Factores motivacionales internos y externos relacionados con el desempeo docente en

la PUCE1

Christian Cabezas2

Mara Cristina Ramos3

Resumen

Este estudio exploratorio analiz los 10 factores relacionados con la motivacin hacia el

trabajo, la satisfaccin y la insatisfaccin laboral propuestos por Herzberg, Mausner y

Snyderman (1959) y su influencia en el desempeo docente en una muestra representativa

de profesores de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador. Entre los factores se

incluyeron caractersticas propias del trabajo (factores internos) as como caractersticas

propias del contexto en el que este se desarrolla (factores externos). A su vez, se examin el

efecto de las caractersticas de los docentes como edad, gnero, categora, dedicacin, tipo

de contrato y aos de servicio en su grado de satisfaccin laboral y en los factores

motivacionales. La medicin de las variables incluidas en el estudio se realiz a travs de la

aplicacin de un cuestionario a una muestra de docentes de la PUCE-Q. Al finalizar el

estudio, los anlisis estadsticos identificaron al factor externo supervisin en el trabajo

como predictor del desempeo docente. Adems se hallaron diferencias con significacin

estadstica en factores especficos de acuerdo al grupo de dedicacin y a la categora de los

profesores. Adicionalmente se encontr una diferencia con significacin estadstica en el

factor trabajo en s dependiendo del gnero de los profesores. Las profesoras mostraron

un nivel de satisfaccin ms alto en este factor que los profesores. Estos hallazgos llaman a

profundizar en siguientes investigaciones sobre estas variables especficas.

1 Investigacin realizada por iniciativa de la Direccin General Acadmica de la PUCE, en su afn de

recolectar informacin til para el perfeccionamiento de la labor docente en la universidad. 2 Christian Cabezas Guerra (Autor del Proyecto): Obtuvo su ttulo de Psiclogo en la PUCE. Posteriormente

se gradu de Mster en Psicologa (MSc in Psychology) en la Universidad de Idaho (Estados Unidos).

Tambin obtuvo el ttulo de Maestra en Administracin y Gestin de Negocios en la Universidad de Alcal

de Henares (Madrid- Espaa). Actualmente es Director de Formacin Continua y Vinculacin con la

Colectividad, candidato a PhD en Estudios de Liderazgo (Leadership Studies) en Gonzaga University

(Estados Unidos) y docente de la Facultad de Psicologa de la PUCE. 3Mara Cristina Ramos Flor (Colaboradora): Obtuvo su ttulo de Psicloga Organizacional en la PUCE. Ha

colaborado en varios proyectos de investigacin sobre temas de educacin y psicologa durante los aos 2009,

2010 y 2011.

Introduccin

Uno de los objetivos de las organizaciones es brindar a sus miembros posibilidades

para mejorar su desempeo en el trabajo. Para ello, es necesario que las organizaciones

identifiquen claramente los factores que influyen en el desempeo de su personal y la forma

en que pueden implementar medidas para utilizar los conocimientos adquiridos e

implementar medidas que contribuyan a generar mejores niveles de desempeo laboral.

Uno de los factores que podra tener un impacto en el desempeo laboral es la motivacin

del personal. Dicha motivacin a su vez, puede ser influenciada tanto por variables propias

del trabajador (p. ej. variables biogrficas, actitudes, rasgos de personalidad), como por

variables propias del trabajo y del contexto en el que se realiza (p. ej. caractersticas del

trabajo en s, supervisin, condiciones de trabajo).

Frederick Herzberg en 1959 desarroll una teora en la que se explican 10 factores o

variables susceptibles de medicin que estn relacionadas con la motivacin, la satisfaccin

y la insatisfaccin laboral. Estos factores se encuentran agrupados en dos conjuntos. El

primer grupo de factores incluye variables que facilitan la satisfaccin laboral, por lo que

son denominados factores motivadores. En este grupo se incluyen los factores: logro,

reconocimiento, el trabajo en s, responsabilidad y crecimiento. Todas estas variables se

relacionan con caractersticas inherentes al cargo y las tareas que se deben realizar, por lo

que se considera a estos factores internos. Por el otro lado, las variables relacionadas con la

insatisfaccin laboral, por lo que se denominan factores higinicos. A este grupo pertenecen

las polticas y administracin de la institucin, supervisin, salario, relaciones

interpersonales y condiciones de trabajo. Los factores higinicos se relacionan con

caractersticas del contexto en el que se realiza el trabajo, por lo que constituyen factores

externos. Segn Herzberg (1959), cuando los factores externos se encuentran en

condiciones adecuadas, evitan la insatisfaccin del personal, mas no logran elevar la

satisfaccin de forma consistente y permanente. Por el contrario, los factores internos

consiguen aumentar el grado de satisfaccin laboral de una forma ms eficaz y prolongada.

