Planeación estrategica

PLANEACION PLANEACION ESTRATEGICAESTRATEGICA

Objetivos Objetivos

• Conocer y Analizar los conceptos, para Conocer y Analizar los conceptos, para desarrollar ventajas competitivas, que desarrollar ventajas competitivas, que permitan a las empresas, participar y permitan a las empresas, participar y adaptarse a los cambios y entornos adaptarse a los cambios y entornos más complejos y globalizados.más complejos y globalizados.

• Comprender todos los procesos de la Comprender todos los procesos de la planeación estratégicaplaneación estratégica

• Elaborar un plan estratégico.Elaborar un plan estratégico.

Planes

Estratégicos

Habilidades Conceptuales y

Directivas

Planes Tácticos

Habilidades de Motivación

Planes operativos

Habilidades técnicas

Finanzas Recursos Humanos Mercadotecnia Operaciones

Elementos del proceso estratégico

Directivos

Mandos Medios

Empleados y Obreros

Visión Estratégica

PLANEACIÓN:PLANEACIÓN:“Proceso que incluye la definición de los objetivos o metas de la organización, la determinación de una estrategia general para alcanzar esas metas, y el desarrollo de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades” Stephen Stephen RobbinsRobbins

ESTRATEGIA:ESTRATEGIA:

“ Arte de proyectar y dirigir las operaciones militares, de combinar el movimiento de las tropas hasta el momento de la batalla”. Enciclopedia SalvatEnciclopedia Salvat

Estrategia

strategostratego = “planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos”.

“Principales cursos de acción que se eligen e instrumentan para conseguir uno o más objetivos”. J. M. LiedtkaJ. M. Liedtka

strategosstrategos = “un general”.

“Establecen qué qué es lo que se va a hacer y cuándocuándo serán alcanzados los resultados, pero nono establecen cómocómo serán logrados”. James Brian James Brian QuinnQuinn

OBJETIVOS:OBJETIVOS:

ACCIONES:ACCIONES:

“Hechos y actitudes que en forma práctica, deben llevarse a cabo para lograr las metas que ayudarán a la consecución de los objetivos”. Sergio HernándezSergio Hernández

POLÍTICAS:POLÍTICAS:

“Son reglas o guías que expresan los límitesexpresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción”. James Brian QuinnJames Brian Quinn

Modelo General del proceso de la Planeaciòn Modelo General del proceso de la Planeaciòn EstratégicaEstratégica

Elaborar declaració

n de la misión

Realizar Auditorí

a Externa

Realizar Auditorí

a Interna

Establecer

objetivos a largo plazo

Generar, evaluar y seleccion

ar estrategia

s

Establecer

políticas y

objetivos anuales

Asignar

Recursos

Medir y evaluar

resultados

Formular Estrategias Implementar Estrategias

Evaluar estrategias

ETAPAS DE LA PLANEACIÒN ESTRATÉGICA:ETAPAS DE LA PLANEACIÒN ESTRATÉGICA:

1. Formulación de la estrategia

• definir sus fuerzas y debilidades

• elaborar misión

• detectar oportunidades y las amenazas

• establecer objetivos a largo plazo• generar estrategias alternativas• elegir estrategias concretas que se seguirán.

ETAPAS DE LA P. ESTRATÉGICA:ETAPAS DE LA P. ESTRATÉGICA:

2. Implementar la estrategia

• asignar recursos

• establecer objetivos anuales• idear políticas y motivar a los empleados

• desarrollar una cultura que sostenga la estrategia

• crear estructura organizacional eficaz

• preparar presupuestos, elaborar sistemas de información y usarlos

etapa activa de la AEAE; suele

considerarse la más difícil

ETAPAS ……………………………….ETAPAS ……………………………….

3. Evaluación de la estrategia

• revisión de los factores internos y externos (base de estrategias presentes)

saber cuándo no están funcionando bien determinadas

estrategias

• medición del desempeño

• aplicación de acciones correctivas

El proceso de PEPE es un enfoque sistemático, lógico y objetivo para tomar decisiones importantes.

Trata de ordenar la información cualitativa y cualitativa y cuantitativacuantitativa de tal manera que se puedan tomar decisiones eficaces a pesar de la incertidumbre de la situación.

La PEPE no es ciencia exacta que se pueda sujetar con claridad a los pasos del método científico.

La intuición,intuición, basada en experiencias, juicios y las sensaciones del pasado, resulta esencial para tomar decisiones estratégicas acertadas.

El proceso de la PEPE parte del supuesto que las Organizaciones deben estar siempre atentas a las tendencias y a los hechos internos/externos de manera que se puedan dar los cambioscambios oportunos.

