Universidad Dr. José Matías Delgado

Facultad de Ciencias y Artes “Francisco Gavidia”

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Cátedra: Auditorías de imagen

Catedrática: Licda. Lucía León de Montoya

“Monitoreo de redes: PNUD”

Integrantes:

Karen Gabriela Orellana Murcia

Erick Alexander Ramírez Marín

Edwin Eduardo Arias Escamilla

Gabriela Rocío Martínez

Fecha: Antiguo Cuscatlán, 05 de septiembre de 2014

Primer Etapa: Monitorización Google (Días 29 y 31 de agosto; 2 de septiembre de 2014) Descripción de monitorización:

El monitoreo realizado en el motor de búsqueda “Google” fue desarrollado

en base al posicionamiento online del: Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

Hora de monitorización: Rango promedio de 8:00 p.m. y 9:00 p.m.

Identificación de Posicionamiento online.

Viernes 29 de Agosto de 2014 Inicio de monitoreo: La primera acción por realizar en el monitoreo de Google fue identificar el posicionamiento y la rapidez en que el motor de búsqueda encontraba los datos solicitados. Resultados:

1. Al solamente redactar las palabras “Programa de” se identificó que Google posiciono en la segunda opción de sugerencia al PNUD como: Programa de naciones unidas para el desarrollo.

2. Al redactar las palabras “Programa de N” se identificó que Google posiciono en la primera opción de sugerencias al PNUD con todo su nombre completo.

3. Al solamente redactar las siglas “PNUD” se identificó que Google posicionó en la segunda opción de sugerencia como: PNUD El Salvador.

La segunda acción de monitoreo para la fecha 29 de agosto de 2014, se realizó

con el objetivo de identificar la primer página ofrecida por Google referente al

PNUD.

Se tomó en cuenta las primeras páginas en las categorías base de Google:

Web

Imágenes

Noticias

Videos

Categoría Web:

Descripción:

Resultados encontrados: Un total de 26,500,000 páginas sugeridas por

Google.

Tiempo de busqueda: 0.38 segundos

Percepción de primera página encontrada: La primera opción ofrecida

por Google, corresponde a la pagina oficial del PNUD. Se percibe como un

sitio web destinado a la creación y dibulgación de contenido informativo

de carácter mundial y que están intimamente ligados a su rubro laboral.

Resultados adicionales: Todos los resultados adicionales a la primera

opción de busqueda, corresponden a diferentes medios y sitios digitales

(blogs y noticias). Ninguno presenta indicios de contenido negativo que

haga referencia al PNUD.

Categoría Imágenes:

Descripción:

Resultados encontrados: Indefinido

Tiempo de busqueda: Indefinido

Percepción de resultados encontrados: La mayoría imágenes que ofrece

Google, son perteniencintes al PNUD. Un poco cantidad representa

caracterisricas similares del rubro al que el progmas pertenece. No se

identifico ninguna imagen que pudiese atentar con la reputación del

mismo.

Categoría Noticias:

Descripción:

Resultados encontrados: Un total de 9,170 resultados sugeridos por

Google.

Tiempo de busqueda: 0.28 segundos

Percepción de primer noticia encontrada: La noticia corresponde a la

celebración que tuvo el PNUD por los cinco años del Programa de

preparación de Aeropuertos. La noticia no presenta indicios de atentar en

contra de la reputación del mismo.

Categoría Videos:

Descripción:

Resultados encontrados: Un total de 1,970 resultados sugeridos por

Google.

Tiempo de busqueda: 0.46 segundos

Domingo 31 de Agosto de 2014

El monitoreo para la fecha 31 de agosto de 2014, se realizó con el objetivo de

identificar la primer página ofrecida por Google referente al PNUD y comparar

los resultados obtenidos con la información previamente recopilada.

Comparación de contenido del día 29 de agosto a diferencia del 31 de agosto de

2014:

Web: No se identificó ningún cambio entre la primera opción de

monitoreo del día 29 de agosto con el día 31 de agosto. Sin embargo

hubo variables de 200 nuevas opciones en resultados adicionales.

