Postulación al Reconocimiento - Centro de Desarrollo ... IP PERSONAL.pdf · Patrimonial....
Transcript of Postulación al Reconocimiento - Centro de Desarrollo ... IP PERSONAL.pdf · Patrimonial....
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 1
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Compañía Minera Poderosa S.A.
14 de abril del 2015
Equipo de trabajo
REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Recursos Humanos, Comunicaciones y Planeamiento e Ingeniería
Postulación al reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2015
CATEGORÍA: PRODUCCIÓN
“Disminuir la rotación de personal clave mejorando la gestión de la administración del personal y las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras”
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 2
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
CONTENIDO
I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................... 3
II. ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 6
III. TÉRMINOS DE ACEPTACIÓN........................................................................................... 7
IV. PÉRFIL DEL PROYECTO ................................................................................................... 8
V. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIACIONES ............................................................... 12
VI. RESPUESTAS A LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS .......................................................... 13
1. Liderazgo y Compromiso de la Alta Dirección ............................................................. 13
2. Identificación y Selección del Proyecto de Mejora ...................................................... 20
3. Método de Solución de Problemas y Herramientas de la Calidad .............................. 23
4. Gestión del Proyecto y Trabajo en Equipo .................................................................. 53
5. Capacitación ................................................................................................................. 57
6. Innovación ................................................................................................................... 65
7. Resultados .................................................................................................................... 67
8. Sostenibilidad y Mejora ............................................................................................... 74
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 3
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
A. INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
RAZÓN SOCIAL COMPAÑÍA MINERA PODEROSA S.A.
DIRECCIÓN Av. Primavera 834 Urb. Chacarilla del Estanque Santiago de Surco.
TELÉFONO 01-6172727
FAX 01-6172727 Anexo 3490
RUC 20137025354
E-MAIL [email protected]
Página Web. www.poderosa.com.pe
B. CATEGORIA A LA QUE POSTULA:
PRODUCCIÓN.
C. TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Cuadro 1: Personal de PODEROSA
CATEGORIA N° Personas DISTRIBUCIÓN
Administración Producción Servicio
Funcionarios 14 0.7% 0.0% 0.0%
Profesionales 308 1.5% 6.9% 1.5%
Empleados 304 0.8% 7.5% 2.3%
Obreros 2377 0.0% 50.6% 28.2%
TOTAL PERSONAL 3003 3.0% 65.0% 32.0%
Total PODEROSA: 727
Total Empresas Especializadas: 2276
D. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN:
(1) Tipo de bienes y servicios que produce Compañía Minera Poderosa S.A: Produce bullones de oro bajo
la certificación: ISO 14001 ISO 9001 OHSAS 18001.
(2) Mercados a los que destina su producción: La producción está destinada a un mercado internacional:
Bank of Nova Scotia – USA
E. REPRESENTANTE OFICIAL DE LA ORGANIZACIÓN Y ALTERNO:
Ing. Alejando Tarazona Jiménez. [email protected]
Ing. Wilfredo Chuco Valenzuela. [email protected]
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 4
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
F. MIEMBROS DE LA ALTA DIRECCIÓN:
Nombres Cargo DNI
Eva Arias Vargas Presidente del Directorio 09164528
Marcelo Santillana Salas Gerente General 08728649
Gerardo Dalla Porta Córdova Gerente de Operaciones 10811828
José Elejalde Noya Gerente de Finanzas 07868129
Alejandro Tarazona Jiménez Gerente del SIG y RS 06337161
G. FIRMA:
H. ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD:
El Proyecto de Mejora estuvo a cargo del Equipo de trabajo Revalorizando el Capital Humano, el cual es
uno de los círculos a cargo de la Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia SIG y Gerencia de
Operaciones de Compañía Minera Poderosa S.A.
Los integrantes del equipo de trabajo son:
LÍDERES:
Ismael López Alguiar Jefe de Comunicaciones
INTEGRANTES:
Ismael López Alguiar Jefe de Comunicaciones
Jorge Luis Braizat Santa María Jefe de Desarrollo Humano
Anibal Ricardo La Puente Valdivia Superintendente (e) de Planeamiento e Ingeniería
Cindy Esmeralda Gálvez Miñano de Salas Supervisor de Administración de Personal
Carlos Hugo León Contreras Planner de Recursos Humanos
Sara Abigail Garragate Palomino Asistente de Personal
Cynthia Jacqueline Mariela Gutiérrez Peña Analista de Planilla Junior
FACILITADOR:
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 5
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Elvis Aldo Quispe Casas Coordinador de Calidad
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 6
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
II. ORGANIGRAMAGráfico 1: Estructura orgánica de PODEROSA y ubicación de áreas involucradas en el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
GERENCIA
GENERAL
Seguridad
PatrimonialPROPIEDADES/
LICENCIAS/
PERMISOS
LEGAL
GERENCIA
OPERACIONES
COSTOS Y
PRESUPUESTOS
ACOPIO
MINERAL
LAB. QUIMICO
CONTABILIDAD
GENERAL
GERENCIA
ADMINISTRACIÓN
FINANZAS Y
COMERCIALIZACIÓN
ESTRUCTURA ORGANICA CIA. MINERA PODEROSA – S.A.
SUPERINTENDENCIA
GEOLOGÍA
DPTO.
GEOLOGÍA
MINA
DPTO.
GEOLOGÍA
EXPLORACIÓN
INFORMÁTICA
GEOLOGÍA
DIAMANTINA
SUPERINTENDENCIA
DE ENERGÍA Y
MANTENIMIENTO
DPTO.
MANTENIMIENTO
MINA
DPTO.
MANTENIMIENTO
SUPERFICIE
PLANEAMIENTO
MANTENIMIENTO
SECCIÓN
MECÁNICA
SECCIÓN
MECÁNICA
SECCIÓN
ELECTRICIDAD
DPTO.
GENERACIÓN Y
TRANSMISIÓN
DE ENERGÍA
DPTO.
MANTENIMIENTO
PLANTA
TRANSMISIÓN DE
ENERGÍA E
INTERCONEXIÓN
SEIN
GENERACIÓN
TERMOELÉCTRICA
GENERACIÓN
HIDROELÉCTRICA
SECCIÓN
MECÁNICARELLENO
HIDRAÚLICO
SUPERINTENDENCIA
MINA ZONA NORTE
SUPERINTENDENCIA
PLANTA
SUPERINTENDENCIA
DE PRODUCCIÓN
OPERACION
PLANTA
INVESTIGACIÓN
SUPERINTENDENCIA
DE PLANEAMIENTO E
INGENIERÍA
DPTO.
PLANEAMIENTO
MINA
DPTO.
PROYECTOS
GEOMECANICA COMPRAS
ALMACEN
SUPERINTENDENCIA
RRHH
REMUNERACIÓN
Y BENEFICIOS
BIENESTAR
SOCIAL
VENTILACION
TOPOGRAFIA
S.C.D.H.
SUPERINTENDENCIA
DE TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN
DIRECTORIO
DISEÑO
SUPERINTENDENCIA
LOGISTICA
JUNTA DE ACCIONISTAS
TRANSPORTE
DE MINERAL
SECCIÓN
ELECTRICIDAD
SECCIÓN
ELECTRICIDAD
DPTO.
TRANSPORTES
LEGAL MINA
GERENCIA DE SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIÓN
Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
OFICINA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
DPTO.
INFRAESTRUCTURA
DPTO
SERVICIOS
MINA
COMUNICACIONES
PROGRAMACIÓN
DPTO.
PROSPECCIÓN
DISEÑO DISEÑO
JEFE DE
ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA
REFINERÍA
TESORERIA
SUPERINTENDENCIA
DE CONTROL DE
PÉRDIDAS
DPTO MEDIO
AMBIENTE
DPTO.
SALUD
OCUPACIONAL
DPTO.
SEGURIDAD
OCUPACIONAL
DPTO.
RELACIONES
COMUNITARIAS
DPTO. CALIDAD
SUPERINTENDENCIA
DE CALIDAD
COMITÉ EJECUTIVO
VIGILANCIA
INDUSTRIAL
SUPERINTENDENCIA
ZONA SUR
CONTROL DE
PRESUPUESTOS
OFICINA
TRUJILLO
SUPERINTENDENCIA
PROYECTOS
ENERGÉTICOS
JEFE DE CAMPO
PROYECTO
LAVASÉN
ALMACÉN
ASISTENTE DE SUP.
PROYECTOS
ENERGÉTICOS
RESIDENTE
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR
CIVIL
ELECTROMECÁNICO
SEGURIDAD
MEDIO AMBIENTE
RELACIONES
COMUNITARIAS
Equipo de Trabajo Revalorizando del Capital Humano
Comunicación e Incidencia
Equipo de Trabajo Revalorizando del Capital Humano
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 7
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
III. TÉRMINOS DE ACEPTACIÓN
TÉRMINO DE ACEPTACIÓN
Declaramos que conocemos las Bases del Reconocimiento a la gestión de proyectos de mejora,
correspondiente al año 2015 y al presentar nuestra postulación nos sometemos a ellas de manera
irrevocable. Asimismo aceptamos el carácter inapelable de las decisiones del Consejo Evaluador.
Declaramos que son ciertos la información y los datos proporcionados en el informe de
postulación.
Entendemos que la postulación será revisada por los miembros del Equipo Evaluador. Si nuestra
organización fuera seleccionada para ser visitada, aceptamos recibir dicha visita y otorgar
facilidades para que los evaluadores realicen una evaluación prolija e imparcial.
Aceptamos pagar las cuotas y los gastos que nos corresponden con arreglo a lo estipulado en las
bases.
Si nuestra organización resulta ganadora aceptamos compartir información con otras
organizaciones en la forma establecida en las Bases.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 8
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
IV. PÉRFIL DEL PROYECTO
La gestión del capital humano es clave para la sostenibilidad de una operación. Son las personas que hacen
la diferencia para el éxito de una empresa. Por ello, el proyecto “Disminuir la rotación de personal clave,
mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas
contratistas mineras” apunta a mejorar la gestión con el personal de las contratas y en este proceso,
disminuir los impactos negativos que generan actualmente.
1. Antecedentes:
PODEROSA como empresa que produce oro y plata en minería subterránea, tiene a las personas como
elemento clave para la producción con seguridad. Son las personas quiénes hacen posible que la
organización funcione y los procesos fluyan, por ello es importante brindarles las mejores condiciones y
clima laboral posibles.
Por su estrategia de gestión, PODEROSA contrata empresas especializadas en minería para implementar
algunos de sus procesos, para lo cual establece estándares de afiliación, contratación, seguridad y
condiciones laborales que debe mantener cada contrata minera.
Sin embargo las contratas se manejan con total discrecionalidad para gestionar su personal y establecer las
condiciones laborales que consideran más convenientes. Lo cual no siempre beneficia al trabajador.
PODEROSA requiere mucho esfuerzo de gestión para controlar la correcta vinculación laboral de la contrata
con su personal, cuidando especialmente el cumplimiento de obligaciones laborales como pago a tiempo y
completo de CTS, gratificaciones, seguros, AFP, etc. El incumplimiento de estos temas generan potenciales
contingencias laborales donde PODEROSA es responsable solidario.
A diciembre del 2014 se presentaron 107 contingencias laborales que implican un monto petitorio de más
de 10 millones de nuevos soles además del riesgo potencial (laboral y legal) que significa el despido o
desvinculación de un trabajador.
Muchos trabajadores de las contratas se quejan de que no se cumplen con los estándares laborales, ello
genera un mal clima laboral aumento de la rotación y baja en la productividad.
Recursos Humanos viene atendiendo este problema de manera directa asumiendo un rol reactivo donde
atiende los problemas cuando ya han generado consecuencias (paralizaciones y renuncias) e insume un
gran tiempo del personal experto. Esta solución no es integral y menos sostenible, por ello se plantea
integrar la gestión de las planillas de todas las contratas priorizando las contratas mineras.
El proyecto es una intervención integral que fortalece la supervisión de las condiciones de trabajo
(implementos, campamentos, equipos, comedores, etc.), condiciones laborales y el desarrollo del personal
clave. Se buscó pasar de una situación inadecuada a una situación aceptable que genere las condiciones
para la posterior captación, formación y retención del personal clave en mina: Los Perforistas A y B y los
ayudantes de perforistas. Un perforista es el personal más difícil de captar o formar (toma entre 3 y 5 años),
es el más expuesto a los accidentes y muy atractivo en el mercado.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 9
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
De esta manera se apunta a disminuir la rotación del personal de contratas a causa de incumplimientos
laborales y buscar construir una base de trabajadores claves que atraemos desde jóvenes formamos y
fidelizamos con la empresa, ofreciéndoles un paquete de incentivos (formación permanente bonos
condiciones adecuadas etc.) y un monitoreo a los mejores trabajadores que permita darles una línea de
carrera (desde ayudante hasta perforistas) y aprovechar su conocimiento y mejora continua.
El proyecto se debe pensar en 2 etapas:
1. Generar mejores condiciones laborales para el
personal de contratas mineras mejorando la
gestión de planillas y la supervisión (en
ejecución).
2. Concentrar esfuerzo en captar, formar y
fidelizar al personal clave: perforistas mediante
la implementación de una línea de carrera
(implementado).
3. Ello contribuye a mantener y aumentar la
productividad sin accidentes.
2. Diagnóstico inicial:
PODEROSA tiene como política apoyar el emprendimiento local y ha fomentado la formación de
contratas que están en proceso de desarrollarse.
La mayoría de las contratas no cuentan con una gestión adecuada del personal y requieren fortalecer
sus capacidades para cumplir con las obligaciones laborales.
PODEROSA no cuenta con un sistema de supervisión que pueda controlar al 100% de las contratas
antes de que surjan problemas.
El rol de supervisión de PODEROSA se convierte en acciones de resolución de problemas.
PODEROSA se expone a muchos problemas de tipo legal afectación del clima laboral aumentos de
accidentes y disminución de productividad.
PODEROSA no implementa programas de atracción formación y retención del personal clave de la
empresa.
3. Objetivo:
Establecer medidas y condiciones para disminuir la rotación del personal clave de las contratas.
4. Alcance:
Contrata mineras de PODEROSA en las concesiones ubicadas en Pataz región La Libertad.
Naturaleza e Impacto del Proyecto (máximo tres opciones):
Mejora Administrativa
Mejora Técnica
Uso de TIC’s
Innovación
Mejora servicio al cliente
Reducción de errores o mermas
Reducción de costos
Simplificación
Mejora ambiental
Impacto Social
<
<
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 10
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
5. Período de ejecución (inicio y culminación):
Inicio : 01 enero del 2014.
Final : 31 de diciembre del 2014.
Actualizado al 31 de marzo del 2015
6. Metodología
La metodología empleada en el desarrollo del proyecto fue “Los 7 pasos de la solución de problemas”.
7. Principales actividades realizadas
Se realizaron las actividades integradas en 3 procesos Mejora de la gestión fortalecimiento de capacidades y
mejora de condiciones laborales:
Diagnóstico de las condiciones laborales que brindan las contratas.
Diseño de la propuesta y presentación a la Alta dirección.
Coordinación con las contratas para consensuar implementación de mecanismo de trabajo con
contratas.
