Planeación Estratégica Institucional 2018-2022. · 2019-07-12 · 6. Fortalecer el liderazgo y el...
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Planeación Estratégica Institucional 2018-2022.
• Misión y Visión.
• Principios y Valores.
• Plan Nacional de Desarrollo.
• Macroestrategias.
• Objetivos Estratégicos.
• PEI 2018-2022.
Revisión del Marco Estratégico.
Misión:
Generar una mejor experiencia del ciudadanos con la Unidad por Atender las solicitudes
pensionales en forma clara, oportuna y de acuerdo con la Ley, y consolidar una cultura de
cumplimiento frente al Sistema de la Protección Social, donde los obligados y sus familias
sean y se sientan grandes beneficiados.
Visión:
En el 2022 La Unidad será reconocida como un modelo de entidad pública íntegra, por
atender todas las solicitudes pensionales oportunamente y por contribuir a que la tasa
de evasión anual estimada frente al SPS se sitúe en un nivel inferior al 5%.
Integridad
“En el ámbito de lo público, la integridad tiene que ver con el cumplimiento de las
promesas que hace el Estado a los ciudadanos frente a la garantía de su seguridad, la
prestación eficiente de servicios públicos, la calidad en la planeación e
implementación de políticas públicas que mejoren la calidad de vida de cada uno de
ellos.
Ahora bien, la integridad es una característica personal, que en el sector público
también se refiere al cumplimiento de la promesa que cada servidor le hace al Estado
y a la ciudadanía de ejercer a cabalidad su labor” (Modelo Integrado Planeación y Gestión /
Decreto 1499/17)”.
Principios y valores
Nuestros
Principios
Integridad Integridad
Honestidad * Honestidad *
Lealtad Lealtad
Orientación al Ciudadano. Orientación al Ciudadano.
Trabajo en equipo orientado al resultado. Trabajo en equipo orientado al resultado.
Diligencia con Simplicidad* Diligencia con Simplicidad*
Nuestros
Valores
Compromiso que genera Confianza * Compromiso que genera Confianza *
Justicia soportada en legalidad * Justicia soportada en legalidad *
Respeto * Respeto *
(*): Contenidos en el Código de Integridad.
Valores: Honestidad: Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud,
y siempre favoreciendo el interés general.
Respeto: Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin
importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.
Compromiso: Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición
permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis
labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.
Diligencia: Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera
posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado.
Justicia: Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin
discriminación.
Honrar la palabra
Alineación estratégica del Plan Estratégico
Institucional PEI con el PND -
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
PND
PLAN ESTRATÉGICO
SECTORIAL
PLAN ESTRATÉGICO
CORPORATIVO
PLANES DE
ACCIÓN
PACTO POR COLOMBIA –
PACTO POR LA EQUIDAD
…Además
Pacto por la Equidad: Conectar hogares pobres
con Crecimiento Económico y Trabajo Formal.
Salud para todos con calidad y eficiencia,
sostenible para todos.
Dignidad y felicidad para adultos mayores.
Pacto por el Emprendimiento y la
Productividad: Dinamizar la economía,
potenciar la innovación y lograr oportunidades.
Estado simple: Menos trámites, Regulación
clara y más competencia.
Entorno para crecer: Formalización,
Emprendimiento y dinamización empresarial.
…Además
Pacto por la Legalidad: Garantizar los
derechos de los ciudadanos y consolidar la
presencia institucional en todo el territorio
nacional.
Imperio de la ley y convivencia pacífica: justicia
accesible, oportuna y en toda Colombia, para
todos.
Alianza contra la corrupción: tolerancia cero con
los corruptos.
Macroestrategias.
• Parafiscales.
• Pensiones.
• Jurídica.
• Gestión Estratégica del Tatento Humano.
• Tecnología.
SE CREA MAYOR CONCIENCIA EN LA CIUDADANIA RESPECTO DE LOS BENEFICIOS Y OBLIGACIONES CON EL “SPS”, Y QUE LAS ACCIONES DE LA UNIDAD GENERAN CUMPLIMIENTO, LEGALIDAD Y EXPERIENCIA POSITIVA EN LOS CIUDADANOS.
Obligaciones de Independientes de bajos ingresos equitativas frente a los demás obligados. Programas de sensibilización y persuasivos altamente efectivos. Uso de información histórica y actualizada en la estructuración de modelos y evaluación de resultados. Apalancamiento en otros actores del sistema para potenciar mejores resultados. Proceso de cobro efectivo por pago y/o acuerdos de pago debidamente garantizados. Proceso de fiscalización y de cobro automatizados e integrados, con eficiencias que contribuyen a suplir insuficiencia de recurso humano.
2019 2020
2021 2022
HIT
OS
G
EN
ER
ALE
S
Macroestrategia de Parafiscales 2019-2022
REALIZACION DE LA VISION: ENTIDAD RECONOCIDA POR
TRANSFORMAR LA CULTURA DE CUMPLIMIENTO FRENTE
A SPS
REALIZACION DE LA VISION: ENTIDAD RECONOCIDA POR
TRANSFORMAR LA CULTURA DE CUMPLIMIENTO FRENTE
A SPS
Mayor avance en la sensibilización efectiva de obligados al SPS dentro del segmento de bajos ingresos. Avance en los resultados de efectividad de los Programas de sensibilización y persuasivos, ejecutados por la Unidad. Mejora en la capacidad de ejecución de procesos de fiscalización y Cobro optimizados. Incrementar positivamente la experiencia del ciudadano. Toma de decisiones mas efectivas soportadas en las mejores herramientas tecnológicas.
La comunicación con el ciudadano es clara y
su experiencia excelente.
La tasa de evasión del país ha alcanzado el
nivel del 5%.
2022
REALIZACION DE LA VISION: ENTIDAD RECONOCIDA POR
TRANSFORMAR LA CULTURA DE CUMPLIMIENTO FRENTE
A SPS
REALIZACION DE LA VISION: ENTIDAD RECONOCIDA POR
TRANSFORMAR LA CULTURA DE CUMPLIMIENTO FRENTE
A SPS
La comunicación con el ciudadano es clara y
su experiencia excelente.
La tasa de evasión
del país ha alcanzado el nivel
del 5%.
AÑO Tasa de evasión
2017 9,0%
2018 8,0%
2019 7,1%
2020 6,3%
2021 5,6%
2022 5,0%
Atención integral caracterizada por la oportunidad, claridad,
calidad y legalidad generando experiencia positiva en los
ciudadanos.
Proceso pensional integral eficiente y eficaz. Soluciones informáticas de gestión ajustadas a la nueva realidad del proceso. Recursos pensionales liberados para fortalecer otras áreas misionales. Ciudadanos más satisfechos. Proceso pensional costeado.
2019 2020
2021 2022
HIT
OS
G
EN
ER
ALE
S
Macroestrategia de Pensiones 2019-2022
REALIZACIÓN DE LA VISIÓN:
RECONOCIDOS POR LA “INTEGRIDAD” EN NUESTRA GESTIÓN.
REALIZACIÓN DE LA VISIÓN:
RECONOCIDOS POR LA “INTEGRIDAD” EN NUESTRA GESTIÓN.
La comunicación con el ciudadano es clara y su experiencia excelente.
El análisis para la
optimización continua del proceso pensional se hace
teniendo en cuenta sus costos de operación.
El total de las solicitudes atendidas con Oportunidad (Cero vencidos).
Insumos jurídicos oportunos,
completos y de calidad.
El producto de cada etapa del proceso es oportuno y de calidad.
Comunicados claros, concretos, precisos y resolutivos para el
ciudadano.
Atención efectiva en consulta sobre pronunciamientos de la Unidad.
Finalizada la recepción de
entidades.
Optimización del proceso pensional genera eficiencia en el uso de recursos y mejora en la experiencia del
ciudadano.
