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Ezaugarri teknikoen agiria, arautzekoa gizarte babesgabetasuneko egoeran aurkitzen diren adingabeentzako Loistarain, Zarategi, Iturriotz Azpi eta Azpilikueta egoitza-harrerako baliabideen erabilera eta kudeaketa emateko kontratu administratiboa

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN EL CONTRATO ADMINISTRATIVO DE CONCESIÓN DE USO Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ACOGIMIENTO RESIDENCIAL “LOISTARAIN”, “ZARATEGI”, “ITURRIOTZ AZPI” Y “AZPILIKUETA” PARA PERSONAS MENORES DE EDAD EN SITUACIÓN DE DESPROTECCIÓN SOCIAL

I. Agiriaren xedea I Objeto del pliego

Agiri honen xedea da finkatzea zer baldintza teknikok arautuko duten Loistarain, Zarategi, Iturriotz Azpi eta Azpilikueta babes zentroen erabilera eta kudeaketa emateko ireki den prozedura. Zentro horietan egoitza-harreraren zerbitzua emango zaie gizarte babesgabetasuneko egoeran aurkitzen diren adingabeei.

Este pliego tiene por objeto fijar las condiciones técnicas que han de regir en el procedimiento abierto para la adjudicación de la concesión del uso y la gestión de los centros de protección “Loistarain”, “Zarategi”, “Iturriotz Azpi” y “Azpilikueta” donde se prestará el servicio de acogimiento residencial de personas menores de edad en situación de desprotección social.

II. Erabilera ematea II Concesión del uso

Zerbitzu hori garatu ahal izateko, enpresa adjudikaziodunari Gipuzkoako Foru Aldundiaren jabetzako Loistarain eta Zarategi (Donostia), Iturriotz Azpi (Aia) eta Azpilikueta (Irun) baliabideen erabilera emango zaio kontratuaren indarrez, eta baliabide horienaz gain, adjudikaziodunarekin sinatuko den kontratuaren eranskinean deskribatzen diren altzariena eta ekipamenduarena.

Para el desarrollo de este servicio el contrato conlleva implícitamente la concesión a la empresa adjudicataria del uso de los recursos, que son propiedad de la Diputación Foral de Gipuzkoa y están ubicados en los términos municipales de Donostia (Loistarain y Zarategi), Aia (Iturriotz Azpi) e Irún (Azpilikueta), así como de su mobiliario y equipamiento, descritos en anexo adjunto al contrato que se

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formalizará con la adjudicataria.

Emakida sortaka egin ahal izango da :

La concesión se podrá realizar mediante lotes:

1. sorta: “Loistarain” eta “Zarategi“ zentroak

Lote 1: Centros “Loistarain” y “Zarategi“

2. sorta: “Iturriotz Azpi” eta “Azpilikueta” zentroak

Lote 2: Centros “Iturriotz-Azpi” y “Azpilikueta”

III. Zerbitzuaren definizioa III Definición del servicio

a) Loistarain eta Zarategi zentroak dira oinarrizko programako egoitza-baliabideak. Programa horrek eginkizun hau du 2008ko 8ko uztailaren 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesik gabeko haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako baliabideak arautzekoak, xedatutakoaren arabera: “Egoitza-harrerako edozein programaren nukleo nagusia eta oinarrizkoa izango da, eta horri esker, berak erantzun ahal izango die orokorrak izan arren espezifikoagoak diren programen esparruan… nahiz programa espezializatuen esparruan zaindu behar ez diren 0-12 urteko haurren -edozein izanik ere horien jatorria- premiei".

a) Los centros “Loistarain” y “Zarategi” constituyen un recurso residencial incluido en el Programa Básico que, en cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social, “Constituirá el núcleo central y básico de cualquier programa de acogimiento residencial y permitirá responder, por sí mismo, a las necesidades de los niños, niñas de entre 0 y 12 años, cualquiera que sea su origen, que no presenten la necesidad de ser atendidos ni en el marco de programas generales pero más específicos,..., ni en el marco de programas especializados”.

b) Iturriotz Azpi zentroa da portaera arazo larriak dituzten nerabeei laguntza intentsiboa emateko programa espezializatuko egoitza-baliabide bat. Programa horrek eginkizun hau du 2008ko 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesik gabeko haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako

b) El centro “Iturriotz Azpi” es un recurso residencial incluidos en el Programa Especializado de apoyo intensivo a adolescentes con graves problemas de conducta, que, en cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento

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baliabideak arautzekoak, xedatutakoaren arabera: “13 eta 18 urte bitartean egonik, portaerako arazo larriak dituzten nerabeei zuzenduko zaie, edozein dela arazo horien jatorria, baldin eta portaera larriki disruptiboak edo gizartearen aurkakoak erakusten badituzte behin eta berriz, eurentzat beraientzat edo beste hirugarren batzuentzat kalteak edo galerak sortzeko arriskua begi-bistakoa bada, edo euren garapen integrala arriskuan jartzen badute”.

residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social, “se dirigirá a adolescentes con graves problemas de conducta de entre 13 y 18 años, cualquiera que sea su origen, que presenten conductas reiteradas y gravemente disruptivas o antisociales que supongan un riesgo evidente de daños o perjuicios graves a sí mismos o a terceros, o que pongan en grave riesgo su desarrollo integral”.

Programaren muina izango da izaera intentsibo eta integraleko esku-hartzea, gizarte, hezkuntza eta terapia mailakoa, batik bat arlo pertsonalean zentratua, eta bideratua artatutako nerabeen jarreren aldaketa sustatzera eta horien sozializazio prozesua erraztuko duten bizikidetzako arauak eskuratzera. Programaren intentsitatea eta aplikatu beharreko baliabide mota kasu bakoitzaren premia eta beharrizanetara eta larritasun mailara egokituko dira, eta aldi baterakoak izango dira betiere.

El programa consistirá en una intervención de carácter intensivo e integral, de orientación socio-educativa y terapéutica, centrada primordialmente en el área personal, para promover la modificación de actitudes y la adquisición de normas de convivencia que favorezcan el proceso de socialización de los y las adolescentes atendidas. Su intensidad y el tipo de recursos a aplicar se adecuarán a las necesidades y a la gravedad de cada caso y tendrán carácter temporal.

Zerbitzuak bizikidetza-erregimenean artatuko ditu adingabeak, eta jarduera guztiak zentro berean egingo dira oro har, nahiz eta litekeena izan horietako jardueraren bat zentrotik kanpo ere egitea, adingabe bakoitzaren prozesua eta eboluzioa zer-nolakoak diren kontuan hartuta.

El servicio atenderá a las personas menores de edad en régimen convivencial y realizará como norma general, todas las actividades en el mismo centro, aunque cabe la posibilidad de que alguna de ellas se lleve a cabo fuera del mismo, siempre en función del proceso y evolución de cada persona menor de edad atendida.

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c) Azpilikueta zentroa da portaerako arazoak dituzten nerabeak artatzeko programa espezializatuko egoitza-baliabide bat. Programa horrek eginkizun hau du 2008ko 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesik gabeko haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako baliabideak arautzekoak, xedatutakoaren arabera: “13 eta 18 urte bitartean egonik, portaera bereziki disruptiboak dituzten nerabeei zuzenduko zaie, edozein dela horien jatorria, baldin eta arazo horiek oinarrizko programa orokorraren barruan artatzea ezinezkoa bada”.

c) El centro “Azpilikueta” es un recurso residencial incluido en el Programa Especializado de atención a adolescentes con problemas de conducta que, en cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social, “se dirigirá a adolescentes de entre 13 y 18 años, cualquiera que sea su origen, que presenten conductas particularmente disruptivas que hagan inviable su atención en el marco del programa básico general”.

Programaren muina izango da gizarte, hezkuntza eta terapia mailako esku-hartzea, jarrerak aldatzera eta arazoak gainditzera bideratua, eta xedetzat izango du adingabea sartzea oinarrizko programa orokorrean edo, bestela, emantzipazioko programan.

El programa consistirá en una intervención socio-educativa y terapéutica orientada a la modificación de actitudes y a la superación de los problemas, siendo su objetivo el posterior acceso al programa básico general o al programa de emancipación.

Zentroak bizikidetza erregimenean artatuko ditu adingabeak. Erabiltzaileek zentrotik kanpora egingo dituzte beren jarduera guztiak (eskolakoak, prestakuntza mailakoak edo lan aurrekoak), nahiz eta litekeena izan horietako jardueraren bat zentroaren barruan egitea, artatutako adingabe bakoitzaren prozesua eta eboluzioa zer-nolakoak diren kontuan hartuta.

El centro atenderá a las personas menores de edad en régimen convivencial. Las personas usuarias realizarán sus actividades escolares, formativas o pre-laborales fuera del centro, aunque cabe la posibilidad de que alguna de ellas se lleve a cabo dentro del centro, en función del proceso y evolución de cada persona menor de edad atendida.

Baliabide komunitarioak erabiliz, erakunde adjudikaziodunak bere gain hartuko du adingabeek hurrengo zerbitzuak jasotzeko

Mediante la utilización de los recursos comunitarios, la entidad adjudicataria deberá responsabilizarse de que las

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ardura: personas menores de edad reciben adecuadamente los siguientes servicios:

Osasun laguntza. Asistencia sanitaria. Eskola laguntza. Asistencia escolar. Denbora libreko jardueretan parte hartzea.

Asistencia a actividades de tiempo libre.

Lege laguntza. Asistencia legal.

Zentroek hurrengo zerbitzuak eskaini ahal izateko adina baliabide material eta giza baliabide eduki beharko dituzte:

Los centros deberán contar con los medios materiales y humanos necesarios para impartir un servicio de las siguientes característica:

Hezkuntza mailako kudeaketa eta koordinazioa.

Gestión y coordinación educativa.

Laguntza eguneko 24 orduetan, egoitza-baliabidean sor daitekeen edozein larrialditan barne.

Atención durante 24 horas al día, incluida la atención de cualquier urgencia sobrevenida en el recurso residencial.

Esku-hartze indibidualizatua, adingabeen premia eta beharrizanetara egokitua.

Intervención educativa y contenedora individualizada y adecuada a las necesidades de las personas menores de edad atendidas.

Kasu eta egoera bakoitzak eskatzen dituen tratamendu terapeutikoak.

Promoción de los tratamientos terapéuticos que los casos y circunstancias precisen.

Jolas jarduerak egitea Realización de actividades recreativas

Familia sartzea kasuaren plangintzan, baldin eta hori egitea bideragarria bada, adingabeen egoera berezia kontuan hartuta.

Inclusión de la familia en la planificación del caso siempre que ello sea posible, teniendo en cuenta las características de la pecular situación de las personas atendidas.

Behar den neurrian, gainbegiratzea eta kontrolatzea.

Ejercicio de la supervisión y el control necesarios.

IV. Edukiera IV Capacidad

Loistarain egoitza-baliabideak 16 plazako edukiera izango du gehienez ere, zortzina plazako bi

El recurso residencial “Loistarain” tendrá una capacidad máxima de 16 plazas, divididas en dos

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hezkuntza-unitatetan banatuta. unidades educativas de 8 plazas .

Zarategi egoitza-baliabideak 24 plazako edukiera izango du gehienez ere, zortzina plazako hiru hezkuntza-unitatetan banatuta.

El recurso residencial “Zarategi” tendrá una capacidad máxima de 24 plazas, divididas en tres unidades educativas de 8 plazas .

Iturriotz Azpi egoitza-baliabideak 10 plazako edukiera izango du gehienez ere.

El recurso residencial “Iturriotz Azpi” tendrá una capacidad máxima de 10 plazas.

Azpilikueta egoitza-baliabideak 11 plazako edukiera izango du gehienez ere.

El recurso residencial “Azpilikueta” tendrá una capacidad máxima de 11 plazas.

V. Erabiltzaileen tipologia V Tipología de las personas usuarias

Loistarain eta Zarategi zentroetan har daitezkeen adingabeak tipologia honetakoak izango dira: lehentasunez, 0 urtetik 12ra arteko adingabeak (0-12), familia ingurunetik bananduak, jokabide zailtasun, moldatzeko zailtasun eta/edo arazo emozional larririk ez dutenak, baina ingurune egituratuaren eta hezkuntza-gainbegiratzearen beharra dutenak.

La tipología de la persona menor de edad susceptible de ser atendida en los centros “Loistarain” y “Zarategi” responde a las siguientes características: Preferentemente, personas menores de edad entre los cero y los doce años (0-12), separados de su entorno familiar, sin graves dificultades de comportamiento, de adaptación y/o problemas emocionales que, no obstante, precisan de un contexto estructurado y de una supervisión educativa.

Iturriotz Azpi egoitza-baliabideak 13 eta 17 urte bitarteko adingabeak artatuko ditu, sexu batekoak nahiz bestekoak, ondorengo ezaugarriak dituztenak:

El recurso residencial “Iturriotz Azpi” atenderá a personas menores de edad, de ambos géneros, de edades comprendidas entre los 13 y los 17 años, con las siguientes características:

Portaera disruptiboak edo gizartearen aurkakoak izatea, bai

Conductas disruptivas o antisociales que supongan un

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eurei bai beste hirugarren batzuei kalteak edo galerak sortzeko arrisku nabarmena dakartenak eta euren garapen integrala eta familiako, eskolako edo gizarteko integrazio normaldua arriskuan jartzen dutenak.

riesgo evidente de daños o perjuicios graves a sí mismas o a terceras personas, que ponen en riesgo su desarrollo integral y su integración normalizada en los contextos familiar, escolar o social.

Egoitza-harrerako beste edozein programako helburuak behin eta berriz ez betetzea eta egoitza horietako esku-hartzeko metodologiara egokitzeko zailtasunak behin eta berriz agertzea.

Incumplimiento reiterado de los objetivos de cualquiera del resto de programas de acogimiento residencial y dificultades reiteradas para adaptarse a la metodología de intervención de los mismos.

Emozio, ezagutza eta jokabide mailako nahasmenduak izatea, eskatzen dutenak adingabearen portaera zorrotz kontrolatzea eta egoitza, hezkuntza eta terapia mailako laguntzak konbinatzen dituen tratamendua ezartzea.

Alteraciones emocionales, cognitivas y conductuales que precisan un severo control de su comportamiento y la aplicación de un tratamiento que combine asistencia residencial, educativa y terapéutica.

Gai toxikoen kontsumo gehiegizkoa eta problematikoa izatea.

Consumo abusivo o problemáticos de sustancias tóxicas.

Azpilikueta egoitza-baliabideak 13 eta 17 urte bitarteko adingabeak artatuko ditu, sexu batekoak nahiz bestekoak, ondorengo ezaugarriak dituztenak:

El recurso residencial “Azpilikueta” atenderá a personas menores de edad, de ambos géneros, de edades comprendidas entre los 13 y los 17 años, con las siguientes características:

Giro eta testuinguru desberdinetan (eskola, familia, gizartea...) egokitu eta integratzeko zailtasunak izatea.

Dificultades de adaptación e integración en los diferentes contextos (escolar, familiar, social...).

Giro horietan bizimodu normalizatua egin ahal izateko, hezkuntzako gainbegiratzea eta tutoretza behar izatea.

Necesidad de supervisión educativa y tutorización para el desenvolvimiento normalizado en dichos contextos.

Portaera disruptiboak edo gizartearen aurkakoak izatea, bai eurei bai beste hirugarren batzuei kalteak edo galerak sortzeko

Conductas disruptivas o antisociales que supongan un riesgo de daños o perjuicios a sí mismas o a terceras personas que

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arrisku nabarmena dakartenak eta euren garapen integrala eta gizarte integrazio egokia arriskuan jartzen dutenak.

ponen en riesgo su desarrollo integral y su adecuada integración social.

Egoitza-harrerako beste edozein programako helburuak behin eta berriz ez betetzea eta egoitza horietako esku-hartzeko metodologiara egokitzeko zailtasunak behin eta berriz agertzea.

Incumplimiento reiterado de los objetivos de cualquiera del resto de programas de acogimiento residencial y dificultades reiteradas para adaptarse a la metodología de intervención de los mismos.

Emozio, ezagutza eta jokabide mailako nahasmenduak izatea, eskatzen dutenak adingabearen portaera zorrotz kontrolatzea eta egoitza, hezkuntza eta terapia mailako laguntzak konbinatzen dituen tratamendua ezartzea

Alteraciones emocionales, cognitivas y conductuales que precisan control de su comportamiento y la aplicación de un tratamiento que combine la asistencia residencial, educativa y terapéutica.

Gai toxikoen kontsumo gehiegizkoa eta problematikoa izatea.

Consumo abusivo o problemáticos de sustancias tóxicas.

Azpilikueta zentroan artatuko dira, lehentasunez, ezaugarri hauek dituzten nerabeak: laguntza intentsiboko zentroetan eboluzio positiboa izanik, behar dutenak ikasitakoa probatu eta komunitateko testuinguru eta baliabide normalduetara pixkanaka hurbildu.

En el centro “Azpilikueta” se atenderán preferentemente aquellas personas adolescentes que habiendo evolucionado positivamente en los centros de programa intensivo, precisen poner a prueba el conjunto de aprendizajes realizados y una incorporación paulatina a contextos y recursos normalizados de la comunidad.

Edonola izanik ere, aipatutako tipologia duten beste nerabe batzuk ere hartu eta artatuko dira zentro horretan, egoitza-harrerako beste edozein programatatik datozelarik ere (larrialdiko harrera, oinarrizko programa, emantzipazioko programa).

En cualquier caso, también se atenderán otras personas adolescentes de la tipología descrita, pudiendo proceder de cualquier otro programa de acogimiento residencial (acogida de urgencia, programa básico, programa de emancipación).

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Egoitza-baliabidearen esleipena Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuak egingo du, adingabe bakoitzaren kasu planak dauzkan berezitasun eta ezaugarrien arabera.

La asignación del recurso residencial se realizará por parte del Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia en función del Plan de Caso de la persona menor de edad.

VI. Zerbitzuaren helburuak VI Objetivos del servicio

Zerbitzu honen helburua da adingabeen garapen integrala sustatzea eta komunitatean integrazio normaldua izaten haiei laguntzea.

El objetivo es promover el desarrollo integral de las personas menores de edad atendidas y facilitar su integración normalizada en la comunidad.

Helburu hori erdiesteko, lan hauek egingo dira haurrak zentroan dauden bitartean:

Para conseguir dicho objetivo, durante la estancia de los niños y las niñas en el centro se llevarán a cabo las siguientes tareas:

Adingabeari harrera egin eta babesa ematea.

Acoger y proteger a la persona menor de edad.

Adingabeari bere egoera pertsonala hobeto ulertzen laguntzea.

Ayudar a la persona menor de edad a comprender su situación personal.

Adingabearen eta haren familiaren egoerari buruzko informazioa biltzea eta haiei laguntzea erabakiko diren jarduketen arrazoiak ulertzen.

Recabar información so-bre su situación personal y familiar, ayudándole a él/ella y a su familia a en-tender las razones de las posteriores actuaciones.

Esku-hartzearen plangintza egitea, kasuaren planean jasotako jarraibideen arabera eta behar diren baliabideak adierazita.

Planificación de la inter-vención siguiendo las pautas establecidas en el Plan de Caso y señalando los recursos necesarios.

Kasua aldian behin ebaluatzea, elkarlanean

Evaluación periódica del caso contando con la co-

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jokatuz esku hartzen duten profesional guztiekin eta, orobat, adingabearekin eta haren familiarekin, baldin eta hori egingarria eta gomendagarria bada.

laboración de todos las fi-guras profesionales inter-vinientes, así como con la persona acogida y con su familia siempre que sea posible y aconsejable.

Esku-hartzea hobetzeko proposamenak egitea.

Elaboración de propues-tas para la mejora de la intervención.

VII. Bete beharreko premiak VII Necesidades a atender

Adingabeen premiei egoki eta eraginkor erantzuteko, harrera-zentroek dagokien arreta bermatuko beharko dute ondorengo arloetan:

Con el objetivo de responder adecuada y eficazmente a las necesidades de las personas menores de edad acogidas, los centros deberán garantizar la atención en las siguientes áreas:

a) OINARRIZKO PREMIAK: bermatzea elikadura, loa, higienea, jantziak, itxura pertsonala, autonomia eta helduen bizitzarako prestakuntza.

a) NECESIDADES BÁSICAS: cobertura de las necesidades de alimentación, sueño, higiene, vestido, aspecto personal, y autonomía y preparación para la vida adulta.

b) SANITARIOA: bermatzea erabateko arreta mediko-sanitarioa, Osakidetzako baliabideak erabiliz batez ere. Adingabearen egonaldiak irauten duen bitartean, hari jarraipen sistematikoa egiteko behar diren txosten mediko guztiak eskatuko dira.

b) SANITARIA: cobertura médico-sanitaria completa que se realizará preferentemente mediante los recursos de Osakidetza. Durante su estancia se recabarán los informes médicos necesarios para llevar un seguimiento sistemático a cada una de las personas atendidas.

c) HEZKUNTZA: egonaldi osoan zehar, babes emozionala ematea, hezkuntzako laguntza ematea, jarraipen terapeutikoa eskaintzea eta eusten laguntzea; bermatzea

c) EDUCATIVA: apoyo emocional, acompañamiento educativo, seguimiento terapéutico y contención a lo largo de toda su estancia, garantizando en la

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adingabeak badakiela eta ulertzen duela zentroan zergatik sartu duten eta dagoen, eta bertan zer ibilbide egin behar duen; eta, orobat, laguntzea berari dagozkion erabakiak hartzeko prozesuan aktiboki parte hartzen; eta haur bakoitzaren moldaera pertsonala eta soziala ebaluatzea.

medida que lo permita su desarrollo evolutivo, que conoce y entiende los motivos del ingreso y permanencia en el centro, así como su itinerario, facilitando su participación activa en el proceso de toma de decisiones que le atañen y realizando una evaluación de la adaptación personal y social de cada niña o niño.

c) FAMILIA: sustatzea adingabeek beren familia identitateari eutsi diezaioten, haien identitate pertsonalerako eta garapen egokirako funtsezko osagaia baita familia, alde batera utzita zein den egoitza-harrerako arretaren azken helburua: adingabea bere familiarekin berriz elkartzea, beste familia batean integratzea edo independentziarako prestatzea. Hori dela eta, familiarekin esku-hartzean, landu behar dira guraso trebetasunak eskuratu edo hobetzeko, gaitasun pertsonal nahiz sozialak hobetzeko eta familiarteko harremanak hobetzeko beharrezkoak diren alderdiak.

d) FAMILIAR: Fomentar la conservación de la identidad familiar de las personas menores acogidas, como elemento básico de su identidad personal y de su adecuado desarrollo, independientemente de que el objetivo de la atención residencial sea la reunificación familiar, la integración en otra familia o la preparación para la independencia. Al efecto será necesario incluir en la intervención con la familia aspectos relacionados con la adquisición o mejora de habilidades parentales, mejora de competencias personales y sociales y mejora de las relaciones familiares.

d) ESKOLA / LANA: adinga-bearen maila akademikoa eta ika-skuntza zailtasunak identifikatzea; adingabearen interesak, gaitasunak eta motibazioak ezagutzea; adingabearen eskola-tzea bermatzea eta, ikaskuntzako emaitzak etengabe hobetu ditzan, behar dituen laguntza espezifikoak ematea.

e) ESCOLAR-LABORAL: identifica-ción del nivel académico y de sus dificultades de aprendizaje; localización de intereses, aptitudes y motivaciones; garantizar su es-colarización y la prestación de cuantos apoyos específicos precise para la mejora continua de los re-sultados académicos.

e) GIZARTEA: adingabeari f) SOCIAL: atención para el

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gizarte ongizatea garatzen laguntzea. Lagunduko zaio, orobat, aisia eta denbora libreko baliabide komunitarioetan parte hartzen eta giro normalizatuetan gizarteratzen.

desarrollo del bienestar social de la persona menor de edad. Se promoverá su participación en recursos comunitarios de ocio y tiempo libre, y su socialización en ambientes normalizados.

g) ETENGABEKO EBALUAZIOA: kontuan hartuta kasuaren ezaugarri orokorrak (pertsonalak, eskolakoak, sozialak, familiakoak), ebaluazio sistematikoa egitea; sei hilean behin, gutxienez.

g) EVALUACIÓN CONTINUADA: centrada en las características generales del caso (personal, escolar, social, familiar…) deberá ser sistemática y se realizará con, al menos, una periodicidad semestral.

VIII. Metodologia VIII Metodología

Kontratua gauzatzen den bitartean, Eusko Legebiltzarreko 2005eko otsailaren 18ko 3/2005 Legeak, Haurrak eta Nerabeak Zaintzeko eta Babestekoak, bere 80.2 artikuluan aurreikusten dituen eskubideak bermatuko dira, eta lege horretako 80.3 artikuluan zehazten diren obligazioak eta betebeharrak eskatuko zaizkie erabiltzaileei.

Durante la ejecución del contrato, se garantizarán los derechos que la Ley del Parlamento Vasco 3/2005, de 18 de febrero, de Atención y Protección a la Infancia y a la Adolescencia prevé en su artículo 80.2 y serán exigibles a las personas usuarias las obligaciones que se detallan en su artículo 80.3.

Horrez gain, bermatuko da baliabideen funtzionamendua erabat egoitzen zaiola 2008ko uztailaren 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesgabetasuneko egoeran dauden haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako baliabideak arautzekoak, xedatutakoari.

Asimismo se garantizará la total adecuación del funcionamiento de los recursos al Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social.

Baliabideak kudeatzen dituen erakundeak Gipuzkoan indarrean dagoen Egoitza Harrerako Esparru Programa bere egingo du, ebaluazio eta erregistroko SERAR

La entidad que gestione los recursos asumirá el Programa Marco del Acogimiento Residencial en Gipuzkoa, utilizará sistemáticamente la metodología

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metodologia erabiliko du sistematikoki, eta gainbegiratzeko eta jarraipena egiteko Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuak ezarritako gainerako tresnak onartuko ditu (protokoloak, txosten ereduak eta dokumentazioa, etab.).

SERAR de evaluación y registro, y aceptará el resto de instrumentos de seguimiento y supervisión establecidos por el Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia (protocolos, modelos de informes y documentación, etc.).

Zentroen funtzionamendua hezkuntza mailakoa izango da batik bat, eta adingabeari arreta pertsonalizatua eta berehalakoa emango zaio:

EL funcionamiento de los centros será eminentemente educativo, procurando a la persona menor de edad una atención personalizada e inmediata:

Lehenbailehen adierazi behar zaio, modu ulergarri batean, zer erabaki hartu diren, zer ibilbide egingo duen eta esku-hartzearen helburu nagusiak zeintzuk diren. Horrez gain, erreferentziako pertsona bat izan behar du hurbil, bere gorabeherak ezagutzen dituena eta konfiantza eta laguntza emango dizkiona.

Se le debe proporcionar lo antes posible una explicación comprensible de las decisiones tomadas, información acerca de su itinerario y de los principales objetivos de la intervención, así como el acceso a una persona de referencia que conozca sus circunstancias y pueda ejercer como figura de confianza y apoyo.

Zentroaren funtzionamenduaren eta araudiaren berri emango zaio.

Se le debe informar sobre el funcionamiento y la normativa del centro.

Zentroaren funtzionamendua argitu behar zaio familiari, eta baimenen eta bisiten berri eman eta horien ezaugarriak azalduko zaizkio (maiztasuna, baldintzak, pertsona baimenduak, baimenak eta bisitak gainbegiratu egingo diren, eta abar), hori guztia ez egitea gomendatzen duten egoeratan izan ezik.

Se debe informar a la familia sobre el funcionamiento del centro y sobre los permisos y visitas, explicando así mismo el porqué de las características de los mismos (frecuencia, condiciones, personas autorizadas, existencia o no de supervisión…etc.), excepto en aquellos casos en que la situación lo desaconseje.

Familiaren partaidetzazko jarrera bultzatuko da, baldin eta

Se favorecerá la actitud participativa de la familia siempre

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hori egokia bada, eta kasuaren eboluzioa ahalik eta hoberena izan dadin beharrezkotzat jotzen diren kontaktu guztiei eutsiko zaie harreman horretan.

que esto sea adecuado, manteniendo una relación que incluya cuantos contactos se consideren necesarios para la buena evolución del caso.

Adingabeak berari dagozkion erabakietan parte hartzea sustatuko da, bere egoeraz jabetu dadin eta, era horretan, bere arazoa onartzeko bidean ere jar dadin.

Se favorecerá la participación de la persona menor de edad acogida en la toma de las decisiones que le conciernen, a fin de que tome conciencia de su situación y se propicie, así, la asunción de su problemática.

Garapen pertsonala eta gizarteratzea erraztuko duten ezagutza, emozio eta portaera mailako trebetasunen garapena bermatuko da.

Se garantizará el desarrollo de las habilidades cognitivas, emocionales y comportamentales que favorezcan el desarrollo personal y la integración social.

Kasu bakoitzak dituen premia eta beharrizan espezifikoak ere kontuan hartuko dira, programa bereziak eta egokiak ezarriz: dolua, autonomiako trebetasunak, gehiegizko droga kontsumoen prebentzioa edo errehabilitazioa, gizarte trebetasunak, sexualitatea, gatazkak ebaztea, etab.

Se atenderán las necesidades específicas de cada caso, aplicando los programas específicos oportunos: duelo, habilidades de autonomía, prevención o rehabilitación de consumos abusivos de drogas, habilidades sociales, sexualidad, resolución de conflictos, etc.

Egun osoan zehar saiatu behar da adingabeari era askotako arreta ematen, haren motibazio eta gaitasunetara egokitua.

Se procurará a lo largo de toda la jornada una atención variada y acorde a sus motivaciones y aptitudes.

Baliabideen funtzionamendua barne araudi batek arautuko du une oro. Araudi hori bateragarria izango da 131/2008 Dekretuarekin, eta Egoitza Harrerako Atalak onartuko du aldez aurretik.

El funcionamiento de los recursos se deberá regir en todo momento por un Reglamento de Régimen Interno que será compatible con el Decreto 131/2008 y habrá sido previamente aceptado por la Sección de Acogimiento Residencial.

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Etengabeko koordinazioko dinamika bat mantenduko da, kasu bakoitzean esku hartzen duten baliabideekin eta profesionalekin.

Existirá una dinámica de permanente coordinación con los recursos y las personas profesionales implicadas en el caso.

IX. Aurkeztu beharreko dokumentazioa

IX Documentación a aportar

Zerbitzu hau aurrera eramateko, enpresa lizitatzaileak hurrengo dokumentazioa aurkeztu beharko du gutxienez:

Para el desarrollo del presente servicio, la empresa licitadora deberá presentar como mínimo la siguiente documentación:

a) Zentroko hezkuntza- proiektua, 131/2008 Dekretuaren 88. artikuluaren arabera egina.

a) Proyecto Educativo del centro, de acuerdo con el artículo 88 del Decreto 131/2008.

b) Hezkuntzako esku- hartzearen ibilbidea. Hiru fasetan gutxienez egituratu beharko da: sarrera eta behaketako aldia, lehenik; egonaldia, jarraian; eta irteeraren prestaketa aldia, azkenik.

b) Itinerario de la Intervención Educativa, que deberá estar estructurada en al menos tres fases: periodo de ingreso y observación, periodo de estancia y periodo de preparación para el egreso.

c) Espediente indibidualaren eredua. Kasu plana erantsi behar zaio eta 131/2008 Dekretuaren 91. artikuluarekin bat etorri behar du.

c) Modelo de expediente individual, incluyendo el Plan de Caso y ajustándose a los requerimientos del artículo 91 del Decreto 131/2008.

d) Elkarbizitzarako gida. Zerbitzua erabiliko dutenei nahiz horien familiartekoei aurkezteko prestatu behar da eta 131/2008 Dekretuak 88. artikuluan eskatutakoa bete behar du.

d) Guía de Convivencia, que deberá estar desarrollado para presentar tanto a las personas usuarias del servicio como a sus familias y deberá ajustarse a lo requerido en el artículo 89 del Decreto 131/2008.

e) Kexa eta erreklamazioen protokolo eredua. Gipuzkoako Foru Aldundiko Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuari igorri behar zaio urtero.

e) Modelo de protocolo de quejas y reclamaciones, que deberá enviarse anualmente al Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia de la Diputación

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Foral de Gipuzkoa.

f) Zentroan jasotako arreta dela eta, adingabeen eta horien familien gogobetetasunari buruzko protokolo eredua. Protokolo eredu hori ere Gipuzkoako Foru Aldundiko Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuari igorri behar zaio urtero.

f) Modelo de protocolo de satisfacción de las personas menores de edad acogidas y sus familias, con la atención recibida, que también deberá entregarse anualmente en el Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

g) Sei hileko kudeaketa planaren eredua. 131/2008 Dekretuaren 90. artikuluarekin bat etorriz, eredu horretan adierazi beharko da esku-hartzea hobetzeko zer lehentasun dituen zentroak, aldian behingo ebaluazioak kontuan hartuta.

g) Modelo de Plan semestral de gestión, que, de acuerdo con el artículo 90 del Decreto 131/2008, deberá establecer las prioridades de mejora de la intervención que ofrece el centro teniendo en cuenta las evaluaciones periódicas sobre la misma.

h) Zentroko jardueraren urteko txostenaren eredua.

h) Modelo de Memoria Anual de la actividad del centro.

i) Erregistro administratiboen eredua, 131/2008 Dekretuaren 92. artikuluan ezarritakoaren arabera.

i) Modelos de registros administrativos, tal como se establece en el artículo 92 del Decreto 131/2008.

j)k) Zentroa mantentzeko plana k) Plan de mantenimiento de los

centros

X. Pertsonalaren zuzkidura X Dotación del personal

Zuzendaritza-taldea Equipo directivo

Zuzendaritza: agiri hauetako bi sortetako bakoitzerako zuzendari bat izendatu beharko da, lanaldiaren % 100eko arduraldia duela.

Dirección: Para cada uno de los dos lotes contemplados en estos pliegos se contempla una persona en función de dirección al 100% de jornada laboral

Arduradunak Responsables

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o Loistarain: profesional bana bi hezkuntza-unitateetan, lanaldiaren % 100eko arduraldia dutela.

o Loistarain: Una persona profesional para cada una de las dos unidades educativas con una dedicación del 100% de jornada laboral.

o Zarategi: profesional bana hiru hezkuntza-unitateetan, lanaldiaren % 100eko arduraldia dutela.

o Zarategi: Una persona profesional para cada una de las tres unidades educativas con una dedicación del 100% de jornada laboral.

o Iturriotz Azpi: profesional bat, lanaldiaren % 100eko arduraldia duela.

o Iturriotz-Azpi. Una persona profesional con una dedicación del 100% de jornada laboral

o Azpilikueta: profesional bat, lanaldiaren % 100eko arduraldia duela.

o Azpilikueta. Una persona profesional con una dedicación del 100% de jornada laboral

Hezkuntza-taldeak Equipos educativos

Hezitzailez eta hezkuntzako laguntzailez osatuak, talde horiek txandaka beteko dute euren lana, baina txanda horien antolamenduak bermatu behar du adingabea erreferentziako profesional berek zainduko dutela etengabe.

Compuestos por personal educador y personal auxiliar educativo, deberán desarrollar su tarea en turnos tratando de garantizar que la organización de los mismos facilite que cada persona menor de edad sea atendida de forma continuada por las mismas personas profesionales de referencia.

a) Loistarain-Zarategi. b) Loistarain-Zarategi.

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Egunez, hezkuntza-taldeak honela osatuko dira gutxienez: hezitzaile bat 1,5333 plazako; bisiten gainbegiratzaile bat 16 plazako; eta hezkuntzako laguntzaile bat 16 plazako ere.

Los equipos educativos estarán formados durante el día al menos por un educador o educadora por cada 1,5333 plazas, un o una supervisora de visitas por cada 16 plazas, y un o una auxiliar educativo también por cada 16 plazas.

Gauez, taldeak honela osatuko dira gutxienez: hezkuntzako laguntzaile bat 8 plazako.

Durante la noche los equipos estarán formados al menos por un o una auxiliar educativa por cada 8 plazas.

c) Iturriotz-Azpi. d) Iturriotz-Azpi.

Egunez, hezkuntza-taldeak honela osatuko dira gutxienez: hezitzaile bat 2 plazako.

Los equipos educativos estarán formados durante el día al menos por un educador o educadora por cada 2 plazas.

Gauez, taldeak honela osatuko dira gutxienez: hezitzaile bat 5 plazako; eta hezkuntzako laguntzaile bat 5 plazako ere.

Durante la noche los equipos estarán formados al menos por un o una educador por cada 5 plazas y un o una auxiliar educativa también por cada 5 plazas.

e) Irakasle bat, lanaldiaren % 10eko arduraldia duela.

f) Un o una profesora al 100% de jornada laboral

g) Azpilikueta. h) Azpilikueta.

i) Egunez, hezkuntza-taldeak honela osatuko dira gutxienez: hezitzaile bat 3 plazako.

j) Los equipos educativos estarán formados durante el día al menos por un educador o educadora por cada 3 plazas.

Gauez, taldeak honela osatuko dira: hezitzaile bat 12 plazako; eta hezkuntzako laguntzaile bat 12 plazako

Durante la noche los equipos estarán formados por un o una educador por fracción de 12 plazas y un o una

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ere. auxiliar educativa también por cada 12 plazas.

Zerbitzari laguntzailea Auxiliar doméstico

Zentro bakoitzak zerbitzari laguntzaile bat izango du 7 plazako.

Cada uno de los centros dispondrá de una persona auxiliar doméstico por cada 7 plazas.

XI. Profil profesionalak XI Perfiles profesionales

Atal honetan, hezkuntza-taldea osatzen duten profesionalen profilak eta eginkizunak azaldu eta zehazten dira, erreferentziatzat hartuta 131/2008 Dekretuko V. titulua: “Egoitza-harrerako baliabideetako langileen baldintzak”.

En este apartado se explicitan los perfiles y funciones de las figuras profesionales que componen el equipo educativo. Todas ellas toman como referencia el Decreto 131/2008, en su Título V “Requisitos de personal de los recursos de acogimiento residencial”.

Sorta- zuzendaria Director o directora de lote

Prestakuntza: erdi mailako edo goi mailako unibertsitate titulua, gizarte zientzien, hezkuntza-zientzien, psikologiaren edo medikuntzaren alorrekoa. Baloratuko da haurren babesean, egoitza-harreran eta kudeaketa-lanetan hezkuntza gehigarria.

Formación: Titulación universitaria media o superior en el área de las ciencias sociales, educativas, psicológicas o médicas. Se valorará la formación complementaria en Protección Infantil, acogimiento residencial y en funciones gerenciales.

Eginkizunak: Funciones:

Zentroan dauden haurren zaintza bere gain hartzea, Kode Zibilaren 172. artikuluan xedatutakoaren arabera.

Ejercer la Guarda de los niños y niñas acogidas en base a lo estipulado en el artículo 172 del Código Civil.

Adingabeek beren eskubideak benetan gauzatzen dituztela bermatzea, eta haien eskabideak jaso eta izapidetzea.

Garantizar el efectivo ejercicio de los derechos de que son titulares las personas menores de edad atendiendo o tramitando

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sus peticiones. Zaintzea betetzen direla indarrean dagoen legeria, Gipuzkoako Foru Aldundiaren jarraibideak eta gidalerroak eta barne araudiko arauak, eta bizikidetzako oinarrizko arauen errespetua sustatzea.

Velar por el cumplimiento de la normativa vigente, las instrucciones y directrices emanadas de la Diputación Foral de Gipuzkoa y las normas de régimen interno, y promover el respeto a las normas básicas de convivencia.

Bermatzea badaudela, eta betetzen direla, zentroko hezkuntza-proiektua, barne araudia eta 131/2008 Dekretuaren 87. artikuluan adierazitako gainerako dokumentuak.

Garantizar la aplicación y cumplimiento del proyecto educativo de los recursos de acogimiento residencial, de la Guía de Convivencia y del resto de documentos indicados en el artículo 87 del Decreto 131/2008.

Baliabideei esleitutako langileak zuzentzea.

Ejercer la dirección del personal adscrito a los recursos.

Baliabideen administrazioa zuzentzea, onartutako gastu aurrekontuaren arabera.

Dirigir la administración de los recursos, de conformidad con el presupuesto de gastos aprobado.

Baliabideen ordezkaritza-funtzioa betetzea.

Ostentar la representación de los recursos.

Baliabideko erregistro, artxibo, espediente eta dokumentazio indibidualaren nahiz orokorraren zaintzaz arduratzea.

Velar por la custodia de los registros, archivos, expedientes y documentación individual y general del recurso.

Foru aginduak eta ebazpen administratiboak betearaztea eta, etengabeko ebaluazioa eginez, foru agindu eta ebazpen horiek aldatu eta hobetzeko proposamenak egitea.

Hacer cumplir las Ordenes Forales y Resoluciones administrativas y, en el marco de una evaluación continuada, formular propuestas para su eventual modificación y mejora.

Egoitza-harrerako baliabideetako programak, zerbitzuak eta jarduera orokorrak zuzendu, koordinatu eta gainbegiratzea, horien arduradun edo erantzule nagusi gisa.

Dirigir, coordinar y supervisar los programas, servicios y actividades generales de los recursos de acogimiento residencial como persona responsable máxima de los mismos.

Adingabe bakoitzarentzat antolatutako esku-hartze indibidualizatuaren plangintza eta exekuzioa gidatu eta

Dirigir y supervisar la planificación y ejecución de la intervención individualizada para cada persona menor edad y

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gainbegiratzea eta emaitzak ebaluatzea.

evaluar los resultados de la misma.

Hezkuntzako neurri zuzentzaileak aplikatzeko baimena ematea, egitate larriak edo oso larriak gertatuz gero.

Autorizar la aplicación de medidas educativas correctoras por hechos graves y muy graves.

Egoitza Harrerako Atalari igortzea hezkuntza-proiektua, elkarbizitzako gida, kudeaketaren sei hileko plana, mantentze lanen urteko plana, kanpoko gainbegiratzearen plana, urteko memoria eta Gizarte Politikako Departamentuak eska diezaiokeen beste edozein dokumentu.

Remitir a la Sección de Acogimiento Residencial el Proyecto Educativo, la Guía de Convivencia, el Plan semestral de Gestión, el plan anual de Mantenimiento, el plan de Supervisión externa, la Memoria anual, y cuanta documentación le sea requerida por el Departamento de Política Social.

Extraneten eguneratuta edukitzea baliabidean hartutako adingabeen egonaldi guztiak.

Mantener actualizadas en la Extranet todas las estancias de las personas menores de edad atendidas.

Hilero profesionalen zerrenda aurkeztea, egindako aldaketak eta horien arrazoiak xehatuta.

Presentar mensualmente la relación de profesionales, detallando las modificaciones y sus causas.

Urtero ebaluatzea baliabidearen funtzionamendua eta esku-hartzearen emaitzak.

Evaluar anualmente el funcionamiento del recurso y los resultados de la intervención.

Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuarekiko harremanak zaindu, erraztu eta sustatzea.

Mantener, facilitar y promover las relaciones con el Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia.

Haur eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuak deitzen dituen bileretara joatea eta gaiaren arabera parte hartu behar duten pertsonak bidaltzea bilerara: entitateetakoak, baliabideetakoak, kudeaketa planekoak, lan mahai edo taldeetakoak, batzordeetakoak, foro teknikoetakoak, eta abar.

Asistir a cuantas reuniones se convoquen por parte del Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia, enviando a la o las personas que corresponda según la naturaleza de la reunión: de entidades, de recursos, de red, de plan de gestión, mesas o grupos de trabajo, comisiones, foros técnicos, …etc.

Egoitza Harrerako Atalak hezkuntza-taldeetako profesionalentzat antolatzen dituen derrigorrezko prestakuntza-

Asistir a la formación que, con carácter obligatorio, organiza la Sección de Acogimiento Residencial para los y las

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saioetan parte hartzea. profesionales de los equipos educativos.

Hezkuntza-taldeko gainerako kideei helaraztea bilera horien edukiak nahiz ondorioak eta bileraren ondoren egin beharrekoak.

Transmitir y hacer extensivas al resto del equipo los contenidos y las conclusiones o tareas resultantes tanto de las reuniones como de la formación.

Eraikinak eta horien egiturak egoki mantentzen direla zaintzea.

Velar por el correcto mantenimiento de los edificios y sus estructuras.

Lankidetzan aritzea bai Fiskaltzarekin haren zaintza eginkizuna dela-eta, bai baliabideak ikuskatzeko eginkizuna izendatuta duten zerbitzuekin, eta baita Arartekoarekin ere.

Colaborar con el Ministerio Fiscal en su función de vigilancia y con los servicios que tengan atribuida la función de inspección de los recursos, así como con el Ararteko.

Lanpostuen zerrendan kasu bakoitzerako dauden eginkizunak, bere titulazioari dagozkion eginkizun tekniko-profesionalak eta formalki izendatu diezazkioketenak.

Las previstas en cada caso en la oportuna relación de puestos de trabajo, las técnico-profesionales correspondientes a su titulación y las demás que le sean formalmente asignadas.

Egoitza-baliabidearen arduraduna Responsable de recurso residencial

Prestakuntza: erdi mailako edo goi mailako unibertsitate titulua, gizarte zientzien, hezkuntza-zientzien, psikologiaren edo medikuntzaren alorrekoa.

Formación: Titulación universitaria media o superior en el área de las ciencias sociales, educativas, psicológicas o médicas.


Bermatzea badaudela, eta betetzen direla, zentroko hezkuntza-proiektua, barne araudia eta 131/2008 Dekretuaren 87. artikuluan adierazitako gainerako dokumentuak.

Garantizar la existencia y cumplimiento del Proyecto educativo de centro y del reglamento de régimen interno y del resto de documentos indicados en el artículo 87 del Decreto 131/2008..

Foru aginduak eta ebazpen administratiboak betearaztea eta, kasua egoki artatzeko, foru agindu eta ebazpen horiek aldatu eta

Hacer cumplir las Órdenes Forales y Resoluciones administrativas correspondientes y activar propuestas para

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hobetzeko proposamenak egitea. modificarlas atendiendo a la correcta atención del caso.

