PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LACONTRATACIÓN DE CONCESIÓN DE LA GESTIÓN INTEGRAL DE LASINSTALACIONES DEPORTIVAS DEL AYUNTAMIENTO DE MUSKIZ:POLIDEPORTIVO MUNICIPAL, FRONTONES DONIBANE Y CAMPOS DE FÚTBOLEL MALECON

I.- Objeto del pliego.

El objeto de este pliego es definir las condiciones técnicas que han de regir la contratación de lagestión integral de las instalaciones deportivas pertenecientes al Ayuntamiento de Muskiz.

Además del presente pliego habrán de tenerse en cuenta lo establecido en el pliego de cláusulasadministrativas particulares y la ordenanza reguladora de los servicios a prestar en las citadasinstalaciones deportivas:

Polideportivo Municipal.

Frontones Donibane y Donibane Berria.

Campos de fútbol del Malecón y Malecón Berria.

Bar-Cafetería.

II.- Alcance y extensión de la prestación de los servicios.

II.1.- El alcance del contrato consiste en definir las actividades mínimas y necesarias paraposibilitar el mantenimiento de las instalaciones deportivas abiertas durante el horario deapertura al público, así como permitir la prestación de una serie de actividades deportivas yservicios, que garanticen que los ciudadanos de Muskiz puedan desarrollarse y mantenersefísicamente de la forma más adecuada a sus capacitaciones, a sus necesidades e intereses.

II.2.- La gestión integral deportiva comprenderá todo lo relativo al desarrollo de actividadesdeportivas y de ejercicio físico que se organicen en las instalaciones, así como la explotación delbar-cafetería.

Los servicios objeto del contrato, comprenderán, obligatoriamente y como mínimo:

1.- La gestión integral de las Instalaciones Deportivas.

- Mantenimiento y conservación de la totalidad de las instalaciones, que se definen y describenen el Anexo I del presente Pliego.

- Mantenimiento y conservación de la totalidad de la maquinaria y equipamientos necesariospara el funcionamiento de todas las instalaciones. Las ya existentes y propiedad delAyuntamiento de Muskiz se definen y describen en el Anexo I del presente Pliego.

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Las labores de mantenimiento, tanto de las instalaciones como de la maquinaria yequipamientos, que comprenden todo el conjunto de operaciones necesarias para la perfectaadecuación y funcionamiento de todos los elementos de la instalación, adaptándose a loscambios que introduzca la ley en este ámbito. La adquisición de herramientas y productos quedaa cargo del adjudicatario.

Debe destacarse por su especial importancia lo referido a las piscinas, con capacitación paraaplicar el Plan de Autocontrol y todas las condiciones higiénico-sanitarias y técnicas adecuadasen sala de máquinas, recinto, playa, servicios y espacios auxiliares (el Plan de Autocontrol estádisponible para las empresas licitadoras en las oficinas del Polideportivo).

- Atención al público en vestuarios y equipamientos deportivos.

- Limpieza de todas las instalaciones, salas, equipamientos y otros equipos, para mantener losmismos dentro de las condiciones de higiene, lucimiento y confort pertinentes. Todos los útiles,herramientas de limpieza, así como el mantenimiento y adquisición de la maquinaria delimpieza necesaria serán a cuenta y cargo del adjudicatario. Los residuos deberán segregarse ydepositarse en los contenedores de reciclaje más cercanos. Asimismo, la limpieza de loscristales que dan al exterior se llevará a cabo como mínimo una vez al año; la limpieza de loscristales del interior del recinto se hará tantas veces como sea necesaria.

- Vigilancia, control y seguridad de todas las instalaciones y equipos.

- Control de accesos, que comprende los siguientes extremos:

Atención e información a usuario/as en control de accesos y por teléfono, sobre todaslas actividades y servicios que se ofrecen.

Venta de entradas y otros artículos, cobros, altas y bajas de cursillos.

Apertura y cierre de puertas internas y externas.

Comprobación de ausencia de intrusos al cierre de la instalación.

Apagado y encendido de luces y demás elementos automáticos, así como cualquierdispositivo que necesite ser accionado para la puesta en marcha, parada y mantenimientode la instalación.

Manejo del ordenador, megafonía, máquina registradora y caja fuerte.

Elaboración de partes de incidencias Cuando sea necesario.

Control diario de los ingresos generados por la instalación y servicios.

Aplicación de la Normativa General de Uso de Instalaciones Deportivas, tanto en lo querespecta al acceso de los usuarios a la instalación, como en su proceder dentro de losmismos (la Normativa general de Uso de Instalaciones Deportivas está disponible para lasempresas licitadoras en las oficinas del Polideportivo).

Aviso a la policía, ambulancia, bomberos, etc. en caso de necesidad.

En general todas aquellas tareas de Control de Acceso que aparezcan en los diversosprogramas elaborados por el Departamento de Deportes del Ayuntamiento de Muskiz.

Gestión y recaudación de cobros por servicios.

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- Gestión administrativa; que comprenderá todo lo relativo a la administración de los demásapartados del presente epígrafe, tales como:

Contabilidad.

Manejo de programas informáticos específicos.

Elaboración y control de tarjetas y carnets.

Correspondencia, tramitación de subvenciones y las gestiones administrativas derivadasdel Departamento de Deportes.

Los materiales de oficina, ofimática y consumibles correrán a cargo del adjudicatario.

- Contratación y gestión de todo el personal para la prestación de todos los servicios propios delos centros deportivos, con sus correspondientes titulaciones.

- Realización periódica de encuestas de satisfacción y opinión.

- Información, publicidad y marketing de los servicios ofertados.

- Campañas de promoción y captación de usuarios.

- Gestión del bar-cafetería, que deberá ceñir sus horarios a los del Polideportivo (excepto enagosto, que podrá abrir o no según acuerdo con el Ayuntamiento), incluyendo horariosespeciales ocasionados por actividades extraordinarias y cumplirá las normativas vigentes que leafectan como establecimiento hostelero.

- Todas cuantas tareas sean necesarias de acuerdo con el presente pliego para el adecuado estadode la instalación y prestación efectiva de las actividades.

2.- Elaboración y desarrollo de los Programas de Actividades Deportivas.

