Análisis del Libro : Análisis del Libro : Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional. .

Don Hellriegel y John W. Slocum. X EdiciónDon Hellriegel y John W. Slocum. X Edición

Universidad Santa Maria la AntiguaUniversidad Santa Maria la Antigua

Giuseppe BonissiGiuseppe Bonissi

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y

TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIONINTRODUCCION

El presente analisis se enfoca al comportamiento El presente analisis se enfoca al comportamiento organizacional, los impactos de las transformaciones organizacional, los impactos de las transformaciones organizacionales y de TI para 3 empresas de sectores organizacionales y de TI para 3 empresas de sectores diferentes.diferentes.

Nos enfocamos principalmente en las 7 competencias Nos enfocamos principalmente en las 7 competencias de conocimiento que son esenciales para crear de conocimiento que son esenciales para crear profesionales administrativos y lideres efectivos.profesionales administrativos y lideres efectivos.

EL COMPORTAMIENTO EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional se El comportamiento organizacional se basa en las personas dentro de una basa en las personas dentro de una organización, coordinada para lograr organización, coordinada para lograr

una meta en comun. y son capaces de una meta en comun. y son capaces de desarrollar habilidades tecnicas para desarrollar habilidades tecnicas para

sobre llevar situaciones complejas para sobre llevar situaciones complejas para poder adaptarse a los diferentes poder adaptarse a los diferentes aspectos para los logros de la aspectos para los logros de la

organización.organización.todo esto es en base a las variables todo esto es en base a las variables como la productividad, ausentismo, como la productividad, ausentismo,

satisfacción en el trabajo, a través de satisfacción en el trabajo, a través de

incentivos para los trabajadoresincentivos para los trabajadores..

LAS 7 COMPETENCIASLAS 7 COMPETENCIAS

EMPRESA DEL SECTOR FINANCIEROEMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO

CompetenciasCompetencias

Manejo de ÉticaManejo de ÉticaFuerte concepto de la ética laboral y del Fuerte concepto de la ética laboral y del principio de “integridad laboral” y “manejo de la principio de “integridad laboral” y “manejo de la información”. información”.

Manejo TransculturalManejo Transcultural Alto grado de diversidad, operando en Alto grado de diversidad, operando en diferentes países.diferentes países.

Manejo del CambioManejo del Cambio Excelente actitud frente al cambio (regulaciones Excelente actitud frente al cambio (regulaciones legales).legales).

Áreas de Áreas de OportunidadOportunidad

Manejo de la DiversidadManejo de la DiversidadLa gerencia debe escuchar las opiniones y La gerencia debe escuchar las opiniones y puntos de vista de los empleados para la toma puntos de vista de los empleados para la toma de decisiones.de decisiones.

Manejo de la Manejo de la ComunicaciónComunicación

Limitaciones en los canales de comunicación.Limitaciones en los canales de comunicación.Falta de coordinación, ejecución de políticas o Falta de coordinación, ejecución de políticas o de estandarización de procesos.de estandarización de procesos.

Manejo PropioManejo PropioNo existe cultura de capacitación constante o de No existe cultura de capacitación constante o de reforzamiento de puntos claves para la reforzamiento de puntos claves para la ejecución eficiente de las tareas.ejecución eficiente de las tareas.

RECOMENDACIONES – EMPRESA DEL RECOMENDACIONES – EMPRESA DEL SECTOR FINANCIEROSECTOR FINANCIERO

Establecer las competencias de los ejecutivos y los Establecer las competencias de los ejecutivos y los colaboradores con el fin de cerrar la brecha de colaboradores con el fin de cerrar la brecha de productividad. Esto representa valorar la diversidad del productividad. Esto representa valorar la diversidad del personal.personal.

Reconocer la visión de la empresa para visualizar el final Reconocer la visión de la empresa para visualizar el final del camino, es decir el punto de llegada, dónde se del camino, es decir el punto de llegada, dónde se quiere estar como organización.quiere estar como organización.

EMPRESA DEL SECTOR GUBERNAMENTALEMPRESA DEL SECTOR GUBERNAMENTAL

CompetenciasCompetencias

Manejo de los EquiposManejo de los EquiposSe trabaja en base a equipos de trabajo.Se trabaja en base a equipos de trabajo.Se facilita y se dirige para alcanzar las metas Se facilita y se dirige para alcanzar las metas organizacionales.organizacionales.

Manejo de la DiversidadManejo de la Diversidad

Se aprecian las características distintivas de los Se aprecian las características distintivas de los individuos.individuos.Inclusión de personal con características, Inclusión de personal con características, experiencias y formaciones distintas.experiencias y formaciones distintas.

Manejo PropioManejo PropioConstantes capacitaciones para el logro de metas.Constantes capacitaciones para el logro de metas.Respeto del horario laboral para cumplir con los Respeto del horario laboral para cumplir con los compromisos personales.compromisos personales.

Áreas de Áreas de OportunidadOportunidad

Manejo de las Manejo de las ComunicacionesComunicaciones

Los mensajes no llegan de forma clara y oportuna.Los mensajes no llegan de forma clara y oportuna.Dificultad en el diálogo.Dificultad en el diálogo.

Manejo de la ÉticaManejo de la Ética Falta de una política de ética que ayude a los Falta de una política de ética que ayude a los colaboradores a distinguir lo bueno de lo malo.colaboradores a distinguir lo bueno de lo malo.

Manejo del CambioManejo del CambioResistencia al cambio en primera fase, Resistencia al cambio en primera fase, dificultando la implementación de mejoras en el dificultando la implementación de mejoras en el sistema.sistema.