Imágenes: No se identificó ninguna variación.

Noticias: No se identificó ninguna variación.

Videos: Se identificó un aumento de 90, 000 videos más que el día

29 de septiembre.

Categoría Web:

Categoría Imágenes:

Conclusiones Generales (Primera etapa):

Se identificó que el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo

(PNUD) posee un alto posicionamiento en la categoría de

sugerencias brindadas por el motor de buscador Google. Ubicándolo

siempre en las dos primeras opciones de búsqueda.

Categoría Noticias:

Categoría Video:

Martes 2 de Septiembre de 2014

El monitoreo para la fecha 2 de septiembre de 2014, se realizó con el objetivo de

identificar la primer página ofrecida por Google referente al PNUD y comparar

los resultados obtenidos con la información previamente recopilada.

Comparación de contenido de los días 29 y 31 de agosto con el 2 de septiembre

de 2014:

Web: No se identificó ningún cambio entre la primera opción de

monitoreo del día 29 de agosto con el día 31 de agosto. Sin embargo

hubo variables en resultados adicionales.

Imágenes: No se identificó ninguna variación.

Noticias: Se identificó un aumento de 7,480 a 8, 030 con una

diferencia de: 550 al día 31 de agosto.

Videos: Se identificó un aumento de 2,060,0000 a 2,080, 000 con

una diferencia de: 20,000 al día 31 de agosto.

Categoría Web:

Categoría Imágenes:

Categoría Noticias:

Categoría Videos:

Conclusiones Generales (Primera Etapa, monitorización en Google)

Se identificó que el Programa de Naciones Unidas Para el Desarrollo

(PNUD) posee un alto y buen posicionamiento online. Google, lo ubicó

siempre dentro de la las primeras opciones de resultados de búsquedas

sugeridas.

El contenido ofrecido por el PNUD mantiene un formato único y

actualizado.

No se identificaron indicadores que pudiesen atentar negativamente con la

reputación online del PNUD.

Hay un constante flujo de información en relación a ellos y su rubro de

trabajo.

Generan noticias y contenido atractivo para otros medios digitales.

Posee un promedio de aumento de más de 1,000 resultados nuevos por

cada 2 días, sitios web que están hablando de ellos. (sitios, blogs, medios

oficiales, etc.)

Las percepciones obtenidas de su posicionamiento online, corresponden a

que es una marca que goza de una buena reputación online y mantiene

una activa participación en el mundo 2.0.

Like Page: Monitoreo por día

Programa para las naciones unidas para el desarrollo durante el 1 de agosto al 31

de agosto del año 2014.

Publicaciones Fecha No. de publicaciones

Likes Compartidos

Comentarios

Si 4 de agosto 1 493 352 9

Si 13 de agosto 1 271 209 13

Si 15 de agosto 1 218 50 39

Si 17 de agosto 1 406 197 9

Si 20 de agosto 1 460 176 6

Si 21 de agosto 1 591 168 5

Si 22 de agosto 1 275 38 22

Si 23 de agosto 1 349 145 7

1 449 111 13

Si 24 de agosto 1 332 101 2

Si 25 de agosto 1 509 80 12

1 265 189 10

Si 26 de agosto 1 193 79 5

1 337 124 2

Si 27 de agosto 1 349 110 5

1 201 61 0

Si 28 de agosto 1 194 60 2

1 251 102 4

Si 29 de agosto 1 477 155 8

1 957 277 20

Si 30 de agosto 1 360 171 11

1 341 141 1

Si 31 de agosto 1 500 236 13

1 250 127 1

Temáticas de publicaciones:

Temática Día de la publicación

¿Cómo se vive en el mejor y el peor mundo? 4 de agosto

Mejoras en servicios básicos/ energía eléctrica en Latinoamérica

13 de agosto

Dinámica 15 de agosto

Anuncios de actividades 17 de agosto

Sostenibilidad del medio ambiente 20 de agosto

Mejoras de servicios básicos/ Prevención de VHI, malaria y otras enfermedades.

