ADMINISTRACION DE EMPRESAS

II

PORTAFOLIO DE ADMINISTRACION II

SHIRLEY NATALIA ARIAS RODRIGUEZCAMILA ALEJANDRA GOMEZ MOLINAJUAN SEBASTIAN SANCHEZIII SEMESTRE ADMINISTRACION DE EMPRESASDOC: LINA PAOLA VASQUEZ AVILAPRIMER PERIODO 2015UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

consultar sobre concepto de planeación e importancia.

concepto de planeación e importancia

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

La planeación equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.Para lograr la óptima planeación debemos co nocer tres principios:

Ø Principio de la precisión. Aquí debemos desarro llar planes precisos, sin divagar.Ø Principio de la flexibilidad. Debemos dar margen para posibles cambios.Ø Principio de unidad. Todos los planes que se apliquen en una empresa o en tu propio trabajo deben estar coordinados jerárquicamente hasta formar, al final, uno solo.

Munch Galindo y García Martínez: La planeación establece las bases para determinar el ele mento riesgo y minimizarlo.

Antes de emitir una definición de la planeación, se analizarán algunas, emitidas por los autores más reconocidos, con el fin de obtener los elementos comunes a dicho concepto:

Burt K. Scanlan. Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias.

Ernest Dale. Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos.

George K. Terry. Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.

COLASHconcepto, importancia

y principios de planeación, Ventajas y desventajas.

MAPA MENTAL DECAUSAS Y CLASIFICACIÓN DE

PLANEACIÓN, PROCESO PLANEACIÓN.

PLANEACION

PREMISAS OBJETIVOS PRESUPUESTOS

PROCEDIMIENTOS ESTRATEGIAS

MISIONVISION

PROPOSITOSPOLITICAS

PROCESO PLANEACIÓN

PLAN

EACI

ON

EST

RATE

GIC

A

TIEMPOPENSAMIENTO ESTRATEGICO

VALORES COMPARTIDOS

MISION

VISIONESTRATEGI

A

PLAN DE LARGO PLAZO

3 A 5 AÑOS

1 AÑO PLAN

TACTICO

1 AÑOPLAN DE

OPERACIONES-PLANES DE ACCION

-PLANES DE TRABAJO -PRESUPUESTACIONPL

ANEA

CION

EST

RATE

GICA

pasos en la planeación

1.Atención a las oportunidades

2.Establecimientos de objetivos

3.Desarrollo de premisas

4.Determinación de recursos alternativos

5.Selección de un cursos de acción

6.Formulación de planes derivados

7.Traslado de planes de cifras por medio de los presupuestos

Coordinación de planes a largo y

corto plazo

IDEA DE

NEGOCIO

ARTESANIAS MAGUEY

ESCRITURA DE EMPRESA MAGUEY

Artesanías Maguey S.A

CONSTITUCION LEGAL:

ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD ANÓNIMA

A los 01 días del mes de abril de 2015, comparecieron los señores (a) CAMILA GOMEZ identificada con la cédula de ciudadanía número 1121.563.323, la señora SHIRLEY ARIAS identificada con la cedula de ciudadanía número 1122.359.399 y el señora JUAN SEBASTIAN SANCHEZ, identificado con cedula de ciudadanía numero 1121.596.333, todos de nacionalidad colombiana, mayores de edad y vecinos de VILLAVICENCIO, los cuales manifestaron:

PRIMERA: Que comparecen (1) en el presente acto en las calidades siguientes, crear y dar por formalizada la persona jurídica ARTESANÍAS MAGUEY Sociedad Anónima, sociedad comercial domiciliada en Villavicencio, cuya representación legal ejerce en calidad de gerente la señora CAMILA GOMEZ, la cual tendrá como actividad principal la comercialización de artesanías de la región, y vinculación con la cultura indígena WAYUU, la junta directiva de la empresa y cuyos miembros serán los señores (a) SHIRLEY ARIAS Y SEBASTIAN SANCHEZ.

SEGUNDA: Que conforme se dejó indicado, los comparecientes CAMILA GOMEZ,SEBASTIAN SANCHEZ Y SHIRLEY ARIAS y las personas jurídicas representadas en este acto, han acordado asociarse entre sí para establecer una empresa ARTESANAL destinada a la explotación DE TEJIDOS mediante la constitución de una sociedad por acciones y, por ello, convenido los fundamentos económicos y jurídicos del contrato social declaran constituida una sociedad comercial de la especie anónima con la denominación social de ARTESANÍAS MAGUEY la que se regirá por las normas constitutivas del contrato social y, en lo no previsto en ellas, por las disposiciones legales que regulan el funcionamiento de la sociedad anónima

Gerente: CAMILA ALEJANDRA GOMEZ MOLINA

Las personas designadas son mayores de edad y vecinas de esta ciudad

En acta de 7273, los socios fundadores acordaron fijar las remuneraciones correspondientes al gerente y al revisor fiscal, para el período inicial, y los honorarios de los miembros de la junta directiva para el mismo período.