CreamosNuestra Visión

CreamosNuestra Visión

Nuestra Misión_______________________________________________________

_______________________________

Nuestra Misión_______________________________________________________

_______________________________

Valores Esenciales

Valores Esenciales

NegociosEsencialesNegocios

Esenciales

FuerzasEsenciales

FuerzasEsenciales

Análisis de la competenciaAnálisis de la competencia

Análisis de la situación

(PEST)

Análisis de la situación

(PEST)

RendimientoFinanciero

RendimientoFinanciero

Análisis DOFA

Análisis DOFA

Satisfacción de Clientes

Satisfacción de Clientes

UEN/ A.C.R.’s UEN/ A.C.R.’s OBJETIVOSOBJETIVOS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

INDICADORESINDICADORES

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICABasados en nuestros

Convertiremos nuestra Visión y Misión en Acción, a través de:

Analizando:

MisiónMisión

• Definición:Definición:– ¿Para que estamos aquí?¿Para que estamos aquí?– ¿En que “negocio” estamos?¿En que “negocio” estamos?– ¿A quien le satisfacemos sus necesidades?¿A quien le satisfacemos sus necesidades?

– Es una guía para las actividades que la Es una guía para las actividades que la organización emprenderá y (organización emprenderá y (esto es igual esto es igual de importantede importante) en cuales no.) en cuales no.

MisiónMisión

• Propósito:Propósito:– Una descripción de lo que impulsa a la Una descripción de lo que impulsa a la

organizaciónorganización– La piedra fundamental de la organizaciónLa piedra fundamental de la organización– Un punto de referencia para el consejo los Un punto de referencia para el consejo los

directivos y el personal (directivos y el personal (en casos de duda en casos de duda señala lo que se debe hacerseñala lo que se debe hacer))

– Un mensaje que señala a los “Clientes” Un mensaje que señala a los “Clientes” claramente y sin lugar a dudas que pueden claramente y sin lugar a dudas que pueden esperar de la organización.esperar de la organización.

MisiónMisión

• Debe describir:Debe describir:– El “negocio” para hacer qué, está El “negocio” para hacer qué, está

diseñada la organización.diseñada la organización.– Usuarios, clientes, describe a la gente Usuarios, clientes, describe a la gente

cuyas necesidades la organización cuyas necesidades la organización atenderáatenderá

– Creencias y valores.Creencias y valores.– Método y estilo, describe cómo se planea Método y estilo, describe cómo se planea

operar.operar.

Análisis de la situaciónAnálisis de la situación

• PESTPEST– PolíticoPolítico– EconómicoEconómico– SocialSocial– TecnológicoTecnológico

Es importante enfatizar que el “Pest” sólo debe incluir Es importante enfatizar que el “Pest” sólo debe incluir aquellos factores de nuestro ámbito directo, esto depende de:aquellos factores de nuestro ámbito directo, esto depende de:- En donde estamos situados- En donde estamos situados- Si es local, regional, nacional etc.- Si es local, regional, nacional etc.- La naturaleza de las actividades, quien las regula y que tan - La naturaleza de las actividades, quien las regula y que tan especializada es la organización.especializada es la organización.- Cómo la organización obtiene sus recursos.- Cómo la organización obtiene sus recursos.


• DOFADOFA– Debilidades Debilidades – FuerzasFuerzas– AmenazasAmenazas– OportunidadesOportunidades

• Considera aspectos específicos de su propia organización y su Considera aspectos específicos de su propia organización y su habilidad para responder a los retos que impone su medio habilidad para responder a los retos que impone su medio ambiente especifico.ambiente especifico.

– Personal, habilidades y experienciaPersonal, habilidades y experiencia– Viabilidad financieraViabilidad financiera– Espacios físicosEspacios físicos– Eficiencia administrativaEficiencia administrativa– Uso de tecnologías de informaciónUso de tecnologías de información– Estrategias de mercadoEstrategias de mercado– CostosCostos– Reputación con clientes, usuarios, socios estratégicos etc.Reputación con clientes, usuarios, socios estratégicos etc.


• Una vez que se ha realizado el PEST y DOFA.Una vez que se ha realizado el PEST y DOFA.– Buscar opinión de superiores y personal claveBuscar opinión de superiores y personal clave– Preguntarse ¿ se posee evidencia de lo asentado en Preguntarse ¿ se posee evidencia de lo asentado en

ellos?, ¿es cierto?.ellos?, ¿es cierto?.– Revisar de nuevo.Revisar de nuevo.

• Cuando se encuentre satisfecho con estos análisis, regrese Cuando se encuentre satisfecho con estos análisis, regrese a la misión, ¿ tiene sentido todavía tomando en cuenta el a la misión, ¿ tiene sentido todavía tomando en cuenta el ambiente externo y sus debilidades?, ¿es aun lograble?.ambiente externo y sus debilidades?, ¿es aun lograble?.

