 069444444


3 5 7 5 044444444

10277778





NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444



1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


4 7 10 7 1


3 5 7 5 044444444

10583333












Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days
























Cuenta de


Costo por actividad



CC1

Planeacioacuten


$ 9070452

$ 27502053




Investigacioacuten





CC2


$ 10219761

$ 17059286















RESUMEN EJECUTIVO


























proyecto

VISIOacuteN







REQUERIMIENTOS













manera oacuteptima















mejora

ESTRATEGIA


siguientes acciones






para el proyecto












laboral











laboral




ENTREGAS





























MEDIDAS




similares





EXCLUSIONES



proyecto

RESTRICCIONES

















SUPUESTOS




















interesados





Grado de influencia

Grado de

intereacutes


Interno Externo









Oscar Chaves







Cristhian Pedraza





















Adecco Colombia




Cristhian Pedraza






TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA


A I R C C


A I R C C


A R I I I


A I R C R



A I A C R


A I A C R


A R I I I


A I R C C




Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days





























PROYECTO







sugerencias






comunicaciones

Incidentes ligeros







de comunicaciones















acciones de mejora




del proyecto







reunioacuten






los temas pactados








Asunto


Lugar



Cuerpo del correo

















estipulado




















procedencia




comunicaciones











1




Uacutenica





Equipo de Trabajo



Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2







3






Equipo Operativo





Semanal




Equipo Teacutecnico




Quincenal











Semanal





Equipo Operativo


Equipo de analistas




Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7


Cierre de cada Fase




Equipo Teacutecnico


Equipo de analistas





Patrocinador


Uacutenica


















PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL












SPONSOR-ADECCO



la empresa


clientes






campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN









generalidades

CLIENTES



labora

















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten











NOMBRE DE PROYECTO



SI NO

1


2


3


4


5


6


7


8


9


10



12


13


14


15



16


17


18



20


21


22


23





PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS


PERIODICIDAD

Planificacioacuten



informativas

bull Guiacutea PBOK



Mensual





FODA bull Listas



bull Guiacutea PBOK








Guiacutea PBOK





Guiacutea PBOK






riesgos

bull Guiacutea PBOK






informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual




estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK





PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten










































Responsable






Programador


Encuestador


Gerente RRHH





Proyecto general



Encuestas






Proyecto general



Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo



aumenta sin generar


(lt15)












operador (lt15)






(gt50) +

Tiempo


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




al 15)





(15 al 25)





base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




proyecto (10 al 15)





(15 al 25)





aumento de costos

(gt25)

+

Alcance


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto




planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto








MAPA DE CALOR


PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5


IMPACTO






PMACR



los contratos










4 Logiacutestica



MEacuteTRICAS




























RIESGO DEL PROYECTO


1 Claro

2 Movistar

3 Tigo


5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP






SPONSOR ADECCO
























PCPE PRESTACION DE




ENTREVISTA







ENTREVISTA













conclusioacuten











del costo





del cronograma





















05 lt CSI lt 07






BAC lt EAC lt 1BAC
















20 del presupuesto






07lt TCPI lt 1


05 lt TCPI le 07





encuestas aplicadas

CCI lt 75















Agradecimientos













Tabla de contenido

Dedicatoria 3

Agradecimientos 4

Resumen 13



Objetivo general 15


1 Antecedentes 16






















34 Apeacutendice 36













541 Precios 53





























1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71


1015 Supuestos 72

102 EDT 72





















































Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123



































































Tabla 18 PRC 59






























Tabla 47 PRC 128





































Anexo C PRC 128









Anexo L EDT 146

























Resumen














Abstract














Introduccioacuten

























Objetivo general










el presente plan



fuga de personal


1 Antecedentes




(Adecco 2020)














2010)































































































2021)



disciplinas








antildeo



























fue contratado


















iba a ser de 49)

























venta
















ejecutarse






nicho de mercado




marca busca




















1 2 3 4 5



Coherencia




Viabilidad





Sostenibilidad


Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10




Total 100 99 62 705 6 92












en otras marcas









entidad






































































del personal






































usaremos son




Humana


4 httpswwwdanegovco






cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio



















































2019)





2019)




















