1 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Juan Carlos Jiménez, Diciembre 2014 Twitter: @jucarjim

Apuntes

¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras?

2 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Paradigmas de aprendizaje

Hay líderes con viejos paradigmas sobre el valor del error y la forma en que aprendemos de los mismos. Si esos paradigmas no cambian, el aprendizaje se vuelve cuesta arriba.

3 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

¿Por qué unas empresas aprenden menos?

Las siguientes son 10 de las condiciones por las cuales algunas empresas aprenden menos que otras.

4 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando sus indicadores de gestión sólo se enfocan en variables operativas o financieras, y no incluyen mejoras de conductas: aprendizajes.

1. Indicadores de gestión sesgados ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

5 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

El exceso de burocracia no permite que fluya la información sobre mejoras necesarias en todas las áreas de trabajo en cualquier negocio.

1. Indicadores de gestión sesgados ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

6 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando tienen una gerencia autocrática, con un estilo dictatorial, obsesionada con el control de las operaciones y el castigo de los errores.

2. Estilo gerencial autocrático ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

7 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Los deseos de aprender y generar valor a través de la innovación se estrellan una y otra vez ante el imperativo que tienen ciertos jefes de evitar cometer errores a cualquier costo.

2. Estilo gerencial autocrático ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

8 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando se duermen en los laureles de un pasado exitoso, que las hace sentirse privilegiadas o superdotadas. No les resulta fácil darse cuenta de cuándo pierden la humildad y se vuelven arrogantes.

3. Se duermen en éxitos pasados ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

9 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

La arrogancia derivada de los éxitos pasados disminuye la capacidad de ver errores que comprometen el futuro y la necesidad de innovar para mantenerse competitivos. Sin humildad es muy difícil aprender.

3. Se duermen en éxitos pasados ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

10 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando no tienen claras políticas de reconocimiento al talento, a la motivación al logro, al liderazgo positivo y a la creatividad. Esos reconocimientos deben estar vinculados a beneficios económicos.

4. No tienen políticas de reconocimiento ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

11 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

La fuerza que usan las empresas para castigar las fallas suele ser desproporcionadamente mayor a la fuerza con la que premian los logros y las buenas prácticas.

4. No tienen políticas de reconocimiento ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

12 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando la gerencia no asume responsabilidad ante los errores y la diluye en su cadena de mando.

5. La gerencia no reconoce sus errores ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

13 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

El afán de defender parcelas de poder desmoraliza y desmotiva a los colaboradores hacia el aprendizaje. Si los empleados se acostumbran a que sus ideas no se tomen en cuenta, dejarán de hacer aportes.

5. La gerencia no reconoce sus errores ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

14 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando sus líderes creen que las raices de una crisis debe ocultarse, porque la gente no está preparada para la misma. Los líderes más productivos saben que la transparencia bien manejada brinda grandes frutos.

6. La dirección oculta las causas de las crisis ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

15 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

6. La dirección oculta las causas de las crisis ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

Las organizaciones que se atreven a "ventilar" los errores para estar concientes de los mismos, hacen mejoras con más rapidez, aprenden más y toman mejores decisiones.

16 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando la dirección se resiste a asumir riesgos frente a proyectos innovadores o frente a nuevos retos que implican cambios.

7. Los líderes evitan asumir riesgos ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

17 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Muchos directivos prefieren evadir un proyecto innovador por temor a los nuevos retos, o por tener que compartir su parcela de poder para que el proyecto sea exitoso.

7. Los líderes evitan asumir riesgos ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

18 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando la burocracia interna, la desconfianza o las luchas de parcelas impiden el intercambio productivo de conocimientos entre diferentes departamentos.

8. Por exceso de burocracia organizativa ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

19 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

La falta de trabajo en equipo dificulta el análisis multidisciplinario y la toma de decisiones constructivas frente a errores frecuentes.

8. Por exceso de burocracia organizativa ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

20 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando predomina el cortoplacismo: resolución de las urgencias diarias, con poca inversión en el aprendizaje colectivo y el abordaje superficial de los errores.

9. Por el predominio del cortoplacismo ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

21 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

El pensamiento estratégico se sustenta en una visión positiva de largo plazo, a partir de los desaciertos del presente y el aprendizaje derivado del mejoramiento contínuo.

9. Por el predominio del cortoplacismo ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

22 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Las empresas aprenden menos cuando el miedo a los errores fomenta relaciones cautelosas. El clima laboral suele ser tenso, si los colaboradores no toman iniciativas por el temor a equivocarse.

10. Reina el miedo a equivocarse ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

23 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Los empleados se vuelven precavidos y se inhiben de sugerir mejoras. En consecuencia se desvinculan emocionalmente de la empresa, de la cual perciben que les ofrece pocas oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal.

10. Reina el miedo a equivocarse ¿Por qué unas empresas aprenden menos?

24 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

En síntesis Aprender de verdad de los errores sólo es posible cuando se superan ciertas creencias sobre la organización del trabajo, la gerencia de los errores y las funciones de los jefes y líderes.

¿Por qué unas empresas aprenden menos?

25 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

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26 ¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014

Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresas editoriales y de diseño, medios de comunicación impresos y agencias de publicidad. En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cual actualmente es su director. Desde entonces es consultor en la conceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicación corporativa. Su particular visión sobre la atención al cliente como un “Arte Supremo” propone generar una auténtica motivación en los trabajadores hacia su realización personal y profesional que estimule la creatividad, la innovación, la productividad y la competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los grupos de interés de cada empresa o institución, pública o privada, con especial énfasis en la práctica de valores de excelencia, compromiso, constancia y trabajo en equipo. Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesor invitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicaciones estratégicas en diversas instituciones de educación superior. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela.

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