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Composici�n

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Objetivo de esta Guía

Esta guía pretende ayudar a los farmacéuticosa la supresión de barreras arquitectónicas einformar de las pautas para adecuar su oficinaa las necesidades de todos los usuarios. Como profesionales de la salud, los farmacéu-ticos desempeñamos una labor clave en ladispensación de medicamentos y en la pro-moción de la salud y la prevención de la enfer-medad. Nuestro eje de trabajo es la salud, loque debe concienciarnos todavía más en elempeño de conseguir que cualquier personase desenvuelva en la oficina de farmacia contranquilidad, seguridad e independencia.

¿Por qué eliminar las barreras arquitectónicas?

La farmacia aragonesa quiere avanzar un pasomás y hacer del establecimiento farmacéutico,además de un lugar cercano y próximo, unlugar accesible para todos. Porque un diseñosin barreras arquitectónicas no beneficia sóloa las personas con sillas de ruedas. Personasmayores, padres, abuelos que empujan uncarro de bebé, gente que entra a la farmaciacon una maleta, personas con muletas, muje-res embarazadas, cualquiera de nosotros enun momento dado podemos ver limitadanuestra movilidad. Por ello, la accesibidad denuestro entorno debe ser la norma y no laexcepción.

Colaboración CERMI ARAGÓN

Para lograr este objetivo, los Colegios Oficialesde Farmacéuticos de Aragón han firmado unconvenio de colaboración con la Comité deEntidades Representantes de Personas conDiscapacidad (Cermi Aragón). Un acuerdo queha derivado en la realización de esta GuíaPráctica sobre las normas de diseño de esta-blecimientos de uso público.

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SUMARIO:Consideraciones generalesde la accesibilidad universal. ........................................................................ 5

Concepto de accesibilidad universal. ............................................ 5Fundamentos de la accesibilidad universal. .............................. 5Principios de la accesibilidad universal. ........................................ 7

Accesibilidad en los establecimientosfarmacéuticos. ...................................................................................................... 9

Llegada a la farmacia. .............................................................................. 9Acceso a la farmacia. .............................................................................. 9Interior de la farmacia............................................................................... 12Información. .................................................................................................... 14

Legislación aplicable....................................................................................... 15

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CONCEPTO DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

Hablar de accesibilidad es tanto como diseñar sin discrimina-ción, diseñar para todas las personas con independencia desu situación personal o social. Es un reto, un objetivo porconseguir un entorno accesible a todas las personas.

Esto implica que el diseño para todos supone asumir que ladimensión humana no puede definirse mediante unas capa-cidades, medidas o estándares, sino que debe contemplarsede una manera más global en la que la diversidad sea lanorma y no la excepción.

FUNDAMENTOS DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

El entorno construido ha de organizarse de modo que permita acualquier persona desenvolverse en el mismo de la manera másindependiente, segura y natural posible.

La accesibilidad ha de concebirse como una cualidad más delentorno: hacer la vida más humana constituye su principal objeti-vo. Por tanto, no se trata de considerar sólo los requerimientosde las personas que utilizan silla de ruedas, sino también de aten-der las necesidades de todas aquellas situaciones personalesque de una u otra forma condicionan el desenvolvimiento, uso ycomprensión del entorno.

Consideraciones generalesde la accesibilidad universal


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A modo de ejemplo, podemos citar las siguientes situacionespersonales:

• Infancia.

• Movilidad reducida.

• Dificultad para asir o manipular objetos.

• Falta de coordinación psicomotriz.

• Limitaciones en resistencia física.

• Dificultad para arrodillarse o inclinarse.

• Visión reducida o nula.

• Hipoacusia o sordera.

• Dificultades del habla.

• Dificultades de orientación o interpretación.

• Elevada o baja talla.

• Envejecimiento.

• Mujeres embarazadas.

• Desplazamiento de coche de niños.

• Desplazamientos con objetos pesadoso voluminosos.

• Discapacidad intelectual.

Cuando hablamos de Accesibilidad hablamos de "equiparaciónde oportunidades", entendiendo por tal el proceso mediante elcual el sistema general de la sociedad (educación, transporte,sanidad, etc.) se hace accesible para todos. Por tanto, es nece-sario eliminar la equiparación del concepto de accesibilidad conel de discapacidad porque, como hemos visto en los ejemplosanteriores, hacer una vida accesible afecta a multitud de perso-nas que no tienen ninguna discapacidad.


PRINCIPIOS DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

Para que un proyecto sea accesible, ha de haber una total inter-acción entre la persona y el entorno. "Cuando el contactoentre el objeto o la arquitectura y los usuarios presenta unpunto de fricción, entonces el proyectista ha cometido unerror. Por el contrario, si las personas en su vinculación conel medio en el que se desenvuelven experimentan una mayorseguridad, un mayor confort o simplemente se sienten másfelices, entonces el proyectista ha tenido éxito en su cometi-do."

Dicho esto, estamos en condiciones de enumerar los siete princi-pios para que un proyecto sea accesible:

1.- Uso equitativo: El diseño es útil y accesible para todas laspersonas.

2.- Uso flexible: El diseño se adecua a innumerables preferen-cias y habilidades individuales.

3.- Uso sencillo e intuitivo: El diseño es comprensible indepen-dientemente de la experiencia, conocimiento, habilidades delenguaje o nivel de concentración.

4.- Información perceptible: El diseño aporta la informaciónnecesaria para su uso, independientemente de las condicio-nes ambientales o de las capacidades intelectuales del usua-rio.

5.- Tolerancia al error: El diseño minimiza las consecuenciaspeligrosas derivada de acciones accidentales o no intencio-nadas.

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6.- Mínimo esfuerzo físico: El diseño puede ser utilizadode manera eficiente, cómoda, con un mínimo de fatiga.

7.- Espacio y dimensiones adecuadas para la aproximacióny uso: Se proporcionará espacio y dimensiones tales quegaranticen la aproximación, alcance, manipulación y usoindependientemente del tamaño, postura o movilidad delusuario.


A continuación, indicaremos los elementos más importantes quegarantizarán la accesibilidad integral en las farmacias:

LLEGADA A LA FARMACIA

1.- Las líneas de transporte público que llegan hasta el áreadonde se encuentra la farmacia deben ser accesibles.

2.- También se puede solicitar al Ayuntamiento que correspondala reserva de plaza/s de aparcamiento para vehículos depersonas con movilidad reducida en la vía pública.

3.- Deben existir itinerarios accesibles desde las paradas detransporte público más cercanas, las plazas de aparcamientoreservadas y otros puntos que resulten de interés, hasta laentrada principal de la farmacia.

4.- En general, la vía pública del entorno inmediato a la farmaciadebería ser accesible.

ACCESO A LA FARMACIA

1.- En caso de ser necesaria la subida de nivel para llegar a laentrada es necesario habilitar una rampa cuya pendientenunca supere el 8 por ciento de desnivel.

2.- La puerta de entrada debe cumplir las siguientes característi-cas:

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Accesibilidaden los establecimientos

farmacéuticos


Es conveniente proteger la parte inferior de las puertas de losgolpes mediante un zócalo de una altura mínima de 40 cm.

Hay que evitar que las puertas invadan espacios de circula-ción, por lo que deberán disponer de mecanismos de retornode cierre automático de lenta operatividad. Nunca deben per-manecer entreabiertas.

Para facilitar su localización, las puertas se diferenciarán cro-máticamente y contrastarán suficientemente con los elemen-tos de su alrededor.

Dimensiones mínimas:

• Puertas de acceso exteriores: Anchura mínima libre depaso: 1,20 m. Altura mínima: 2,20 m.

• Otras puertas: Anchura mínima libre de paso: 90 cm. Alturamínima: 2,20 m. Ángulo de apertura mínimo: 90 grados.Altura de los mecanismos de apertura (manuales o mecáni-cos): 85-110 cm.

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En todos los casos debe existir un espacio libre de 1,20 m. aambos lados de la puerta.

En puertas de vidrio, éste será de seguridad y se señalizará condos bandas horizontales de 20 cm. de ancho que ocupen toda laextensión de la puerta, contrastadas visualmente, a una altura de1 metro y 1,50 metros, medidas desde el suelo hasta el bordeinferior de ambas. Las puertas transparentes en todo o en parteson las más adecuadas para favorecer el contacto visual a laspersonas sordas y con discapacidad auditiva.

En cuanto al tipo de puertas, es muy recomendable que éstassean de apertura automática, por lo que su sistema de detecciónno debe dejar espacios muertos. La amplitud del área abarcadapor los detectores debe tener en cuenta la altura de los usuariosen silla de ruedas, personas de talla baja y niños. El tiempo deapertura se ajustará al tiempo empleado en cruzar la puerta poruna persona con movilidad reducida. Los sistemas de control deestas puertas deben ser visualmente detectables. La puerta con-tará con un sistema de seguridad que evite el riesgo de aprisiona-miento o colisión.