El estudio realizado busc hallar los efectos de los factores externos e internos de

motivacin en la satisfaccin laboral y el desempeo de los docentes de la PUCE. Adems,

se analiz el efecto que las caractersticas docentes como gnero, categora, dedicacin,

tienen sobre el grado de satisfaccin con estos mismos factores y el desempeo docente.

Objetivo de la investigacin

Esta investigacin tuvo como objetivos principales explorar el efecto que los

factores motivacionales internos y externos tienen sobre el desempeo de los docentes

medido a travs de la evaluacin docente en una muestra significativa de profesores de la

PUCE. Adicionalmente se explor la influencia que los factores podran tener sobre la

satisfaccin laboral en general medido con un tem especfico, as como el efecto que

algunas variables categricas (gnero, categora y dedicacin) pudiesen tener sobre factores

motivacionales especficos.

Los objetivos de este estudio exploratorio fueron los siguientes:

Explorar y analizar diferencias de nivel de satisfaccin en cuanto a factores

motivacionales en general (estadsticas descriptivas)

Explorar y analizar diferencia de satisfaccin en cuanto a factores motivacionales en

relacin a la dedicacin, categora, y gnero de los profesores

Analizar el efecto de factores motivacionales internos y externos sobre desempeo

Analizar el efecto de algunas variables especificas sobre satisfaccin de laboral de

los docentes

Variables

Por la naturaleza de esta investigacin exploratoria se colocaron las variables

dependientes e independientes de una manera flexible para responder a las preguntas de la

investigacin.

En un segmento inicial de esta investigacin, la variable dependiente fue el

desempeo docente medido a travs de los resultados de la evaluacin docente evaluada

por los estudiantes perteneciente al Segundo Semestre 2009-2010 y primer semestre 2010-

2011. Las variables independientes se derivaron de la medicin de 10 factores relevantes

relacionados con la satisfaccin e insatisfaccin laboral. Estos factores se midieron

empleando una versin del Woods Faculty Satisfaction/Dissatisfaction Scale traducida

y adaptada por los autores de este estudio. Este cuestionario consta de 59 tems puntuables

en una escala del 1 (muy insatisfecho) al 5 (muy satisfecho) que permiten obtener una

medida de cada uno de los 10 factores internos y externos expuestos en la teora de

Herzberg (1959). Adems, existi un tem que mide la satisfaccin general con respecto al

trabajo que el docente desempea.

En otro segmento de esta investigacin se colocaron para el anlisis las

caractersticas propias de los profesores (gnero, dedicacin, y categora) como variables

independientes que hipotticamente podan tener un efecto de diferencia en los factores

motivacionales (variables dependientes).

Metodologa

Muestra y segmentacin

En esta investigacin se utiliz una muestra conformada por un segmento

representativo de docentes de la PUCE pertenecientes a 14 unidades acadmicas. Se tom

aproximadamente un 8% del total de profesores de cada unidad acadmica para la

investigacin. Un total de 78 profesores participaron en este estudio. A continuacin se

presentan los datos numricos de la muestra obtenida.

TABLA 1: Proporcin de muestra de docentes por unidad acadmica

MUESTRA: TABLA DE FRECUENCIAS POR FACULTADES

FACULTAD MUESTRA

TOTAL

DOCENTES

Arquitectura, Diseo y Artes 8 104

Bioanlisis 2 22

Ciencias Administrativas y Contables 12 146

Ciencias de la Educacin 1 14

Ciencias Exactas y Naturales 4 52

Ciencias Humanas 6 88

Ciencias Filosfico-Teolgicas 2 26

Comunicacin, Lingstica y Literatura 18 163

Economa 4 47

Enfermera 4 48

Ingeniera 6 80

Jurisprudencia 7 85

Psicologa 3 38

Trabajo Social 1 9

TOTAL 78

Resultados

Diferencias de satisfaccin en cuanto a factores motivacionales en general

En la fase inicial de este anlisis se obtuvieron estadsticas descriptivas en lo que respecta a

los promedios que todos los docentes de la muestra tuvieron en los diez factores

motivacionales (internos y externos)

Los resultados de los factores de motivacin interna se presentan en la figura nmero 1, y

de los factores externos en la figura nmero 2.