Todos los programas establecidos mediante el presente pliego serán considerados siempre de“mínimos”, y serán objeto de revisión anual, con una anterioridad de al menos tres meses conrespecto a la fecha de inicio de la temporada deportiva (con carácter general, el 1 de septiembrede cada año) y podrá ser modificado al alza o a la baja a petición normal y razonada de laempresa adjudicataria, siempre con la autorización del Ayuntamiento de Muskiz.

El adjudicatario deberá garantizar la prestación, como mínimo, de los siguientes servicios a losusuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes Pliegos:

- Utilización de las piscinas, gimnasios fitness y salas de actividades existentes en lasinstalaciones.

- Actividades deportivas: según lo dispuesto en estos Pliegos, y sin perjuicio de las posiblesinnovaciones que disponga el adjudicatario.

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- Alquiler de todos los espacios disponibles en todas las instalaciones, salvo y cuando lasmismas se encuentren ocupadas por los clubes, tal y como se referencia en el presente Pliego dePrescripciones Técnicas.

III.- Programa deportivo.

En relación a la cláusula anterior, y más concretamente, el programa de actividades a desarrollarhabrá de completar, como mínimo, las siguientes líneas de actuación:

III.1.- En el ámbito del deporte escolar:

1. El adjudicatario deberá respetar la normativa vigente en Bizkaia sobre deporte escolar, asícomo los calendarios de competición elaborados por los centros escolares en coordinación conel Área de Deportes del Ayuntamiento de Muskiz. Las actividades dirigidas a escolares de losmodelos educativos B y D se ofertarán en euskera.

2. El adjudicatario deberá reservar de forma gratuita y prioritaria, hasta un máximo de 1 calledurante cuatro horas por semana y personal suficiente dentro del horario y calendario escolarpara la organización de las actividades de natación que los tres centros escolares de Primaria deMuskiz llevan a cabo en la piscina. Las necesidades concretas de calles, horas y fechas secoordinarán con los centros al comienzo del año o curso escolar, según proceda.

3. Todas estas disponibilidades horarias para las instalaciones deportivas, a favor delAyuntamiento y con destino al deporte escolar, constituyen un mínimo que el concesionariodeberá garantizar.

III.2.- En el ámbito del deporte federado:

El concesionario deberá garantizar, a favor de los clubes deportivos con sede social en Muskiz ycon destino a sus entrenamientos y competiciones, el acceso gratuito en las franjas horarias eneste apartado especificadas. El adjudicatario gestionará el reparto de estas horas deentrenamiento entre las entidades deportivas que lo soliciten, conforme a la tabla aquípresentada, y debiendo acordar cualquier modificación de la misma con el Ayuntamiento y conlos clubes usuarios. Esta cesión de espacios es gratuita, pero si cualquiera de estos clubessolicitaran ampliar su número de horas/semana y hubiera disponibilidad de espacios, seaplicarían las tarifas vigentes.

Frontones (Club Pelotazale Barbadun): Donibane de 17.00 a 22.00h, martes y jueves.De 20.00 a 22.00h, viernes, sábados. De 16.00 a 22.00h. Donibane Berria de 17.00 a19.00h, martes y jueves. Período: De septiembre a Junio.

Frontón Donibane (Federación Vizcaína de pelota): de 18:00 a 19:00h, lunes ymiércoles. Período: De octubre a junio

Campos de Fútbol El Malecón (clubes de fútbol J.D.S. y Amaika): Usarán durante loshorarios que necesiten el campo de hierba artificial, acordando entre ellos el reparto de

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horas. El campo de hierba natural sólo se usará para los equipos de máxima categoría,salvo excepciones que los clubes deberán solicitar al Ayuntamiento.

Cancha del polideportivo (Club Balonmano, escolares JDS, Club Fútbol Sala, ClubBaloncesto): De 17.00 a 22.00 h, de lunes a viernes. Los fines de semana tendránprioridad los clubes deportivos para poder disputar los partidos federadoscorrespondientes a cada jornada sin coste para ellos.

Campo de fútbol7 (Escolares de la JDS): De 17.00 a 19.00h, de lunes a viernes.

Pista de atletismo (Muñatones Atletismo Taldea): De 17:30 a 19:00h, los lunes martes yjueves.

Pista de tenis nº 3 (Club Tenis Otsoak): De 18:00 a 21:00h para los partidos de deporteescolar, los viernes.

Al igual que lo anteriormente citado, existen clubes que tienen reservadas determinadas franjashorarias, pero en este caso no de manera gratuita, debiendo abonar las tarifas que aparecen en laOrdenanza de precios públicos anexa a este Pliego.

Sala Multiusos (Club Karate Muskiz): martes y jueves de 17:00 a 22:00h. Período: De

mediados de septiembre a mediados de junio, excepto Navidad y Semana Santa. Sala multiusos (Club Taekwondo Muskiz): lunes, miércoles y viernes de 18:00 a

20:00h. Período de octubre hasta mediados de junio, excepto Navidad y Semana Santa. Pista de tenis nº 1 (Club Otsoak Tenis): lunes, miércoles y viernes de 18:00 a 21:00h. y

martes y jueves de 17:00 a 21:00h. Período: De septiembre a mediados de junio,excepto Navidad y Semana Santa.

Frontón Donibane (Club Pelotazale Barbadun, Sección de pala): miércoles de 20.00 a

21.00h, viernes de 19:00 a 20:00h. y domingos de 10:00 a 11:00h. Período: Deseptiembre a Junio.

Si cualquiera de estos clubes solicitaran ampliar su número de horas/semana y hubieradisponibilidad de espacios, se aplicaría el mismo criterio económico.

El resto de horarios disponibles en cualquiera de las instalaciones podrá ser utilizado por eladjudicatario para su uso en las actividades y programas deportivos que considere de interés.

III.3.- En el ámbito del deporte de participación (abierto a toda la población):

1. El adjudicatario deberá ofertar actividades dirigidas a toda la población, orientadas al ocio,mantenimiento físico y actividad deportiva. Dentro de la oferta deportiva, si existe tal demanda,el adjudicatario deberá establecer programas de iniciación deportiva, así como actividadesdeportivas dirigidas a la tercera edad y otros colectivos con dificultades (personasdiscapacitadas, etc.).

