Plan de Negocio 2014 2

a) DEA DE NEGOCIO:LA EMPRESA COMERCIAL DE MATERIALES DE CONSTRUCCIN J&A S.R.L surge de la inquietud de jvenes emprendedores que impulsados por la oportunidad de negocio que se vio en el mercado abanquino en el rubro de comercializacin de materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, Bloquers y bloquetas), se decidi emprender este tipo de negocio; en vista de que hoy en da el crecimiento poblacional ha originado que la gran mayora de los habitantes de la provincia de Abancay tengan la necesidad de adquirir nuestros productos para la construccin de sus viviendas, ya sea de adobe ,material noble o ladrillo. Hace unos aos atrs y en la actualidad, somos proveedores de materiales de construccin a los principales puntos de venta de la ciudad de Abancay, se observ que no contaban con un ambiente amplio, accesible, que cuente con una amplia variedad de materiales de construccin y un stock de productos permanente y sobre todo de no brindar un buen servicio al cliente. Es por eso que nosotras, las socias de la empresa, decidimos aprovechar esta oportunidad de contar con la experiencia y habilidades en el rubro (atencin al cliente, marketing, manejo de la tecnologa).Es por estos motivos que surge el negocio; nosotras, las socias, pretendemos marcar una diferencia ante nuestros posibles competidores y crecer en el mercado local a fin de contribuir con su desarrollo sostenibleb) EQUIPO EMPRESARIALNApellidos y NombresOcupacin Cualidades DNI

01ALDAZABAL RODRIGUEZ JEYNEREstudiante de administracinConocimiento y dominio bsico en construccin. 44434439

02ZEVALLOS SULLCAHUAMAN ALEX ANTHONYEstudiante de administracinExperiencia laboral en el campo de la madera y derivados.47095793

Cuadro N 01FUENTE: Elaboracin propia de la empresa.c) VENTAJA COMPETITIVA:

Liderazgo en costos: Empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L, es una empresa joven que ingresar al mercado aplicando la estrategia de liderazgo en costos, es decir ofrecer a todos sus clientes un precio muy competitivo. La calidad y variedad: Es la base fundamental de la empresa, permitiendo el posicionamiento en el mercado. Rapidez: Ofrece los productos a tiempo pertinentes que permitir posicionarnos cada vez ms en nuestro Mercado objetivo. ptima atencin al cliente: Se refleja en todos los aspectos como el buen trato con nuestros clientes que ser de manera cordial, amical donde existan lazos de confianza con nuestros clientes creando as una buena imagen de la empresa.

d) MERCADO OBJETIVO:El mercado objetivo de la empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L, dedicada a la comercializacin de materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, bloquers y broquetas), est dirigido a instituciones pblicas, instituciones privadas y pblico en general (dedicada a la construccin de viviendas) que comprende el mbito de la provincia de Abancay dentro de los cuales podemos mencionar la siguiente clasificacin:

a) Instituciones pblicas.- Este grupo de clientes est conformado por un porcentaje considerable de instituciones pertenecientes al estado, quienes requieren de nuestro producto para la construccin de diferentes obras en beneficio de la poblacin. Entre ellas tenemos: Gobierno regional

Municipios Provinciales y Distritales Ministerio de agricultura

Otros.b) Instituciones privadas.- Este grupo de clientes, tiene comportamiento similar a las instituciones pblicos ya que de igual forma requieren de nuestro producto dentro de las cuales podemos mencionar las siguientes instituciones:

Caritas Abancay Empresas constructoras Colegios privados Otros. c) Pblico en general.- Este grupo de clientes est conformado por inmigrantes, familias recin constituidas y familias que buscan comodidad y satisfaccin en la construccin y/o acabado de sus viviendas, formando un grupo mayoritario que adquieren nuestros productos diariamente. e) VISIN, MISIN

f) OBJETIVOS ESTRATEGICOS Alcanzar al 2018 la consolidacin con el 50% en el mercado de la Regin de Apurmac como una empresa eficiente, rentable, competitiva e innovadora en la comercializacin de materiales de construccin. Estrechar alianzas estratgicas en el ao en curso con los principales proveedores de materiales de construccin.

Implementar el 2015 al negocio la venta de ms productos de materiales de construccin (maylicas, cemento, bloquetas) y adicionar adems una ferretera.

Mantener y mejorar la ubicacin privilegiada para posicionarnos en el mercado local, para ofrecer mayores productos y servicios.

Obtener al 2015 una rentabilidad neta anual no menor de 30% del total de las ventas.

Garantizar al 2016, la calidad de atencin personalizada al cliente, reduciendo los tiempos de demora en la atencin y entrega del producto.

Lograr durante el presente ao alianzas estratgicas y/o concesionarias con diferentes instituciones pblicas y privadas para proveerles nuestros productos de materiales de construccin.

Al ao 2017 implementar una sucursal en la provincia de Andahuaylas debido a la oportunidad de negocio existente para la comercializacin de los diferentes materiales de construccin.g) ESTRATEGIAS Estrategia de liderazgo general de costos: La empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L tiene la capacidad de reducir los costos de los materiales ofrecidos, debido a que posee el transporte propio y adecuado, as como tambin adquiere de las principales fabricas los productos a un precio mnimo; lo que hace que pueda optar por ofrecerlos a precios bajos y competitivos frente a la competencia existente.

Estrategia de diferenciacin: Estrategia que nos permite la bsqueda de ser los nicos que comercializamos materiales de construccin en forma conjunta(tejas mecanizadas y artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo, tablas de diferentes medidas, ladrillos de 18 huecos ,ladrillos rsticos o quincones, Bloquers, ladrillos caravizta) de tal forma que nuestros clientes perciben y valoren esta caracterstica. Adicionamos tambin el transporte para trasladar la mercadera que adquiri el cliente u ofreciendo tambin lo que es puesto a obra a un precio accesible y mdico es de esta manera que damos un valor agregado al bien siendo esta caracterstica percibida en el mercado y diferencindolo de la oferta que los competidores ofrecen. Estrategia de desarrollo de productos: La empresa busca ampliar la oferta de nuevos productos, as mismo mejorar los ya existentes tanto en la ampliacin y presentacin del producto para as poder satisfacer sus necesidades de los clientes. Diversificacin de producto: Al presentar nuestro producto es necesario complementar con otros productos como los quincones o ms conocido como ladrillo rsticos entre otros, lo que permitir posicionarnos en el mercado y satisfacer las expectativas del cliente. Mejoramiento continuo: La prctica contina y la experiencia adquirida hace que el desempeo sea ms, oportuna y especializada, ya que conlleva a lo que uno quiere conseguir.h) ACTIVIDADES Y/O ACCIONES Mantener un clima laboral clido, promoviendo la creatividad y premiando el esfuerzo colectivo e individual estableciendo mejores lneas de comunicacin interna. Realizar las ventas de los productos por unidad, millar, paquetes y al gusto del cliente. Adquirir y garantizar la calidad de los materiales de construccin que se ofrece al mercado, Implementando sistemas de control de calidad. Difundir la marca a travs de redes sociales, la web, campaas publicitarias y promociones. Fidelizar a los clientes actuales mediante las relaciones de larga duracin entre empresa cliente por medio de la atencin personalizada adems de la calidad de nuestros productos. Adaptar la oferta del producto respecto a las expectativas y necesidades del cliente. Evaluacin peridica de los estados financieros y la evolucin que estos presentan y medicin de las actividades financieras con ndices o ratios de gestin. Institucionalizar la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente en toda la organizacin

I. IDEA DE NEGOCIO Y EQUIPO EMPRESARIAL

1.1. DEA DE NEGOCIO.

La EMPRESA COMERCIAL DE MATERIALES DE CONSTRUCCION J&A S.R.L surge de la inquietud de jvenes emprendedores que impulsados por la oportunidad de negocio que se vio en el mercado abanquino en el rubro de comercializacin de materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, Bloquers y bloquetas), se decidi emprender este tipo de negocio; en vista de que hoy en da el crecimiento poblacional ha originado que la gran mayora de los habitantes de la provincia de Abancay tengan la necesidad de adquirir nuestros productos para la construccin de sus viviendas, ya sea de adobe ,material noble o ladrillo. Hace unos aos atrs y en la actualidad, somos proveedores de materiales de construccin a los principales puntos de venta de la ciudad de Abancay, se observ que no contaban con un ambiente amplio, accesible, que cuente con una amplia variedad de materiales de construccin y un stock de productos permanente y sobre todo de no brindar un buen servicio al cliente. Es por eso que nosotros, las socios de la empresa, decidimos aprovechar esta oportunidad de contar con la experiencia y habilidades en el rubro (atencin al cliente, marketing, manejo de la tecnologa).Es por estos motivos que surge el negocio; nosotros, las socios, pretendemos marcar una diferencia ante nuestros posibles competidores y crecer en el mercado local a fin de contribuir con su desarrollo sostenible.1.2. ANTECEDENTES.En el Per la primera planta de bloques inici su produccin en 1928 y sus productos se utilizaron en la construccin del primer barrio obrero del Callao. Posteriormente se instalaron en Lima dos fbricas ms, una de ellas de ubic en la antigua chancadora del Puente del Ejrcito y la otra, en el Jr. Tingo Mara, Brea.

En la ciudad de Abancay, el ao 1976 la primera planta inicio sus actividades de fabricacin de bloques de concreto por la familia Tapia con el objetivo de remplazar las construcciones tradicionales (construcciones con adobe) con las de bloques de concreto viendo que este producto poda ser mucho ms resistente, perdurable en el tiempo e imprescindible en las construcciones apurimeas.1.3. JUSTIFICACION.Est idea empresarial justifica sus motivos de apertura por la demanda insatisfecha de los clientes de la ciudad de Abancay, con este producto buscamos mejorar las preferencias del cliente, incrementar la calidad en la comercializacin de materiales de construccin en sus diferentes dimensiones. La comercializacin de materiales de construccin es un negocio muy rentable, ya que para ello existe disponibilidad de materia prima en la zona y personal idneo, con amplia experiencia en la fabricacin de nuestros productos; y la capacidad de poner en marcha y administrar este negocio, por lo cual nosotras como estudiantes de la facultad de administracin de empresas, aplicando la gama de conocimientos tericos adquiridos en el transcurso de nuestra formacin profesional ejerceremos este negocio.Es por estas razones que creemos que este trabajo se justifica la comercializacin de materiales de construccin ya que representa una gran oportunidad de negocio. En el cual buscamos la insercin en el mercado1.4. SOCIOS Y EQUIPO EMPRESARIAL.Socios: La sociedad est compuesta por dos (2) socios, todos estudiantes de la facultad de Administracin de Empresas de la UNAMBA y un socio externo.

