PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA

PUESTA A DISPOSICIÓN, ADAPTACIÓN A LA

REALIDAD TIC EDUCATIVA, AMPLIACIÓN Y MEJORA

DE FUNCIONALIDADES Y ASISTENCIA PARA SU

PUESTA EN FUNCIONAMIENTO, DEL NUEVO

ENTORNO VIRTUAL DE EDUCACIÓN PARA LAS

ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS DE

EXTREMADURA “eScholarium” (SER1302005)

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Índice de contenido1.- Introducción............................................................................................42.- Objeto del trabajo...................................................................................73. Objetivos del proyecto.............................................................................94.- Actuaciones a realizar...........................................................................11

4.1.- Puesta a disposición.......................................................................124.1.1.- Centro Virtual Inicial................................................................124.1.2.- Punto Neutro Básico................................................................154.1.3.- Carga inicial de datos..............................................................16

4.2.- Adaptación a la realidad TIC extremeña........................................174.2.1.- Integración con Rayuela..........................................................174.2.2.- Integración con otras herramientas de la Consejería..............17

4.3.- Ampliación y mejora de funcionalidades........................................184.3.1.- Desarrollo del Centro Virtual de Educación y del Escritorio Virtual.................................................................................................184.3.2.- Ampliación y desarrollo del Punto Neutro................................254.3.3.- Aula Virtual Sincrónica.............................................................264.3.4.- Escritorio educativo ................................................................274.3.5.- Motor de Asistencia Pedagógica Inteligente (MAPI) y Análisis de datos educativos................................................................................274.3.6.- Funcionamiento off-line de eScholarium..................................29

4.4.- Asistencia.......................................................................................304.4.1.- Asistencia para puesta en funcionamiento y gestión del cambio ...........................................................................................................304.4.2.- Soporte técnico de la plataforma............................................32

5.- Requisitos funcionales..........................................................................325.1.- Requisitos funcionales comunes....................................................325.2.- Requisitos tecnológicos de eScholarium........................................35

5.2.1.- Arquitectura de la solución......................................................365.2.2.- Explotación del sistema...........................................................38

5.3.- Seguridad.......................................................................................385.4.- Atención a usuarios y transferencia de conocimiento....................39

6.- Desarrollo del proyecto.........................................................................396.1.- Vigencia del contrato.....................................................................396.2.- Fases de desarrollo de eScholarium...............................................40

6.2.1.- Fase 0: Primeros contactos y estudio inicial ...........................406.2.2.- Fase I: Puesta a disposición del Centro Virtual y del Punto Neutro Básicos....................................................................................41

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6.2.3.- Fase II: Adaptación a la realidad TIC Extremeña......................426.2.4.- Fase III: Desarrollo del eScholarium.........................................436.2.5.- Finalización del proyecto.........................................................44

7.- Condiciones generales de realización...................................................447.1.- Organización de los equipos de trabajo.........................................44

7.1.1.- Responsable del contrato........................................................457.1.2.- Jefe del proyecto......................................................................457.1.3.- Equipo de trabajo....................................................................46

7.2.- Seguimiento y control....................................................................477.3.- Medios materiales y horario de trabajo..........................................47

7.3.1- Lugar de realización de los trabajos.........................................487.4.- Metodología....................................................................................497.5.- Planificación del trabajo.................................................................497.6.- Tiempos de respuesta y resolución................................................497.7.- Calidad...........................................................................................507.8.- Oficina Técnica...............................................................................507.9.- Certificaciones................................................................................517.10.- Documentación de los trabajos....................................................51

7.10.1.- Obligaciones de información y documentación.....................517.11.- Confidencialidad y protección de datos.......................................537.12.- Propiedad industrial e intelectual.................................................54

7.12.1.- Características del código fuente..........................................557.13.- Devolución de activos..................................................................557.14.- Plan de Transferencia ..................................................................567.15.- Garantía.......................................................................................57

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1.- INTRODUCCIÓNEn los últimos diez años, la Consejería de Educación y Cultura de la Junta de Extremadura ha realizado un importante esfuerzo por conseguir el uso real y cotidiano de las TIC tanto en las aulas como en los hogares extremeños. Así, en 2003, se inició un ambicioso despliegue tecnológico que ha permitido que todos los centros educativos, independientemente de su situación física, del número de alumnos, o de otras particularidades, tengan conectividad de banda ancha y una amplia dotación informática, pasando del modelo anterior de “TIC en la escuela” al de “TIC en el aula”.

Completada esa primera fase, una vez operativa toda la Red Tecnológica Educativa Extremeña (RTEE) y desarrollado el software básico para su funcionamiento (gnuLinex, y sus específicas adaptaciones para los Centros Educativos), a principios de 2005, se constató la necesidad de extender este modelo hacia el de “TIC en la Comunidad Educativa”, incluyendo así, además de las aulas, a la administración educativa y a los hogares entre los lugares de acceso a las TIC y a los recursos educativos digitales.

En este mismo sentido, tanto la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de Mayo, de Educación, como los objetivos fundamentales para la convergencia Europea, establecen la necesidad de potenciar el uso de las TIC (e impulsar el conocimiento de una segunda lengua) por parte del alumnado y del profesorado, en la estructuración de un sistema de educación ciudadana continua y permanente a lo largo de la vida y en la adaptación del proceso de enseñanza-aprendizaje a los intereses de los alumnos.

Dentro de este marco legal, en febrero de 2005, nace el Proyecto ITER, Programa Marco para la Dinamización y Fomento del Uso de las TIC en la Comunidad Educativa mediante el cual, la Consejería de Educación y Cultura pretende fomentar eficazmente el uso de las TIC por parte de todos los miembros de su comunidad educativa (docentes, alumnos, familias o administración) de manera que las innumerables posibilidades de los sistemas tecnológicos actuales se traduzcan en una mayor calidad educativa. Para ello se han desarrollado numerosas acciones entre las que destacan: la creación del Portal Educativo de Extremadura, “EducarEx v2.0.”, el desarrollo de los Laboratorios Virtuales de Inglés y Lectoescritura, la creación del portal multimedia “Mercurio” y de los Rincones Didácticos.

Por otra parte, en 2006, la por entonces Consejería de Educación se planteó dotar a la Comunidad Educativa Extremeña de una plataforma

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integrada que, a través de Internet, permitiera:

• disponer de casi cualquier dato en tiempo real, de un modo ágil y fiable, facilitando la toma de decisiones para la mejora de la calidad del sistema educativo;

• realizar todas las tareas y actividades relacionadas con la gestión académica y administrativa de forma ágil y eficiente, y prestar servicios avanzados a través de Internet;

• y establecer un entorno colaborativo para los diferentes miembros de la comunidad educativa, acercando el centro a la familia y viceversa y potenciando la participación de todos en el desarrollo y progreso de la Educación.

Gracias a este proyecto, Rayuela se ha convertido en una herramienta imprescindible para la gestión administrativa y académica de los centros educativos, siendo en la actualidad, un sistema crítico y esencial de la Consejería de Educación y Cultura, ya que es el repositorio principal de información relativa al alumnado, a la oferta educativa extremeña y a los distintos procesos académicos que tienen lugar a lo largo del curso escolar. Está en el centro de las relaciones con el resto de sistemas existentes en la Consejería de Educación y Cultura y es pieza fundamental en el escenario de la Comunidad Educativa Extremeña.

Todo este despliegue tecnológico se ha visto culminado, en estos cuatro últimos años, con el programa Escuela 2.0, un proyecto mediante el que la Consejería de Educación y Cultura de la Junta de Extremadura, en colaboración con el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD), está mejorando la dotación tecnológica de nuestras aulas para adaptarlas a las nuevas formas de enseñar y aprender del siglo XXI, reforzando así la integración de las tecnologías de la información, de la comunicación y del conocimiento en los centros educativos. Para ello se dotó a determinadas aulas extremeñas (inicialmente 1º y 2º ESO) de pizarras digitales y un ordenador portátil propio para cada alumno y docente, que usarán como herramienta de trabajo en clase y en casa.

Paralelamente, durante este periodo, hemos asistido a un aumento muy importante en el número y calidad de los contenidos educativos digitales. Libres o de pago, producidos por la administración educativa, por las editoriales o por autores independientes, los recursos educativos digitales han pasado a ser parte muy importante del proceso de enseñanza–aprendizaje desarrollado en nuestras aulas.

También, en este período, ha aumentado discreta y lentamente el uso de

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Moodle en la administración educativa: es la herramienta base para la formación del profesorado, para las enseñanzas a distancia (Avanza), y también se emplea en algunos centros educativos como una herramienta para proporcionar contenidos educativos digitales a los alumnos y evaluar algunas actividades. Sin embargo, en el caso de los centros educativos, está siendo utilizado por un profesorado, principalmente de secundaria y formación profesional, con un perfil innovador, autor de sus propios contenidos y con bastantes conocimientos de las tecnologías educativas. Además, la utilización de gestión de Moodle no resulta sencilla para la mayoría de los docentes, y el entorno no está adaptado para ser utilizado por usuarios infantiles o adultos de todos los estratos y niveles socioculturales donde se englobarían las familias y tutores legales.

Llegados a este punto, se hace necesario dar un paso más en la formación con recursos digitales, y poner a disposición de la Comunidad Educativa, una herramienta mucho más potente, funcional, que implemente técnicas de Learning Analytics y que suponga una revolución en el proceso de enseñanza-aprendizaje utilizando medios digitales, y, en especial, los libros de texto digitales, libres o de pago y el posterior seguimiento de la relación que dichos contenidos establecerán con los alumnos y docentes. Además, se busca incluir de un modo masivo al profesorado y alumnado de todos los niveles, por lo que se hace necesaria una nueva herramienta con una curva de aprendizaje mínima hasta el extremo, que utilice las últimas tecnologías webs y que permita la adaptación al alumnado infantil además de a las familias con pocos conocimientos de utilización de este tipo de herramientas.

Este "Entorno Virtual de Aprendizaje para Enseñanzas no Universitarias" que se denominará “Entorno Virtual de Educación eScholarium”, continúa, con este expediente de contratación, un nuevo plan iniciado por la Consejería de Educación y Cultura, que se encuentra encuadrado en ITER, el Programa Estratégico de TICs Educativas de Extremadura, como Plan “Comunidad Educativa 2.0” y que se ha aprobado en el Consejo Extraordinario de Cáceres de 29 de Septiembre de 2012, con lo que se permitirá la enseñanza con libros de texto digitales.

Este plan pretende poner en marcha el uso de las TIC en el aula de un modo decisivo y definitivo, integrando de modo cotidiano los libros de texto digitales en dicho sistema. Para ello será necesaria la creación de diferentes plataformas y laboratorios que permitan el seguimiento telemático del alumnado y la reproducción y edición de contenidos educativos digitales. Por ello se exige un periodo largo, de al menos 42 meses, para hacerlo de un modo progresivo y sostenible, rentabilizando así al máximo, la productividad y eficacia de los fondos públicos.

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En esa primera fase, eScholarium junto con Rayuela serán piezas fundamentales en la implantación progresiva del uso de las TIC en el aula, por lo que ambas plataformas se irán integrando con diferentes aplicaciones y herramientas de software educativo extremeño con el propósito, entre otras cosas, de hacer más eficiente el sistema educativo, mejorar el rendimiento académico o poner en funcionamiento la enseñanza con libros digitales, proceso gradual que irá integrando año a año a un mayor número de alumnos y centros, así como funcionalidades, otras herramientas y plataformas de educación, hasta su completa asimilación.

Como resultado final, el sistema en general y sus subsistemas y componentes asociados en particular, deberán estar en todo momento totalmente operativos e integrados cumpliendo las indicaciones establecidas normativamente y los estándares aplicados en aplicaciones de este tipo.

El presente pliego de contratación establece las características que habrá de reunir este Entorno Virtual de Educación, en lo sucesivo “eScholarium”, en consonancia con los estándares, el software abierto y conceptos actuales como la “Web 2.0” y la “Web semántica”, y describe las especificaciones técnicas para la contratación del desarrollo e instalación de este Entorno Virtual de Educación. Está orientado a describir los objetivos a cubrir y los requisitos técnicos generales y específicos necesarios para la realización de los trabajos.

2.- OBJETO DEL TRABAJOEl objeto del presente procedimiento de contratación es la adquisición de un Entorno Virtual de Educación existente y que haya estado en producción en al menos un curso escolar de los 3 últimos, y su puesta a disposición, adaptación a la realidad TIC educativa extremeña, ampliación y mejora de funcionalidades y asistencia para su puesta en funcionamiento, de modo que esté integrado con Rayuela y con otras herramientas de la Consejería de Educación y Cultura, y que facilite el acceso y adquisición de contenidos educativos y libros de texto digitales libres o de pago y el posterior seguimiento de la relación que dichos contenidos establecerán con los alumnos y docentes, que, además, permita introducir en dicho escenario a madres, padres y tutores.

Para ello, eScholarium estará constituido por siete aplicaciones o “módulos” independientes, pero estrechamente relacionadas e

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interconectadas entre sí:

1. El Centro Virtual de Educación, que será la plataforma web que permitirá la realización, desarrollo y seguimiento de actividades de enseñanza-aprendizaje en las modalidades presencial, semi-presencial y a distancia de enseñanzas no universitarias utilizando los recursos digitales obtenidos tanto a través del Punto Neutro como aportados por nuestra administración educativa o por los propios usuarios.

2. El Punto Neutro, que será la plataforma web que facilitará la selección y adquisición por parte de los miembros de la comunidad educativa a los que van destinados, de los contenidos educativos y libros de texto digitales producidos por editoriales, empresas productoras y autores independientes y que automatizará la incorporación de dichos recursos digitales al Centro Virtual permitiendo su puesta a disposición de Alumnos y Profesores de forma transparente y con igualdad de condiciones.

3. El Gestor de grupos y usuarios, que gestionará los usuarios y grupos dados de alta en eScholarium, sus roles y las relaciones que existen entre ellos (centros educativos, grupos de aula, tutores, familias, profesorado de grupos...). Este módulo estará íntimamente relacionado e integrado con Rayuela, de donde obtendrá muchos de sus datos, y con el resto de módulos de eScholarium.

4. Aula virtual sincrónica, que posibilitará el desarrollo de reuniones virtuales entre los integrantes de una acción educativa, y contará con herramientas que permitan la comunicación mediante voz, pizarra digital, vídeo, documentos compartidos... entre un docente y sus alumnos.

5. Motor de Asistencia Pedagógica Inteligente (MAPI), consistente en un asistente del profesor y el alumno que, en base a determinados autotest asignados por el profesor y/o el propio MAPI, obtenga el nivel de competencias del alumno, detecte cualquier necesidad educativa especial, y le asigne tareas de refuerzo o ampliación en base a ello para que el propio alumno pueda auto entrenarse a su ritmo para alcanzar los niveles de competencia óptimos.

6. El Club de lectura, que consistirá en un servicio que fomente la lectura de libros y publicaciones digitales, incluidas las lenguas extranjeras, mediante un sistema de recomendaciones de lectura y comprobaciones, mediante test, de la compresión lectora.

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7. Escritorio educativo, que consistirá en una aplicación gráfica, muy visual e intuitiva, que realizará la autenticación de los usuarios, y que permitirá integrar e interactuar con las otras aplicaciones de eScholarium, acceder a otros servicios educativos de la Consejería, o acceder a servicios externos (páginas y aplicaciones del MECD, de la Unión Europea, etc). Este escritorio será la puerta de entrada a todos los servicios online que ofrezca la Consejería. Se podrá implementar como un módulo independiente o como una ampliación del escritorio disponible en el Centro Virtual.

Estas aplicaciones se desarrollarán y ampliarán en varias fases, salvo el Centro Virtual Inicial y el Punto Neutro Básico, que deberán entregarse en una versión básica a la firma del contrato, como se describe en el apartado 4.1.

El siguiente esquema resume los módulos de los que dispondrá eScholarium y la interrelación que habrá entre ellos:

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3. OBJETIVOS DEL PROYECTOLa prestación de los servicios objeto del presente documento se centrará básicamente en las tareas que se concretan en el siguiente apartado, y que se definen de forma general a continuación:

• Mejorar la calidad educativa, el rendimiento académico y el éxito escolar de nuestro alumnado.

• Poner al servicio de toda la Comunidad Educativa Extremeña, una aplicación web que permita la realización, desarrollo y seguimiento de actividades de enseñanza-aprendizaje en las modalidades presencial, semi-presencial y a distancia, de enseñanzas no

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universitarias.

• Potenciar un modelo de educación virtual apoyado en las TIC, que se adapte a las condiciones personales y laborales de los individuos (en cualquier sitio y en cualquier momento) y a las características peculiares de nuestro territorio.

• Potenciar y permitir de un modo real, la educación individualizada, la adaptación a las necesidades e intereses del alumnado y el seguimiento de los progresos educativos del mismo.

• Detectar de modo rápido y ágil las diferentes dificultades que pueda presentar un alumno/a en su proceso de aprendizaje para darle solución del modo más rápido posible.

• Permitir de un modo eficaz la comunicación entre alumnado, profesorado, padres y madres y administración para colaborar como una verdadera “Comunidad de aprendizaje” en la educación de nuestros estudiantes.

• Utilizar las Tecnologías Educativas para promover formas de aprendizaje que con ellas pueden desarrollarse de un modo más eficaz: autoaprendizaje y autoevaluación, trabajo en equipo y colaborativo, aprendizaje reflexivo y por proyectos, evaluación por competencias básicas, así como otras necesidades que en este aspecto se vayan derivando de los centros educativos, los grupos de innovación y las decisiones que se tomen en el seno de las comisiones técnicas que se desarrollen, así como de las decisiones de la propia administración educativa.

• Impulsar una mayor responsabilidad del alumnado en su propia educación y fomentar el aprendizaje a lo largo de la vida.

• Promover y colaborar en la adopción de conceptos modernos que caractericen nuestro modelo TIC educativo:

◦ Permitir el uso de contenidos educativos y libros de texto libres y de pago, en formato digital.

◦ Aprovechar así óptimamente los recursos actuales de las aulas tecnológicas.

◦ Permitir desarrollar procesos de enseñanza-aprendizaje sincrónicos y asíncronos a través de la red.

◦ Apoyar la labor docente con un Motor de Asistencia Pedagógica

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Inteligente (MAPI).

◦ Promover la creación y/o adaptación de contenidos educativos digitales por parte del profesorado de la Comunidad Extremeña.

◦ Pero también colaborar en el desarrollo y puesta en producción de software y servicios web y participar en redes sociales de interés educativo.

◦ Impulsar la World Wide Web como plataforma de trabajo, de formación, de información y de comunicación, en especial, con herramientas propias de la web 2.0.

• Facilitar la relación entre, por una parte, el conjunto de usuarios de la comunidad educativa con las diversas editoriales, empresas o autores que produzcan y comercialicen contenidos y aplicaciones digitales educativos, de pago o gratuitos.

4.- ACTUACIONES A REALIZARLos trabajos a realizar se desarrollarán en varias fases que se detallan más adelante. Estas fases se engloban en cuatro grandes actuaciones:

1. Puesta a disposición, en donde, tras la firma del contrato, la empresa adjudicataria entregará e instalará un centro virtual de educación funcional (denominado “centro virtual inicial”) con un punto neutro básico, cuyas características se concretan en el apartado 4.1 de este pliego técnico. Además, se realizará la carga de datos de alumnos, docentes, centros educativos y grupos-aula para el correcto funcionamiento de la herramienta. Si así lo decide la Consejería, mientras se realiza este proceso, se realizará la carga de los datos (profesorado, alumnado y grupos) de unos 50 centros pilotos en la plataforma comercial de la empresa licitadora, para que el uso de esta herramienta esté disponible para los centros pilotos desde el primer momento.

2. Adaptación, en donde se modificarán los productos entregados en la etapa anterior para adaptarlo a la realidad TIC extremeña, de modo que el centro virtual esté integrado con Rayuela y extraiga los datos que necesita de forma autónoma, como se detalla en el apartado 4.2. También se implementarán mecanismos que permitan integrar en el centro virtual herramientas ya existentes (como los laboratorios virtuales, …).

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3. Ampliación y mejora, en donde se desarrollarán nuevos módulos para formar eScholarium: el aula sincrónica, el MAPI, el club de lectura y el escritorio virtual, con las especificaciones que se describen en el apartado 4.3, y se adaptará el centro virtual para su funcionamiento on-line y off-line según se indica en el apartado 4.3.6

4. Asistencia, en donde la empresa adjudicataria, en coordinación con el personal designado por la Consejería de Educación y Cultura, realizará acciones de gestión del cambio, transferencia de conocimiento, dinamización, seguimiento y feed-back de las herramientas generadas, además de corrección de las deficiencias encontradas. Así mismo, se crearán los instrumentos o servicios que permitan la comunicación y soporte con los usuarios y los productores de contenidos digitales. Para este fin, se apoyará con atención telefónica, web y email a las dudas e incidencias que se planteen.

A continuación se detalla cada una de estas actuaciones, y más adelante se concreta cómo se desarrollarán en el tiempo, indicando las diferentes fases del proyecto.

4.1.- PUESTA A DISPOSICIÓN

La empresa adjudicataria deberá entregar, en los plazos indicados en el apartado 6.2, las siguientes aplicaciones totalmente funcionales y sus respectivos códigos fuentes y derechos del punto neutro básico y centro virtual inicial, que se detallan en los apartados siguientes, en base a las condiciones que se enumeran en el apartado 7.12.

Durante el proceso de instalación en los servidores de la Consejería, se realizará una personalización básica de las herramientas entregadas para adaptarlas a lo recogido en el Manual de Imagen de la Consejería de Educación y Cultura, según lo acordado en la fase 0 (ver apartado 6.2.1). Así mismo se llevará a cabo la creación de la marca y logo de eScholarium, de cuyas propuestas la Consejería elegirá la más conveniente.

En la oferta presentada, se especificarán cuáles son los requisitos de hardware mínimos necesarios para la instalación de este Centro Virtual Inicial y del Punto Neutro Básico en un entorno como el de la Consejería de Educación y Cultura (ver apartado 5.2.1).

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4.1.1.- Centro Virtual Inicial

El Centro Virtual Inicial de eScholarium será la plataforma web que proporcionará los recursos pedagógicos y los medios para la interacción/comunicación entre todos los miembros de una acción formativa, así como el seguimiento/evaluación de los estudiantes.

El Centro Virtual Inicial ofertado por las empresas licitadoras deberá poseer las herramientas de gestión y administración académica, organización de cursos, gestión de actividades, comunicación, colaboración, seguimiento del estudiante y evaluación del aprendizaje necesarias para garantizar que todos los miembros de la Comunidad Educativa Extremeña puedan desarrollar las acciones educativas recogidas en los subapartados de esta sección.

La Consejería no busca como Centro Virtual una adaptación o ampliación de Moodle, por las razones ya justificadas en la introducción.

El Centro Virtual Inicial deberá cumplir estos requisitos:

• Permitir el acceso automático a los contenidos digitales adquiridos en el Punto Neutro por los usuarios a los que dichos recursos van destinados.

• Ser compatible con:

• Libros digitales provenientes de distintas editoriales.

• Materiales aportados por los propios usuarios, como mínimo, en los siguientes formatos: pdf, doc, jpg, avi, mpeg, mp3 y wav.

• Permitir una atención adecuada a la diversidad del alumnado, simplificando:

• La asignación de tareas, temas, unidades o lecciones a los diferentes alumnos/as tanto individualmente como en grupos.

• El seguimiento del proceso de realización de las diferentes tareas por parte de los alumnos/as.

• La activación de actividades distintas, dentro de un mismo itinerario, para alumnos y grupos diferentes

• Tablón de anuncios que recogerá las noticias de interés publicadas por administración, la dirección del centro, su departamento o compañeros.

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• Acceso a las diferentes herramientas de colaboración que posea la plataforma.

Además, tendrá las siguientes funcionalidades para cada perfil de usuario:

Funcionalidades de los alumnos/as

Tras su identificación en eScholarium, los alumnos accederán a su escritorio personal dentro del Centro Virtual, o bien, al Escritorio Virtual, que mostrará la información más relevante del plan educativo del alumno. Este escritorio contará, al menos, con los siguientes elementos:

• Accesos a las distintas acciones educativas (asignatura, curso,...) habilitadas, para ese momento, para ese usuario en el Centro Virtual.

• Accesos a los grupos (asignaturas) a los que el usuario pertenece.

• Mochila personal que mostrará las tareas encomendadas sin finalizar, así como el estado de las mismas, el tiempo para realizarlas y almacenará todas las tareas llevadas a cabo y sus resultados. Cuando el alumno acceda a su escritorio, el sistema le mostrará lo que debe llevar a cabo en ese momento.

• Agenda personal que mostrará los eventos previstos en el Centro Virtual para los grupos a los que pertenece. Además, tendrá una sección específica de la acción educativa, en la que figurarán las tareas asignadas por el profesor responsable y los eventos relacionados con la misma.

En cada acción educativa, en función de las características y necesidades de la misma, el alumno dispondrá de los siguientes módulos:

• Accesos a los libros digitales, a las “tareas” o “Unidades Didácticas” asignadas por su profesor en esa acción formativa.

• Informes sobre las tareas realizadas y de su correspondiente evaluación.

• Enlaces a materiales documentos auxiliares o accesos URL que el profesor haya considerado de interés, pudiendo éstos presentarse agrupados por categorías.

Funcionalidades de los profesores

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Tras su identificación en el Centro Virtual, los profesores accederán a su escritorio, que contará, al menos, con los siguientes elementos:

• Accesos a las distintas acciones educativas y grupos de los que es profesor. Estos grupos se generaran a partir de los datos del profesor obtenidos en Rayuela a comienzo de curso.

• Una herramienta de autor sencilla que permita al profesor generar sus propias unidades y actividades didácticas. Esta herramienta de autor deberá contar con:

• Un editor HTML avanzado que permita insertar en la contenidos por él creados: imágenes, vídeos, formulas matemáticas, tablas y código HTML.

• Un generador de actividades o pruebas de evaluación con capacidad para elaborar de modo sencillo actividades interactivas (como test verdadero-falso, elegir una respuesta entre varias...).

• Una Agenda donde se reflejarán las tareas y eventos previstos.

• Acceso a su banco de recursos donde se acumulará los itinerarios formativos y cualquier otro recurso que se vaya generando en su acción educativa en la plataforma.

• Acceso a la gestión de las diferentes herramientas de colaboración que posea la plataforma.

• Acceso a un panel de administración desde donde deberá poder modificar algunos de sus datos personales: avatar, correo electrónico…

• Una herramienta de seguimiento y evaluación que permita al profesor realizar un seguimiento detallado, individual y colectivo, de la acción educativa de los alumnos del grupo. Para ello, esta herramienta les deberá permitir:

1. Obtener un informe sobre los alumnos que no han realizado las actividades encomendadas, y de los que las han realizado, cuándo y en qué tiempo.

2. Obtener informes estadísticos sobre la evolución académica de un alumno/a concreto o de todo el grupo.

3. Asignar tareas, temas, unidades o lecciones a los diferentes

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alumnos tanto individualmente como en grupos de alumnos.

• Proporcionar a cada profesor mecanismos básicos que le permita almacenar los recursos y los itinerarios formativos que vaya generando durante su actividad docente, a fin de poder reutilizarlos en otras acciones educativas, garantizando la permanencia de los recursos a lo largo del tiempo, de un curso a otro, y la privacidad de los mismos, de modo que sólo sean visibles por otros usuarios los contenidos que cada profesor haya definido como tales.

4.1.2.- Punto Neutro Básico

El Punto Neutro Básico será una plataforma web independiente que permitirá el encuentro entre los proveedores de contenidos digitales educativos: editoriales, empresas productoras, autores independientes… y los destinatarios de los mismos: centros educativos, profesores, tutores legales (familias) y alumnos/as.

El Punto Neutro Básico, instalado en los servidores Consejería de Educación y Cultura y gestionado por personal de dicha Consejería, deberá contar, como mínimo, con los siguientes elementos:

• Un catálogo general donde se deberán mostrar todos los contenidos y educativos y libros de texto digitales, libres y de pago, disponibles en cada momento en la plataforma. Este catálogo deberá poder mostrar dichos contenidos organizados, al menos, por los siguientes criterios:

• Curso.

• Asignatura.

• Precio: libres o de pago.

• Editorial, empresa productora.

• Tipo: unidad didáctica, objeto de aprendizaje o material complementario.

• Un buscador. El catálogo general, además de las formas habituales de consulta en modo jerarquizado, incluirá un sistema de búsqueda avanzada por cualquiera de los ítems de información.

• Tablón de noticias y eventos.