No obstante, debido a que la oferta de la temporada 2014-2015, está creada y publicada conanterioridad a la fecha de comienzo del contrato al que hacen referencia los presentes pliegos, eladjudicatario deberá mantener dichos cursos así como el número de sesiones de los mismos

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como mínimo hasta el 30 de junio de 2015. Si algún curso carece de demanda suficiente, podrárestituirlo por otros, previo permiso del Ayuntamiento y atendiendo a los límites especificadosen los prescripciones 13 y 14 del presente apartado.

2. La prestación de servicios consistirá en la impartición de cursos de las disciplinas descritas enlas instalaciones deportivas y con el material deportivo que la instalación disponga para ello. Eladjudicatario deberá renovar el material que se utilice en las clases para garantizar un serviciode calidad.

3. La empresa adjudicataria se obliga a aportar los recursos humanos necesarios para lasactividades deportivas que se programen. Todo el personal deberá tener la capacitaciónsuficiente para impartir las clases.

4. La asistencia a cursillos se permitirá únicamente a todos aquellos usuarios que tengancontratado ese servicio, para lo cual habrá de controlar el adjudicatario la asistencia a dichoscursillos.

5. El adjudicatario permitirá en cualquier momento la inspección técnica del Ayuntamientosobre la gestión del servicio a fin de comprobar que su funcionamiento se ajusta a lo prevenidoen el presente pliego y a las disposiciones legales vigentes.

6. El adjudicatario se compromete al seguimiento individual del alumno: pase de listas departicipantes y control de asistencia de los alumnos que consten en las listas, no pudiendoimpartir clase a ningún cursillista que no aparezca registrado en las mismas.

7. La empresa adjudicataria deberá nombrar a un representante como interlocutor con elAyuntamiento. Este interlocutor único dispondrá de una disponibilidad mínima de dos horas a lasemana para realizar dichas funciones.

8. La empresa se obliga a que el personal vista la indumentaria adecuada e identificativa, deforma que los usuarios de la instalación puedan identificarlos con facilidad.

9. El programa deportivo podrá incluir también competiciones de carácter recreativo abiertas ala participación de toda la población.

10. El concesionario estará facultado para ampliar la oferta mínima con una mayorprogramación de estas actividades, o innovando y adaptándose a las nuevas tendencias en elámbito de la actividad física y deportiva, siempre que éstas estén enfocadas a los objetivosmencionados en este pliego. En todo caso, deberá notificar al Ayuntamiento cualquier cambio enla oferta de actividades, horarios etc.

11. El Ayuntamiento supervisará la oferta deportiva programada para cada ejercicio, consujeción a lo dispuesto en los presentes Pliegos y valorando siempre el interés general de losciudadanos de Muskiz. En el caso de que, por motivos de interés general, el Ayuntamiento nomostrase su conformidad con la oferta deportiva elaborada por el concesionario, el primero le

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señalará a éste los motivos de dicha decisión, estando el adjudicatario facultado para presentaruna oferta alternativa.

12. Si hay demanda suficiente, el concesionario deberá mantener el mismo nivel de actividaddurante toda la duración de la concesión, aunque el contenido de la misma pueda variar. Elnúmero máximo de usuarios matriculados por cada monitor en las salas aquí especificadas nopodrá exceder de los siguientes ratios en ningún caso:

Natación Infantil:

Iniciación – 24; Familiarización – 20; Perfeccionamiento – 20; Escuela Natación – 20 Natación Adultos y 3ª Edad:

Iniciación y perfeccionamiento – 8; Matronatación – 5; Discapacitados: dependerá del nivel dediscapacidad, a partir de 1 alumno por monitor.

Actividades en Gimnasio:

Cursos de adultos – 25; Cursos de niños/as – 15 Actividades en Sala multiusos:

Cursos de adultos – 15; Cursos de niños/as – 15 Spining:

Según el número de bicicletas disponibles en cada momento, actualmente - 25

13. Los números mínimos de inscritos a partir de los cuales el adjudicatario deberá impartirobligatoriamente los cursos ofertados serán los siguientes:

Natación: Todos los niveles y edades – 10

Actividades en Gimnasio y Sala multiusos: - 10

Spining: -10

14. Dispondrán de tratamiento excepcional los servicios dirigidos a personas con diversidadfuncional y Matronatación, que dado el bajo ratio monitor/alumno (1 ó 2 alumnos/monitor) seconsiderarán proyectos del Área de Deportes del Ayuntamiento, el cual deberá aprobarlosindividualmente y financiarlos según presupuesto acordado con el concesionario.

15. En relación a los programas y actividades deportivas ajenas al funcionamiento ordinario delpolideportivo, tales como colonias, campus etc., serán a cuenta y cargo del Ayuntamientosiempre que sea a iniciativa del mismo; el concesionario deberá tener disponibilidad para poderllevarlos a cabo, siempre que medie solicitud del Ayuntamiento con suficiente antelación, que seestablece en 15 días.

No obstante, la empresa adjudicataria podrá ofertar sus propios programas deportivos de lamisma naturaleza, siempre y cuando se respete lo establecido en los presentes pliegos.

IV.- Personal necesario

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1. El concesionario estará obligado a subrogar todo el personal que se detalla en el Anexo IV delPliego de cláusulas administrativas particulares de aplicación a la presente licitaciónconjuntamente con este pliego de prescripciones técnicas respetando todas sus condiciones detrabajo, tales como, salario, antigüedad, categoría, etc.

2. El concesionario, si resulta necesario por no ser suficiente el personal subrogado, deberáaportar todo el personal necesario para la realización del objeto del contrato, teniendo plenalibertad para contratar cuantos recursos humanos precise.

3. El concesionario deberá cumplir con las obligaciones legales laborales y de Seguridad Social,debiendo satisfacer al personal que presta el servicio objeto de adjudicación, como mínimo, elsalario correspondiente según lo previsto en el convenio colectivo vigente, que se adjunta comoAnexo V del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Igualmente, el adjudicatariodeberá cumplir con los requisitos legales que existen en materia de contratación de trabajadorescon discapacidad, de forma que su plantilla esté conformada, cuando menos, por el porcentajemínimo de trabajadores con estas características que la legislación estipula.

