Plan estratégico de la calidad

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PLAN ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD PARA LA

[EMPRESA/ORGANIZACIÓN] [NOMBRE DE LA

EMPRESA/ORGANIZACIÓN]1

Responsable de elaboración de este documento: [nombre]

Fecha de elaboración: [dd-mm-aa]

PEC-01 MISIÓN O RAZÓN DE SER DE LA ORGANIZACIÓN

Corresponde a la descripción de los motivos por los cuales se creó y opera la

organización.

Número Descripción de la misión

Enuncie el ideal de la organización, es decir el resultado o situación óptima muy

deseada, muy difícil de obtener, pero a la cual nos debemos acercar sucesivamente, su

obtención se sitúa en el infinito pero es el faro que guía es esfuerzo permanente de la

organización.

PEC-02 VISIÓN

Corresponde con la visualización de lo que desea que llegue a ser y a hacer la

organización.

1 Elaborado por Alejandro Domínguez. Octubre de 2003. Universidad Tecnológica de México.

[email protected], www.unitec,mx

mailto:[email protected]

http://www.unitec,mx/

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Concepto Descripción Valor

PEC-03 OBJETIVOS

Resultados deseados altamente probables de lograr al finalizar del periodo que abarca

el plan de calidad.

Descripción del objetivo Valores Tiempo de realización

PEC-04 METAS CORRESPONDIENTE AL OBJETIVO

Resultados o situaciones deseadas, correspondientes a un objetivo, cuya realización

corresponde a un periodo intermedio del plan, altamente de lograr y con definición

detallada.

PEC-05 PROCESOS TÉCNICOS O ADMINISTRATIVOS

Describa las actividades técnicas que ser realizan para transformar los insumos en

productos o servicios (entradas en salidas), mediante la utilización de elementos físicos

como equipo y/o maquinaria; y/o describa las actividades administrativas que se

realizan para coordinar las diversas tareas para transformar los insumos en productos o

servicios (entradas en salidas) mediante el trabajo humano de planeación,

organización, integración, dirección y control.

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¿Qué se hace? ¿Cómo se hace

¿Para qué se hace

Insumos o entradas

Productos o resultados

Para cada proceso descrito indique si existe una norma que este completamente

definida y documentada al que se apegue éste. Además indique si esta norma se está

aplicando de forma puntual.

Proceso ¿Existe norma documentada? (SI/NO)

¿Se aplica la norma? (totalmente, parcialmente, no se aplica)

PEC-06 PRINCIPALES FUERZAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA

IMPLEMENTAR NORMAS DE CALIDAD

Para cada proceso que carece de norma o que esta se aplica de forma parcial, indique

cuáles son las fuerzas o ventajas que harían que se pudiera implantar esta norma sin

ningún problema. Es decir, indique por qué el personal no se resistiría a aceptarla y cual

es el nivel de intensidad de las fuerzas en una escala del 1 al 10 (10 es la calificación

más alta).

Proceso Fuerza o ventaja Nivel de intensidad (1 al 10)

(nombre del proceso)

Total (suma de intensidades)

(nombre del proceso 2)


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PEC-7 PRINCIPALES DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

Para cada proceso que carecen de norma o que ésta se aplica de forma parcial, indique

cuáles son las debilidades o desventajas que harían que no se pudiera implantar esta

norma. Es decir, indique por qué el personal se resistiría a aceptarla y cual es su nivel

de intensidad de las fuerzas en una escala del -1 al -10 (-10 es la calificación más alta).

Proceso Desventaja Nivel de intensidad (-1 al -10)

(nombre del proceso)






PEC-8 PROCESOS Y NORMAS

Para cada proceso indique la norma que se implantará y una descripción breve de esta.

Proceso Nombre de la norma Descripción de la norma

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PEC-9. ELEMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD

Apoyándose en la información anterior, llene la siguiente tabla

Proceso Nombre de la norma

Pasos o acciones para implantar la

norma

Periodo que tomaría

implantarla

Persona responsable de

coordinar o implementar la

norma

Área o departamento

donde se implementará la

norma

¿Por qué esta norma y no

otra?

(proceso 1)

(proceso 2)

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PEC-10 CONCLUSIONES

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