Planeamiento CABLEMAS Actualizado (1)

7/21/2019 Planeamiento CABLEMAS Actualizado (1)

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CABLEMAS

Misin de CABLEMAS

Brindar servicios de telecomunicaciones de alta calidad a un precio asequible a las

grandes mayoras, mediante una organizacin eficiente, personal motivado y con

gran vocacin de servicio, que busca permanentemente la excelencia y la mejor

calidad de vida de las personas participantes.

Visin de CABLEMAS

El Grupo CABLEMASbusca ser el lder en er! de las soluciones convergentes e

innovadoras de las telecomunicaciones interactivas en los sectores sociales de

racionalidad econmica" El mejor producto al menor precio.

VALORES

#os valores de la empresa $%B#E&%' son los siguientes"

(espeto" $reer en la dignidad de las personas, las cuales merecen la

atencin de sus derec)os, cualquiera que sea su origen, religin y nivel

socioeconmico.


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$ompromiso con el medio ambiente" -ijar la idea de que el entorno es el

patrimonio ms valioso.

Empata" $omprender las necesidades prioritarias de la sociedad.

Equidad" Establecer el equilibrio legal, econmico y social ante los

acuerdos adoptados.

EVALUACIN EXTERNA

ANALISIS PESTE

FUERZAS POLITICAS:

Ello se refleja en un orden poltico, institucional y democrtico, el cual

se)adesarrolladosin alteraciones desdeinicios de la presente d/cada. 'in

embargo, a!n se mantienen ciertascarencias institucionalesy problemas

vinculadoscon la corrupcin que )an obstaculizado eimpedido la aplicacin de las

polticasnacionales.

FUERZAS ECONOMICAS

En 0121 la economa mundial se expandi 34 luego )aber cado 1 34enel


3/52

manufacturano primaria crecieron 27.:4y2


4/52

accidentadasdel pas.

FUERZAS COMPETITIVAS

PROVEEDORES

EMPLEADOS

$%B#E&%' sabe que el potencial )umano es potencia para su

desarrollo as mismo cree que la primera responsabilidad es para con

sus trabajadores que son la fase de satisfacer las necesidades del

mercado, para cumplir la misin y los objetivos de la empresa y as

contribuir al desarrollo de la misma.

CLIENTES

>entro de la empresa $%B#E&%' existen dos tipos de clientes, los cuales

se detallan a continuacin"

Clienes i!" #, son aquellos clientes que tienen el servicio por canje, eladministrador les otorga el servicio por < meses de manera gratuita, es

decir, de cortesa a cambio de la utilizacin de una peque;a rea de su


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RAZN SOCIAL NOMBRE

COMERCIAL

DESCRIPCIN

>*(E$= E(?'.(.#.

>*(E$= >*(E$= es el primer servicio de televisin vasat/lite directo@al@)ogar en llegar a %m/rica #atina y

el $aribe. >esde su lanzamiento en 255*(E$=

llega a cientos de miles de )ogares en ms de 21

pases en toda la regin.

=E#E-+A*$%

&+*#E' '.%

&+*'=%( Es la filial del Grupo =elefnica en el er!. 'e

constituy en la ciudad de #ima mediante escritura

p!blica del 03 de junio de 2501 con la denominacin

de $ompa;a eruana de =el/fonos osteriormente,

adopt la forma de sociedad annima y la

denominacin de $ompa;a eruana de =el/fonos

'.%.

%&E(*$% &+*#

E(? '.%.$.

$#%(+ $#%(+ en el er! es subsidiaria al 2114 de

A%&'i() M*il, '.%.B. de $.. B&" %&CD A'E"

%&CD. A%'>%F" %&+D #%=*BEC" C%&C#D, el

proveedor lder de servicios de telecomunicaciones

mviles en %m/rica #atina con operaciones en 2

pases del continente americano y con ms de 07


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%ctitud positiva de los clientes ante la calidad de los productos de la

empresa

$recimiento progresivo del mercado

AMENAZAS

*nestabilidad poltico y social

%umento del precio de materias primas

$ompetencia

*ncremento en los precios del combustible

(iesgo durante el traslado de materiales de #*&% H%(EF?*%

%paricin de personas naturales que prestan el servicio de televisinsatelital

$onexiones clandestinas, mercado informal

EVALUACION DE FACTORES EXTERNO

Esta matriz nos permite ver cules son las oportunidades y amenazas que

enfrenta $%B#E&%' con el fin de analizar cules son las ms relevantes y


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+*(E$ =.