4 Todo el personal que ejecute las prestaciones dependerá únicamente del adjudicatario, o, en sucaso, de las empresas subcontratadas, a todos los efectos, sin que exista ningún vínculo dedependencia funcionarial ni laboral con el Ayuntamiento. A tal efecto, y con carácter previo alinicio de la ejecución del contrato, el adjudicatario estará obligado a especificar las personasconcretas que ejecutarán las prestaciones y a acreditar su afiliación y su situación de alta en laSeguridad Social. Durante la vigencia del contrato, cualquier modificación o sustitución de esaspersonas deberá comunicarse previamente al Ayuntamiento, así como acreditar que su situaciónlaboral está ajustada a derecho.

5. El personal contratado (a excepción del personal subrogado) deberá contar con la titulaciónmínima para el desarrollo de sus funciones establecido en el convenio de aplicación. Seestablecerán los siguientes requisitos mínimos para cada una de las instalaciones:

Responsable de la instalación: titulación universitaria de grado superior oconocimientos equivalentes equiparados por la empresa y/o con experienciaconsolidada en el ejercicio de su sector profesional.

Personal de mantenimiento: Formación Profesional de Grado Medio o equivalente, almenos uno de los trabajadores Grado Superior o equivalente.

Personal administrativo: Formación Profesional Grado Medio o equivalente.

Técnicos de enseñanza cualificados para las diferentes modalidades deportivasimpartidas.

Socorristas: socorrista acuático.

En todo caso, las titulaciones mínimas de los trabajadores contratados por el adjudicatario parala prestación de servicios deportivos se ajustará a la normativa vigente y, en especial, a lo que laLey determine en cuanto a competencias profesionales en el sector.

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6. El personal contratado por el concesionario en las instalaciones que tenga contacto directocon los ciudadanos deberá ser capaz de desarrollar su cometido en los dos idiomas oficiales dela CAPV.

7. El personal de la instalación deberá poder ser identificado en todo momento como tal por laspersonas usuarias de la misma, para lo que el concesionario adoptará las medidas necesarias(acreditación visible…).

8. Del desaseo, falta de decoro y uniformidad en el vestir, y de la descortesía o mal trato que elpersonal observe con el de las dependencias y público en general, será responsable eladjudicatario. El contratista se compromete a retirar a aquellas personas que hubiese destinadoal servicio y fuesen poco cuidadosos en el desempeño de sus funciones. En todo caso se daráprevia información al Departamento de Deportes del Ayuntamiento de Muskiz.

9. El adjudicatario designará una persona responsable del buen funcionamiento del servicio,quien será el interlocutor con el Ayuntamiento para todas aquellas cuestiones que afecten aldesarrollo del contrato. Esta designación deberá ser comunicada al Ayuntamiento, por parte delconcesionario, nada más le sea notificada la adjudicación del contrato. Indiferentemente de loanterior, se podrá designar una Comisión de Seguimiento de la gestión de las instalaciones,cuyos miembros cada parte designaría en su momento.

10. En el caso de que, a futuro y por razones de interés público, el Ayuntamiento optase por elrescate del servicio en aras a gestionarlo directamente, de conformidad con lo dispuesto en laTRLCSP, el personal contratado directamente por el concesionario, así como el perteneciente alas empresas subcontratadas por aquél, en ningún caso quedará vinculado ni funcionarial nilaboralmente con el Ayuntamiento de Muskiz. Tampoco existirá dicho vínculo funcionarial olaboral para el caso de que, una vez acabada la vigencia del contrato o alguna de sus prórrogas,el Ayuntamiento optase por no volver a licitar la gestión integral y explotación de todas lasinstalaciones deportivas, pasando a explotarlas directamente.

V.- Acreditación del conocimiento de las dos lenguas oficiales por parte del personal de lasinstalaciones

1. El personal contratado en las instalaciones que tenga trato directo con los usuarios deberáestar capacitado para tratar con los mismos en los dos idiomas oficiales de la CAPV (euskera ycastellano); si bien, esto no le afecta al personal subrogado, que no deberá acreditar elconocimiento del euskera.

2. La capacitación del conocimiento del euskera del personal de nueva contratación se acreditarámediante entrevista con el Técnico de Euskera del Ayuntamiento de Muskiz.

3. En el caso de que se produzca la sustitución de un trabajador que haya acreditado elconocimiento del euskera, el trabajador que lo sustituya deberá cumplir con los requerimientosseñalados en estos puntos. Lo mismo se cumplirá para todos los trabajadores nuevos que tomenparte en esta actividad.

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VI.- Inventario

1. En el Anexo I se facilita a la empresa adjudicataria un inventario detallado de los bienes yequipos propiedad del Ayuntamiento de Muskiz, que se entregan junto con las instalaciones. Laempresa adjudicataria dispondrá de cinco días hábiles para verificar la entrega y ladisponibilidad del citado material. Una vez transcurrido el plazo asignado, se levantará acta enla que se refleje la disponibilidad de los bienes y las posibles incidencias registradas.

2. Los bienes con los que sea preciso dotar a la instalación para su explotación y que no figurenen el inventario inicial, correrán de cuenta del concesionario.

3. La entidad concesionaria está obligada a tener un Libro Inventario de Bienes Muebles eInmuebles existentes en las instalaciones, con expresión de sus características, marca, modelo yestado actual.

4. Los bienes inventariables o fungibles adquiridos con cargo a las cuentas de explotación de lainstalación serán de propiedad municipal.

VII.- Estándar de calidad de las instalaciones

El adjudicatario deberá mantener en esta instalación los mismos parámetros que definen elestándar de calidad del resto de instalaciones deportivas municipales. En concreto, deberágarantizar los siguientes parámetros mínimos:

TEMPERATURA

Temperatura agua piscinas 27º-28º

Temperatura del aire recinto piscina 28º-30º

Humedad relativa del aire del recinto 65º-72º

Temperatura vestuarios piscinas 22º-24º

Temperatura vestuarios gimnasios 18º-20º

Temperatura salas de gimnasio 18º-20º

Temperatura en frontones y similares 16º-18º

ILUMINACIÓN

Recinto de las piscinas 300 lux mínimo

Vestuario y zonas públicas 150 lux

Salas de gimnasio 300 lux

Recinto de entrada y similares 300 lux

Zonas de mantenimiento 100 lux

VENTILACIÓN

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Cumplimiento del RITE

VIII.- Prestación de servicios especiales al Ayuntamiento

1. El adjudicatario se obliga a prestar determinados servicios especiales al Ayuntamiento deMuskiz, si este así lo solicita, en aras a atender a colectivos desfavorecidos u otras necesidadesde interés general auspiciadas por los distintas Áreas municipales. La prestación de estosservicios se efectuará mediante presupuesto previo y correrá a cargo del Área solicitante.