II. ANLISIS DEL ENTORNO2.1. ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE:

2.1.1. ENTORNO GENERAL:

Existen factores del ambiente que afecta a la organizacin de una manera directa o indirecta en las actividades de la empresa. Estos factores muchas veces no pueden ser controlados pero se pueden emplear mecanismos y estrategias para reducir el impacto dentro de la organizacin. 2.1.1.1. FACTORES POLTICOS LEGALES Se puede considerar a los siguientes aspectos polticos y legales que inciden directamente en el negocio.Ley de Promocin y Formalizacin de la Micro y Pequea Empresa: Ley N 28015 y su modificatoria por D.S. N 1086, permite que el Estado promueva un entorno favorable para la creacin, formalizacin, desarrollo y competitividad de las MYPE a travs de organismos como el Consejo Nacional de Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa (CODEMYPE) con participacin de la Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE), quienes promueven y articulan integralmente el financiamiento que viabiliza el acceso de la MYPES al mercado de capitales y el apoyo a los nuevos emprendimientos, a travs de los Gobiernos Nacionales, Regionales y Locales estableciendo un marco legal e incentivando la inversin privada, generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar el nivel comercial, estableciendo polticas que permitan la organizacin y asociacin empresarial para el crecimiento econmico.nos van a otorgar beneficios como la aplicacin de la depreciacin acelerada, reduccin del costo laboral, apoyo del estado con el pago del 50% en los sistemas sociales (Es salud / ONP). Ley N 29664 del 11022011 Ley que crea el Sistema Nacional de Gestin del Riesgo de Desastres ley que contribuir a mejorar las condiciones habitacionales de la poblacin asentada en los centros poblados rurales o asentada de manera dispersa a travs del Programa de Apoyo al Hbitat Rural, con nfasis en los departamentos de Cajamarca, Puno, Huancavelica y Apurmac. Para el ao 2015, se espera construir a nivel nacional, 380 Tambos (construccin e implementacin de viviendas para contrarrestar el friaje). Se ha estimado que estos tendrn un costo aproximado de S/. 400,000.00 cada uno, para su instalacin y funcionamiento de ser posible, el diseo del Tambo incluir materiales y mano de obra de la zona, utilizndose las tecnologas constructivas convencionales para efectos demostrativos de los programas de apoyo al hbitat rural, saneamiento rural y mejoramiento de calles y plazas de pueblos. Beneficiando de gran manera al sector comercial de materiales de construccin de la zona.Ley Orgnica de Municipalidades N 27972, las cuales permite promover el desarrollo econmico local, con incidencia en la micro y pequea empresas, a travs de planes de desarrollo econmico.Organismos establecidos para la promocin de MYPES:Nuevas Iniciativas Empresariales (NIE): es un programa de la Direccin Mi Empresa del Ministerio de la Produccin, que apoya a los(as) emprendedores (as) para que pongan en marcha su propia empresa, brindndonos capacitacin y asesora que va desde la idea del negocio hasta la formulacin del plan de negocio, para mejorar la implementacin y desarrollo de la empresa. PROMPYME facilita el acceso de las MYPE a las compras del Estado. En las contrataciones y adquisiciones de bienes y servicios, las entidades del estado, prefieren a los ofertados por las MYPE, siempre que cumplan con las especificaciones tcnicas requeridas. En los contratos de suministro peridico de bienes o de prestacin de servicios de ejecucin peridica, distintos de los de consultora de obras, que celebren las MYPE, estas podrn optar, como sistema alternativo a la obligacin de presentar la garanta de fiel cumplimiento, por la retencin de parte de las Entidades de un 10% del monto total del contrato. Lo cual nos beneficia como MYPE.Tambin existen normas que buscan regular y conservar la competencia y proteger al consumidor como la LEY N 29571 Cdigo De Proteccin Y Defensa Del Consumidor, tal es el caso que los consumidores pueden presentar sus quejas o inquietudes frente a los diferentes negocios y/o empresas locales y stas ser sancionadas.2.1.1.2. Factores economicos:El Banco Central de Reserva del Per (BCRP) tiene la funcin de preservar la estabilidad monetaria mediante su poltica monetaria, por lo que se fijan unas metas para la inflacin que actualmente est en el 2%, con un margen de tolerancia de un punto porcentual hacia abajo (1%) y hacia arriba (3%). Con ello, el Banco Central busca anclar las expectativas de inflacin en un nivel similar al de las economas desarrolladas y establecer un compromiso permanente con la estabilidad de la moneda.La proyeccin de la inflacin del Banco Central de la Reserva del Per para 2013 y 2014 se ajusta en torno al 2%, suponiendo que no habra mayores presiones inflacionarias asociadas a incrementos significativos en los precios de commodities y que las expectativas de inflacin se reduciran a 2 por ciento en el horizonte de proyeccin.

El sueldo mnimo peruano, que equivale a US$ 267,66, es uno de los ms bajos en Latinoamrica. Entre los pocos que superan est el de Bolivia: 172 dlares.

En cambio, en Chile la remuneracin mnima es de US$ 420. Colombia al cierre del 2013 la subi a US$ 300 ms un auxilio de transporte de US$ 35 para quienes ganen hasta dos salarios mnimos. Y en Brasil el Congreso aument el sueldo vital a US$ 314.Por su parte, Argentina tuvo el salario mnimo, vital y mvil ms alto de la regin hasta que se present la fuerte devaluacin de su moneda el mes pasado. Ahora se ubica en segundo lugar con US$ 448,88; detrs de Venezuela que casi dobla el monto peruano con U$S 519,10 de sueldo bsico.

Sin embargo, un ranking no dice todo. Con la inflacin ms alta de la regin, a los venezolanos el sueldo mnimo apenas les alcanza. "Si tomas nada ms lo que gana una persona de salario mnimo eso indudablemente le alcanza apenas para la canasta alimentaria pues te cuesta US$ 441", admiti el presidente del Instituto de Estadstica de Venezuela, Elas Eljuri, sin mencionar el control de precios y escasez que afronta su pas.

En cambio, en Per con una inflacin de 0,32% en enero el sueldo mnimo no alcanza para la canasta bsica familiar. "Cuesta aproximadamente S/. 1.500 siguiendo datos del INEI"

Per es tercer productor mundial de cobre y de plata y el sexto de oro. La minera local es responsable del 60 por ciento de las exportaciones totales del pas andino.

La economa peruana crecera un 4,4%este ao, estim el BCR, que en su informe previo de mayo haba anticipado una expansin del 5,5%.

La nueva estimacin representa una fuerte desaceleracin frente al crecimiento econmico local del 5,8%del ao pasado.Para el prximo ao, la autoridad monetaria tambin revis a la baja su estimacin de crecimiento del PBIa un 6%, desde el 6,7%previsto en mayo.

El frenazo se produce en medio de un pobre desempeo del clave subsector de la minera metlica, que caera un 1,1 por ciento este ao en parte ante un declive de la produccin aurfera, proyect el organismo en su informe.

La economa peruana ha sido golpeada por una menor demanda de metales de grandes consumidores como China, que ha afectado a las exportaciones locales, y por una ralentizacin de las inversiones.

La actividad minera es vital para la economa de Per, el quinto productor mundial de oro, pues representa el 60 por ciento de los envos al exterior y concentra el 41 por ciento de los proyectos de inversin en carpeta.

2.1.1.3. Factores socio culturales: Hbito de costumbre.-En nuestro pas y nuestra regin, se tiene una serie de costumbres que estn muy arraigadas a nuestra cultura ancestral. Tal es el caso que en nuestra regin Apurmac, construir las viviendas y techarlas con tejas es un hbito de costumbre ms que esttica, pues es una costumbre ancestral y precolombina heredada de nuestros antepasados. Grupos de referencia.- Se observan que en el comportamiento del consumidor tambin influyen factores sociales como lo son los grupos de referencia. Estos factores influyen de manera importante en las respuestas del consumidor, tomando en cuenta la tendencia de crecimiento en las construcciones de infraestructura de material noble y el uso de maylicas entre otras tendencias. Preocupacin por la calidad de vida. Los grandes cambios socio culturales ocurridos en el mundo, estn influyendo considerablemente en nuestro pas, ya no se busca la cantidad de productos sino las cualidades como el valor y la durabilidad .as han surgido movimientos de defensa al consumidor de igual manera, existe una gran preocupacin por el cuidado por el medio ambiente y la contaminacin. Un ejemplo de estos cambios de patrones culturales es la tendencia al uso de ropa ecolgica, la prxima moda. Influencia de la comunicacin.- Por otro lado la influencia de la comunicacin como una tendencia creciente repercute en la decisin de compra de los clientes actuales y potenciales ya que ahora se cuenta con mayor informacin para tomar buenas decisiones al momento de realizar una transaccin comercial. 2.1.1.4. Factores Medio Ambientales: La vulnerabilidad ambiental, con la contaminacin ambiental, tema de envergadura mundial en la que se vive, ya no se puede predecir los cambios que se puedan avecinar, hoy es difcil conocer cundo puede o no puede llover, solear, o el clima estar estable. Para tal caso se puede observar que este factor es beneficioso e importante para el rubro de construccin y venta de materiales de construccin pues las personas demandaran ms estos productos para construir o reforzar sus viviendas. Los cuadros N10 y N11 nos muestra que poblaciones fueron afectadas por temporadas de heladas y lluvias que es un tema que no se puede controlar y que a pesar de los esfuerzos realizados se ve un aumento de afectados respecto al ao 2010 y al 2011.CUADRO N10 Poblacin Total Afectada Por Heladas 2003 - 2011AOPOBLACION AFECTADA

200325,708

2004356,804

2005199,056

200696,572

2007483, 281

2008445, 880

2009397, 246

2010204, 294

2011272, 899

FUENTE: Plan De Heladas Y Friaje 2011Puno es el departamento que presenta la mayor cantidad de emergencias, damnificados y afectados en este Periodo (20032011), seguido de Apurmac, Cusco, Huancavelica y Arequipa respectivamente.CUADRO N11DEPARTAMENTON EMERG.DAMNIF.AFECTADOSFALLECIDOS