empresa destino













de referencias



General





Asesor Retail
























































de partida















3 Ser generoso













problema













laborales






















menor






























particulares














































proyecto











el plan piloto


51 Mercado objetivo



52 Poblacioacuten








Problema General













Problema Proyecto
















de ventas












aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1















1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo


5 Sexo






ATRIBUTO RANGOS

Edad







Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino





















2015 2014









Encargadoa 189 247
















de ofertas












541 Precios


















horarios personales






















Cargo Sueldomes




proyecto




1


$ 67572870 12536 diacuteas









Fuente propia









Extra

















Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra











para la entidad
















son las siguientes










0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777











inversionistas








Tabla 18 PRC





























otros factores































BOGOTArdquo





















































81 Caso de negocio
















del proyecto






























monetarios





cambios














interesados




















otros factores

















1011 Entregas






logiacutestica


























proceso

1012 Medidas











recursos

1013 Exclusiones




1014 Restricciones


















1015 Supuestos









102 EDT




Ver Anexo L EDT

































aprobacioacuten









119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6




























recursos









Fuente propia




















en sobrecostos







3 Reuniones








Fuente propia



$ 67572870







$67572870

































1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia






















mejora





































Software MS Project














los recursos











































mensaje



















interesados



















determinadas



entregables



proyecto


calidad

































































































Analista





























del proyecto





Metodologiacutea PM



ISO 9001 ISO 215002012



ISO 9001



Metodologiacutea PM



Metodologiacutea PM















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten





profesional









estudio





al que pertenecen

















proyecto








fue contratado





























ESCALA SIGNIFICADO


















R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25





Causa 3 - 5



causa 6 - 16



causa 13 - 17



causa 12 - 14







acciones nombradas



















$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500



















electroacutenicos













desempentildeo





fecha 2021-07-28



19212 Curva S






encuestas aplicadas
















19214 Conclusiones




















19222 Curva S





encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75


62


87




NA


NA


del proyecto


NA

10 gt FC gt 20


NA


NA




19224 Conclusiones



























































Conclusiones













rotacioacuten




administrativos














Recomendaciones






talento humano





Referencias






























Apeacutendice



RESUMEN



SUPUESTOS

Fin









Propoacutesito



Retail



























Actividades





































Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno


Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224





ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000


$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000


$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400


$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400




Amenazas









Econoacutemico



X X















Oportunidades






Tecnoloacutegico



X X







X X














CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD


IMAGEN Y CLIENTES

OTRA


Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte



cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos




Dantildeo Total





10 o maacutes 00


(parcial o total)

Dantildeo Mayor


Grave 6-gt10



8 00


diacutea)



Severo 2-gt6



5 00


(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2


4 00


Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1


2 00

0 Nulo Ninguacuten


Ninguacuten Efecto

Ninguna 0


0 0
























Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5




Versioacuten 1









-3







-3









ADECCO COLOMBIA


Transporte





1




2



Teletrabajo -3



Teletrabajo 3

Energiacutea







COLOMBIA


personal



Residuos


-3




-3




Agua





decente Empleo -1













-3




-4


-2

Derechos humanos



-2












2






2

TOTALES -5 -12 -17






NOMBRE DEL PROYECTO






CIUDAD DE BOGOTA























CASO DE NEGOCIO

















y seleccionarlos








entregables


informacioacuten
















para el proyecto






edicioacuten
















OSCAR CHAVES


CRISTHIAN PEDRAZA














PMSCERLACRADECCO


NOMBRE DEL ROL

PERSONA


Solicitante Varios



Revisor nivel 1






5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2








5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3






5 Generar el cambio


TIPOS DE CAMBIOS






Solicitante




Revisor Nivel 1







Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3








SOLICITUD DE CAMBIO


SOFTWARE


PROCEDIMIENT

OS


FORMATOS


OTROS

No aplica













PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL













GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO





asesores y clientes







DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN




proyecto





objeto



generalidades

CLIENTES



para la que labora





Anexo L EDT





Proyecto



CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO


1 1 Planeacioacuten





1 13






2 21





2 23











4 4


4 41



4 42





5 5






5 512

















identificacioacuten




registrado


Nivel de complejida

d



Entregables (EDT)


Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad


0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el



del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail



Equipo del proyecto





CON LA PLANEACION

MODERADA



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto

Puntos de venta



proyecto


PRIMERA VERSION


LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final


estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien


e informaci

oacuten


proyecto

4 4



PRIMERA VERSION



MODERADA

construir objetivos



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto



5 5


asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE


POST-ONVESTIGACION

ALTA



del grupo objetivo


del proyecto

Producto final


personal

Equipo del proyecto

Implementar


actual


proyecto






NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm



1 Planeacioacuten






2 4 6 4 044444444 NINGUNO




2 4 6 4 044444444 B-D




6 8 10 8 044444444 NINGUNO



1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten





1 2 4 217 025 J



4 6 8 6 044444444 I-F


2 4 6 4 044444444 F-L



15 20 25 20 277777778 K-I





2 4 6 4 044444444 Ntilde








1 2 4 217 025 S-T





3 5 7 5 044444444 L















5 7 10 717 069444444 Y-CC





5 7 9 7 044444444 FF









3 5 7 5 044444444 JJ


















NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025



2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


5 7 10 717 069444444


3 5 7 5 044444444

10277778





NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444



1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


4 7 10 7 1


3 5 7 5 044444444

10583333












Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days
























Cuenta de


Costo por actividad



CC1

Planeacioacuten


$ 9070452

$ 27502053




Investigacioacuten





CC2


$ 10219761

$ 17059286















RESUMEN EJECUTIVO


























proyecto

VISIOacuteN







REQUERIMIENTOS













manera oacuteptima















mejora

ESTRATEGIA


siguientes acciones






para el proyecto












laboral











laboral




ENTREGAS





























MEDIDAS




similares





EXCLUSIONES



proyecto

RESTRICCIONES

















SUPUESTOS




















interesados





Grado de influencia

Grado de

intereacutes


Interno Externo









Oscar Chaves







Cristhian Pedraza





















Adecco Colombia




Cristhian Pedraza






TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA


A I R C C


A I R C C


A R I I I


A I R C R



A I A C R


A I A C R


A R I I I


A I R C C




Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days





























PROYECTO







sugerencias






comunicaciones

Incidentes ligeros







de comunicaciones















acciones de mejora




del proyecto







reunioacuten






los temas pactados








Asunto


Lugar



Cuerpo del correo

















estipulado




















procedencia




comunicaciones











1




Uacutenica





Equipo de Trabajo



Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2







3






Equipo Operativo





Semanal




Equipo Teacutecnico




Quincenal











Semanal





Equipo Operativo


Equipo de analistas




Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7


Cierre de cada Fase




Equipo Teacutecnico


Equipo de analistas





Patrocinador


Uacutenica


















PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL












SPONSOR-ADECCO



la empresa


clientes






campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN









generalidades

CLIENTES



labora

















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten











NOMBRE DE PROYECTO



SI NO

1


2


3


4


5


6


7


8


9


10



12


13


14


15



16


17


18



20


21


22


23





PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS


PERIODICIDAD

Planificacioacuten



informativas

bull Guiacutea PBOK



Mensual





FODA bull Listas



bull Guiacutea PBOK








Guiacutea PBOK





Guiacutea PBOK






riesgos

bull Guiacutea PBOK






informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual




estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK





PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten










































Responsable






Programador


Encuestador


Gerente RRHH





Proyecto general



Encuestas






Proyecto general



Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo



aumenta sin generar


(lt15)












operador (lt15)






(gt50) +

Tiempo


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




al 15)





(15 al 25)





base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




proyecto (10 al 15)





(15 al 25)





aumento de costos

(gt25)

+

Alcance


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto




planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto








MAPA DE CALOR


PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5


IMPACTO






PMACR



los contratos










4 Logiacutestica



MEacuteTRICAS




























RIESGO DEL PROYECTO


1 Claro

2 Movistar

3 Tigo


5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP






SPONSOR ADECCO
























PCPE PRESTACION DE




ENTREVISTA







ENTREVISTA













conclusioacuten











del costo





del cronograma





















05 lt CSI lt 07






BAC lt EAC lt 1BAC
















20 del presupuesto






07lt TCPI lt 1


05 lt TCPI le 07





encuestas aplicadas

CCI lt 75















Tabla de contenido

Dedicatoria 3

Agradecimientos 4

Resumen 13



Objetivo general 15


1 Antecedentes 16






















34 Apeacutendice 36













541 Precios 53





























1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71


1015 Supuestos 72

102 EDT 72





















































Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123



































































Tabla 18 PRC 59






























Tabla 47 PRC 128





































Anexo C PRC 128









Anexo L EDT 146

























Resumen














Abstract














Introduccioacuten

























Objetivo general










el presente plan



fuga de personal


1 Antecedentes




(Adecco 2020)














2010)































































































2021)



disciplinas








antildeo



























fue contratado


















iba a ser de 49)

























venta
















ejecutarse






nicho de mercado




marca busca




















1 2 3 4 5



Coherencia




Viabilidad





Sostenibilidad


Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10




Total 100 99 62 705 6 92












en otras marcas









entidad






































































del personal






































usaremos son




Humana


4 httpswwwdanegovco






cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio



















































2019)





2019)




