IX.- Horario del servicio y acceso al recinto para el público.

1. El concesionario deberá contemplar el siguiente horario de apertura de la instalación alpúblico:

De lunes a viernes de 9h a 22.30h (julio, hasta las 21.30h; agosto, de 10h a 13.30h y de16h a 19.30h).

Sábados de 10h a 14h y de 16h a las 22h (en agosto cerrado).

Domingos de 10h a 14h (en agosto cerrado).Días de cierre permitidos: festivos (salvo domingos). El adjudicatario podrá abrirdurante los días de cierre permitido, previa notificación al Ayuntamiento.

La piscina cuenta con horario y calendario específicos:

De lunes a viernes de 9h a 21.30h.

Sábados de 10h a 13.30h y de 16h a 19.30h (en agosto cerrado).

Domingos de 10h a 13.30h (en agosto cerrado).

Cualquier cambio horario será debidamente justificado y acordará entre la empresa adjudicatariay el Ayuntamiento.

2. Para la realización de obras o labores de mantenimiento de las instalaciones, éstas podránpermanecer cerradas con los siguientes criterios, siempre previa autorización del Ayuntamiento,salvo que obedezcan a razones de urgencia y estricta necesidad:

Piscinas: quince días máximo, en el mes de agosto.

Otros espacios deportivos, según necesidades propias de cada espacio y siempre conprevia autorización del Ayuntamiento.

Cualquier cierre temporal de un espacio de las instalaciones de cualquier Polideportivo deberácomunicarse a los responsables del Ayuntamiento, con la suficiente antelación, quien dará o noel visto bueno a la operación.

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Se procederá, siempre que sea posible, a la coordinación de uso de las instalaciones con otrosespacios deportivos municipales.

3. El concesionario deberá tomar las medidas necesarias para que toda persona con dificultadesde movilidad tenga acceso a las instalaciones en igualdad de condiciones que el resto deusuarios, removiendo todo obstáculo que impida o dificulte el uso y disfrute de dichasinstalaciones por parte de estos usuarios.

X.- Precio de los servicios prestados

1. El adjudicatario aplicará las tarifas por utilización de las instalaciones que el Ayuntamientoapruebe en sus ordenanzas fiscales para cada ejercicio. El Ayuntamiento deberá entregar dichastarifas antes de la finalización de plazo de entrega de la documentación requerida.

2. El licitador deberá presentar en su oferta un Plan Económico Financiero, que incluya laaplicación de las últimas tarifas aprobadas para el uso de instalaciones citada en el apartadoanterior.

3. El adjudicatario, con anterioridad al 31 de julio de cada año, hará una propuesta deactualización de las tarifas para el siguiente ejercicio, tomando como referencia el último datode IPC interanual publicado por el EUSTAT. Cualquier incremento superior a este IPC deberáestar debidamente justificado.

4. No obstante, serán de aplicación los precios aprobados y publicados anualmente por elAyuntamiento de Muskiz en sus ordenanzas fiscales.

5. Todas las nuevas ofertas de cursos y actividades intentarán adaptar sus tarifas a las yaexistentes, respetando la estructura de coste reflejada en su oferta al Ayuntamiento. En el casode que, durante la vigencia del contrato, el adjudicatario desee proponer tarifas de nuevacreación por servicios no adaptables a las tarifas vigentes, deberá notificarlo al Ayuntamiento deMuskiz antes del 31 de julio del año en curso. Tras la aprobación de la misma si procede, seaplicará a partir del día en que aparezca incluida en las ordenanzas fiscales municipales(habitualmente 1 de enero del siguiente año).

XI.- Proceso de inscripción a cursos y actividades

La empresa adjudicataria realizará de su cuenta las inscripciones a cursos ofertados en lasinstalaciones, poniendo los medios para desarrollar el proceso en las condiciones necesarias. ElAyuntamiento podrá establecer, en su caso, los criterios a seguir en el proceso de inscripciones,en cuanto a la prioridad en el acceso a las plazas de los cursos.

XII.- Mantenimiento y cuidado de las instalaciones

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1. El adjudicatario de la gestión de las instalaciones será el responsable del buen uso, adecuadomantenimiento, cuidado, limpieza y ornato de dichas instalaciones. Además, deberá prestarespecial atención al mantenimiento de las condiciones de seguridad de los usuarios.

2. Serán a cargo del concesionario las labores de mantenimiento de las instalaciones necesariaspara su adecuada conservación, siempre que las mismas respondan al deterioro ordinarioproducido por el uso de las mismas, así como a actos de vandalismo. El coste económico deestas operaciones será asumido íntegramente por el concesionario.

3. De la misma manera, el adjudicatario deberá acometer la limpieza de todos los bienescomprendidos en el Anexo I, incluyéndose las superficies acristaladas de las fachadas, la rampay escalera de acceso al Polideportivo, las zonas exteriores dentro del perímetro marcado por losvallados, las rampas de acceso al edificio y los espacios ajardinados.

4. El Ayuntamiento podrá, en cualquier momento, verificar el cumplimiento de lo establecido enel Libro de Mantenimiento y Limpieza entregado por el concesionario, así como realizarcualquier indicación sobre el estado del mantenimiento y conservación de las instalaciones, quedeberá ser atendida por el concesionario.

5. En ningún caso podrá el concesionario realizar obras o modificaciones en las instalaciones asu cargo sin la previa autorización del Ayuntamiento.

XIII.- Contratos de mantenimiento y suministro

El adjudicatario subrogará los contratos establecidos entre el Ayuntamiento y los diversosproveedores y servicios técnicos aquí especificados hasta la finalización de los mismos,momento en el cual podrá establecerlos con quien considere oportuno. Se indican, asimismo, loscontratos que finalizan el 31/12/2014, para el supuesto de que el adjudicatario decida noprorrogarlos subrogándose, tenga conocimiento de que se encontrará sin esas asistenciastécnicas desde el primer día de la prestación del servicio.