Amazonas43070300

Apurmac49254825768

Arequipa277971705341

Cusco40588562630243

Huancavelica386340323454760

Lima26154095771

Moquegua1502812605085

Puno57916706448011

Tacna123470569510

TOTAL2655,3842481,74019

FUENTE: INDECI Conciencia ecolgica ciudadana: La promocin para el cuidado del medio ambiente, se refleja en la participacin de instituciones como la INRENA, centros educativos, ONG y la poblacin en general; quienes contribuyen mediante capacitaciones asistenciales, talleres, charlas y orientaciones en general. El costo de la degradacin ambiental: La degradacin del ambiente representa prdidas econmicas importantes para el pas. Un estudio del Banco Mundial del ao 2006 estim que el costo de la degradacin ambiental, incluyendo el deterioro de los recursos naturales y los desastres provocados, es de aproximadamente 8200 millones de nuevos soles anuales, sin contar lo que se deja de ganar por la paralizacin de procesos productivos y el alejamiento de las inversiones. Este monto representa el 3,9% del PBI anual, que debera deducirse de las tasas de crecimiento experimentadas en los ltimos aos.Tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestin de la calidad, en 1996 se empez a publicar la serie de normas ISO 14000 de gestin ambiental.La mayora de las instalaciones elctricas se derrocha del orden de un 10% o ms de la electricidad que se adquiere de las empresas elctricas, debido a una seleccin y operacin inadecuada de los equipos y sistemas de distribucin de la electricidad, donde el consumo de energa de estos equipos dependen del tiempo que permanezcan encendidos, lo que en la actualidad contribuye a la emisin creciente de gases de efecto invernadero y el calentamiento global.2.1.1.5. Factores Tecnolgicos: Redes sociales: utilizadas en parte como red publicitaria, permiten la expansin a mayores mercados; el fcil acceso a la telecomunicacin al incrementar la cartera de clientes y un posible servicio post venta. E-Consumo Total: En el detalle de los pases o bloques seleccionados, cualquiera sea el caso, se muestra un crecimiento ao a ao, prueba de que el empleo de Internet comienza a posicionarse en la regin:(VER CUADRO N12)CUADRO N 12 FUENTE: AMERICA ECONOMIA INTELLIGENCE2.1.1.6. Factores Demograficos: El crecimiento de la poblacin interviene de manera positiva en la actividad empresarial. La tasa de crecimiento es un factor que determina la magnitud de las demandas que un pas debe satisfacer por la evolucin de las necesidades de su pueblo en cuestin de infraestructura, recursos y empleo.

GRAFICO N02 Tasa De Crecimiento Del Per

Fuente: INEI 2007 La tasa de crecimiento de la poblacin de Apurmac es de 0.59 % anual, el nmero de viviendas crecer, el cual muestra la rentabilidad del sector.

GRAFICO N 03Apurmac Poblacin Proyectada (Miles)

Fuente: INEI Per proyecciones departamentales de poblacin En cuanto a la poblacin total, observamos en el cuadro N13 con su respectivo grfico, que en las cuatro (04) ltimas dcadas, la poblacin de la provincia de Abancay ha tenido un crecimiento poblacional considerable con una tasa de crecimiento de 3.63% , la cual se relacionada con las altas tasas de migracin generada por la violencia poltica asentada en los Distritos, lo que demuestra que la Ciudad de Abancay ha sido la receptora, como se observa, por ser la mayor tasa de crecimiento del 6.17% comparativamente con los otros Distritos , a partir del ao 1993 el crecimiento poblacional a nivel de provincia cae a una tasa del 0.07%,lo cual indicara la cantidad demandada de productos de materiales de construccin por las personas que estn y radicaran en Abancay.

CUADRO N 13

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica.GRAFICO N4

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica-2007 La tendencia de la poblacin al ao 2021, la poblacin de la provincia de Abancay experimenta un crecimiento poco significativo, alcanzando solo un incremento desde el ao 2011, de 923 habitantes. Ello podra variar e incrementarse oportunidades econmicas como es la minera, turismo, servicios y otras actividades. Se observa tambin que la poblacin universitaria en la provincia de Abancay ha ido aumentando significativamente en estos ltimos aos gracias a la incrementacin de nuevas carreras, entre las que destacan estn: la Universidad Nacional Micaela Bastidas y la Universidad Tecnolgica de los andes.Nuestro pas cada vez mas experimenta cambios en su poblacin que segn datos censales del INEI 2007 revela que tenemos una poblacin de 27 412 157 habitantes, de los cuales el 49.7 % son varones y el 50.3 % son mujeres, con una tasa de crecimiento poblacional de 1,6% al ao. Esta tasa implica que la poblacin peruana aumenta en ms de medio milln de habitantes por ao, lo que permite hacer un pronstico del mercado objetivo al cual se dirigir nuestro negocio de venta de materiales de construccin. Segn el ltimo Censo del 2007 la poblacin total de Apurmac es de 404,190 habitantes, y la poblacin del distrito de Abancay es de: 51,225 habitantes (ver cuadro N14 y 15), sumndole la poblacin de Tamburco7, 353; haran un total de 58, 578. La brechas de ingresos entre las familias ms adineradas y las ms pobres se estn acortando; la poblacin de Abancay, en conjunto, tiene estilo de vida y hbitos de consumo similares. Entonces estamos frente a un mercado relativamente pequeo pero atractivo, lo cual hace que los empresarios locales consideren esta alternativa de negocio.

CUADRO N14POBLACION

departamento, provincia,distrito y edades simplestotalpoblacintotalurbanatotalrural

hombresmujereshombresmujereshombresmujeres

distrito Abancay51,22524,97626,24945,86422,23523,6295,3612,7412,620

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)CUADRO N 15POBLACION DE ABANCAY 2007VARIABLE / INDICADORProvincia ABANCAYDistrito ABANCAY

Cifras Absolutas%Cifras Absolutas%

POBLACION

Poblacin censada9606410051225100

Hombres4761149.62497648.8

Mujeres4845350.42624951.2

Poblacin por grandes grupos de edad9606410051225100

00-1433577351686932.9

15-645648658.83190962.3

65 y ms60016.224474.8

Poblacin por rea de residencia9606410051225100

Urbana6081063.34586489.5

Rural3525436.7536110.5

Poblacin adulta mayor (60 y msaos)84448.835186.9

Edad promedio26.926.1

Razn de dependencia demogrfica 1/70.160.5

ndice de envejecimiento 2/25.120.9

Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Poblacin y VI de Vivienda

2.1.1.7. Factores Climatologicos: El clima de Abancay es templado, moderadamente lluvioso y con amplitud trmica moderada. La media anual de temperatura mxima y mnima (periodo 1964-1980) es 23.8C y 11.7C, respectivamente. La precipitacin media acumulada anual para el periodo 1964-1980 es 595.6 msnm. El factor clima es resaltante en esta actividad, ya que favorece enormemente en la comercializacin de los productos ofrecidos cuando hay tiempo de sequias, pues es, en esta temporada donde los clientes adquieren en mayor cantidad nuestros productos ya que refuerzan sus viviendas para que no sean afectadas por los cambios climticos ya que no pueden construir sus viviendas en tiempos de lluvia. Las consecuencias son notorias: el aumento del nivel del mar, retroceso de los hielos polares y glaciares, tormentas e inundaciones intensas como las excesivas lluvias y fuertes vientos, a causa del incremento en la frecuencia del Fenmeno del Nio (FEN).Esto hace que las ventas de materiales de construccin exclusivamente las tejas (mecanizadas y artesanales) sean ms, ya que las personas tienen la necesidad de proteger sus viviendas en estas temporadas.2.2. ANLISIS DEL MICROAMBIENTE:

2.2.1. Naturaleza del sector:Para poder Ingresar a este sector comercializacin de materiales de construccin (venta de tejas, ladrillos en sus diferentes medidas, maderas aserradas, Bloquers y bloquetas de techo) que estn al alcance de todos los clientes que necesitan de nuestros productos, se requiere de una inversin cuyo promedio oscila entre S/.20, 000 a S/30,000 nuevos soles. Para la empresa es muy importante, analizar los factores internos, puesto que nos permite identificar a los clientes, intermediarios, nuestra competencia y los proveedores, a fin de recabar informacin relevante.Actividades importantes: compra y venta de materiales de construccin, el xito de una empresa que comercializa materiales de construccin en este sector depende del planeamiento estratgico que tenga y sobre todo de la capacidad de logro de sus objetivos, pero siempre de la mano con la calidad de administracin y calidad de atencin al cliente.

2.2.2. Actividades competitivas:Tiene como caracterstica principal el mercado de libre competencia; es decir los competidores no tienen reacciones agresivas en cuanto a costo, publicidad, etc. tampoco tratan de frenar cualquier intento de ingreso.

2.2.3. El Anlisis Del Entorno Competitivo2.2.3.1. Ingreso de nuevos competidores potenciales2.2.3.1.1. Barreras de Ingreso al sectorPara este tipo de negocio existe baja barrera de ingreso; lo que se necesita es tener un capital de trabajo apropiado para cubrir el inventario, el cual depender de la variedad de materiales el cual ofrecemos, adems de establecer relaciones apropiadas con los proveedores para obtener los mejores precios posibles. Economas De Escala.-El ingreso al mercado de comercializacin de los materiales de construccin tiene barreras de ingreso bajas, debido a que no existe en el mercado empresas del mismo rubro que comercializan materiales de construccin a gran escala, entonces esto resulta conveniente para la empresa. Diferenciacin.-En el mercado local que se incursionara no existe todava una marca reconocida, cuyos productos se comercialicen los materiales de construccin puesto en obra. Por lo tanto no estn posicionados en la mente del consumidor. La empresa comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L, ingresara al mercado con un producto nuevo y de valor agregado que se posicionara en la mente del consumidor y se lograra haciendo un estudio y un anlisis detallado de la competencia tambin teniendo en cuenta las caractersticas y necesidades del mercado tambin tomando en cuenta las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.2.2.3.1.2. Barreras de salida del sector