empresa destino













de referencias



General





Asesor Retail
























































de partida















3 Ser generoso













problema













laborales






















menor






























particulares














































proyecto











el plan piloto


51 Mercado objetivo



52 Poblacioacuten








Problema General













Problema Proyecto
















de ventas












aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1















1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo


5 Sexo






ATRIBUTO RANGOS

Edad







Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino





















2015 2014









Encargadoa 189 247
















de ofertas












541 Precios


















horarios personales






















Cargo Sueldomes




proyecto




1


$ 67572870 12536 diacuteas









Fuente propia









Extra

















Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra











para la entidad
















son las siguientes










0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777











inversionistas








Tabla 18 PRC





























otros factores































BOGOTArdquo





















































81 Caso de negocio
















del proyecto






























monetarios





cambios














interesados




















otros factores

















1011 Entregas






logiacutestica


























proceso

1012 Medidas











recursos

1013 Exclusiones




1014 Restricciones


















1015 Supuestos









102 EDT




Ver Anexo L EDT

































aprobacioacuten









119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6




























recursos









Fuente propia




















en sobrecostos







3 Reuniones








Fuente propia



$ 67572870







$67572870

































1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia






















mejora





































Software MS Project














los recursos











































mensaje



















interesados



















determinadas



entregables



proyecto


calidad

































































































Analista





























del proyecto





Metodologiacutea PM



ISO 9001 ISO 215002012



ISO 9001



Metodologiacutea PM



Metodologiacutea PM















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten





profesional









estudio





al que pertenecen

















proyecto








fue contratado





























ESCALA SIGNIFICADO


















R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25





Causa 3 - 5



causa 6 - 16



causa 13 - 17



causa 12 - 14







acciones nombradas



















$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500



















electroacutenicos













desempentildeo





fecha 2021-07-28



19212 Curva S






encuestas aplicadas
















19214 Conclusiones




















19222 Curva S





encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75


62


87




NA


NA


del proyecto


NA

10 gt FC gt 20


NA


NA




19224 Conclusiones



























































Conclusiones













rotacioacuten




administrativos














Recomendaciones






talento humano





Referencias






























Apeacutendice



RESUMEN



SUPUESTOS

Fin









Propoacutesito



Retail



























Actividades





































Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno


Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224





ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000


$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000


$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400


$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400




Amenazas









Econoacutemico



X X















Oportunidades






Tecnoloacutegico



X X







X X














CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD


IMAGEN Y CLIENTES

OTRA


Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte



cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos




Dantildeo Total





10 o maacutes 00


(parcial o total)

Dantildeo Mayor


Grave 6-gt10



8 00


diacutea)



Severo 2-gt6



5 00


(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2


4 00


Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1


2 00

0 Nulo Ninguacuten


Ninguacuten Efecto

Ninguna 0


0 0
























Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5




Versioacuten 1









-3







-3









ADECCO COLOMBIA


Transporte





1




2



Teletrabajo -3



Teletrabajo 3

Energiacutea







COLOMBIA


personal



Residuos


-3




-3




Agua





decente Empleo -1













-3




-4


-2

Derechos humanos



-2












2






2

TOTALES -5 -12 -17






NOMBRE DEL PROYECTO






CIUDAD DE BOGOTA























CASO DE NEGOCIO

















y seleccionarlos








entregables


informacioacuten
















para el proyecto






edicioacuten
















OSCAR CHAVES


CRISTHIAN PEDRAZA














PMSCERLACRADECCO


NOMBRE DEL ROL

PERSONA


Solicitante Varios



Revisor nivel 1






5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2








5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3






5 Generar el cambio


TIPOS DE CAMBIOS






Solicitante




Revisor Nivel 1







Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3








SOLICITUD DE CAMBIO


SOFTWARE


PROCEDIMIENT

OS


FORMATOS


OTROS

No aplica













PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL













GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO





asesores y clientes







DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN




proyecto





objeto



generalidades

CLIENTES



para la que labora





Anexo L EDT





Proyecto



CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO


1 1 Planeacioacuten





1 13






2 21





2 23











4 4


4 41



4 42





5 5






5 512

















identificacioacuten




registrado


Nivel de complejida

d



Entregables (EDT)


Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad


0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el



del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail



Equipo del proyecto





CON LA PLANEACION

MODERADA



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto

Puntos de venta



proyecto


PRIMERA VERSION


LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final


estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien


e informaci

oacuten


proyecto

4 4



PRIMERA VERSION



MODERADA

construir objetivos



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto



5 5


asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE


POST-ONVESTIGACION

ALTA



del grupo objetivo


del proyecto

Producto final


personal

Equipo del proyecto

Implementar


actual


proyecto






NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm



1 Planeacioacuten






2 4 6 4 044444444 NINGUNO




2 4 6 4 044444444 B-D




6 8 10 8 044444444 NINGUNO



1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten





1 2 4 217 025 J



4 6 8 6 044444444 I-F


2 4 6 4 044444444 F-L



15 20 25 20 277777778 K-I





2 4 6 4 044444444 Ntilde








1 2 4 217 025 S-T





3 5 7 5 044444444 L















5 7 10 717 069444444 Y-CC





5 7 9 7 044444444 FF









3 5 7 5 044444444 JJ


















NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025



2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


5 7 10 717 069444444


3 5 7 5 044444444

10277778





NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444



1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


4 7 10 7 1


3 5 7 5 044444444

10583333












Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days
























Cuenta de


Costo por actividad



CC1

Planeacioacuten


$ 9070452

$ 27502053




Investigacioacuten





CC2


$ 10219761

$ 17059286















RESUMEN EJECUTIVO


























proyecto

VISIOacuteN







REQUERIMIENTOS













manera oacuteptima















mejora

ESTRATEGIA


siguientes acciones






para el proyecto












laboral











laboral




ENTREGAS





























MEDIDAS




similares





EXCLUSIONES



proyecto

RESTRICCIONES

















SUPUESTOS




















interesados





Grado de influencia

Grado de

intereacutes


Interno Externo









Oscar Chaves







Cristhian Pedraza





















Adecco Colombia




Cristhian Pedraza






TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA


A I R C C


A I R C C


A R I I I


A I R C R



A I A C R


A I A C R


A R I I I


A I R C C




Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days





























PROYECTO







sugerencias






comunicaciones

Incidentes ligeros







de comunicaciones















acciones de mejora




del proyecto







reunioacuten






los temas pactados








Asunto


Lugar



Cuerpo del correo

















estipulado




















procedencia




comunicaciones











1




Uacutenica





Equipo de Trabajo



Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2







3






Equipo Operativo





Semanal




Equipo Teacutecnico




Quincenal











Semanal





Equipo Operativo


Equipo de analistas




Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7


Cierre de cada Fase




Equipo Teacutecnico


Equipo de analistas





Patrocinador


Uacutenica


















PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL












SPONSOR-ADECCO



la empresa


clientes






campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN









generalidades

CLIENTES



labora

















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten











NOMBRE DE PROYECTO



SI NO

1


2


3


4


5


6


7


8


9


10



12


13


14


15



16


17


18



20


21


22


23





PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS


PERIODICIDAD

Planificacioacuten



informativas

bull Guiacutea PBOK



Mensual





FODA bull Listas



bull Guiacutea PBOK








Guiacutea PBOK





Guiacutea PBOK






riesgos

bull Guiacutea PBOK






informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual




estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK





PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten










































Responsable






Programador


Encuestador


Gerente RRHH





Proyecto general



Encuestas






Proyecto general



Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo



aumenta sin generar


(lt15)












operador (lt15)






(gt50) +

Tiempo


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




al 15)





(15 al 25)





base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




proyecto (10 al 15)





(15 al 25)





aumento de costos

(gt25)

+

Alcance


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto




planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto








MAPA DE CALOR


PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5


IMPACTO






PMACR



los contratos










4 Logiacutestica



MEacuteTRICAS




























RIESGO DEL PROYECTO


1 Claro

2 Movistar

3 Tigo


5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP






SPONSOR ADECCO
























PCPE PRESTACION DE




ENTREVISTA







ENTREVISTA













conclusioacuten











del costo





del cronograma





















05 lt CSI lt 07






BAC lt EAC lt 1BAC
















20 del presupuesto






07lt TCPI lt 1


05 lt TCPI le 07





encuestas aplicadas

CCI lt 75























541 Precios 53





























1011 Entregas 69

1012 Medidas 70

1013 Exclusiones 71


1015 Supuestos 72

102 EDT 72





















































Conclusiones 119

Recomendaciones 120

Referencias 121

Apeacutendice 123



































































Tabla 18 PRC 59






























Tabla 47 PRC 128





































Anexo C PRC 128









Anexo L EDT 146

























Resumen














Abstract














Introduccioacuten

























Objetivo general










el presente plan



fuga de personal


1 Antecedentes




(Adecco 2020)














2010)































































































2021)



disciplinas








antildeo



























fue contratado


















iba a ser de 49)

























venta
















ejecutarse






nicho de mercado




marca busca




















1 2 3 4 5



Coherencia




Viabilidad





Sostenibilidad


Ambiental 10 10 10 10 10 10

Social 5 10 3 10 3 10




Total 100 99 62 705 6 92












en otras marcas









entidad






































































del personal






































usaremos son




Humana


4 httpswwwdanegovco






cargo


34 Apeacutendice

341 Caso de negocio



















































2019)





2019)




















empresa destino













de referencias



General





Asesor Retail
























































de partida















3 Ser generoso













problema













laborales






















menor






























particulares














































proyecto











el plan piloto


51 Mercado objetivo



52 Poblacioacuten








Problema General













Problema Proyecto
















de ventas












aprendizaje

Bajo Medio Alto

Sucurs

ale

s c

on

rota

cioacute

n d

e p

ers

onal

Bajo 5 4 3

Medio 4 3 2

Alto 3 2 1















1 Edad

2 Nivel de Ingresos

3 Nivel educativo


5 Sexo






ATRIBUTO RANGOS

Edad







Nivel ingresos

1 ndash 2 SMLV

2 ndash 4 SMLV

4 o maacutes SMLV

Sexo Masculino





















2015 2014









Encargadoa 189 247
















de ofertas












541 Precios


















horarios personales






















Cargo Sueldomes




proyecto




1


$ 67572870 12536 diacuteas









Fuente propia









Extra

















Vr Dia + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora + Recursos

fiacutesicos

Vr Hora Extra











para la entidad
















son las siguientes










0 $ 30000000 $ 30000000 1 $ 30000000 $ 2364148 $ 303000 $ 2667148 $ 27635852 2 $ 27635852 $ 2388026 $ 279122 $ 2667148 $ 25247826 3 $ 25247826 $ 2412145 $ 255003 $ 2667148 $ 22835681 4 $ 22835681 $ 2436508 $ 230640 $ 2667148 $ 20399173 5 $ 20399173 $ 2461116 $ 206032 $ 2667148 $ 17938057 6 $ 17938057 $ 2485974 $ 181174 $ 2667148 $ 15452083 7 $ 15452083 $ 2511082 $ 156066 $ 2667148 $ 12941001 8 $ 12941001 $ 2536444 $ 130704 $ 2667148 $ 10404557 9 $ 10404557 $ 2562062 $ 105086 $ 2667148 $ 7842495

10 $ 7842495 $ 2587939 $ 79209 $ 2667148 $ 5254556 11 $ 5254556 $ 2614077 $ 53071 $ 2667148 $ 2640479 12 $ 2640479 $ 2640479 $ 26669 $ 2667148 $ 0