NORMAS
Demandas
CLARA Y UNIVOCA
DIRECCIÓN PENSIONES
DIRECCIÓN PARAFISCALES
ACTOS ADMON
DE ACUERDO NORMA Y/O
LINEAMIENTO Y/O CONCEPTO
DIRECCIÓN JURIDICA
Demandas DIRECCIÓN JURIDICA
ACTOS ADMON
DE ACUERDO NORMA Y/O
LINEAMIENTO Y/O CONCEPTO
DEFIENDE DEFIENDE
NORMA NO ES CLARA Y/O NO UNIVOCA
LINEAMIENTOS
CONCEPTOS:
CASOS AISLADOS Y DE DIFICIL
INTERPRETACION.
CONCEPTOS:
CASOS AISLADOS Y DE DIFICIL
INTERPRETACION.
SUBDIRECCIÓN JURIDICA PARAFISCAL
(PROYECTA)
Estrategia Jurídica
Proceso de “Defensa Judicial integral” Eficiente y Eficaz…
• Lineamientos disponibles, entendidos y aplicados por todos los actores (Áreas de negocio, Ejecutores de la defensa (apoderados externos y funcionarios)) y Supervisores).
• Proceso de ejecución de la defensa mas eficaz: • “Ampliación” de resultados de procesos judiciales para evaluar la
calidad de la defensa, • “Revalidación” de criterios de evaluación de la Calidad de la defensa
por parte del “Comité de defensa judicial”, • Mayor seguimiento a la ejecución de acciones específicas ante
evidencia de posibilidades de mejoras de ejecución (Por temática, Zona geografica, ...)
• Indicadores estratégicos con criterios de medición que propicien
mayor eficacia.
• Lineamientos disponibles, entendidos y aplicados por todos los actores (Áreas de negocio, Ejecutores de la defensa (apoderados externos y funcionarios)) y Supervisores).
• Proceso de ejecución de la defensa mas eficaz: • “Ampliación” de resultados de procesos judiciales para evaluar la
calidad de la defensa, • “Revalidación” de criterios de evaluación de la Calidad de la defensa
por parte del “Comité de defensa judicial”, • Mayor seguimiento a la ejecución de acciones específicas ante
evidencia de posibilidades de mejoras de ejecución (Por temática, Zona geografica, ...)
• Indicadores estratégicos con criterios de medición que propicien
mayor eficacia.
Gestión Estratégica del Talento Humano (GETH) La Gestión Estratégica del Talento Humano en la Unidad articula tres políticas definidas por el
Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG):
1. Gestión Estratégica del Talento Humano: Definida en el Plan Estratégico de Talento
Humano.
2. Integridad.
3. Gestión del Conocimiento.
La GETH contempla una macroestrategia hasta el 2022.
PLANES DE EJECUCIÓN PARA EL
CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE
GESTIÓN HUMANA
Plan Estratégico de Talento Humano
Plan de Previsión de Recursos Humanos
Plan Institucional de Capacitación - PIC
Plan de Bienestar e Incentivos Institucionales
Plan Anual de Vacantes
Plan de Trabajo Anual en Seguridad y Salud en el
Trabajo
* Decreto 612 de 2018
RUTAS DE ACCIÓN
PRIORITARIAS DE INTERVENCIÓN
INTEGRACIÓN DE LOS VALORES DEL SERVICIO PÚBLICO - DAFP A LOS VALORES INSTITUCIONALES DE LA UNIDAD
Temas específicos de intervención en la
vigencia 2019
Lenguaje Claro
Gestión del Cambio Organizacional
Gestión del conocimiento
Caracterización de la Población.
MACROESTRATEGIA GESTIÓN HUMANA
2018 - 2021
• GENERAR RELACIONES DE CONFIANZA Y
SATISFACCIÓN ENTRE LAS PERSONAS
VINCULADAS A LA ENTIDAD
2019
• DESARROLLAR EQUIPOS
COMPROMETIDOS COMPETENTES E INNOVADORES
2020 • AFIANZAR LA PERCEPCIÓN DE
GESTIÓN HUMANA COMO UN ALIADO
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL.