Artesanías maguey

Misión Visión

Empresa

Maguey es una empresa comprometida con la comercialización deartesaníaspara todo tipo de cliente que innoven y sean accesibles, brindando un servicio especializado para cada cliente, pero que a su vez resaltenuestra cultura wayuu, contribuir al mejoramiento integral de la actividad artesanal mediante el rescate y la preservación de los oficios y la tradición. A esto le sumamos la importancia que le damos a la calidad tanto en nuestros procesos como en nuestro grupo de trabajo para satisfacer con eficacia la confianza que cada cliente deposita en nosotros y garantizar una razonable rentabilidad además de contribuir con el desarrollo social del país.De manera que asegure la sostenibilidad de la actividad artesanal y el bienestar de los artesanos

Para el año 2029 ser una empresa altamente demandada y reconocida departamentalmente por nuestros exclusivos productos y resaltar nuestra cultura indígena, por ofrecerles a nuestros clientes artículos que cumplen los más estrictos estándares de calidad, con proyección en el mercado nacional. Ser capaces de seleccionar personas comprometidas para que sean parte de nuestro personal, capacitarlos y formarlos como seres humanos que ofrezcan un servicio amable y contribuyan al desarrollo local y regional y a la preservación de los oficios y la tradición, con presencia en todo el país.

OBJETIVO

A corto plazo: Para el año 2017 pretendemos captar el interés de potenciales clientes, ofrecerles productos de excelente calidad a precios asequibles y un amable servicio, con el fin de mostrar una excelente imagen y tener reconocimiento a nivel municipal primordialmente por nuestra calidad y economía. 

A mediano plazo: En el 2022 poder establecernos oficialmente como una empresa innovadora que rescata nuestra cultura indígena y que marca tendencias, en la que nuestros clientes depositen su confianza por nuestros productos adquiriendo así el favoritismo de estos. 

A largo plazo: Finalmente, para el 2029 posicionarnos como una empresa altamente demandada y totalmente reconocida y competente con proyección nacional.

Valores corporativos   Puntualidad: a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.

Creatividad: en el diseño, desarrollo, elaboración y comercialización de nuestros productos

Respeto: por la diferencia, por la personas, por las ideas, por los clientes, por la competencia.

Excelencia: en el ser y en el hace

Reglamento de orden y limpieza  1. Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo.  2. Recoger todo material que se encuentre “tirado” en el piso que pueda causar un accidente. No fumar en lugares prohibidos, ni tirar las colillas o cigarros sin apagar

IMAGEN CORPORATIVA

Logo:

Eslogan: ARTESANÍAS PARA EL PLANETA

POLÍTICAS  1. Los estados e informes financieros se realizarán mensualmente con el fin de supervisar de cerca los egresos,

los ingresos, y la estabilidad y rentabilidad de la empresa como tal. 

2. En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes:

  Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos Innovación práctica y eficiencia en costos Compromiso con las normas de calidad Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas

 1. Maguey sólo aplicara descuentos del 30% en compras superiores a $150.000 o cuando los socios lo

determinen. 

2. Se manejará una garantía de 6 meses en todos los productos, gracias a la cual se harán posibles los cambios de artículos por daño.

 3. Daremos descuentos exclusivos para clientes frecuentes mediante el sistema de tarjeta de puntos Maguey (1

Punto Maguey =$1000). 

4. Cuando no sea posible la entrega de la factura al cliente, éste no tendrá la obligación de pagar el producto.  

REGLAS  Reglamento de los empleados del almacén  1. Saludar al cliente y atenderlos siempre con una sonrisa.

 2. Estar atentos de la entrada de los clientes para su rápido y eficaz asesoramiento.

 3. Enseñar y promocionar los nuevos diseños.

 4. Mantener dialogo con los clientes y hacerlos sentir cómodos y confiados.

 5. Tratar siempre con amabilidad y respeto a los clientes que ingresen en el local.

 6. En caso de que se presente alguna situación problemática entre compañeros es necesario seguir

ciertos conductos, en un orden predeterminado: 

Intentar dialogar con los involucrados en esto para llegar a un acuerdo que favorezca ambas partes.

  En caso de persistir el enfrentamiento entre las dos o más partes, debemos iniciar un proceso que

consiste primeramente en comentar la situación al supervisor. 