Total Pagado $ 30000000 $ 2005777 $ 32005777











inversionistas








Tabla 18 PRC





























otros factores































BOGOTArdquo





















































81 Caso de negocio
















del proyecto






























monetarios





cambios














interesados




















otros factores

















1011 Entregas






logiacutestica


























proceso

1012 Medidas











recursos

1013 Exclusiones




1014 Restricciones


















1015 Supuestos









102 EDT




Ver Anexo L EDT

































aprobacioacuten









119905119890 =119905119900 + (4 lowast 119905119898) + 119905119901

6




























recursos









Fuente propia




















en sobrecostos







3 Reuniones








Fuente propia



$ 67572870







$67572870

































1


$67572870 12536 diacuteas









Fuente propia






















mejora





































Software MS Project














los recursos











































mensaje



















interesados



















determinadas



entregables



proyecto


calidad

































































































Analista





























del proyecto





Metodologiacutea PM



ISO 9001 ISO 215002012



ISO 9001



Metodologiacutea PM



Metodologiacutea PM















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten





profesional









estudio





al que pertenecen

















proyecto








fue contratado





























ESCALA SIGNIFICADO


















R1

R2

R3

R4R5 R6

R7 R8

R9

R10

R11

R12

R13R14

R15

R16R17

R18

R19R20

R21

-20

0

20

40

60

80

100

120

-5 0 5 10 15 20 25





Causa 3 - 5



causa 6 - 16



causa 13 - 17



causa 12 - 14







acciones nombradas



















$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300



$ 18800

Apoyo $ 200000

Miembros $ 150000

$ 980000 $ 14500 $ 18800 $ 1013300

$ 5066500



















electroacutenicos













desempentildeo





fecha 2021-07-28



19212 Curva S






encuestas aplicadas
















19214 Conclusiones




















19222 Curva S





encuesta 2

encuesta



encuestas aplicadas

CCI lt 75


62


87




NA


NA


del proyecto


NA

10 gt FC gt 20


NA


NA




19224 Conclusiones



























































Conclusiones













rotacioacuten




administrativos














Recomendaciones






talento humano





Referencias






























Apeacutendice



RESUMEN



SUPUESTOS

Fin









Propoacutesito



Retail



























Actividades





































Mes Vr Creacutedito

BBVA Cuota BBVA

Honorarios Retorno


Gastos Mensuales

Saldo Mensual

Saldo Acumulado

0 $ 30000000

$ 40957514 $ - $ 70957514

1

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 70957514

$ 50552488

2

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 50552488

$ 30147461

3

$ 2667148

$ 1773787850

$ 2040502650

$ 30147461

$ 9742435

4

$ 2667148

$ 1773787850

$ 12500000

$ 2040502650

$ 9742435

$ 1837408

5

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 1837408

$ 11670260

6

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 11670260

$ 21503112

7

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 21503112

$ 31335964

8

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 31335964

$ 41168816

9

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 41168816

$ 51001668

10

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 51001668

$ 60834520

11

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 60834520

$ 70667372

12

$ 2667148

$ 12500000 $ 2667148

$ 70667372

$ 80500224

13

$ 17500000

$ 80500224

$ 98000224

14

$ 17500000

$ 98000224

$ 115500224


15

$ 17500000

$ 115500224

$ 133000224

16

$ 17500000

$ 133000224

$ 150500224

17

$ 17500000

$ 150500224

$ 168000224

18

$ 17500000

$ 168000224

$ 185500224

19

$ 17500000

$ 185500224

$ 203000224

20

$ 17500000

$ 203000224

$ 220500224

21

$ 17500000

$ 220500224

$ 238000224

22

$ 17500000

$ 238000224

$ 255500224

23

$ 17500000

$ 255500224

$ 273000224

24

$ 17500000

$ 273000224

$ 290500224





ANtildeO 2

Ingresos

Preacutestamo $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000


$ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000 $ 1750000000


$ 8050022400 $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400


$ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400

Saldo total $ 9800022400 $ 11550022400 $ 13300022400 $ 15050022400 $ 16800022400 $ 18550022400 $ 20300022400 $ 22050022400 $ 23800022400 $ 25550022400 $ 27300022400 $ 29050022400



ANtildeO 1

Ingresos

Preacutestamo $ 3000000000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000

Inversioacuten $ 4095751400 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000 $ 000



Egresos


Total de Egresos $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 2040502650 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800 $ 266714800


$ 5055248750 -$ 2040502650 -$ 2040502650 -$ 790502650 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200 $ 983285200


$ 000 $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200


$ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400

Saldo total $ 5055248750 $ 3014746100 $ 974243450 $ 183740800 $ 1167026000 $ 2150311200 $ 3133596400 $ 4116881600 $ 5100166800 $ 6083452000 $ 7066737200 $ 8050022400




Amenazas









Econoacutemico



X X















Oportunidades






Tecnoloacutegico



X X







X X














CONSECUENCIAS OTRA

lt1 1-5 5-25 25-50

SEVERIDAD


IMAGEN Y CLIENTES

OTRA


Per

son

as

Dantilde

os

a

inst

alac

ion

e

s

Am

bie

nte



cronograma)