Preparación de términos de referencia para contratar una empresa especialista en gestión de
nominas
Selección y contratación de empresa especialista en gestión de nominas
Acuerdo entre contratistas y Manpower Professional Services S.A para la gestión del proceso de
administración de personal.
Ingreso de Manpower a la mina.
Supervisión del área de Recursos Humanos a la gestión de Manpower.
Fomentar actividades COLPA en los campamentos del personal de compañía y contratas el cual
estará a cargo del departamento de Bienestar Social.
Ajuste de condiciones de relación con las contratas implementación de la figura de supervisión de
cumplimiento.
Construcción de campamentos para ampliar de 2 a 3 m2 por trabajador.
Realizar encuestas de satisfacción al personal de contratas junto con los exámenes ocupacionales.
Atender al personal que requiera información
Centros de formación minera para contar con personal calificado.
Convenios con institutos y universidades para capacitar y captar a los mejores talentos.
8. Resultados obtenidos.
Los resultados obtenidos fueron:
Al inicio del proyecto se logra un ahorro con respecto al 2013 alrededor de 800 mil nuevos soles
gracias a evitar la paralización de operaciones (611 mil) y la disminución de gastos de capacitación
a causa de la menor rotación.
Se ha contratado a Mampower para empezar con la gestión y/o supervisión de las planillas de las
contratas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 11
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
7 contratas mineras (equivale a más de 856 trabajadores 61% del personal de contratas mineras)
han empezado en este primer periodo. Las 4 contratas mineras restantes están negociando las
condiciones para ingresar al proyecto de acuerdo a un cronograma establecido.
Con la intervención de PODEROSA las contratas se han esforzado más para cumplir con sus
obligaciones laborales disminuyendo la rotación 6.46% a 5.45% (comparación de los periodos de
enero a diciembre del 2013 a 2014) para hacerlo sostenible y seguir disminuyendo la rotación es
clave la gestión adecuada de planillas. En febrero del 2015 la rotación es de 3.2%
Haciendo un comparativo del periodo 2013 con el 2014, los ceses han pasado de 1012 a 877 lo cual
genera un ahorro de 351 274 Nuevos Soles, solo en gasto de inducción y capacitación regular.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 12
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
V. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIACIONES
Cuadro 2: Glosario de términos y abreviaciones
TÉRMINO Significado
Bullón de Oro Producto de Oro y Plata con contenido de oro mayor a 50%
CD Comité de dirección
COLPA Siglas de Clasificar Ordenar Limpiar Prevenir y Autodisciplina
CMC Círculos de Mejora Continua
CTTA. Contrata
ECM Empresa Contratista Minera.
Contrata Conexa Empresa que realiza labores de soporte a la minería como seguridad, alimentación, hotelería, etc.
Contrata Minera Empresa especializada en realizar trabajo de minería.
GSIG-RS Gerencia del Sistema Integrado de Gestión y Responsabilidad Social
HH Horas Hombre
MINTRA Ministerio de Trabajo
Oz Onza
PAYROLL Planilla nómina.
PODEROSA Compañía Minera Poderosa S.A.
P&I Planeamiento e Ingeniería
REB Revista El Batolito
RR.HH Recursos Humanos
RS Responsabilidad Social.
SIG Sistema Integrado de Gestión
TIR Tasa Interna de Retorno
TM Tonelada Métrica
TMXM Tonelada Métrica por Mes
US$ Moneda en Dólares Americanos
VAN Valor Actual Neto
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 13
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
VI. RESPUESTAS A LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
1. Liderazgo y Compromiso de la Alta Dirección
1.1 Organización de Soporte para Promover el Trabajo en Equipo
Compañía Minera Poderosa S.A. brinda soporte y promueve el trabajo en equipo por medio de la Gerencia
del Sistema Integrado de Gestión y Responsabilidad Social (SIG y RS), que a su vez de manera coordinada en
toda la organización y, por medio de la Superintendencia de Calidad, promueve, impulsa y apoya la gestión
de los Círculos de Mejora Continua (CMC) en los procesos y subprocesos la gerencia del SIG se estructura de
la siguiente manera.
Gráfico N° 2: Organigrama del SIG y RS
GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTION Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
SUPERINTENDENCIA DE
CALIDAD
SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
DEPARTAMENTO DE SALUD
OCUPACIONAL
DPTO. RELACIONES
COMUNITARIAS
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE
SUBGERENCIA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y COMUNICACIONES
DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIONES
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 14
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
1.1 (1) Compañía Minera Poderosa S.A. establece a todo nivel la: Visión, Misión, Principios y Valores Claves
y la Política del Sistema Integrado de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad en la cual se
establece el compromiso de desarrollar implementar mantener y mejorar continuamente la eficacia en sus
procesos y desarrollar el trabajo en equipo, ello se difunde toda la organización y otros grupos de interés.
Gráfico 3: Visión y Misión de PODEROSA
Las operaciones de Compañía Minera Poderosa S.A. se realizan bajo un sistema integrado de gestión (SIG)
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 15
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
siendo el alcance de este sistema las normas certificadas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS
18001:2007 aplicado con el fin de aumentar la satisfacción de nuestros clientes, establecer procesos de
mejora continua, controlar y mitigar los aspectos ambientales significativos y riesgos laborales mediante la
eficaz aplicación del mismo sistema.
Gráfico N° 4: Políticas del Sistema Integrado de Seguridad Salud Ocupacional Medio Ambiente y Calidad
1.1 (2) La Alta dirección de PODEROSA para que se cumpla el compromiso de desarrollar, implementar,
mantener y mejorar continuamente la eficacia del SIG establece los Objetivos Estratégicos y los despliega a
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 16
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
través del sistema de Gestión por Políticas a los niveles pertinentes de la organización. En ese contexto la
Superintendencia de Calidad tiene como objetivo y estrategias las siguientes:
PODEROSA con el fin de cumplir don el compromiso de desarrollar el trabajo en equipo, impulsa los
Círculos de Mejora Continua brindando capacitación permanente a los equipos de trabajo y mediante un
continuo acompañamiento durante el desarrollo de los proyectos de mejora en cada proceso o subproceso.
1.1 (3) La Alta dirección de PODEROSA y el personal reflejan su participación mediante las siguientes
acciones:
Aprobando y difundiendo la Visión, Misión, Principios y Valores Claves y la Política del Sistema
Integrado de Seguridad Salud Ocupacional Medio Ambiente y Calidad.
Convocando a reuniones trimestrales de Gestión por Políticas por parte de la Gerencia General para el
seguimiento de las metas de los indicadores de los objetivos estratégicos de la organización.
Fortaleciendo el trabajo en equipo y el desarrollo de los CMC por intermedio de la celebración anual de
Semana de la Calidad.
Haciendo participe al personal con sus proyectos de mejora. Motivando con el premio máximo del
Minero de oro al ganador de la Semana de la Calidad y otorgando al segundo puesto el Minero de
Plata.
Luego las actividades son difundidos en los medios institucionales: boletín electrónico, Podediario, la
revista interna llamado “El Batolito”, el cual se difunde impresa a toda la organización; el circuito
cerrado de televisión, la Intranet, la red de periódicos murales, etc.
Participa aprobando las inscripciones de los CMC y las propuestas de los proyectos.
El personal participa identificando oportunidades de mejora y desarrollando proyectos de mejora en
sus respectivos procesos.
Trabajando en conjunto con todos sus compañeros con el objetivo de establecer mejoras a sus
procesos.
Inscribiendo a su CMC en el concurso de reconocimiento a los proyectos de mejora fomentado por la
Alta Dirección anualmente.
1.2 Facilidades otorgadas a los equipos de proyectos de mejora
1.2 (1) Las facilidades otorgadas a nuestro equipo de mejora por parte de la organización, son:
Capacitación interna, para la formación de facilitadores de la gestión de la calidad.
Reuniones de asesoría y seguimiento por parte del área de Calidad.
La Superintendencia de Calidad asigna un personal para el continuo soporte en el desarrollo de los
proyectos de mejora.
Participación en eventos internos de gestión de la calidad, así como en eventos organizados por
instituciones externas como la Sociedad Nacional de Industrias.
Para la ejecución de nuestro proyecto la Gerencia General apoyó con la autorización para que Recursos
Humanos junto a Planeamiento e Ingeniería puedan incluir en el costo unitario el presupuesto de la
contratación de Mampower.
También se contó con la dedicación a tiempo parcial de 3 personas para que desarrollen el proyecto.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 17
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Asimismo, las jefaturas y las superintendencias asignaron 6 horas para reuniones a la semana dentro
del horario de trabajo con la supervisión y asesoría del coordinador de calidad del área de Calidad,
quien nos brinda el apoyo y coordinaciones dentro las operaciones.
Se brinda las facilidades de infraestructura adecuada y las herramientas para el buen desarrollo de las
actividades del equipo.
1.2 (2) Para facilitar el desempeño del equipo la Alta Dirección facilita la participación de personal con
acceso al directorio y comités de gerencia con la cual se garantiza una comunicación continua.
Nuestro círculo está conformado por personal de superintendencia y jefatura de tres áreas distintas de
PODEROSA: Recursos Humanos, Comunicaciones, y Planeamiento e Ingeniería, las cuales responden a las
tres distintas gerencias. Las tres áreas convergen con la venía de la Gerencia General para impulsar el
proceso de mejora de la gestión. Ello facilita los recursos necesarios para la ejecución de las actividades
programadas que el proyecto de mejora implica.
El EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO tiene el nivel de autoridad suficiente para gestionar el
proceso mejorar a las empresas contratistas mineras en la administración de su personal, mejora de las
condiciones laborales e incrementar del liderazgo de los supervisores, lo cual abarca todo el ámbito de
operación de Compañía Minera PODEROSA S.A.
El EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO busca aprovechar el trabajo conjunto de estas tres áreas e
institucionalizar este trabajo en equipo para compartir conocimientos y experiencias, generando sinergias
internas a partir de la XIV Semana de la Calidad que se realiza anualmente en PODEROSA.
1.3 Apoyo de la Alta Dirección en la Implantación de las Propuestas de Solución
1.3 (1) Nuestra propuesta parte del diagnóstico realizado. Los líderes del EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL
HUMANO demostraron que es necesario mejorar la gestión de recursos humanos en las contratas.
Las tres jefaturas tienen la autonomía necesaria para la ejecución del proyecto y gestionar con la Gerencia
General la aprobación del presupuesto necesario para su ejecución. La confianza depositada por la alta
dirección hace viable su apoyo total ante una propuesta planteada.
La Gerencia General apoya a los proyectos de mejora que están dentro de su objetivo del Plan Anual,
nuestro proyecto se encuentra dentro de estos objetivos, por lo cual se cuenta con el apoyo permanente
con facilidades de tiempo de reuniones, facilidades para la toma de data y facilidades para contar con un
presupuesto.
La confianza depositada por la alta dirección hace viable su apoyo total ante nuestra propuesta planteada.
1.4 Reconocimiento a los Equipos de Proyectos de Mejora
1.4 (1) Compañía Minera PODEROSA S.A. reconoce a los integrantes de los círculos de mejoramiento
continuo por medio de la semana de la calidad de la siguiente manera:
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 18
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Premiación con el Minero de Oro y Minero de Plata al primer y segundo lugar respectivamente en
Proyectos de Mejora.
Trofeo de Cristal al equipo ganador en la implementación COLPA.
Diplomas por la participación en las mejoras de los procesos.
Los dos CMC ganadores de la Semana de la Calidad de PODEROSA, participan en el concurso nacional
de “Reconocimiento a la Gestión de Proyecto de Mejora”, organizado por la Sociedad Nacional de
Industria.
Es importante mencionar que los proveedores de la empresa participan con sus equipos de trabajo en
el concurso de los proyectos de mejora y también como auspiciadores del evento, haciendo con esto la
participación total de la organización en la gestión de la calidad.
Si algunos de los CMC logran el premio Nacional, PODEROSA reconoce con presentes e incentivos
económicos.
Difusión en los medios de comunicación internos: Revista EL BATOLITO, PODEDIARIO y BATOLITO
COMUNITARIO, además de Intranet,
1.4 (2) Son políticas de la empresa las siguientes:
Promover el comportamiento ético de sus colaboradores, mejorando la calidad de sus procesos y
productos, contando para ello con personal competente y procesos eficaces que aseguren la
satisfacción de sus clientes
Desarrollar el trabajo en equipo a través de los círculos de mejoramiento continuo y la práctica del
COLPA para su aplicación en el trabajo diario.
Reconocer a los grupos de interés en su operación, el derecho a su progreso y contribuir para que sean
ellos mismos gestores de su propio desarrollo, con calidad de vida.
En PODEROSA, Recursos Humanos tiene a su cargo la gestión del personal de PODEROSA y además
supervisa la gestión de la planilla de las contratas para asegurar el cumplimiento de los estándares
laborales. Planeamiento e Ingeniería desarrolla los precios unitarios con cada contrata, donde se
incluye los costos laborares. Comunicaciones desarrolla procesos de comunicación a nivel interno y
externo, además de fortalecer el trabajo con los diversos stakeholders, teniendo a los proveedores
(contratas) como un Stakeholder a fortalecer.
Por su parte, la Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión y Responsabilidad Social (GSIG-RS), soporta
y promueve el trabajo en equipo a nivel interno en las áreas y de manera coordinada en toda la
organización.
Las tres áreas reconocen a los integrantes de los círculos de mejoramiento continuo de la siguiente manera:
Promueve reuniones de integración y fortalece el trabajo en equipo.
Felicitaciones verbales y escritas donde destaca el buen desempeño del equipo.
Facilidades para participar en capacitaciones para adquirir conocimientos y competencias.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 19
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfico N° 5: Organigrama EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 20
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
2. Identificación y Selección del Proyecto de Mejora
El desarrollo de nuestro proyecto forma parte de los Procesos de Soporte de PODEROSA (ver gráfico N° 7)
que tienen funciones plenamente definidos e incluidos a la dinámica organizacional, pero que funcionan
perfectamente a nivel de PODEROSA y requieren un ajuste en la gestión en relación a las contratas
(proveedores), especialmente las mineras.
Gráfico Nº 7: Estructura de PODEROSA de acuerdo a procesos
En tal sentido, se analiza la funcionalidad de cada una de las áreas incluidas.
Superintendencia de Recursos Humanos, se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los
programas del modelo de recursos humanos de la Compañía con el fin de proveer una estructura
organizativa eficiente, trabajadores capaces, oportunidad de progreso, satisfacción y seguridad en
el trabajo para todo el personal.
Jefatura de Comunicaciones, se creó el 5 de noviembre del 2012 con el objetivo de gestionar la
comunicación de PODEROSA en los tres territorios en los que se desarrolla la empresa (Pataz,
Trujillo y Lima) e impulsar los temas claves de PODEROSA. En enero del 2014 y, en relación a la
práctica organizacional del área, esta paso a renombrarse como área de Comunicaciones.
Asumiendo los procesos de comunicación interna, externa e incidencia con los diversos
stakeholders.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 21
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Superintendencia de Planeamiento e Ingeniería, es responsable de la elaboración del
Planeamiento Estratégico de la Organización, así como responsable del proceso de planificación
minera, elaboración de proyectos y construcción de infraestructura, enmarcados dentro de la
planificación estratégica y siguiendo los lineamientos de la organización, mediante el análisis de
todos los recursos requeridos para las operaciones, buscando el uso racional de estos recursos,
planteando para esto proyectos que busquen la optimización de las operaciones. También elabora
recomendaciones a las Superintendencias Operativas y de apoyo todas las actividades de
ingeniería a realizar y que están orientadas a optimizar sus procesos y mejorar su productividad.
Las tres áreas trabajan coordinadamente para fortalecer la administración del personal de las
contratas.
2.1 Análisis de la Estrategia de la Organización y de Oportunidades de Mejora
2.1 (1) Las estrategias de la organización, enmarcadas en el Plan Anual:
Incrementar la producción de tratamiento de mineral, utilizando la máxima capacidad instalada. La
capacidad de PODEROSA ha aumentado en 400 TM en la UP Santa María y 740 TM en UP Marañón
en el 2014.
Mejorar la eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
Mejorar la calidad de vida del trabajador en la unidad minera para optimizar el recurso humano
en las diferentes etapas del proceso productivo.
Construir, fortalecer y mantener relaciones adecuadas con nuestro entorno que promueva la
sostenibilidad de la empresa y la comunidad.
2.1 (2) Nuestro proyecto se enmarca en las estrategias:
Mejorar la eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
Mejorar la calidad de vida del trabajador en la unidad minera para optimizar el recurso humano
en las diferentes etapas del proceso productivo.
Todo ello comprende un alineamiento con la Visión, Misión (puntos 3 y 4) y la política del SIG de
PODEROSA.
Producir Oro en la forma más eficiente, mediante un continuo proceso de reducción de costos,
generando valor para nuestros accionistas y trabajadores.
Contribuir, dentro del ámbito de nuestras actividades, el desarrollo de las personas y
engrandecimiento del Perú.
2.1 (3) Los puntos del Proyecto que están relacionados a las estrategias de la organización son:
Disminución de costos por rotación de personal.
Reducción de la rotación del personal clave de PODEROSA.
Mejorar las condiciones de vida.
Mejorar la gestión de las contratas
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 22
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Disminuir el índice de accidentabilidad
Nuestro cliente interno de este proceso son las áreas de Mina de todas las UO que requieren
apoyo de personal de Contratas.
El cliente externo son las contratas (proveedores) mineras que trabajan con PODEROSA.
2.2. Estimación del Impacto en los Resultados de la Organización
2.2 (1) Con el desarrollo de este Proyecto de Mejora se ha estimado un impacto positivo en los
resultados económicos de PODEROSA, en:
Disminución de los costos que originan la rotación de personal mediante la participación
de una empresa especializada en administración de personal y planillas.
Mejoras en el servicio al cliente externo (contratas).
Reducción de contingencias laborales, la accidentabilidad.
La suma de los anteriores aspectos contribuye al aumento de la productividad
2.2 (2) El EDT REVALORALIZANDO EL CAPITAL HUMANO escogió el proyecto porqué la alta rotación
del personal de operación en contratas repercute directamente en la productividad, dejando
de producir hasta 83 540 TM, lo que equivale a 1 millón 946 mil 437 dólares en un año.
Se identifica el alto costo que implica la afiliación de un nuevo colaborador desde el examen
médico hasta las horas hombre invertidas en la inducción al Puesto Tarea y capacitación
general exigida por ley.
Así mismo, la curva de aprendizaje determinó que un trabajador nuevo llega a un desempeño
óptimo del 100% a los 07 meses de labores continuas. Si se toma en cuenta que en 07 meses
cesaron 629 trabajadores significa que tenemos que invertir aproximadamente S/. 1 millón
636 mil 679 nuevos soles (sólo inducción y capacitación regular) en la reposición de los
trabajadores, para que alcancen el desempeño óptimo esperado.
En el periodo de enero a diciembre del 2013 el 54,6% de accidentes incapacitantes fueron
originados por personal con menos de un año de servicio, es decir, personal que no alcanzaba
o recién había alcanzado su máxima destreza.
Actualmente, tenemos 107 juicios por ser responsables solidarios, dichos juicios han sido
generados por incumplimiento de obligaciones laborales, siendo el monto petitorio sumado
en todos los casos más de S/ 10 millones nuevos soles.
Finalmente, el endurecimiento de las sanciones y multas con la creación de SUNAFIL ponen en
riesgo a PODEROSA como tercero civilmente responsable por las acciones u omisiones
laborales que tengan las contratas que trabajan con la empresa.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 23
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Considerando todos estos aspectos el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO selecciona
este problema de gran impacto para la operación de PODEROSA.
En resumen, el proyecto constituye una posibilidad de disminuir costos y aumentar la
productividad logrando generar una mayor rentabilidad y utilidades para la empresa y los
trabajadores.
3. Método de Solución de Problemas y Herramientas de la Calidad
Se examinó el proyecto de mejora, obteniendo conclusiones basadas en la toma de datos, el análisis
estadístico y en la aplicación de un método de solución de problemas y las herramientas de la calidad.
3.1. Método de Solución de Problemas
3.1 (1) El método empleado por el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO para la solución de
problemas fue: “La metodología de los 7 pasos para solución de problemas” que nos permite utilizar
una serie de herramientas de la calidad.
Una de las claves de la solución de problemas al estilo del Control Total de Calidad, es la Metodología
de los Siete Pasos para la Solución de Problemas, la condición para su aplicación exitosa es adiestrarse
en sus fundamentos.
La Metodología de los 7 Pasos para la Solución de Problemas es el procedimiento básico que permite
resolver problemas de manera científica, racional, eficiente y efectiva a cualquier individuo o grupo de
trabajo.
El secreto de mejorar nuestras habilidades para solucionar problemas es conocer la Metodología y
aplicarla tal como es, lo cual nos exige.
Fijar sistemáticamente una metodología que permite una identificación y solución ordenada, en
equipo de los problemas de la empresa en todas sus áreas.
La historia debe quedar registrada como fuente educativa para otros miembros.
La solución no sirve si no se estandariza la medida de solución de problemas de fondo o de raíz.
3.1 (2) A continuación describimos los pasos desarrollados para la solución del problema:
PASO 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y SELECCIÓN DEL TEMA
1.1 Listado de los problemas en el proceso de PODEROSA
Para realizar la selección del tema, los integrantes del equipo listaron todos los problemas que se
presentaban en las unidades diferentes, para ello se hizo uso de la técnica Tormenta de ideas
(Brainstorming), siendo el resultado el siguiente:
Cuadro N°03: Tormenta de ideas
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 24
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
N° Temas Afinidad
1 Alta rotación de personal de las contratas A
2 Condiciones de vivienda y alimentación C
3 Incumplimiento de pago de Haberes, Beneficios sociales, AFP, Seguros
B
4 Irresponsable administración y falta de compromiso de las contratas
B
5 Limitada infraestructura de campamentos C
6 Hacinamiento del personal de la contrata por falta de campamentos
C
7 Falta de EPPS B
8 Inadecuada comunicación entre el trabajador y el supervisor D
9 Abuso de autoridad D
10 contratistas inmunes a las sanciones que aplica PODEROSA B
11 Sobre carga laboral E
1.1 Agrupamiento de los problemas
Luego de realizar el listado de problemas, se realizó un agrupamiento de los mismos
empleando la herramienta de la Calidad denominada Diagrama de Afinidad con el
objetivo de encontrar los problemas centrales. Ver
Cuadro N° 04: Agrupamiento de Problemas
1.2 Determinación de los problemas centrales
De acuerdo a la afinidad de las ideas se determinaron los problemas definiendo un tema
central para cada agrupación de acuerdo a la afinidad lo cual se resume en el siguiente
cuadro:
Ítem Lluvia de Ideas Problema
A Alta rotación de personal de las contratas Alta Rotación del
Personal
B
Irresponsable administración y falta de compromiso de las contratas Informalidad de las
empresas Falta de EPPS
Contratistas inmunes a las sanciones que aplica PODEROSA
C Incumplimiento de pago de Haberes, Beneficios sociales, AFP, Seguros Incumplimiento de
obligaciones
D
Condiciones de vivienda y alimentación
Condiciones laborales Limitada infraestructura de campamentos
Hacinamiento del personal de la contrata por falta de campamentos
E Inadecuada comunicación entre el trabajador y el supervisor Maltrato de los
supervisores Abuso de autoridad
F Sobre carga laboral Sobre carga laboral
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 25
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro N° 05: Problemas Centrales
Ítem Problema
A Alta rotación de personal
B Informalidad de las empresas
C Incumplimiento de obligaciones
D Condiciones laborales
E Maltrato de los supervisores
F Sobre carga Laboral
Una vez identificados los problemas centrales usando el diagrama de afinidad, se realizó
un análisis de los mismos identificándose cierto grado de causalidad entre los problemas
identificados, debido a ello se decidió utilizar la herramienta de la calidad denominada
Diagrama de Relaciones para una identificación más clara de nuestros problemas, los
resultados se muestran el siguiente gráfico.
Gráfico 08. Diagrama de relaciones
Como resultados del diagrama de Relaciones se encontraron dos grandes problemas en nuestro proceso.
Alta rotación de personal.
Sobrecarga Laboral.
1.3 Selección del Problema
Una vez definido los problemas centrales se hizo uso de la matriz de priorización para definir el
problema más crítico de acuerdo a los criterios de selección que se definieron previamente con el
equipo haciendo uso de la técnica multivoto y la matriz de priorización, posteriormente se
definido los criterios y se realizó la selección del problema, el cual fue:
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 26
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Determinación de los criterios de selección:
Nuestro EdT Revalorizando el Capital Humano, realizo una pequeña tormenta de ideas y los criterios
propuestos para la selección del tema en un primer momento fueron los siguientes:
Inversión. Monto de dinero estimado para resolver el problema).
Beneficio Económico. Rentabilidad generada al resolver el problema.
Tiempo de Ejecución. Tiempo estimado que tomará solucionar el problema.
Alcance. Grado en que el problema afecta al lugar de trabajo, procesos y a los clientes internos y/o
externos.
Impacto sobre otros problemas. Relaciones causa-efecto entre situaciones.
Gravedad. Intensidad o profundidad de daños que el problema puede causar.
Urgencia. Tiempo para la aparición de daños o resultados indeseables sino se actúa sobre el problema.
Tendencia. Comportamiento del problema en caso de ausencia de acción.
Selección de los criterios más relevantes
Para seleccionar los criterios más relevantes se realizó una priorización con la Matriz de priorización donde
participó todo el equipo. Cada miembro califico de 1 a 3 cada criterio, donde:
Cuadro N° 5: Calificación de criterios
Luego de la calificación se ordenó de mayor a menor el puntaje obtenido, teniendo el siguiente resultado:
Cuadro N° 6: Selección de criterios
Criterios Carlos Jorge Anibal Cindy Cinthia Carlos Sarita Ismael Total
Beneficio Económico 3 3 3 3 3 2 3 3 23
Inversión 2 3 2 3 2 3 3 2 20
Gravedad 2 2 3 2 3 2 2 2 18
Alcance 1 2 2 1 2 3 2 1 14
Urgencia 1 2 3 3 2 2 1 2 16
Tiempo de Ejecución 2 2 1 2 1 2 1 1 12
Impacto sobre otros problemas 1 2 1 1 1 1 2 2 11
Tendencia 1 1 1 1 1 1 1 1 8 Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Como siguiente paso, posterior a la calificación se determinaron los criterios de selección y los pesos de
cada uno para elegir el tema a resolver. Estos criterios fueron:
Cuadro N° 7: Evaluación de criterios priorizados
Criterios Carlos Jorge Anibal Cindy Cinthia Carlos Sarita Ismael Total
Beneficio Económico 3 3 3 3 3 2 3 3 2.9
Inversión 2 3 2 3 2 3 3 2 2.5
Gravedad 2 2 3 2 3 2 2 2 2.3
Alcance 1 2 2 1 2 3 2 1 1.8
Urgencia 1 2 3 3 2 2 1 2 2.0 Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Casi nada relevante Poco relevante Muy relevante
1 2 3
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 27
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Luego de determinar los criterios de selección, se procedió a seleccionar el problema empleando la
herramienta de calidad Matriz de priorización, ver cuadro N° 7.
Cuadro N° 8: Matriz de priorización
Problema Beneficio Económico Inversión Gravedad Alcance Urgencia
Total 2.9 2.5 2.3 1.8 2.0
Alta rotación de personal 3 3 3 1 3 30.9
Sobre Carga Laboral 1 2 3 2 2 26.0
Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Dónde: (1) Bajo impacto, (2) Impacto medio, (3) Alto impacto
1.4 Definición del tema
El tema seleccionado que el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO consideró como prioritario a
solucionar fue:
Disminuir la rotación de personal clave
Mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales
En las empresas contratistas mineras
Gráfico 09. Definición del tema
PASO 2: COMPRENDER LA SITUACIÓN Y ESTABLECER OBJETIVOS
2.1 Análisis de la situación (ítems de control)
Para poder analizar la situación de nuestro proyecto, creímos conveniente listar todos los elementos
involucrados en el proceso en que se produce el problema a solucionar. Es decir, dentro del trabajo de las
contratas mineras y la relación con el personal.
Alta rotación de personal.
Mayor accidentabilidad en trabajadores con tiempo de servicio menor a 01 año.
ACCIÓN (¿Qué?)
OBJETIVO (¿Cómo?)
UBICACIÓN (¿Dónde?)
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 28
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Pérdidas económicas por productividad.
Pérdidas económicas por paralizaciones.
Contingencias Laborales.
Curva de Aprendizaje a trabajador clave de PODEROSA.
2.2 Comprender la situación
Para comprender la situación de la rotación del personal clave comparando en los periodos de Enero a
Diciembre del 2013 y 2014 respectivamente.
Cuadro 09: Rotación de personal enero a diciembre 2013 en las Contratas en General.
N° / Mes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic.
Total Contratas 2,075 2,116 2,134 2,136 2,235 2,266 2,211 2,125 2,187 2,186 2,196 2,132
Ceses 219 214 62 196 75 134 162 216 143 100 92 112
% Mensual 10.55% 10.21% 2.94% 9.27% 3.51% 5.91% 7.47% 9.99% 6.61% 4.61% 4.24% 5.17% Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO.
Rotación de personal de contratas mineras 2013
Para dar solución a la alta rotación de las contratas el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, decidió
segmentar dicha rotación, enfocándonos en el personal clave de operación.
Cuadro 10. Rotación enero – diciembre 2013
Rotación en ECM 2013
Mes Trabajadores de
contratas mineras Ceses % Rotación Promedio mensual
Ene. 1258 157 12.5% 6.46%
Feb. 1258 52 4.1% 6.46%
Mar. 1240 29 2.3% 6.46%
Abr. 1242 109 8.8% 6.46%
May. 1340 109 8.1% 6.46%
Jun. 1358 76 5.6% 6.46%
Jul. 1311 97 7.4% 6.46%
Ago. 1309 96 7.3% 6.46%
Sep. 1365 87 6.4% 6.46%
Oct. 1359 61 4.5% 6.46%
Nov. 1359 59 4.3% 6.46%
Dic. 1312 80 6.1% 6.46% Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO.