2021
• SER LA MEJOR ENTIDAD PÚBLICA PARA TRABAJAR
2022
RUTA DE LA CALIDAD
RUTA DE LA FELICIDAD Y EL CRECIMIENTO
RUTA DEL ANÁLISIS DE DATOS
RUTA DEL SERVICIO
RUTAS DE ACCIÓN
PRIORITARIAS DE INTERVENCIÓN
1. Cultura basada en la orientación a los logros institucionales. 2. Capacitar en servidores que saben lo que hacen.
3. Generar una cultura “Hacer siempre las cosas bien” 4. Generar una cultura de la calidad y la integridad.
5. Generar cultura de innovación con pasión.
1. Equilibrio entre vida laboral y personal.
2. Incentivos basados en salario emocional.
3. Entorno físico seguro y saludable.
Implementar una cultura de liderazgo de trabajo en equipo,
reconocimiento, preocupado por el bienestar del talento humano y
basado en valores.
Entender las personas a través del uso de los datos.
1. Generar una cultura organizacional basada en el servicio interno y al ciudadano.
RUTA ACCIONES
Tecnología (2019): Tecnología (2019):
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Línea Base Meta
Satisfacción de usuarios. 84% 90%
INDICADORES
Componentes PETI •Plan Implementación de Robotic Process Automation (RPA)
(Se medirá la obtención acumulada de productos programada)
nuevo
8. Convertir la tecnología en un
habilitador clave de la Unidad para el cumplimiento de
sus objetivos estratégicos.
5. Fortalecer la gobernanza para
contar con procesos eficaces,
eficientes, automatizados,
seguros y asegurados.
ANS – Servicios de tecnología
Componentes PETI •Proyecto Mejoramiento del soporte de las tecnologías de información. •Proyecto Optimización del Registro Único de Aportantes RUA .
N.D. 100%
nuevo N.D. 100%
N.D. 100%
Objetivos 2018-2022: A
dm
in
recu
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s:
8%
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tern
a:
12
%
Ap
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o
e
In
novació
n:
10
%
6. Fortalecer el liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como motores de la
generación de resultados en la Unidad.
7. Desarrollar competencias en los servidores y en la Unidad por medio de una gestión del conocimiento que determina el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
8. Soportar las necesidades tecnológicas de la Unidad a través de la formulación, implementación y seguimiento
de soluciones que respondan a los retos trazados.
4. Fortalecer el relacionamiento con el ciudadano con el fin de mejorar su experiencia con la entidad.
Ciu
dad
an
o:
15
%
Gob
iern
o:
55
%
5. Fortalecer la gobernanza para contar con procesos eficaces, eficientes, automatizados, seguros y asegurados.
9. Optimizar la administración de los recursos financieros, en términos de uso y ejecución garantizando el
cumplimiento de la promesa de valor.
3. Defender los derechos e intereses de la Nación y, en particular, de la Unidad en los procesos judiciales en que sea
parte o lo sean otras entidades estatales en temas atinentes a sus funciones, por
medio de un adecuado ejercicio de la defensa jurídica enmarcado en el
principio de legalidad.
Hacer efectiva la promesa de valor al ciudadano mediante la atención de
solicitudes pensionales en forma clara, oportuna y de acuerdo con la Ley
2. Hacer efectiva la promesa de valor al ciudadano mediante el fortalecimiento de la
cultura de cumplimiento para el disfrute efectivo de los derechos y la sostenibilidad
del Sistema de la Protección Social.
PEI 2018-2022
• El cumplimiento de cada objetivo es medido en un único indicador estratégico.
• Los indicadores estratégicos están conformados por conceptos de medición, los cuales son árboles de indicadores tácticos (de área) que propician el análisis estratégico.
• Las metas de los conceptos de medición, indicadores estratégicos y objetivos son de cumplimiento es decir 100%.
• Las metas de los indicadores de área de definen para cada año en el proceso de planeación de la vigencia.
Gracias