Figura 1: Resultados de los factores de motivacin interna de los profesores de la PUCE

Figura 2: Resultados de los factores de motivacin externa de los profesores de la PUCE

Diferencia de factores en relacin a la categora de los profesores

Los resultados de las estadsticas descriptivas mostraron que los profesores principales

tuvieron niveles superiores de satisfaccin en la gran mayora de factores motivacionales

tanto internos como externos. En lo que respecta a los factores generales y la satisfaccin

en general, en la figura 3 se puede apreciar que los profesores principales tuvieron niveles

ms altos de satisfaccin general, as como en los factores internos y externos en general.

Figura 3: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por categora

Diferencia de factores en relacin a la dedicacin de los profesores

En cuanto a la dedicacin de los profesores se pudo apreciar en las estadsticas descriptivas

que los profesores a tiempo completo tuvieron puntuaciones ms altas que los profesores de

los dems tipos de dedicacin en todos los factores motivacionales tanto internos como

externos. En lo que respecta a los factores generales y la satisfaccin en general, en el

grfico 4 se puede apreciar que los profesores a tiempo completo tuvieron puntajes ms

altos en la satisfaccin general, as como en los factores internos y externos en general.

Figura 4: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por dedicacin

Diferencia de factores en relacin al gnero de los profesores

De los resultados de las estadsticas descriptivas se pudo apreciar que las docentes mujeres

tuvieron niveles ms altos en todos los factores motivacionales internos y externos con

excepcin del factor relaciones interpersonales

Consistente a estos resultados se presenta en la figura 5 los resultados de la satisfaccin

general y los factores motivacionales internos y externos, mostrando en general un nivel

mayor de satisfaccin en las mujeres docentes.

Figura 5: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por gnero

Influencia de cada factor motivacional sobre el desempeo docente

Realizando un anlisis independiente de cada uno de los diez factores como predictores de

desempeo docente, mediante regresin lineal simple, se encontr la gran mayora de

factores independientemente mostraron una escasa influencia sobre el desempeo docente

con coeficientes de determinacin menores a 0.05. Estos resultados tampoco contaron con

significacin estadstica.

El nico factor que en este anlisis especfico que tuvo un rol llamativo como predictor del

desempeo docente fue el factor externo supervisin. Este factor resulto ser predictor con

significacin estadstica del desempeo docente con un coeficiente de determinacin

corregido de 0.065, y una significacin de p0.05.

Influencia de todos los factores motivacionales en conjunto sobre el desempeo

docente

Para determinar la influencia que podran tener los diferentes factores motivacionales

internos y externos en conjunto sobre el desempeo docente se realiz un anlisis de

regresin mltiple en el que se ubic a todos los factores motivacionales como predictores

del desempeo docente. Como resultado general se encontr que los diez factores tuvieron

un coeficiente de determinacin corregido de 0,29 como predictores del desempeo

docente.

Posteriormente se desarrollo un anlisis de regresin por pasos (stepwise) para determinar

cules eran los factores que ms afectaban el desempeo docente. Los factores supervisin,

logro, crecimiento, relaciones, y condiciones de trabajo en conjunto, y en ese orden,

segn este anlisis, pudieron predecir el desempeo docente en conjunto en un 29%

(coeficiente de determinacin corregido).

Es decir que los 5 factores encontrados en este anlisis por pasos pueden llegar a tener el

mimo novel de prediccin que los 10 factores en conjunto. Por esa razn, de acuerdo a este

estudio, esos 5 factores son los ms importantes en lo que respecta a influencia en el

desempeo docente.

Efecto de remuneracin sobre la satisfaccin docente en general

Como este estudio era exploratorio en naturaleza, se intent indagar sobre el efecto que

podra tener la remuneracin de los profesores en la satisfaccin laboral general medida a

travs de un indicador general. Para este fin, con los datos individuales de los docentes en

lo que respecta a su dedicacin, carga horaria, y categora, se pudo establecer su salario

real. Posteriormente se realiz un anlisis de regresin para indagar sobre la influencia del

salario real en la satisfaccin general de los profesores.

Del anlisis de regresin simple se pudo desprender que el salario real tiene una moderada

influencia sobre la satisfaccin laboral de los profesores con un coeficiente de

determinacin corregido de 0,037. Este anlisis tuvo significacin de p. = 0,049.

Efecto de variables categricas sobre factores motivacionales

Puesto que se encontraron diferencias perceptibles en las estadsticas descriptivas en los

factores motivacionales dependiendo de la dedicacin horaria, la categora docente, y el

gnero, se procedi a realizar algunos anlisis para identificar si estas diferencias contaban

con significacin estadstica.

Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a dedicacin

Dado que existe en la PUCE dedicaciones especficas que son otorgadas a travs del tiempo

de servicio, tambin se investig el efecto que el pertenecer a estas dedicacin tendra sobre

factores tales como el desempeo, la motivacin interna y externa, y la satisfaccin general.