En el gráfico se puede apreciar que el porcentaje promedio de rotación de las contratas mineras durante el
año 2013 fue de 6.46%.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 29
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Grafico N°09: Rotación de Personal de Contratas Mineras 2013
Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO.
En el cuadro que se presenta a continuación se muestra la rotación de personal según la cantidad de ceses.
En el mes de enero de 1258 personas se retiraron 157 que equivale a un 12.5 % de rotación.
Gráfico N°10: Rotación de personal en contratas mineras por cantidad de personal 2013
Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO.
Accidentabilidad
De acuerdo a la información proporcionada por la Superintendencia de Seguridad y Salud Ocupación se
verifica que el 51.1% acumulado de accidentes (incapacitante + fatal) se encuentra en el personal que tiene
menor o igual a un año de trabajo en la empresa. Como lo muestra el gráfico siguiente:
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
% Rotación 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
PROM 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5%
12.5%
4.1%
2.3%
8.8%
8.1%
5.6%
7.4% 7.3%
6.4%
4.5% 4.3%
6.1%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
Po
rce
nta
je
Rotación de Personal en ECM 2013
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
TRABAJ. 1258 1258 1240 1242 1340 1358 1311 1309 1365 1359 1359 1312
CESES 157 52 29 109 109 76 97 96 87 61 59 80
% Rotación 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
1258 1258 1240 1242 1340 1358 1311 1309 1365 1359 1359 1312
157 52 29
109 109 76 97 96 87 61 59 80
12.5% 4.1%
2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5%
4.3% 6.1%
Po
rce
nta
je
Rotación en ECM 2013 por cantidad de Personal
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 30
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfico N° 11: Accidentabilidad por tiempo de Servicio
Fuente: Superintendencia de Seguridad y Salud Ocupacional.
Productividad
Avance
Haciendo un análisis del efecto de la rotación de personal en la productividad se obtuvieron los siguientes
resultados.
Cuadro N° 10: Información Histórica de TM producidas del 2009 al 2014
Descripción TM/Mes Personas/mes TM/Persona x mes
2009 21 709 795 27.31
2010 24 783 962 25.76
2011 24 824 1069 23.22
2012 25 085 1252 20.04
2013 24 318 1395 17.43
2014 26 613 1357 19.61
Fuente: Superintendencia de Planeamiento & Ingeniería
El cuadro refleja que en el año 2009 cada trabajador tenía un avance en TM de 27.31 de avance por mes sin
embargo en el 2014 se ha reducido a 19.61 TM de avance es decir hemos disminuido en productividad por
trabajador en 7.7 TM/persona x mes equivalente a 28% con respecto al 2009.
Cuadro N° 11: Disminución de la productividad por alta rotación
Descripción Datos Detalle
Costo Total US$/Oz 1219 Promedio 2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 31
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Descripción Datos Detalle
Precio Venta US$/Oz 1294 Promedio 2014
Margen US$/Oz 75
Se deja de producir: 770 Toneladas x persona x mes
Solo trabajadores de Mina 1357 Personas
Total TM no producidas 6962 Mensual promedio
Total TM no producidas 83 540 Anual promedio
Ley Promedio 10.35 5 años
Recuperación 9332% 5 años
Onzas dejadas de producir 25 938
Ventas Anuales no realizadas S/ T/C 2.80 5 488 952
Fuente: Superintendencia de Planeamiento & Ingeniería
Producto de la alta rotación, el promedio de TMPM dejadas de producir es de 7.70 TM, las cuales
proyectadas a un año equivale a: 83540 TM, implicando de manera negativa en las ventas con un monto
estimado de S/. 5 millones 488 mil 952 nuevos soles.
Costo por Aprendizaje (cálculo sobre 07Meses)
Tomando un estimado de 07 meses para que un operador que trabaja en mina llegue a su máximo
rendimiento se ha realizado el siguiente análisis
Cuadro N° 12: Costo por aprendizaje (07 meses)
Fuente: Superintendencia de Recursos Humanos y Mina
DATOS
SUELDO PROMEDIO 1600 Soles/Mes
CURVA DE APRENDIZAJE 7 Meses
CESES EN 07 MESES 629 Trabajo/07 Meses
COSTO LABORAL (I) MONTO (soles/mes) MESES TOTAL (soles)
Sueldo Promedio 1600.0 7.0 11200.0
Beneficios Sociales 424.0 7.0 2968.0
Aportes y Seguros 329.6 7.0 2307.2
TOTAL (I) 16475.2
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 32
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro 13 Total de costos laborales
COSTO LABORAL X TRAB (I) + (II) 247402
COSTO LABORAL TOTAL 15 5616071
Fuente: Superintendencia de Recursos Humanos y Mina
En base al cuadro anterior podemos obtener que la pérdida real por los 629 trabajadores se produce por la
inducción y la capacitación regular que se le otorgó al trabajador durante los 07 meses que estuvo en la
empresa.
Cuadro N° 14: Pérdida por aprendizaje de 07 meses
Perdida por Aprendizaje
Inducción 1600
Capacitación Regular 24420
Total 26020
Rotación de Personal 629
Monto Total 1 636 67932
COSTO LABORAL (II) MONTO (soles/mes) MESES TOTAL (soles)
Transporte 120.0 5.0 600.0
Alimentación 532.0 5.0 2660.0
Inducción General 160.0 1.0 160.0
Capacitación Regular 348.9 7.0 2442.0
Vivienda 5.0 270.0 1350.0
Servicios Generales 3.9 270.0 1053.0
TOTAL (II) 8265.0
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 33
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Tomando en cuenta que nuestra curva de aprendizaje es de 6 meses, tenemos un problema de pérdida de
conocimiento permanente en la organización lo que contribuye que no contemos con personal competente
para labores asignadas y con ello estemos expuestos a constantes accidentes al no completar el ciclo de
entrenamiento normal y ser reemplazado por personal nuevo, así mismo, se genera una de barrera para el
cumplimiento de las metas de producción programadas.
Gráfico N° 11: Curva de Aprendizaje Normal
Grafico N°12: Curva de Aprendizaje PODEROSA
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 34
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Juicios laborales
Debido a la calidad de las contratas y a su inadecuada administración tenemos actualmente 99 juicios
laborales en las que PODEROSA, como responsable solidario, mantiene en disputa 7 millones 360 mil 367
nuevos soles (suma de los montos planteados como petitorio).
Cuadro N° 16 Monto total de petitorios por contingencias laborales de acuerdo al estado del Juicio
Materia Archivado En curso
N° Juicios Monto petitorio N° Juicios En curso Total general
Beneficios sociales 3 95 134.14 50 3 412 038.06 3 507 172.20
Desnaturalización de tercerización indemnización por despido arbitrario y otros
33 1 712 121.54 1 712 121.54
Indemnización por daños y perjuicios 1 350 000.00 22 4 767 971.06 5 117 971.06
Pago de beneficios económicos
1 30250.00 30 250.00
Reintegro de beneficios sociales y pagos de horas extras
1 69664.00 69 664.00
Total general 4 445 134.14 107 9 856 636.88 10 437 178.80
Paralizaciones
El incumplimiento de las obligaciones laborales (pago correcto y oportuno) ocasionó que en los meses de
agosto y noviembre del 2013 se realicen 02 paralizaciones según el cuadro siguiente:
Cuadro 17. Impacto de paralizaciones de contratas mineras
CONTRATA MOTIVO DE PARALIZACIÓN DURACION DE PARALIZACIÓN
SERVICIOS MINEROS MÚLTIPLES SAQUJO SAC
Falta pago de salarios mes de Octubre Dos (2) días de paralización en el mes de Noviembre
MONTALI S.A. Falta pago de salario Julio Gratificación de Julio. Deposito CTS de Mayo.
Dos (2) días de paralización en el mes de Agosto en Paraíso y Santa María.
Los cuatro (4) días de paralización de agosto y noviembre 2013 respectivamente repercutió en la
producción. Según la información proporcionada por el área de Planeamiento & Ingeniería se
dejaron de realizar 265 tarea lo que equivale a 218 450 dólares que dejó de producir la empresa
Cuadro N° 18: Paralizaciones agosto y noviembre 2013 de ECM
Datos Producción
Tareas TMT Oz Ratio (TMT/Tar) Ratio (Oz/Tar) Tareas Avance (m) Ratio (m/Tar)
80,503 189,290 69,991 2.35 0.87 188,597 28,290 0.15
Resumen Producción Mina Anual
Toneladas 291,811
Ley 10.86
% Recuperación 94.11%
Finos (Oz) 95,836
Ratio General (Oz/Tar) 0.36
AvanceExplotación
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 35
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Costo de reputación
La imagen, al igual que la reputación, es un intangible difícil de cuantificar para valorizar. Es claro que, como
parte del proyecto, se tienen impactos positivos que influyen en la mejora de la reputación de PODEROSA
como empleador, pues para el potencial empleado que PODEROSA quiere atraer, no hace diferencia sobre
si trabaja para una contrata o PODEROSA, en tal sentido, un trabajador que se va por malas condiciones
laborales dirá que se fue de PODEROSA y así se entenderá, dificultando la captación de personal. Nadie
quiere correr el riesgo de ser mal tratado. Por no ser un tema central no se ha fijado medición al respecto.
2.3 Definir los objetivos y los límites de tiempo para su logro.
Analizando la data anterior, las tendencias en los gráficos lineales determinan un crecimiento, el cual por
consenso nos permite establecer las metas que se podrían alcanzar. Para lo cual se utilizó la metodología de
los 5W + 1H.
Cuadro 18. Objetivos del proyecto
Objetivo Meta Fecha Cumplimiento
Disminuir la rotación de personal de contratas mineras. 2% Diciembre 2014
Reducir costos por efecto de rotación 10% Diciembre 2014
Mejorar calidad de vida (campamentos) 3 Diciembre 2014
Paso 3: Planear las actividades
Después de analizar la situación actual se determinaron las actividades para el desarrollo del proyecto
basado en la metodología de los 7 pasos.
Para cumplir con las actividades se empleó la herramienta de Diagrama de Gantt y el MPPI tal como se
muestra en el Gráfico-
Datos Finanzas
Precio Venta (US/Oz) 1,385.36
Costo Total (US/Oz) 1,192.47
Utilidad (US/Oz) 192.89
Perdida por paralización
Rendimiento
Explotación Avance Total Oz/Tar
186 79 265 265 0.36 94 1,133 218,450
N° Trabajadores /mesUS$/añoOnzas /añoOnzas /mesN° Tareas
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 36
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfico N° 12: Diagrama de Gantt
Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO.
Paso 4: Análisis de las causas
Para este análisis se usó el diagrama causa efecto herramienta que nos permite encontrar la causa raíz.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 37
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfica N° 13: Diagrama de causa efecto
REMUNERACIÓN Y BENEFISIOS NO SE PAGAN A TIEMPO
CONTRATISTAS NO RESPETAN LOS JORNALES
ESTABLECIDOS EN PRECIOS UNITARIOS
MALTRATO POR PARTE DE SU JEFATURA
HACINAMIENTO DEL PERSONAL EN CAMPAMENTOS -IGLUS
EPPs EN MAL ESTADO Y CARENTE DE CALIDAD
INCUMPLIMINETO CON EL DEPOSITO DE LOS FONDOS DE
PENSIONES ESTABLECIDAS POR LA LEYES LABORALES
EQUIVOCADA CONCIENCIA DEL CONTRATISTA POR
AHORRAR
EQUIVOCADA CONCIENCIA DEL CONTRATISTA POR
AHORRAR
ALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL DE
CONTRATAS MINERAS
NO SE LOGRA UNA SUPERVISIÓN
SISTEMÁTICA
FALTA DE FUERZA LABORAL
NO SE LOGRA UNA SUPERVISIÓN
SISTEMÁTICA
FALTA DE FUERZA LABORAL
INSUFICIENTE SISTEMA DE CONTROL POR PARTE DE
PODEROSA
PODEROSA NO LOGRA ABASTECERSE PARA FISCALIZAR A LAS CONTRATAS RESPECTO A LAS
CONDICIONES QUE BRINDAN
FALTA DE CONTROL Y FISCALIZACIÓN ESTRICTA A
LAS ECM
ECM CON BAJOS ESTANDARES DE GESTIÓN
FALTA DE CAMPAMENTOS
FALTA DE LIDERAZGO
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 38
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Paso 5: Considerar e Implementar Contramedidas
Subpaso 5.1: Listado de ideas para la definición de las contramedidas:
Habiendo analizado las causas con el diagrama causa efecto en el paso anterior hacemos uso del diagrama
del árbol para listar las causas raíz y centrar las contramedidas a implementar y lograr de esta manera el
objetivo trazado de disminuir la rotación del personal clave de las Contratas mineras de PODEROSA.
Cuadro N° 19: Diagrama de árbol
ASPECTO CAUSA PRIMARIA CAUSA SECUNDARIA CAUSA RAIZ
Persona
Maltrato por parte de sus jefaturas --- Falta de Liderazgo
Remuneración y beneficios no se
pagan a tiempo
No se logra una supervisión
efectiva Falta de fuerza laboral
Contratistas no respetan los jornales
establecidos en precios unitarios ---
Equivocada conciencia del
contratista por ahorrar
Incumplimiento con el depósito de
los fondos de pensiones establecidas
por la leyes laborales
No se logra una supervisión
efectiva Falta de fuerza laboral
Método
Falta de control y fiscalización
estricta a las ECM ---
ECM con bajos estándares
de gestión
Insuficiente sistema de control por
parte de PODEROSA ---
PODEROSA no logra
abastecerse para fiscalizar
a las contratas respecto a
las condiciones que
brindan
Materiales
EPP en mal estado y carente de
calidad ---
Equivocada conciencia del
contratista por ahorrar
Hacinamiento del personal en
campamentos – iglús --- Falta de campamentos
Subpaso 5.2: Selección de contramedidas a implementar
Se realizó una tormenta de ideas para definir las acciones a realizar y se consensuo con todo el equipo las
mejores alternativas de acuerdo a un análisis utilizando la técnica el juicio de experto considerando la
expertise de los integrantes del equipo.
Subpaso 5.3: Planificación de la implementación de las contramedidas:
Para la implementación de las contramedidas se utilizó la herramienta de la calidad 5W + 1H Matriz de
planificación se definió la forma de implementar las contramedidas el responsable de ejecución y la fecha
de cumplimiento.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 39
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro N° 20: Análisis de causa efecto
ASPECTO CAUSA RAIZ QUÉ CÓMO PORQUÉ QUIÉN DÓNDE CUÁNDO
PERSONAL
Falta de fuerza laboral Coordinar la contratación
de una empresa especializada para la gestión de planillas
Presentar propuesta a la GG para su
aprobación
Nos ayudará a gestionar adecuadamente las
planillas(sueldo y beneficios) y disminuye la carga laboral del
área de RRHH
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
Equivocada conciencia del contratista por ahorrar
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
Falta de liderazgo Evaluar e implementar línea de carrera para el
personal de mina
Realizar un plan de acción detallado
Permite fidelizar la personal clave y evitar la fuga de
talento
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
METODO
ECM con bajos estándares de gestión Coordinar la contratación
de una empresa especializada para la gestión de planillas
Presentar propuesta a la GG para su
aprobación
Nos ayudará a gestionar adecuadamente las
planillas(sueldo y beneficios) y disminuyendo la carga laboral
del área de RRHH
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
PODEROSA no logra abastecerse para fiscalizar a las contratas
respecto a las condiciones que brindan
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
MATERIALES
Equivocada conciencia del contratista por ahorrar
Gestionar con el área de BBSS para que se ejecute
un control en las condiciones de los
campamentos de las contratas mineras
Realizar un plan de acción detallado
determinando las necesidades y
controles para su cumplimiento
Permite tener un mejor control garantizando que las
que las condiciones que tienen los trabajadores son
las adecuadas y por las que se le paga a las ECM.