Ocurre en 1 de 100

proyectos

Ocurre en 1 de 20

proyectos




Dantildeo Total





10 o maacutes 00


(parcial o total)

Dantildeo Mayor


Grave 6-gt10



8 00


diacutea)



Severo 2-gt6



5 00


(sin incapacidad)

Dantildeo Menor

Efecto Menor

Importante 1-gt2


4 00


Dantildeo leve

Efecto Leve

Marginal lt1


2 00

0 Nulo Ninguacuten


Ninguacuten Efecto

Ninguna 0


0 0
























Anexo G Matriz P5

Tabla 51 Matriz P5




Versioacuten 1









-3







-3









ADECCO COLOMBIA


Transporte





1




2



Teletrabajo -3



Teletrabajo 3

Energiacutea







COLOMBIA


personal



Residuos


-3




-3




Agua





decente Empleo -1













-3




-4


-2

Derechos humanos



-2












2






2

TOTALES -5 -12 -17






NOMBRE DEL PROYECTO






CIUDAD DE BOGOTA























CASO DE NEGOCIO

















y seleccionarlos








entregables


informacioacuten
















para el proyecto






edicioacuten
















OSCAR CHAVES


CRISTHIAN PEDRAZA














PMSCERLACRADECCO


NOMBRE DEL ROL

PERSONA


Solicitante Varios



Revisor nivel 1






5 Generar el cambio

6 Archivar

Sobre solicitante

Revisor nivel 2








5 Generar el cambio

6 Archivar

Revisor nivel 3






5 Generar el cambio


TIPOS DE CAMBIOS






Solicitante




Revisor Nivel 1







Revisor Nivel 2








Revisor Nivel 3








SOLICITUD DE CAMBIO


SOFTWARE


PROCEDIMIENT

OS


FORMATOS


OTROS

No aplica













PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL













GESTIOacuteN

SPONSOR-ADECCO





asesores y clientes







DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





psicoteacutecnicas

DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN




proyecto





objeto



generalidades

CLIENTES



para la que labora





Anexo L EDT





Proyecto



CIUDAD DE BOGOTA

NIVEL CODIGO


1 1 Planeacioacuten





1 13






2 21





2 23











4 4


4 41



4 42





5 5






5 512

















identificacioacuten




registrado


Nivel de complejida

d



Entregables (EDT)


