Por qué cambiar a telefonía IPY… para que cambiar mi central actual si

funciona muy bien y no me ha dado problemaalguno…Tengo otras prioridades para mejorar miempresa…

Tantas veces he escuchado esta respuesta…pero déjeme explicarle desde y luego veamos sies tan así el tema.

Partamos por lo básico... Aquí van algunasrazones para cambiar su viejo y fiel equipo

tradicional...

1- La instalación de un equipo full IP es no invasivo. Se instala en paralelo y sintocar su viejo y fiel equipo y no se toca ni cambia nada sino hasta el final.

Cuando todo el sistema está debidamente configurado y probado, se sacan lastroncales y entronques E1 del equipo viejo y se instalan en el nuevo en menosde 10 minutos y ya está… Si algo no funciona, en 10 minutos se vuelve todoatrás. Super simple.

2- Desde ahora se entenderá con un solo cableado de datos, pues el telefónicopasa a la historia y no se ocupa con lo cual la administración se hace bastantemás sencilla y se puede hacer desde la WEB sin moverse del escritorio.

3- Puede comenzar a experimentar reducciones de costos con sus proveedoresactuales de telefonía pues todo podría venir por la misma fibra óptica de datos.Es así mismo muy sencillo enlazar sus sucursales via IP y a costo marginalpues ocupa los mismos canales de dato que actualmente tiene. En el peor delos casos podría requerir ampliar un poco la capacidad de sus actualesenlaces, sin embargo ello no es un costo muy elevado.

4- Los servidores IPPBX SIP de arquitectura abierta ya no requiere que compretarjetas o licencias cada vez que amplíe o modifique algo. En verdad unservidor telefónico mide su capacidad en función de la utilización de su CPU.Piense que el servidor telefónico full IP más económico cuesta unos USD$ 500dólares y tiene capacidad para manejar 30 llamadas concurrentes, lo quesignifica unos 150 anexos.

Esto es un esquema de negocios distinto pues la instalación de nuevos anexossolo implica la compra de los aparatos o bien la definición de softphones (costo

del cintillo USB solamente) lo que produce fuertes ahorros en inversión deequipamiento.

5- El sistema es escalable e incorpora una cantidad impresionante de facilidadesque los sistemas tradicionales ni se sueña. Piense que sin pagar un pesoadicional, UD. cuenta con voice mail, operadora automática, MENU de entrada,posibilidad de grabar las conversaciones telefónicas, posibilidad de conectarsedese Tumbuctu como un anexo mas a costo cero desde la WIFI de su hotel…Su fiel central no tiene como hacer esto salvo integrando tarjetas, equipos,licencias y programaciones y todo eso le cuesta una camionada de dinero.

6- Movilidad completa pues la información de usuario está en su teléfono y no enel equipo telefónico o en la red de cableado. Esto es muy importante pues sususuarios o anexos podrán moverse fácilmente de un escritorio a otrollevándose el anexo y conectándolo a la salida de datos del otro punto yfunciona en todas las salidas de dato igual. No más llamados el técnicotelefónico para que programe la central o efectúe cruzadas nuevas. Ahora elteléfono tiene la información. Incluso puede llevarse el anexo a su casa ytendrá el su anexo allí.

7- Los teléfonos IP son más fáciles de utilizar que los convencionalesespecialmente cuando se trata de establecer conferencias, transferir llamadaspues todas estas funciones pueden llevarse a efectos desde teclasprogramables o desde su pantalla.

8- Por último, no estará dependiendo de una marca o amarrado con unproveedor. Los equipos telefónicos que instale son de SIP abierta, lo quesignifica que tiene una amplia variedad de marcas a su disposición comoGrandstream, XORCOM, Yealink, SNOM… e incluso algunos fabricantes deesos carísimos como CISCO también se han preocupado que sus teléfonospuedan operar en estos ambientes de SIP abierta para no perder tantomercado. Los equipos que operan bajp norma de SIP abierta soportan el SIPStandard definido por la IEFT que es SIP RFC 3261. La gran ventaja de unIPPBX abierto es que UD. lo puede customizar a sus necesidades y asítambién hay mucha información y software en el medio y ayuda en línea.

Los sistemas cerrados como AVAYA, CISCO, NEC y otros al ser cerrados puedeque no inter operen con otros sistemas SIP propietarios pues no son totalmentecompatibles con el estándar IEFT. Esto quiere decir que es muy probable que sitrata de instalar un equipo de SIP abierta en estos equipos este no funcione o bienfuncione en forma muy limitada. Así también es posible que si toma un teléfono demarca propietaria y lo instale en un equipo de SIP abierta, puede que este noopere o bien tenga funcionalidades limitadas.

Los grandes fabricantes de equipos propietarios mantienen el esquema denegocios que siempre les fue rentable, es decir, cobran por cada anexo que seinstale tanto a nivel de hardware (tarjetas o procesadores) como a nivel desoftware (licencias de uso) y así también descubrieron que podían sacar masobligando a sus clientes a contratar planes de mantención que incluyen losupgradings y que representan entre un 10% a 20% del costo del equipo por año.Si UD. no lo paga, pues desaparece de sus bases de datos y no le venden ni unmiserable tornillo de repuesto hasta que no normalice la situación.

En los sistemas abiertos, UD cuenta con mayor flexibilidad para cambiar de marcasus teléfonos terminales, sus servidores y eventualmente hasta su proveedor.

Los grandes fabricantes están hoy por hoy en crisis y están viendo como sumercado se está achicando día a día en la medida que estos sistemas dearquitectura SIP abierta le van comiendo el mercado año a año.

El paradigma cambió… el tema es que cuesta asimilar los cambios, pero a la luzde lo que conocemos, créame que vale mucho la pena hacerlo…

Para una gran empresa cotizamos soluciones equivalentes, es decir un equipoconvencional compatible con IP y un equipo full IP para capacidades de 4 E1 y300 anexos… y la diferencia me sorprendió muchísimo… El equipo convencionalestaba en torno a los USD$ 50.000 dólares más IVA (incluyendo descuento deproveedor) y colocando 200 anexos analógicos que son los más baratos. Demásestá decir que este era el equipo más barato que encontramos, pues si nosfuésemos por la solución AVAYA o CISCO, mejor ni le cuento el valor.

La solución IPPBX SIP abierta sin descuento y con todos los teléfonos full IP teníaun costo de USD$ 38.000 dólares más IVA… y ese valor podría bajar si el clientecambiaba sus troncales a SIP Trunk y si solicitaba algún descuento… (lo que nohizo pues no podía creer la diferencia).

Cuesta cambiar, pero al menos conozca más de estos sistemas y sin duda que sesorprenderá…

Manuel de la Lastra MujicaAsesor TelecomunicacionesCET Ltdamdelalas@cet.clwww.cet.cl