Taldearen barne koordinazioaz arduratzea.

Realizar la coordinación interna del equipo.

Zentroko eguneroko lana antolatzea, eguneroko egitekoen banaketa eta gastu arrunta kontrolatuz.

Organizar el día a día del centro, controlando el reparto de las tareas diarias y el gasto cotidiano.

Espediente bakoitzari buruzko dokumentazioaren jarraipena dinamizatu eta arintzea.

Dinamizar y agilizar el seguimiento de la documentación de cada expediente.

Hezkuntzako beharrak identifikatu eta hobekuntzak proposatzea.

Identificar necesidades y proponer mejoras para el trabajo educativo.

Hezkuntza-taldeari laguntza emozionala ematea, entzute eta partaidetzazko giroa sortuz eta erabakiak hartzeko prozesuetan langileei lagunduz.

Apoyar emocionalmente al equipo educativo, creando un ambiente de escucha y participación y prestando apoyo al personal en la toma de decisiones.

Erakundeen eta hezkuntza-taldearen arteko informazio kanala erraztu eta bideratzea.

Facilitar el canal de información entre las diversas instituciones y el equipo educativo.

Hezkuntza-lanaren egunerokotasunean sor daitezkeen gatazka eta zailtasunak jaso, landu eta horien berri zuzendaritzari ematea, eta horiek konpontzeko irtenbideak proposatzea.

Recoger, elaborar y trasladar a la dirección los conflictos y dificultades que surgen en el desempeño cotidiano del trabajo educativo, y proponer alternativas para su resolución.

Bitartekari lana egitea gatazkaren bat sortzen bada hezkuntza-taldearen barruan, zentroan artatutako adingabeen artean, adingabeen eta hezitzaileen artean, eta baita zentroaren eta beste instantzia batzuen artean ere (komunitatea, ikastetxea...).

Mediar en los conflictos que puedan surgir dentro del equipo educativo, entre las personas menores de edad atendidas, entre éstas y los educadores o educadoras, y entre el centro y otras instancias (comunidad, centro escolar...).

Egoitza Harrerako Atalak deitutako bileretan parte hartzea.

Asistir a cuantas reuniones se convoquen por parte de la Sección de Acogimiento Residencial.

Egoitza Harrerako Atalak hezkuntza-taldeetako profesionalentzat antolatzen dituen derrigorrezko prestakuntza-saioetan parte hartzea.

Asistir a la formación que, con carácter obligatorio, organiza la Sección de Acogimiento Residencial para los y las profesionales de los equipos

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educativos. Hezkuntza-taldeko gainerako kideei helaraztea bilera horien edukiak nahiz ondorioak eta bileraren ondoren egin beharrekoak.




Hezitzailea Educador o educadora

Prestakuntza: gizarte hezkuntzako diplomaduna edo, horrelakorik izan ezean, hezkuntza-zientzien edo gizarte-zientzien diplomaduna edo lizentziaduna, baldin eta, betiere, Gizarte Hezitzaileen Elkargoaren gaikuntza lortu bada.

Formación: Diplomatura de educación social o, en su defecto, con una diplomatura o licenciatura en ciencias de la educación o en ciencias sociales, siempre que haya obtenido la habilitación del Colegio de Educadoras y Educadores Sociales.


Adingabeen zuzeneko arreta hartzea.

Atención directa a las personas menores de edad.

Adingabeak egoitza-harreran sartu baino lehen izan duen ibilbidea ezagutzea eta, hezkuntzako esku-hartzearen plangintza egitean, ibilbide hori kontuan hartzea.

Conocer la trayectoria anterior al ingreso en Acogimiento Residencial y tenerla en cuenta para la planificación de la intervención educativa.

Ezagutu eta aintzat hartzea adingabeentzako arreta Gipuzkoan gidatzen duten jarraibideak eta lanabesak (131/2008 Dekretua; programa esparrua, protokoloak eta SERAR) eta egoitza-baliabideari buruzko beste dokumentuak (zentroko hezkuntza-proiektua, elkarbizitzaren gida, kudeaketa plana, eta abar)

Conocer y seguir las directrices de los documentos que rigen la atención a las personas menores de edad en Gipuzkoa (Decreto 131/2008, Programa Marco, Protocolos y SERAR), así como los documentos relativos al recurso residencial (Proyecto Educativo de Centro, Guía de convivencia, Plan de gestión, etc.).

Adingabeak hezi eta Educar y cuidar a las

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zaintzea, baliabideko hezkuntza-proiektua eta indarrean dagoen araudia betez.

personas menores de edad atendidas, conforme al proyecto educativo del recurso y a la normativa vigente.

Hezkuntzako programa indibiduala lantzea, dagokion kasu planari egokituz eta programa aplikatzeko beharrezkoak diren hezkuntzako tresna eta lanabesak erabiliz.

Elaborar el programa educativo individual (PEI) en el marco del Plan de Caso correspondiente y con los instrumentos educativos necesarios para su aplicación.

Asteko maiztasunarekin, erreferentziako hezitzailearen tutoretza-lana betetzea.

Ejercer con periodicidad semanal la acción tutorial de educador o educadora referente.

Koordinatzea kasu planean eta hezkuntzako programa indibidualean ezarritako helburuak lortzen esku hartzen duten baliabide, eragile eta zerbitzuekin.

Articular la coordinación con los recursos, agentes y servicios que intervienen y tienen relación con la consecución de los objetivos marcados en el Plan de Caso y en el programa educativo individual.

Eskolako nahiz prestakuntzako prozesuaren jarraipena egitea.

Realizar el seguimiento formativo-escolar.

Elkarbizitzako arauak bete eta betearaztea.

Cumplir y garantizar el cumplimiento de las normas de convivencia.

Hezkuntza-taldearen dinamikan akitobiki parte hartzea.

Participar activamente en la dinámica del equipo educativo.




Asistir a la formación que, con carácter obligatorio, organiza la Sección de Acogimiento Residencial para los y las profesionales de los equipos educativos.



Bere gaineko hurrengo arduraduna falta denean, hartu beharreko erabaki eta neurriak

Asumir la responsabilidad en el ámbito de sus competencias para la toma de decisiones o

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hartzeaz arduratzea, bere eskumenen barruan.

medidas necesarias en ausencia d la persona responsable superior más directa.



Hezkuntzako laguntzailea Auxiliar educativo

Prestakuntza: Lanbide Heziketako goi-mailako teknikaria, gizarteratze edo antzeko adarren batean.

Formación: Formación profesional de técnico superior en Integración Social o análoga.


Adingabeen zuzeneko arreta hartzea, hezitzaileen eginkizunak osatuz.

Asistencia directa a las personas acogidas atendidas, complementando las tareas de los y las educadoras.

Adingabeak egoitza-harreran sartu baino lehen izan duen ibilbidea ezagutzea eta, esku-hartzean, ibilbide hori kontuan hartzea.

Conocer la trayectoria anterior al ingreso en Acogimiento Residencial y tenerla en cuenta para la posterior intervención.

Ezagutu eta aintzat hartzea adingabeentzako arreta Gipuzkoan gidatzen duten jarraibideak eta lanabesak (131/2008 Dekretua; programa esparrua, protokoloak eta SERAR) eta egoitza-baliabideari buruzko beste dokumentuak (zentroko hezkuntza-proiektua, elkarbizitzaren gida, kudeaketa plana, eta abar).

Conocer y seguir las directrices de los instrumentos que rigen la atención a las personas menores de edad en Gipuzkoa (Decreto 131/2008, Programa Marco, Protocolos y SERAR), así como los documentos relativos al recurso residencial (Proyecto Educativo de Centro, Guía de Convivencia, Plan de Gestión, …etc.)

Hezkuntza-taldearen dinamikan aktiboki parte hartzea.

Participar activamente en la dinámica del equipo educativo.

Zentroko jardueretan eta aisia eta denbora librekoetan aktiboki parte hartzea.

Tomar parte activa en las actividades del centro y de ocio y tiempo libre.

Adingabeak hezi eta zaintzea, baliabideko hezkuntza-

Educar y cuidar a las personas menores de edad

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proiektua eta indarrean dagoen araudia betez.

atendidas, conforme al proyecto educativo del recurso y a la normativa vigente.

Adingabeek gauez arreta egokia izango dutela bermatzea.

Garantizar la adecuada atención nocturna de las personas menores de edad.

Banan-banakako hezkuntza-programa (BHP) prestatzen parte hartzea.

Participar en la elaboración del Programa Educativo Individual (PEI).

Elkarbizitzako arauak bete eta betearaztea.

Cumplir y garantizar el cumplimiento de las normas de convivencia.




Asistir a la formación que, con carácter obligatorio, organiza la Sección de Acogimiento Residencial para los y las profesionales de los equipos educativos.





Irakaslea Profesor o profesora

Prestakuntza: Magisteritzako unibertsitate diploma.

Formación: Diploma universitario en Magisterio.


Adingabeek izan ditzaketen eskolako eta/edo lanbide orientazioko premiak ebaluatzea.

Evaluar las necesidades escolares y/o de orientación profesional que precisen las personas menores de edad

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acogidas. Adingabeen xedera

programak eta jarduerak diseinatu eta gauzatzea, haien eskolatze mailari, gaitasunei eta beharrizan espezifikoei egokituak.

Diseñar e impartir programas y actividades formativas para las personas menores de edad atendidas, ajustadas a su nivel de escolarización, capacidades y necesidades específicas.

Hezkuntza-taldea teknikoki gidatzea, talde horrek, adingabeen eskola- eta prestakuntza-testuingurua kontuan hartuta, proposa ditzakeen jardueretan.

Orientar técnicamente al equipo educativo en las actuaciones que proponga sobre el contexto escolar y formativo de las personas menores de edad.

Hezkuntza-taldeari laguntzea adingabe bakoitzaren gaitasunak, motibazioak eta interesak detektatzen, prestakuntzaren, okupazioaren, lanaren edo lanbidearen arloetan.

Colaborar con el equipo educativo en la detección de las aptitudes, motivaciones e intereses de cada persona acogida en el ámbito formativo, ocupacional o laboral-profesional.

Adingabeek oinarrizko trebetasun batzuk har ditzaten sustatzea, horiei esker sar daitezen eskola-sistema normalizatuan edo, hori ezinezkoa gertatuz gero, baliabidea utzi ondoren gizarteratzeko edo lanean hasteko gutxieneko aukera batzuk emango dizkien ordezko beste sistema batzuetan.

Impulsar la adquisición por parte de las personas menores de edad acogidas, de las habilidades básicas que les permitan acceder al sistema normalizado de escolarización o en su imposibilidad, a otros sistemas alternativos que garanticen una mínima inserción social o laboral al egreso del recurso.

Adingabearen erreferentzia eta solaskidea izatea, eskola-sistemarekin eta lan orientazioko zerbitzuekin edo lana bilatzeko zerbitzuekin izango beharreko harremanetan.

Ser la persona referente e interlocutora para las relaciones con el sistema escolar y con los servicios de orientación laboral o búsqueda de empleo.

XII. Garbiketa eta sukaldeko zerbitzua

XII Servicio de limpieza y cocina

Zerbitzu hau urteko egun guztietan Este servicio se desarrollará

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emango da. durante todos los días del año.

Sukaldea: eguneko menuak osatu eta prestatuko ditu, eta saiatuko da menu orekatuak eta adingabeen premia dietetikoei eta ezaugarri kulturalei egokituak egiten; erosketak egingo ditu; janariak behar bezala mantenduko ditu; eta sukaldeko tresnak leku seguruan egoteaz arduratuko da.

Cocina: confeccionará los menús diarios cuidando que sean equilibrados y adaptados a las necesidades dietéticas de las personas acogidas y a sus características, hará la compra, mantendrá la adecuada conservación de los alimentos y se ocupará de que los utensilios de cocina permanezcan en lugar seguro.

Garbiketa: zentroaren garbiketa orokorra egingo du eta zentroko eta adingabeen arropa garbitu eta lisatuko du.

Limpieza: realizará las tareas generales de limpieza del centro y el lavado y planchado de la ropa del recurso y de las personas acogidas.

XIII Langileen Antolaketa XIII Organización del personal

Hezitzaile eta hezitzaile laguntzaileentzako gehienezko lan saioa 12 ordukoa izango da asteburuetan, eta astelehenetik ostiralera ezingo da inolaz ere 10 orduko lan saioa gainditu.

Ezingo dira txanda finkorik egin, gaueko txandan salbu, hau da, ezingo da egon, adibidez, beti asteburuetan lan egiten duenik.

Langileen plantilari dagozkion ratioak zehazteko, gaueko txandatzat joko da 22:00etatik goizeko biharamuneko 8:00etara bitarteko ordutegia.

Bileren orduak, prestakuntza eta profesionalen gainbegiraketa

La duración máxima de la jornada para educadores/as y auxiliares educativos/as será de 12 horas en fin de semana, no pudiendo sobrepasar en ningún caso las 10 horas de lunes a viernes.

No se podrán establecer turnos fijos (salvo las noches); es decir, no podrá haber personal que trabaje de manera exclusiva, por ejemplo, los fines de semana y solo los fines de semana.

A efectos de determinación de los ratios de la plantilla del personal, se considerará turno de noche el comprendido entre las 22 horas y las 8 horas del día siguiente.

Las horas de reuniones, formación y supervisión de los y las

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kontuan hartuko dira ratioen aplikaziorako.

Profesionalek astero egiten duten bilera goizez izan beharko da, eta ezingo da luzatu 14:30ak baino berandugo arte, Foru Aldundiko langileen kointzidentzia ordutegian eta laguntza teknikoko zerbitzuaren ordutegian.

profesionales se computan para la aplicación de ratios.

La reunión semanal del equipo de profesionales deberá programarse en horario de mañana, sin que su duración pueda extenderse más allá de las 14,30h., en horario de coincidencia con el personal foral y del SAT.

XIV. Langileen prestakuntza XIV Formación del personal

Etengabeko lanbide prestakuntzaren barneko plana, urteko 20 ordukoa gutxienez.

Plan de formación profesional continuada interna de, al menos, 20 horas anuales.

Prestakuntzaren edukiak hautatzeko, atzemandako prestakuntza premiei buruz Egoitza Harrerako Atalak emandako orientazioak beteko ditu entitateak.

Para la selección de los contenidos de la formación, la entidad deberá seguir las orientaciones realizadas desde la Sección de Acogimiento Residencial sobre las necesidades de formación detectadas.

Profesional berriei hasierako prestakuntza minimoa ematea gomendatzen da. Gutxieneko prestakuntza horrek izango ditu 2008ko uztailaren 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesik gabeko haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako baliabideak arautzen dituenak, 111. artikuluan adierazitako edukiak.

Se recomienda una formación mínima inicial a las nuevas personas profesionales en los contenidos indicados en el Artículo 111 del Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social.

XV. Kanpoko Ikuskapen Zerbitzua

XV Servicio de Supervisión Externa

Enpresaz kanpoko ikuskapen teknikoa egingo da profesionalen lanari eta funtzionamenduari buruz. Ikuskapen hori egingo zaie, bakoitzari modu berezituan, hezkuntza-taldekoei (hezitzaileak eta laguntzaileak) eta

Se contará con una supervisión técnica, externa a la empresa, del trabajo de las personas profesionales y de su funcionamiento, tanto del equipo educativo (educadores, educadoras y auxiliares) como del

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zuzendaritzakoei. equipo directivo, aunque ambas se realizarán de modo independiente.

Ikuskapen lan horrek ondorengo ezaugarriak bete beharko ditu:

Esta supervisión debe cumplir las siguientes características:

Ikuskapena egingo duen profesionala entitateaz kanpokoa izango da, eta ez du bestelako funtziorik izango entitatean. Gainera, ez du ez harreman profesionalik ez pertsonalik izango Haurren eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuko langile eta erabiltzaileekin.

La persona profesional que la realice será ajena a la Entidad y sin ninguna otra función dentro de la misma. Tampoco mantendrá ninguna relación profesional ni personal con las personas usuarias del Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia.

Ikuskapen horren bidez, profesionalei behar duten prestakuntza emango zaie, haien esku-hartzea teknikoki koherentea izan dadin eta funtzionamenduko irizpide egoki eta homogeneoak erabili ditzaten (irizpideak bat etorriko dira, beti, Haur eta Nerabeen Babeseko Zerbitzuak erabakitakoekin).

Incluirá formación precisa para lograr la coherencia técnica de la intervención de las personas profesionales, y aportará criterios de funcionamiento adecuados y homogéneos, que en todo momento deberán ser acordes a los estipulados por el Servicio de Protección a la Infancia y la Adolescencia.

Ikuskatzaileak, zuzendaritzakoen kasuan, hileko 4 orduko arduraldia izango du gutxienez, eta hileko beste 4 ordukoa hezkuntza-taldearen kasuan.

La supervisión tendrá una dedicación mínima de 4 horas mensuales para la dirección y otras 4 horas mensuales para el equipo educativo.

Hezkuntza-taldeari eta zuzendaritza-taldeari bereizita egingo zaie ikuspena. Hala ere, zenbait kasu berezitan, biei batera egingo zaie, bi taldeen arteko lankidetza iraunkorra bilatzeko helburuarekin.

Se realizará de manera diferenciada con el equipo directivo y con el equipo educativo. No obstante, en ocasiones especiales, la supervisión podrá incluir ambos equipos, con el objeto de buscar la cooperación permanente entre ellos.

Zuzendaritza taldekoen kasuan, laguntza arautu bat emango zaie, beren funtzioak definitu, antolatu eta bete ditzaten, modu bereizi

Para el equipo directivo, será un acompañamiento regular que le ayude a definir, ordenar y cumplir sus funciones de manera

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batean, erakunde eta jarduketa-testuinguru desberdinen arabera.

diferenciada y en las distintas instituciones y contextos de actuación.

Hezkuntza-taldearen kasuan ere, laguntza arautu bat emango zaie, uler dezaten adingabeei eta haien familiei zer gertatzen zaien eta horrek guztiak zer eragin duen hezitzaileengan, pertsona eta profesional gisa, eta aurki ditzaten adingabeekin eta haien familiekin harreman egokienak izateko gakoak.

Para el equipo educativo será un acompañamiento regular con el objetivo de ayudarle a entender qué les pasa a las personas menores de edad atendidas y a sus familias, y lo que esto les provoca como personas y como profesionales, y para ayudarles a descubrir las claves para relacionarse con ellas de la manera más adecuada.

Entitateak hartutako kasuen azterketa ere egingo da.

Incluirá el análisis de los casos atendidos por la Entidad.

Ikuskapenaren plangintza (giza baliabideak eta curriculum vitae, baliabide materialak, helburuak, metodologia eta denbora) Egoitza Harrerako Atalari bidaliko zaio, urte bakoitzeko urtarrilean, bertan onetsi dezaten.

La planificación de la supervisión (recursos humanos y curriculum vitae, recursos materiales, objetivos, metodología y temporalidad) deberá enviarse a la Sección de Acogimiento Residencial durante el mes de enero de cada año, para su Vº Bº.

XVI. Langileen hautaketa XVI Selección del Personal

Enpresa lizitatzaileak bere eskaintzan azaldu beharko du zer hautaketa-plangintza duen agiri honen xede den zerbitzua garatuko duten langileak kontratatzeko, baldin eta subrogatu beharreko pertsonalaren zerrendako plazak behin behingoz edo behin betiko hutsik geratuko balira. Plangintza horrek ondorengo alderdiak jasoko ditu:

La empresa licitadora deberá describir en su oferta el Plan de Selección del personal que contratará para desarrollar el servicio objeto del presente pliego en el caso de que se produzcan vacantes provisionales o definitivas en el personal objeto de subrogación. El plan deberá incluir los siguientes aspectos:

Eskatutako titulazioa. Titulación requerida. Prestakuntza osagarria Formación

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haur-babesean eta egoitza-harreran.

complementaria en protección infantil y acogimiento residencial.

Esperientzia antzeko edukiko lanetan.

Experiencia en trabajos de similar contenido.

Ezaugarri pertsonalen eta eskatutako eginkizunen arteko egokitasunaren bermea.

Garantía de idoneidad de las características personales para las tareas requeridas.

Praktika profesionalei buruz egingo den jarraipenaren eta, behar izanez gero, zuzenketa sistemaren azalpena.

Descripción del seguimiento de las prácticas profesionales y sistema de corrección si fuera preciso.

Euskadiko Autonomia Erkidegoko hizkuntza ofizialen ezagutza-maila.

Nivel de conocimiento de las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Euskararen ezagutzari dagokionez, enpresa adjudikaziodunak bete beharko du 2004ko martxoaren 8ko 21/2004 Foru Dekretuak, Gipuzkoako Foru Aldundiaren jarduera esparruan hizkuntza ofizialen erabilera arautzekoak, 16. artikuluko 2. eta 4. ataletan aurreikusitakoa.

Respecto del conocimiento del Euskara, la adjudicataria deberá dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 16 apartados 2 y 4 del Decreto Foral 21/2004 de 8 de marzo, que regula el uso de las lenguas oficiales en el ámbito de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

131/2008 Dekretuaren 103.2 artikuluak proposatzen duen bezala, sexu desberdinetako profesionalen arteko parekotasuna bilatuko da ahal den neurrian, bi sexuetako erreferentzia-ereduak emateko adingabeei.

Se tenderá siempre que sea posible, tal y como propone el artículo 103.2 del Decreto 131/2008, a la paridad entre profesionales de distinto sexo, con el fin de proporcionar a los niños y niñas modelos de referencia de ambos sexos

XVII. Okupazio erregimena XVII Régimen de ocupación

Plaza guztiak Gizarte Politikako Departamentuak erabakitako erabiltzaileei esleituko zaizkie, departamentuak berak ezarritako epealdirako.

La totalidad de las plazas se destinará a las personas usuarias que determine el Departamento de Política Social y durante el periodo que el mismo establezca.

Egindako jarraipenaren emaitza Como resultado del seguimiento

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gisa, Gizarte Politikako Departamentuak proposa dezake zerbitzuen funtzionamenduan aldaketak egitea eta adingabeen premietarako egokiagoak diren beste ordezko zerbitzu batzuk eskaintzea.

que realice, el Departamento de Política Social podrá proponer la introducción de variaciones en el funcionamiento de los servicios así como la posibilidad de ofrecer servicios alternativos más adecuados a las necesidades de las personas atendidas.

Adjudikaziodunak Gizarte Politikako Departamentuari jakinaraziko dizkio, idatziz, erabiltzaileen altei, bajei edo absentziei dagokienez zerbitzuan gerta daitezkeen gorabehera guztiak. Gorabehera horiek jakinaraziko ditu gertatzen diren egun berean.

La adjudicataria notificará por escrito al Departamento de Política Social las incidencias que se produzcan en el servicio con relación a las altas, bajas o ausencias de los usuarios de los centros, el mismo día que tales incidencias se produzcan.

Behin betiko bajatzat hartuko dira Gizarte Politikako Departamentuak horrela ulertzen dituenak, eta Departamentuak hori irizten dion unean bertan gainera.

