fichas técnicas de management

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TransparenciaOnda wearableRestaurante, vino y libro del mes

La opinión pública parece avanzar sobre las exigencias de transparencia en los asuntos gubernamentales y también en la relación con las grandes empresas.

Suenan las campanas de nuevos cambios en el imaginario colectivo. ¿Por quién estarán sonando?

Por Sergio Slipczuk

Transparencia

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Los buenos amigos En diciembre de 2001 la distribuidora de energía Enron se sometió a los mecanismos jurídicos de quiebra por el monto más grande en la historia norteamericana (26.000 millones de dólares), más de 4.000 empleados fueron despedidos y el resto perdió sus ahorros y sus fondos de pensión.

Tres meses antes y aunque habían surgido algunos rumores en el mercado, la acción de Enron era el papel estrella del mercado de valores, gozaba de las mejores notas de las calificadoras de riesgo y era la frutilla de todos los menús de inversión que proponían los bancos.

Por esa época, en octubre del 2001, un empleado de Enron resentido porque le negaron un ascenso publicó con pseudónimo en Yahoo los datos de las pérdidas ocultadas por la empresa, pero fue descubierto y despedido. La mayor quiebra de la época se inició por una denuncia resentida.

Si la historia suena conocida es porque esa no fue la última vez.

Luego de Enron, las nuevas regulaciones de la Security Exchange Commission (SEC) instalaron duras restricciones a las compañías que cotizaban en la Bolsa de Valores.

Durante la estadía de George W. Bush en la Casa Blanca una serie de factores macroeconómicos y el relajamiento de ciertas regulaciones facilitaron la siguiente hecatombe, la crisis de los bonos hipotecarios que a partir del 2007/2008 difuminó a buena parte de los ahorros de los pequeños inversores en todo el planeta.

Esa misma SEC es la que ahora investiga la supuesta compra de acciones de un director de empresas chileno usando información reservada a través de un testaferro, en el contexto de un aumento de los controles sobre los operadores del mercado bursátil buscando afianzar la seguridad de los pequeños inversores.

El pequeño inversor es la fuente filosófica y la usina de recursos del sistema financiero mundial.

Cuando alguien con un amigo en una posición estratégica obtiene información que el resto del mercado desconoce y puede hacer un generoso negocio con esa información, todo el sistema del mercado de valores se resiente porque las operaciones bursátiles se basan en el acceso equitativo a las fuentes de información para asegurar el libre juego de la oferta y la demanda.

El abuso de información privilegiada y el tráfico de influencias son más antiguos que la ruda, pero para los mercados hiperconectados y ultrasensibles a las percepciones de abuso, se han vuelto tan reprochables como la usura en las épocas de la Biblia.

FTM (Ficha Técnica de Management) es una producción del Estudio de Ingeniería Social que se distribuye como un servicio de valor agregado a los niveles directivos de las empresas clientes y contactos calificados. Editor Responsable: Sergio Slipczuk; Diseño gráfico: CHBcomunicaciones; Coordinación de distribución: Carolina Román; Web: Ximena Briceño. Ediciones anteriores en

http://estudiodeingenieriasocial.blogspot.com; Para compartir opiniones, suscribirse o anular la suscripción: ftm@ingenieriasocial.net

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No en mi patio trasero

Los pequeños inversores suizos o alemanes de una minera, una viña o una salmonera que opera en el Cono Sur no desean cargar en su portfolio con sospechas de depredación ambiental, trabajo indecente o corrupción administrativa. Son los mismos que pagan hasta un 30% adicional cada semana para consumir alimentos orgánicos y su rechazo a los negocios sospechosos ha ido en aumento.

Cada vez con mayor intensidad las personas comunes tienen pudor de colocar algún dinero o consumir algún producto de empresas que mantienen conflictos con las comunidades locales, ofrecen trabajo esclavizado, utilizan insumos dudosos o logran contratos en países ignotos donde los impuestos informales (mordida, coima, soborno) van más allá de las gentilezas amistosas.