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• Un módulo que permita al profesorado y a la administración educativa crear y publicar listados de recursos recomendados u obligatorios destinados a orientar a las familias y alumnos/as sobre los contenidos que han de adquirir en el Punto Neutro para cada curso o asignatura.

• Un panel de administración, de acceso exclusivo para el personal designado por la Consejería de Educación y Cultura, como mínimo, con las siguientes funcionalidades:

• Gestión del catálogo.

• Gestión de noticias y eventos.

• Gestión de usuarios específicos del Punto Neutro.

• Estadísticas de la plataforma.

Además de las funcionalidades anteriores, el Punto Neutro Básico deberá utilizar el protocolo Marsupial (http://projectes.lafarga.cat/projects/marsupial) que será una funcionalidad básica del punto neutro para asegurar su funcionamiento.

4.1.3.- Carga inicial de datos

Para que el entorno virtual de aprendizaje entregado pueda ser utilizado por los centros pilotos, se realizará en la plataforma instalada en la Consejería, una primera carga manual con los registros de alumnos/as, docentes, grupos y centros educativos utilizando los datos que se generarán desde Rayuela.

La empresa adjudicataria acordará con los técnicos de la Consejería el formato que deberán tener esos datos, y se encargará de su importación a la base de datos de eScholarium.

En la primera carga manual de datos de usuario, se realizará también una carga manual de derechos de contenidos adquiridos por los centros pilotos con los ficheros de licencias proporcionados por las editoriales.

Si fuera necesario, y así lo decidiera la administración extremeña, mientras se pone en producción la plataforma en los servidores de la Consejería, se realizará la carga de los datos (profesorado, alumnado y grupos) de los centros pilotos en la plataforma comercial de la empresa

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licitadora, para que el uso de esta herramienta esté disponible para esos centros desde el primer momento, y sin coste adicional para la Consejería. Periódo éste, que podrá extenderse hasta 10 meses como máximo desde la adjudicación del contrato. La empresa licitadora garantizará, en este caso, la protección de los datos personales suministrados según las condiciones recogidas en este pliego y en la legislación vigente. Una vez la implantación en los servidores de la Consejería haya sido completada, se migrarán los datos desde la plataforma comercial a la plataforma de eScholarium.

4.2.- ADAPTACIÓN A LA REALIDAD TIC EXTREMEÑA

4.2.1.- Integración con Rayuela

Se realizará el diseño y modificación/implementación de los módulos necesarios para la integración del Centro Virtual con Rayuela. Esta integración, como mínimo, deberá:

• Permitir la autenticación única utilizando las credenciales que todos los miembros de la Comunidad Educativa de Extremadura poseen en Rayuela.

• Generar automáticamente en el Centro Virtual todos los grupos de alumnos/as de todos los centros de Extremadura, utilizando para ello todos los mecanismos de interconexión con Rayuela, de modo que los datos de eScholarium estén siempre actualizados.

• Implementar los mecanismos que permitan sincronizar el control de asistencia del Centro Virtual con los datos de Rayuela (utilizando para ello las pasarelas de datos adecuadas) y realizar así una gestión integral del aula coordinada con Rayuela.

• Implementar los mecanismos necesarios para recibir en eScholarium las notificaciones de Rayuela que comuniquen los cambios que se han producido en grupos de alumnos, profesorado, asignación a centros educativos y demás datos necesarios para el correcto funcionamiento de eScholarium, para facilitar así que los datos de ambas plataformas estén siempre sincronizados.

• Implementar los mecanismos que permitan volcar automáticamente a Rayuela los resultados de los procesos de evaluación llevados a

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cabo en eScholarium.

• Si fuera necesario, se actualizará la app de Rayuela para dispositivos móviles para que sus funcionalidades se completen con los datos almacenados en eScholarium. Para ello, se facilitará el código fuente de esa app junto con la documentación técnica necesaria.

La nueva fase de Rayuela contempla la posibilidad de crear “inteligencia de negocio” de estos datos para la acción educativa, y además permitirá la integración con otras herramientas y la generación de nuevos servicios para que los docentes puedan mejorar la productividad en la realización de su labor educativa. Por ello, eScholarium deberá estar integrado con estas nuevas funcionalidades de Rayuela para que el profesor pueda acceder a esos informes de modo unificado y transparente, desde el Centro Virtual.

4.2.2.- Integración con otras herramientas de la Consejería

Se realizará el diseño e implementación de los módulos necesarios para la integración del Centro Virtual con otras herramientas de la Consejería, especialmente con Mercurio, Constructor y los laboratorios de inglés, lectoescritura, portugués y matemáticas. Para ello, se hará un estudio previo de cómo realizar esa integración, y se definirán los protocolos y metodologías de comunicación que deberán seguir esas herramientas para integrarse en eScholarium.

La Consejería adaptará dichas aplicaciones y servicios para permitir su interconexión con eScholarium en los términos que indiquen esos protocolos de comunicación e integración que se acuerden y establezcan.

El módulo o los módulos que se desarrollarán para conseguir esa integración futura, como mínimo, deberán permitir:

• Autenticación única y centralizada de usuarios, de modo que un usuario logueado en eScholarium no necesite volverse a autenticar en el servicio que se haya integrado, y sea siempre eScholarium el encargado de validar las credenciales de los usuarios.

• Recoger los resultados que el alumno haya obtenido en estos laboratorios e integrarlos en la ficha académica del alumno en eScholarium.

• Lanzar desde eScholarium una actividad concreta de un laboratorio virtual, de modo que las actividades que están incluidas en los

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laboratorios puedan ser utilizadas en itinerarios formativos.

Aunque se desarrollará en esta fase, las empresas licitadoras presentaran en su oferta una propuesta con una primera aproximación de cómo podría realizar esa integración con estas herramientas.

4.3.- AMPLIACIÓN Y MEJORA DE FUNCIONALIDADES

4.3.1.- Desarrollo del Centro Virtual de Educación y del Escritorio Virtual

Durante esta fase, se procederá la ampliación y mejora del Centro Virtual Inicial y del Escritorio Virtual, que finalmente tendrán que cumplir en conjunto:

• Incorporar un gestor de contenidos flexible que permita, como mínimo, al profesorado:

• Importar recursos digitales generados por diferentes herramientas de autor. Como mínimo, Constructor, jClic, Hot Potatoes y ExeLearning, applets de java, ...

• Importar cursos ya realizados en Moodle, y respetar la división en temas y las actividades que se hayan definido en ellos.

• Crear y añadir ejercicios, actividades, unidades didácticas, vídeos y diversos tipos de materiales propios o de terceros a los libros existentes.

• Elaborar las guías didácticas y programaciones para los libros creados.

• Construir sus propios itinerarios formativos a partir de:

• Libros digitales completos, partes de los mismos u otros contenidos digitales adquiridos en el Punto Neutro a las diferentes editoriales, empresas productoras o autores independientes.

• Materiales aportados por los propios usuarios, como mínimo, en los siguientes formatos: pdf, doc, docx, jpg, png, gif, swf, flv, avi, mpeg, mp4, mp3, wav, ogg, odp, y odt.

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• Contenidos generados por el profesor con la herramienta de creación de contenidos de la propia plataforma, o con Constructor.

• Asignar distintos itinerarios formativos a grupos-clase y subgrupos de alumnos diferentes.

• Activar o desactivar los elementos del itinerario formativo para que el alumnado acceda a ellos progresivamente a lo largo del curso.

• Establecer una temporalización para el desarrollo de las distintas actividades o etapas del itinerario formativo o secuencia didáctica.

• Realizar anotaciones sobre libros digitales, así como modificaciones o inserción de nuevos contenidos, y otros tipos de enriquecimiento de uso, que puedan ser visibles por sus autores y el alumnado, profesorado y/o familias con quien se relaciona.

• Disponer de un acceso al Aula Virtual Sincrónica, cuando esté disponible, para docentes y alumnos.

• Disponer de un acceso al Club de Lectura, cuando esté disponible, para docentes y alumnos.

• Disponer de un acceso y uso del MAPI, cuando esté disponible, para todos los usuarios.

• Disponer de una opción de consulta del horario de clase y otras que se estimen oportunas, que se cargará automáticamente a partir de sus datos en Rayuela, cuando la integración de Rayuela en la plataforma se haya completado.

• Permitir a los docentes y al equipo directivo consultar los datos relativos a la asistencia de los alumnos, y justificar faltas de forma integrada con Rayuela. Para ello, se desarrollará un sistema de control de asistencia del alumnado. Para evitar duplicidades, la empresa ofertante deberá proponer, desarrollar e integrar una solución técnica que permita la sincronización automática y transparente de dichos datos con Rayuela.

• Posibilitar al profesorado la selección y ponderación, a partir de todos los datos recogidos en el gestor de evaluaciones, de los datos

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que usará para su evaluación definitiva y que serán remitidos por el Centro Virtual a Rayuela.

• Posibilitar que el sistema de evaluación refleje tanto los resultados obtenidos en pruebas objetivas generadas automáticamente por los ejercicios de la plataforma, así como las procedentes de contenidos integrados en ella (contenidos de editoriales, contenidos SCORM creados con herramientas 2.0, etc.) como las notas insertadas por los profesores para calificar otras actividades evaluables de tipo cualitativo. Para ello la plataforma contará con un sistema o motor de seguimiento de las labores de los alumnos, que incluirá un completo módulo de seguimiento de paquetes SCORM 2004, al menos con la profundidad necesaria para el seguimiento completo de paquetes realizados con Constructor. Pero además permitirá el seguimiento de todas las tareas y asignaciones que, para las enseñanzas presenciales se han previsto realizar en el presente documento de contratación.

• Incorporar otras especificaciones que se definan por los organismos institucionales para el desarrollo de estándares de contenidos educativos digitales.

• Permitir a los usuarios personalizar su escritorio.

• Desarrollar un Tablón de anuncios: herramienta de comunicación asíncrona donde el profesor, el tutor o el centro publicará notificaciones de interés. Las notificaciones pueden disponer de ficheros anexos. La plataforma indicará aquellas notificaciones consultadas o no por cada usuario.

• Desarrollar un Blog de aula o de alumno, para realizar tareas colaborativas.

• Permitir a los usuarios acceder a un panel de administración desde donde deberá poder modificar algunos de sus datos personales: avatar, correo electrónico… y personalizar los elementos y aspecto de su escritorio personal.

• Acceder a las diferentes herramientas de colaboración de la Plataforma : foros, blogs, mensajería Interna.

• Integrar herramientas didácticas en el escritorio de los usuarios: al menos, diccionarios (español, inglés y portugués ya disponibles en los laboratorios de idiomas) y calculadora.

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• Facilitar la visualización de eScholarium y, en especial, de los libros digitales, en dispositivos con Android, iOs o Windows Mobile, mediante un uso avanzado de técnicas de CSS.

• Permitir el uso de libros digitales tanto en modo on-line como en modo off-line, como se define en el punto 4.3.6.

• Permitir la movilidad de un profesor entre centros, así como reutilizar su trabajo de años anteriores. Para ello, se habilitarán herramientas que le permitan:

• Realizar un volcado en su equipo de sus datos (anotaciones y modificaciones de recursos digitales, agenda, temporalizaciones, guías didácticas..) para poder utilizarlos posteriormente.

• Consultar su trabajo de años anteriores, aunque sean de otro centro educativo.

• Importar todo o parte de su trabajo de años anteriores a un curso actual.

• Almacenar los recursos y los itinerarios formativos que vaya generando durante su actividad docente, a fin de poder reutilizarlos en otras acciones educativas, garantizando la permanencia de los recursos a lo largo del tiempo, de un curso a otro, y la privacidad de los mismos, de modo que sólo sean visibles por otros usuarios los contenidos que cada profesor haya definido como tales.

Además se desarrollarán las siguientes funcionalidades específicas:

Funcionalidades de los alumnos

En cada acción educativa, en función de las características y necesidades de la misma, el alumno podrá disponer de algunos de los siguientes módulos:

• Diversas herramientas didácticas, tanto generales como específicas de la acción educativa (diccionarios diversos, calculadoras, herramientas específicas de diversas áreas, ...) como otras típicas del mundo colaborativo de la web 2.0:

• Foro de discusión con diferentes hilos de discusión. Permitirá

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ficheros anexos en cada intervención.

• Tablón de anuncios especifico de la acción formativa.

• Blog de aula.

• Listado de participantes en la acción educativa en el que se diferenciará entre usuarios conectados y no conectados en ese momento.

• Mensajería instantánea: que se gestionarán en el entorno web mail de la plataforma y que remitirá una copia a la cuenta de correo externo que tuviera asociado cada usuario.

Funcionalidades de los profesores

• Proporcionar a cada profesor un banco de recursos, disco duro virtual y base de datos, que le permita almacenar los recursos y los itinerarios formativos que vaya generando durante su actividad docente, a fin de poder reutilizarlos en otras acciones educativas o poder compartirlos con sus alumnos o con profesores de nuestra Comunidad Educativa. Este banco de recursos deberá garantizar la permanencia de los recursos a lo largo del tiempo, de un curso a otro, y la privacidad de los mismos, de modo que sólo sean visibles por otros usuarios los contenidos que cada profesor haya definido como tales.

• Crear un gestor de grupos que deberá permitir a cada profesor, en función de las necesidades didácticas, crear y administrar grupos de alumnos adicionales a los generados con los datos de Rayuela. En estos grupos el profesor deberá poder incluir alumnos con similares necesidades educativas pertenecientes a los diferentes grupos-clase a los que dicho profesor imparte formación presencial. Igualmente, este gestor debe permitir la creación de cuantos subgrupos estime necesario dentro de un mismo grupo clase.

• Crear un generador de actividades o pruebas de evaluación con capacidad para elaborar de modo sencillo los siguientes tipos de actividades: opción múltiple, ordenar, relacionar, completar palabra o frase, identificar, verdadero. Para cada actividad, la herramienta deberá permitir determinar, al menos, el tiempo, número de opciones y el valor o dificultad de cada opción respecto a total de la prueba.

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• Producir un conjunto de instrumentos para favorecer el proceso enseñanza/aprendizaje a través de proyectos, impulsando las Competencias Básicas, su desarrollo y su seguimiento.

• Crear una Agenda donde se reflejarán las tareas y eventos previstos tanto en su grupo como en su Centro Educativo.

• Crear un acceso a un disco duro virtual que podrá compartir con sus alumnos, en el que deberá tener, como mínimo, capacidad para crear categorías y subir archivos destinados a uno, varios o todos los grupos a los que imparte clase virtual. Además el profesor deberá poder autorizar a los alumnos que desee compartir archivos en las categorías que considere necesario.