Superintendencia de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
Falta de campamentos Superintendencia
de RRHH
UP MN UP SM
Diciembre 2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 40
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro N° 21: MPPI para la planificación operativa del proyecto
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 41
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 42
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 43
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 44
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 45
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 46
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 47
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Paso 6: Verificar resultados
Los resultados se vienen logrando a medida que se desarrollaron las gestiones necesarias por temas
referidos a capacitación gestión de contratas mejora de condiciones etc. los cuales fueron dando luces de
la mejora tal como se aprecia en los siguientes gráficos.
Cuadro N° 22: Rotación en Contratas General 2014
N° / Mes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Total Contratas
2137 2144 2175 2191 2206 2246 2251 2293 2350 2377 2354 2276
Ceses 219 149 151 109 118 108 103 131 136 98 98 143
% Mensual
10.25% 6.95% 6.94% 4.97% 5.35% 4.81% 4.58% 5.71% 5.79% 4.12% 4.16% 6.28%
Cuadro N° 23: Rotacion en Contratas General 2013
N° / Mes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Total Contratas 2075 2116 2134 2136 2235 2266 2211 2125 2187 2186 2196 2132
Ceses 219 214 62 196 75 134 162 216 143 100 92 112 % Mensual 10.55% 10.21% 2.94% 9.27% 3.51% 5.91% 7.47% 9.99% 6.61% 4.61% 4.24% 5.17%
Cuadro N° 24: Rotacion en Contratas General 2014-2015 (Ene-Feb)
N° / Mes ene-14 feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14 ago-14
sep-14
oct-14
nov-14
dic-14
ene-15
feb-15
Total Contratas
2137 2144 2175 2191 2206 2246 2251 2293 2350 2377 2354 2276 2329 2348
Ceses 219 149 151 109 118 108 103 131 136 98 98 143 226 76
% Mensual
10.25% 6.95% 6.94% 4.97% 5.35% 4.81% 4.58% 5.71% 5.79% 4.12% 4.16% 6.28% 9.70% 3.24%
Salvo en el mes de enero que se da un incremento (que se corrige en enero y febrero) en todo los meses se
mantiene la disminución de la rotación que en promedio disminuye en casi un 1.
Gráfico 15: Promedio de rotación de contratas en general 2013 -2014
5.00%
5.50%
6.00%
6.50%
7.00%
6.71%
5.83%
Promedio Contratas General 2013 - 2014
Enero- Dic 2013 Enero- Dic 2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 48
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Comparando los promedios de rotación de las contratas en general, en el año 2013 y 2014 se observa que
existe una tendencia a la disminución, por lo que se requiere implementar medidas estructurales que sean
sostenibles en el tiempo y no solo acciones aisladas por parte de Recursos Humanos, que no puede
mantener permanentemente. El 2015 el proyecto se mantiene sostenible, pues en febrero, la rotación se
redujo a 3.2% luego de que alcanzará un pico de 9% en enero. Esta cifra es estacional pues en todos los
diciembres se despunta la rotación por diversas razones.
Rotación de personal en Contratas Mineras 2014
Cuadro N° 25: Ceses de ECM 2014 y febrero 2015
ECM últimos 14 Meses
Mes Trabajadores Ceses % Rotación Promedio
Ene-14 1299 122 9.40% 5.54%
Feb-14 1310 60 4.60% 5.54%
Mar-14 1339 72 5.40% 5.54%
Abr-14 1344 73 5.40% 5.54%
May-14 1336 87 6.50% 5.54%
Jun-14 1334 62 4.60% 5.54%
Jul-14 1328 65 4.90% 5.54%
Ago-14 1345 75 5.60% 5.54%
Sep-14 1387 81 5.80% 5.54%
Oct-14 1409 50 3.50% 5.54%
Nov-14 1402 44 3.10% 5.54%
Dic-14 1326 86 6.50% 5.54%
Ene-15 1388 126 9.10% 5.54%
Feb-15 1402 45 3.20% 5.54%
Gráfico N°16: Porcentaje de Rotación de personal en contratas mineras por cantidad de personal 2014
1299 1310 1339 1344 1336 1334 1328 1345 1387 1409 1402 1326
122 60 72 73 87 62 65 75 81 50 44 86 9.40% 4.60% 5.40% 5.40% 6.50% 4.60% 4.90% 5.60% 5.80% 3.50% 3.10% 6.50%
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14
Po
rcen
taje
ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14
TRABAJ. 1299 1310 1339 1344 1336 1334 1328 1345 1387 1409 1402 1326
CESES 122 60 72 73 87 62 65 75 81 50 44 86
% Rotación 9.40% 4.60% 5.40% 5.40% 6.50% 4.60% 4.90% 5.60% 5.80% 3.50% 3.10% 6.50%
Rotación de Personal en ECM (Ultimos 14 meses)
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 49
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Rotación de personal en Contratas Mineras 2013-2014
En el siguiente gráfico se muestra la rotación de personal en las empresas contratistas mineras en el
periodo de Enero a Diciembre 2014 teniendo un promedio de rotación de 5,45 % comparado con el
promedio de rotación del 2013 que fue de 6,46% se ha logrado disminuir en 1,01% en promedio con
respecto a similar periodo del año anterior. Y si prolongamos a febrero del 2015, tenemos que se mantiene
el promedio a la baja en casi 1 punto porcentual
Gráfico N° 17: Promedio de Rotaciones en las ECM 2013 – 2014
Cuadro 26. Tendencia de Rotación de las Empresas Contratistas Mineras
PROMEDIO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2013 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
2014 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
Tendencia 3.1% -0.4% -3.0% 3.3% 1.6% 0.9% 2.5% 1.8% 0.5% 0.9% 1.2% -0.4%
Comparando los índices de rotación de las empresas contratistas mineras en el periodo de Enero a
Diciembre del 2013 y 2014 se puede verificar que este índice ha ido disminuyendo de manera progresiva
con tendencia a la baja.
4.80%
5.20%
5.60%
6.00%
6.40%
6.80%
Ene -Dic 2013 Ultimos 14 meses
6.46%
5.54%
Promedio de rotación en Contratas Mineras 2013 - Ultimos 14 meses
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 50
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfico N°18: Rotación de personal de contratas mineras por cantidad de personal 2014
Gráfico N°19: Rotación de personal de contratas mineras por cantidad de personal a 2015 (Feb)
Paso 7: Estandarizar y Establecer Control
Analizando los resultados, las tendencias en los gráficos lineales determinan un crecimiento el cual nos
permite establecer el control y la mejora en el proceso. El control de la mejora alcanzada se logró
definiendo lo siguiente:
a. Entrega física de la documentación
b. Gestión de contratos con Manpower
c. Mantener acciones de comunicación y sensibilización difundiendo los beneficios de la mejora de la
gestión.
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2013 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
2014 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
12.5%
4.1% 2.3%
8.8% 8.1%
5.6%
7.4% 7.3% 6.4%
4.5% 4.3% 6.1%
9.4%
4.6% 5.4% 5.4%
6.5%
4.6% 4.9% 5.6% 5.8%
3.5% 3.1%
6.5%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
Ind
ice
Ro
taci
ón
Rotación de Personal 2013-2014
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE. 1FEB. 1
2013 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1% 9.4% 4.6%
Ultimos 14 meses 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5% 9.1% 3.2%
12.5%
4.1%
2.3%
8.8% 8.1%
5.6%
7.4% 7.3% 6.4%
4.5% 4.3%
6.1%
9.4%
4.6%
9.4%
4.6% 5.4% 5.4% 6.5%
4.6% 4.9% 5.6% 5.8%
3.5% 3.1%
6.5%
9.1%
3.2%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
Ind
ice
de
Ro
taci
ón
Rotación de Personal 2013-Ultimos 14 meses
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 51
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
3.2. Recolección y Análisis de la Información
3.2 (1) El Equipo obtuvo la información necesaria para la implementación del proyecto de mejora,
empleando las siguientes herramientas:
Recopilando data histórica de años anteriores.
Solicitando a las diferentes áreas información estadística
Sincerando y recopilando datos en campo de las diferentes contratas.
Produciendo información de diversas fuentes
Cruzando fuentes.
3.2 (2) Para la selección de la fuente de datos, el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, en una
reunión grupal evaluó que el tamaño de la información a recolectar se centraría en el personal de
operación: “Perforistas y Ayudantes de Mina”,
3.2 (3) La verificación de la información se realizó a través de revisiones semanales de cada área
preocupándonos principalmente por manejar criterios claros de registro que sean plenamente entendidos
por todos y cada uno de los responsables del registro de información.
3.2 (4) Los jefes de cada área son responsables de verificar la consistencia de la información, en los casos en
donde se presentaba alguna irregularidad en la información, se discutía dicha anormalidad con los
responsables y se corregía.
Como resultado de estos análisis, se pudo uniformizar los criterios usados por el personal de cada área para
el registro de su información.
3.2 (5) El análisis de la recolección de información se analizó teniendo en cuenta la experiencia de cada uno
de los integrantes del equipo.
Los proyectos identificados han sido evaluados con la metodología de solución de problemas de los 7
pasos, detallado líneas arriba.
3.3. Herramientas de la Calidad
3.3 (1) El análisis de la conveniencia de utilizar las herramientas de la calidad para el desarrollo del proyecto
fue el siguiente:
En el paso 1, en vista que en esta etapa deberíamos listar y seleccionar el tema a desarrollar, el EDT
REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, consideró por conveniente emplear las siguientes técnicas y
herramientas de calidad: Tormenta de ideas (BRAINSTORMING) o Lluvia de ideas, Diagrama de
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 52
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
afinidad y Matriz de decisiones, técnica de grupo nominal; el propósito fundamental fue lograr el
involucramiento del personal así como su compromiso para solucionar dicho problema.
En el paso 2, para la toma de datos el grupo considero conveniente utilizar las Hojas de verificación
para el registro de contratas y los Diagramas lineales, Grafica de Columnas para analizar las
tendencias.
En el paso 3, para organizarse el desarrollo de un proyecto es utilizando el Diagrama de Gantt, a fin de
cumplir con los tiempos programados y el control de los avances del proyecto.
En el paso 4, para identificar las causas raíces del problema, se empleó el Diagrama de causa y efecto y
5W + 1H.
En el paso 5, a razón de listar y evaluar las mejores contramedidas a implementar, el grupo decidió
listar las contramedidas utilizando las herramientas de la calidad Lluvia de ideas y la Matriz de
decisiones para priorizar la ejecución de estas contramedidas. Para el caso de la implementación de la
contramedida, mejorar el diseño de guarda, se utilizó el método “PHVA”.
En el paso 6, se utilizaron las Hojas de verificación y los Diagramas lineales para verificar la brecha de
las mejoras.
En el paso 7, se utilizaron Hojas de Verificación y se establecieron procedimientos de trabajo.
3.3 (2) Dentro de las ventajas podemos mencionar que las herramientas de la calidad nos permitieron y
facilitaron encontrar alternativas de solución para los problemas generados en nuestras actividades
laborales, así como, el ordenado desarrollo de las mejoras a implementar, siendo las principales ventajas de
las herramientas empleadas, las siguientes:
Tormenta de ideas, para liberar la creatividad del equipo y generar un número extenso de ideas,
identificar oportunidades de mejora e involucrar a todos los integrantes en el proceso.
Diagrama de Gantt, nos permitió planificar y programar ordenadamente las actividades del CMC en un
espacio de tiempo determinado, permitiéndonos ir al nivel de detalle que nosotros estimáramos
conveniente.
Diagrama de causa – efecto, nos permitió identificar las causas principales y causas raíces que daban
origen al problema.
Matriz de decisión, nos permitió evaluar, priorizar y seleccionar las estrategias adecuadas para la
realización de nuestro proyecto.
Gráficos lineales, nos permitieron evaluar las tendencias y desviaciones de nuestros datos y resultados
obtenidos.
En el uso de las herramientas escogidas no se encontraron desventajas.
3.4. Concordancia entre el Método y las Herramientas
3.4 (1) Para el aseguramiento del uso adecuado de las herramientas durante la ejecución del proyecto de
mejora, se tomaron las siguientes acciones:
Se contó con el asesoramiento permanente de personal del área de Calidad.
Se realizó una retroalimentación a todos los integrantes del EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL
HUMANO en la Metodología y en las Herramientas de la Calidad a utilizar.
Se usó la bibliografía existente en la Empresa.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 53
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Durante el desarrollo de cada paso, la asesora realizaba una pequeña explicación de las herramientas
de calidad a usar durante el desarrollo de dicho paso.
4. Gestión del Proyecto y Trabajo en Equipo
4.1 Criterios para la Conformación del Equipo de Proyecto
4.1 (1) Los criterios que se usaron para la conformación de los integrantes del equipo de trabajo fue la
ínter funcionalidad y complementariedad que existe entre el personal de Recursos Humanos,
Comunicaciones y Planeamiento e Ingeniería.
La selección de los integrantes del equipo de CMC RCH fue dirigida por los líderes del CMC y se
realizó teniendo en cuenta el rol que desempeña cada uno de los integrantes del equipo dentro de
la organización, así como la experiencia adquirida en su vida profesional, por ende el aporte que
cada uno de sus integrantes puede ofrecer en el desarrollo del proyecto y sobre todo el objetivo en
común de suprimir la problemática detectada en las empresas especializadas.
Así mismo enmarcados en la visión de Compañía Minera PODEROSA S.A.: “Contribuir dentro del
ámbito de nuestras actividades, al desarrollo de las personas y al engrandecimiento del Perú.”
4.1 (2) Por la temática a tratar se precisó que el equipo se integre con profesionales tales como:
Administradores, Contadores, Ingenieros Industriales e Ingenieros de Mina, Comunicadores,
colaboradores de las áreas de Recursos Humanos, Planeamiento e Ingeniería y Comunicaciones.
El problema a resolver requiere experiencia, conocimiento y habilidades para desarrollar una
estrategia que permita a la empresa trabajar de manera sostenible con las contratas, con lo cual el
personal cumplía ampliamente.
Para la selección del problema se tomó en cuenta las estrategias principales de la organización así
como los lineamientos estratégicos, mencionados al inicio del presente informe.
4.1 (3) El equipo de trabajo mantiene un equilibrio en su conformación pues el rol que desarrollan
dentro de la organización les ha permitido identificar la problemática en común y desarrollar con
mayor fluidez las alternativas de solución. Reforzando también la actitud de compromiso con la
mejora continúa.
Cuadro Nº 21: Participante del CMC
Nombre Cargo Especialidad CMC
López Alguiar Ismael Jefe de Comunicaciones Magister en Comunicaciones Líder
Braizat Santa María Jorge Luis Jefe de Desarrollo Humano Administrador Líder
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 54
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Anibal Ricardo La Puente Valdivia Jefe Dpto. Planeamiento e
Ingeniería Ingeniero de Minas Integrante
Gálvez Miñano de Salas Cindy
Esmeralda
Supervisor de Administración de
Personal Contadora Integrante
León Contreras Carlos Hugo Planner de Recursos Humanos Ingeniero Industrial Integrante
Garragate Palomino Sara Abigail Asistente de Personal Administradora Integrante
Gutiérrez Peña Cynthia Jacqueline
Mariela
Analista de Planilla Junior Bachiller de Ingeniería de
Sistemas Integrante
4.2. Planificación del Proyecto
4.2 (1) Luego que las 3 áreas fueron conscientes de la necesidad de disminuir la rotación del personal clave
de las contratas, se evaluó que el documento era un acuerdo importante por lo que si no se llevaba a
práctica de la mejor manera posible, todo el avance no se podría sostener en el tiempo.
Bajo este escenario se forma el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, para garantizar el Implementar
mejoras que ayuden a disminuir progresivamente la rotación de personal de las contratas, especialmente el
clave, que genera mayor valor para la operación. En ese sentido, se definió como el proyecto debe:
1. Mejorar la gestión de personal de las contratas
2. Mejorar las condiciones laborales.
3. Disminuir la accidentabilidad.
4. Disminuir las contingencias laborales en las que podamos perder.
Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado se definió el objetivo del proyecto:
“Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las
condiciones laborales en las empresas contratistas mineras”.
Dicho objetivo se puntualizó realizando una lluvia de ideas de la problemática que se recibe día a día en el área
de Recursos Humanos y se sometió a una votación estructura del equipo.
4.2 (2) Para alcanzar los objetivos del proyecto, el equipo de trabajo partió desde la primera fase
enfocándose en el análisis de la problemática que se presenta día a día en la relación con las contratas y sus
trabajadores. Luego, en la segunda fase, se empieza a desarrollar acciones concretas para implementarlo y
el CMC es la bisagra para lograrlo.
4.2 (3) La planificación de las actividades se realizó definiendo la secuencia de ejecución de las mismas, se
asignó un tiempo de duración, se determinaron sus responsables de ejecución, así como los recursos
necesarios para el desarrollo de las mismas. Estas definiciones fueron desarrolladas por el equipo de trabajo
en su conjunto en las reuniones semanales del CMC. En concreto, se planificó lo siguiente:
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 55
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Diseño de actividades
Acciones de difusión
Coordinaciones con las contratas
Preparación de propuestas
Elaboración de Materiales
Capacitación
Negociación con contratas
Trabajo de campo
Presupuestos
Tiempos
Estas actividades se plasmaron en 3 procesos de gestión que se considera en la matriz de planificación por
procesos de impacto.
4.2 (4) Para definir los plazos de ejecución, asignación de responsabilidades y recursos se tuvieron en
cuenta los siguientes aspectos:
La carga de trabajo propias de nuestras actividades y la carga adicional debido a la ejecución del
proyecto.
Los plazos a cumplir se determinaron tomando como base que en la unidad minera base el sistema de
trabajo es de 28 días en mina y 14 de descanso, ello dificultad el desarrollo de las actividades y las
experiencias del personal involucrado pues difícilmente se logra contar con todos los involucrado
juntos.
Para los trabajos propios de la implementación se asignaron como responsables al personal de
Recursos Humanos, que es idóneo para dicha actividad.
Para estas actividades descritas se utilizó un diagrama de Gantt.
4.3. Gestión del Tiempo
4.3 (1) Para cumplir con los plazos previstos en el proyecto de mejora, se tomaron las siguientes acciones:
Se tuvo en consideración el sistema de trabajo y la rotación del personal.
Establecer reuniones semanales fijas y usar el Outlook para los recordatorios a todos los integrantes.
Al inicio de las reuniones semanales del EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, se realizaban las
revisiones de los avances del proyecto.
Seguimiento periódico del cumplimiento de las actividades de los CMC por la Jefatura de
Comunicaciones y las Superintendencias de Recursos Humanos, y Planeamiento e Ingeniería
Seguimiento periódico de los avances de los CMC por parte de PODEROSA, a través del Dpto. de
Calidad.
4.3 (2) La planificación de la agenda, comunicaciones, seguimiento de acuerdos y la efectividad de nuestras
reuniones de CMC RCH, lo realizábamos según detallamos a continuación:
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 56
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Se determinó como fecha de reunión fija los días sábados de 5:00 a 8:00 p.m. Adicionalmente
reuniones de capacitación con Calidad para el aprendizaje de las herramientas de la calidad en diversos
horarios.
Planificación de la agenda a desarrollar en cada reunión, el equipo de trabajo en coordinación con los
líderes del proyecto definían al final de cada reunión la agenda a desarrollar en la próxima reunión, así
como el lugar y hora de realización.
Las comunicaciones previas y posteriores con el equipo de trabajo se realizaban por intermedio de los
correos electrónicos y publicaciones de acuerdos o tareas en el periódico mural del taller.
La reunión del CMC, solía ser previo al desarrollo de la agenda del día, revisaban los acuerdos
realizados en la reunión anterior, para ver los avances o dificultades encontradas.
En cada reunión se capacitaba al personal en la aplicación de la metodología de los 7 pasos o en una
herramienta de calidad. También se analizaban las diferentes opiniones y propuestas de todos los
integrantes del CMC, en donde ninguna opinión era descartada; es decir, siempre se lograba un avance
positivo en dichas reuniones de CMC. Nuestros líderes eran las personas responsables de informarnos
sobre el cumplimiento de los plazos, así como, nos mostraban el panorama que nos enfrentaríamos en
las siguientes semanas, esto con el fin de prepararnos.
4.4. Gestión de la Relación con Personas y Áreas Clave de la Organización
4.4 (1) El EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO recibió el apoyo de varias Áreas y Departamentos de
la Empresa, lo cual nos permitió lograr el desarrollo de nuestro proyecto, y que a continuación detallamos:
La Superintendencia de Recursos Humanos, supervisa y estimula el trabajo en equipo, liderado por el
propio superintendente.
La Gerencia del SIG apoya la participación de los integrantes del CMC
La Superintendencia de Planeamiento e Ingeniería, aporta con los conocimientos técnicos de costos y
asignación de valores económicos a las contratas mineras.
Legal, Comunicaciones, Seguridad y Salud Ocupacional TI y P&I nos facilitó información de acuerdo a las
exigencias del proyecto.
El Dpto. de Calidad, nos apoyó, con la retroalimentación de la metodología de los 7 pasos, a todo el personal que
conforma el CMC, mediante sus visitas a las reuniones semanales de manera programada. Además, este
departamento nos apoyó con la absolución de consultas o dudas.
4.5. Documentación
4.5 (1) La documentación empleada para la gestión del proyecto, fue la siguiente:
Actas. Con estos documentos pudimos registrar la agenda a desarrollar en la reunión de CMC, los
acuerdos logrados, la agenda de la próxima reunión, así como de registrar los integrantes que participaron
de dicha reunión.
Resumen semáforo de las auditorías a las contratas.
Registros de capacitación.
Costeo de capacitación
Encuestas de salida del personal con renuncia voluntaria.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 57
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Material bibliográfico. Referidos a Herramientas de la Calidad, Metodología de Solución de Problemas en
7 pasos.
4.5 (2) Los documentos se administran de la siguiente manera:
Para el respectivo registro de las actas de reunión, los secretarios tienen la función de anotar y archivar
dicho documento.
Todos los documentos se archivan en impresos y en algunos casos en forma electrónica, designando un
archivador exclusivo (físico y electrónico) para este tipo de información.
4.5 (3) Se designó a los Cynthia Gutierrez Peña y Sara Garragate Palomino como secretarias, quienes tienen
la responsabilidad del mantenimiento y orden de la documentación que se genera. Para la redacción del
documento se aprovecha las habilidades y fortalezas del equipo de Comunicaciones y todo el EDT
REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO se apoya en ellos para la redacción y edición del documento final y
producción de contenidos.
Para la elaboración de la documentación cotidiana se designaron como responsables a las secretarias del
EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO, y para pasar del formato manual al electrónico se tuvo el
apoyo de nuestros líderes del CMC.
El uso de la documentación y de los registros es administrado por las secretarias del CMC.
5. Capacitación
5.1 Programa de Capacitación del Equipo
5.1 (1) En esta etapa del proceso del CMC se trabajó en la capacitación brindada por Calidad.
Cabe mencionar que la capacitación del personal en PODEROSA, se realiza a través de programas de
capacitación de acuerdo a las necesidades de capacitación de cada Departamento, el mismo que es
elaborado por cada área
Por ello como parte del desarrollo del proyecto se evalúa a todos los integrantes del EDT REVALORIZANDO
EL CAPITAL HUMANO, encontrándose que poco personal tiene conocimiento de la Metodología de Solución
de Problemas y de las Herramientas de la Calidad; por lo que se identifica que la mayor parte del grupo
requiere fortalecer sus conocimientos en lo referido a dichas materias.
Identificada la necesidad se solicitó al área de calidad la capacitación en los aspectos metodológicos.
Adicionalmente, las necesidades de capacitación del equipo se plantearon a partir de la identificación del
objetivo, meta y las estrategias que hemos de utilizar para lograr el mismo. Como resultado de ello
surgieron una serie de interrogantes como:
¿Cuáles son las competencias y conocimientos técnicos que requieren los miembros del equipo
para completar exitosamente el proyecto propuesto?
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 58
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
¿Qué competencias y conocimientos técnicos son las que poseen cada uno de los miembros del
equipo?
¿Qué competencias y conocimientos técnicos son las que están pendientes por cubrir por cada uno
de los miembros del equipo?
5.1 (2) La preparación que tuvo el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO para desarrollar
correctamente el proyecto de mejora fue la siguiente:
En el CMC se cuenta con asesoría del área de calidad, que nos ha venido capacitando en el manejo de las
Herramientas para la solución de problemas. A requerimiento del equipo desarrolló lo siguiente:
Repaso de las herramientas de la calidad durante el desarrollo del proyecto para el personal de línea, lo
cual fue desarrollado por nuestro facilitador y el área de Calidad.
Adicionalmente, se realizó un análisis de los retos a enfrentar y vencer y se incorporó nuevos miembros del
equipo tomando en cuenta su expertice. Se realizó un análisis de cada uno de los puestos que intervienen
de acuerdo a los conocimientos, habilidades y actitudes a reforzar en cada participante en función a sus
responsabilidades y roles dentro del equipo.
5.1 (3) Se desarrolló tomando en cuenta lo siguiente:
Cuadro 22: Paso 1 Análisis de los conocimientos y competencias de los miembros del Grupo
Puestos Conocimientos Habilidades Actitudes
Superintendente
de Recursos
Humanos
Estudios relacionados con la
dirección y/o administración de
recursos humanos, legislación
laboral, relaciones laborales,
planeamiento y dirección
estratégica, indicadores de
gestión, control de costos y
presupuestos.
- Liderazgo
- Comunicación
- Planificación y
organización
- Planeamiento
Estratégico
- Disciplina
- Perseverancia
Superintendente
de Planeamiento e
Ingeniería
Conocimiento de Organización
de los procesos, Planificación
de la producción, Recursos
humanos, Planificación de la
planta, Mantenimiento y
Cálculo de costos e inversiones.
- Liderazgo
- Comunicación
- Capacidad de
- Planificación y
organización
- Planeamiento
Estratégico
- Disciplina
- Perseverancia
Jefe de
Comunicación
Externa
Conocimiento de redacción
periodística
Manejo de géneros
-Liderazgo
-Comunicación
-Capacidad de Manejo
- Disciplina
- Perseverancia
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 59
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Puestos Conocimientos Habilidades Actitudes
periodísticos: entrevista,
reportaje, informes, notas de
prensa, etc.
Comunicación corporativa o
institucional.
de conflictos
Jefe de Desarrollo
Humano
Conocimiento de Metodología
de Capacitación, Gestión del
Talento: selección, inducción,
desarrollo profesional y gestión
del desempeño
-Liderazgo
-Comunicación
-Planificación y
Organización
-Disciplina
-Perseverancia
Supervisor de
Administración de
Personal
Conocimientos relacionados a
administración de personal y
legislación laboral
-Liderazgo
-Habilidad analítica
-Comunicación
-Disciplina
-Perseverancia
Planner de
Recursos Humanos
Conocimientos relacionados a
administración de personal y
legislación laboral
-Habilidad analítica
-Comunicación
-Disciplina
-Perseverancia
Analista de Planilla
Junior
Conocimientos relacionados a
administración de personal y
legislación laboral
-Habilidad analítica
-Comunicación
-Disciplina
-Perseverancia
Asistente de
Personal
Conocimientos relacionados a
administración de personal y
legislación laboral
-Habilidad analítica
-Comunicación
-Disciplina
-Perseverancia
Cuadro 23: Paso 2. Análisis de participantes según la tarea a emprender y las brechas a cubrir
Miembros del
EDT
Tarea encomendada Prioridades de
Desarrollo
Acción Formativa
Carlos Mendo
Vélez
Liderazgo y Compromiso de la
Alta Dirección
Resultados
Sostenibilidad y Mejora
Estrategia 1: Mejores
- Información sobre
contratación, pagos y
fiscalización laboral
- Desarrollo de
estrategias e
intercambio de
experiencias en recursos
humanos para enfrentar
- La nueva inspección
de SUNAFIL, conozca
las nuevas multas y
cómo funciona el
sistema
- Recursos Humanos y
Relaciones Laborales
en Minería
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 60
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Miembros del
EDT
Tarea encomendada Prioridades de
Desarrollo
Acción Formativa
condiciones
Estrategia 2: Formalización
la escasez de talento, la
alta rotación y el manejo
de las relaciones con las
comunidades en la
minería
- XI Taller de Mejores
prácticas: “Desarrollo
de Talento en las
Organizaciones”
Anibal La Puente Resultados
Resultados de eficiencia
organizacional
Resultados de orientación hacia
el cliente interno / externo
Resultados financieros
- Ok -
Ismael Lopez A.
Gestión del Proyecto y Trabajo
en Equipo
Resultados
Desarrollo de planes
estratégicos de
relaciones públicas,
transversales e
integradores en la
organización que nos
permita identificar
objetivos significativos,
medibles y sustentables
Planeamiento
Estratégico de la
Comunicación.
Herramientas efectivas
como elemento clave y
diferenciador de la
organización
VI Curso Taller Manejo
estratégico de crisis y
comunicaciones
VII Foro Internacional:
Maximizando su
cultura de seguridad y
conducta.
Jorge Luis Braizat
Capacitación
Programa de Capacitación del
Equipo
Evaluación de Impacto de las
actividades de capacitación
Estrategia 3: Capacitación
Desarrollo de planes
para retener al personal
clave
Curso Taller de Planes
de Sucesión
Cindy Galvez M. Innovación
Amplitud en la búsqueda de
opciones y desarrollo de
Ok
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 61
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Miembros del
EDT
Tarea encomendada Prioridades de
Desarrollo
Acción Formativa
alternativas
Estrategia 1: Mejores condiciones
Estrategia 2: Formalización
Carlos León C. Innovación
Amplitud en la búsqueda de
opciones y desarrollo de
alternativas
Estrategia 1: Mejores condiciones
Estrategia 2: Formalización
-Conocer los aspectos
relacionados a la
contratación en el
régimen general y
especial
- Régimen laboral
general y especial
- La nueva inspección
de SUNAFIL. Conozca
las nuevas multas y
cómo funciona el
sistema
Cynthia Gutierrez
P.
Innovación
Amplitud en la búsqueda de
opciones y desarrollo de
alternativas
Estrategia 1: Mejores condiciones
Estrategia 2: Formalización
-Conocer nuevas
alternativas de
desarrollo de personal
alineadas al trabajo de
compensaciones
- Planes de Sucesión
- Curso de
tercerización e
intermediacion
laboral
Sara Garragate P. Innovación
Amplitud en la búsqueda de
opciones y desarrollo de
alternativas
Estrategia 1: Mejores condiciones
Estrategia 2: Formalización
- Conocer en
profundidad el nuevo
procedimiento de
Fiscalización Laboral
de la Sunafil
-Modalidades de
contratación laboral y
cómo afrontar las
fiscalizaciones
laborales, últimas
modificaciones
SUNAFIL
5.2 Evaluación e impacto de las actividades de capacitación
5.2 (1) Se utilizó el formato de evaluación de la eficacia de la capacitación por objetivos
Cuadro 24: FORMATO DE EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
Nombre del Evaluado: Sara Garragate
Nombre del Evaluador: Carlos Mendo
Evalúe cada uno de los siguientes 8 talleres, señalando en cada uno de los indicadores el nivel de dominio de cada aspecto en una
escala del 1 al 5. En el espacio a la derecha indique usted alguna observación que sustente la calificación dada.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 62
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
1: Deficiente 2: Requiere Apoyo 3: Bueno 4: Muy Bueno 5: Excelente
Taller de SUNAFIL 1 2 3 4 5 Observaciones
Conoce cuáles son los alcances de la SUNAFIL
Conoce el tipo de sanciones que puede imponer la SUNAFIL
Conoce las materias que la SUNAFIL puede inspeccionar
Conoce el procedimiento administrativo sancionador
Conoce la nueva escala de multas
_________________ _________________
Firma del evaluado Firma del evaluador
Cuadro 25: FORMATO DE EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
Nombre del Evaluado: Carlos León
Nombre del Evaluador: Carlos Mendo
Evalúe cada uno de los siguientes 8 talleres, señalando en cada uno de los indicadores el nivel de dominio de cada aspecto en una escala del 1
al 5. En el espacio a la derecha indique usted alguna observación que sustente la calificación dada.
1: Deficiente 2: Requiere Apoyo 3: Bueno 4: Muy Bueno 5: Excelente
Régimen laboral general y especial 1 2 3 4 5 Observaciones
Conoce las obligaciones del empleador que se generan en la
relación laboral privada
Conoce los derechos de los trabajadores que se generan en la
relación laboral privada
Conoce las contingencias laborales que genera el incumplimiento
de las obligaciones sociolaborales
_________________ _________________
Firma del evaluado Firma del evaluador
Cuadro 26: FORMATO DE EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
Nombre del Evaluado: Ismael Lopez
Nombre del Evaluador: Jimena Sologuren
Evalúe cada uno de los siguientes 8 talleres, señalando en cada uno de los indicadores el nivel de dominio de cada aspecto en una escala del
1 al 5. En el espacio a la derecha indique usted alguna observación que sustente la calificación dada.
1: Deficiente 2: Requiere Apoyo 3: Bueno 4: Muy Bueno 5: Excelente
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 63
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Planeamiento Estratégico de la Comunicación 1 2 3 4 5 Observaciones
Desarrolla un plan estratégico efectivo
Optimiza los recursos y maximiza las oportunidades del
entorno para el diseño y ejecución de un planeamiento
efectivo
Aplica diversas herramientas en las diferentes etapas de la
planificación de la comunicación
Identifica nuevas tendencias y modelos aplicados en la gestión
y ejecución de planes estratégicos
Gestiona efectivamente la estrategia de comunicación en
escenarios de crisis
_________________ _________________
Firma del evaluado Firma del evaluador
Cuadro 27: FORMATO DE EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
Nombre del Evaluado: Carlos Mendo
Nombre del Evaluador: José Elejalde
Evalúe cada uno de los siguientes 8 talleres, señalando en cada uno de los indicadores el nivel de dominio de cada aspecto en una escala del
1 al 5. En el espacio a la derecha indique usted alguna observación que sustente la calificación dada.
1: Deficiente 2: Requiere Apoyo 3: Bueno 4: Muy Bueno 5: Excelente
Recursos Humanos y Relaciones Laborales en Minería 1 2 3 4 5 Observaciones
Conoce los aspectos clave en las relaciones sindicales en el sector
minero
Maneja relaciones beneficiosas con los sindicatos para maximizar la
productividad de la empresa
Conoce de sistemas de compensación total que incluya manejo de
beneficios, vida laboral, reconocimiento.
Conoce de programas que aumenten el compromiso y creen una
cultura de pertenencia entre funcionarios de todos los niveles.
_________________ _________________
Firma del evaluado Firma del evaluador
5.2 (1) A medida que se ha ido desarrollando el proyecto se delegaba a los diferentes miembros del equipo
que dirijan y expliquen paso a paso el trabajo de acuerdo al avance del proyecto.
La evaluación fue en la práctica y estuvo vinculado al hacer y mejorar lo que se hace.
A través de las encuestas de satisfacción con todos los aspectos relacionados a la capacitación.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 64
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
enENCI
Estimado(a) colaborador(a):
Es muy importante tu opinión sobre la forma como se brindó la actividad de capacitación en la cual participaste, para ello te pedimos
respondas a las siguientes preguntas, marcando con un (x) la opción que elijas o completando los espacios en blanco.
1. ¿El curso ha satisfecho las expectativas que usted tenía antes de asistir al curso?
No ( ) Parcialmente ( ) Mayormente ( ) Totalmente ( )
Comentarios: _________________________________________________________________
2. ¿Cuánta aplicación tiene lo aprendido en su trabajo actual?
Ninguna ( ) Poca ( ) Considerable ( ) Mucha ( )
3. ¿Qué aplicaciones concretas podría realizar en su trabajo con los conocimientos adquiridos en este curso?
4. ¿Cómo calificaría al instructor o instructores en los siguientes aspectos?
Criterios Deficiente Regular Bueno Muy bueno
a) Nivel de conocimientos y experiencia en el tema
b) Habilidad para transmitir sus conocimientos
c) Dominio de grupo
Comentario: __________________________________________________________________
5. Usted realizó preguntas al expositor/ instructor SI ( ) NO ( )
¿Las preguntas realizadas fueron respondidas satisfactoriamente? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?
6. ¿El curso permitió consultar, dar comentarios y sugerencias? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?
Cuadro 28: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Actividad
CURSO TALLER INTERNACIONAL GEOMETALURGIA: Minerales que perjudican al tratamiento metalúrgico
PCF01162 Código EXTERNO Modalidad 04–06 ABRIL 2014 Fecha
RHH_6_FO004
Rev. 00
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 65
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
7. ¿Se realizaron actividades aplicativas de lo tratado? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?
8. ¿Qué actividades complementarias de capacitación considera que deberían organizarse en el futuro y que
tienen vinculación con su trabajo?
9. ¿Qué aconsejaría para mejorar actividades de capacitación como las que asistió?
Firma Gracias por tu colaboración¡¡¡
5.2 Evaluación e Impacto de las Actividades de Capacitación
5.2 (2) A medida que se ha ido desarrollando el proyecto se delegaba a los diferentes miembros del equipo
que dirijan y expliquen paso a paso el trabajo de acuerdo al avance del proyecto.
La evaluación fue en la práctica y estuvo vinculado al hacer y mejorar lo que se hace.
A través de las encuestas de satisfacción con todos los aspectos relacionados a la capacitación
Durante la evaluación del impacto se determinaron fortalezas y oportunidades de mejora de capacitación,
siendo una de las fortalezas del equipo el amplio conocimiento del problema desde diversas aristas.
6.- Innovación
6.1 Amplitud en la Búsqueda de Opciones y Desarrollo de Alternativas
6.1 (1) La recopilación y análisis de la información referida a los objetivos del proyecto de mejora se realizó
de la siguiente manera:
Una vez definidos los objetivos el EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO diseñó y/o mejoró
algunas bases de datos en Excel para recopilar la información necesaria a fin de determinar el estado
actual y el impacto de las mejoras implementadas.
Para el análisis de esta información se utilizaron cuadros y líneas de tendencia
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 66
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
La información permite conocer el avance de lo trabajado y su impacto para aplicar los correctivos
necesarios para mantener las tendencias planteadas.
Contar con la información sistematizada también permite un análisis específico de cada aspecto.
6.1 (2) El CMC encontró y analizó dos alternativas que se muestran en el siguiente cuadro.
Cuadro 35: evaluación de alternativas
Criterio
Inve
rsió
n
VA
N
TIR
Co
sto
de
op
ort
un
idad
Pe
rio
do
de
recu
per
ació
n
Rie
sgo
emp
resa
rial
Faci
lidad
de
ejec
uci
ón
Imp
acto
en
el
clie
nte
Re
sult
ado
Alternativa US$
Alta rotación de personal
N° N° % Alto Meses Alto Medio Alto Ganador
Sobrecarga Laboral
N° N° % Medi
o Meses Bajo Alto Medio
Elaboración: EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO
Se evalúa la amplitud en la búsqueda de alternativas la facilidad y rapidez de implementación el impacto
social y económico. El impacto de la innovación se mide por la disminución de conflictividad el incremento
en la productividad y el beneficio económico. También debe tenerse en cuenta el impacto social en la
comunidad y en las partes interesadas así como el alineamiento con los objetivos de la alta dirección
6.2 Originalidad de la Solución Propuesta
6.2 (1) Todo el trabajo apuntó a romper los paradigmas que Contratas habían construido sobre PODEROSA
sin siquiera haber trabajado directamente con la empresa. Estos paradigmas, no podían enfrentarse con
discursos, solo se podía revertir con la experiencia propia de trabajo.
Los principales paradigmas que enfrentamos fueron que “podemos manejarnos sin formalidad”, “lo
importante es mantener la buena relación más que proveer un buen servicio”, “PODEROSA nos da una
contrata no para recibir un servicio sino para cumplir una obligación” y “no importa lo mal que trabajemos
igual seguirán con nosotros”
Es importante tener claro que la relación de PODEROSA con las contratas tiene diversos orígenes y ello
evita que se hayan profesionalizado o formalizado adecuadamente. En ese sentido, es necesario generar los
incentivos para formalizarse empezando por la gestión del recurso humano. Por ello se trabaja en etapas:
Primera etapa. A nivel de las contratas mineras especializadas, empezando con las más grandes.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 67
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Segunda etapa se concentra en la implementación del proceso a todas las contratas mineras y conexas. La
estrategia es de ir ampliando los alcances y demostrarles a cada contrata que son socios estratégicos de
PODEROSA y que deben ser sostenibles en el tiempo.
6.2 (2) A nivel de implementación, la participación de todo el equipo mediante la lluvia de ideas y la
discusión estructurada permite ir ajustando las soluciones más adecuadas a cada paso. Para la primera
etapa, se listan como ejercicio de comparación posibles alternativas de solución y se valida lo importante de
haber decidido la implementación inmediata y priorizada
Para la segunda etapa, se puede hacer un ejercicio equivalente, considerando como opciones alternativas la
forma de implementar el proyecto, que apunta a disminuir la rotación formalizando a las empresas y
generando mejores condiciones laborales.
6.3 Habilidad para Implantar Soluciones de Bajo Costo y Alto Impacto
6.3 (1) El EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO asegura la adecuada implantación porque se empezó
consiguiendo el apoyo institucional a nivel del directorio la gerencia general y la gerencia de administración
y finanzas. Estos apoyos garantizan el respaldo político, la asignación de recursos y el apoyo directo para
establecer una negociación adecuada con cada área.
Al ser un compromiso institucional, se contó con las condiciones y el respaldo de la Alta Dirección y las
áreas para implementar y generar los cambios que requieren atención.
De esta manera, entramos a un proceso de mejora continua en cada aspecto que vamos implementando.
6.3 (2) La solución implementada en su mayoría (considerando el diseño financiero) no implica inversión
directa o adicional de PODEROSA. El costo es trasladado al precio unitario de la contrata, pero en la
negociación no se plantea un aumento de este costo (que al final paga PODEROSA) para el proyecto, sino se
revisa el presupuesto asignado a la administración de la contrata y, usando ese ahorro de eficiencia se
asigna el presupuesto para el proyecto.
En un escenario de mantener la situación actual, es decir, no hacer nada y seguir trabajando sin importar los
impactos negativos. Se continuará con el alto impacto económico negativo que representan los accidentes,
las contingencias laborales y la disminución del personal en la operación. Solo lograr mejoras en estos
puntos implica ahorros importantes, en el corto plazo, y una productividad mayor en el mediano plazo.
Por otro lado, al lograr las mejores condiciones de trabajo y asegurar una menor rotación se aumenta al
producción e ingresos.
7. Resultados
Se examina los resultados generados por el proyecto de mejora en el desempeño de la organización en
los aspectos específicos de orientación al cliente interno/externo las finanzas y la eficiencia
organizacional.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 68
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
El equipo presenta en cada criterio información que permite comparar la situación inicial versus la situación
mejorada como consecuencia del proyecto.
7.1 Resultados de Orientación hacia el Cliente Interno/Externo
7.1 (1) Los resultados obtenidos que benefician a nuestro cliente interno se fueron dando a medida que se
desarrollaron las gestiones necesarias por temas referidos a capacitación difusión y asesoramiento fueron
dando luces de la mejora tal como se aprecia en los siguientes puntos.
En base a las acciones tomadas se han logrado que el 61% del personal de las contratas mineras (856 de
1406 trabajadores) formen parte del proyecto con las consecuente mejora en las condiciones laborales que
aporta a mejorar el clima, reducir rotación y por ende, aumentar la productividad.