Empresa Fecha fin contrato Importe 2014(IVA incluido)

ZARDOYA-OTIS(Mantenimiento ascensor)

31/12/2014 1.794,70

TEINSOFT (Programa informático de gestión)

31/12/2014 1.857,28

RICOH(Mantenimiento fotocopiadora)

06/05/2019 527,37

RICOH(Mto. impresora)

31/10/2017 131,20

PUERTAS AUTOMÁTICAS PORTIS(Mantenimiento puertas garaje)

31/12/2014 1.330,35

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Los contratos de mantenimiento y suministro que prorrogue o contrate el adjudicatario nopodrán seguir en vigor a la finalización del contrato; por lo tanto, el Ayuntamiento de Muskizy/o el siguiente adjudicatario, si lo hubiera, no se harán cargo de dichos contratos.

XIV.- Comunicación, publicidad e imagen del servicio.

La entidad gestora se obliga a:1. No utilizar el nombre, ni la imagen externa o interna de las instalaciones con motivospublicitarios o por cualesquiera otros de interés exclusivo de la entidad, excepto que medieautorización expresa previa por parte del Ayuntamiento.

2. En cualquier difusión de las actividades o servicios de la instalación, además de laidentificación del adjudicatario (nombre, logotipo…), habrá de hacerse constar la titularidadpública de la instalación, así como el logotipo del Ayuntamiento de Muskiz.

3. Las tarifas, impresos, avisos, propaganda, elementos de rotulación o señalización y similaresse redactarán siempre previa autorización del Ayuntamiento, en los dos idiomas oficiales de laCAV.

4. La publicidad que se realice en la instalación habrá de ajustarse a la normativa legal vigente.En cualquier caso, la colocación de carteles o cualquier otro elemento publicitario, ya sea fijo omóvil, deberá contar con la previa autorización del Ayuntamiento.

5. El Ayuntamiento podrá incluir, dentro de las comunicaciones y acciones de difusión generalesque realice sobre la oferta deportiva, información acerca de la oferta deportiva existente en lasinstalaciones, así como sobre las actividades y cursos que el concesionario de la gestión dedichas instalaciones realice. En estas comunicaciones se indicará, en todo caso, que esta ofertase presta en las instalaciones a cargo del concesionario.

6. El adjudicatario deberá informar, a aquellos usuarios que demanden dicha información, de laposibilidad de acogerse al régimen de exenciones y bonificaciones vigentes en el Ayuntamientopara el uso de las instalaciones deportivas, encauzando a los interesados a las instanciasmunicipales oportunas.

7. La empresa adjudicataria no podrá explotar publicitariamente las instalaciones.

XV.- Realización de encuesta de satisfacción de los usuarios

El concesionario deberá realizar, con una periodicidad anual, una encuesta de satisfacción a losusuarios de cada instalación. El coste de dicha encuesta deberá ser sufragada por eladjudicatario.

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La encuesta de satisfacción deberá ser lo suficientemente representativa del conjunto de losusuarios de la instalación y, necesariamente, deberá recabar la opinión de los usuarios acerca de,al menos, los siguientes aspectos:

Satisfacción de los usuarios con el mantenimiento y grado de conservación de lasinstalaciones.

Satisfacción de los usuarios con el contenido, calidad y variedad de las actividadesdeportivas organizadas por el concesionario.

Satisfacción de los usuarios con el sistema de usos y preferencias en el accesoestablecido para las instalaciones.

Satisfacción de los usuarios con el tratamiento dispensado por el personal al servicio delconcesionario.

Posibles aspectos a mejorar en la gestión y conservación de las instalaciones (preguntasabiertas).

El Ayuntamiento podrá supervisar, con anterioridad a su puesta en marcha, el contenido yestructuración del modelo de encuesta, estando facultado para proponer al concesionario losajustes que estime necesarios para dar cumplimiento a lo dispuesto en esta cláusula, debiendo elconcesionario atender estas indicaciones.

Los resultados de esta encuesta de satisfacción deberán trasladarse al Ayuntamiento durante lostres primeros meses de cada ejercicio. En base a dichos resultados, el Ayuntamiento podrásugerir al concesionario mejoras en la gestión de las instalaciones deportivas, sin perjuicio de laaplicación del régimen de penalidades previsto en el presente Pliego, en caso necesario.

XVI.- Reglamento de servicios

El polideportivo tiene su propio Reglamento de Servicios, que se adjunta como Anexo VI delPliego de Cláusulas Administrativas Particulares y que el concesionario deberá respetar y velarpor su cumplimiento en todo momento. No obstante, el adjudicatario podrá proponermodificaciones a dicho Reglamento, si bien, deberá contar con la autorización previa delDepartamento de Deportes del Ayuntamiento de Muskiz.

En ningún caso podrá la modificación del reglamento propuesta por el adjudicatario suponer unrecorte en los derechos de los usuarios de las instalaciones, respecto a los derechos que elReglamento de Servicios del Ayuntamiento fija para dichos usuarios.

Este reglamento general de utilización de las instalaciones incluirá tanto los tipos de usuarios,sus derechos y deberes, el pago de las cuotas de carnets, alquileres y utilización de lasinstalaciones, solicitud de utilización de las instalaciones, así como acceso a las mismas,utilización de los equipamientos y material deportivo, normas para las zonas deportivas,régimen de infracciones y sanciones, etc.

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XVII.- Otras obligaciones del adjudicatario en relación a la gestión integral del servicioobjeto del presente pliego

El concesionario del presente contrato deberá, además:

a) Presentar la cuenta de explotación de la instalación, que será independiente de la específicade la entidad adjudicataria.

b) A la conclusión de cada ejercicio, y dentro de los tres primeros meses inmediatamenteposteriores a ésta, el concesionario deberá presentar una memoria resumen del serviciocorrespondiente al ejercicio terminado, incluyendo información sobre:

Entregar la contabilidad al final de cada ejercicio económico, así como el Balance desituación, la cuenta de explotación y la cuenta de pérdidas y ganancias).

Número de abonados iniciales, finales y variaciones habidas durante el ejercicio,detalladas conforme a las categorías establecidas.

Número de entradas vendidas en cada uno de los meses del año, conforme a lascategorías establecidas.

Número de accesos a las instalaciones deportivas por meses, diferenciando entreabonados y no abonados.