ANALISIS DE LA MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO +MPC,

DETERMINACION DE LOS FACTORES CLAVE PARA EL 7XITO

'e considerarn los siguientes factores"

E8!e'ien(i) en el %e'()d"

=iempo de trabajo en el mercado, conocimientos acerca del mismo

Se'*i(i" P"s 9 *en)

or ser productos tecnolgicos es necesario el servicio post@venta talcomo" &antenimiento, Garanta, etc.


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MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO +MPC,

FACTOR PESOCABLEMAS CLARO DIREC TV

CALIFICACIO

N

PESO

PONDERADOCALIFICACION

PESO

PONDERADOCALIFICACION PESO PONDERADO

E8!e'ien(i) en el

%e'()d"1.00 0 1.:: 9 1.


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#; PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS APLICATIVOS

FORMATO #:

COMPROBACION DE LA AUDITORIA A LA ADINISTRACIONGERENCIARes!; MElambientedetrabajoyclima+rganizacionalesbuenoN

## M#ascomunicacionessonefectivasN

'*A+

A+

'*

'*

'*'*

'*

'*

'*

'*'*

'i posee visin y misin msno objetivos estrat/gicos.


15/52

FORMATO$:

COMPROBACION DE LA AUDITORIA A MAR4ETING Y VENTAS Res!


16/52

FORMATO :

COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE OPERACIONESPRODUCCIN Res!


17/52

FORMATO 0:

COMPROBACION DE LA AUDITORIA A LA FINANZASCONTABILIDAD Res!


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dad ysatisfaccin

en la laborquedesempe;an.

$ M'econocenlas$apacidadesdistintivasdetodoel personalN'*

M'e$onocenlosestilosdedecisindelosfuncionariosquetomandecisionesN A+

0 M'e$uentaconunreadeorganizacinym/todosN A+

M'ecuentaconunapolticadecontratacionesydespidosN '*

/ M'e$uentaconunapolticade$apacitacinyentrenamientoN '*

? M'ecuentaconunapolticadepromocionesylneade$arrer A+

@ M'e$uentaconunapolticadeincentivosN '*


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COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION YCOMUNICACIONES

Res!


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@ M'eactualizanestos'istemasfrecuentementeN '*

'uactualiz

acinesfrecuente.

M'ecuentaconuna$onstante$apacitacinalpersonaldela+rganizacinenlosnuevosaspectosdeinformaciny$omunicacionesN

A+

#> M'e)aceconoceralpersonalsobrelasventajaseincrementodelaproductividadq

ue se puede conseguir con el uso de los sistemas de informacin ycomunicacionesN A+

## M#agerenciaylosfuncionariosdeinformticaycomunicaciones$uentanconlaexperiencianecesariaN '*

#$ M'ecapacitayentrenafrecuentementealequipodeinformacinycomunicacionesN

A+

#M'emanejaunpresupuestodeinformacinycomunicacionesN

'*

FORMATO ?:

COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE TECNOLOGIA E INVESTIGACIN YDESARROLLO

Res!


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tecnologaeinvestigacinydesarrollocuentanconlaexperiencianecesariaN

##; M'ecapacitayentrenafrecuentementeenequipodetecnologaeinvestigacinydesarrolloN#$; M'emanejaunpresupuestode

tecnologaeinvestigacinydesarrolloN

'*

'*

'*

MATRIZ DEL INTERES ORGANIZACIONAL

M. INTERS ORGANIZACIONAL VITAL(peligroso)

IMPORTANTE

(Serio)

PERIFRICO

(molesto)

P'"ee' l"s ine'eses

e("n%i("s de l) e%!'es)

A


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ARC, MEDIDAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA CABLEMAS

ARC MEDIDAS OBJETIVOS

financiero utilidad%umentar la rentabilidad en un 914 en el plazo de9 a;os por medio de la concesin de licencias y

apertura de nuevas filiales

$lientes%umento deporcentaje de

ventas

#ograr una cobertura mejor y de mayor calidad a

zonas rurales en un 914 de la ciudad de %requipa en

9 a;os

rocesosinternos

Aumero decanales de

venta

%umento de campa;as de publicidad de la empresa

en un :14 en un periodo de 9 a;os para asi lograr

una mayor penetracin en el mercado .

$apacidad Evaluaciones$oordinar con empresas de =ecnologa en=elecomunicaciones para implementar c)arlas y

capacitaciones a todo el personal


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ESTRATEGIAS EN ACCIN

ESTRATEGIAS GENERICAS COMPETITIVAS

Re(


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ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS Y ESPECFICAS

Cl)sii()(in de l)s es')ei)s e8e'n)s )le'n)i*)sESPECIFICAS

ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS

TEMAS AREALIZAR

OBETIVO

INTEGRACIN

*ntegracinvertical )aciaadelante

%dquirir nuevos canales dedistribucin

%dquirir nuevos canales de distribucion para diferentesdistritos.

integracinvertical )aciaatrs

*mplementar un colc)n deseguridad para abastecer lasinstalaciones en el momentoadecuado

$rear un colc)n econmico para imprevistos de

abastecimiento.

.

*ntegracin)orizontal

*mplementar medidas frente alos competidores

&ejorar los procedimientos y sistemas de trabajo en lasdiferentes agencias que presenten deficiencias o dificultadespara desarrollar sus actividades

INTENSIVAS enetracin en el

mercado*ncrementar la cantidad deconsumidores de nuestroservicio

>esarrollo de campa;as publicitarias.(ealizar politicas de fidelizacion de los clientes>esarrollar )abilidades de los trabajadores para asi brindarun servicio mejor


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>esarrollo demercados

*ntroducir el servicio a otrossectores o distritos $reacin de nuevas agencias en los diferentes distritos de la

ciudad de %requipa.

>esarrollo deproductos

%umentar las ventas delservicio

+frecer campa;as publicitarias

(ealizar mas promociones

DIVERSIFICACIN >iversificacin

conc/ntrica%;adir nuevos paquetes de*nternet yPo cable

*ntroducir en el mercado televisin por cable satelital

diversificacin)orizontal

*mplementar tipo de televisinpor cable satelital

*mplementacion de cable satelital con un descuento paraclientes antiguos

DEFENS

IVAS %ventura conjunta

*ncrementar la participacin de

la empresa en el mercado de

%requipa.

%lianza estrat/gica con canales locales 6%= '?(, $%A%#39,&EG%=8

%trinc)eramientoPreduccin

*nvertir ms en publicidad paraser lder en el mercado.

*nvertir ms en publicidad por medios de comunicacinradio,tv,peridicos, para ser lder en el mercado regional


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Es')ei)s ine'n)s

ESTRATEGIASEs')ei)s

Ine'n)s

FACILITADORES

REFERENCIACIN

+BENC3MAR4ING,

TERCERIZACIN+OUTSOURCING,

TECNOLOGAS DE LAINFORMACIN+IT, YTECNOLOGAS DE

COMUNICACIN +CT,

CONTROLESTADSTIC

O DEPROCESOS

+SPC,

TECNOLOGIASEMERGENTES +IT.

TJC. TPM. MRP.MRPII. CIM,;

%dquirir nuevoscanales de

distribucin paradiferentes distritos.

(eingenierade procesos

6B(8

Estableceruna

distribucinen

comparacincon otrasempresas

$ontratar maspersonal medianteuna servis para la

promocion delservicio

=ener un uso eficiente delas tics 6e@

procurement8para mejorarel sistema de compra@ ventaque se realiza a trav/s de

nuestra pgina Keb

$ontrolar ymonitorear,

nuestro

proceso dedistribucin,

para asegurarque nuestro

productollegue en el

lugar y tiempoestablecidopor ambas

partes

*mplementar unsistema de

planeamiento derequerimiento de p

roductos.


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&ejora de losservicios ofrecidos y

el servicio

postventa ofrecido.

$alidad total6=F&8

=ener unamejor se;alde televisin

por cableque el de lacompetencia

$ontratartransporte para lamovilizacin de los

instrumentos deinstalacion

&ejorar el servicio decomunicacin con nuestros

clientes brindando unsistema de respuestaefectivo, mediante la

renovacin de nuestrapgina Keb

$onsultar alcliente si laatencin es

buena

&ejorar losprocedimientos y

sistemas de trabajoen las diferentes

agencias quepresenten

deficiencias odificultades paradesarrollar sus

actividades

(eingenieriade procesos

6B(8


29/52

*nvertir ms enpublicidad por

medios decomunicacin

(adio, =,peridicos, para

ser lder en elmercado regional,;

Gerencia derocesos

6B&8

$ompararnuestras

estrategiasde

marOetingcon la denuestra

competencia, y as

identificarnuestras

debilidades.

=ercerizarnuestras

actividades demarOeting,

contratando aempresas

especializadas.

*nvertir en medios decomunicacin 6televisin,internet@red social, radio8,para difundir la marca entodo el territorio nacional.

*nformar alp!blico, a

trav/s de losmedios de

comunicacinelegidos,sobre las

certificacionescon las quecuenta laempresa,

brindando unproducto de

calidad yconfianza a

nuestrosclientes

*nvertirestrat/gicamente en

publicidad 6lonecesario8 para lograrser los lderes en el

mercado.

$reacin de nuevasagencias en los

diferentesdistritosde la ciudad

de %requipa

Gerencia derocesos

6B&8

*mplementarreas

nuevasparaimplementar

agenciasubicadas en

toda laciudad de%requipa

Equipos de trabajoque desarrollen e

implementenreasparaagencias

?sar un sistema de gestinde comunicaciones para

organizar la creacin de lanueva Q(E%

*mplementarun sistema de

contralorapara controlde proyectos

=ecnologa+#%6procesamiento

analtico en lnea8


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MATRIZ FODA

MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Conocimientos y e!e"ienci# so$"e e% secto"&e te%ecom'nic#ciones.

(. B'en ni)e% &e %i*'i&e+. -eoci#ciones con !"o)ee&o"es $ene/ciosos

!#"# %# em!"es#0. L# c#%i& &e %os se")icios es $'en#. Com'nic#ci2n &i"ect# y 3'i. Pe"son#% con e!e"ienci#5. C%im# o"#ni+#cion#% #"#$%e.

1. F#%t# &e !%#ne#miento est"#t6ico.(. -o 7#y !%#ne#miento /n#ncie"o # %#"o !%#+o. F#%t# 'n !"o"#m# #&ec'#&o &e %o8stic# *'e

!e"mit# 'n# e9ecti)i& 2!tim#.0. F#%t# &e coo"&in#ci2n ent"e %#s &i)e"s#s :"e#s. -o se "e#%i+#n c#!#cit#ciones #% !e"son#%4. F#%t# &e !"omoci2n &e %# em!"es#5. Poc# e!e"ienci# en e% me"c#&o

OPORT;-IDADES Est"#tei#s FO Est"#tei#s DO1. Dis!oni$i%i& &e c"6&itos /n#ncie"os(. A'mento &e% in"eso !e" c:!it#. Est#$i%i& econ2mic# &e% !#8s0. Dem#n ins#tis9ec7# &e %os se")icios

&e c#$%e e inte"net. O9e"t# &e m#no &e o$"# $#"#t#4. Actit'& !ositi)# &e %os c%ientes #nte %#

c#%i& &e %os se")icios &e %# em!"es#5. E% c"ecimiento !"o"esi)o &e% me"c#&o.

!. Ampli"#i$% &e los ser'i#ios e l" empres" %o *ri%&""#t"lme%te.

+. Progr"m"s &e moti'"#i$% , #"p"#it"#i$% " to&o elperso%"l

-. Impleme%t"#i$% &e %" o#i%" &e 'e%t" e% % p%toestr"t/gi#o &e l" #i&"&0. Apertr" &e %e'" s#rs"l e% Areip"

!. El"*or"#i$% &e % Pl"% &e m"r1eti%g+. A&isi#i$% e impleme%t"#i$% &e % So2t3"re i%ter%o

p"r" el m"%e4o e#ie%te &e los re#rsos &e l" empres".-. El"*or"#i$% e impleme%t"#i$% &e pl"%es , progr"m"s

Estr"t/gi#os e% #o%gre%#i" #o% l" &em"%&" ,%e#esi&"&es &el mer#"&o.0. El"*or"#i$% &el m"%"l &e 2%#io%es , pro#e&imie%tos

"s5 #omo l" "#t"li6"#i$% &e #riterios &e e'"l"#i$% &e&esempe7o p"r" #"&" tr"*"4"&or.

AME-AZAS Est"#tei#s FA Est"#tei#s DA

1. Inest#$i%i& !o%8tic# y soci#%(. A'mento &e% !"ecio &e m#te"i#s !"im#s. Inc"emento en %os !"ecios &e%

com$'sti$%e.0. Rieso &'"#nte e% t"#s%#&o &e

m#te"i#%es &e Lim# < A"e*'i!#. A!#"ici2n &e em!"es#s com!eti&o"#s.4. A!#"ici2n &e !e"son#s n#t'"#%es *'e

!"est#n e% se")icio &e te%e)isi2n

s#te%it#%5. Coneiones c%#n&estin#s, me"c#&o

in9o"m#%

!. Ate%#i$% perso%"li6"&" " los #lie%tes.+. Progr"m"s &e retro"lime%t"#i$% , me4or" #o%ti%" e%

los tr"*"4"&ores p"r" % m",or re%&imie%to.-. Impleme%t"#i$% &e % #ol#8$% &e segri&"& p"r"

m"teri"les espe#5#os.0. Impleme%t"#i$% &e pol5ti#"s &e #"li&"&.. 9"r " #o%o#er l" gr"% '"rie&"& &e ser'i#ios: #o% el %

&e te%er %" posi#i$% #ompetiti'" "lt" e% el mer#"&o, e% los %e'os mer#"&os

!. Progr"m"s &e promo#i$% &e l" empres" por me&ios &e#om%i#"#i$% m"si'"

+. Segimie%to &e l" "&mi%istr"#i$% estr"t/gi#" p"r" el#re#imie%to , &es"rrollo &e l" empres".

-. El"*or"#i$% &e % prespesto me%s"l p"r" i%#lir losg"stos rel"#io%"&os " p*li#i&"& p"r" promo#i$% &e l"empres" , &"rle #ierto implso "%te el i%greso &e#ompeti&ores.

0. Asesor"mie%to "l perso%"l &e m"%er" mlti&is#ipli%"ri":

p"r" e pe&" *ri%&"r %" i%2orm"#i$% &e&ig%" &e#"lier tem" rel"#io%"&o #o% l" empres"


31/52

MATRIZ PEYEA

FUERZA FINANCIERA

Califcaci

n ESTABILIDAD DEL ENTORNO

Califcaci

n

Re%&imie%to so*re l" i%'ersi$% - A'"%#es Te#%ol$gi#os ;+

Lii&e6 0 V"ri"*ili&"& &e l" &em"%&" ;-

C"pit"l &e tr"*"4o -Es#"l" &e pre#ios &e ser'i#ios#ompeti&ores ;-

Fl4os &e e2e#ti'o 0 Presi$% #ompetiti'" ;-

Riesgos impl5#itos &el %ego#io - T"s"s &e i%


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33/52


34/52

A; MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP +BCG,

ME9IA

.>

DAJA

!.

DAJA

.

ALTA

H+

TELEFO-O

TV POR CABLE I-TER-ET

ESTREL

ME9IA


35/52

#as estrategias que podemos utilizar son "

Cre"r % #ol#8$% e#o%$mi#o p"r" impre'istos &e

"*"ste#imie%to.

Re"li6"r est"&os %"%#ieros pro,e#t"&os #o% el % &epl"%i#"r los #ostos , g"stos &e l" Empres".

Co%trol"r los egresos me%s"les &e l" empres".

(ealizar capacitaciones constantes para el mejor

desarrollo del servicio

*mplementacion de una oficina de venta

$rear fidelizacion del cliente

rogramas de promocion.

;9Re)li5)' !l)nes !)') ("nse


36/52

VII

IV

I

VIII

II

I

VI

III

TO

TALES

PO-DERADOS

DELEFE

TOTALES PO-DERADOS DEL EFI

-. +. !.

-.

+.

0.

!.

En la matriz se observa que la posicin de $%B#E&%' est en el cuadrante

, lo cual nos indica que la recomendacin para la empresa es Reene' =

M)nene', lo que se traduce en una penetracin en el mercado 6captarnuevos clientes y satisfacer a los actuales8 y un desarrollo de los productos

que la empresa produce y comercializa 6ampliar la variedad de los

productos de la empresa8.

REGION CELDAS PRESCRIPCION ESTRATEGIAS

$ (etener y mantener enetracin en elmercado >esarrollo de

d t


37/52

Establecer una adecuada campaa de marketing con el fn de dar a

conocer las ortalezas de la empresa

na poltica de precios ba!os

(ealizar capacitaciones constantes para el mejor desarrollo del

servicio

B. De"arr!ll! e Pr!#ct!

considerando las caractersticas de la empresa, las estrategias

propuestas son:

"ealizaciones de encuestas con el fn de identifcar posibles

me!oras en el ser#icio.

9es"rrollo &e #"mp"7"s p*li#it"ri"s

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA +GE,

$omo conclusin del anlisis de la &atriz de la Gran Estrategia +bservamos en

la empresa $%B#E&%' que por ser una empresa recientemente conformada

tiene una posicin competitiva d/bil, sin embargo, el rubro en el que incursiona

tiene un sin fin de oportunidades y un crecimiento rpido de mercado.

l l fi l t d d i $%B#E&%' t l


38/52

RAPIDO CRECIMIENTO DEL MERCADO

$?%>(%A=E ** $?%>(%A=E *

$?%>(%A=E *** $?%>(%A=E *

POSICIONCOMPETITIVA 9EDIL

POSICION

COMPETITIVAFERTE


39/52

#EA=+ $(E$*&*EA=+ >E# &E($%>+

B; MATRIZ DE DECISION

MATRIZ 9E 9ECISION 9E CADLEMAS

ESTRATEGIAS FODA PEYEA BC> IE >E Tot#%#;9%)nene' l"s !'e(i"s 6)K"s

$;9MeK"') de l"s se'*i(i"s "'e(id"s = else'*i(i" !"s*en) "'e(id";

+

;9Re)li5)' !l)nes !)') ("nse


40/52

0;9!'"')%) de ()!)(i)(i"n = %"i*)(in ) l"s')6)K)d"'es

= -

;9!'"')%) de !'"%"(i"n = ()%!))s!


41/52


42/52

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRAT7GICO +MCPE,

&%=(*R $?%A=*=%=*% >E #%AE%&*EA=+ E'=(%=SG*$+ 6&$E8%#=E(A%=*%' E'=(%=EG*$%'

ESTRATEGIA #

ESTRATEGIA $

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA 0

-%$=+(E' $#%E PESO %)nene'l"s !'e(i"s6)K"s

Re)li5)'!l)nes !)')("nseE' PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA#;9Dis!"ni6ilid)d de('&di"s in)n(ie'"s

.! + + ! .! - .- + .+

$;9 A


43/52

;9 Oe') de %)n" de"6') 6)'))

.> 0 .+ + .! + .! - .!>

/;9A(i


44/52

/;9 A!)'i(in de!e's"n)s n)


45/52

?;9 Cli%)"')ni5)(i"n)l)')d)6le

. - .+0 ! . ! .