• Crear un Blog de aula moderado y administrado por el profesor.

• Crear un Diario de Aula para incorporar comentarios, incidencias y hacer el seguimiento didáctico del desarrollo de su actividad docente con ese grupo.

• Crear una agenda compartida con los alumnos de dicho grupo donde se recogerán las actividades y eventos de interés para dichos alumnos. Esta agenda deberá permitir al profesor crear las categorías de eventos que estime necesarios y hacerlos visibles para todo el grupo o para uno o varios de los subgrupos del mismo.

• Crear una herramientas para crear y editar conjuntamente documentos (wikis) administrada por el profesor.

• En base a la anterior, se habilitará una herramienta para la gestión colaborativa de la WIKIMEDIA de Extremadura, donde los usuarios del espacio UnoU (docentes universitarios y no universitarios) podrán incluir artículos de todos los ámbitos de la educación y la cultura sobre Extremadura para ponerlos al alcance de la sociedad. Estos usuarios seguirán un modelo de gestión y permisos que será proporcionado por la Consejería de Educación y Cultura. Esta Wikimedia, será una wikipedia enriquecida con material multimedia variado e instrucciones didácticas para sacar partido pedagógico y formativo del último conocimiento sobre la región en cualquier ámbito.

• En esta Wikipedia se incluirán los diversos contenidos digitales ya existentes en la plaforma actual de Extremadura al Natural sobre la naturaleza de la región y sus especies naturales.

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• Crear accesos a las carpetas específicas del grupo dentro del disco duro virtual.

• Visualizar los ejercicios resueltos y poder corregir los errores. Realizar anotaciones a los ejercicios de los alumnos.

• Acceder al entorno virtual de formación del alumno para verificar si recibe actividades, avisos, notificaciones que le son remitidos.

• Crear un acceso de asistencia que permita acceder a la herramienta con el rol de un alumno concreto, para poder así ayudarle y verificar su entorno de trabajo.

• Permitir a los docentes asignar tareas individuales o de grupo, visualizar informes de trabajos realizados.

Funcionalidades de los profesores tutores

Cada grupo de alumnos tendrá un profesor asociado como profesor tutor que podrá comunicarse directamente con los alumnos, sus familias y profesores. Este tutor dispondrá de un espacio propio en la plataforma desde el que podrá:

• Conocer los datos relativos al proceso de aprendizaje realizados por los alumnos de su tutoría.

• Podrá asignar recursos de uso general o de interés para los alumnos y alumnas de su grupo.

• Comunicarse con los tutores legales de sus alumnos y alumnas.

Funcionalidades de las familias

Los tutores legales de los alumnos deberá poder acceder con su usuario del Rayuela al Centro Virtual para:

• Realizar el seguimiento del estado de las tareas asignadas a sus hijos e hijas, y de las calificaciones obtenidas en las mismas.

• Acceder a los recursos e itinerarios asignados para el trabajo de sus hijos e hijas.

Funcionalidades de los equipos directivos de los centros

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educativos

Los miembros de los equipos directivos de cada centro educativo dispondrán de herramientas de administración y monitorización que les permitirán:

• Gestionar las altas/bajas y modificaciones de los grupos virtuales de su centro.

• Controlar los accesos y estadísticas de los usuarios de su Centro Educativos.

• Publicar noticias y eventos en el tablón de anuncios y agenda general de su Centro Educativo.

• Envío de mensajes a los profesores tutores, o profesores de un grupo.

• Envío de mensajes a las familias o tutores legales de un grupo.

• Extraer datos estadísticos para conocer el funcionamiento de la plataforma en su centro.

Funcionalidades de Administración Educativa

Los administradores de la plataforma dispondrán de herramientas de administración y monitorización que les permitirán:

• Controlar los accesos y demás estadísticas de la plataforma. Monitorización del estado del sistema (accesos totales, simultáneos, carga del sistema, etc).

• Modificar la interfaz gráfica de la plataforma.

• Publicar en el tablón de anuncios general del Centro Virtual.

• Extracción de datos para dar respuesta a las peticiones de información de los distintos servicios: Se trata de responder a peticiones de información y de datos estadísticos de los órganos de dirección de la Consejería. Estas necesidades de información podrán ser tanto puntuales como periódicas, y se trata de que en el menor tiempo posible los órganos de dirección de la Consejería tengan acceso a información concreta demandada para la correcta planificación de este proyecto, así como para la toma de decisiones por parte de los responsables de la Consejería de Educación.

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• Generar cuadros de mando para los informes y datos más usuales o periódicos que se soliciten.

4.3.2.- Ampliación y desarrollo del Punto Neutro

Se realizará un estudio de características, configuración y puesta en funcionamiento del Punto Neutro, para permitir su interconexión o integración con el Punto Neutro que desarrollará el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) del Gobierno de España. Para ello, la Consejería de Educación y Cultura facilitará a la empresa adjudicataria la documentación técnica oportuna para la interconexión de los puntos neutros.

Una vez instalado el Punto Neutro Básico, se procederá en una fase posterior, a su ampliación y mejora, que consistirá en:

• Integración con el punto neutro del MECD, cuando éste sea definido, según las indicaciones oportunas que se proporcionarán a la empresa adjudicataria.

• Estar totalmente integrado en el centro virtual, de modo que su uso sea transparente para el usuario.

• Un modulo o herramienta que permita la creación de catálogos de contenidos digitales que serán asignadas por la Administración Educativa a las editoriales y empresas productoras de contenidos digitales que lo soliciten, o la conexión con las existentes en el Punto Neutro Nacional. Estos catálogos podrán ser personalizados de forma sencilla, de modo que su apariencia se adapte a la imagen corporativa de su gestor.

• Incorporar los protocolos de comunicación que se definan para la interconexión del punto neutro con las editoriales y productores de contenidos.

• Garantizar la independencia respecto a las partes implicadas: proveedores y consumidores de contenidos.

• Personalizar la interfaz de la plataforma desde el panel de control. En cualquier caso, se realizar un rediseño de la interfaz entregada de modo que siga el manual de imagen de la Consejería y tenga un diseño coherente con el resto de eScholarium.

• Permitir la carga de libros atomizables de los que se pueda extraer

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parte de su contenido.

• Permitir el uso de los contenidos y libros de texto digitales en base a los derechos de uso y descarga que se ofrezcan desde los autores y editoriales.

• Permitir, si se dispone de la licencia oportuna, la descarga de libros digitales para su uso off-line, como se define en el punto 4.3.6.

• Habilitar, en caso de necesitarse, un sistema de pago on line.

4.3.3.- Aula Virtual Sincrónica

El Centro Virtual contará con una herramienta de comunicación síncrona que posibilite el desarrollo de reuniones virtuales entre los integrantes de una acción educativa. Por ello, deberá tener las siguientes capacidades:

• Pizarra compartida con cajas de texto y herramientas de mover, dibujo a mano alzada con distintos gruesos, goma de borrar, selección de color, tampón, círculos, cuadrados, flechas.

• Comunicación mediante voz entre el profesor y sus alumnos/as.

• Panel de usuarios conectados en el que se visualizará los nombres de los mismos y desde donde el profesor gestionará los permisos de intervención (voz y pizarra compartida).

• Transmisión de la señal de vídeo de la webcam del profesor y/o alumnado.

• Panel de documentos: Repositorio de ficheros que podrán ser descargados por los asistentes.

• Sistema de proyección de diapositivas.

• Uso de pizarra para proyección de vídeo por el profesor.

• Grabación de sesiones formativas en vídeo/audio.

• Realización de multiconferencias en vídeo y audio.

El Aula Virtual Síncrona deberá estar totalmente integrada en el Centro Virtual de eScholarium tanto a nivel de usuarios como de los recursos utilizados por los mismos.

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4.3.4.- Escritorio educativo

Cuando un usuario de la comunidad educativa inicie una sesión en eScholarium con sus credenciales de Rayuela, se le mostrará un escritorio virtual en donde se le ofrecerán, de modo integrado, acceso a las principales opciones de la plataforma, y a las principales herramientas de la Consejería (como Rayuela, Profex, Laboratorios virtuales...). Además, se facilitará el acceso mediante iconos o banners a otros servicios externos. Este escritorio virtual será configurable, de modo que el usuario podrá modificar su apariencia o los accesos (iconos) que aparecen.

Además, se podrán añadir una serie de “widgets” básicos en el escritorio, como RSS de noticias educativas, tablón de anuncios del centro, horario, calendario, reloj y RSS a blogs de interés.

El escritorio educativo se podrá implementar como un módulo independiente o como una ampliación del escritorio disponible en el Centro Virtual.

Los escritorios estarán adaptados a las funcionalidades y capacidades de los usuarios. Al menos se generarán seis escritorios diferentes:

• para usuarios no lectores (infantil y primeros cursos de primaria),

• alumnos/as neo-lectores (primaria),

• alumnos/as (ESO, Bachillerato, Formación Profesional...),

• familia (padres, madres, tutores legales),

• profesorado,

• administración educativa.

Estos escritorios estarán desarrollados de forma que su visualización se adapte automáticamente para equipos de sobremesa, portátiles, miniportátiles y dispositivos (especialmente tablets) con Android o iOs.

4.3.5.- Motor de Asistencia Pedagógica Inteligente (MAPI) y Análisis de datos educativos

En coordinación con la plataforma Rayuela, se desarrollarán en eScholarium módulos de "inteligencia de negocio" para cada tipo de usuario (enfocados a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes) relativos a los datos de

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rendimiento académico, y de su proceso de enseñanza y aprendizaje. Estos módulos se asociarán a otros motores de automatización de procesos y alertas para los diferentes usuarios de la comunidad educativa, con la finalidad de permitir un todo ergonómico y funcional integrado alrededor de cada usuario, sobre todo en esta etapa donde la enseñanza con libros de texto digitales desarrollará un universo nuevo de posibilidades.

Por ello, se desarrollará e integrará en eScholarium un Motor de Asistencia Pedagógica Inteligente (MAPI), consistente en un asistente del profesorado, alumnado y familias, integrado en el Centro Virtual de eScholarium, que en base a la información recogida automáticamente de Rayuela y del propio eScholarium, así como la proporcionada por los usuarios (mediante autotest y otras herramientas), obtenga el nivel de competencias del alumno y le asigne tareas de refuerzo o ampliación en base a ello, para que el propio alumno pueda auto-entrenarse a su ritmo para alcanzar los niveles de competencia óptimos, o que el profesorado y familia sepan qué actividades de refuerzo puede realizar el alumno o alumna..

El objetivo del MAPI será pues, el desarrollo de servicios y herramientas para que los usuarios puedan mejorar la productividad en relación al proceso de enseñanza/aprendizaje.

Este proceso se dividirá en dos partes:

1. en la primera, utilizando los datos disponibles en Rayuela y los generados en eScholarium, se recogerán necesidades, ideas de informes, gráficos y coeficientes a producir con los datos que se poseen (en cuyo proceso se contará con equipos especializados de la administración),

2. y una segunda, donde se desarrollarán y producirán los mismos dentro de las diferentes interfaces de la plataforma. Este proceso generará motores de inteligencia, que, de modo automático, pondrán en marcha procesos de cálculo y asimilación de los datos introducidos y proporcionarán "inteligencia académica y educativa", con el fin de servir a la mejora de la información que debe conocer un usuario sobre sí mismo, así como sus tutores legales sobre él, para optimizar el rendimiento de su propio proceso de aprendizaje, pero también a la información que sus profesores, equipos psicopedagógicos, equipos directivos y familias pueden conocer para el mismo fin y el de su propia labor profesional o familiar.

El MAPI estará diseñado para editar planes de competencias básicas que

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estructuren los contenidos y tareas asignadas, siempre en base al currículum vigente, así como ejecutar estos planes de modo automático e inteligente según los resultados de los mismos. Además, incluirá herramientas de diagnóstico pedagógico, que permitirán la detección de cualquier necesidad educativa especial y contará con recomendaciones pedagógicas para cada uno de los casos, permitiendo la asignación de tareas por parte de los departamentos de orientación en los casos que así se determine.

Así mismo, mostrará de un modo gráfico el nivel de competencia a tiempo real, tanto al profesorado, como al alumno, como a las familias. Este “estado de resultados a tiempo real” será fundamental para provocar un feed-back en el alumno, que, observando sus niveles, quiera mejorarlos llevando a cabo para ello, cuantas veces sean necesarias, las tareas de refuerzo o ampliación asignadas.

Para la realización de las tareas específicas por área, se contará con la colaboración de profesores proporcionados por la Consejería de Educación y Cultura. La empresa adjudicataria se encargará de la dinamización de estos grupos de trabajo, y de recoger y procesar la información generada, e integrará en la plataforma el material de evaluación producido bajo la coordinación del director del proyecto.

Las tareas de refuerzo serán producidas por cada profesor. Existirán mecanismos que permitan compartir tareas entre profesores, para poder crear así un repositorio de tareas que puedan ser aplicadas al alumnado que tengan las mismas dificultades.

4.3.6.- Funcionamiento off-line de eScholarium

La plataforma eScholarium deberá estar preparada para que los usuarios (principalmente, los alumnos y docentes) que no tengan conexión a Internet en sus domicilios, pueda acceder desde sus equipos personales a libros de texto y contenidos digitales que han adquirido, además de a las principales funcionalidades de la plataforma. Para ello, se acompañará a la plataforma de una solución funcional al menos en Android, iOs, Linux y Windows que permita acceder con sus dispositivos personales en modo off-line a, como mínimo:

• Los contenidos digitales que el usuario haya descargado en su centro educativo o en el lugar en donde disponga de conexión a Internet.

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• La lista de tareas asignadas y sus estados en la última sincronización.

• La agenda del usuario, en el estado que estaba en la última sincronización.

• Los mensajes internos recibidos hasta la última sincronización.

El funcionamiento de este sistema consistirá en que el usuario, cuando tenga conexión a Internet, se conectará con su dispositivo personal a eScholarium, utilizando sus credenciales, y seleccionará los libros y contenidos que desea descargarse para su funcionamiento off-line, siempre y cuando estos contenidos permitan y autoricen esa modo de uso. Estos contenidos se guardarán en el almacenamiento interno de su dispositivo, y cuando el usuario no disponga de conexión, podrá acceder a ellos. Así mismo, dispondrá de una opción para eliminar de su dispositivo a aquellos materiales que ya no desee poner en modo off-line con el fin de liberar espacio y permitir así nuevas descargas.