Tampoco los empresarios que ingresan a los tratados de libre comercio se muestran felices cuando sus socios de la otra parte disfrutan de beneficios fiscales, legislaciones blandas, tecnologías ilegales o insumos subsidiados. “Libre comercio” supone condiciones de costos internos equivalentes para ambas partes.

Nitidez

Tradicionalmente el término transparencia se utilizaba para definir la disposición de los gobiernos para publicitar los actos administrativos, difundir las cuentas públicas, anunciar los antecedentes de los funcionarios de gobierno y publicar su patrimonio, incluyendo sus potenciales conflictos de interés.

En las grandes empresas el concepto nació en las áreas de auditoría para garantizar la ausencia de intereses opuestos a los objetivos corporativos, pero gradualmente se ha extendido a todas las áreas y actividades.

El Comité de Transparencia de la OCDE1 la definió como “el proceso por el cual la información de las condiciones existentes permite ser accedida para la toma de decisiones y acciones, de manera visible y entendible.”

En un famoso libro2 Robert Simons propone cuatro áreas de control de la estrategia corporativa: 1. Los controles internos (autorizaciones, etc.); 2. El sistema de creencias (valores en acción); 3. Los sistemas de monitoreo (los tableros de control on line) y 4. El sistema de límites (las consecuencias frente a los desvíos).

La transparencia puede entenderse como la capacidad de lograr que todos los colaboradores, en realidad todos los stakeholders, tengan acceso claro y simple a la información actualizada que se genera en cada uno de los cuatro sistemas de control.

1 www.oecd.org 2 Simons, R.- Palancas de control – Temas Grupo Editorial – 1998 – ISBN 9879164172

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Pero también puede definirse la transparencia como una cualidad de la calidad de servicio hacia los clientes internos y los clientes externos de la empresa.

Uno de los factores esenciales de la calidad de servicio es la información que se entrega al cliente sobre la evolución de las mejoras aplicadas al servicio, como las estadísticas de reducción de errores o el cumplimiento de los plazos prometidos, que ofrecen una excelente oportunidad para darle visibilidad a los esfuerzos del proveedor.

La transparencia puede interpretarse además como una actitud didáctica del líder hacia los integrantes de su equipo, con el fin de explicar sus decisiones y sobre todo para justificar sus designaciones evitando las famosas fantasías de favoritismo personal con algunos integrantes del grupo.

Finalmente, en la toma de decisiones, la transparencia es un ingrediente indispensable para los ejecutivos que crean oportunidades de lograr nuevos recursos o nuevos negocios, porque facilita las cuentas claras y garantiza que los intereses de quien toma la decisión están alineados con los intereses corporativos.

También abrir la información supone que nadie en la empresa es propietario exclusivo de bases de datos, archivos o programas que en su ausencia no fueran adecuadamente accesibles y pudieran comprometer la continuidad operacional.

Generalmente la transparencia y el clima laboral van de la mano. Un buen clima, medido adecuadamente, coincide siempre con ambientes donde la información circula sin problemas, del mismo modo que en los ambientes turbios el clima laboral suele ser muy denso.

Finalmente, la transparencia parece ser lo único a mano para atenuar un mal cada día más intenso en la sociedad civil: La desconfianza hacia los líderes y en general hacia todos los que ocupan cargos de autoridad. ©

¿Qué me pongo?

“Wearable” es un neologismo que proviene del inglés y significa llevable, vestible o portable, y define a un tipo de dispositivo que se lleva puesto en la ropa, en el exterior o el interior del cuerpo, como smartphones, smartwatches, smartneakers, smartclothes o smartloquesea que se lleve puesto.

Los dispositivos wearables no se apagan nunca y pueden funcionar como microprocesadores multitareas, conectados a las funciones vitales del usuario y combinando esa información con otros equipos, interactuando de manera permanente con el usuario para aportarle información útil y de acceso intuitivo a fin de tomar decisiones en el acto.