En cuanto a las barreras de salida con respecto a este rubro son altas ya que como trabajamos mediante licitaciones, no nos es fcil salir del mercado debido a que tenemos compromisos que cumplir con las instituciones ya sean pblicas y/o privadas y sobre todo teniendo en cuenta que dentro de este rubro se juegan montos altos de dinero. Regulaciones Laborales.-La regulaciones laborales o leyes en el medio son muy exigentes y deben cumplirse a cabalidad, si se infringe estas leyes las sanciones que se aplican son muy altas, y esto repercutir en el normal funcionamiento de las actividades de la empresa. Restricciones Sociales Y Gubernamentales.-Existen restricciones por parte del estado para que la empresa salga del mercado ya que ocasionara perdidas de puesto de trabajo, desempleo. Compromisos Contractuales A Largo Plazo Con Los Clientes.-Cuando la empresa decida salir del sector empresarial en que se encuentra, sera contraproducente, debido a que la empresa ya tiene compromisos afirmados con los clientes.2.2.3.2. Poder de negociacin de los clientes

El poder de negociacin de los clientes en el mercado es bajo pues no existe muchas empresas dedicadas al rubro, es decir, no hay mucha oferta de empresas dedicadas a comercializar materiales de construccin. Los clientes adquieren gran parte de los productos incrementando las ventas y, rentabilidad.Como resultado del estudio de los clientes se concluye que para tener una buena relacin con los clientes se propone realizar ciertos descuentos y promociones a fin de posicionar la empresa en la mente de cada uno de ellos.2.2.3.3. Poder de negociacin de los proveedores

El poder de negociacin de la empresa comercial de materiales de construccin GALIF con sus proveedores es medio ya que cuenta con proveedores leales y confiables, quienes nos proveen materia prima necesaria para la comercializacin de materiales de construccin, as podemos observar que el poder de negociacin con nuestros proveedores es moderado, debido a que contamos con otros proveedores secundarios.En cuanto a la llegada de los productos que ofrecemos, nuestra empresa cuenta con el transporte propio pues as ya no tenemos los problemas de buscar transporte adicional.

Estos proveedores ofrecen distintas alternativas de servicios, desde la produccin, venta y servicios adicionales donde se puede negociar directamente con alguno de ellos, el precio y forma de pago.2.2.3.4. Productos o servicios sustitutosExisten cierto tipo de productos que sustituyen a los materiales de construccin que ofrecemos son bsicamente como es en el caso de las maderas para encofrado lo puede sustituir las planchas de triplay, en las comunidades aledaas a la zona sustituyen la construccin de ladrillos por el material noble y por la de adobe y lo mismo puede suceder contrariamente, entonces, es un factor que tenemos controlado ya que si no proveemos ladrillos para la construccin de material noble podemos comercializar las tejas, tablillas, entre otros productos.2.2.3.5. La rivalidad entre los competidores existentes del sector2.2.3.5.1. intermediariosLos intermediarios dentro de este sector cumplen un papel importante por ser los canales de distribucin para poder llegar a nuestro consumidor final y las relaciones se dan de manera fluida.

a) Intermediarios Financieros: Compuesto por las entidades financieras, quienes nos ayudan con el financiamiento y/o aseguran los riesgos relacionados con nuestra actividad. Tomaremos en cuenta el respaldo de crdito que nos brindara la Caja Arequipa

2.2.3.5.2. ProveedoresLa empresa comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L, cuenta con proveedores leales y confiables, quienes nos proveen materias primas necesarias para la comercializacin de materiales de construccin.2.2.3.5.3. Clientes: Son aquellos entes activos a los que va dirigido nuestro producto, y que impulsan a que la empresa produzca en mayor o menor cantidad, que estn definidos de la siguiente manera: Instituciones pblicas

Gobierno regional

Municipios provinciales y distritales

Ministerio de vivienda

Otros

Instituciones privadas

ONG

Constructoras y

Pblico en general2.2.3.5.4. CompetenciaLa competencia o la barrera de ingreso en este tipo de negocios es baja, cada una va ofreciendo descuentos, crditos, y soporte al cliente. Los clientes son atrados basndose en el precio y en la variedad del producto que se pueda ofrecer, siendo este ltimo, el principal factor en la decisin de compra. Al respecto, para nuestra empresa es muy importante determinar el nmero de competidores cercanos o aledaos. Actualmente existen 03 competidores, en donde el ms importante de ellos, se encuentra ubicado en la Av. chile que realiza actividades de fabricacin y comercializacin de madera aserradas que son bsicamente de eucalipto as como tambin comercializa las tejas (artesanales y mecanizadas). Este competidor es la Maderera palomino lo cual est posicionado debido a los aos que comercializa en este sector. Otros competidores que pudimos encontrar; son los de la av. Panamericana del seor Hurtado el cual se dedica tambin a la Venta de materiales de construccin y el de av. Panam ladrillera Alarcn . por lo que Consideramos que las empresas competidoras aun no estn bien posicionadas en el mercado abanquino.a) Competencia DirectaEn la ciudad de Abancay existe una baja competencia directa, por lo que ninguna empresa del sector tiene la exclusividad de dedicarse a la venta de variedad de productos de materiales de construccin lo cual pueda satisfacer las necesidades de los clientes.

Ejemplo, actualmente existen 03 competidores, en donde el ms importante de ellos, se encuentra ubicado en la Av. chile que realiza actividades de fabricacin y comercializacin de madera aserradas que son bsicamente de eucalipto as como tambin comercializa las tejas (artesanales y mecanizadas). Este competidor es la Maderera palomino lo cual est posicionado debido a los aos que comercializa en este sector. Otros competidores que pudimos encontrar; son los de la av. Panamericana del seor Hurtado el cual se dedica tambin a la Venta de materiales de construccin y el de av. Panam ladrillera Alarcn . Por lo que Consideramos que las empresas competidoras aun no estn bien posicionadas en el mercado abanquino.b) Competencia Indirecta Existen cierto tipo de productos que sustituyen a los materiales de construccin que ofrecemos son bsicamente como es en el caso de las maderas para encofrado lo puede sustituir las planchas de triplay, en las comunidades aledaas a la zona sustituyen la construccin de ladrillos por el material noble y por la de adobe y lo mismo puede suceder contrariamente, entonces, es un factor que tenemos controlado ya que si no proveemos ladrillos para la construccin de material noble podemos comercializar las tejas, tablillas, entre otros productos.2.2.3.5.5. Competidores Potenciales (amenaza de nuevos entrantes)Son aquellos que por ahora no ofrecen el mismo material pero que en el futuro pueden ofrecerla, y aquellos que recin van a aparecer en e l mercado.

Existen bajas barreras de entrada, no existe lealtad a la marca, pero a medida que aumenta la cobertura geogrfica se puede determinar que las barreras de entrada aumentan debido a las economas de escala que se producen y a los costos de alquiler de local que hoy en da son muy costosos.La comercializacin de materiales de construccin se caracteriza por ser dinmico y cambiante, orientadas a todos los segmentos de mercado. Todas buscan penetracin en nuevos nichos y captacin de clientes potenciales. Sin embargo los clientes muestran cierta fidelidad a una marca por el costo, la cantidad y calidad de productos ofertados.GRFICO N 05ANLISIS DE MICROENTORNO

III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.

3.1. ANLISIS FODA3.1.1. Oportunidades

1. Incremento en la demanda de materiales de construccin en un 0.59%2. Tendencia de los programas sociales del estado, como la Implementacin de cocinas mejoradas

3. Existencia de la Cultura de techado con tejas

4. Incremento de las ventas, gracias a la temporada de lluvias.

5. Existencia de diversas entidades financieras en la ciudad de Abancay. 3.1.2. Amenazas1. Alto nivel de competencia posicionada en el mercado.2. Cambios en el movimiento del mercado, inestabilidad de los precios.

3. Competidores directos que ofrecen los mismos productos en nuestra zona.

4. Acelerado crecimiento de nuevos productos de materiales de construccin.

5. Regulaciones normativas.3.1.3. Debilidades1. Bajo nivel de posicionamiento en el mercado abanquino2. Escasa capacidad de solvencia financiera (capital de trabajo)

3. Personal limitado para la atencin al cliente.

4. La empresa no cuenta con local propio

5. Dbil imagen institucional u organizacional (negocio nuevo).3.1.4. Fortalezas1. Experiencia en el rubro

2. Local en condiciones adecuadas (amplio y ubicacin estratgica).3. Servicio complementario de transporte de carga

4. Precios competitivos en el mercado5. Diversidad de productos y de alta calidad.

3.1.1. DETERMINACION DE ESTRATEGIAS (CRUCE FO, FA, DO Y DA)

ANALISIS EXTERNOANLISIS INTERNOO1 O2O3O4O5A1A2A3A4A5

Incremento en la demanda de materiales de construccin en un 0.59%Existencia de diversas entidades financieras en la ciudad de Abancay. Existencia de la cultura del techado con tejas.Incremento de las ventas, gracias a la temporada de lluviasTendencia de los programas sociales del estado, como la implementacin de cocinas mejoradas.

Alto nivel de competencia posicionada en el mercado.

Cambios en el movimiento del mercado, inestabilidad de los precios.

Competidores directos que ofrecen los mismos productos en nuestra zona.Acelerado crecimiento de nuevos productos de materiales de construccin.

Regulaciones normativas

F1Experiencia en el rubroFO (Maxi - Maxi)(F1,F3,O4 ,O2) Aprovechar los conocimientos de los socios, los fenmenos climatolgicos y la existencia de diversas entidades financieras, para incrementar la diversidad de los productos de materiales de construccin en el mercado de Abancay.(F2, O1) incrementar el abastecimiento al 100 % de materiales de construccin para su posterior venta mediante la compra al por mayor y en grandes cantidades del producto, aprovechando las condiciones adecuadas del local.

(F4, F5, O3) optar por la estrategia de liderazgo en costos aprovechando la existencia de hbitos por el techado con tejas brindando servicio complementario de transporte de carga

FA (Maxi - Mini)

(F1, A2) Manejar informacin constante y actualizada sobre los cambios del mercado creando polticas para maximizar nuestra prestacin de servicios sin incertidumbre.

( F2, F3 ,A1) Crear una ventaja competitiva aprovechando las condiciones adecuadas del local, el servicio complementario de transporte la movilidad propia, para as posicionarnos en el mercado.(F5 , A3 ,A4) Maximizar alianzas estratgicas con los proveedores para garantizar productos de alta calidad, diversificando los productos adoptando una posicin agresiva frente a la competencia.

F2Local en condiciones adecuadas (amplio y ubicacin estratgica).

F3Diversidad de productos y de alta calidad.

F4Precios competitivos en el mercado.

F5Servicio complementario de transporte de carga

D1Bajo nivel de posicionamiento en el mercado abanquino.DO (Mini Max)(D1, O2 ) Posicionarnos en la mente de nuestros clientes a travs de promociones, descuentos y ofertas para lo cual se contara con prestamos financieros.(D2 ,D3 ,O1,O2) Optar por financiacin externa para implementar el negocio y por ms personales de atencin que permita ofrecer adecuadamente nuestros servicios de comercializacin que cubran las expectativas del cliente POR un factor favorable como el incremento en la demanda de materiales de construccin y la existencia de entidades financieras en Abancay. (D5 ,O2) Fortalecer la imagen de la empresa a travs de promociones, descuentos y ofertas, esto gracias a la existencia de las diversas entidades financieras.

DA (Mini - Mini)

(D1 , A1) Formar alianzas estratgicas para liderar en el mercado y garantizar la rentabilidad de la empresa.

(D3, A3) incrementar el nmero de personal altamente capacitado de la empresa para maximizar y garantizar la satisfaccin del cliente diferencindonos de los competidores.

(D5, A3, A4) adoptar una posicin estratgica agresiva en el mercado desplazando a nuestros competidores.

D2Escasa capacidad de solvencia financiera (capital de trabajo)

D3Personal limitado para la atencin al cliente.

D4La empresa no cuenta con local propio.

D5Dbil imagen institucional u organizacional (negocio nuevo)

3.2. VISION:

Al 2016 la empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L, busca ser una empresa posicionada en el mercado de Abancay, de alta competitividad y plenamente humana, innovadora, y fuertemente orientada a la satisfaccin de nuestros clientes.3.3. MISION:

La empresa comercial J&A S.R.L se dedica a la comercializacin de materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas), con un dinmico compromiso de ofrecer una gama de productos de calidad a precio justo y una agradable atencin.3.4. VALORESLa empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L tiene como valores principales los siguientes:Valores Individuales Valores Organizacionales

Honestidad

Lealtad

Honradez

Puntualidad

Responsabilidad

Confianza

Respeto

Humildad

Equidad

Tolerancia

Libertad

Solidaridad

Bien comn

tica profesional

Responsabilidad social

Trabajo en equipo

Desarrollo organizacional

Satisfaccin del cliente

Trabajo en equipo: Todos los que componemos el equipo, trabajamos con responsabilidad, compromiso e iniciativa para alcanzar nuestros objetivos. Disciplina.- Adherirse a comportamientos universalmente reconocidos como correctos y adecuados en la realizacin de las operaciones propias de su negocio y en la forma como se administren los riesgos inherentes a la actividad.

Vocacin De Servicio: La atencin al pblico ser nuestra prioridad.

Compromiso: daremos todo de cada uno de nosotros por conseguir el logro de los objetivos empresariales propuestos.

Actitud: practicaremos una actitud positiva ante cualquier circunstancia y ofrecer una sonrisa es la clave para el xito en cualquier tarea.

Pro-actividad: Tener el deseo de hacer las cosas sin necesidad de que te las ordenen, aportar ideas y dar propuestas para solucionar problemas

Justicia: actuar con imparcialidad en todo momento.

Credibilidad.- Actuamos permanente para ser dignos de confianza y del respaldo ciudadano.

FUENTE: Elaboracin propia de la empresa.3.5. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Alcanzar al 2015 la consolidacin con el 50% en el mercado de la Regin de Apurmac como una empresa eficiente, rentable, competitiva e innovadora en la comercializacin de materiales de construccin. Estrechar alianzas estratgicas en el ao en curso con los principales proveedores de materiales de construccin.

Implementar el 2015 al negocio la venta de ms productos de materiales de construccin (maylicas, cemento, bloquetas) y adicionar adems una ferretera.

Mantener y mejorar la ubicacin privilegiada para posicionarnos en el mercado local, para ofrecer mayores productos y servicios.

A finales del 2012, contar con personal altamente motivado y comprometido con la visin y misin de la organizacin con conocimientos tcnicos para reformular la existencia de demanda y los cambios de la competencia.

Obtener al 2013 una rentabilidad neta anual no menor de 30% del total de las ventas.

Garantizar al 2012, la calidad de atencin personalizada al cliente, reduciendo los tiempos de demora en la atencin y entrega del producto.

Lograr durante el presente ao alianzas estratgicas y/o concesionarias con diferentes instituciones pblicas y privadas para proveerles nuestros productos de materiales de construccin.

Al ao 2014 implementar una sucursal en la provincia de Andahuaylas debido a la oportunidad de negocio existente para la comercializacin de los diferentes materiales de construccin.3.6. ESTRATEGIAS a) Estrategia de liderazgo general de costos: la empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L tiene la capacidad de reducir los costos de los materiales ofrecidos, debido a que posee el transporte propio y adecuado, as como tambin adquiere de las principales fabricas los productos a un precio mnimo; lo que hace que pueda optar por ofrecerlos a precios bajos y competitivos frente a la competencia existente.b) Estrategia de diferenciacin: estrategia que nos permite la bsqueda de ser los nicos que comercializamos materiales de construccin en forma conjunta(tejas mecanizadas y artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo, tablas de diferentes medidas, ladrillos de 18 huecos ,ladrillos rsticos o quincones, Bloquers, ladrillos caravizta) de tal forma que nuestros clientes perciben y valoren esta caracterstica. Adicionamos tambin el transporte para trasladar la mercadera que adquiri el cliente u ofreciendo tambin lo que es puesto a obra a un precio accesible y mdico es de esta manera que damos un valor agregado al bien siendo esta caracterstica percibida en el mercado y diferencindolo de la oferta que los competidores ofrecen.3.7. ACTIVIDADES Y/O ACCIONES Adquirir y garantizar la calidad de los materiales de construccin que se ofrece al mercado, Implementando sistemas de control de calidad. Sondear lugares y zonas con mayor tendencia de crecimiento en construcciones.

Participar en capacitaciones y talleres de procesos de venta de materiales de construccin. Llevar registros de control de los productos. Evaluacin peridica de los estados financieros y la evolucin que estos presentan y medicin de las actividades financieras con ndices o ratios de gestin.3.8. VENTAJA COMPETITIVA

a. Ventaja en el precio:Se ofrece productos de bajos precios que difcilmente se pueden imitar por la competencia.b. Competitividad: La competitividad relacionada a un servicio personalizado de calidad y diferenciado, con un local amplio, espacioso y un lugar estratgico. c. Rapidez en el servicio: que permitir posicionarnos cada vez ms en nuestro Mercado objetivo.z

IV. INVESTIGACIN DE MERCADOS

4.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO. 4.1.1. OBJETIVO GENERAL:Determinar el nivel de aceptacin en la compra de los materiales de construccin (tejas, madera aserrada y ladrillo) en el distrito de Abancay en el ao 2012.4.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Conocer el tipo de materiales de construccin (tejas, madera aserrada y ladrillos) ms comprada.

Identificar la variedad de materiales de construccin de mayor preferencia para los jefes de hogar del distrito de Abancay en el ao 2012.

Determinar la frecuencia de compra de materiales de construccin en el distrito Abancay en el ao 2012.4.2. METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO.En el presente estudio de mercado se utilizar el mtodo cientfico a nivel inductivo, ya que parte del anlisis de un problema o situacin particular para inferir en resultados generales. Est orientado a un diseo de trabajo de campo (aquellos que se basan en informacin o datos primarios obtenidos directamente de la realidad). a) Diseo de investigacin: La investigacin a utilizar es de diseo no experimental porque solamente se desarrollara en base a la recoleccin, procesamiento, anlisis y presentacin de resultados.b) Tipo de investigacin: se emplea el tipo de investigacin descriptiva, ya que nuestro propsito es describir el nivel de aceptacin de materiales de construccin (tejas, madera aserrada y ladrillos) en el distrito de Abancay en el ao 2012.El cuestionario estructurado ser representado a travs de cuadros estadsticos, grficos y una breve interpretacin de los resultados.4.2.1. Fuentes de Informacin Secundaria.

Las fuentes de informacin secundaria que se utilizaron para el estudio de este caso fueron:

Estadsticas de INEI: se utiliz la informacin proveniente de los siguientes estudios: Censos XI de Poblacin y VI de Vivienda 2007.

Cmara de Comercio. Se utilizo la estadstica de las MYPES dedicadas al rubro de comercializacin de materiales de construccin en la provincia de Abancay. SUNAT: Se recabo la estadstica de las MYPES activas en su contribucin y formalizacin.

SUNARP: Se extrajo la relacin registrada de las MYPES inscritas y reserva de nombre de la razn social. Internet: Se obtuvo y utiliz informacin frecuente sobre indicadores econmicos, proyecciones, situacin legal, poltica, tecnolgica, empresarial, de las diferentes pginas web ya sean estatales o privadas etc. Libros: Como; Metodologa de la investigacin, investigacin de mercados, estadstica descriptiva los cuales permiten la estructuracin del trabajo de investigacin. Investigaciones: Se tom en consideracin estudios realizados por estudiantes de la Facultad de Administracin de la UNAMBA, reflejados en planes de negocio como Q`Delicia; Yesos Ofide" SRL, etc.4.2.2. Fuentes de Informacin Primaria.

Consideramos como fuentes de informacin primaria para la realizacin de la investigacin; los trabajos ejecutados en campo de forma directa mediante la utilizacin de diferentes tcnicas de recoleccin de datos como:

La encuestas, que se le realizara a los jefes de hogar del distrito de Abancay especficamente los asentamientos humanos como: Bellavista alta y baja, conjunto habitacional Fonavi, urbanizacin las Amricas, esto debido a que son zonas concurridas de personas que adquieren material de construccin para implementar o construir sus viviendas, adems por la cercana a nuestro local. La entrevistas verbales, se realizara a los proveedores de quienes adquirimos los materiales de construccin para encontrar la informacin necesaria sobre el tipo de material y el valor agregado del producto que venderemos en el mercado de Abancay. Observacin directa a los clientes; para conocer los comportamientos que estos tienen con respecto a la aceptacin del producto propuesto.

Observacin directa a la competencia; para determinar el nmero de ventas o la afluencia que este tiene, la rapidez de atencin y si es puntual a la hora de la entrega del producto.