Para este efecto se dividi a los docentes en dos grupos: profesores a tiempo parcial,

quienes tienen una dedicacin menor y variable, y profesores a medio tiempo y tiempo

completo, quienes tienen una dedicacin mayor y constante.

Realizando la prueba t se encontr que exista una diferencia con significacin estadstica

entre los dos grupos divididos de dedicacin en lo que respecta a su motivacin general (p.

= 0,48), y su satisfaccin con los factores externos (p. = 0,43).

Posteriormente se realizaron anlisis de varianza para examinar si exista una diferencia con

significancia estadstica en cada factor motivacional dependiendo del tipo de dedicacin. Se

encontr esta diferencia en los factores crecimiento (p. = 0,03), salario (p. = 0,03), y

condiciones de trabajo (p. = 0,02). Para identificar entre cules grupos exista la diferencia

se realizo el test Tukey, el cul arroj como resultados que la misma exista entre los

grupos de tiempo completo y tiempo parcial.

Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a categora docente

No se encontraron diferencias con significacin estadstica en lo que respecta a la

satisfaccin en general ni en los factores generales de motivacin interna y externa. No

obstante, en el anlisis individual de factores internos y externos se encontr una diferencia

con significacin estadstica en el factor condiciones de trabajo dependiendo de la

categora de los profesores (p. = 0,025). El anlisis posterior utilizando el test Tukey mostr

que la diferencia exista entre los profesores principales y los auxiliares.

Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a gnero

Utilizando la prueba t de comparacin de medias, no se encontr una diferencia con

significacin estadstica entre gneros en lo que respecta al indicador de satisfaccin

general, ni tampoco en los factores generales internos y externos.

Llam la atencin haber encontrado una diferencia con significacin estadstica entre

gneros en el factor trabajo en s (p. = 0,05), teniendo las mujeres docentes un puntaje

superior (ms satisfaccin) en este factor que los hombres.

Discusin

De los resultados de esta investigacin se desprende que en la institucin donde se realiz

la investigacin existe un alto grado de satisfaccin de los profesores en cuanto al factor

interno trabajo en s. Este resultado es consistente con lo encontrado en diferentes

instituciones educativas y se ajusta a lo usualmente considerado en el mbito docente, el

cual es normalmente un trabajo con una recompensa implcita.

Un punto a considerar por la institucin es el nivel considerablemente bajo de la

satisfaccin en lo que respecta al factor motivacional externo salario, el cual tuvo una

puntuacin considerablemente ms baja en comparacin a los dems factores.

En lo que respecta a la dedicacin de los profesores y su relacin con los factores

motivacionales, como era de esperarse, se encontr que exista una diferencia con

significacin estadstica entre los tipos de dedicacin en lo que respecta a la satisfaccin

general y satisfaccin con los factores externos. En los anlisis especficos de los factores

se encontr una diferencia con significacin estadstica en los factores crecimiento, salario,

y condiciones de trabajo. Los profesores a tiempo completo tuvieron puntajes que

demostraron una satisfaccin ms alta que los profesores a tiempo parcial en esos factores.

En lo que respecta a la categora de los profesores y su relacin con los factores

motivacionales, no existi una diferencia en los factores generales. nicamente se encontr

una diferencia con significacin estadstica en el factor condiciones de trabajo.

En lo que respecta a la satisfaccin en los diferentes factores motivacionales de acuerdo al

gnero de los profesores, llam la atencin encontrar una diferencia con significacin

estadstica en el factor trabajo en s. Las docentes mujeres tuvieron puntajes ms altos

que los docentes varones. Este resultado llama a realizar ms investigaciones para indagar a

profundidad sobre este hallazgo.

En lo que respecta al efecto que tienen los factores motivacionales sobre el desempeo

docente, los factores supervisin, logro, crecimiento, relaciones, y condiciones de trabajo

en conjunto, y en ese orden, segn este estudio, pueden predecir el desempeo en conjunto

en un 29%

En lo que respecta a la influencia de los factores especficos sobre el desempeo resulta

muy interesante haber encontrado una influencia considerable del factor supervisin

sobre el desempeo de los profesores medido con la evaluacin docente. Este resultado

llama a la consideracin sobre el rol que tienen los decanos, directores de carrera, y

coordinadores de carrera y su influencia directa sobre el desempeo de los profesores en el

aula de clase.

Finalmente, en lo que respecta a la influencia del salario real sobre el desempeo, no se

encontr un resultado del que se pueda inferir su efecto. No obstante, se encontr una

moderada influencia del salario real sobre la satisfaccin en general. Este hecho tambin

invita a un posterior anlisis sobre el efecto indirecto que podra tener el salario sobre el

desempeo.

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