Si se opta por una puerta abatible, se utilizarán manillas y tirado-res fácilmente manejables: Longitud del tirador: 20-30 cm. Locali-zación del tirador: altura de 85-110 cm., a 20 cm. del borde, ali-neado con la manilla.

3.- Se tienen que evaluar las características de los pavimentos, quedeben ser no deslizantes, tanto en seco como en mojado.

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INTERIOR DE LA FARMACIA

Las dimensiones y ordenación de los elemen-tos dentro de la farmacia deben permitir eldesplazamiento de una persona con movilidadreducida.

1.- El pavimento se tiene que caracterizar porsu dureza, su estabilidad, su capacidadantideslizamiento en seco y en mojado, ypor la ausencia de rugosidades distintasde la propia pieza.

• Existen también pavimentos especia-les que son aquellos a los que, a travésdel color, la textura o la sonoridad, pue-den transmitir información útil para eldesplazamiento y la seguridad a las per-sonas con discapacidad visual, tantocon los pies como con el bastón blancode movilidad. Básicamente se clasificanen pavimentos táctiles y de color.

• Pavimentos táctiles. Nos sirve paraproporcionar aviso y direccionamiento.La utilización correcta de este tipo depavimentos táctiles es una gran ayudapara las personas con problemas visua-les. Si, por el contrario, se utilizan demanera excesiva o inadecuada, produ-cen el efecto contrario generando confu-sión, y puede llevar a tomar decisionesque pongan en peligro a los usuarios.

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• Pavimentos de color. Advierten de peligros o delimitanespacios distintos en los itinerarios, de manera que perso-nas con discapacidad visual mejoran su funcionamientovisual si el contraste es adecuado y su utilización se reservaa determinados espacios.

2.- También se deberá evaluar la iluminación, colores y con-traste entre paredes, suelo y mobiliario.

3.- Los mostradores deben cumplir las siguientes condicionesde accesibilidad:

• Disposición de varias alturas de mostrador (110 y 80cm.) y espacio inferior libre para permitir la aproximación delusuario.

• Iluminación y contraste suficiente para poder ser detecta-do con facilidad por personas con limitaciones visuales.Deberá alcanzar los 500 lux.

• No debe haber mamparas de cristal ya que disminuyen laaudición y crean dificultades por reflejos. Si existe interco-municador debe dotarse de bucle magnético y con la insta-lación conmutada con la anterior de altavoz convencional yamplificador. Las indicaciones o señales acústicas se acom-pañarán siempre con señales visuales equivalentes. Lo idealsería contar con sistemas de videoconferencia que permitanla conexión con un intérprete de lengua de signos y buclesmagnéticos para usuarios de prótesis auditivas (audífono eimplante coclear).

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INFORMACION

1.- Las señales y paneles informativos interiores deben serclaramente perceptibles por cualquier persona.

2.- El nombre de los medicamentos tiene que ir expresado enBraille, en el embalaje del producto. Próximamente, de acuer-do con una Directiva que está preparando la UE, tanto el eti-quetado como el prospecto del medicamento deberán incluirel texto en Braille.

3.- Las sustancias y preparados peligrosos deberán disponerde un cierre de seguridad y llevar una indicación de peligrodetectable al tacto. Tanto el cierre como los dispositivos quepermitan detectar los peligros al tacto, deberán ajustarse alas especificaciones marcadas por la norma UNE-EN-ISO11683:1998 "Envases. Marcas táctiles de peligro. Requisitos".

4.- El personal de atención al público debe saber cómo actuarcuando se presente una persona con discapacidad, por loque deben estar adecuadamente formados en el trato dediferentes colectivos de personas con discapacidad. Puedeser necesaria la utilización de sistemas de comunicaciónaumentativa y alternativa. Es aconsejable el conocimientobásico de la lengua de signos.

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Las recomendaciones realizadas en los apartados anteriores tie-nen su fundamento jurídico en las siguientes normas:

•Decreto 19/1999, de 5 de febrero, del Gobierno de Aragón,por el que se regula la promoción de la accesibilidad ysupresión de barreras arquitectónicas, urbanísticas, detransporte y de la comunicación.

•Ayuntamiento de Zaragoza: Ordenanza de supresión debarreras arquitectónicas y urbanísticas del Municipio deZaragoza.

•Ayuntamiento de Zaragoza: Ordenanza de eliminación debarreras de la comunicación y del transporte en el Municipiode Zaragoza.

•Ayuntamiento de Huesca: Ordenanza de promoción de laaccesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas y urba-nísticas.

Legislación aplicable

Más información:

www.cermiaragon.eswww.cermiaragon.tv


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