Luego de comunicar el caso y no poder solucionarlo, se convoca una reunión de directivas y supervisores con el fin de establecer las medidas que se piensan tomar como medida de aseguramiento.

 1. Recordar: “El cliente siempre tiene la razón”. 

Diagnostico estratégico - DOFA

ORGANIGRAMAGerente

Dpto. contable

Contador

Dpto. de mercadeo y ventas

vendedores

Dpto. atencion al cliente

mantenimiento de la pagina

FUNCIONES DE CADA CARGO DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS EXISTENTESGerente

Nombre del Empleado Camila Alejandra Gómez Molina

Nombre del Cargo Gerente

Área Administrativa Cargo Jefe Inmediato

Objetivo del Cargo

Función Básica: Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, crear estrategias para mantener y aumentar la rentabilidad de la empresa.

Resumen del Cargo. Delega las funciones en la compañía y toma decisiones con respecto a los negocios y contratos con terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva. Es el representante legal de la compañía para todos los actos judiciales y extrajudiciales

Funciones del Cargo

1. Ser la representación legal de la empresa.

2. Estar al mando de las sesiones de la Junta Directiva que se realicen para resolver problemas, presentar avances, informes, etc.

.

3. Dirigir y delegar las labores de la empresa.

4. Sugerir métodos para mejorar el desempeño de la empresa.

5. Entregar informes cada seis meses sobre la situación actual de la empresa

6. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de lograr la consecución de los objetivos planteados

Políticas Saber (Conocimientos Técnicos y de Gestión)-Conocimientos y experiencia técnica en Gestión Estratégica de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección de Personal, Inducción, Análisis y Descripción de Cargos, Planes de Capacitación, Desarrollo de Carrera, Sucesión y Retiro, Evaluación de Desempeño, Estudios de Cultura y Clima Organizacional, Estudios y Análisis de Seguridad e Higiene Ambiental, Salud Ocupacional y prevención de Accidentes y Enfermedades Profesionales.- Conocimientos y experiencia en Gestión, Dirección, Liderazgo, Conducción de Equipos Efectivos de Trabajo, Motivación y Desarrollo de Personal, así como también conocimientos y capacidad para la Gestión de Proyectos.- Conocimientos y experiencia técnica en Relaciones Laborales y conocimiento de técnicas de negociación y mediación sindical.- Conocimientos y experiencia técnica en estudios estadísticos, formulación de indicadores y análisis de datos.- Conocimiento y experiencia técnica profesional en Administración de Personal (Normativa laboral vigente que rige a la Administración Pública y la específica del Organismo, Regímenes de Ascensos, Régimen Disciplinario y Liquidación de Haberes).- Disposición a investigar y mantenerse actualizado en los conocimientos, conceptos, modelos, métodos, técnicas y herramientas necesarios para la Gestión de Recursos Humanos.- Conocimientos y experiencia en Informática a nivel usuario. 

Departamento contable

Nombre del Empleado SHIRLEY Natalia Arias

Nombre del Cargo Contadora

Área Dpto. contable Cargo Jefe Inmediato Gerente  

Objetivo del Cargo Tener registrado cada movimiento de la empresa los ingresos egresos utilidades etc.

Resumen del Cargo : Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creación de los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales

Funciones del Cargo

 1. Creación de la planeación financiera

de la empresa.2. Mantener las relaciones financieras

de la empresa. 

1. Obtención de recursos.2. Creación de inversiones.

1. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa.

2. Realizar los balances económicos de la empresa.

Políticas - Análisis de problemas- Aprendizaje operativo- Enfoque de resultados- Pensamiento estratégico- Toma de decisiones- Trabajo en equipo - Manejar el sistema

información integral de la administración para la ejecución de reportes financieros

DEPARTAMENTO CONTABLE

Departamento de mercadeo

Nombre del Empleado Juan Sebastián

Nombre del Cargo Mantenimiento de la pagina

Área Dpto. de mercadeo   Cargo Jefe Inmediato Gerente  

Objetivo del Cargo Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita

Resumen del Cargo. Distribuyendo su producto de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.

Funciones del Cargo

1. Creación de campañas de Marketing.

2. Investigación de mercados para introducir el producto.

3. Planeación y Desarrollo del Producto.

4. Creación de Promociones para la venta de productos.

5.Establecimiento de canales de Distribución.

6. Creación de Campañas publicitarias.

DEPARTAMENTO DE VENTA

Nombre del Empleado Gina

Nombre del Cargo Vendedora

Área Dpto. ventas Cargo Jefe Inmediato Gerente  

Objetivo del CargoRetener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.