Focus Group; para determinar el valor agregado del productoEn el transcurso del desarrollo del estudio de mercado, se utilizo como tcnica de recoleccin de informacin la encuesta. Adems se empleo como instrumentos de recoleccin a las observaciones directas. 4.2.2.1. Poblacin y Muestra

4.2.2.1.1. Poblacin

La poblacin de nuestra investigacin comprende un total de 1273 jefes de hogar que abarca especficamente los asentamientos humanos como: Bellavista alta y baja, conjunto habitacional Fonavi, urbanizacin las Amricas, esto debido a que son zonas concurridas de personas que adquieren material de construccin para implementar o construir sus viviendas, adems por la cercana a nuestro local. Caractersticas de la poblacin:

Comprende a la zona urbana las Amricas 911 jefes de hogar Bellavista (baja y alta) 278 jefes de hogar y

Conjunto habitacional fonavi 84 jefes de hogar

4.2.2.1.2. MuestraPara determinar el tamao de muestra se utiliz el muestreo probabilstico en su subdivisin aleatoria simple, de tipo cualitativo, ya que el muestreo probabilstico a diferencia del no pro balstico, nos permite que todos los elementos de la poblacin cuenten con la misma oportunidad de ser elegidos dentro de la muestra.

Tamao de la muestra:

Reemplazando los datos se obtiene el siguiente tamao de muestra: N=268.3436384 N=269Nos indica que se debe realizar la encuesta a un promedio de 269 jefes de hogar que sern aplicadas en la zona urbana las Amricas, bellavista (alta y baja) y el conjunto habitacional Fonavi.4.3. ANLISIS DE LA DEMANDA4.3.1. Anlisis del ConsumidorDebido a la existencia de numerosos ofertantes de materiales de construccin, el cliente tiene un elevado poder de negociacin y decisin sobre la preferencia en la compra del producto, es decir ste decide donde adquirir el producto. El cliente es vulnerable respecto al precio y la cantidad ofertada del material (a menor precio y mayor cantidad).4.3.2. Ubicacin.La empresa comercializadora de materiales de construccin "GALIF S.R.L. actualmente viene desarrollando su actividad econmica en el distrito de Abancay ubicado en su local principal de comercializacin Av. Panamericana s/n (al costado de la empresa MURILLO). La ubicacin del negocio se encuentra en un lugar estratgico ya que en esa zona es de mayor circulacin en cuanto a la comercializacin de este producto.4.3.3. Segmentacin del mercadoNuestro mercado esta segmentado de la siguiente manera:

Segmentacin geogrfica: El producto que ofrece la empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L, se enmarca dentro del distrito de Abancay. Segmentacin demogrfica: Los materiales de construccin estn orientado a todas las personas de 25 a 60 aos de edad que por necesidad de mejorar la calidad de sus viviendas adquieren nuestros productos. segmentacin psicogrfica: el producto est orientado a todas las personas de los diferentes estratos sociales, estilos de vida, creencias, valores, etc.CUADRO N10CARACTERSTICAS PROPIAS DE NUESTRO SEGMENTO CARACTERISTICAS

SexoMasculino femenino

EdadesDe 25 a 60

Nivel de ingresoBajo-Medio - alto

Nivel educativo Cualquiera

Nivel de ingreso Mayor al mnimo vital

Ubicacin geogrficaProvincia de Abancay (mercado local)

Tipo de poblacinPoblacin urbana y rural

Grupo de preferenciaEntidades pblicas, privadas y personas particulares.

Motivos de compraCultura , entre otros aspectos

Frecuencia de compraDe 1 a 2 veces por ao

Fuente: Elaboracin Propia de la empresa4.3.4. Tendencias de la demanda

Las tendencias de la demanda en los tiempos futuros tienden a ser cada vez ms exigentes: producto de calidad, oportuno y eficaz.

La decisin de compra que tienen los clientes es cada vez ms inteligente y exigente. La actual tendencia hacia la construccin de viviendas a base de ladrillos porque tiene menos peso que el adobe y las bloquetas de concreto.

Hoy en da es difcil lograr la fidelizacin del cliente debido a la gran cantidad de competencia existente.

La decisin de compra es cada vez ms influenciada por grupos sociales, cambios constantes, cambios econmicos. Etc.

Exigen servicios de post venta que garantice totalmente la satisfaccin de las expectativas del cliente.

Mayor aceptacin por parte de empresas comprometidas con la responsabilidad social y ambiental.4.3.5. Caractersticas de la demanda

El anlisis de la demanda ms ayuda a reconocer las caracterstica del cliente que da a da son ms crecientes, exigentes, ya que se aprecia una tendencia por la adquisicin de los materiales de construccin para mejorar la calidad de vida en cuanto a sus viviendas a fin de llevar una vida saludable y vigorosa. Las personas prefieren comprar materiales de construccin que sean de buena calidad. Esta tendencia hacia la adquisicin de materiales de construccin es estimulado por los cambios en los estilos de vida y orientados a una vida ms saludable que contribuya a vivir en equilibrio con el medio ambiente.

Demanda que exige exclusividad de los productos

Demanda que exige productos variados y complementarios.

Demanda que exige la innovacin e implementacin adecuada del establecimiento.

Demanda que exige respeto social y ambiental.

Demanda muy impulsiva4.3.6. Estimacin del tamao de la demanda

Segn el desarrollo de la investigacin de mercados tenemos una demanda en crecimiento, y por el momento contamos con un estimado 15% de la poblacin total y un 35% de los empresarios de los micros y pequeas empresas de Abancay.

4.3.7. Tendencias y perspectivas de la demanda

El surgimiento de las nuevas competencias y necesidades en el mercado har del negocio una constante innovacin, mayor calidad de los productos, implementacin de nuevos producto, menores precios del producto.El mercado de materiales de construccin en el pas y la regin se mantiene con una tendencia creciente, sustentado en la mayor demanda de las tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera aserrada de la selva, madera aserrada de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas . Por el lado de la oferta, se aprecia un crecimiento rpido de empresas dedicadas a este rubro que buscan cada vez mas diferenciarse introduciendo productos de diversa variedad, captando un pblico que busca el consumo de materiales de construccin como las tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas que sean de buena calidad.De la misma manera, se busca habituar el consumo de los materiales de construccin ya como parte de la cultura del mercado, incentivando mediante medios de comunicacin masiva como radial, televisiva y escrita dando a conocer casos reales que hayan generado resultados positivos por el consumo de materiales de construccin.Factores que inciden en la adquisicin del producto o servicio Servicio de calidad, oportuno y eficaz.-Segn los estudios realizados en la investigacin de mercados obtuvimos los factores que repercuten en la adquisicin de los materiales de construccin como las (tejas mecanizadas y artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo, tablas de diferentes medidas, ladrillos de 18 huecos, ladrillos rsticos o quincones, Bloquers, ladrillos caravizta) que la atencion al cliente debe ser oportuna, con calidad y eficazmente. Ubicacin, estacionamiento, accesibilidad.- El primer factor crtico del negocio es facilitar la relacion de la ubicacin de la empresa con el cliente. La ubicacin se convierte, de esta forma,la clave de xito ms importante de este negocio, ya que no es irrelevante estar cerca o lejos del cliente. La cantidad de personas que pasan frente al local, es decir, la concurrencia de las personas, es lo que hace que la ubicacin sea estratgica adems por su visibilidad y porque es accesible al trnsito.La ubicacin es una decisin estratgica porque sus efectos impactan en el largo plazo, pero si la ubicacin es mediocre es un impedimento principal para el xito de la empresa. Conveniencia para la compra.-La conveniencia est determinada por varios factores que apuntan al mismo objetivo por ejemplo que el cliente le guste comprar en el local. La organizacin de los espacios debe ser racional, mostrando toda mercadera; ya que si no se exhibe, no se vende. Es conveniente agrupar por productos y no por proveedores como lo hacen la inmensa mayora de comercios de la construccin. De esta forma el cliente puede comparar mejor y ver que producto le conviene. Tambin significa que la mercadera este limpia, bien dispuesta e iluminada. Los precios deben estar a la vista, sino se pierde tiempo informndolos y en las horas pico se pierden ventas. Imagen diferenciada.-La imagen es un valor intangible que se genera en la mente de los clientes y del pblico en general. Que sea algo intangible no lo hace menos importante. Esta es la variable de xito ms olvidada en el rubro de la construccin. La inversin en imagen es responsabilidad del negocio, no de los proveedores. Disponibilidad de productos.-La falta de disponibilidad de producto es una de las cosas ms irritantes para el cliente y produce prdidas para el negocio. La falta de foco o concentracin en el corazn del negocio trae como consecuencia lgica la falta de producto en stock. No existe comerciante que pueda tener en stock todo lo que solicita el cliente, lo cual es un factor favorable para nuestro negocio. Ya que consideramos que tenemos la capacidad de traer la cantidad de productos que el cliente desea pues contamos con transporte accesible para el traslado de la mercadera. Precio del producto. Los productos que la empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L, oferta est de acuerdo a precios del mercado y la competencia, es decir al alcance del bolsillo de la poblacin, pensando en su comodidad y bienestar. El precio es una variable muy importante, incluso se ve como una ventaja competitiva. Variedad y surtido de mercadera.-Definimos como variedad a la cantidad de productos genricos que ofrece el local como por ejemplo: (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, bloquers, etc.). Un amplio surtido transforma a un negocio en especialista, permitiendo dar alternativas al consumidor para combinar los diferentes materiales y as satisfacer plenamente sus necesidades. La definicin de variedad y surtido de nuestro negocio es un punto estratgico que acompaa el posicionamiento del negocio. Ambos estn ligados a la personalidad, imagen, promesa y diferenciacin del negocio. Servicio al cliente.-La atencin del cliente en el lugar de ventas es un factor muy importante ya que es imprescindible desarrollar polticas de servicio al cliente, dando claras normas sobre: facilidades de crdito, entregas a domicilio, informes, instrucciones, extensin de garantas, instalacin de productos en el domicilio, atencin de pedidos fuera de horario, etc. El comprador debe saber a qu atenerse cuando entra a un comercio, por esa razn se debe definir con claridad la poltica de atencin.4.3.8. Posicin competitiva de la empresa

La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L mantiene una buena posicin competitiva por que cuenta con un equipo empresarial con experiencia para la venta de los materiales de construccin de diferentes variedades con sus respectivos precios accesibles que oferta la empresa, y disfrutar de los alimentosa en un local amplio, cmodo y sobre todo higinico. Como postura competitiva, la empresa adoptar la estrategia de retador pues lo que queremos es competir y lograr ser lder.4.3.9. Oportunidades del mercado (demanda insatisfecha)

La oportunidad de mercado para la empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L, es favorable ya que existe un mercado insatisfecho en la cual se encontr lo siguiente: La falta de un servicio adecuado para el cliente

Por no tener variedad de productos de materiales de construccin a precios mdicos.