Los usos comerciales de mayor éxito son los relojes deportivos, zapatillas, pulseras, implementos para mascotas, equipos portables de monitoreo de signos vitales, controles de bebés, prendas que pueden cambiar de color a través de una instrucción al smartphone, lentes y audífonos.

En el vestuario, ya se comercializan zapatillas que con una vibración avisan si se ha extraviado el camino habitual, pijamas que detectan si hay fiebre, blusas que cambian de color, vestidos que publican los tweets on line, camisetas que activan la protección UV ante los rayos del sol, trajes con cargadores de iphone, joyas que se “activan” con la huella del propietario, pulseras que abren las puertas de la casa.

¿Me da la hora?

Un ejemplo práctico de la potencia de esta tecnología es lo que incluye un reloj deportivo:

• Estimacióndecantidadmáximadeoxígenoqueel organismo puede metabolizar por minuto (VO2), recopilando datos tales como las pulsaciones por minuto, la velocidad de la carrera y las variaciones en la frecuencia cardíaca. También permite el control de recuperación y estima el tiempo de finalización correcto en relación al valor de VO2 máximo en ese momento.

• Datosdelaoscilaciónvertical,cadenciayeltiempo de contacto con el suelo. Informa el número de brazadas, ritmo, distancias de nado.

• Velocidaddeviajeenesquí,losdesniveles,las distancias recorridas y un contador de carrera automático que tendrá en cuenta, por ejemplo, la pausa en la cola del teleférico. Incluye altímetro, barómetro y brújula, más un GPS que calibra a los tres primeros automáticamente.

• Almacenamientoentiemporealdelosrecorridoso track log a través de sendero de puntos con la posibilidad de marcar ubicaciones y puntos de interés hasta un máximo de 1000 ubicaciones y 10000 puntos de track.

• Recepcióndemensajes de texto, correo electrónico y diferentes alertas y notificaciones vinculadas al smartphone, yaseaAndroidoiOS.

¿Cuándo estará accesible esta tecnología? Hoy, por apenas 600 euros.

Por Christian Ochsenius

La onda wearable5

El nuevo salto tecnológico ya no depende del smartphone más sofisticado, la notebook más liviana o la tablet más versátil.

La tecnología que siempre se asocia a “equipamiento”, ahora se traslada a la indumentaria, los objetos que portamos, la comida y el propio cuerpo. ¿Cuándo sucederá eso? Ahora.

Más seguridad

La seguridad de los trabajadores se incrementará gracias a la tecnología wearable. Por ejemplo, ya existen cascos de bomberos que monitorizan los niveles de oxígeno y la temperatura que soporta el bombero durante los trabajos de extinción de los incendios, además de llevar incorporados un localizador GPS que permite conocer en cualquier momento el punto exacto donde se encuentra. En minería ya hace tiempo se utilizan los GPS para ubicar a los colaboradores en lugares remotos, pero ahora podrán estar incorporados a los EPM (cascos, chalecos, etc.) para que nadie se olvide de colocárselos.

Por otro lado los avances en este campo de las wearables está permitiendo

el desarrollo de nuevos dispositivos que

se implantan dentro del cuerpo

del usuario. Bajo esta filosofía se están

desarrollando sensores que monitorean la presión arterial, la reacción a la altura y la falta de oxígeno, avisándole de manera inmediata al usuario y transmitiendo los datos vía internet a los dispositivos del equipo médico. ©

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Sofía Macías

El libro del mespor Jorge Acevedo

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Alfinal,elproblemadelaorganizacióndetudineroy la falta de información sobre negocios no se relaciona con la edad y el trabajo que realices, sino con las ganas de mejorar tu calidad de vida en el presente y, sobre todo, en el futuro. Además,elcolchónresulta bastante más cómodo cuando no tienes tus ahorros debajo de él. ©

Sofía Macías

Yo = Pyme

La visión de que cada uno de nosotros es una pequeña empresa, además de ser halagüeña, puede sonar un poco ambiciosa. ¿Es que, acaso, mis finanzas dan para seguir las estrategias propias de una compañía? ¿Es necesario estar atento del estado de la economía actual si es que soy un asalariado normal? La respuesta es clara, sobre todo pensando en ese final de mes que siempre es complejo, a pesar del último aumento de sueldo. ¿Es para sentirse mal? Para nada, más bien es una excelente motivación para actuar.

