Planteamiento de estrategias en los medios sociales

Planteamiento de las

Estrategias en redes sociales

Víctor R. Ruiz <[email protected]>

AERCO Asociación Española de Responsables de ComunidadTenerife, 26 de noviembre de 2010

¿Quién es este?

● Qué hago: Consultoría estratégica y desarrollo web/móvil.

● Qué me gusta: Software libre y divulgación científica.

● 2002. Blogalia.com

– Primera plataforma de blogs en español.

● 2003. Blogómetro.

– Herramienta de seguimiento de la actividad en los blogs hispanos.

● 2004-2009. Six Apart.

– TypePad: Primera plataforma comercial de blogs en español.

– Oracle, Adobe, Nokia, CocaCola, Amazon, El País.

● Análisis de medios sociales.

– Blogosfera, Blogger, MySpace, YouTube, Flickr.

Índice de contenidos

● Presentación.● Pre|historia de los medios sociales.● Método POST.

< Pre|historia de losmedios sociales />

Medios sociales: Prehistoria

● Listas de correo electrónico.● Grupos de noticias (Usenet).● BBS.● ...

La revolución de los medios sociales se cueceen la blogosfera.

Medios sociales: El origen

Web·log

● Herramienta● Sistema de publicación.● Fácil uso.

● Cultura● Medio expresión personal Comunidad.→● Actualización frecuente.● Enlace a contenidos interesantes en la

red.

“Log”

Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/

Robot Wisdom “WebLog” (1997)

1997

Slashdot: Comunidad (1998)

Fuente: http://www.uwplatt.edu/web/webstandards/WiLS/

Scripting News (1999)

Fuente: http://scripting.com/1999/02/16.html

Servicio: Live Journal (1999)

Fuente: http://webtoastie.co.uk/social-networking-websites-then-and-now/

Servicio: Blogger (1999)

Fuente: http://bitacoras.com/noticias/archivos/10-anos-desde-el-nacimiento-de-blogger.php

Software: Movable Type (2001)

Fuente: http://www.sixapart.com/blog/2005/05/customizing-movable-types-inte.html

España: Blogalia (2002)

Servicio Pro: TypePad (2003)

Crecimiento exponencial

Fuente:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

Crecimiento exponencialBlogosfera hispana (2003-2006)

● 300 (2003) 300.000 (2006)→

Fuente: http://blogometro.blogalia.com/

Diarios personales

Periodismo ciudadano

Informativas, grupales

Periodismo digital

Política

Corporativos

1. La revolución de los medios sociales se cuece en la

blogosfera.

Impacto de los blogs

Impacto de los blogs

● Formato.● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...

● Cultura.● Redes sociales: Personal, compartir.● Medios: Interactividad, tiempo real.● Márketing: Internet, Viralidad.● Organizaciones: Comunicación, Internet,

cercanía.

Cultura bloguera: 4 C's

● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.

2. «Los mercados son conversaciones».– Manifiestro Cluetrain

3. La Conversación se realizaen blogs y medios sociales

(estés o no estés).

< Planificación de estrategias en medios

sociales />

Método “Roberto Carlos”

«Quiero tener un millón de amigos».


He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un

LinkedIn...Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/


No sé de qué escribir.Esto lleva mucho tiempo.

Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho?El periódico habla de un sitio nuevo...

¿Y ahora qué?

Método “STOP”

Parémonos a pensar un poco.

Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

Estrategia a largo plazo

● Por qué, para qué.● ¿Qué tal les va a otras personas /

organizaciones?● Recursos.

● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero, personal?

1. Objetivos.

Método “POST”

“POST”: Objetivos.

● Definir objetivos.● Investigar.● Dar a conocer.● Incrementar ventas.● Canal de comunicación con usuarios.● Retroalimentación de productos.

2. Personas.

Método “POST”

“POST”: Personas

● Definir a quién nos dirigimos.● Clientes/usuarios.● Socios comerciales.● Perfil.

– Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural.

– Internet● Habilidades, limitaciones.● Lugares que visitan.

3. Estrategia.

Método “POST”

“POST”: Estrategia

Para <objetivo>con <personas>

tengo que <ESTRATEGIA>

“POST”: Estrategias.

● Corto plazo.● Responsables.● Formación/consultoría.● Necesidades tecnológicas.● Definición de estilos, procedimientos,

métricas.● Recursos: económicos, humanos.

“POST”: Estrategia

● Medio plazo.● Reestructuración en la organización.● Seguimiento.● Rentabilidad.● Modificación de estrategia.

4. Herramientas.

Método “POST”

“POST”: Herramientas

Las herramientas se seleccionan según el perfil de usuariosy los objetivos marcados.

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en España

Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/

Escucha: AIMC/EGM

Escucha: Informe Bitacoras

Escucha: Ad Planner

Escucha: Estudio de redes sociales

Escucha: Estudios de redes sociales

Escucha: Estudio de redes sociales

Escucha: Bitacoras.com

Escucha: BlogPulse

Escucha: Twitter

Escucha: Noteca

Hablar: Blogs

Hablar: Redes sociales

Hablar: Vídeos

Ventas: Comunidad

Soporte: Twitter

Soporte: SalesForce CRM

Desarrollo: UserVoice

Desarollo: MS Channel 9

< Recapitulación />

Cultura bloguera: 4 C's

● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.

Método “STOP”

Parémonos a pensar un poco.

Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

Método “POST”

1. Objetivos.

2. Personas.

3. Estrategias.

4. Herramientas.

PO Medios Sociales

«Si necesitas una estrategiapara los medios sociales

entonces es queno has entendido nada».

– Anónimo.

¡Gracias por su atención!

Víctor R. [email protected] · twitter.com/vrruiz

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mailto:[email protected]

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