Memoria deportiva y resumen de las actividades dirigidas: por cada actividad ofertadase habrá de presentar calendario, duración y horarios, plazas ofertadas y plazasfinalmente cubiertas.

Resumen de los alquileres de las instalaciones por meses, especificando horasalquiladas por instalación.

Resultados de la encuesta de satisfacción del cliente (conforme a los criterios recogidosen la cláusula XV de este Pliego).

Análisis de las principales incidencias producidas: en mantenimiento, en aspectosorganizativos, en eventos, etc.).

Cuentas anuales auditadas e informe de auditoría relativa al servicio objeto deconcesión al que se refieren estos pliegos, si así lo requiriese en Ayuntamiento.

Inventario actualizado al cierre del ejercicio.

c) Todo lo anterior se deberá entender sin perjuicio de la facultad del Ayuntamiento de Muskiz,de verificación de cuanta información se considere oportuna en relación con la memoria, datos ypropuestas ofrecidas por el concesionario, así como del cumplimiento de la legislación aplicablea las relaciones jurídicas que se establezcan. Los gastos del cumplimiento de todos estoscompromisos se entenderán de cuenta y cargo del concesionario.

d) Encargar, a cargo de su cuenta de explotación y con una periodicidad máxima anual, unaauditoría técnica sobre el estado de las instalaciones, si el Ayuntamiento de Muskiz así lorequiriese.

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e) Requerir la previa autorización del Ayuntamiento para la organización de actividadesextraordinarias de carácter no deportivo en la instalación. La organización de estas actividadesrequerirá la previa autorización de las mismas por parte del Ayuntamiento. A estos efectos,deberá comunicarse al Ayuntamiento, por parte del concesionario, la intención de organizar unaactividad de este tipo con al menos 15 días de antelación al día en el que se prevea vaya a tenerlugar. La no pronunciación por parte del Ayuntamiento en los cinco días siguientes a larecepción de tal comunicación tendrá los efectos del silencio positivo, entendiéndose autorizadala citada actividad.

f) Formalizar una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubra cualquier daño que sepueda ocasionar a las personas o instalaciones en la ejecución del contrato, incluida ladefunción, así como a los bienes incluidos en el Anexo I por un importe mínimo de 600.000euros. En todo momento deberá acreditarse que esta póliza se encuentra en vigor y al corrienteen el pago de la prima que corresponda, mediante la presentación en el Ayuntamiento de loscorrespondientes justificantes. En los supuestos de siniestros que impliquen desaparición total oparcial de la instalación y/o de los equipamientos en ésta contenidos, el beneficiario de la pólizaserá el Ayuntamiento de Muskiz.

Deberá aportarse el justificante de dicha póliza una vez adjudicado el contrato a un licitador.

g) Elaborar o actualizar conforme a la normativa vigente el Manual de Autocontrol de Piscinas,así como aplicar e implantar las medidas que se deriven de dicho plan, manteniéndoloactualizado.

h) Abonar los siguientes gastos:

Todos los gastos ocasionados por el correcto funcionamiento de las instalaciones: agua,teléfono, consumibles, material de oficina, imprenta, gastos necesarios para la seguridadde personal y usuarios/as y la prevención de riesgos laborales, etc.

Gastos derivados de la conservación, mantenimiento y limpieza del conjunto de lasinstalaciones, incluyendo útiles y herramientas, mantenimiento preventivo, correctivo ymantenimiento derivado de disposiciones jurídicas o administrativas. Se exceptúan lossiguientes gastos: -consumos energéticos (electricidad, gas, gasóleo u otros),-mantenimiento de los sistemas de climatización y ACS, -mantenimiento de lasinstalaciones eléctricas de los edificios gestionados, -gastos derivados de dañosregistrados en edificios e instalaciones por causas ajenas a la explotación del servicio,(sin perjuicio del deber de suscripción de la póliza de seguro para la cobertura deriesgos, según se estipula en estos pliegos). Todos estos gastos correrán a cuenta delAyuntamiento.

Gastos de reposición de los bienes y materiales inicialmente adscritos a la instalación:bancos, taquillas, máquinas de gimnasio, herramientas, equipos informáticos yofimáticos etc.

Gastos del personal de la instalación.

Gastos derivados de la realización de inversiones para la optimización delfuncionamiento del servicio. Esto no impedirá que el Ayuntamiento pueda efectuar otras

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inversiones que a su criterio considere de interés, quedando obligado el adjudicatario apermitir la ejecución de las mentadas inversiones.

Gastos derivados de la contratación de seguros.

Cualquier otro gasto que pueda derivar de la gestión y funcionamiento de la instalación.

i) Colaborar en las actividades y campañas de promoción deportiva organizadas por elAyuntamiento.

j) Garantizar que todas las personas usuarias dispongan de toda la información pertinente sobreel funcionamiento de la instalación. En este sentido, habrá de colocar en un lugar visible y defácil acceso un panel en el que se indique, en euskera y castellano:

Las tarifas vigentes.

El horario en el que la instalación permanece abierta.

El horario de atención al público.

Los servicios y programas que se ofertan.

El nombre de la entidad gestora.

El nombre de la instalación.

k) El adjudicatario deberá implantar, en un lugar accesible al público ubicado en la propiainstalación, un sistema de recogida de avisos, quejas y sugerencias acerca del funcionamiento dela instalación y de los servicios ofrecidos en la misma, debiendo periódicamente dar cuenta alAyuntamiento acerca de las informaciones recabadas por este sistema.

l) Habrá de presentar, en los plazos que se establezcan, la siguiente documentación:

Antes del 30 de julio de cada ejercicio, contenido completo de la oferta deportivaprogramada para la siguiente temporada dentro de sus instalaciones (tipo de actividad,público objetivo, horarios de impartición, etc.). En todo caso, la oferta de actividadesdeberá concretarse en un volumen de horas al año, distribuidas de forma razonable (queno homogénea), y el contenido podrá variar de un año a otro.

En el caso de que varíen las previsiones iniciales presentadas con la oferta, presupuestoeconómico y financiero para cada ejercicio presupuestario, con anterioridad al 30 denoviembre de cada año.