RECOMENDACIONES – EMPRESA DEL RECOMENDACIONES – EMPRESA DEL SECTOR GUBERNAMENTALSECTOR GUBERNAMENTAL

Si el manejo de la ética no puede mejorarse en el corto Si el manejo de la ética no puede mejorarse en el corto y/o mediano plazo, es importante hace un cambio y/o mediano plazo, es importante hace un cambio gradual de personas e ir profesionalizando los cargos de gradual de personas e ir profesionalizando los cargos de tal manera que se pueda traer personas con tal manera que se pueda traer personas con conocimiento y experiencia en el cargo con un deseado conocimiento y experiencia en el cargo con un deseado manejo de la ética. Sin embargo, es posible que no manejo de la ética. Sin embargo, es posible que no tengan el mismo compromiso y conocimiento del tengan el mismo compromiso y conocimiento del negocio, lo cual puede hacer que la productividad negocio, lo cual puede hacer que la productividad decaiga. Por este motivo, es crucial hacer una decaiga. Por este motivo, es crucial hacer una excelente selección de personal en caso de ser excelente selección de personal en caso de ser necesario.necesario.

EMPRESA MULTINACIONALEMPRESA MULTINACIONAL

Competencias Competencias

Manejo de ÉticaManejo de Ética

-Hacer lo correcto como pilar fundamental de Hacer lo correcto como pilar fundamental de las tareas.las tareas.- En principio los compañeros de trabajo son En principio los compañeros de trabajo son justos y dicen la verdad.justos y dicen la verdad.

Manejo TransculturalManejo Transcultural - Mientras más culturas existan, se enriquece - Mientras más culturas existan, se enriquece aun más el ambiente laboral.aun más el ambiente laboral.

Manejo de la DiversidadManejo de la Diversidad - Por política, no debe haber distinción ni de - Por política, no debe haber distinción ni de sexo, raza, religión o inclinación sexual.sexo, raza, religión o inclinación sexual.

Manejo de la Manejo de la ComunicaciónComunicación

- Canales de comunicación diseñados con el - Canales de comunicación diseñados con el fin de mejorar la interacción entre los fin de mejorar la interacción entre los individuos.individuos.

Áreas de Áreas de OportunidadOportunidad

Manejo PropioManejo Propio

-Debe haber reconocimientos de forma mas Debe haber reconocimientos de forma mas seguida e informal.seguida e informal.-Algunos individuos no tienen un buen Algunos individuos no tienen un buen balance entre la vida personal y laboral.balance entre la vida personal y laboral.

Manejo del CambioManejo del Cambio-Algunas personas tienen algún grado de Algunas personas tienen algún grado de recelo frente al cambio. recelo frente al cambio. -Desbalance en las cargas de trabajo. Desbalance en las cargas de trabajo.

RECOMENDACIONES – EMPRESA RECOMENDACIONES – EMPRESA MULTICNACIONALMULTICNACIONAL

Incrementar programas de ayuda al empleado, bienestar Incrementar programas de ayuda al empleado, bienestar personal y en equipo con el fin de incentivar una calidad personal y en equipo con el fin de incentivar una calidad de vida optima que impacte de forma positiva a los de vida optima que impacte de forma positiva a los individuos de la organización.individuos de la organización.

Dar a conocer los procesos a toda la organización para Dar a conocer los procesos a toda la organización para incluir a todos los funcionarios en los nuevos proyectos y incluir a todos los funcionarios en los nuevos proyectos y hacerlos sentir parte del objetivo estratégico definido. hacerlos sentir parte del objetivo estratégico definido. Reconocer que su participación es definitiva en el logro Reconocer que su participación es definitiva en el logro de los resultados propuestos.de los resultados propuestos.

Competencias del Comportamiento Organizacional en una Multinacional de Consumo Masivo

RECOMENDACIONES PARA CAMBIOS EN EL RECOMENDACIONES PARA CAMBIOS EN EL SISTEMA DE INFORMACION EN LAS 3 SISTEMA DE INFORMACION EN LAS 3

EMPRESASEMPRESAS Incorporar nuevas tecnologías, metodologías y Incorporar nuevas tecnologías, metodologías y

acciones, asi todo el personal se capacitara en el uso de acciones, asi todo el personal se capacitara en el uso de las nuevas herramientas requeridas para que las las nuevas herramientas requeridas para que las iniciativas de transformación funcionen y de esta manera iniciativas de transformación funcionen y de esta manera dar inicio a la cultural requerida.dar inicio a la cultural requerida.

Monitorear los procesos: establecer un sistema de Monitorear los procesos: establecer un sistema de indicadores ( parte de la cultura organizacional) que indicadores ( parte de la cultura organizacional) que permita la rendición de cuentas de cada uno de los permita la rendición de cuentas de cada uno de los niveles de la empresa, de manera coherente y con niveles de la empresa, de manera coherente y con relación causa-efecto, asi se podrá hacer seguimiento e relación causa-efecto, asi se podrá hacer seguimiento e intervención en el momento que se necesita.intervención en el momento que se necesita.

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Las competencias dependen del tipo de negocio y/o cultura del país.

La cultura empresarial y un clima organizacional adecuado, son primordiales para promover las competencias

La perfección y mejoramiento de las competencias no depende solo de las organizaciones sino de la voluntad de las personas.

Es el objetivo ideal de toda empresa el poder cumplir de manera simultánea e incluir dentro de la rutina las 7 competencias descritas.

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS