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Taller de Comunicación VI Scinfulella Daniela PORTFOLIO DE CURSADA Hernandez Andrea Lic. Relaciones Públicas XX 13/11/2017
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Taller de Comunicación VI Scinfulella Daniela
PORTFOLIO DE CURSADA
Hernandez Andrea
Lic. Relaciones Públicas
86821
XX
13/11/2017
1
Planificación Académica
Objetivos
Guía de Contenidos
Guía de Trabajos Prácticos
Bibliografía
Ciclo de Evaluación
Guía de Evaluación - Glosario
Taller de Comunicación VI (020406)
Relaciones Públicas DEPARTAMENTO
Lic. Daniela Scinfulella
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Objetivos (generales y específicos) Objetivos Generales:
• Ejercitar en el trabajo grupal reconociendo ventajas y desventajas del mismo. Objetivos Específicos:
• Abordar la dinámica de grupos como una experiencia empresaria. • Mejorar la capacidad de comunicación. • Incorporar conocimientos y desarrollen destrezas comunicacionales para un mejor
desempeño laboral y personal. • Reconocer sus estilos personales en el manejo de conflictos, identifiquen sus fortalezas y
debilidades y las vinculen al desarrollo de estrategias específicas.
Contenidos Básicos Dinámica de grupos. El concepto de grupo. El enfoque clínico, psicoanalítico y experimental. Comunicación y grupo. Cambios y resistencia al cambio. Interacciones y vínculos. Roles. Grupo operativo. Guía de Contenidos CLASE 1 07-08-2017 Módulo 1: El concepto de grupo Contenidos: El concepto de grupo. Corrientes de investigación: corriente dinamista (Kurt Lewin). (Corriente psicoanalítica (Bion, Balint). Los grupos operativos (Pichon Riviere) Actividades: Presentación de los alumnos. Presentación de la asignatura. Configuración del ambiente de trabajo. Coloquio evaluador.. División de los alumnos en subgrupos. Bibliografía: Pichón Riviere, Enrique (1984) El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social. Ediciones Nueva Visión. Bs. As. (158.2 PIC) (De la pag. 118 a la 160 inclusive) W.R. Bion . Experiencias en Grupos. Cap. Dinámica de Grupo-Revisión. Ana Maria Fernandez. El campo grupal. Notas para una genealogía. Fotoc. CLASE 2 14-08-2017 Módulo 1: El concepto de grupo Contenidos: El concepto de grupo. Corrientes de investigación: corriente dinamista (Kurt Lewin). Corriente psicoanalítica (Bion, Balint). Los grupos operativos (pichon Riviere) Dinámicas, técnicas grupales y el trabajo con grupos. Explicación teórica de los contenidos. Análisis comparativo de las teorías. Actividades: Presentación de las teorías. Trabajo en clase con aplicación de técnicas. Planteo del TP Nº 1: Grupos.
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Bibliografía: Ander- Egg, Ezequiel (1996) Técnicas de reuniones de trabajo. Ed. Humanitas. Bs. As. (658.456 AND) Pichón Riviere, Enrique (1984) El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social. Ediciones Nueva Visión. Bs. As. (158.2 PIC) CLASE 3 28-08-2017 Módulo 2: Liderazgo. La comunicación empresaria Contenidos: Liderazgo e influencia social. Liderazgo. Tipos de liderazgo. Enfoque tradicional de la comunicación. La comunicación humana como proceso ínter subjetivo. La acción como comunicación. Un nuevo modelo de comunicación. Acerca del lenguaje, la acción y las conversaciones. La organización como red conversacional. Obstáculos de la comunicación. Resistencia al cambio. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Trabajo en clase. Puesta en común. Coloquio. Bibliografía: Ander- Egg, Ezequiel (1996) Técnicas de reuniones de trabajo. Ed. Humanitas. Bs. As. (658.456 AND) Liderazgo y aprendizaje continuo, 2000 Leading Learning Communities, INC Comunicacion eficaz, Chris Roebuck (Pag. CLASE 4 04-09-2017 Módulo 3: Modelos mentales Contenidos: Modelos mentales: motores u obstáculos para la acción, el aprendizaje y los cambios. El mapa y el territorio. Los paradigmas. El vínculo ente los modos de pensamiento y la acción efectiva. Las trampas de nuestros modelos mentales. Modalidades perceptuales: las distintas formas de percibir el mundo y actuar en él. Cómo formamos las representaciones internas que dirigen nuestros comportamientos. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Análisis de un video. Debate. Bibliografía: Senge, Meter (1992) La quinta disciplina. Granica. Bs. As. (658.1 SEN) Cap. 10. CLASE 5 11-09-2017 Módulo 4: Conversaciones para la acción Contenidos: El carácter conversacional del trabajo. Los actos lingüísticos básicos. La competencia del hablar con poder. Las observaciones y opiniones efectivas. Las opiniones como brújulas en la toma de decisión. El feed-back como herramienta de conducción y retroalimentación grupal. Cómo entregar y recibir feed back. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Planteo del TP Nº 2: Trabajo práctico de lectura. Role playing. Bibliografía: Echeverría, Rafael (s/f) Ontología del lenguaje. Dolmen. Santiago d e Chile (190 ECH) Ignacio Bossi. ¿Para qué dar Feedback? ¿Cómo hacerlo en forma efectiva?
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CLASE 6 18-09-2017 Parcial sobre grupo y modelos mentales CLASE 7 25-09-2017 Módulo 6: Escucha activa Contenidos: Los componentes de la comunicación. La escucha como proceso activo de asignación de sentido. Factores que afectan el escuchar. Escuchar inquietudes, oportunidades y posibilidades. La danza de la comunicación: hablar y escuchar. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Ejercitación del proceso de escucha y la subjetividad, a través de un ejercicio y de la película “La vida de los Otros”. Bibliografía: Echeverría, Rafael (s/f) Ontología del lenguaje. Dolmen. Santiago de Chile (190 ECH) CLASE 8 02-10-17 Módulo 7: La comunicación como coordinación de acciones Contenidos: La construcción de vínculos y redes efectivas de interacción. Los compromisos conversacionales y su influencia en las tareas, las relaciones y la identidad. Los componentes de la promesa. Los pedidos. Las ofertas. El ciclo de coordinación de acciones. Problemas en la coordinación de acciones. El costo de la ruptura del compromiso. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Bibliografía: Echeverría, Rafael (s/f) Ontología del lenguaje. Dolmen. Santiago de Chile (190 ECH) CLASE 9 09-10-2017 Módulo 8: Los elementos de la negociación I CLASE 10 23-10-2017 Módulo 8: Los elementos de la negociación I Contenidos: Que es la negociación? Los tres elementos presentes: Información, Tiempo y Poder. Las etapas de la negociación. Las distintas formas de negociar: ganar-ganar/ganar-perder. Los siete principios básicos. Actividades: Explicación teórica de los contenidos. Debate acerca de formas de negociación (por posiciones o por intereses) para casos dados. Planteo del Trabajo Practico N° 3 Bibliografía: Herb Cohen. Todo es negociable
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CLASE 11 30-10-2017 Módulo 9: Parcial de Ontologia y Negociacion CLASE 13 06-11-17 Recuperatorio y análisis de TPF CLASE 15 13-11-17 Actividades: Entrega de carpetas de cursada. Portfolio. Cierre de notas. Bibliografía Bibliografía obligatoria Ander- Egg, Ezequiel (1996) Técnicas de reuniones de trabajo. Ed. Humanitas. Bs. As. (658.456 AND) Cudicio, Catherine (s/f) PNL y comunicación: la dimensión creativa. Granica. Barcelona (150.198 CUD) Echeverría, Rafael (s/f) Ontología del lenguaje. Dolmen. Santiago de Chile (190 ECH) Pichón Riviere, Enrique (1984) El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social. Ediciones Nueva Visión. Bs. As. (158.2 PIC) Senge, Peter. (1992). La quinta disciplina. Granica. Bs. As. (658.1 SEN) W.R. Bion . Experiencias en Grupos. Cap. Dinámica de Grupo-Revisión. Ana Maria Fernandez. El campo grupal. Notas para una genealogía. (Fotocopia) Liderazgo y aprendizaje continuo, 2000 Leading Learning Communities, INC (Fotocopia) Comunicación eficaz, Chris Roebuck Fotoc. (Fotocopia) Echeverría, Rafael (s/f) Ontología del lenguaje. Herb Cohen: Todo es negociable Bibliografía recomendada O´Connor, Joseph, Mc. Dermott, Ian (s/f) Introducción al pensamiento sistémico. Ed. Urano. Anzieu, Martín (1984) La dinámica de los pequeños grupos. Ed. Kapelusz. Bs. As. Gautier, Bénedicté y Vervisch, Marie Odile (1997) Coaching directivo. Oberon (658.314 GAU) Brown, Harold. (1998)La nueva imagen de la ciencia. Tecnos. Madrid (121.BRO)
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Ciclo de Evaluación Facultad de Diseño y Comunicación
Se denomina Ciclo de Evaluación al período del
calendario académico integrado por las últimas
tres semanas del cursado de las asignaturas
regulares de la Facultad de Diseño y
Comunicación.
En las tres últimas semanas de junio durante el
primer cuatrimestre y noviembre durante el
segundo cuatrimestre los docentes de la Facultad
habitualmente, respetando la planificación y
perspectiva personal, con-centran la actividad
áulica en los siguientes ejes:
Terminan de dictar los contenidos programáticos de la
asignatura (incluyendo la integración de contenidos).
Cierran la evaluación de la cursada de sus
estudiantes completando el Acta de Cursada y
otros documentos complementarios (acta de
asistencia, detalle de los trabajos prácticos,
detalles de las notas parciales).
Avanzan en la preparación y correcciones del
Trabajo Práctico para el Examen Final de sus
estudiantes regulares (incluyendo los repasos
requeridos). Algunos profesores integran, en
esta última clase del cuatrimestre, a los
estudiantes previos que necesitan terminar el
trabajo para el examen final.
En algunas asignaturas se realizan actividades de
acuerdo con el Proyecto Pedagógico al que
pertenezcan.
El cierre de la cursada es un proceso muy
importante para todos los actores involucrados:
profesores, estudiantes e instancias
institucionales.
El Ciclo de Evaluación consiste en organizar,
formalizar, sistematizar y jerarquizar la actividad
en cada una de las tres últimas semanas de clases
atendiendo a las necesidades de los actores
institucionales involucrados.
Durante el período del Ciclo de Evaluación los
profesores cumplen el horario habitual de clases.
Recuperación y reincorporación
Se diferencian los conceptos de recuperación y
reincorporación, de acuerdo con lo expuesto en las
Normas Académicas de la Universidad de Palermo.
En la práctica diaria de la Facultad estos conceptos
se estaban superponiendo, generando una serie de
dificultades, confusiones, trastornos
administrativos e injusticias en las evaluaciones.
Se denomina recuperación a la posibilidad que
tienen los estudiantes de "recuperar obligaciones
académicas no cumplidas" (artículo 177, Normas
Académicas). La Facultad permite que cada
profesor administre libremente esta posibilidad. La
Facultad determina que esta recuperación se
realiza, como última fecha posible, en la primera
semana del Ciclo de Evaluación. (segunda semana
de junio y segunda semana de noviembre)
Se denomina reincorporación a la posibilidad que
tienen los estudiantes "que hayan faltado a más
del 25 % y hasta el 40 % de las clases dictadas
(…). Podrán ser reincorporados (…) después de
aprobar un examen en el que deben demostrar un
conocimiento general de los asuntos
fundamentales tratados en la asignatura" (artículo
177, Normas Académicas).
Cada profesor determinará aquellos casos que
están en condiciones de solicitar su
reincorporación. Son aquellos estudiantes, y sólo
aquéllos, que cumplieron con todas las
obligaciones académicas y por causas justificadas
tienen más del 25 % de ausentismo, y menos del
40 %, en la asignatura.
El estudiante no debe presentar, durante la
cursada, certificados que justifiquen su
inasistencia, debe guardarlos y presentarlos en
caso que solicite el examen de reincorporación.
NOTA: En la cuarta falta a clase o la tercera
consecutiva, el estudiante pierde la regularidad de
la asignatura (la llegada tarde o el retirarse antes
del horario se considera media falta. Cada profesor
determina la flexibilidad horaria en su clase,
respetando los criterios básicos de presentismo de
la Facultad). El estudiante que perdió la
regularidad puede seguir asistiendo a clase y
cumpliendo con las obligaciones académicas, para
poder así tener derecho a solicitar el examen de
reincorporación.
Proceso de reincorporación
El estudiante que quedó libre en la cursada debe
solicitar su reincorporación.
Cada profesor, cuando completa las actas de
cursada, informa a la Facultad qué estudiantes
quedaron libres y están en posibilidades de
solicitar reincorporación (asignando un tres como
nota de cursada)
El estudiante que está en esta situación solicita, si
lo desea, su reincorporación. Este es un trámite
administrativo en el que no participa el profesor.
La solicitud es personal y la efectúa el estudiante
interesado por escrito, la semana del cierre de
actas, al Equipo de Gestión Académica de la
Facultad (hay un formulario para esta
presentación). Para presentar esta solicitud el
profesor debe haber informado, previamente,
sobre la situación del estudiante (tres, reprobado,
recupera, en el acta).
Acompañando la solicitud el estudiante debe
adjuntar la certificación (médica, judicial u otra,
debidamente legalizada) que justifica la totalidad
del ausentismo en la asignatura, la planificación
académica de la asignatura utilizada por el docente
y la carpeta de la cursada con todas las
obligaciones académicas corregidas y aprobadas
por el profesor de la asignatura. No se recibirán
presentaciones incompletas ni fuera de fecha.
Si el Equipo de Gestión Académica lo considera
pertinente habilita formalmente al estudiante
solicitante a rendir el Examen de Reincorporación
(la decisión es inapelable), determinando la fecha,
la modalidad y composición de la mesa
examinadora.
Si el Equipo de Gestión no lo habilita, el estudiante
pierde la cursada de la asignatura en cuestión. Si
lo habilita, y el estudiante rinde bien el examen,
aprobará la cursada respectiva. Si rinde mal el
examen desaprobará dicha cursada.
Organización del Ciclo de Evaluación
A. Primera semana del Ciclo de Evaluación / Integración
B. Segunda semana del Ciclo de Evaluación /
Cierre de
Actas
C. Tercera semana del Ciclo de Evaluación /
Corrección del avance del Trabajo Práctico Final
A. Primera semana del Ciclo de Evaluación /
Integración de contenidos. (Segunda semana
de junio y de noviembre)
Esta es la primera de las últimas tres semanas de
clases (corresponde a la segunda semana de junio
durante el primer cuatrimestre y a la segunda
semana de noviembre durante el segundo
cuatrimestre).
Esta es la última semana de recuperatorio de
trabajos incumplidos o desaprobados durante la
cursada. Cada profesor tiene, dentro de las
asignaturas que dicta, la libertad de permitir la
recuperación de trabajos académicos de acuerdo a
su personal estrategia de evaluación. Si permite la
recuperación de uno o más trabajos académicos
incumplidos o desaprobados, ésta es la última
semana posible para dicha recuperación.
Es importante señalar el cambio significativo
respecto a la práctica habitual de los
recuperatorios de cursada. A partir de la
implementación de este proyecto, desaparece la
posibilidad de recuperar trabajos académicos
después de este período, es decir, no existirá más
la posibilidad de recuperación fuera de la cursada.
El dictado de clases durante esta semana es
normal.
NOTA: Si el profesor tomó parciales escritos y da
una recuperación de los mismos, dicha
recuperación sólo es posible dentro de las horas
MAP que el profesor tiene asignadas, a efectos que
los estudiantes regulares no pierdan horas de
clases.
El estudiante que tiene que recuperar un parcial,
por inasistencia o desaprobación, tiene que
acomodarse al horario MAP del profesor.
B. Segunda semana del Ciclo de Evaluación /
Cierre de Actas de Cursadas. (Tercera semana
de junio y de noviembre)
Corresponde a la tercera semana de junio durante
el primer cuatrimestre y a la tercera semana de
noviembre durante el segundo cuatrimestre.
Esta es la semana del Cierre de Actas. Es
obligatorio, por cuestiones organizativas y
administrativas, cerrar las actas de cursada (y
otras actas complementarias) en esta semana, sin
ninguna modificación o corrección posterior. Por
esta razón, su cumplimiento es condición para
acceder al Premio de Evaluación de Desempeño.
El cierre de las actas es un momento de suma
importancia y trascendencia académica en cada
asignatura. Por esta razón y para respetar su valor
documental, se propone la siguiente metodología:
En esta semana, cada profesor completa en el
horario habitual de su clase el acta de cursado (y
las actas complementarias) de dicho curso. Si un
profesor tiene varios cursos completa el acta en el
día y horario de clases (en el horario de clases) del
curso correspondiente a ese día.
En esa semana, los estudiantes deben traer (el
profesor se los recuerda) obligatoriamente la
carpeta con todos los trabajos prácticos realizados
en la misma. La carpeta o envase contenedor debe
estar organizado y
rotulado respetando los estándares fijados por el
profesor y por la Facultad. Los estudiantes dejan,
al comienzo de la clase, su carpeta en el aula. El
profesor queda solo en el aula con la producción
de sus estudiantes y, tranquilamente, completa la
documentación correspondiente.
Al finalizar el trabajo entrega la documentación y
el portfolio de la cursada (el portfolio es una
carpeta elegida entre las entregadas por los
estudiantes) a la coordinación de la Facultad.
Después de este trámite los estudiantes ingresan
al aula, retiran sus carpetas y el profesor les
informa la nota de cursada.
Si un estudiante queda libre por ausencias a clases
y está en condiciones de solicitar su
reincorporación (Ver: Recuperación y
Reincorporación en este mismo documento) debe
hacerlo esta semana. El Equipo de Gestión
Académica no recibirá solicitudes fuera de
término.
C. Tercera semana del Ciclo de Evaluación /
Trabajos para Examen Final. (Cuarta semana de
junio y de noviembre)
La tercera semana del Ciclo de Evaluación corresponde a
la cuarta semana de junio durante el primer cuatrimestre
y a la cuarta semana de noviembre del segundo
cuatrimestre.
Esta es la semana para avanzar en las últimas
correcciones para los trabajos finales y para los
repasos teóricos. En esta etapa del Ciclo de
Evaluación se integran las correcciones al horario
habitual de clases.
Se propone que esta semana sea obligatoria para
quienes deben rendir los finales en las fechas
siguientes y para aquellos estudiantes previos que
tienen aprobada la cursada en períodos anteriores
y que necesitan realizar las últimas correcciones
antes del final. Es la oportunidad para que cada
profesor organice la mesa examinadora previendo
cantidad de estudiantes, duración de la misma y
fijando el horario de comienzo para evitar
complicaciones durante el período de exámenes.
En la última semana de junio se realizan las
correcciones para los exámenes de julio y (si el
profesor no tiene horas MAP) para los exámenes
de octubre.
En la última semana de noviembre se realizan las
correcciones para los exámenes de diciembre y
febrero y (si el profesor no tiene horas MAP) para
los exámenes de mayo.
Es necesario recordar que no hay correcciones
durante los períodos de exámenes finales, en ese
momento los profesores cumplen su carga horaria
exclusivamente en las mesas examinadoras.
En esta semana se desarrollan también algunas
actividades previstas en algunos Proyectos
Pedagógicos, por ejemplo Presentaciones
Profesionales, Semana de la Moda, Eventos
Palermo.
Más información:
Equipo de Gestión Académica: Cecilia Noriega.
Carlos Caram.
Mario Bravo 1050, 3º piso,
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Guía de evaluación: -Evaluación de desempeño del estudiante durante la cursada: En la clase de cierre de notas de cursada (dos semanas antes de finalizar las clases) cada estudiante deberá presentar la producción realizada para la asignatura, incluida las correcciones señaladas; debidamente organizada y rotulada. Esta puede ser la última nota que se podrá promediar con la nota actitudinal (responsabilidad, presentismo, participación, etc) -Se recuerda que al final de la cursada el profesor debe tener como mínimo 5 notas de cada estudiante. De estas notas, tres, al menos, deben ser de trabajos o producciones individuales. -El profesor determina los trabajos prácticos obligatorios de la cursada. Los estudiantes deben tener presentados y aprobados todos estos trabajos obligatorios como condición de aprobación de cursada. -Los estudiantes deberán respetar la forma de presentación (rótulos según normas de presentación de la facultad, tamaño de hoja, fuente, etc), las fechas de corrección y de entrega final de los trabajos prácticos. -La evaluación será integral, es decir que se tendrá en cuenta la articulación que haga el estudiante con lo aprendido en todas las asignaturas. A medida que el estudiante avance en la carrera deberá integrar los conocimientos de todas las asignaturas (ejemplo: un alumno de 2º año de Diseño debe incorporar lo aprendido de Tecnología y de los sistemas de representación). El estudiante será responsable de la aplicación y la apropiación de los saberes previos. -En la instancia del examen final, el estudiante deberá presentar la guía del tp final (en el caso que su docente no se la entregue, deberá solicitarla en la Coordinación), ,la hoja de cursada, el portfolio de la asignatura y el tp final. -El estudiante deberá corregir, al menos, 2 veces el trabajo práctico final, de lo contrario no estará habilitado para presentarse al examen final. -El estudiante tiene el derecho de conocer las consignas de los trabajos prácticos y los criterios de evaluación. -No se aceptarán trabajos con faltas de ortografía (sea la asignatura que sea) -Las autoridades de la facultad están autorizadas a tomar examen a cualquier alumno en caso que el profesor esté ausente o ante cualquier otro inconveniente. -Para la evaluación de los procesos de cursada, producto final y desarrollo académico de los estudiantes se utilizará una escala de 0 a 10. -Significado conceptual de las calificaciones: Sobresaliente/Distinguido (10/9): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que demuestran dominar los contenidos y han profundizado la bibliografía y/o en su producción proponen innovación, reflexión, se evidencia solidez conceptual y supera las expectativas para el nivel. Muy Bueno/Bueno (8/7/6): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que conocen los contenidos y la bibliografía y/o en su producción evidencian aplicación de sus conocimientos y sus criterios son correctos. Regular (5/4): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que demuestran un conocimiento aceptable de los contenidos y la bibliografía y/o su producción cumple con las condiciones mínimas aun cuando su resolución sea imprecisa. Insuficiente (3/2/1/0): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que no alcancen los contenidos mínimos y/o en su producción no aplica ningún criterio o lo aplica en forma incorrecta y su presentación no está acorde al nivel universitario.
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Glosario Módulo: Es una unidad temática. Los títulos de los módulos deberán coincidir con la grilla de contenidos mínimos de la carrera. Contenidos: Expresan los temas que se tratarán pedagógicamente durante la cursada. Objetivos: Son los fines que guían la tarea docente. Objetivos generales: Son aquéllos que guían la cursada. Objetivos específicos: Son aquéllos que guían las actividades y las intervenciones a corto plazo. Actividades: Tareas que acompañan el desarrollo de los contenidos y completan con ellos la cursada. Bibliografía obligatoria: Es la bibliografía que se usa exclusivamente durante la cursada. El estudiante tiene la obligación de conocerla y puede ser consultado sobre la misma, su desconocimiento puede significar la desaprobación de la asignatura. Bibliografía complementaria: Es la bibliografía propuesta por el docente para completar temas de cursada o profundizar de acuerdo a los intereses de los estudiantes, su lectura no es obligatoria sino facultativa. Trabajos Prácticos: Los trabajos prácticos son actividades que complementan y ponen en situación profesional y/o académica a los contenidos de la asignatura. Deberán tener título, número, consignas, forma de presentación, criterios de evaluación, bibliografía, fechas de presentación, de correcciones y de entrega final. Llevan nota y tienen estatus de parcial. Cada docente designará cuáles trabajos prácticos son obligatorios y su totalidad debe estar presentada y aprobada para aprobar la cursada de la asignatura. Los trabajos prácticos evalúan el proceso de aprendizaje durante la cursada. Trabajo Práctico Final: El trabajo práctico final es el producto de la cursada y forma parte del examen final obligatorio de las asignaturas. Es un trabajo de síntesis e integración de los conocimientos, capacidades y destrezas aprendidos y desarrollados durante la cursada de la asignatura. El TPF deberá tener, al menos dos correcciones previas a la entrega que puede ser en la fecha del examen final o antes, según indicaciones del docente. Está acompañado de una Guía de TP Final en la que figuran objetivos, consignas, normas de presentación y, eventualmente, un concurso relacionado. Hoja de cursada: La hoja de cursada es un instrumento creado para acompañar al estudiante y al docente en el proceso de enseñanza – aprendizaje. Pretende generar un cierto orden y organización respecto a los contenidos, las fechas, las actividades y los trabajos prácticos. Los estudiantes podrán autoevaluarse permanentemente durante el proceso fortaleciendo y corrigiendo contenidos y procedimientos a fin de optimizar la calidad de la enseñanza. Al finalizar la cursada, los estudiantes tendrán una síntesis del desarrollo de las cursadas de las asignaturas que junto con las guías de evaluación integral formarán una “biografía del aprendizaje universitario”. EQUIPO DE GESTIÓN
Apuntes de Clase
Taller de Comunicación VI
Hernandez Andrea
2017
Ana María Fernandez
. Nació en 1944 en Argentina.
. Es psicóloga y psicoanalista. Autora de diferentes libros.
Epistemología de la palabra GRUPO
- Origen de un término italiano (groppo o grupo), que aludía a un conjunto de personas
esculpidas o pintadas.
- Paso a significar “Reunión de personas” en el S.XVIII
- Contexto histórico: surge en el renacimiento, momento de profundas trasformaciones
políticas, económicas, familiares, etc. Una característica fue que las figuras cobran sentido
cuando son derivadas como conjunto más que aisladamente.
- Refiere a un número restringido de personas asociadas por algo en común y las dos líneas
que se destacan del rastreo epistemológico son NUDO y CIRCULO.
Momentos Epistemológicos
1. El grupo es más que la suma de las partes.
- Se organiza a partir de pensar al grupo como un todo.
- Influencia de la Gestalt: el todo es más que la suma de las partes.
- Se dan los primeros cortes disciplinarios, entre ellos la dinámica de grupos.
- Se habla de un plus grupal para mayor rendimiento.
- Se centra en el estudio de roles, liderazgo y comunicación.
2. Búsqueda de organizaciones grupales.
- El grupo definido desde lo interno.
- Se focaliza alrededor de la búsqueda de organizaciones grupales.
- 2 enfoques:
o Externo: propio de la sociología (WEBER). Corrientes estructuralistas y
funcionalistas.
o Interno: propio de la psicología (BION). Grupo definido desde lo interior.
Individuos interactúan y pueden ser observados.
3. El agotamiento del objeto discreto.
- Abandonar el objeto discreto. Tomar lo grupal como un campo de problemática.
Corrientes
1er momento: Corriente Dinamista
Kurt Lewin: explica la acción individual a partir de la estructura que se establece entre el sujeto y
su ambiente en un momento determinado. Tal estructura es un campo dinámico, es decir un
sistema de fuerzas en equilibrio. Al quebrarse crea tensión en el individuo y su comportamiento
tiene como fin su restablecimiento.
. Contexto: EE. UU.; 1930 pleno auge del crecimiento. / Individualismo: no era un concepto fuerte
/ Sentido de pertenencia: cada vez más latente.
. Grupo: no es una simple colección de individuos, sino que es una unidad que se manifiesta como
totalidad. Hay interdependencia entre sus miembros y es considerado como un medio para
conseguir objetivos. Cuanto mejor se interprete un grupo, mayor resultado.
. Teoría de campo: las variaciones individuales del comportamiento humano con relación a la
norma son condicionadas por la tensión entre las percepciones que el individuo tiene de si mismo
y del ambiente psicológico en el que se sitúa.
. Método experimental: DINÁMICA DE GRUPOS. Para comprender el funcionamiento grupal e
influencia sobre el individuo de las fuerzas que interactúan en un grupo y como se organizan en
función del logro de objetivos.
Resulta más fácil modificar las costumbres de un grupo pequeño tratado en conjunto que cambiar
la conducta de sus miembros tomados de a uno.
. Factores que intervienen en la conducta:
- Grupo: dos o más miembros.
- Actividades para lograr objetivos y así satisfacer sus necesidades.
- Interacción de sus miembros afecta la conducta de unos con otros.
- Adoptan normas y valores que rigen sus interacciones.
- Roles que determinan sus actividades.
- Permanencia depende del logro de objetivos.
2do momento: Corriente Psicoanalítica
Caracterizada por la influencia decisiva de los conceptos y modelos Freud (quien por primera vez
extendió esta teoría a la vida de los grupos).
Bion: sostiene que, si bien los seres humanos son impensables por fuera de un grupo, los grupos
se vuelven visibles a partir del montaje de los dispositivos técnicos que permitan demostrar y
observar las conductas de los mismos.
- Nació en 1897, estudio psicoanálisis. Se basaba en la psicoterapia de grupo.
- Trabajaba como psiquiatra del ejército en las 2 guerras mundiales.
- Médico y psicoanalista británico.
- Crea grupos de terapia para el tratamiento de la neurosis de guerra.
Concepto de Grupo: función o serie de funciones articuladas por un conjunto de individuos que
pone de manifiesto algo que no podría observarse si no se presentara en estado de grupo.
Los individuos reunidos en un grupo se combinan en forma instantánea e involuntaria para actuar
según los estados afectivos denominados SUPUESTOS BASICOS.
SUPUESTOS BASICOS
Mecanismos inconscientes de evitar la frustración inherente al aprendizaje. Caracterizados
por lo irracional de su contenido, son inconscientes, tienen una fuerza y realidad que se manifiesta
en la conducta del grupo.
1. Dependencia: argumento por el cual el grupo está reunido para que alguien, de quien
depende en forma absoluta, reciba la satisfacción de todas sus necesidades y deseos.
2. Ataque-Fuga: estamos ante la convicción que existe un enemigo, es necesario atacar o
huir. Puede estar dentro o fuera del grupo.
3. Apareamiento: integrantes producen una creencia colectiva e inconsciente por la cual un
hecho futuro o un ser no nacido resolverán sus problemas. Esperanza.
3er momento: Corriente Social
Pichon Riviere
Grupo: conjunto restringido de personas que se proponen en forma implícita y explicita una tarea
que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y
adjudicación de roles.
Contexto histórico: Argentina, interés por el estudio y trabajo en grupo.
Grupos Operativos: tiene como finalidad aprender a pensar, en términos de resolución de las
dificultades creadas y manifiestas en el campo grupal y no en el de cada uno de sus integrantes (el
individuo necesita del otro). Son sistemas independientes.
Roles:
• Portavoz: es como un termómetro del grupo. Habla por todos, expresa los sentimientos
generales que el resto no puede expresar.
• Chivo emisario: se le echan todas las culpas cuando existe un conflicto grupal. Es el
depositario de las frustraciones.
• Líder: se hace cargo de los aspectos favorables del grupo. Es lo contrario del chivo, es el
depositario de la buena predisposición del grupo.
• Saboteador: se encarga de dificultar el cambio. Busca la negatividad en las nuevas
propuestas.
ECRO (Esquema Conceptual Referencial y Operativo)
Técnicas grupales
Conjunto de medios y procedimientos que sirven para facilitar y estimular la acción y
funcionamiento del grupo para alcanzar sus objetivos.
Instrumento que puede facilitar la participación y fomentar la responsabilidad. No operan por si
mismas, su uso debe ser adecuada.
No se utilizan de manera pura, hay que adaptarlas de acuerdo con la situación.
No se aplican en todas las instancias ni de manera rutinaria.
Para elegir una debemos tener en cuenta ciertos factores característicos de los miembros.
Tipos:
• Mesa redonda
• Simposio
• Panel
• Foro
• Philips 66
• Role-Playins
• Brainstorming
• Seminario
• Conferencia
• Jornadas
• Congreso
• Asamblea
Animador de grupos:
. Aquel que estimula, alienta, coordina y organiza.
. Cualidades: paciencia, cordialidad, capacidad analítica, rapidez, sensibilidad, sabe hacer
preguntas.
. Rol: 3 aspectos:
En sus relaciones con el grupo, es un miembro más.
Propone y enseña los medios adecuados para el buen funcionamiento del grupo.
Su acción dentro de las reuniones, sus comentarios siempre deben ser expresados como
una opinión más.
Modelos Mentales
Son imágenes, supuestos e historias que determinan el modo de interpretar el mundo y nuestra
manera de actuar en él.
. Es lo que uno genera en la mente los primeros años de vida.
. Cada uno percibe las cosas de acuerdo con como uno las interpreta.
Filtro: depende de cada uno. Cada uno ve el mundo de diferente forma.
Las fuentes de los modelos mentales
Limitantes neurológicas: nos permite percibir una porción del mundo real.
Limitantes sociales: a los cuales estamos sujetos como miembros de una sociedad.
Limitantes individuales: representaciones basándonos en nuestra historia. Son únicas para cada
individuo.
Influencia de los Modelos mentales
1ro: determinar el modo de interpretar el mundo.
2do: determinar nuestro modo de actuar.
Desarrollo de Hostilidades para trabajar los Modelos Mentales
Herramientas útiles para fortalecer aptitudes para la reflexión.
. Brincos de abstracción: se dan cuando salteamos las observaciones directas o datos concretos y
tendemos a “generalizar”. (Ej.: todos los hombres son iguales)
. Columna izquierda: es todo aquello que no lo digo. Revela como manipulamos situaciones para
no afrontar verdaderos sentimientos y pensamientos.
. Equilibrio entre indagación y persuasión: la unión de estas para promover el aprendizaje
cooperativo. La unión hace que se expongan las limitaciones de nuestro razonamiento y admitir
nuestros errores.
. Teoría propuesta y teoría en uso: lo que se dice y lo que se hace realmente. Existe una brecha en
lo que hago y lo que digo.
Paradigma
. Conjunto de modelos mentales.
. Articula una visión coherente de la realidad.
. El efecto paradigma por un lado nos permite ver, analizar y trabajar. Por otro, nos aparta de
aquello que va en contra del paradigma.
. Vemos mejor lo que esperamos ver.
. Conjunto de reglas y disposiciones. Establece límites e indica cómo comportarse dentro de ellos.
Rutinas defensivas de la organización
Cuando uno calla y no dice las cosas se pueden formar:
. Círculos virtuosos: en el que se puede hablar y comunicar. Dos valores: apertura y mérito. Hace
que hablemos.
. Circulo vicioso: en donde se dificulta el aprendizaje porque callamos.
Estos dos círculos son producto de cómo funcionan los modelos mentales dentro de una
organización.
Ontología del Lenguaje
Representa un esfuerzo por ofrecer una nueva interpretación de lo que significa ser humano.
Tesis: lo social, para los seres humanos, se constituye en el lenguaje. Todo fenómeno social es
siempre un fenómeno lingüístico.
El Alfabeto
Fue una de las grandes trasformaciones lingüísticas que tuvo lugar en la Antigua Grecia (700 A.C.).
Antes de este hecho los seres humanos vivían en lo que llamamos “lenguaje del devenir”.
Lenguaje y acción estaban estrechadamente unidos. Hablar tenía el poder de hacer que ciertas
cosas sucedieran.
Su invención dio origen a cambios fundamentales en la sociedad.
El lenguaje del ser
Alfabeto separo al orados, el lenguaje y la acción.
Desplazamiento del lenguaje de acción a lenguaje de ideas.
Cambia nuestra manera de ver las cosas.
Sobre la base de este nuevo lenguaje:
• Aparecen las fuerzas de la reflexión y del pensamiento racional.
• Se invento la filosofía y más adelante el pensamiento científico.
• Se desarrollo la lógica. Los principales lógicos nos mostraron la senda del pensamiento
valido, la forma de trasladarnos de una idea a otra para alcanzar lo verdadero y esquivar lo
falso.
• Nació la racionalidad, marca de fábrica del pensamiento occidental.
Uno de los aspectos más importantes de esta revolución histórica fue el hecho de que también
cambiamos la comprensión de nosotros mismos.
Un ser humano – ente racional. La razón es la que nos hace humanos, diferentes de las otras
especies. Si queremos conocer a un ser humano debemos comenzar por conocer su mente, el
lugar donde se asienta el pensamiento. Ese es el lugar donde reside el alma, lo que nos hace ser
como somos.
Coaching Ontológico
El Coach: socio facilitador del aprendizaje, que acompaña al otro en una búsqueda de capacidad
de aprender para generar nuevas respuestas.
Objetivo: abrir posibilidades de acción y que la persona que es cocheada asuma el poder que está
en sus manos.
El Coaching: disciplina, técnica, estilo de liderazgo, gerenciamiento, conducción. Es un proceso de
aprendizaje.
Antológico: porque hace al sentido del ser en tanto persona y al sentido de ser del lenguaje tanto
constitutivo del ser humano.
El mundo es entendido como un espacio de posibilidades en el cual el lenguaje genera realidades.
Nada ocurre sin lenguaje: sin hablar y sin escuchar.
Por “lenguaje” entendemos “conversación”, específicamente “conversación para la acción”, las
cuales son aquellas que hacen.
Cuando trabajamos, enseñando, asesorando, vendiendo, atendemos clientes, dirigiendo grupos,
gerenciando, resolviendo conflictos, etc. ¿Cómo lo hacemos?: CONVERSANDO.
Todo lo hacemos CONVERSANDO, ya sea conversaciones públicas (con otros) o privadas (dialogo
interno). Es conversando como nos manejamos en el mundo y es a través de nuestras
conversaciones que abrimos o cerramos posibilidades.
TODA ACCION RESULTARA DEL TIPO DE OBSERVADOR QUE CADA UNO ES.
Los modelos mentales forman parte de nuestra existencia, operan permanentemente en cualquier
ámbito de nuestra vida condicionando nuestras percepciones sobre las cuales habrá
interpretaciones y estas a su vez definirán acciones.
De acuerdo con el sentido que le demos a una situación actuaremos de una u otra manera. Esta
acción nos aproximara a un resultado que puede coincidir o no con los objetivos propuestos.
En conclusión: si queremos obtener resultados que nos aproximen con mayor eficacia al objetivo
deseado, habrá que enfocar no en las acciones sino en el tipo particular de observador que cada
uno es, en nuestros modelos mentales, en nuestras interpretaciones del mundo con seguridad las
acciones consecuentes y sus resultados serán diferentes.
Postulados Básicos
1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos
El lenguaje es por, sobre todo, lo que hace de los seres humanos el tipo particular de seres que
somos. Reconoce en la existencia humana los 3 dominios primarios. Corporalidad, Emocionalidad
y Lenguaje
2. Interpretamos al lenguaje como generativo
El lenguaje hace que las cosas sucedan, crea realidades. Nosotros somos el resultado de todo lo
que dijimos y de lo que dejamos de decir.
3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje a través de él.
Nacemos dotados de la posibilidad de participar acerbamente en el diseño de nuestra propia
forma de ser.
Principios Básicos de la Ontología del Lenguaje
1. No sabemos cómo las cosas son. Solo sabemos cómo las observamos o como las
interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos.