21 de agosto

Dinámica 22 de agosto

Igualdad de genero 23 de agosto

Mejora de servicios básicos/ Agua en escuela 23 de agosto

Mejora de servicio básicos/ Agua para cultivos 24 de agosto

Reconstrucción de patrimonio cultural 25 de agosto

Mejora de servicios básicos/ Desarrollo humano en Latinoamérica

25 de agosto

Mejora de servicio básico / Como mantener el progreso

26 de agosto

Mejora de servicios básicos/ Perfil de estados sociales en América Latina

26 de agosto

Mejora de servicios básicos/ Ejemplo de progreso

27 de agosto

Anuncios de actividades 27 de agosto

Mejora de servicios básicos/ ¿Cómo la legislación apropiada puede ayudar a controlar el VHI?

28 de agosto

Mejora de servicios básicos/ ¿Cómo detener la mortalidad infantil?

28 de agosto

Sostenibilidad en comunidad 29 de agosto

Mejora de servicios básicos/ ampliar la protección social

29 de agosto

Mejora de servicios básicos/ jóvenes en política

30 de agosto

Mejora de servicios básicos/ seguridad 30 de agosto

Mejora de servicios básicos/ derecho a pensión 31 de agosto

Mejora de servicios básicos/ planes de acción en caso de desastres naturales.

31 de agosto

Análisis de datos

En total el Programa para las naciones unidas para el desarrollo (PNUD), ha

publicado 16 días del mes de agosto. De los cuales 8 días se ha publicado nada

más en una ocasión durante el día y 8 días se ha publicado en dos ocasiones.

Día con mayor número de likes: 21 de agosto

Día con mayor número de compartidos: 4 de agosto

Día con mayor número de comentarios: 15 de agosto.

Día con menor número de likes: 26 de agosto

Día con menor número de compartidos: 22 de agosto

Día con menor número de comentarios: 27 de agosto.

En total ellos manejan un promedio de 376 likes, 144 compartidos y 9

comentarios en publicaciones hechas. Tras haber observado las distintas

publicaciones el público al cual se dirige el PNUD está más interesado en el

progreso de los pueblos ya sea estudios de esto o ejemplos exitosos de cómo

mejorar la calidad de vida de “x” lugar. Y ellos tratan de generar contenido que

se relacione con este tema para lograr así una interacción.

Entonces podemos decir que esta like page crea el espacio y el ambiente ideal

para la sana discusión de

nuevas ideas de progreso y

mejora de calidad de vida.

Ellos no solo se enfocan a que

se conozca del tema sino

incentivar a las personas a

ser parte del cambio por

medio de sus actividades

físicas (charlas, eventos, etc)

y esto los motiva a hablar de

la likepage .

Cabe mencionar que no se

tiene ni un comentario

negativo en cuanto a la

organización durante el mes

de investigación. Y que su

interacción la crea la

comunidad que pertenece a

la like page, es decir todos dan sus opiniones sobre lo publicado sin intervención.

Conversación del 4 de agosto:

Se hacen fuertes críticas, pero a los países, a sus gobiernos y líderes.

Solo existe interacción por parte del comunity manager en las diferentes

dinámicas que realizan los días viernes.

No hay respuestas del comunity cuando surge un problema con el contenido, en

este caso el post es un anunció que contiene un link para que se redirecciones a

la página, sin embargo este no sirve no se dio respuesta ante este incidente.

Tampoco existe una respuesta a personas que no están entonados con el tema de

la like page.

Monitoreo de blogs

Global Shapers: Sección noticias y Eventos (Mundial).

29 de agosto

A pesar de poseer la opción en español para la visualización del sitio web, el

contenido se mantiene en inglés. El contenido está destinado únicamente para el

público interno porque es referente a lo que sucede con respecto a los miembros

de los Hub de Global Shapers. El sitio web en ésta sección tenía contenido sin

actualizar en cuatro días.

31 de agosto.

Para ésta fecha había contenido actualizado hasta el día anterior (30 de agosto).

El contenido siguió en la misma línea: dirigido a su público interno.