Tendrán la consideración de bajas definitivas las así consideradas por el Departamento de Política Social y en el momento en que así lo considere.

Ebakuntza kirurgikoak egin behar zaizkienean edo osasen sareko bestelako tratamenduak jaso behar dituztenean, adingabeak dagokien ospitalera eramango dituzte, kasuan kasuko adingabeak duen osasen estaldurako erregimenaren kontura.

Cuando las personas menores de edad usuarias del servicio precisen ser sometidas a intervenciones quirúrgicas o tratamientos propios de la red sanitaria, serán trasladadas a los centros hospitalarios correspondientes con cargo al régimen de cobertura sanitaria de cada persona afectada.

Era berean, osasun mailako edozein arreta jasotzeko, instantzia publikoren baten aurrean agertzeko edo beste edonolako baliabide batera joateko, adingabeak hezkuntzako langileren baten laguntza izango du beti.

Asimismo, deberán ser siempre acompañadas por personal educativo en cualquier atención sanitaria, comparecencia ante una instancia pública o traslado a otro recurso que precise.

Arrazoi objektibagarri bat dela medio, erabiltzaile batek zentroko

Cuando por cualquier razón objetivable una persona usuaria

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bizikidetza normala asaldatzen duen portaera badu, enpresa adjudikaziodunak 131/2008 Dekretuan ezarritakoaren bidetik jokatuko du. Baina hala ere, aipatutako egoera horrek irauten badu, idatzizko txosten baten bidez gertatuaren berri emango dio Gizarte Politikako Departamentuari, horrek dagokion bezala jardun dezan.

presente una conducta que altere la normal convivencia del centro, la empresa adjudicataria procederá en base a lo dispuesto en el Decreto 131/2008. Si no obstante lo anterior, persistiese la mencionada situación, lo pondrá en conocimiento del Departamento de Política Social mediante informe escrito, para que éste pueda proceder como corresponda.

XVIII. Erabiltzaileek parte hartzeko sistemak

XVIII Sistemas de Participación de las personas usuarias

Hezkuntza-taldeek adingabeen eta haien familien partaidetza sustatu behar dute, hurrengo alderdiei dagokienez bederen:

Los equipos educativos deberán fomentar la participación de las personas menores de edad acogidas y de sus familias, al menos en los aspectos siguientes:

Bakoitzak ezagutzea bere kasua eta hezkuntza-taldeak bere alor pertsonal, familiar eta sozialari buruz egiten dituen proposamenak, eta bere iritzia eman ahal izatea, ahal den guztietan.

Conocer su Plan de Caso y las propuestas del equipo educativo sobre todas aquellas cuestiones relativas a su esfera personal, familiar y social, contando con su opinión siempre que ello sea posible.

Parte hartzea, zentroko hezkuntza-proiektuan adierazitako moduan.

Participar en los términos expresados en el Proyecto Educativo del centro.

Adingabeen parte-hartze zuzena eskatzen duten jarduerak proposatzea.

Proponer actividades en las que participen directamente las personas atendidas.

Ematen zaien zerbitzuaren kalitatea hobetuko duten kexa, erreklamazio edo iradokizunak egitea.

Presentar quejas, reclamaciones o sugerencias que mejoren la calidad del servicio que se les presta.

Jasotako arretaren kalitateari buruzko urteko ebaluazioan parte hartzea.

Participar en la evaluación anual de la calidad de la atención recibida.

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XIX. Barruko eta kanpoko jakinarazpenak

XIX Comunicaciones Internas y Externas

Enpresa adjudikaziodunak Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politikako Departamentuaren izenean egingo du zerbitzuaren garapenari eta baliabideen kudeaketari buruzko barneko nahiz kanpoko jakinarazpen oro, eta Departamentuak aldez aurretik “ontzat eman” beharko du jakinarazpen hori.

Toda comunicación interna y externa que la adjudicataria efectúe en el desarrollo del servicio y en lo referente a su gestión de los recursos será realizada en nombre del Departamento de Política Social de la Diputación Foral de Gipuzkoa, que previamente deberá dar su “visto bueno” a la misma.

XX. Mantentze plana XX Plan de mantenimiento

Lizitatzaileek aurkeztu beharko dute, egindako eskaintzaren B gutun-azaleko ezinbesteko edukien artean, kontratua gauzatuko den eraikina eta bertako eranskinak (lorategiak eta abar), instalazioak nahiz ekipamendua mantentzeko plan bat.

Las licitadoras habrán de presentar, como uno de los contenidos de carácter obligatorio del sobre B de su oferta, un Plan de Mantenimiento de los centros donde se vaya a prestar el objeto del contrato, de sus pertenecidos (jardines, anexos….) y de sus instalaciones, así como del equipamiento.

Plana behar bezala aurkezteko erreferentzia izango da Gipuzkoako Foru Aldundiari dagozkion eraikinetarako mantentze-lanen erabiltzailearen liburua (2006). Kontratatzailearen profilean eskuratu daitekeen liburu horrek gutxieneko izaera izango du, betetze-mailari dagokionez. Nolanahi ere, lizitatzaileak bere planean adierazi beharko du jarduketak zer maiztasunarekin egingo dituen eta nola egingo dituen, edo bere bitartekoen bidez, edo ondorio horretarako eskuratutako kanpoko profesionalen bidez.

Para su correcta presentación se indica como referencia el Libro del Mantenimiento del Usuario para edificaciones pertenecientes a la Diputación Foral de Gipuzkoa (2006), que se facilitará en el perfil del contratante a los interesados y, que tiene carácter de mínimo en cuanto a su cumplimiento. El mismo se cumplimentará, en todo caso, señalando la frecuencia de actuaciones e identificando la forma de ejecución, con medios propios o con profesionales ajenos con los que cuente la licitadora al efecto.

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Horrez gain, eraikinari eta eraikinaren berezko ezaugarriei dagokienez, datuek duten zehaztasun maila ere baloratuko da.

Asimismo, se valorará el grado de concreción de dichos datos en referencia al inmueble concreto y sus características específicas.

Planean, kontratuaren indarraldian zehar egingo diren mantentze lan guztiak eta horietako bakoitza zehaztuko dira: lan bakoitza zer motakoa izango den, zer maiztasunarekin egingo den, noiz egingo den eta nork egingo duen. Horrez gain, aurreikusi gabeko egoerei nola aurre egin proposatuko da. Lan horiek erregistratu eta agerian jarri beharko dira, informazio sistemaren bat erabiliz, zeinak izango duen azpiegitura fisikoei buruzko modulu bat, non erregistratuko diren, modu sistematikoan eta berehala, lizitatzaileak proposatutako prebentziozko mantentze lanen planean dauden jarduketa guztiak. Era berean, kontratuan zehar egiten diren zuzenketako mantentze lan guztiak ere erregistratu egin beharko dira.

El plan concretará todas y cada una de las operaciones de mantenimiento preventivo a realizar a lo largo de la vigencia del contrato, con especificación de la naturaleza de cada operación, la periodicidad o fecha de realización prevista y el tipo de agente que la realizará. También propondrá la forma de afrontar las situaciones de incidencias no previstas. Dichas operaciones deberán registrarse y evidenciarse mediante su incorporación en un sistema de información que deberá contar con un módulo dedicado a Infraestructuras Físicas, donde deberá registrar, de manera sistemática e inmediata, todas las actuaciones contenidas en el Plan de Mantenimiento Preventivo propuesto en su oferta. Asimismo, deberá registrar todas las actuaciones de mantenimiento correctivo que vayan siendo realizadas durante la ejecución del contrato.

Modulu hori egutegi batez hornituko da, non adieraziko diren jarduketak garatu edo gauzatzeko data-mugarriak. Jardueretako bakoitza egin dela egiaztatzeko dokumentazioa prestatzean (ziurtagiriak, obra-ziurtagiriak, instalazio edo berrikuspeneko buletinak, argazkiak, eta abar), gauza on bat bezala hartuko da bitarteko

Dicho módulo dispondrá de un calendario donde se señalarán los diferentes hitos que representarán las fechas en que se desarrollen o ejecuten las diferentes actuaciones. La incorporación digitalizada de la documentación que acredite la efectiva realización de cada una de dichas actividades (certificados, certificaciones de obra, boletines de instalación o

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digitalez baliatzea. revisión, fotografías, etc.) será considerada como elemento positivo.

Zeregin hauek ez direnez funtsezkoak kontratu honen gaia den laguntza-zerbitzuaren testuinguruan, adjudikaziodunak beste bati kontratu diezazkioke.

Siendo estas tareas no esenciales en la prestación del servicio asistencial del presente contrato, podrán ser objeto de contratación por parte de la adjudicataria.

Dokumentu honen ondorioetarako, eraikina mantentzea hau dela ulertzen da: gelak, instalazioak, ekipamendua eta kanpoko espazioak kontserbatzeko asmoz bizitza baliagarrian zehar egiten diren aldizkako lanen multzoa, programatuak izan edo ez, baldintza egokiak izan ditzaten aurreikusitako beharrak betetzeko.

A los efectos del presente documento, se entiende por mantenimiento el conjunto de trabajos periódicos programados o no programados que se realizan para conservar dependencias, instalaciones, equipamiento y espacios exteriores durante el período de vida útil de modo que se aseguren unas adecuadas condiciones para cubrir las necesidades previstas.

Honako hauek dira adjudikaziodunak egin beharreko mantentze lanak:

Se entiende como operaciones de mantenimiento, que realizará la adjudicataria:

Eraikinaren elementuen garbiketa, egoeraren eta funtzionamenduaren aldizkako azterketa, eta, hala badagokio, haien konponketa.

las de limpieza, revisión periódica del estado y funcionamiento, y reparación, si es el caso, de los elementos del centro

Produktuen edo piezen azterketa, ekarpena, ezabaketa edo ordezpena, eraikinak ondo funtziona dezan. Orobat, lan horien barruan sartzen dira iraungipen aldi ezaguna duten piezen edo elementuen ordezpena, baldin eta haiek berritzea sistemaren ohiko funtzionamenduan aurreikusita badago, eta

Las que suponen revisión, aportación, evacuación o sustitución de productos o piezas para el correcto funcionamiento del centro. También se incluyen en estos trabajos la sustitución de piezas o elementos con tiempo de caducidad conocida, cuya renovación está prevista en el funcionamiento normal del sistema y no supone

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zerbitzua etetea ez badakar; baita ere, konponketa txikiak, delako elementua puntuan jartzeko helburua dutenak, baina birkonponketa ekarri gabe, funtzionaltasuna galdu ez izanagatik.

interrumpir un servicio, así como las reparaciones que tengan por finalidad poner a punto el elemento sin que esto suponga recomponerlo, al no haber perdido su funcionalidad.

Adjudikaziodunak bere gain hartuko ditu bai zentro horietako mantentze gastuak (elektrizitatea, ura, telefonoa, segurtasuneko elementuak, igogailuak, edukiaren gaineko aseguruak, eta abar) eta baita, bere kargupeko pertsonalak bere zereginak behar bezala bete ditzan, behar dituen baliabide teknikoak ere (ordenagailuak, material informatikoa, bulegoko gaiak, telefono finkoak eta mugikorrak, ibilgailuak, eta abar).

Serán por cuenta de la adjudicataria los gastos de mantenimiento (electricidad, gas, agua, teléfono, elementos de seguridad, ascensores, seguros de contenido,…) de dichos centros así como los medios técnicos necesarios para que el personal a su cargo desempeñe sus cometidos adecuadamente como ordenadores, material informático y de oficina, teléfonos fijos y móviles, vehículos, etc.