Por la ubicacin lejana de los empresas comerciales de materiales de construccin lo que genera mayor inversin en movilidad y/o transporte. Por la falta de un local adecuado y que est acorde a lo que la demanda lo requiera.

La creciente demanda de nuestros productos nos exige lo siguiente:

ampliacin de la cobertura de sucursales en las distintas provincias de la regin. la evolucin del producto bruto interno (PBI) hace la compra intensiva de los productos que ofrecemos. la oportunidad de mercado para la empresa comercial GALIFS.R.L. es favorable ya que existe un mercado insatisfecho pues no existe establecimientos comerciales de materiales de construccin que ofrezcan y satisfagan las expectativas del cliente en cuanto a la diversidad de los productos en un solo lugar, los precios, el transporte adecuado, etc. 4.4. ANLISIS DE LA OFERTA4.4.1. Identificacin de la competenciaEn el siguiente cuadro se muestra la competencia identificada en el mercado local, que se dedican a la venta de materiales de construccin.4.4.2. Anlisis FODA de la Competencia

FODA

FORTALEZASDEBILIDADES

Cuentan con locales propios. Contacto con distribuidores. Solvencia econmica. Limitada aplicacin en publicidad. Falta de realizacin de investigacin de mercados. Conocimientos limitados en administracin. Escasa participacin tcnica.

OPORTUNIDADESAMENAZAS

Demanda en crecimiento.

Competidores poco posicionados.

Existencia de entidades financieras. Ingresos de nuevos competidores al mercado.

Existencia de productos sustitutos

FUENTE: Elaboracin propia de la empresa.4.4.3. Estimacin del volumen de la oferta actual

4.4.4. Nmero de empresas que ofrecen el mismo producto o servicio4.4.5. Grado de diferenciacin de producto o servicioLa empresa comercializadora de materiales de construccin GALIF S.R.L.", desde la apertura de sus actividades econmicas viene implantando una estrategia de diferenciacin: con la diversidad de productos, precios bajos a la competencia, atencin oportuna y eficaz al cliente.4.5. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOFALTA INFORMACION OBTENIDA POR focus group4.5.1. Informacin obtenida por las encuestas.

Los siguientes cuadros muestran los resultados obtenidos mediante encuestas realizadas a los jefes de hogar de la zona urbana las Amricas, Bellavista (baja y alta) y al Conjunto habitacional Fonavi de la ciudad de Abancay.GRAFICO N 1 Usted compra materiales de construccin?

FUENTE: Elaboracin propia.INTERPRETACION:

De acuerdo al grafico N1 mostrado, nos indica que 87% de los encuestados, Si adquieren materiales de construccion para la construccion de sus viviendas, y el 13% no compra materiales de construccion, este ultimo resultado se presume que los encuentados construyen con otros materiales.GRAFICO N 2

Qu tipo de material de construccin compra ms?

FUENTE: Elaboracin propia.

INTERPRETACION:

De acuerdo al grafico N2,el resultado muestra que un 34% de los jefes de hogar ,del tipo de material de construccn que compran ms son las tejas,seguido de la madera aserrada con 26%,22% se asume que compran otro tipo de material de construccin como las bloquetas,11% ladrillos y 7% los bloquers.GRAFICO N 3

Encuentra usted un lugar especfico donde vendan los materiales de construccin que usted busca?


INTERPRETACION:

El grafico N3 nos muestra que 67% de los jefes de hogar casi nunca encuentran un lugar especifico donde vendan todos los materiales de construccin que ellos desean,22% nunca encuentran,5% a veces,4%siemprey y 2% nos dice que casi siempre encuentran un lugar especfico donde adquieran materiales decontruccion.GRAFICO N 4

Cmo considera usted el servicio brindado por los establecimientos que comercializan materiales de construccin?


INTERPRETACION:

Segn el grfico N4 delos 269 encuetados ,el 71% delos encuestados considera que el servicio brindado por los establecimientos que comercializan materiales de construccion es regular,18% bueno,7% malo,3% muy malo y el 1% considera que el servicio brindado es muy muy bueno . GRAFICO N 5

Cada cuanto tiempo usted compra materiales de construccin?


INTERPRETACION:

De acuerdo al grafico N5,el 43% de los jefes de hogar en el tiempo que ellos llegan a comprar los materiales de construccin es variado(otros) ya que estos adquieren de 2 a 3 aos u otros, esto debido al fenomeno climatolgico como la lluvia en el caso de las tejas,seguido del 34%,22% que compran una vez al ao ,1% cada 2 a 3meses y 0%una vez al mes.GRAFICO N 6

Qu aspectos considera usted importante en el servicio que brindan las empresas que comercializan materiales de construccin?


INTERPRETACION:De acuerdo al grafico N6, de los 269 jefes de hogar encuestados,33% de los jefes de hogar consideran un aspecto impresindible la atencion al cliente pues consideran que en muchos casos la atencin al cliente en la ciudad de abancay es deficiente al momento de comprar materiales de contruccin,un 30% considera importante el orden y distribucin de los productos ,15% rapidez en la atencion,12% infraestuctura del local y 10% considera otros aspectos.GRAFICO N 7

Cul es el ingreso que usted percibe al mes?


INTERPRETACION:

De acuerdo al grafico N7, nos indica que los ingresos mensuales, se tiene que, el 48% y 26% de los ingresos mensuales que percibe el jefe de hogar osila ente s/. 500.00 750.00 a S/. 1,200.00 a ms nuevos soles.GRAFICO N 8Qu aspectos considera usted importante antes de comprar materiales de construccin?


INTERPRETACION:

De acuerdo al grafico N8, de los 269 jefes de hogar encuestados, 97 jefes de hogar consideran un aspecto impresindible el precio al momento de comprar materiales de contruccin, 87 considera importante la calidad del producto,45 concidera el diseo,25 el empaquetado ya que es un factor importnte para que los productos no se daen o rompan(tejas) y 15 jefes de hogar considera la marca.GRAFICO N 9

Ira usted a un nuevo establecimiento exclusivo donde se comercialice materiales de construccin?


INTERPRETACION:

El grafico N9 nos muestra que 59% de los jefes de hogar nos da a conocer de que definitivamente irian a un nuevo establecimiento donde se comercialice materiales de construccin,26% si iria,12% quizas vayan,2%poco probable y1% no iria nunca.

GRAFICO N 10

Porqu ira usted a un nuevo establecimiento donde se comercialice materiales de contruccin?


INTERPRETACION:Analizando el grafico N10, de los 269 jefes de hogar encuestados,el 29% iria a un nuevo establecimiento por la variedad de los productos ya que es bien dificil estar yendo de un lado a otro a comprar los difentes materiales de construccion que necesita,26% precios comodos,22% servicio adicional de transporte,15% servicio agradable y el 8% consideran otros aspectos.4.5.2. Informacin obtenida por observacin directa.De acuerdo a la observacin realizada a la competencia, se llega a las siguientes conclusiones:

No brindan una buena atencin al cliente, lo que ocasiona que este no se fidelice.

Existe demora en la hora de la entrega del material.

Los horarios de atencin al cliente son limitados.

La gran mayora no cuenta con un medio de transporte fijo, lo mismo que ocasiona la demora.

4.6. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.

4.6.1. Conclusin generalDe acuerdo a los resultados obtenidos por la investigacin realizada al mercado por los diferentes mtodos y tcnicas, se obtuvo que, el comportamiento del mercado en cuanto a la compra de materiales de construccin es dinmico y activo, ya que las construcciones tienen una tendencia de crecimiento, es por ello que nuestros productos ofertados tienen una aceptacin considerable.4.6.2. Conclusiones especficos: Los productos ofertados en mercado objetivo, tienden a un 87% de aceptacin. Las preferencias mas resaltantes por el orden de necesidad son las tejas en un 34% de los jefes de hogar ,el tipo de material de construccn que compran ms son las tejas,seguido de la madera aserrada con 26%,22% se asume que compran otro tipo de material de construccin como las bloquetas,11% ladrillos y 7% los bloquers respectivamente. El 59% de los jefes de hogar nos da a conocer de que definitivamente irian a un nuevo establecimiento donde se comercialice materiales de construccin,26% si iria,12% quizas vayan,2%poco probable y1% no iria nunca. Los 269 jefes de hogar encuestados,el 29% iria a un nuevo establecimiento por la variedad de los productos ya que es bien dificil estar yendo de un lado a otro a comprar los difentes materiales de construccion que necesita,26% precios comodos,22% servicio adicional de transporte,15% servicio agradable y el 8% consideran otros aspectos.4.6.3. Estimacin de la demanda y ofertaTEJAS PRECIO

ArtesanalesMillar s/.550.00

MecanizadasMillar s/.700.00

LADRILLOSDIMENSIONPRECIO

Ladrillo de 18 huecosMillar s/.1100.00

Ladrillo rusticoMillar s/.900.00

Ladrillo caravistaMillar s/.1200.00

Bloquers de 10 cmMillar s/.1800.00

MADERA ASERRADADESCRIPCIONDIMENSIONPRECIO

Corriente Tablas1 x 8s/. 25.00 unidad

CorrienteTablas1x8s/. 18 .00 unidad

EucaliptoTablas1x8s/. 10.50 unidad

CorrienteListones 2x2s/. 9.00 unidad

EucaliptoListones2x2s/. 5.60 unidad


CorrienteListones 1 x 2s/. 6.50 unidad

CorrienteTablillas s/. 32.00 paquete

Eucaliptomachihembrados/. 60.00 paquete

Corrientemachihembrados/. 70.00 paquete

V. PLAN DE MARKETING.

5.1. OBJETIVO DE MARKETING5.1.1. Objetivo a largo plazo (5 aos).

Posicionarnos como empresa en la mente de los consumidores con un servicio atractivo, completo, personalizado, actualizado, de buen precio y por sobre todas las cosas con calidad en los productos.

Lograr un posicionamiento a nivel local y regional incrementando nuestra cartera de clientes.

Abarcar nuevos mercados mediante la apertura de nuevos locales en la ciudad de Andahuaylas. Contar con establecimiento propio para dar un mejor servicio a nuestros clientes.