03 de septiembre de 2014

Al verificar ésta fecha, el intervalo de publicación por los miembros de los

diferentes “Hub” es de un día.

Otras publicaciones

Los miembros de los “Hub” (Center of anactivity, region, ornetwork), tienen un

espacio en sitio web mundial; pero, solamente es utilizado para difundir el perfil

de cada Shaper. Ésta publicación se mantuvo igual en las tres fechas de

monitoreo.

Global Shapers: Word Press

El único blog independiente de la página mundial y mencionado oficialmente por

los Shapers en sus blogs y redes sociales es en el dominio de Word Press; sin

embargo no lo alimentan y está desabilitado

Dirección:

http://sansalvadorglobalshapers.wordpress.com/

PNUD El Salvador

Las publicaciones del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD),

se caracterizan por ser difundidas en momentos clave de su accionar localmente.

Por ejemplo las publicaciones giran en torno al trabajo desarrollado en el

momento; y las últimas publicaciones en su página local; giran en torno al

lanzamiento del Informe de Desarrollo Humano de 2014. Ésta publicación se

mantuvo igual en las tres fechas de monitoreo.

Publicaciones

En la sección de publicaciones también se mantiene una tendencia de

publicación irregular y con bastante margen de diferencia. Ésta publicación se

mantuvo igual en las tres fechas de monitoreo.

Centro de prensa

A diferencia de las otras dos secciones el centro de prensa del PNUD en El

Salvador se mantiene más activo. El intervalo de publicaciones van de tres a

cinco y el contenido, siempre está fundamentado en los hallazgos de su informe

de desarrollo anual. Ésta publicación se mantuvo igual en las tres fechas de

monitoreo.

Comparación con Global Shapers y PNUD

Twitter: Se consideró validar como está posicionado el PNUD con respecto a

Glabal Shapers por ser la competencia en el rubro de organizaciones que velan

por el desarrollo autosostenible de El Salvador. Twitter al ser un micro blog;

permite ver percepciones positivas o negativas de nuestro cliente

Al realizar la búsqueda como @GlobalShapers y @PNUD los resultados son:

En Twitter, el perfil de GlobaShapers Global es el primer resultado; y el que

corresponde al “Hub de San Salvador” en sexta posición a pesar de hacer la

búsqueda desde San Salvador.

En el caso del PNUD en primer lugar se encuentra el perfil correspondiente a El

Salvador y en segundo lugar de resultado el perfil del PNUD Mundial.

Búsqueda por hashtags: #PNUD y #GlobalShapers

Para ambos casos el buscador integrado de Twitter arroja como resultados

“Personas” relacionadas a ambas organizaciones.

En el caso del PNUD, directamente arroja el perfil local y el mundial.

En el caso de Global Shapers, los resultados arrojan los perfiles: locales,

mundiales y a Shapers locales; incluido el encargado del Hub de San Salvador,

Ernesto Olmedo.

Trendsmap: Buscador global de tendencias

Con la inclusión de los “Hashtags” en otras redes sociales además de Twitter

como Facebook e Instagram; ésta herramienta nos permite ver las tendencias por

región o mundiales.

Para el caso del PNUD, no hay tendencia sobre algún tema en ninguna parte del

mundo; pero regularmente hay publicaciones en Twitter que los menciona.

En el caso de Global Shapers no es tendencia ni hay menciones, retweets, entre

otros.

Fuentes consultadas

Sidney Kraus – Dennis Davis, Comunicación masiva, México, Trillas Sigma,

Primera Reimpresión (Español), 2000, 277 páginas.

José Carlos Lozano, Teoría e investigación de la comunicación de masas,

México, Pearson educación, 2007, 233 páginas.

Ciberdocumentación:

Reputación On Line Para Todos: www.oscardelsanto.com

Eres lo que Publicas: www.eresloquepublicas.com

http://www.sv.undp.org/content/el_salvador/es/home.html

http://www.undp.org/content/undp/es/home.html

http://www.globalshapers.org/es

http://www.globalshapers.org/es/hubs/san-salvador

http://trendsmap.com/