Resumen del Cargo Responsable del asesoramiento al cliente, utilizándolos medios y las técnicas a su alcance para conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido

Funciones del Cargo

1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

2. contribuir a la solución de problemas

3. administrar su territorio o zona de ventas.

4. integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.

 Políticas  1. Es claro y ordenado 2. Se adapta al cliente3. Utiliza un lenguaje de fácil comprensión para el interlocutor4. Muestra competencia 5. Hace participar al cliente6. No exalta demasiado7. No solo habla de las ventajas9. No presiona

DEPARTAMENTO DE VENTA

Tarjetas de presentación

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

SALIDA DE BAÑO Material:Hilos wayuuEstilos: lisas, bordadas en relieve, con rombos, flecos, diferentes colores llamativos para todo tipo de mujer.  Precio: $110.000

HamacasLas hamacas se elaboran

manualmente se tejen por separado tiene

flecos y franjas largas. Está elaborada de tejido lastico y tiene diferente

figuras entre más complejas las figuras

adquieren más valor la pieza.

 Precio:$ 500.000

BOLSOS 

GRANDES: ANCHO DE LA COLGADERA: 6.0CM PERIMETRO: 72 CM,

DIAMETRO 32 CM Y DE ALTURA 36 CM   

La mochila wayuu son de corte circular

y su tejido es compacto. Cada bolso lo elabora una mujer

con su diseño propio y al inferior llevara el nombre de la persona que lo realizo.

  

Precio: $ 200.000

Definición de estrategias

Estrategias  

A corto plazo 

Para nuestro objetivo a corto plazo de captar el interés de potenciales clientes y ofrecerles productos de excelente calidad y un amable servicio, de mostrar además una excelente imagen y

tener reconocimiento a nivel municipal primordialmente por nuestra calidad y economía, logramos establecer un plan

estratégico que garantice el eficaz cumplimiento de estas metas. 

1. Como mencionamos anteriormente es importante captar el interés de potenciales clientes en esta primera etapa de nuestra empresa, por lo que tras realizar un estudio a la

población logramos determinar cuáles son los aspectos a tener en cuenta en nuestra campaña publicitaria y

escogimos un nombre, un logo y un eslogan que lograrán respaldar nuestro plan de trabajo.

1. Es indispensable manejar materiales que cumplan con los más altos estándares de calidad para garantizar a nuestros clientes la durabilidad de sus artículos, adicional a esto ofreceremos garantías de hasta 6 meses por daño en estos, con el fin de irradiar la confianza que nuestros clientes buscan al comprar.

 2. Capacitaremos a nuestro personal, tenga o no contacto

directo con el cliente, para que deje de ser un empleado más y se convierta en un ser integral que aporte a la sociedad.

 3. Con el fin de asegurar nuestra clientela, lanzaremos al

mercado artesanías que sean llamativas y despierten el interés, no solo por su exclusivo diseño y su calidad, sino por su cómodo precio, y las facilidades de pago que ofrecemos (tarjetas de débito y crédito, cheques posfechados, plan separe, efectivo…)

 

Contaremos además con un sistema de puntos Maguey(1 Punto maguey=$1000) que le permitirá a nuestros clientes frecuentes acumularlos en cada compra y redimirlos en cualquier momento por descuentos en cualquier producto de su interés.

A MEDIANO PLAZO  Como ya lo expusimos nuestro objetivo a mediano plazo es poder establecernos oficialmente como una empresa innovadora que resalte nuestra cultura wayuu y que marque tendencias, además, una empresa en la que nuestros clientes depositen su confianza por nuestros productos adquiriendo así el favoritismo de estos; siendo así, nos permitimos disponer de las estrategias inicialmente utilizadas y reutilizarlas, pero además intentaremos implementar unas nuevas como lo son: 1. Por motivo de cambio de colección y de fechas especiales, les ofreceremos a

nuestros clientes constantes descuentos en algunas de los artículos exhibidos, con el fin de asegurar el favoritismo de los clientes de este mercado.

 2. Optar por una estricta y constante supervisión en cada una de las áreas de la

empresa con el fin de identificar las falencias que se puedan estar sufriendo y corregirlas a tiempo, para mitigar el daño que puedan causar.

 3. Nuestra sede principal estará localizada en la ciudad de Villavicencio en el

centro comercial villa centro local 103, con la garantía de que nuestros productos son 100% originales traídos de la guajira y cada bolso a preferencia del cliente tendrá el nombre del artesano.