5.1.2. Objetivo a mediano plazo (2 aos). Fortalecer el posicionamiento de la empresa, en el mercado local logrando prestigio y reconocimiento.

Fidelizacin de nuestros clientes existentes y la bsqueda de nuevos clientes.

Generar una rentabilidad sostenible para nuestra empresa.

Lograr la diferenciacin frente a nuestros competidores.

Intensificar las actividades de promocin en los medios de comunicacin ms importantes de la ciudad.

Crear una cultura de calidad de servicio y atencin al cliente5.1.3. Objetivo corto plazo. Promocionar nuestra empresa mediante promociones, descuentos, volantes, gigantografas y exhibiciones.

Implementar el local con ms materiales de construccin para satisfacer la demanda existente. Promover una cultura de atencin personalizada para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes; lo que nos permitir penetrar ms en el mercado y lograr la aceptabilidad de los mismos. Generar ingresos capaces de cubrir los gastos operativos de la empresa. Crear expectativa en los clientes mediante la calidad de atencin y servicio de entrega rpida.5.2. MARKETING MIX.5.2.1. Producto.GALIF S.R.L comercializa materiales de construccin que son especficamente: madera aserrada, tejas y ladrillos que se utilizan para la construccin de viviendas con diferentes caractersticas. Los productos que ofrecemos bsicamente son los siguientes:

Madera aserrada corriente y de eucalipto:

Tablas de 1 x 8

Tablas de 1x8

Listones de 2x2

Listones de 2x3

Tablillas para tejas

MachihembradoTejas:

Tejas mecanizadas

Tejas artesanales

Ladrillos:

Ladrillo de 18 huecos

Ladrillo rustico

Bloquers de 10 cma) Descripcin del producto

Los productos que ofrecemos al mercado tienen caractersticas nicas como en el caso de las tejas que son durables, reutilizables, reciclables, repelen al agua, resistentes al paso del tiempo y requieren escaso mantenimiento. Los ladrillos estn compuestos en su mayora de arcilla cuyos usos son en cerramientos, fachadas, construcciones y particiones. Las maderas aserradas se usan para la construccin de casas y carpintera en general.

b) Asignacin De Marca.La marca del producto tiene un nombre original, fcil de orientar al posicionamiento en la mente del cliente: GALIF S.R.L que significa el vencedor

c) Slogan: "Porqu ir ms lejos, si todo est aqu"

d) Logotipo:

"Porqu ir ms lejos, si todo est aqu"e) Atributos del producto:

Calidad.

Precio justo.

Diversidad en los productos.5.2.2. Precio.La fijacin de los precios lo hemos realizado en funcin a la oferta y la demanda en el mercado de la zona pero por debajo de los precios de la competencia, al valor que le asigna el cliente al producto y sobre todo al resultado econmico esperado por la empresa. Los precios de nuestros productos son:

TEJAS PRECIO

ArtesanalesMillar s/.550.00

MecanizadasMillar s/.700.00

LADRILLOSDIMENSIONPRECIO

Ladrillo de 18 huecosMillar s/.1100.00

Ladrillo rusticoMillar s/.900.00

Ladrillo caravistaMillar s/. 1200.00

Bloquers de 10 cmMillar s/.1800.00

MADERA ASERRADADESCRIPCIONDIMENSIONPRECIO

Corriente Tablas1 x 8s/. 25.00 unidad

CorrienteTablas1x8s/. 18 .00 unidad

EucaliptoTablas1x8s/. 10.50 unidad


EucaliptoListones2x2s/. 5.60 unidad


CorrienteListones 1 x 2s/. 7.50 unidad

CorrienteTablillas s/. 32.00 paquete

Eucaliptomachihembrados/. 60.00 paquete

Corrientemachihembrados/. 70.00 paquete

5.2.3. Plaza.La adquisicin o compra se realiza directa y personalmente de las fbricas mayoristas, eso nos permite hacer una seleccin exhaustiva en cuanto a la calidad de los materiales de construccin que vendemos u ofrecemos, este mecanismo de compra nos permite tener la variedad y sobre todo garantizar la calidad de los productos.

La venta de nuestras prendas tambin se realiza de forma directa y personalizada, no existen intermediarios que intervengan en el proceso. Esto nos permitir comunicar de mejor forma nuestros productos, conocer las expectativas, disponibilidad de compra y finalmente cultivar nuevos clientes y conservar a los clientes fieles.

Para el traslado de la mercadera utilizamos nuestro transporte el cual se paga el flete a un precio barato siendo una ventaja frente a los competidores.

5.2.4. Promocin.Para promocionar nuestro producto en la provincia de Abancay utilizaremos los siguientes instrumentos de publicidad: Tarjetas de presentacin: La empresa repartir tarjetas de presentacin que sern entregados a cada uno de nuestros clientes, para que ellos puedan comunicarse con nosotros cuando requieran de nuestros productos y servicios. Promocin de ventas: En este tipo de promocin desarrollaremos estrategias de venta como las ofertas y descuentos promocionales como por ejemplo: por la compra de un millar de tejas le regalamos adicionalmente 10 (diez) tejas.etc. Anuncios publicitarios: promocionaremos nuestro servicio contratando espacios radiales emitiendo el mensaje a travs de un stop publicitario, gigantografia y volantes.5.2.5. Estrategias orientadas en el marketing mix.El marketing mix para el inicio de la empresa es de suma importancia porque permitir abarcar y reforzar en cada factor al producto y al servicio final, estn integradas en una adecuada satisfaccin de los clientes. La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L utilizar la publicidad como una herramienta de informacin para dar a conocer su posicin estratgica en el mercado; as mismo por medio de la recomendacin de la clientela poder llegar a ms clientes que no conocen el local.

Aplicar promociones de venta, descuentos, recompensas por ser cliente habitual, regalos, y sorpresas. Lograr un continuo crecimiento en las ventas, manteniendo y mejorando la calidad de servicio de atencin a nuestros clientes. Lanzar al mercado los diversos productos con precios mdicos, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida aceptacin y podamos hacernos conocidos rpidamente.5.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING

5.3.1. Segmentacin:Nuestro mercado esta segmentado de la siguiente manera:

Segmentacin geogrfica: El producto que ofrece la empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L, se enmarca dentro del distrito de Abancay.

Segmentacin demogrfica: Los materiales de construccin estn orientado a todas las personas de 25 a 60 aos de edad que por necesidad de mejorar la calidad de sus viviendas adquieren nuestros productos.

segmentacin psicogrfica: el producto est orientado a todas las personas de los diferentes estratos sociales, estilos de vida, creencias, valores, etc.CUADRO N10

CARACTERSTICAS PROPIAS DE NUESTRO SEGMENTOCRITERIOCARACTERISTICAS

SexoMasculino femenino

EdadesDe 25 a 60

Nivel de ingresoBajo-Medio - alto

Nivel educativo Cualquiera

Nivel de ingreso Mayor al mnimo vital

Ubicacin geogrficaProvincia de Abancay (mercado local)

Tipo de poblacinPoblacin urbana y rural

Grupo de preferenciaEntidades pblicas, privadas y personas particulares.

Motivos de compraCultura , entre otros aspectos

Frecuencia de compraDe 1 a 2 veces por ao

Fuente: Elaboracin Propia de la empresa5.3.2. Posicionamiento:El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o un el servicio en la mente del consumidor.

La estrategia de posicionamiento a adoptar consiste en aquellas que van a definir la imagen que se quiere conferir al servicio de comercializacin que ofrece GALIF S.R.L., de manera que nuestros clientes objetivos comprendan y aprecien la diferencia competitiva de nuestra empresa sobre las empresas competidoras.

Buscamos posicionarnos mediante la utilizacin de estrategias que harn posible que ocupen un lugar considerable en la mente de los clientes:

Variedad de productos. A comparacin de la competencia nos diferenciamos por la variedad de productos que vendemos y por el servicio de transporte que brindamos lo cual ser beneficioso para posicionarnos en el mercado de Abancay.

La ubicacin en la AV. Panamericana es una zona estratgica para la empresa comercializadora de materiales de construccin ya que en este lugar se encuentran pequeas empresas dedicadas a la venta de materiales de construccin, reparacin y mantenimiento de vehculos, ferreteras por lo cual las personas van ms a este lugar lo cual garantiza la disponibilidad de suficiente clientela para mantener la rentabilidad del negocio.

Ambiente amplio, ofrecemos un buen ambiente de gran espacio, buena iluminacin, buena ventilacin, higiene.

Trato amable y amigable, la prioridad es el cliente.

5.3.3. Crecimiento.La empresa comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L optar por una estrategia de crecimiento intensiva orientada a:

vender una mayor cantidad de productos dentro del mismo mercado

vender el mismo producto a nuevos clientes o mercados. 5.3.4. Postura competitiva. Liderazgo en costes:Nuestra empresa utiliza esta estrategia para as poder captar ms clientes. Brindamos los productos por debajo de los precios de la competencia, con las mismas y mejores caractersticas de los productos ofrecidos por estos.

Diferenciacin:

Nos diferenciamos de los dems por nuestra atencin al cliente, los productos de calidad y diversidad de estos y sobre todo el precio bajo lo que hace que nuestros clientes recomienden nuestros comprar en nuestra local. Nuestro personal est capacitado, lo que le permite brindar un excelente servicio al cliente.

Contar con un ambiente cmodo, amplio y estratgico, lo que permite brindar un ambiente agradable al cliente.

Poseemos una buena ubicacin, lo que permite tener una mayor visibilidad para los clientes.

El buen servicio de atencin al cliente. Entrega oportuna de los pedidos puesto en obra gracia a la movilidad con que contamos.5.3.5. Orientacin al cliente.

La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L. se preocupa por entender las necesidades de los clientes y dar solucin a sus problemas; as como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia. Para ello se busca: Conocer las verdaderas necesidades de los clientes.

Explorar las nuevas necesidades y carencias que surgen en el cliente y buscar la forma de satisfacerla.

Organizar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientes.

Escuchar, responder e informar con veracidad sobre los productos que el cliente dude o necesite saber.

Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta.

Mostrar inters por corregir los errores cometidos con los clientes.

VI. PLAN DE OPERACIONES.6.1. OBJETIVO DE GESTIN DE OPERACIONES Mejorar la calidad de nuestro servicio, manejandoervicioesoar cnicas, en lnsumidor es lo primero ordados en todo momento por el consumidor

sistemas adecuados, que permitan una eficiente administracin de los recursos.

Programar, ejecutar y s

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