En esa sincronización también se actualizará la agenda del alumno, sus lista de tareas y los mensajes internos, para que pueda consultarlos en modo off-line.

La sincronización se realizará también desde el dispositivo hacia eScholarium, de modo que se actualice en el Centro Virtual las actividades que el alumno ha realizado en modo off-line, los contenidos que ha visualizado, los mensajes que ha enviado, los cambios en la agenda y toda aquella información que permitan a la plataforma on-line mostrar la misma información que está almacenada en la off-line.

Las empresas licitadoras explicarán en su oferta qué solución proponen para esta funcionalidad y cómo se realizará estas sincronizaciones. En este sentido, se buscan soluciones fáciles de mantener y que abarquen el mayor número de dispositivos.

4.4.- ASISTENCIA

4.4.1.- Asistencia para puesta en funcionamiento y gestión del cambio

La implantación de nuevos desarrollos que continuamente se llevan a cabo, exige un servicio de puesta en producción con el usuario y gestión

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del cambio continuos, porque es fundamental en el funcionamiento real y puesta en escena de estos nuevos servicios. Dentro de toda esta labor de promoción y arranque se incluyen aquellas actividades que consisten en la atención telefónica y vía web a los usuarios finales de la plataforma para ayudarles y para resolverles las dudas en su trabajo con la aplicación.

Por todo lo anterior, la empresa adjudicataria creará un Centro de Puesta en Funcionamiento y Gestión del Cambio hacia la enseñanza con libros de texto digitales (en adelante eScoCAU) encargado de la atención telefónica y vía web a los usuarios finales (miembros de la Comunidad Educativa, editoriales, autores y empresas generadoras de contenidos que deseen publicar en el Punto Neutro) de la plataforma para ayudarles y resolverles las dudas en su trabajo con la aplicación.

Además, el eScoCAU llevará a cabo toda la gestión del cambio y procesos necesarios para una eficaz y exitosa puesta en funcionamiento de todos los servicios de eScholarium a lo largo de todo el proceso y dirigida a todos los tipos de usuarios de la Comunidad Educativa Extremeña.

Con todo lo anterior, las funciones del eScoCAU serán:

• Recoger las incidencias y problemas que encuentren los usuarios de la plataforma, y se los comunicará al equipo técnico para que lo solventen.

• Participar en actividades divulgativas y dinamizadoras dirigidas a usuarios finales y personal técnicos de la Junta de Extremadura, especialmente cuando se trate de transferencia de conocimiento sobre nuevas funcionalidades. Para ello, la empresa adjudicataria organizará y realizará jornadas y charlas presenciales sobre eScholarium con los profesores de los Centros de enseñanza no universitaria que actuarán como centros piloto (unos 50 centros), y a los asesores de formación de los Centros de Profesores y Recursos, y técnicos de la Consejería.

• Además, llevar a cabo una acción de campo en los propios centros para dinamizar y promover los grupos de profesores que se vayan iniciando en eScholarium. Para ello, el eScoCAU contará con una serie de agentes que visitarán estos centros de forma periódica, y que estarán en contacto directo con el equipo de dirección del proyecto y bajo su supervisión.

• Crear materiales digitales para la transferencia de conocimiento, y la dinamización y promoción on-line y off-line del Centro Virtual de Educación. Estos manuales de usuarios estarán orientados a varios

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perfiles: Equipo Directivo, Profesores, Alumnos/as, Tutores legales (familias) y empresas que deseen publicar sus contenidos en el Punto Neutro. Estos manuales de usuario, recogerán todas las funcionalidades y modificaciones que se incorporen a la Plataforma, y estarán disponibles para los usuarios de la misma.

• En colaboración con el equipo de trabajo de la empresa, creará manuales técnicos del administrador del Punto Neutro y el Centro Virtual, y realizará una formación del Personal de la Administración Educativa responsable de la administración del Punto Neutro y el Centro Virtual, para que se encarguen de su gestión una vez finalizado el contrato.

• Generar vídeos promocionales, de una duración adecuada al tipo de usuario a los que van destinados, y folletos en donde se promocione eScholarium y se expliquen sus funcionalidades.

• Realizar tareas proactivas encaminadas a la prevención de incidentes, buscando evitar la recurrencia de los mismos y los problemas causados por los errores de la nueva programación.

Además de la atención a usuarios y productores de contenidos, el eScoCAU ofrecerá un servicio de extracción de datos para dar respuesta a las peticiones de información de los órganos de dirección de la Consejería, y dar respuesta a peticiones de información y datos estadísticos que precisen (como relación de libros digitales más usados, centros de determinados niveles educativos con más o menos accesos, etc). Estas necesidades de información podrán ser tanto puntuales como periódicas y se trata de que, en el menor tiempo posible, los órganos de dirección de la Consejería tengan acceso a información concreta demandada para la correcta planificación de este proyecto, así como para la toma de decisiones por parte de los responsables de la Consejería de Educación y Cultura.

En el apartado 5.4 se detalla el funcionamiento de este servicio.

4.4.2.- Soporte técnico de la plataforma

Se garantizará el funcionamiento correcto de la plataforma y sistema de asistencia al usuario durante el periodo de duración del presente contrato y del período de garantía.

Durante toda la vigencia del contrato y de la garantía, la empresa

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adjudicataria se encargará de garantizar la total disponibilidad de la Plataforma, realizando todos los trabajos de mantenimiento necesarios, reportando en caso necesario deficiencias de funcionamiento a centros de soporte externos encargados de su resolución e informando a la Consejería de deficiencias de cualquier tipo que pudieran existir, para que ésta proceda a su resolución. De este trabajo se excluyen las sustituciones de cualquier componente de hardware en los sistemas que alojan la plataforma.

Por consiguiente deberán realizarse todas las actividades necesarias para asegurar la total y permanente disponibilidad de la Plataforma y su correcta integración con los demás sistemas necesarios para el correcto funcionamiento de todos los sistemas, subsistemas y módulos de la Plataforma.

5.- REQUISITOS FUNCIONALES

5.1.- REQUISITOS FUNCIONALES COMUNES

A continuación se presenta la lista de requisitos que debe cumplir eScholarium. El licitador debe comentar el grado de cumplimiento de los mismos que ofrece la solución que propone, matizando y detallando cada elemento según considere conveniente.

En el PCAP se establecen una serie de penalizaciones en caso de incumplimiento en los tiempos de entrega, en los de respuesta y resolución, así como por cada hora o fracción en los que cualquier sistema de la plataforma eScholarium no esté operativo como consecuencia de actuaciones indebidas por parte de la empresa adjudicataria o deficiencias en el desarrollo tecnológico de los nuevos módulos o adaptaciones.

Como se especifica en el PCAP, al objeto de valorar la oferta presentada por el licitador, éste deberá:

a) Realizar una demostración en la fecha, hora, lugar y con una duración máxima designada por la mesa de contratación. La mesa deberá anunciarlo con una antelación mínima de 72 horas.

b) Para ello, se entregarán e instalarán en las dependencias

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designadas para la demostración, dos equipos informáticos operativos, cada uno con el Centro Virtual y Punto Neutro Básico instalados y totalmente funcionales, para su evaluación, junto con un pequeño manual de instrucciones en donde figuren las contraseñas de acceso e instrucciones sobre cómo utilizar estas herramientas. Este sistema tendrá cargados grupos de usuarios ficticios para permitir entrar con, al menos, los perfiles siguientes: profesorado, alumnado y tutores legales, así como incluirá diversos objetos de la relación entre ellos (contenidos, tareas enviadas, iniciadas, finalizadas, ... En lo que a punto neutro básico se refiere, permitirá acceder al menos a alguna editorial, y adquirir en modo prueba los derechos de algún libro de texto. Estos equipos permanecerán operativos y en las dependencias de la administración durante todo el proceso que dure la licitación. Estas dependencias ofrecerán para cada uno de los dos equipos mencionados, una conexión s Internet de tipo RJ45, así como una toma de red eléctrica con toma de tierra.

Las módulos que constituyen eScholarium (Punto Neutro, Centro Virtual, MAPI, Gestión de Usuarios, Aula Sincrónica y Escritorio virtual), deberán reunir los siguientes requisitos:

1. Usabilidad: Tendrán una interfaz intuitiva (clara, sencilla y entendible) de cara al usuario. Además, se sugiere cuidar al máximo la apariencia para que sea también atractiva, moderna y amigable, con funcionalidades drag&drop, funciones por clic, tecnología HTML5, etc.. Estará pensada para usuarios con edades y perfiles muy diferentes (alumnos de primaria, secundaria, profesorado y también familias de todos los estratos y niveles socio-culturales). El objetivo es obtener una plataforma con un mínima curva de aprendizaje y mínima experiencia de usuario.

2. Accesibilidad: Se desarrollará una plataforma que dé respuesta a diversas necesidades de accesibilidad. Se buscará la incorporación de soluciones que mejoren la atención de las necesidades educativas especiales, así como todas las consideraciones que permitan, más allá de la pura accesibilidad tecnológica, el acceso a los contenidos, al conocimiento y a los distintos servicios. Todas las páginas webs de acceso público deberán ser accesibles con el nivel AA de las pautas WAI, y el resto de páginas deberán ser lo más accesibles posibles, buscando un equilibrio entre accesibilidad y la usabilidad descrita en el requisito anterior.

3. Desarrollo en estándares abiertos: Tanto eScholarium como los recursos que lo integren, deben estar desarrollados utilizando estándares y fuentes abiertas. En principio, se establecen un

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escenario mínimo que contemple los estándares:

• Tratamiento de Metadatos. EEE Learning Object Metadata (LOM-ES).

• Empaquetado de recursos. SCORM 2004, IMS Content Packaging (IMS CP).

• Secuenciación de contenidos. IMS Simple Sequencing (IMS SS).

• Intercambio de datos con objetos de aprendizaje. IMS Question & Test Interoperability (IMS QTI) ...

4. Multilingüismo: La plataforma se elaborará en español, inglés y portugués, y ofrecerá una tecnología que permita la traducción a otros idiomas en el futuro, de modo sencillo, mediante la contención de los textos en archivos editables e independientes de los estilos gráficos que se les apliquen. De manera que toda la plataforma sea en sí misma multilingüe y que cada usuario pueda visualizarla en el que más le interese. El acceso a eScholarium deberá poder hacerse en distintos idiomas, dependiendo de la configuración del entorno del usuario.

5. Modularidad: El sistema proporcionará facilidades para la conexión con otros sistemas ya existentes y la modificación y ampliación de sus características. La interfaz de programación estará completamente documentada. Se busca la sencillez en la codificación e integración de los módulos

6. Escalabilidad: El diseño de la aplicación deberá estar preparado para su funcionamiento en el sistema cloud de la Junta de Extremadura "CloudGobEx". Además, su diseño debe estar preparado para la incorporación de nuevas funcionalidades y la actualización continua de sus contenidos. Permitirá, igualmente, una rápida adaptación a la evolución tecnológica de nuevos recursos y herramientas. La plataforma debe tener en cuenta factores de crecimiento a la hora de ser implantada, así como otros derivados, como pueden ser las necesidades de almacenamiento de datos o la concurrencia de usuarios.

7. Rendimiento: La solución propuesta proporcionará un rendimiento adecuado al uso previsible del sistema que, en una estimación inicial, será de 522.000 usuarios potenciales y 2000 usuarios concurrentes en el sistema, lo cual no debería degradar el rendimiento de la plataforma. Para ello, se realizarán trabajos

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destinados a optimizar los entornos operativos de eScholarium (cambios en la configuración del software base, soporte a la explotación, administración de servidores, importaciones de datos, actualizaciones de los diferentes entornos producción, preproducción, formación y pruebas), tareas destinadas a la subsanación de problemas o corrección de incidentes detectados en el sistema, tareas para establecer mejoras generales en la plataforma que permitan un mejor rendimiento de la misma, mayor eficiencia en el desarrollo de los procesos gestionados, depuraciones y reestructuración de código, etc., y tareas destinadas supongan mejoras globales en eScholarium, como la incorporación de nuevas librerías gráficas de resultados, optimización del tiempo medio de ejecución en servidor web mejorando los tiempos medio de acceso en cliente y servidor, mejoras en los tiempos de acceso a los datos y recursos digitales, etc. Se trata, pues de mejoras, que permitirán que la aplicación informática ofrezca una mayor calidad de servicio al usuario sin que esto pueda suponer necesariamente que se aumente el número de funcionalidades de la aplicación.

8. Mantenibilidad: Las aplicaciones creadas por el adjudicatario deberán ser mantenidas fácilmente, a través de módulos y herramientas de administración. Además el licitador deberá proporcionar los estándares de codificación utilizados. Se busca una tecnología que pueda ser asumida por los técnicos de la Consejería de Educación para minimizar así la dependencia en el futuro de terceros.

9. Diseño: Los servicios desarrollados cumplirán las normas del “Manual de Imagen para Materiales Educativos Digitales” de la Consejería de Educación y Cultura, cuya última versión suministrará esta Consejería a la empresa adjudicataria. El adjudicatario deberá seguir estilos de diseño basados en estándares comúnmente aceptados y atendidos a los más amplios criterios de compatibilidad e interoperatibilidad. La plataforma será personalizada con los elementos gráficos corporativos de la Consejería de Educación y Cultura. Asimismo deberá permitir alterar la disposición y acceso de los elementos funcionales, con el fin de mejorar la usabilidad según las propuestas y necesidades específicas de la Consejería. Con carácter periódico, esta personalización podrá ser objeto de actualizaciones para ofrecer al usuario un entorno moderno y dinámico.

10. Independencia: La plataforma deberá seguir principios basados en la independencia tecnológica por parte del usuario. Para

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ello, habrán de basarse en tecnologías y formatos accesibles por navegadores web, que cumplan los estándares de HTML y CSS de la W3C, huyendo de la necesidad de instalación de aplicaciones propietarias en cliente en la medida de lo posible. Asimismo, se obliga el funcionamiento óptimo de todo el material digital desarrollado en el navegador Mozilla Firefox bajo entorno LinEx 2006 si bien será recomendable garantías de funcionamiento correcto en los demás navegadores y entornos más usuales: Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Opera, tanto en Linux como en otros sistemas operativos.