2. No solo actuamos de acuerdo con lo que somos (y lo que hacemos), también somos de
acuerdo con como actuamos. La acción genera ser, uno deviene de lo que hace.
El lenguaje:
• Es generativo
• Crea realidades, hace que las cosas sucedan
• Genera ser
De las conversaciones más frecuentes de nuestra cotidianeidad son las referidas al relato de
quienes somos y como creemos que las cosas son.
Estas conversaciones se basan en nuestras historias personales y de los juicios que tenemos sobre
“lo que hay que hacer” y sobre lo “obvio” para nuestra cultura.
Generalmente somos rumiantes de opiniones.
Los Actos Lingüísticos Básicos
1. AFIRMACIONES
Son descripciones (pero no de las cosas como son, sino de cómo las observamos). Hechos que
describen al mundo.
• El mundo es el que conduce la palabra
• La palabra sigue al mundo
• Verdaderas o falsas
• Relevantes o irrelevantes
Compromiso: cuando afirma el observador, asume el compromiso de que sus afirmaciones sean
verdaderas.
2. DECLARACIONES
Genera nuevas realidades, transforma al mundo. Construye nuevas posibilidades.
• El mundo sigue a la palabra
• Están relacionadas con el poder
• Son válidas o invalidad de acuerdo con la autoridad conferida a quien lo dice.
Compromiso: cuando declara el observador, asume el compromiso de que sus declaraciones sean
válidas y que actuara en forma consiente con lo que declara.
Algunas declaraciones:
• Declaración del NO
• Declaración del SI
• Declaración de la Ignorancia
• Declaración de Gratitud
• Declaración del Perdón
• Declaración del Amor
Los Juicios
• Son un tipo particular de declaración.
• Su eficacia social reside en la autoridad que tengamos para hacerla, pero deben estar
fundados en una cierta tradición.
• Pueden ser validos o inválidos.
• Fundados o infundados.
• Son un componente importante de la identidad de las personas.
• Cuando emitimos un juicio estamos haciendo referencia al pasado.
• Los juicios hablan acerca del futuro. Nos permiten anticipar lo que va a suceder más
adelante.
Doble cara:
Una cara mira hacia el mundo.
Una cara mira hacia el ser que somos
Los juicios siempre hablan de quienes lo emiten.
3. PROMESAS
Actos lingüísticos que nos permiten coordinar acciones con otros.
• Cuando alguien hace una promesa, él o ella, se compromete ante otro a ejecutar alguna
acción en el futuro.
• Implican un compromiso manifiesto mutuo.
• Comprende 4 elementos fundamentales: un orador, oyente, acción a llevarse a cabo y
factor tiempo.
• Involucra 2 acciones lingüísticas
o Oferta + declaración de aceptación
o Petición + declaración de aceptación
NEGOCIACION
• Inherente al ser humano.
• Proceso por el cual dos o más personas interactúan para conseguir/tratar de llegar a un
acuerdo mediante la satisfacción.
Objetivo: ganarse la aceptación de las partes involucradas para obtener cosas.
3 preguntas:
¿Estoy cómodo negociando en esta situación?
¿La inversión de tiempo vale de acuerdo con los beneficios que obtendré?
¿Los beneficios a los que puedo llegar, satisfacen mis necesidades?
Elementos de la negociación
1. Poder
o Capacidad de lograr que se concrete lo que quiero.
o Es total percepción.
o Si creo que lo tengo es porque lo tengo. Si no lo creo no lo tengo.
o Se ejerce sobre situaciones, acciones, personas, etc.
2. Información
3. Tiempo
3 tipos
• Legitimidad
• Compromiso
• Precio
Etapa del antes
1. Definir el tipo de negociación:
Colaborativa: ganar – ganar
Competitiva: ganar – perder
2. Tipo de negociador:
Introvertido racional
Extrovertido emocional
Introvertido emocional
Extrovertido racional
3. Definir objetivos
4. Definir el lugar
5. Definir el momento del a negociación
Posición/Intereses
Demanda consiente para satisfacer los intereses. Aquello que nos motiva.
a. Racionales (concreto)
b. Emocionales (subjetivos)
Logro
3 act. Importantes:
1. Confianza mutua
2. Compromiso de la otra parte
3. Controlar la oposición
Oposición
• Opositor de ideas (racionales)
• Opositor visceral (emocional)
COMUNICACIÓN
Escucha: componentes de una conversación.
1. Lenguaje
a. El silencio
b. El escuchar
c. El habla (modalidades de hablar/actos lingüísticos)
2. Emociones
a. Estados de animo
b. Emociones
3. Cuerpo
a. Corporalidad
b. Biología
Escuchar:
Hablamos para ser escuchados.
Escuchar ocurre, no lo producimos
Estructura de la indagación
- Pasado: desde donde hablo esa persona
- Presente: que acciones involucra lo que está diciendo
- Futuro: consecuencias de esas acciones
Doble apertura de la escucha
1. Comprensión del otro
(como distintivo/diferente y autónomo)
2. Transformación
(palabra posee el poder de transformarnos)
4 niveles
1. Oir
2. Acceder al sentido de hablar del otro
3. Escuchar inquietudes después del habla del otro
4. Escuchar bien
Feed-Back
La relación entre externalidades que contribuyen a desviarse del objetivo vs. Y fuerzas que nos
mantienen en el rubro establecido.
Siempre hay una persona que lo emite y uno que lo recibe (con sus propias percepciones y
sentimientos).
Oportunidad de mejorar la conducta de alguien con la mayor naturalidad posible.
Aspecto de desarrollo de las relaciones humanas
Mejorar la afectividad en pos de sus objetivos (o quien le dio feed back).
Parciales
Taller de Comunicación VI
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2017