XXI. Etengabeko ebaluazioa XXI Evaluación permanente

Ebaluazio teknikoa Evaluación Técnica

Emandako zerbitzuen etengabeko ebaluazioa egingo du Gizarte Politikako Departamentuak, zerbitzu horien kalitate maila egiaztatu ahal izateko. Horretarako, enpresa adjudikaziodunak, urte bakoitzeko lehenengo bi hilabeteen barruan, aurreko ekitaldian eskainitako zerbitzuari buruzko txosten teknikoa igorri beharko du, eta txosten horretan ondorengo alderdiak sartu beharko dira ezinbestean:

El Departamento de Política Social realizará una evaluación permanente de los servicios prestados a fin de comprobar su nivel de calidad. Para ello, la empresa adjudicataria deberá remitir dentro de los dos primeros meses de cada año una Memoria Técnica del desarrollo del servicio durante el ejercicio precedente, la cual deberá incluir necesariamente los siguientes aspectos:

Egindako jarduerak: Actividades desarrolladas:

Baliabidean Descripción de las

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egindako jarduera orokorren deskripzioa, eta baita adingabeekin egindako espezifikoena ere.

actividades generales del recurso y específicas con las personas menores de edad.

Lanegunetako eta jaiegunetako ohizko ordutegia.

Horario tipo de los días laborales y de los festivos.

Metodologia eta baliabide teknikoak:

Metodología y Recursos Técnicos:

Erabilitako teknikak eta metodologiak, horien aukeraketa justifikatuz.

Técnicas y metodologías aplicadas, justificando su elección.

Nerabe bakoitzaren premia espezifikoetara egokitutako hezkuntzako programa indibidualak.

Programas educativos individuales adaptados a las necesidades específicas de cada adolescente.

Hezkuntzako programak ebaluatzeko irizpideak eta sistemak.

Criterios y sistemas de evaluación de los programas educativos.

Alor eta eremu desberdinetan erabiliko diren notazioko metodoak eta baliabideak.

Métodos y recursos de notación que se emplearán en las distintas áreas.

Gizarte Politikako Departamentuak behar bezala betetatako Mantenimenduko Liburua edozein unetan eskatu ahal izango du eta, halaber, zentroak zuzen mantentzeko, arazoak aaurreikusteko edota zuzentzeko egindako eragiketen erregistroak.

El Departamento de Política Social podrá requerir en cualquier momento el Libro de Mantenimiento debidamente cumplimentado, así como los registros de las operaciones tanto preventivas como correctivas que se hayan llevado a cabo para el correcto mantenimiento de los

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centros.

Horrez gain, Gizarte Politikako Departamentuak ebaluazio hori osatu ahal izango du egokitzat jotzen dituen bitartekoen bidez, edo Batzorde Teknikoak, edo departamentuak berak izendatutako teknikariek, ezarritako sistema periodiko, jarraitu edo apartekoen bidez.

Asimismo, el Departamento de Política Social podrá completar esta evaluación mediante las acciones que considere necesarias o sistemas periódicos, continuados o extraordinarios que establezca la Comisión Técnica o el personal técnico designados por el Departamento.

Ebaluazio ekonomikoa Evaluación Económica

Era berean, emandako zerbitzuen ustiapenaren inguruko ebaluazioa ere egingo du Gizarte Politikako Departamentuak, egiaztatzeko zerbitzu horiek zer-nola egokitzen zaizkion esleitutako proiektuari. Eta horretarako, adjudikaziodunak hurrengo dokumentazioa igorri beharko dio Gizarte Politikako Departamentuari, ondoren adierazten den aldizkakotasunarekin:

El Departamento de Política Social realizará asimismo, una evaluación de la explotación de los servicios prestados, a fin de comprobar su adecuación al proyecto adjudicado. Con tal fin la adjudicataria deberá remitir al Departamento de Política Social, con la periodicidad que se indica, la siguiente documentación:

Zerbitzua eskaintzen duten langileen inguruko gorabeherak (bajak, oporrak, baimenak, etab. direla medio izandako ordezpenak). Gertatu ondorengo bi eguneko epearen barruan jakinarazi beharko dira.

Incidencias del personal que desarrolla el servicio (sustituciones por bajas, vacaciones, permisos,…etc.). Deberán ser comunicadas en el plazo de dos días desde que se produzcan.

Zentroko plazek hilabetean zehar izango duten erabilera jakinaraztea. Jakinarazpena hilero egingo da, hilabete-amaieraren osteko 5 eguneko epearen barruan.

Comunicación de la utilización de las plazas a lo largo del mes. La comunicación se realizará mensualmente dentro de los 5 días siguientes a la finalización del mes.

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Zerbitzua erabiltzen duten pertsonen alta eta bajen jarraipena; horren berri, gertatzen diren egun berean emango zaio Gizarte Politikako Departamentuari.

Seguimiento de altas y bajas de las personas usuarias del servicio, comunicándolas al Departamento de Política Social el mismo día en que se produzcan.

Langileen artean gertatutako mugimenduaren eta aldaketen berri, eta baita horiek sortzen dituzten arrazoien berri ere. Jakinarazpena hilero egingo da, hilabete-amaieraren osteko 5 eguneko epearen barruan.

Comunicación del movimiento y cambios en el personal así como de las razones que los originan. Deberá realizarse mensualmente dentro de los 5 días siguientes a la finalización del mes.

Enpresa adjudikaziodunak bere enplegatuen zerrenda osatzen duten langileekiko dituen obligazioak egiaztatzen dituen dokumentazioa, eta hor sartzen dira Gizarte Segurantzarekiko obligazioak (TC1 eta TC2 ereduak). Jakinarazpena hiru hilean behin egingo da, hiruhileko naturala bukatzen denetik 90 eguneko epearen barruan gehienez ere.

Documentación acreditativa de las obligaciones de la empresa adjudicataria respecto al personal que constituye su plantilla, incluyendo obligaciones con la Seguridad Social (TC1 y TC2). La comunicación se realizará trimestralmente en el plazo máximo de 90 días desde la finalización de cada trimestre natural.

Emaitza Kontuari buruzko informazioa, Gizarte Politikako Departamentuak ezarritako ereduaren arabera. Jakinarazpena hiru hilean behin egingo da, hiruhileko naturala bukatzen denetik 90

Información relativa a la Cuenta de Resultados de acuerdo con el modelo que determine el Departamento de Política Social. Se realizará trimestralmente en el plazo máximo de 90 días desde la finalización de

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eguneko epearen barruan gehienez ere.

cada trimestre natural.

Azkeneko ekitaldiko Urteko Kontuak, Kontabilitate Plan Orokorrean ezartzen den moduan. Aipatutako informazio hori erreferentziako ekitaldiaren hurrengo urteko ekainaren 1aren aurretik eman beharko da.

Cuentas anuales del último ejercicio según se establece en el Plan General de Contabilidad. La información referida deberá ser suministrada antes del 1 de junio del ejercicio siguiente al que hagan referencia.

Azkeneko ekitaldiko memoria ekonomikoa, eta memoria horretan ustiapen kontua osatzen duten partidak, horien eboluzioa eta ekitaldi batetik bestera dauden aldaketen arrazoiak jasoko dira xehetasun-maila nahikoarekin, eta baita adjudikaziodunaren ondare- eta finantza-egoera ahalik eta ondoen ulertzeko beharrezkotzat jotzen diren gainerako alderdiak ere. Aipatutako informazio hori erreferentziako ekitaldiaren hurrengo urteko ekainaren 1aren aurretik eman beharko da.

Memoria económica del último ejercicio que recogerá con un nivel de detalle suficiente las partidas que componen la cuenta de explotación, su evolución y causas de las variaciones existentes entre ejercicios, así como cuantos aspectos se consideren necesarios resaltar para el mejor entendimiento de la situación patrimonial y financiera del adjudicatario. Esta información deberá ser suministrada antes del 1 de junio del ejercicio siguiente al que hagan referencia.

Amaitutako azkeneko ekitaldiko auditoretzako txostena, profesional independente batek egina. Aipatutako informazio hori erreferentziako ekitaldiaren hurrengo urteko ekainaren 1aren

Informe de auditoría del ejercicio finalizado realizada por profesional independiente. La información referida deberá ser suministrada al Departamento como fecha límite el 1 de junio del ejercicio siguiente al

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aurretik eman beharko zaio azken muga bezala Gizarte Politikako Departamentuari.

que hagan referencia.

Zerbitzuko langileen kudeaketari buruzko memoria. Aipatutako informazio hori erreferentziako ekitaldiaren hurrengo urteko ekainaren 1aren aurretik eman beharko da.

Memoria relativa a la gestión del personal del servicio. Fecha límite el 1 de junio del ejercicio siguiente al que hagan referencia.

Hurrengo ekitaldiko behin-behineko Emaitza Kontua. Informazio hori erreferentziako ekitaldia hasi aurretik eman beharko da.

Cuenta de Resultados provisional del próximo ejercicio. La información deberá ser suministrada antes del inicio del ejercicio al que se refiera.

Hurrengo ekitaldiko memoria teknikoa, aurreko ekitaldiarekiko sartutako berrikuntza nagusiei aipamen berezia eginez. Informazio hori erreferentziako ekitaldia hasi aurretik eman beharko da.

Memoria técnica del próximo ejercicio con especial referencia a las principales novedades introducidas respecto al ejercicio precedente. La información deberá ser suministrada antes del inicio del ejercicio al que se refiera.

Gizarte Politikako Departamentuak gastuen eta sarreren ordainagiriak eskatu ahal izango dizkio edozein unetan enpresa adjudikaziodunari, eta baita enpresaren ondare egoerarekin lotutako beste edozein agiri ere, bere kaudimen ekonomiko eta finantzarioa egiaztatu eta horrek zerbitzua ematerakoan izan dezakeen eragina baloratzeko.

El Departamento de Política Social podrá, en cualquier caso, solicitar a la empresa adjudicataria cuantos comprobantes de gastos e ingresos y cualquier otro relacionado con su situación patrimonial con el objetivo de comprobar su solvencia económica y financiera, y su repercusión en la prestación del servicio.

XXII. ERREFERENTZIA-MARKOA XXII MARCO DE REFERENCIA

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Kontratu honen soldata-kostuak kalkulatzeko erreferentziako lege markoa izango da Gipuzkoan 2011-14 denboraldirako ezarria dagoen Esku-hartze Sozialerako Hitzarmen Kolektiboa.

El marco legal de referencia de aplicación para el cálculo de los costes salariales de este contrato será el Convenio colectivo de Intervención Social de Gipuzkoa para 2011-14.

Eta hitzarmen hori bera aplikatuz, irizten zaio erakunde kontratatzaile berriak bere gain hartu behar dituela gaur egun beren zerbitzuak programa honetan ematen dituzten langileen laneko obligazioak, erantzukizunak eta baldintzak.

En aplicación de ese mismo Convenio se considera que la nueva entidad contratante deberá asumir las obligaciones, responsabilidades y condiciones laborales en relación a los trabajadores y trabajadoras que prestan actualmente sus servicios en este programa.

Kontuan hartu beharko da, gainera, 2008ko uztailaren 8ko 131/2008 Dekretuak, gizarte babesik gabeko haur eta nerabeentzako egoitza-harrerako baliabideak arautzekoak, zortzigarren xedapen gehigarrian aurreikusitakoa, bertan ezartzen baita ezen beren jarduera profesionala pertsonal hezitzaile eta heziketa laguntzaile bezala aipatutako dekretua indarrean sartu aurretik betetzen zutenei ezingo zaizkiela 106. artikuluko 2. atalak eskatzen dituen titulazioak eskatu.

Se deberá tomar en cuenta lo previsto en la disposición adicional octava del Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social, que establece que a las personas que ejercían su actividad profesional como personal educador y auxiliar educativo con carácter previo a la entrada en vigor del citado Decreto no les serán exigibles las titulaciones exigidas por el apartado 2 del artículo 106.

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