11. Acceso único: La plataforma requerirá la autentificación de los usuarios, mediante usuario y contraseña. En el caso de los miembros de la Comunidad de Educativa de Extremadura, los datos de acceso (usuario y contraseña) han de ser los utilizados para acceder a Rayuela. La Plataforma, cuando sea necesario, ha de permitir también acceder a usuarios externos a la Consejería de Educación y Cultura (profesores invitados, editoriales, empresas colaboradoras, etc.…). Para estos usuarios, la plataforma ha de permitir crear datos de acceso bajo demanda y de forma manual. Cuando el usuario cambie de una aplicación a otra de eScholarium, no tendrá que volver a introducir sus credenciales.

5.2.- REQUISITOS TECNOLÓGICOS DE ESCHOLARIUM

El Centro Virtual de Educación será una aplicación web, integrada con Rayuela y formada por siete aplicaciones/módulos independientes, Punto Neutro, Centro Virtual, MAPI, Aula Sincrónica, Club de Lectura, Gestión de Usuarios y Escritorio, todas ellas accesibles a través de un navegador web estándar (al menos Chrome, Explorer, Mozilla y Explorer) y de forma óptima en Mozilla Firefox bajo Linex 2006 o superior.

eScholarium en conjunto, y sus aplicaciones de modo particular, se desarrollarán para ser utilizadas en el sistema CloudGobEx de la Junta de Extremadura, de modo que se garantice su escalibilidad y disponibilidad.

En los plazos especificados en el apartado 6.2, se crearán los entornos especificados en el apartado 5.2.2.

El adjudicatario deberá presentar en su oferta una descripción técnica de los requisitos mínimos de hardware (procesador, memoria, disco, etc.) y

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de software (versión mínima del sistema operativo, módulos o herramientas auxiliares necesarias, etc), en donde se instalarán las herramientas que pone a disposición a la firma del contrato, esto es, el Centro Virtual Inicial y el Punto Neutro Básico. En esa descripción, detallará también el hardware y software que ha utilizado en los proyectos en los que se haya utilizado ese software, así como el número total de usuarios y número conexiones concurrentes.

5.2.1.- Arquitectura de la solución

Con el fin de valorar la arquitectura presentada y sus requerimientos de sistemas, soporte y costes de mantenimiento, las empresas licitadoras concretarán en sus ofertas técnicas las necesidades de sistemas de los siguientes escenarios:

• a) Alcance inicial. Se incorporarán a la plataforma unos 50 centros educativos piloto, con una concurrencia de unos 400 usuarios y un total de unos 20.000 usuarios potenciales.

• b) Alcance máximo. Será la situación esperada hacia la finalización del periodo de ejecución, en la que la totalidad de los centros educativos deberán haberse incorporado a la plataforma. Los datos estimativos máximos de este alcance son:

Centros: 700

Usuarios potenciales 530.000.

Profesorado: 20.000.

Alumnado: 190.000.

Padres y madres: 320.000.

Concurrencia: Horquilla de variación en el día con picos entre 2.000 usuarios, a 20.000 usuarios.

En cuanto al apartado físico, los licitadores, deberán presentar, por cada entorno de los especificados en el apartado 5.2.2, un dimensionamiento y descripción técnica de los requisitos de hardware (procesador, memoria, almacenamiento...) para instalar los productos que han de ponerse a disposición a la firma del contrato: Centro Virtual Inicial y Punto Neutro Básico.

Todo ello deberá ir acompañado por esquemas de la arquitectura que

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especifiquen claramente la distribución de todos los elementos que la componen y las relaciones entre ellos.

Siendo la escalabilidad y la modularidad factores fundamentales en este tipo de sistemas, deberá aportarse un “road map” de la evolución que deberá seguir la infraestructura en función de los usuarios que se vayan incorporando a la plataforma. En otras palabras, cómo partiendo del alcance inicial, y basándose, por ejemplo, en aumentos de número de usuarios por bloques discretos, la infraestructura deber ir creciendo para mantener el rendimiento adecuado.

En lo referente al software de base, la propuesta deberá contener una descripción exhaustiva de todos los productos y versiones y la motivación de su elección. Así, como mínimo, deberá especificarse lo siguiente:

• Sistema operativo.

• Servidor web.

• Servidor de aplicaciones (si fuera necesario).

• Sistema gestor de base de datos.

• Lenguaje de programación.

• Framework de desarrollo.

Se incluirán también todas aquellas herramientas o módulos auxiliares que sean necesarios para el correcto funcionamiento de toda la plataforma.

Los costes internos o asociados de todos los anteriores productos software estarán repercutidos dentro de la oferta económica del licitador, es decir, la Consejería no deberá efectuar ningún desembolso extra por la utilización de cualquier software que exija la plataforma. Estos costes estarán dimensionados e informados para los dos supuestos anteriores en la oferta técnica.

Es preferible y más adecuado, que el software usado sea de fuentes abiertas y de libre distribución. Sin embargo, si la solución propuesta utiliza software propietario, el licitador asumirá, o bien el coste de las licencias correspondientes durante todo el plazo de ejecución, incluyendo el grado más alto de soporte, o bien el coste de migración hacia soluciones abiertas (acordadas y aprobadas por la Consejería) sin pérdida de funcionalidades ni de rendimiento de la plataforma.

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5.2.2.- Explotación del sistema

Para la correcta explotación del sistema la solución debe contar con al menos cuatro entornos:

• Desarrollo: Entorno en el que se realizarán las tareas de desarrollo de componentes nuevos y personalizados. Este entorno será el único accesible por los equipos de desarrollo y se hallará en las máquinas del licitador.

• Preproducción: será el reflejo exacto del entorno de Producción. En este entorno se harán las pruebas y validaciones de los nuevos desarrollos y parametrizaciones del sistema. Deberá instalarse en servidores que la Consejería de Educación y Cultura proporcionará para tal efecto.

• Producción: éste es el entorno en explotación en el que se estará dando servicio a los usuarios. Deberá instalarse en servidores que la consejería de Educación y Cultura proporcionará para tal efecto.

• Formación y pruebas: será una réplica del entorno de producción, aunque contendrá datos ficticios para proteger la privacidad de los usuarios. En él se realizará la formación así como pruebas que necesiten realizar otras herramientas que se integren con eScholarium.

5.3.- SEGURIDAD

Sin perjuicio de lo especificado en el apartado de confidencialidad y protección de los datos, el licitador debe proporcionar en la propuesta las soluciones necesarias para alcanzar los siguientes objetivos:

• Confidencialidad: Garantizar que sólo accedan personas debidamente autorizadas a los datos y sistemas, según la normativa vigente.

• Integridad: Garantizar la exactitud de la información y de los sistemas contra alteración, pérdida o destrucción, ya sea de forma accidental o fraudulenta.

• Disponibilidad: Garantizar que la información y los sistemas pueden ser utilizados en la forma y tiempo requeridos.

• Seguridad de las comunicaciones: Se deberá documentar los

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protocolos y metodologías de se utilizarán para garantizar la seguridad de la aplicación y las comunicaciones.

• Seguridad de los datos y separación de entornos: El personal del entorno de desarrollo debe tener restringido a todos los niveles el acceso a datos reales. En el entorno de Desarrollo debe haber disponibles juegos de datos de prueba preparados específicamente. Dichos datos no incluirán nunca información de Producción que no haya sido modificada convenientemente para garantizar su confidencialidad. No está permitido realizar copias de ficheros de datos reales sin la autorización del responsable del fichero de datos, y en este caso se asegurará el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado.

5.4.- ATENCIÓN A USUARIOS Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

La atención telefónica del eSchoCAU (ver apartado 4.4) se realizará al menos desde las 8 a las 19 horas ininterrumpidamente de lunes a jueves y de 8 a 15 horas los viernes y se prestará por un eScoCAU compuesto por tres técnicos, en donde uno de ellos será el coordinador. (TEXTO ELIMINADO)

Solo se considerarán jornadas festivas aquellas que lo sean en todo el ámbito autonómico.

La empresa adjudicataria proporcionará una herramienta de gestión de las incidencias y consultas realizadas por los usuarios, con el fin de poder obtener estadísticas relativas al número de consultas, perfil de los usuarios, tipos de consultas, etc. Al efecto de valoración de las ofertas, las empresas licitadoras detallarán en sus ofertas los tipos de materiales formativos y promocionales que qué desarrollará, la herramienta de gestión de incidencias que van a utilizar, así como el tipo de metodología de gestión de las mismas.

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6.- DESARROLLO DEL PROYECTO

6.1.- VIGENCIA DEL CONTRATO

La vigencia del contrato tendrá una duración de cuarenta y dos meses contados a partir de la fecha de firma del mismo.

El adjudicatario se obliga a cumplir los plazos e hitos referidos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas o en su caso los propuestos en su oferta, siempre y cuando mejoren los anteriormente señalados. El cumplimiento de estos plazos tiene carácter esencial.

6.2.- FASES DE DESARROLLO DE ESCHOLARIUM

A continuación se detallan cada una de las fases del proyecto, en las que deberán completar todos los hitos y acciones en ellas marcadas.

Al inicio de cada una de estas fases, se procederá a la revisión de las especificaciones funcionales y técnicas de los módulos a desarrollar. Para ello, se procederá a establecer las reuniones necesarias con el responsable del Contrato y los técnicos de la Consejería que éste designe.

Además, al finalizar los hitos que se definan en la fase 0, la empresa adjudicataria deberá entregar:

• El material para la dinamización, seguimiento y feed-back destinados a los usuarios finales, y su promoción en la comunidad educativa extremeña y otros foros, que, al menos, contará con:

• Manuales actualizados de usuario en pdf y “on line” y tutoriales animados específicos de eScholarium para profesores, padres y alumnos.

• Manuales actualizados de Administrador de eScholarium en pdf.

• Formación de los administradores de eScholarium.

• Curso “on line” del Centro Virtual, que en su caso, será una actualización del curso entregado en los hitos anteriores.

• Vídeo promocional de eScholarium, que en su caso, será una actualización del entregado en los hitos anteriores.

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• Documentación y código fuente en castellano de las herramientas desarrolladas e instaladas en cada hito.

• Una vez finalizada la implantación de un módulo, la empresa adjudicataria realizará para los centros pilotos seleccionados por la Consejería, para los asesores de formación de CPRs y para los técnicos de la Consejería, en las fechas en las que ésta indique, unas sesiones informativas, formativas, dinamizadoras y de seguimiento para dar a conocer la herramienta, potenciar su uso, recoger las sugerencias y analizar las experiencias de los usuarios.

6.2.1.- Fase 0: Primeros contactos y estudio inicial

En esta fase, que tendrá una duración de 1 mes desde la firma del contrato, la empresa adjudicataria y el Responsable de Contrato establecerán las primeras reuniones para definir el calendario concreto de trabajo, establecer las vías de comunicación con los diferentes técnicos de la Consejería, así como para realizar la entrega del material necesario a la empresa adjudicataria (manual de imagen corporativa, vías de acceso telemático a servidores, etc).

Además, la empresa adjudicataria realizará:

• Un informe técnico de las necesidades hardware y software necesarias para la instalación de eScholarium, especialmente, del Punto Neutro Básico y del Centro Virtual Inicial, teniendo en cuenta los recursos disponibles y proporcionados por la Consejería.

• Un informe técnico sobre qué datos deben proporcionarse y cómo debe realizarse la carga de datos de grupos y alumnos desde Rayuela. El Responsable de Contrato facilitará la comunicación entre la empresa adjudicataria y los responsables de Rayuela para la realización conjunta de este informe.

• Un plan de transferencia,como se concreta en el apartado 7.14, y que será actualizado en la fase final del proyecto.

• Y, acordará con el director del proyecto, cuáles serán los hitos que marcarán el desarrollo del proyecto que, como mínimo, serán:

• Puesta en funcionamiento del Centro Virtual Inicial y Punto Neutro Básico con los datos de los usuarios de los centros pilotos.

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• Unas directrices generales sobre el diseño gráfico que tendrán los interfaces de eScholarium (cabeceras, logotipos, iconos, ventanas...) siguiendo el Manual de Imagen de la Consejería de Educación y Cultura, y las indicaciones proporcionadas por el Director del Proyecto. Estas directrices serán consensuadas con los técnicos de la Consejería.

• Puesta en funcionamiento de la integración con Rayuela.

• Puesta en funcionamiento del Centro Virtual final.

• Puesta en funcionamiento del Punto Neutro Desarrollado.

• Puesta en funcionamiento del Aula Sincrónica.

• Puesta en funcionamiento del MAPI.

• Puesta en funcionamiento del Club de Lectura.

6.2.2.- Fase I: Puesta a disposición del Centro Virtual y del Punto Neutro Básicos

En esta fase, que se solapa con la anterior, la empresa adjudicataria se compromete a:

1. Desde la fecha que la Consejería de Educación y Cultura ponga a disposición la infraestructura tecnológica destinada a eScholariaum, y antes de los 2 meses siguientes:

• Configurar adecuadamente los servidores que la Consejería ponga a disposición de este proyecto atendiendo a lo acordado en la fase anterior, para la implantación de esta plataforma.

• Instalar y poner en funcionamiento del Centro Virtual Inicial y del Punto Neutro Básico en esos servidores, con los requisitos indicados en el apartado 4.1.

• Preparar los entornos indicados en el apartado 5.2.2.

• Realizar la personalización básica del Centro Virtual y del Punto Neutro (a nivel gráfico, de informes…etc.), con las directrices aprobadas en la fase anterior.

• Realizar la carga desde Rayuela, de los grupos y datos de los usuarios (profesores, alumnos y padres) de los cuarenta

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centros educativos piloto designados por la Consejería de Educación y Cultura, según lo indicado en el apartado 4.1.

2. Si así lo decidiera la Consejería, y sin que esto suponga un coste adicional para la Administración, la empresa adjudicataria realizará el alta en su entorno comercial de los usuarios pertenecientes a los centros pilotos, para que, mientras se realiza la implantación del sistema en los servidores de la Consejería, esos usuarios puedan utilizar y conocer las herramientas y sus funcionalidades de forma inmediata. Una vez el sistema esté instalado y sea funcional en los servidores de la Consejería, se migrarán todos los datos desde los equipos de la empresa adjudicataria a los de eScholarium. Este proceso se realizará en el plazo máximo de 1 mes desde la comunicación de la Consejería. En ese entorno provisional, se realizará una personalización básica (a nivel gráfico) de las interfaces web, con las directrices aprobadas en la fase anterior.

Al finalizar esta fase, se pondrá en servicio la atención a los usuarios del Centro de Puesta en Funcionamiento y Gestión del Cambio hacia la enseñanza con libros de texto digitales ( eScoCAU).

6.2.3.- Fase II: Adaptación a la realidad TIC Extremeña

Se desarrollará de forma solapada a las dos fases anteriores, desde la firma del contrato hasta 12 meses después, estando esta fase dividida en dos partes:

1. Durante la primera parte de esta fase, que abarcarán los primeros 6 meses, la empresa adjudicataria deberá completar las siguientes acciones :

• Análisis, diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento de las herramientas necesarias para automatizar de la creación de grupos y carga de usuarios en el Centro Virtual a partir de los datos de Rayuela.

• Análisis, diseño, desarrollo e implantación en eScholarium del modulo de control de acceso de usuarios unificado con Rayuela.

• Análisis, diseño y desarrollo de las herramientas necesarias para la sincronización automática del sistema de control de asistencia del Centro Virtual con Rayuela.

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2. En la segunda parte de esta fase, que abarcan los meses restantes, se deberán completar estas acciones:

• Análisis, diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento de las herramientas necesarias para realizar el volcado automático en Rayuela de los resultados de los procesos de evaluación llevados a cabo en el Centro Virtual.

6.2.4.- Fase III: Desarrollo del eScholarium

Se desarrollará de forma solapada a las 3 fases anteriores, y terminará a la finalización del contrato. Durante esta fase, la empresa adjudicataria deberá completar todas las acciones y requisitos especificados en el apartado 4.3 de este documento, que se resumen a continuación:

• Desarrollo de nuevas funcionalidades del Punto Neutro y su integración con el Punto Neutro del MECD.

• Análisis, diseño, desarrollo, instalación e integración del Aula Virtual de Aprendizaje Sincrónico en el Centro Virtual y su integración con el Centro Virtual de Educación.

• Análisis de datos para desarrollar el MAPI, creación de grupos de trabajo para realizar los tests y materiales de refuerzo.

• Análisis, diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento en el Centro Virtual del Motor de Asistencia Pedagógica Inteligente (MAPI), y su integración total con el Centro Virtual de Educación y Rayuela.

• Análisis, diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento del Club de lectura.

• De forma periódica, y especialmente al alcanzar cada hito del proyecto, se realizará una optimización del sistema para mejorar el tiempo medio de ejecución en la plataforma mejorando los tiempos medio de acceso en cliente y servidor, mejoras en los mecanismos de seguridad, mejoras en los tiempos de respuesta de la base de datos, extensión de las capacidades gráficas... y en general cualquier tipo de mejoras que permitan que la aplicación informática ofrezca una mayor calidad de servicio.

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6.2.5.- Finalización del proyecto

A la finalización del proyecto, la empresa adjudicataria deberá completar las siguientes acciones:

• Recopilación, actualización y entrega de manuales con todas las funcionalidades de la plataforma.

• Entrega de todo el código fuente utilizado y la documentación técnica.

• Contraseñas de acceso a servidores y servicios de eScholarium utilizadas por los técnicos de la empresa.

• Actualización y finalización del plan de transferencia, como se indica en el apartado 7.14 de este pliego técnico.

7.- CONDICIONES GENERALES DE REALIZACIÓNEl trabajo se organizará bajo la forma de un proyecto global, subdividido a su vez y en caso necesario en cuantas tareas o subproductos se consideren oportunos.

Es un objetivo prioritario asegurar la calidad de los trabajos realizados. La organización del proyecto y su ejecución deben ser tales que permitan obtener un seguimiento formal de los avances.

7.1.- ORGANIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Debe existir una organización específica en la que cada función quede perfectamente identificada, teniendo una persona asignada como responsable de su cumplimiento. La empresa de servicios aportará un equipo de trabajo, que es el que se considera necesario para llevar a cabo las tareas de esta contratación y que quedan fijadas cuantitativa y cualitativamente en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Este equipo estará integrado por un Jefe de Proyecto y de cuantos técnicos de adecuada cualificación y nivel de dedicación sean necesarios para la realización de los trabajos según la planificación que se fije. Se establecen las siguientes figuras y órganos de dirección del proyecto:

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• El responsable del Contrato.

• El responsable o jefe del Proyecto.

• Equipo de proyecto.

7.1.1.- Responsable del contrato

Será designado por la Junta de Extremadura, y sus funciones y responsabilidades serán:

1. Dirigir, supervisar y coordinar la realización y desarrollo de los trabajos.

2. Aprobar y comunicar al Jefe de Proyecto los contenidos de los trabajos para su realización.

3. Velar por el nivel de calidad de los trabajos.

4. Coordinar las entrevistas entre usuarios y técnicos involucrados en el proyecto.

5. Decidir sobre la aceptación de las modificaciones técnicas propuestas por el Jefe del Proyecto a lo largo del desarrollo de los trabajos.

6. Asegurar el seguimiento del Programa de realización de los trabajos.

7. Hacer cumplir las normas de funcionamiento y las condiciones estipuladas en este Documento.

8. Sugerir o exigir la sustitución de alguna o algunas de las personas miembros del equipo de trabajo si a su juicio su participación en el mismo dificulta o pone en peligro la calidad o la realización de los trabajos.

9. Aprobar los resultados y certificaciones parciales y totales de la realización de los subproductos; a estos efectos deberá recibir y analizar los resultados y documentación elaborados a la finalización de cada etapa, pudiendo introducir las modificaciones o correcciones oportunas antes del comienzo de las siguientes, requiriéndose su aprobación final.

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7.1.2.- Jefe del proyecto

Será designado por el licitador, y sus funciones y responsabilidades serán:

1. Organizar la ejecución del proyecto de acuerdo con el Programa de realización de los trabajos y poner en práctica las instrucciones del Responsable del Contrato.

2. Ostentar la representación del equipo técnico contratado en sus relaciones con la Junta de Extremadura en lo referente a la ejecución de los trabajos.

3. Proponer al Responsable del Contrato las modificaciones que estime necesarias sobre los trabajos que se estén realizando y surgidas durante el desarrollo de los mismos.

4. Asegurar el nivel de calidad de los trabajos.

5. Presentar al Responsable del Contrato para su aprobación, los resultados parciales y totales de la realización del proyecto.

7.1.3.- Equipo de trabajo

Será aportado por la empresa adjudicataria y su principal misión será la realización de las funciones contempladas en el presente pliego técnico. Los requisitos que deberá cumplir todo el personal asignado al proyecto están recogidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, así como la forma en que ha de presentarse esta documentación.

El personal necesario para la realización del presente contrato se ajustará a lo indicado en el pliego de cláusulas administrativas particulares.

El Responsable del Contrato podrá, a lo largo de la ejecución del presente contrato, exigir a la empresa adjudicataria el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo por no adaptarse al perfil anteriormente definido o por cualquier otro motivo. Este cambio no podrá nunca suponer ningún tipo de variación en la cuantía de este contrato.

La empresa adjudicataria deberá mantener planes de formación permanentes de los miembros del equipo de trabajo, tanto relativos a cambios tecnológicos como a normativa relacionada con la gestión educativa extremeña. Este plan será detallado en las ofertas de las empresas licitadoras.

El personal de la empresa dependerá exclusivamente del adjudicatario y

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por tanto éste tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su calidad de empresario y deberá cumplir con todas las disposiciones vigentes en materia laboral y Seguridad Social, sin que en ningún caso pueda alegarse por dicho personal que dependen de la Junta de Extremadura, ni exigirse a ésta responsabilidad de cualquier clase, como consecuencia de las obligaciones existentes entre el contratista y sus empleados, aun en el supuesto de que los despidos o medidas que se adopten se basen en el incumplimiento o interpretación del contrato.

7.2.- SEGUIMIENTO Y CONTROL

La empresa adjudicataria realizará todos los trabajos bajo la supervisión del personal técnico de la Junta de Extremadura.

El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases:

• Seguimiento continuo de la evolución del proyecto entre el Responsable del proyecto y el Responsable del contrato.

• Reuniones de seguimiento, con periodicidad mensual, del Jefe del proyecto y del Responsable del contrato o persona en quien delegue, al objeto de revisar el grado de cumplimiento de los objetivos, las reasignaciones y variaciones de efectivos de personal dedicado al proyecto, las especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la validación de las programaciones de actividades realizadas.

• Tras las reuniones de seguimiento, de las que se levantará acta, el Responsable del contrato podrá rechazar en todo o en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en las reuniones de planificación o no superasen los controles de calidad oportunos.

Independientemente de las reuniones de Seguimiento, en cualquier momento a lo largo de la duración del proyecto, podrán tener lugar revisiones técnicas para tratar temas puntuales.

7.3.- MEDIOS MATERIALES Y HORARIO DE TRABAJO

Los medios materiales que necesite el equipo del proyecto correrán por cuenta de la empresa adjudicataria, así como las dependencias en las que

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se efectuarán los trabajos. El personal que desarrolle su trabajo en las oficinas de Mérida, deberá estar disponibles en el plazo máximo de dos horas si se requiriera su presencia en las dependencias centrales de la Junta de Extremadura, dentro del horario laboral detallado a continuación.

A excepción del personal del eScoCAU, el personal asignado al proyecto tendrá una jornada preferentemente de mañana de lunes a viernes. Así, será obligatorio el desempeño de los trabajos en la franja horaria comprendida entre las 8:30h. y las 14:30h., pudiéndose repartir las horas restantes a conveniencia del adjudicatario.

Correrá por cuenta del adjudicatario cualquier tipo de medio necesario para la realización de todos los trabajos a desarrollar. Los adjudicatarios correrán con todos los gastos derivados de las tareas encomendadas y proveerán a su personal con todos los recursos necesarios para el correcto desarrollo del presente proyecto (desplazamientos, elementos hardware, software y de comunicación, etc.), que se necesiten para la ejecución de las mismas.

Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio de alguno de los medios personales que realizan los trabajos, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones:

• Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.

• Presentación de posibles candidatos con un perfil de calificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir.

• Aceptación del candidato por parte del Responsable del Contrato.

• En todo caso, la solicitud del cambio deberá realizarse con quince días de antelación, salvo razón de causa mayor.

Sin perjuicio de lo establecido en el Pliego de Cláusulas Administrativas y Particulares, en el caso que el licitador proponga una solución para cualquiera de los apartados referidos en este pliego que implique la participación de un proveedor externo subcontratado, el licitador deberá exponer su experiencia anterior con dicho proveedor, así como el tipo de vínculo adoptado entre ellos para presentar la oferta.

A efectos del contrato y del desarrollo posterior del proyecto, el adjudicatario hará transparente el modo en el que se prestará el servicio, y se establecerá como único interlocutor ante la Consejería de Educación y Cultura y último responsable del trabajo.

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7.3.1- Lugar de realización de los trabajos

Los servicios solicitados al adjudicatario podrán realizarse en sus oficinas respectivas, a excepción de las tareas en las que se necesite una presencia física en las dependencias de la Consejería. Si bien, si la Consejería de Educación y Cultura lo considera conveniente para una mayor coordinación con sus técnicos y para un mejor desarrollo de los trabajos, podrá solicitar que todos o algunos de los componentes del equipo técnico de la empresa adjudicataria encargados de los trabajos a realizar, lleven a cabo sus tareas en las instalaciones que dicha Consejería tiene en la ciudad de Mérida. En este caso la empresa adjudicataria correrá con todos los gastos que esto pudiera conllevar.

La empresa adjudicataria deberá disponer a la firma del contrato, de una oficina en Mérida, en donde realizarán su labor al menos los 2 técnicos de atención a docentes y gestión del cambio del eScoCAU y el consultor. Los encargados de las labores de atención al usuario y el técnico de sistemas realizarán su labor en las dependencias centrales de la Consejería de Educación y Cultura en Mérida. El resto de componentes del equipo trabajará en aquellas dependencias de la empresa adjudicataria que considere oportuno, si bien deberán poder desplazarse a las dependencias de la Consejería cuando sea necesario para el correcto desempeño de sus labores.

7.4.- METODOLOGÍA

En las actividades de desarrollo y mantenimiento, en términos generales los productos obtenidos se realizarán siguiendo una metodología estándar de desarrollo de proyectos. La empresa adjudicataria detallará en su documentación la metodología que va a utilizar. El Responsable del Contrato, a propuesta del Jefe de Proyecto, deberá especificar en la planificación de cada trabajo los productos correspondientes a cada fase, módulo, actividad y tarea, adaptándolos del esquema general de la metodología propuesta y a las características específicas del proyecto.

Las entidades y otros elementos, así como toda la documentación que corresponda a cada producto se entregará atendiendo a las normas internas sobre documentación existente en el proyecto.

De la documentación impresa, salvo las excepciones a que hubiera lugar, determinadas por el Responsable del Contrato, se entregará cada uno de

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los documentos, en soporte autorizado.

Al efecto de valoración de las ofertas, el licitador describirá en la misma, la metodología de gestión de proyectos que vaya a utilizar para cubrir las actividades descritas en este documento. Dicha descripción deberá incluir, como mínimo:

• Planificación del trabajo: Las empresas licitadoras entregarán en sus ofertas una propuesta inicial y estimativa del programa general del trabajo, atendiendo a los requisitos exigidos en este pliego, y detallarán la metodología a utilizar.

• Realización de actividades: Además de lo anterior, las empresas licitadoras deberán realizar en sus ofertas una división del proyecto en actividades que consideran han de realizarse para la realización de este pliego de condiciones.

• Tiempos de respuesta y resolución: como se detalla en el apartado 7.6, las empresas licitadoras indicarán en sus ofertas a qué tiempos de respuesta y resolución se comprometen en la realización de este proyecto.

7.5.- PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

Al inicio de cada fase, la empresa adjudicataria elaborará un plan de trabajo sobre el orden de ejecución del desarrollo de los procesos y sus correspondientes programas, con indicación de las fechas de entregas e implantación de cada uno de los procesos.

7.6.- TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓN

eScholarium va a ser un sistema crítico, que ha de estar disponible las veinticuatro horas del día todos los días del año y además ha de dar respuesta en tiempo y forma en todos los procesos educativos de los docentes y alumnos de los 800 Centros Educativos no universitarios.

Por ello, la empresa adjudicataria habrá de tener plenamente operativa y en correcto funcionamiento todos los módulos de la plataforma en todo momento.

Se consideran incidencias críticas aquellas que afecten al funcionamiento de eScholarium e impida los usuarios acceder a a la plataforma, al Centro

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Virtual o al Escritorio Virtual, o bien que impida utilizar los recursos digitales para el desarrollo de la labor docente.

Igualmente se consideran incidencias críticas aquéllas que afectan a la seguridad de la Plataforma o que provoquen la obtención de información incorrecta en la elaboración de informes y resultados.

En caso de no cumplir con estos requisitos, se aplicarán las penalidades por incumplimiento en atención a las especiales características del contrato, que se encuentran recogidas en el apartado “S” del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

7.7.- CALIDAD

Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto, la Junta de Extremadura podrá establecer controles de calidad sobre las actividades desarrolladas y los productos obtenidos.

7.8.- OFICINA TÉCNICA

En unos años, la plataforma eScholarium se convertirá en un sistema estratégico y crítico para el proceso de enseñanza y aprendizaje en el Sistema Educativo Extremeño. Esta situación obliga a que la Administración regional deba tener un mayor control y conocimiento de la plataforma. La disección de un sistema de información del tamaño y complejidad que tendrá eScholarium supondrá una gran cantidad de tiempo y trabajo. La Administración no cuenta con los recursos propios necesarios para hacerlo y la empresa adjudicataria responsable de eScholarium deberá centrarse precisamente en el objetivo de su desarrollo, evolución y puesta en funcionamiento. Así, en futuro muy próximo, y como objeto de un expediente de contratación distinto, se creará una Oficina Técnica independiente que deberá realizar un trabajo de campo para obtener un análisis en profundidad de la plataforma y elaborar los resultados obtenidos para un trasvase de conocimiento más sencillo hacia personal técnico de la Administración. Así mismo, velará por la calidad, seguridad y escalabilidad de los desarrollos. Por todo lo cual, se hace necesario que en ese momento, la empresa adjudicataria de eScholarium colabore activamente con la labor que tenga que desarrollar la Oficina para un óptimo desarrollo de sus funciones.

Por todo lo anterior, y sin perjuicio de las transferencias de conocimiento y

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documentación exigidas en este pliego, la empresa adjudicataria colaborará con la Oficina Técnica en todo lo necesario para obtener un análisis en profundidad de la aplicación y elaborar los resultados obtenidos para un trasvase de conocimiento más sencillo hacia personal técnico de la Administración.

7.9.- CERTIFICACIONES

Las certificaciones coincidirán con cada uno de los períodos de facturación establecidos en el PCAP, según los trabajos realizados aprobados por el Responsable del Contrato.

El Jefe de Proyecto deberá entregar las certificaciones haciendo referencia a las tareas y estados de las mismas que corresponda, indicando las horas y personas implicadas en el plazo de los 15 primeros días del mes siguiente al periodo certificado.

7.10.- DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS

La empresa adjudicataria elaborará un Programa de Trabajo que deberá aprobar la Consejería de Educación y Cultura, basado en las fases indicadas en el apartado 6 de este documento. Esta primera planificación se actualizará acomodándose a la marcha del proyecto dentro de los límites contractuales.

Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar toda la documentación necesaria para la planificación, seguimiento y control de los trabajos a desarrollar, especialmente la relativa al desarrollo de los distintos módulos de la aplicación. Asimismo realizará y entregará a la Consejería toda la documentación técnica de los módulos desarrollados y/o modificados, así como de cualquier modificación realizada sobre la arquitectura o código fuente de la plataforma.

La documentación, quedaría de propiedad exclusiva de la Consejería de Educación y Cultura sin que el adjudicatario pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de este centro directivo, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin.

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7.10.1.- Obligaciones de información y documentación

Durante la ejecución de los Servicios del contrato, el adjudicatario se compromete en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Responsable del Contrato a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.

Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, a las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por los responsables de la Consejería de Educación y Cultura, quien se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia.

Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados por los medios personales de asistencia, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso el Responsable del Contrato.

Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de la Consejería de Educación y Cultura sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por escrito del Responsable del Contrato, que la concederá, en su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.

El adjudicatario se compromete a no suministrar información, ni a usar, revelar, copiar o ceder a terceros datos o documentos proporcionados por la Administración para cualquier otro uso no previsto como necesario en los presentes pliegos, así como a cumplir en todo momento la legislación existente en materia de protección de datos.

Igualmente, la empresa adjudicataria no hará uso de la información y materiales que se suministra en la documentación de este procedimiento para otros fines que su utilización para la elaboración de la correspondiente oferta, no pudiendo trasladar su contenido o copia de los mismos a terceros ni utilizarlos para cualquier otro fin.

Salvo indicación expresa al contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo a la gestión del objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información. El proyecto estará totalmente documentado en castellano,

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tanto a nivel interno (programación) como externo, (definición de las estructuras y flujos de datos, algoritmos,...).

Todos los materiales del proyecto (fuentes, documentación…) se proporcionarán por duplicado en 2 recipientes idénticos, identificados y descritos externamente, que incluyan, clasificados, estructurados y documentados en base a un esquema, que a propuesta de la empresa, aprobará el Responsable del Contrato, en soporte físico: los archivos y documentos digitales, tanto en CD o DVD como impresos en papel (documentos y listados de texto de interés, sobre la documentación, descripción o explicación de los distintos servicios finalizados).

eScholarium se entregará con un material para la formación de usuarios como ya se ha descrito en apartados anteriores de este documento.

7.11.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El adjudicatario vendrá obligado a guardar la más estricta confidencialidad sobre el contenido del contrato así como sobre los datos o información a la que pueda tener acceso como consecuencia de la ejecución del mismo, y a usar dicha información a los exclusivos fines de la ejecución del contrato y conforme a la Política de Seguridad del Junta de Extremadura en los términos en que resulte aplicable. Esta obligación se mantendrá incluso después de la finalización del plazo contractual.

El acceso del adjudicatario a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad dla Junta de Extremadura para la prestación de servicios objeto del presente Pliego, no tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos a los efectos previstos en la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sino de acceso por cuenta de tercero según lo previsto en el artículo 12 de la citada Ley. Tales datos de carácter personal serán propiedad exclusiva dla Junta de Extremadura.

A los efectos anteriores, el adjudicatario tendrá la condición de encargado del tratamiento y se sujetará al deber de confidencialidad y seguridad de los datos personales a los que tenga acceso conforme a lo previsto en la normativa que resulte aplicable, obligándose específicamente a lo siguiente:

a) A utilizar y aplicar los datos personales a los exclusivos fines del cumplimiento del objeto del contrato.

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b) A adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias establecidas en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, y en las normas reglamentarias que la desarrollen, que garanticen la seguridad de los datos personales y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos objeto de tratamiento y los riesgos a que los mismos estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. En todo caso, se obliga a aplicar las medidas de seguridad del nivel que corresponda en función de los datos a tratar de conformidad con lo previsto en el R.D. 1720/2007.

c) A mantener la más absoluta confidencialidad sobre los datos personales a los que tenga acceso para la prestación de servicios, así como sobre los que resulten de su tratamiento cualquiera que sea el soporte en el que se hubieren obtenido.

El incumplimiento de estos compromisos será responsabilidad exclusiva de la empresa adjudicataria, que responderá frente a terceros y frente a la Administración de la Junta de Extremadura de los daños y perjuicios que pudieran generarse.

7.12.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

SOFTWARE Y CÓDIGO FUENTE ENTREGADO

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, tanto el adjudicatario como la Junta de Extremadura poseerá todos los derechos sobre el software y su código fuente entregado, de forma ilimitada. La Junta de Extremadura obtendrá previo a la firma del contrato, los derechos de cesión, modificación, distribución de los trabajos realizados, incluído el código fuente que se pondrá a su disposición en las fases iniciales, tal como se describe en el apartado 4, sin restricciones y de forma ilimitada y que podrá modificar, mejorar, licenciar con el tipo de licencia que se decida o ceder a terceros en las condiciones que vea oportunas.

SOFTWARE, CÓDIGO FUENTE, ESTUDIOS Y MATERALES PRODUCIDOS AL AMPARO DE ESTE CONTRATO

Además, acepta expresamente que la propiedad de la documentación,

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trabajos y software realizados (modificaciones sobre el código fuente entregado, desarrollo y mejora de nuevos módulos, estudios de diversa índole, ...) al amparo del presente contrato, corresponde únicamente a la Junta de Extremadura, con exclusividad y sin más limitaciones que las impuestas por el ordenamiento jurídico.

Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas de ordenador, el adjudicatario acepta expresamente que los derechos de explotación y la propiedad del código fuente de las aplicaciones desarrolladas al amparo del presente contrato corresponden únicamente a la Junta de Extremadura, con exclusividad y a todos los efectos, a excepción del código fuente de las aplicaciones iniciales entregadas en la puesta a disposición, que será compartido como ya se ha expuesto anteriormente..

El adjudicatario acepta expresamente que los derechos de propiedad sobre los trabajos realizados en cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato objeto de este pliego corresponden a la Junta de Extremadura, aun cuando sean incorporados o realizados en soportes o instalaciones del adjudicatario.

El adjudicatario exonerará a la Junta de Extremadura de cualquier tipo de responsabilidad frente a terceros por reclamaciones de cualquier índole dimanante de los suministros, materiales, procedimientos y medios utilizados para la ejecución del contrato objeto del presente pliego, procedente de los titulares de derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los mismos.

Si fuera necesario, el adjudicatario estará obligado, antes de la formalización del contrato, a obtener las licencias y autorizaciones precisas que le legitimen para la ejecución del mismo.

En caso de acciones dirigidas contra la Junta de Extremadura por terceros titulares de derechos sobre los medios utilizados por el adjudicatario para la ejecución del contrato, éste responderá ante la Junta de Extremadura del resultado de dichas acciones, estando obligado, además, a prestarle su plena ayuda en el ejercicio de las acciones que competan a la Junta de Extremadura.

El adjudicatario no podrá hacer uso del nombre, marca o logotipo que le haya facilitado la Junta de Extremadura para el cumplimiento de sus obligaciones dimanantes del presente pliego, fuera de las circunstancias y para los fines expresamente pactados en éste, ni una vez terminada la vigencia del mismo.

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7.12.1.- Características del código fuente

eScholariuam será un software de código abierto. En este sentido, se implementará una “Forja interna” o “Web de gestión de los proyectos y la colaboración del software”. Esta web ofrecerá al menos, el alojamiento de proyectos, control de versiones (CVS, Subversion o similar), de seguimiento de fallos, y de mensajería.

Cuando se recurra a productos libres de terceros para cumplir con los requisitos de funcionalidades mencionados en este pliego técnico, correrá a cargo de la empresa adjudicataria el garantizar que esos productos o herramientas cumplen con las funcionalidades solicitadas y reemplazarlos por otros en caso de que no cumplan con los objetivos esperados.

En caso de que el adjudicatario aporte recursos o materiales digitales propios o de terceros se deberá especificar de forma explícita en la propuesta que los recursos podrán ser usados por la Consejería de Educación y Cultura sin límite temporal alguno y que podrán ser copiados, modificados, distribuidos, comunicados y publicados en todos los ámbitos de acceso que decida esta Consejería y que podrán ser incorporados a otros contenidos o proyectos con mayor nivel de agregación, complementarlos o modificarlos. En todos los casos, la metainformación de los recursos asegurará la procedencia de origen de los mismos.

La Consejería podrá incorporar el proyecto o parte de él a otros proyectos con mayor nivel de agregación, complementarlo o modificarlo, con fines educativos y sin ánimo de lucro.

7.13.- DEVOLUCIÓN DE ACTIVOS

El adjudicatario se compromete a la devolución de todos los activos de que haya dispuesto para la prestación de servicios objeto del presente pliego, ya sean software, documentación corporativa, equipos y/o recursos materiales. Así mismo, si el usuario dispone de permisos de acceso a instalaciones o sistemas, estos deben ser devueltos o comunicados para su anulación en el momento de finalización del contrato, respondiendo de su uso una vez finalizados los servicios objeto del presente pliego.

El adjudicatario se compromete a entregar a la Junta de Extremadura toda la información y documentación resultante de los trabajos objetos del presente pliego, viniendo obligado, además, a no mantener documentación o almacenar información en locales o equipos ajenos o no autorizados por la Junta de Extremadura, durante o una vez finalizado el

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plazo contractual, más allá de aquella que sea necesaria para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de los periodos de garantía y mantenimiento por parte de dicho adjudicatario. En los casos en que esto sea preciso, deberán garantizarse niveles de seguridad acordes con la naturaleza de la información almacenada y con la Política de Seguridad de la Información dla Junta de Extremadura.

En los casos en que la Junta de Extremadura lo estime necesario podrá exigir al adjudicatario certificaciones de destrucción de documentos o eliminación de información de los equipos empleados para la realización de los servicios objeto del presente pliego. Asimismo, podrá realizar revisiones de las instalaciones y procedimientos empleados por el adjudicatario.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, el incumplimiento de estos compromisos y las consecuencias derivadas de ello serán responsabilidad exclusiva del adjudicatario, que responderá frente a terceros y frente a la Administración de la Junta de Extremadura de los daños y perjuicios que pudieran generarse.

7.14.- PLAN DE TRANSFERENCIA

En caso de cese o finalización del contrato, la empresa adjudicataria ejecutará todos los procesos necesarios para revertir el control de la plataforma a la Consejería de Educación y Cultura o al proveedor que haya sido seleccionado, de modo que se efectúe un retorno paulatino y eficaz , y se minimice en la medida de lo posible el impacto sobre la Consejería de Educación y Cultura.

La empresa adjudicataria desarrollará un plan de transferencia en el que detallará todas las fases que se realizarán en él, y en el que se completará una cesión gradual y una verificación de la devolución. Los objetivos de esta fase serán:

1. Desarrollar un plan de formación dirigido al personal que asumirá la continuidad del mantenimiento.

2. Transferir servicios garantizando su continuidad. Asegurar que los servicios se desarrollan de forma que no se resientan los niveles de servicio.

3. Transferir el conocimiento y formar de manera tutelada en el nuevo proveedor. En este sentido, se transferirán la contraseñas de acceso, vías de acceso y todos los datos necesarios para poder gestionar y

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administrar las máquinas y servicios de la herramienta.

4. Traspasar la responsabilidad del Servicio al nuevo proveedor o a la propia Consejería si es el caso,de una manera escalonada y solapada.

Esta fase de transferencia tendrá una duración mínima de un mes.

7.15.- GARANTÍA

El adjudicatario deberá garantizar por 18 meses (a contar desde el día de la finalización del contrato) los productos derivados de la presente contratación, obligándose a realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así lo solicita la Consejería de Educación y Cultura

Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento del sistema, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego.

Mérida, 25 de junio de 2013.

EL JEFE DE SERVICIO DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN,

Fdo.: Juan Pablo Pulido Bermejo

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