+ .!

>EB*#*>%>E' PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA#;9F)l) de

Pl)ne)%ien"Es')&i("

. - .+0 0 .-+ 0 .-

+

- .+0

$;9 N" Q)=


46/52

0

#as estrategias son aceptables ya que presentan valores mayores a 3.

LA MATRIZ DE RUMELT +MR,

CRITERIOS DE RUMELT PARA EVALUAR ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA CABLEMAS

ESTRATEGIAS $+A'*'=EA$*% $+A'+A%A$*% EA=%I% -%$=*B*#*>%> 'E%$E=%

#;9%)nene' l"s!'e(i"s 6)K"s

'* '* '* '* '*

$;9Re)li5)' !l)nes!)') ("nse


47/52

0;9(ealizarcapacitacionesconstantes para elmejor desarrollo delservicio

'* '* '* '* '*

#as estrategias pasaron las pruebas ya sea de $+A'*'=EA$*%, $+A'+A%A$*%, -%$=*B*#*>%> , EA=%I% por

lo tanto se aceptan.

MATRIZ DE 7TICA

&%=(*R >E S=*$%

$ontinuar y mejorar su poltica deprecios bajos8

(ealizar planespara conseguirlicitaciones enms zonas de%requipa, con

precioscompetitivos.

>esarrollo decampa;as

publicitarias

(ealizarcapacitaciones

constantes para elmejor desarrollo del

servicio

>E(E$T+'

2. >erec)o a la vida Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro0. >erec)o a lapropiedad

Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro

9.>erec)o al librepensamiento


:. >erec)o a laprivacidad



48/52

3. >erec)o a lalibertad de conciencia

Aeutro Aeutro romueve Aeutro

erec)o a )ablarlibremente


7. >erec)o al debidoproceso


I?'=*$*%

. *mpacto en ladistribucin

Aeutro romueve Aeutro Aeutro

5. Equidad en laadministracin

Aeutro Aeutro romueve Aeutro

21. Aormas decompensacin

Aeutro Aeutro Aeutro romueve

?=*#*=%(*'&+

22. -ines y resultadosestrat/gicos

romueve romueve romueve romueve

20.&ediosestrat/gicosempleados

romueve romueve romueve romueve


49/52

ARC, MEDIDAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA CABLEMAS

ARC MEDIDAS OBJETIVOS

financiero utilidad%umentar la rentabilidad en un 914 en el plazo de 9 a;os por medio de la

concesin de licencias y apertura de nuevas filiales

$lientes%umento deporcentaje de

ventas

#ograr una cobertura mejor y de mayor calidad a zonas rurales en un 914 dela ciudad de %requipa en 9 a;os

rocesosinternos

Aumero de canalesde venta

%umento de campa;as de publicidad de la empresa en un :14 en un periodo

de 9 a;os para asi lograr una mayor penetracin en el mercado .

$apacidad Evaluaciones$oordinar con empresas de =ecnologa en =elecomunicaciones paraimplementar c)arlas y capacitaciones a todo el personal

C


50/52

filiales

$lientes #ograr una cobertura

mejor y de mayor

calidad a zonasrurales en un 914 de

la ciudad de %requipa

en 9 a;os

%umento de

porcentaje de ventas

&ayor


51/52

para implementar

c)arlas y

capacitaciones a todo

el personal

-inanciera

$

lientes

rocesos

internos

%umentar la rentabilidad en un 914 en el

plazo de 9 a;os por medio de la concesinde licencias y apertura de nuevas filiales

#ograr una cobertura mejor y de mayor

calidad a zonas rurales en un 914 de laciudad de %requipa en 9 a;os%umento de campa;as de publicidad dela empresa en un :14 en un periodo de9 a;os para asi lograr una mayorpenetracin en el mercado .


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%prendiza

jey $oordinar con empresas de =ecnologa en

=elecomunicaciones para implementarc)arlas y capacitaciones a todo el personal

Planeamiento CABLEMAS Actualizado (1)

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