Desarrollo del

producto

Estrategia y

escenarios de

pruebas

Nivel de prioridad


0 22112021

DE ACUERDO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LOS

INDICADORES

ALTA Mejorar el



del proyecto

Estudio del grupo

objetivo Asesores

Retail



Equipo del proyecto





CON LA PLANEACION

MODERADA



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto

Puntos de venta



proyecto


PRIMERA VERSION


LA INVESTIGACION

MODERADA

concluir verdadera

problemaacutetica


del proyecto

Producto final


estudio

Equipo del proyecto

Usar herramien


e informaci

oacuten


proyecto

4 4



PRIMERA VERSION



MODERADA

construir objetivos



del proyecto

Producto final



Equipo del proyecto



5 5


asesores

PRIMERA VERSION

PENDIENTE PENDIENTE


POST-ONVESTIGACION

ALTA



del grupo objetivo


del proyecto

Producto final


personal

Equipo del proyecto

Implementar


actual


proyecto






NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm



1 Planeacioacuten






2 4 6 4 044444444 NINGUNO




2 4 6 4 044444444 B-D




6 8 10 8 044444444 NINGUNO



1 2 4 217 025 H-G


21 Formulacioacuten





1 2 4 217 025 J



4 6 8 6 044444444 I-F


2 4 6 4 044444444 F-L



15 20 25 20 277777778 K-I





2 4 6 4 044444444 Ntilde








1 2 4 217 025 S-T





3 5 7 5 044444444 L















5 7 10 717 069444444 Y-CC





5 7 9 7 044444444 FF









3 5 7 5 044444444 JJ


















NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025



2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


5 7 10 717 069444444


3 5 7 5 044444444

10277778





NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD


to


tm


tp PERT VARIANZA


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


15 20 25 20 277777778


2 4 6 4 044444444


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


5 7 9 7 044444444


3 5 7 5 044444444


2 4 6 4 044444444


1 2 4 217 025


2 4 6 4 044444444



1 2 3 2 011111111


1 2 4 217 025


4 7 10 7 1


3 5 7 5 044444444

10583333












Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days
























Cuenta de


Costo por actividad



CC1

Planeacioacuten


$ 9070452

$ 27502053




Investigacioacuten





CC2


$ 10219761

$ 17059286















RESUMEN EJECUTIVO


























proyecto

VISIOacuteN







REQUERIMIENTOS













manera oacuteptima















mejora

ESTRATEGIA


siguientes acciones






para el proyecto












laboral











laboral




ENTREGAS





























MEDIDAS




similares





EXCLUSIONES



proyecto

RESTRICCIONES

















SUPUESTOS




















interesados





Grado de influencia

Grado de

intereacutes


Interno Externo









Oscar Chaves







Cristhian Pedraza





















Adecco Colombia




Cristhian Pedraza






TAREAS

PARTICIPANTES

ADECCO COLOMBIA

OSCAR CHAVES

CRISTHIAN PEDRAZA

CARLOS MORENO

JULIAN PENtildeA


A I R C C


A I R C C


A R I I I


A I R C R



A I A C R


A I A C R


A R I I I


A I R C C




Nuacutemer


Duratio

n

1


$67572870

12536 days


















1 2817 days








0 20 days








1 1817 days

















0 4768 days





























PROYECTO







sugerencias






comunicaciones

Incidentes ligeros







de comunicaciones















acciones de mejora




del proyecto







reunioacuten






los temas pactados








Asunto


Lugar



Cuerpo del correo

















estipulado




















procedencia




comunicaciones











1




Uacutenica





Equipo de Trabajo



Equipo Teacutecnico

Plan de Trabajo

2







3






Equipo Operativo





Semanal




Equipo Teacutecnico




Quincenal











Semanal





Equipo Operativo


Equipo de analistas




Equipo Teacutecnico

Riesgos

Equipo del Proyecto

7


Cierre de cada Fase




Equipo Teacutecnico


Equipo de analistas





Patrocinador


Uacutenica


















PROYECTO PODER

INTERESES

INFLUENCIA

IMPACTO PODER

INFLUENCIA

FASE DE MAYOR


APOYONEUTRALR


CONOCEDOR













INTERNO APOYO


PUESTA EN MARCHA

EXTERNO NEUTRAL












SPONSOR-ADECCO



la empresa


clientes






campos

DEPARTAMENTO DE

SELECCIOacuteN



personal



generalizado





DEPARTAMENTO DE

CONTRATACIOacuteN









generalidades

CLIENTES



labora

















Diagramas de Flujo


Reuniones









Inspeccioacuten











NOMBRE DE PROYECTO



SI NO

1


2


3


4


5


6


7


8


9


10



12


13


14


15



16


17


18



20


21


22


23





PROCESO

DESCRIPCIOacuteN

HERRAMIENTAS


PERIODICIDAD

Planificacioacuten



informativas

bull Guiacutea PBOK



Mensual





FODA bull Listas



bull Guiacutea PBOK








Guiacutea PBOK





Guiacutea PBOK






riesgos

bull Guiacutea PBOK






informativas

bull Guiacutea PBOK


Mensual




estadiacutesticos

bull Guiacutea PBOK





PROCESO

ROLES

PERSONAS

RESPONSABILIDADES

Planificacioacuten










































Responsable






Programador


Encuestador


Gerente RRHH





Proyecto general



Encuestas






Proyecto general



Objetivo del

Proyecto

Muy Leve

1

Leve

2

Moderado

3

Alto

4

Muy alto

5

Costo



aumenta sin generar


(lt15)












operador (lt15)






(gt50) +

Tiempo


base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




al 15)





(15 al 25)





base del tiempo


periodo de vida




vida (lt10)




proyecto (10 al 15)





(15 al 25)





aumento de costos

(gt25)

+

Alcance


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto




planteados

-

Calidad


base del proyecto


periodo de vida




periodo de vida




del proyecto








MAPA DE CALOR


PR

OB

AB

ILID

AD

Muy alta 5 -25

Riesgo Intolerable

-20 Riesgo

Intolerable

-15 Riesgo

Importante

-10 Riesgo

Moderado

-5 Riesgo

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

+25 Oportunidad

Prospera

Alta 4 -20

Riesgo Intolerable

-16 Riesgo

Importante

-12 Riesgo

Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

+4 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable



+20 Oportunidad

Prospera

Moderada 3 -15

Riesgo Importante

-12 Riesgo

Moderado

-9 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+9 Oportunidad

Tolerable



Baja 2 -10

Riesgo Moderado

-8 Riesgo

Tolerable

-6 Riesgo

Tolerable

-4 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Trivial

+6 Oportunidad

Tolerable

+8 Oportunidad

Tolerable


Muy baja 1 -5

Riesgo Tolerable

-4 Riesgo

Tolerable

-3 Riesgo Trivial

-2 Riesgo Trivial

-1 Riesgo Trivial

+1 Oportunidad

Trivial

+2 Oportunidad

Trivial

+3 Oportunidad

Trivial

+4 Oportunidad

Tolerable

+5 Oportunidad

Tolerable

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5


IMPACTO






PMACR



los contratos










4 Logiacutestica



MEacuteTRICAS




























RIESGO DEL PROYECTO


1 Claro

2 Movistar

3 Tigo


5 AOLTECNOLOGIA

6 SISTEM DISTROYER

7 TECNOMATICA SAS

8 ZELLING CORP






SPONSOR ADECCO
























PCPE PRESTACION DE




ENTREVISTA







ENTREVISTA













conclusioacuten











del costo





del cronograma





















05 lt CSI lt 07






BAC lt EAC lt 1BAC
















20 del presupuesto






07lt TCPI lt 1


05 lt TCPI le 07





encuestas aplicadas

CCI lt 75














PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN Y ...

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