¡Que alguien ponga orden, por favor

Sofía Macías, periodista mexicana del sector económico, decidió transformar su blog de temas financieros en un libro de gran éxito editorial de igual nombre: Pequeño Cerdo Capitalista1. Tomando la idea del blog de acercar las dinámicas de un negocio a la experiencia cotidiana, la autora nos revela una verdad ineludible: todos somos (querámoslo o no) parte activa del sistema financiero.

Por ello es recomendable mover un poco el dinero que se tiene en la cuenta del banco y no perder el 3% anual de que ganaría en un fondo de inversiones. También es importante organizar los gastos, encontrar formas de ahorro, cazar oportunidades y, sobre todo, evitar la pseudo terapia financiera de “gastaré más, porque me lo merezco”. ¿Te suena conocido?

¿Para qué te sirve?

Si bien el libro toma bastantes ejemplos de la regulación económica mexicana (sobre todo en lo referido a ciertos impuestos y algunas políticas bancarias), lo propuesto por la autora sirve igualmente en cualquier ambiente. Porque lo fundamental es cómo con ciertas orientaciones simples de aprender se puede conseguir la libertad financiera que te permita alcanzar tus metas, salteando el temor a quedarte sin dinero.

Pequeño cerdo capitalista

1 Macías, S–Pequeño Cerdo Capitalista- Ed. , 2011ISBN: 978-607-11-1533-1

El restaurante del mes

El vino del mesPor Alejandro Berozuk1

Por Sebastián Rodríguez Oliver

Un joven Louis Moritz llegaba a Barcelona procedente de Alsaciahacemásde150añosypartióconelpuntodereunión de Barcelona. Esto es un complejo cervecero con gran restaurante, pero más que eso una experiencia de culto donde está la historia de la cerveza y la vida de la ciudad.

Las cosas que uno puede probar son increíbles, desde típica comida española hasta la más refinada comida gourmet. Destaco una cava de más de 400 etiquetas del mundo donde la opción en copas es para no perderse, y en tres copas disfruté los mejores vinos de España.

De comida, partimos con calamares y papas bravas, la salsa de las papas realmente salvajes. Destaca un entrecot de 600 gramos de carne española que nada tiene que envidiarle a la americana y un foie gras muy bien hecho. De postre crema catalana y dulces de la zona.

En síntesis se come bien y se bebe la mejor cerveza, recuerden que este lugar es una fábrica de cerveza demásde150años.Haycervezasinpasteurizaropasteurizada: recomiendo la primera. ©

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Microterroir

El Moritz (Barcelona)

La familia Silva ha sido pionera en la producción de excelentes vinos carmenère, provenientes de su viñedo deLosLingues,alospiesdelaCordilleradeLosAndes.Desde ese viñedo, se ha seleccionado pequeños sectores donde se produce este carmenère, resultado del primer estudio de Micro Terroir realizado en Chile.

Microterroir es un vino con aromas frescos y frutales, resaltando la fruta azul y frutos del bosque, además de las notas balsámicas, en boca coincide con una profundidad y elegancia únicas.

Microterroir Carmenère 2008 se puede obtener en los locales de El Mundo del Vino o en el fono compras (562)28978602,a$46.990ounosUS$74,segúnelcambio.

1 Sommelier del Mundo del Vino.

Huérfanos 670, piso 12, Santiago, Chile.Código Postal: 8320196 - Teléfono: +56 22720 6200

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