Cuadro N° 36: Empresas Mineras en Proyecto Manpower
N° Empresas N° Trabajadores N° Empresas en
Proyecto N° Trabajadores
Beneficiados Total
Empresas Mineras 11 1406 7 856 61%
Las contratas mineras con las que trabajamos son 11 y representan a 1406 trabajadores, de ellas 7
Cuadro N° 37: Empresas Mineras en Proyecto Manpower
N° Contrata Minera Personal
Registrado % del
Personal Manejo Planilla
Supervisión de Planilla
Reporta Planilla
1 Minera Tauro S.A.C. 278 11.64% NO SI SI
2 J & S Contratistas Generales S.R.Ltda. 195 8.17% SI SI SI
3 New Horus S.A.C. 155 6.49% SI SI SI
4 Servicios Mineros Multiples Saqujo S.A.C. 98 4.10% SI SI SI
5 Ormasan S.A.C. 45 1.88% SI SI SI
6 Colsan EIRL 44 1.84% SI SI SI
7 Montali S.A. 41 1.72% SI SI SI
8 Marose Contratistas Generales S.A.C. 207 8.67% NO NO NO
9 Contrata Minera Arca S.A.C. 189 7.91% NO NO NO
10 EJMAC S.A.C. 144 6.03% NO NO NO
11 L.H.D. S.A. 10 0.42% NO NO NO
Total 1406
Adicionalmente han ingresado al proyecto 6 contratas conexas que representan 225 trabajadores más en el
proyecto.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 69
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro N° 38: Empresas Conexas en Proyecto Manpower
N° Contrata Personal
Registrado % del
Personal Manejo Planilla
Supervisión de Planilla
Reporta Planilla
1. MVM Drilling S.A.C. 59 6.01% SI SI SI
2. Servicios Metal Mecánicos Pataz 44 4.48% SI SI SI
3. Transportes e Inversiones Genesis S.A.C. 40 4.07% SI SI SI
4. Amnidamyge S.A.C. 39 3.97% SI SI SI
5. A & M COR S.A.C 35 3.56% SI SI SI
6. Multiservicios Innovación y Tecnología Internacional S.A.C. 8 0.81% SI SI SI
Total 225
Objetivo: Disminuir la rotación de personal clave de contratas
En los siguientes cuadros se aprecia la disminución de la rotación de las contratas entre el periódo 2013-
2014.
Cuadro N° 29: Rotación en Contratas General 2014
N° / Mes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Total Contratas
2137 2144 2175 2191 2206 2246 2251 2293 2350 2377 2354 2276
Ceses 219 149 151 109 118 108 103 131 136 98 98 143
% Mensual 10.25% 6.95% 6.94% 4.97% 5.35% 4.81% 4.58% 5.71% 5.79% 4.12% 4.16% 6.28%
Cuadro N° 30: Rotacion en Contratas General 2013
N° / Mes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Total Contratas 2075 2116 2134 2136 2235 2266 2211 2125 2187 2186 2196 2132
Ceses 219 214 62 196 75 134 162 216 143 100 92 112
% Mensual 10.55% 10.21% 2.94% 9.27% 3.51% 5.91% 7.47% 9.99% 6.61% 4.61% 4.24% 5.17%
Comparando los promedios de rotación de las contratas en general en el año 2013 y 2014 se observa que
existe una tendencia a la disminución por lo que se requiere implementar medidas estructurales que sean
sostenibles en el tiempo y no solo acciones aisladas por parte de Recursos Humanos no puede mantener
permanentemente.
Rotación de personal en Contratas Mineras 2014
Cuadro N° 31: Ceses de Empresas Contratistas Mineras 2014
Empresas Contratistas Mineras 2014
Mes Trabajadores Ceses % Rotación Promedio
Ene. 1299 122 9.4% 5.45%
Feb. 1310 60 4.6% 5.45%
Mar. 1339 72 5.4% 5.45%
Abr. 1344 73 5.4% 5.45%
May. 1336 87 6.5% 5.45%
Jun. 1334 62 4.6% 5.45%
Jul. 1328 65 4.9% 5.45%
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 70
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Empresas Contratistas Mineras 2014
Mes Trabajadores Ceses % Rotación Promedio
Ago. 1345 75 5.6% 5.45%
Sep. 1387 81 5.8% 5.45%
Oct. 1409 50 3.5% 5.45%
Nov. 1402 44 3.1% 5.45%
Dic. 1326 86 6.5% 5.45%
Gráfico N°17: Porcentaje de Rotación de personal en contratas mineras por cantidad de personal 2014
Rotación de personal en Contratas Mineras 2013-2014
En el siguiente gráfico se muestra la rotación de personal en las empresas contratistas mineras en el
periodo de Enero a Diciembre 2014 teniendo un promedio de rotación de 5.45 % comparado con el
promedio de rotación del 2013 que fue de 6.46% se ha logrado disminuir en 1.01% en promedio con
respecto a similar periodo del año anterior.
Gráfico N° 18: Promedio de Rotaciones en las ECM 2013 - 2014
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
TRABAJ. 1299 1310 1339 1344 1336 1334 1328 1345 1387 1409 1402 1326
CESES 122 60 72 73 87 62 65 75 81 50 44 86
% Rotación 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
1299 1310 1339 1344 1336 1334 1328 1345 1387 1409 1402 1326
122 60 72 73 87 62 65 75 81 50 44 86
9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
Po
rce
nta
je
Rotación de Personal en ECM 2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 71
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro 32. Tendencia de Rotación de las Empresas Contratistas Mineras
Promedio Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
2013 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
2014 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
Tendencia 3.1% -0.4% -3.0% 3.3% 1.6% 0.9% 2.5% 1.8% 0.5% 0.9% 1.2% -0.4%
Comparando los índices de rotación de las empresas contratistas mineras en el periodo de Enero a
Diciembre del 2013 y 2014 se puede verificar que este índice ha ido disminuyendo de manera progresiva
con tendencia a la baja.
Gráfico N°19: Rotación de personal de contratas mineras por cantidad de personal 2014
4.80%
5.00%
5.20%
5.40%
5.60%
5.80%
6.00%
6.20%
6.40%
6.60%
6.46%
5.45%
Promedio Contratas Mineras 2013 - 2014
Enero- Diciembre 2013 Enero- Diciembre 2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 72
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
7.2 Resultados Financieros
7.2 (1) Económicamente el proyecto ha sido altamente beneficioso para PODEROSA. La inversión ha tenido
un rápido retorno y ha generado un importante flujo económico que continua en constante aumento. Solo
en el periodo del Proyecto se obtuvo alrededor de 800 mil nuevos soles de ingreso.
Reducción de Costos por efectos de Rotación de personal
Comparando a la información del periodo de Enero a Diciembre 2013 -2014 se observa que de 1012
personas que cesaron en el 2013 en el mismo periodo pero del 2014 han cesado 877 trabajadores lo que
significa que han dejado de rotar 135 personas produciendo una disminución en los costos de aprendizaje
de 351 mil nuevos soles.
Cuadro N° 33: Comparación de ceses ECM 2013 – 2014
Mes
ECM 2013 ECM 2014
Trabajadores Ceses Trabajadores Ceses
Enero 1258 157 1299 122
Febrero 1258 52 1310 60
Marzo 1240 29 1339 72
Abril 1242 109 1344 73
Mayo 1340 109 1336 87
Junio 1358 76 1334 62
Julio 1311 97 1328 65
Agosto 1309 96 1345 75
Setiembre 1365 87 1387 81
Octubre 1359 61 1409 50
Noviembre 1359 59 1402 44
Diciembre 1312 80 1326 86
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2013 12.5% 4.1% 2.3% 8.8% 8.1% 5.6% 7.4% 7.3% 6.4% 4.5% 4.3% 6.1%
2014 9.4% 4.6% 5.4% 5.4% 6.5% 4.6% 4.9% 5.6% 5.8% 3.5% 3.1% 6.5%
12.5%
4.1% 2.3%
8.8% 8.1%
5.6%
7.4% 7.3% 6.4%
4.5% 4.3% 6.1%
9.4%
4.6% 5.4% 5.4%
6.5%
4.6% 4.9% 5.6%
5.8%
3.5% 3.1%
6.5%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
Ind
ice
Ro
taci
ón
Rotación de Personal 2013-2014
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 73
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro N° 34: Disminución costos de Aprendizaje
Ahorro por Aprendizaje
Inducción S/. 160
Capacitación Regular S/. 2442
Total S/. 2602
Rotación de Personal 162
Monto Total S/. 421 524
7.3 Resultados de la Eficiencia Organizacional
7.3 (1) Como resultado de la ejecución del proyecto de mejora se mejora la eficiencia organizacional en
diversos aspectos logró lo siguiente:
Reducción de Accidentabilidad
Gráfico 20. Accidentabilidad de Enero a Julio 2013
Fuente: Seguridad y Salud Ocupacional
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 74
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Gráfico 21. Accidentabilidad de Enero a Julio 2014
Fuente: Seguridad y Salud Ocupacional
De acuerdo a la información proporcionada por el área de Seguridad y Salud Ocupacional se puede apreciar
que a mayor preparación y permanencia del personal disminuye el riesgo de accidentes.
Reducción por efecto de paralizaciones
En el 2013 se produjeron 02 paralizaciones por las contratas de Saqujo y Montali por pago de sueldos y
beneficios sociales. A Julio del 2014 tenemos 0 días de paralizaciones.
Cuadro 35: Costo de Paralizaciones
Paralizaciones Cantidad de Días N° de Tareas Costo tarea Costo
2013 4 265 S/. 2308.15 S/. 611 660
2014 0 0 S/. 2308.15 S/. 0
Ahorro S/. 611 660
8. Sostenibilidad y Mejora
8.1 Sostenibilidad y Mejora
8.1 (1) El EDT REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO ha analizado e identificado los posibles peligros para
la sostenibilidad del presente proyecto utilizando la herramienta ¿Qué pasa sí…? Los peligros encontrados
son los siguientes:
Cuadro N° 37: Análisis de sostenibilidad del proyecto.
Estímulo Problema Acción Correctiva
¿Qué pasa sí… Falla en la gestión de Manpower? Cambio inmediato de empresa
especializada.
¿Qué pasa sí… Supervisión es deficiente? Se capacita al personal
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 75
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Estímulo Problema Acción Correctiva
¿Qué pasa sí… Demora en la construcción de campamentos Alquiler de Viviendas
¿Qué pasa sí… Las contratas no cumplen con las políticas de
PODEROSA?
Retiro de la contrata luego de un
mes
¿Qué pasa sí… Las contratas demoran la transferencia de
información? Multa
8.1 (2) Las actividades definidas por el equipo de trabajo para dar sostenibilidad en el tiempo del proyecto
de mejora son:
Acuerdo entre contratistas y Manpower Professional Services S.A para la gestión del proceso de
administración de personal.
Supervisión del área de Recursos Humanos a la gestión de Manpower.
Fomentar actividades COLPA en los campamentos del personal de compañía y contratas el cual
estará a cargo del departamento de Bienestar Social.
Construcción de campamentos para ampliar de los 2 a 3 m2 por trabajador.
Realizar encuestas de satisfacción al personal de contratas junto con los exámenes ocupacionales.
Atender al personal que requiera información
Centros de formación minera para contar con personal calificado.
Convenios con institutos y universidades para capacitar y captar a los mejores talentos.
Además se promueve en las contratas la identificación y retención del personal clave mediante la formación
continua. Alcanzando a la fecha el 85%
Cuadro N° 38: Capacitación en Jclic al personal de empresas mineras
Contrata Aprobado Programado % aprobado % Programado
Compañía Minera Poderosa S.A. 1082 1180 92% 100%
Colsan EIRL 303 441 69% 100%
Contrata Minera Arca S.A.C. 1398 2070 68% 100%
EJMAC E.I.R.L 2840 2563 111% 100%
J & S Contratistas Generales S.R.Ltda. 2203 2500 88% 100%
Marose Contratistas Generales S.A.C. 1204 1593 76% 100%
Minera Tauro S.A.C. 4191 3557 118% 100%
Montali S.A. 198 339 58% 100%
New Horus Sociedad Anónima Cerrada 1024 2424 42% 100%
Ormasan S.A.C. 314 500 63% 100%
Servicios Mineros Múltiples Saqujo S.A.C. 635 938 68% 100%
Total general 15392 18105 85% 100%
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 76
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Testimonios:
Testimonio 1 Testimonio 2
Testimonio 3
8.1 (3) Para evaluar el desempeño futuro y asegurar la continuidad del impacto del proyecto se ha definido
mantener controlar y mejorar las siguientes metas e indicadores que permiten evaluar el desempeño del
Proyecto en el tiempo:
Supervisión de Recursos Humanos que pasa de un rol operador a rol gestor
Construcción de campamentos para ampliar los m2 por trabajador
Desarrollar un proyecto de Centros de formación minera que capacite a los trabajadores sumado a
convenios con institutos aprobados.
Establecer línea de carrera para personal clave de la empresa.
Implementación de línea de carrera para perforistas.
Se viene diseñando e implementando una línea de carrera para los perforistas que incluye la atracción,
formación y retención de los perforistas. Ello brinda la sostenibilidad al programa.
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 77
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
Cuadro 36: Línea de carrera implementada desde el 2014
Formato 14 Inducción general desarrollada en 02 grupos por semana (Domingo y lunes -
miércoles y jueves)
Formato 14 A Inducción trabajo / tarea
Fotocheck Emisión de fotocheck
Capacitación Aula Capacitación de mineros en aula (PETS) por personal calificado (Supervisores
Ingenieros o técnicos)
Capacitación Campo
Entrenamiento a mineros en campo por personal calificado (Supervisorescapataces o maestros en la labor)
Evaluación Aula Evaluación de conocimientos mediante metodología JCLIC.
Evaluación Campo Evaluación de habilidades en campo mediante las OPT por personal de Mina
y/o Desarrollo Humano.
Formación de Ayudante Mina (período 7 meses)
Capacitación Aula Capacitación de mineros en aula (PETS) por personal calificado (Supervisores
Ingenieros o técnicos)
Capacitación Campo
Entrenamiento a mineros en campo por personal calificado (Supervisorescapataces o maestros en la labor)
Evaluación Aula Evaluación de conocimientos mediante metodología JCLIC.
Evaluación Campo Evaluación de habilidades en campo mediante las OPT por personal de Mina
y/o Desarrollo Humano.
Formación de Perforista B (> 7 meses hasta 5 años)
Capacitación Aula Capacitación de mineros en aula (PETS) por personal calificado (Supervisores
Ingenieros o técnicos)
Capacitación Campo
Entrenamiento a mineros en campo por personal calificado (Supervisorescapataces o maestros en la labor)
Evaluación Aula Evaluación de conocimientos mediante metodología JCLIC.
Evaluación Campo Evaluación de habilidades en campo mediante las OPT por personal de Mina
y/o Desarrollo Humano.
Formación de Perforista A ( >5 años)
Gráfico 22 Triangulo estratégico de sostenibilidad del proyecto
Postulación al Reconocimiento Semana de la Calidad 2015
EdT Revalorizando el Capital Humano
Equipo de Trabajo REVALORIZANDO EL CAPITAL HUMANO 78
Disminuir la rotación de personal clave, mejorando la gestión de la administración del personal, las condiciones laborales en las empresas contratistas mineras.
El proyecto se debe pensar en 2 etapas:
1. Generar mejores condiciones laborales para el personal de contratas mineras mejorando la gestión de
planillas y la supervisión (en ejecución).
2. Concentrar esfuerzo en captar, formar y fidelizar al personal clave: perforistas mediante la
implementación de una línea de carrera (implementado).
3. Ello contribuye a mantener y aumentar la productividad sin accidentes.
Pataz, 14 de abril del 2015