• Tome un tiempo para hacer ajustes a la misión a la luz de Tome un tiempo para hacer ajustes a la misión a la luz de los análisis.los análisis.

De la estrategia a la acciónDe la estrategia a la acción

• ObjetivosObjetivos– Declaraciones generales de resultados Declaraciones generales de resultados

esperados o dirección.esperados o dirección.– Validos por el tiempo de todo el plan Validos por el tiempo de todo el plan

estratégicoestratégico– En respuesta a los factores de PEST y En respuesta a los factores de PEST y

DOFADOFA– Flexibles.Flexibles.


• EstrategiasEstrategias– Específicos (SMART)Específicos (SMART)– Validos por un añoValidos por un año– En respuesta a un objetivo especificoEn respuesta a un objetivo especifico– Son una manera de medir la efectividadSon una manera de medir la efectividad

S pecíficosS pecíficosM ensurablesM ensurablesA cordadosA cordadosR ealistasR ealistasT iempo.T iempo.


• AccionesAcciones– Maneras de alcanzar las estrategias y Maneras de alcanzar las estrategias y

objetivosobjetivos– Sobre cosas que la organización “hace”Sobre cosas que la organización “hace”– Sobre decisiones en términos de cual Sobre decisiones en términos de cual

acción realizar.acción realizar.

Unidades estratégicas de Unidades estratégicas de negocionegocio• Preguntas clave:Preguntas clave:

– ¿esta estructura ayuda a nuestros clientes ¿esta estructura ayuda a nuestros clientes a hacer mejor uso de nuestros servicios?a hacer mejor uso de nuestros servicios?

– ¿esta estructura refleja las habilidades y ¿esta estructura refleja las habilidades y competencias de su equipo?competencias de su equipo?

– ¿tiene sentido pensar en estas estructuras ¿tiene sentido pensar en estas estructuras como entidades separadas con sus propios como entidades separadas con sus propios objetivos, estrategias y acciones?objetivos, estrategias y acciones?

UEN’sUEN’s

• Este método ve a las organizaciones como Este método ve a las organizaciones como una colección de unidades operacionales una colección de unidades operacionales distintas pero conectadas, con estas ventajas:distintas pero conectadas, con estas ventajas:– Ayuda a reflexionar si alguna unidad en particular Ayuda a reflexionar si alguna unidad en particular

debería ser parte de su “negocio”.debería ser parte de su “negocio”.– Permite rastrear insumos y resultados por lo tanto Permite rastrear insumos y resultados por lo tanto

persigue la eficiencia.persigue la eficiencia.– Demuestra si la unidad puede mantenerse por si Demuestra si la unidad puede mantenerse por si

misma financieramente.misma financieramente.– Permite “ver” si los propositos de la unidad son Permite “ver” si los propositos de la unidad son

primarios, secundarios, externos o internos.primarios, secundarios, externos o internos.

UEN´sUEN´s

• Elementos distintivos:Elementos distintivos:– ¿existen factores legales, económicos que afectan a ¿existen factores legales, económicos que afectan a

esta unidad solamente?esta unidad solamente?– ¿Posee un grupo de clientes o consumidores diferente?¿Posee un grupo de clientes o consumidores diferente?– ¿son necesarias competencias y habilidades ¿son necesarias competencias y habilidades

diferentes?diferentes?– ¿existe un staff especifico para la unidad?¿existe un staff especifico para la unidad?– ¿tienen ellos habilidades o capacidades especiales?¿tienen ellos habilidades o capacidades especiales?– ¿el trabajo es desarrollado en un lugar diferente?¿el trabajo es desarrollado en un lugar diferente?– ¿se pueden rastrear insumos y resultados?¿se pueden rastrear insumos y resultados?– ¿es ya un centro de resultados económicos?¿es ya un centro de resultados económicos?– ¿cuenta con estrategias promocionales especificas?¿cuenta con estrategias promocionales especificas?

UEN´sUEN´s

• Factores críticos de éxito:Factores críticos de éxito:– Indicadores de rendimiento financieroIndicadores de rendimiento financiero– Niveles de actividadNiveles de actividad– Medición del impactoMedición del impacto– Indicadores de calidadIndicadores de calidad

• Es necesario tener en cuenta las expectativas de los Es necesario tener en cuenta las expectativas de los interesadosinteresados

( directivos, empleados, clientes)( directivos, empleados, clientes)

• Es necesario tener en cuenta la información que el staff Es necesario tener en cuenta la información que el staff necesita para saber si están en el camino adecuado y necesita para saber si están en el camino adecuado y ofrecerles una manera de reconocer sus logros.ofrecerles una manera de reconocer sus logros.

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