A largo plazo  Según nuestros objetivos previamente estudiados y finalmente establecidos como empresariales, es primordial poder posicionarnos como una empresa altamente demandada y totalmente reconocida y competente con proyección nacional; las estrategias a usar son: Continuar con las supervisiones periódicas para ejercer total control en el estudio de resultados y en la toma de decisiones. Establecer sociedades temporales con empresas nacionales de alto reconocimiento, y realizar eventos de promoción.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

DE ARTESANIAS MAGUEY

FLUJOGRAMA  

FIN DE IDEA DE NEGOCIO DE LA EMPRESA

MAPA MENTAL DE OBJETIVOS

OBJETIVOS

GUIA PARA LA TOMA DE DECISIONES

GUIA PARA LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACION

GUIA PARA LA COHERENCIA

PARA UNA ORGANIZACION

GUIA PARA LA EVALUACION DE

DESEMPEÑO

LARGO PLAZO

MEDIANO PLAZO

CORTO PLAZOCLARIDA

DFLEXIBILIDA

DMEDIBLE O MESURABLE MOTIVADOR

REALISTA

Es un conjunto de acciones anticipadamente cuyo objetivo es alinear los

recursos y potencialidades de una empresa para el logro de

sus metas y objetivos de expansión y crecimiento.

Tipos de estrategias

ESTRATEGIAS DE I+D Y TECNOLOGIAS

ESTRATEGIAS DE

MARKETINGDirigida a generar

productos y servicios que satisfagan la necesidad de los clientes.

POLITICAS

SON CRITERIOSOBSERVA EN LA TOMA

DE DECISIONES

PROBLEMAS QUE SE REPITEN UNA Y OTRA

VEZ

PUEDEN SER

EXTERNAS

CONSULTADAS

FORMULADAS

IMPLICITAS

FACILITA LA DELEGACION DE

AUTORIDAD

EVITA PERDIDA DE TIEMPO A LOS SUPERVISORES

FACILITAN LA INDUCCION DEL

NUEVO PERSONALCONTRIBUYEN A

LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA

EMPRESAMOTIVA Y ESTIMULA EL

PERSONALPROPORCIONAN UNIFORMIDAD Y ESTABILIDAD EN LAS DECISIONES

programas y procedimiento

Identificar y determinar las actividades comprendidas

Ordenar cronológicamente la organización de las

actividades

Interrelacionar las actividades, es decir que actividad debe relacionarse antes

que la otra

Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de

duración, así como los recursos necesarios

Suministrar información e indican el estado de avance de actividades

Mantienen en orden las actividades sirviendo como herramienta de

control

Disminuyen los costos

PRESUPUESTOS

Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista

debe cumplirse en determinado tiempo y bajo

ciertas condicione

se aplica a cada centro de

responsabilidad de la organización.

La principal función de los presupuestos se relaciona con

el Control financiero de la organización.

Los presupuestos pueden desempeñar

tanto roles preventivos como correctivos

dentro de la organización.

Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar

el riesgo en las operaciones de la

organización.

Sirven como mecanismo para la

revisión de políticas y estrategi

as de la empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente

se busca.

Controlar el manejo de ingresos y egresos de

la empresa.

CASIFICACCION

Según la flexibilidad

Según el periodo de tiempo que cubren,

Según el campo de aplicabilidad de la

empresaLos presupuestos sirven

como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel

son un mecanismo que permiten teniendo en cuenta el mañana, cambiar el hoy y así lograr resultados verdaderamente efectivos que son consecuencia de hechos actuales que se vislumbran como resultados esperados.

Ensayar su posible impacto (positivo- negativo

MEGATENDENCIA

Identificarlas megatendencias pertinentes

 Identificar las oportunidades y

amenazas para la institución

 Identificar iniciativas

estratégicas que se desprenden del

análisis.

MPCEES UNA HERRAMIENTA QUE

PERMITE A LOS ESTRATEGAS EVALUAR LAS ESTRATEGIAS INTERNATIVAS EN FORMA

OBJETIVA

CON BASE EN LOS FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO,

INTERNO Y EXTERNO IDENTIFICADOS CON

ANTERIORIDAD

Hay que Hacer una lista de las debilidades

Asignar clasificación a cada factor interno y externo clave. Deben ser idénticas a las matrices EFE y EFI.

Que es

Analizar las matrices del paso 2 e identificar a las estrategias alternativas que la organización proyecte llevar acabo

Com

o se

ela

bora

CONTROLCorrección de fallas y

errores El control debe detectar e indicar errores actuales y hacia el futuro planeación, organización o dirección.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

Crear mejor calidad

Control de los tiempos de producción

retroalimentación preliminarconcurrente

hacerplanear y organizar

evaluarorganizar

FIN