Una vez le sea comunicada la adjudicación del presente contrato, deberá presentar elLibro de Mantenimiento, Limpieza y Control de todos los espacios y las instalaciones,especificando todas las operaciones que van a efectuarse en las instalaciones, tantopreventivas como correctivas, con indicación de la planificación del programa detrabajo. El contenido de este Libro habrá de respetar, en todo caso, lo dispuesto en lospresentes Pliegos y en la oferta formulada por el concesionario en la licitación.

Auditoría técnica sobre las instalaciones, si fuera solicitada por el Ayuntamiento.

Plan de utilización deportiva para el año siguiente (cuadro de ocupación, etc.), conanterioridad al 30 de septiembre de cada ejercicio.

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Propuesta de plantilla de personal de cada instalación para el ejercicio siguiente, conanterioridad al 30 de noviembre de cada ejercicio.

XVIII.- Obligaciones del contratista en materia de Prevención de Riesgos Laborales.El contratista está obligado al cumplimiento de la normativa vigente en materia laboral, deseguridad social, de integración social de minusválidos y de prevención de riesgos laborales,conforme a lo dispuesto en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, sobre Prevención de RiesgosLaborales, Real Decreto 171/2004, de 30 enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de dichaLey en materia de coordinación de actividades empresariales, en el Reglamento de los Serviciosde Prevención, aprobado por Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, así como la demásnormativa vigente.

En el modelo de proposición económica que figura como Anexo I del Pliego de CláusulasAdministrativas Particulares de la presente licitación se hace manifestación expresa de que sehan tenido en cuenta en sus ofertas tales obligaciones.

El contratista tendrá entre sus obligaciones la elaboración de un Plan de Autoprotecciónconforme al Decreto 277/2010 de 2 de Noviembre, “Obligaciones de autoprotección exigibles adeterminadas actividades, centros o establecimientos para hacer frente a situaciones deemergencia”, así como su implantación y mantenimiento.

Además, la empresa adjudicataria presentará al AYUNTAMIENTO DE MUSKIZ la siguientedocumentación en el plazo máximo de TRES MESES a contar desde la formalización delcontrato:

Listado de personal que va a trabajar para el AYUNTAMIENTO DE MUSKIZ con DNI,

Nombre y apellidos, y calificación profesional. En dicho listado, adicionalmente sedesignará una persona responsable de la prevención de la empresa contratada (recursopreventivo y su formación en materia preventiva, recurrido conforme Ley 54/03).

Recibo de los trabajadores de haber recibido los Equipos de Protección Individual quecorrespondiesen, así como su uso.

Contrato en vigor con el Servicio de Prevención Ajeno o documentos que acrediten

constitución de servicio de prevención propio, así como copia de acreditación en vigor porparte de la Autoridad Laboral.

Certificado expedido por el Servicio de Prevención ajeno indicando que se ha realizado laEvaluación de Riesgos de los puestos que actuarán en el AYUNTAMIENTO DE MUSKIZasí como el preceptivo Plan de Prevención

Copia del estado de aptitud de los trabajadores realizada a través de la Vigilancia de la

Salud

Listado de maquinaria y equipos a usar en el servicio, adjuntando declaración deconformidad del mismo.

Listado de vehículos con documentación en regla.

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Certificados de formación en materia de prevención sobre los riesgos específicos y

medidas preventivas a adoptar en su trabajo y en servicio, así como copia de lainformación de riesgos recibida por parte de los trabajadores que actuarán en elAYUNTAMIENTO DE MUSKIZ.

Póliza de Responsabilidad Civil y estado de pago.

Toda aquella documentación requerida en materia de PRL.

La documentación relacionada anteriormente deberá ser actualizada en caso de modificacionesde la misma, o en su caso, de darse la circunstancia de inicio de una nueva relación contractual,previa autorización del órgano de contratación.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 42 de la Ley 31/95, de ocho de noviembre, dePrevención de Riesgos Laborales, el incumplimiento por los empresarios de sus obligaciones enmateria de prevención de riesgos laborales dará lugar a responsabilidades administrativas, asícomo, en su caso, a responsabilidades penales y a las civiles por los daños y perjuicios quepuedan derivarse de dicho incumplimiento.

Asimismo, el incumplimiento por el contratista de las disposiciones previstas en la presentecláusula, sobre prevención de riesgos laborales, será causa de resolución del contrato.

XIX.- Tratamiento de la información y cumplimiento de las disposiciones legales enmateria de protección de datos de carácter personal.

1. En el tratamiento, la comunicación y la cesión de cualquier información que contenga datosde carácter personal (datos de abonados, matriculaciones, etc.), el concesionario deberá cumpliren todo momento con las disposiciones legales vigentes en esta materia y, más concretamente,con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos deCarácter Personal, así como por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los FicherosAutomatizados que contengan Datos de Carácter Personal, aprobado por RD 994/1999, de 11 dejunio.

2. El Ayuntamiento de Muskiz mantendrá la condición de titular de los datos personalesnecesarios para la gestión de la actividad de las instalaciones objeto de esta contratación,actualmente registrados convenientemente ante la Agencia Vasca de Protección de Datos.

3. El adjudicatario estará obligado a la firma de un convenio específico de cesión para eltratamiento de dichos datos de carácter personal. En este sentido, no podrá aplicar o utilizar losdatos de carácter personal que obtenga por razón del contrato con fin distinto al que figura en elmismo, ni cederlos a terceros bajo ningún concepto, ni siquiera para su conservación.

4. Una vez cumplida la prestación contractual, el adjudicatario entregará al Ayuntamiento deMuskiz los datos de carácter personal tratados. El adjudicatario deberá destruir los suyos, salvoque medie autorización escrita del Ayuntamiento, motivada por la posibilidad de ulterioresservicios, en cuyo caso se podrán almacenar, con las debidas condiciones de seguridad, por unperíodo de cinco años.

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5. De cualquier incumplimiento en este sentido responderá el concesionario ante el posibleafectado, sin perjuicio de la responsabilidad que, ante el propio Ayuntamiento de Muskiz poseael concesionario en virtud de estos pliegos.

6. El concesionario deberá, una vez le sea notificada la adjudicación del contrato y con carácterprevio al comienzo de su actividad, cumplimentar por escrito los compromisos necesarios parapoder efectuar el posible tratamiento de datos de carácter personal en poder del Ayuntamientode Muskiz, según lo dispuesto en el artículo 12.2 de la LOPD.

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