POLITICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA MAX IMPORT S.A.

1.-La Direccin de la empresa Max import S.A. es consciente del compromiso social que representa gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestin que realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad de vida de las personas

2.-La empresa Max import S.A. entiende que debe ser considerada una organizacin de referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestin de calidad basada en la excelencia, innovacin, y mejora continua, como valores corporativos de referencia

3.-Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestin que aporta valor a la organizacin y se ha establecido actuar en las siguientes lneas:

1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfaccin exigida por nuestros clientes2. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros planes de estrategia y objetivos en lnea a las necesidades.3. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.4. Optimizar el funcionamiento de los procesos a travs de la calidad y la eficiencia.5. Promover un entornopositivo de desarrollo, participacin y de formacin con los empleados.6. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los servicios prestados.

4.-Asegurar que esta poltica es difundida, entendida y aceptada por la Organizacin, con el fin de que contribuya al logro de los compromisos relacionados.

Rev. 00 xx/xx/2011 Frima y sello Fecha

INDICADORES DE CALIDAD

SATISFACCION DEL CLIENTENRO DE RECLAMOS / NRO DE CLIENTES ATENDIDOSNRO DE ASUNTOS RESUELTOS / NRO DE RECLAMOS PRODUCCIONPRODUCCION TOTAL / PEDIDOPRODUCCION ANUAL / TOTAL PEDIDO ANUALPRODUCCION REAL / PRODUCCION TEORICA

CONTROL DE PROCEDIMIENTO DE MATERIA PRIMA