PREGUNTAS FRECUENTES

TABLA DE CONTENIDOS NOS UNIMOS PARA HACERLO CRECER 4

¿CÓMO FUNCIONA NIDUX? 5

¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR A VENDER? 5

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA ABRIR MI TIENDA VIRTUAL NIDUX? 5

¿NECESITO SER DISEÑADOR/PROGRAMADOR PARA DISEÑAR MI TIENDA? 5

¿CÓMO PUEDO PUBLICAR MIS PRODUCTOS O SERVICIOS EN MI TIENDA VIRTUAL NIDUX? 6

¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDO VENDER EN MI TIENDA VIRTUAL? 6

¿CUÁNTO PUEDE DURAR MI TIENDA VIRTUAL EN ESTAR LISTA PARA VENDER? 6

¿CUÁLES HERRAMIENTAS OFRECE NIDUX PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE MIS PRODUCTOS O SERVICIOS? 7

¿CUÁLES PLANES EXISTEN EN NIDUX? 7

¿NECESITO INGRESAR LOS DATOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO PARA REGISTRARME? 7

¿EL COBRO DE LA MENSUALIDAD ES AUTOMÁTICO? 8

¿CUÁL ES EL PLAZO DEL CONTRATO? 9

¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO DEL PLAN ADQUIRIDO? 9

¿QUÉ PASA SI INICIO CON UN PAQUETE Y LUEGO LO QUIERO CAMBIAR POR OTRO? 10

¿CUENTAN CON ASESORES QUE ME PUEDAN VISITAR? 10

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¿NIDUX SE ENCARGA DE GENERARME VISITAS? ¿CÓMO HACEN LAS PERSONAS PARA ENCONTRAR MI TIENDA? 10

¿EN QUÉ IDIOMAS PUEDO USAR MI TIENDA VIRTUAL? 10

¿PUEDO USAR MI PROPIO NOMBRE DE DOMINIO? 10

¿NECESITO UN HOSPEDAJE WEB? 10

¿NIDUX COBRA COMISIONES POR LAS VENTAS QUE YO REALICE EN MI SITIO WEB? 11

¿CUÁNTAS VENTAS PUEDO HACER MENSUALMENTE? 11

¿NIDUX SE ENCARGA DE HACER LAS ENTREGAS POR MIS COMPRAS? 11

¿ES POSIBLE UNIR MI SITIO WEB ACTUAL A MI TIENDA NIDUX?11

¿CÓMO GESTIONO MIS VENTAS O ENVÍO LOS PEDIDOS DE COMPRA? 11

¿TENGO QUE REALIZAR ALGÚN TIPO DE TRÁMITE PARA PONERME EN REGLA CON EL MINISTERIO DE HACIENDA?12

¿AUNQUE SE TRATE DE UNA TIENDA VIRTUAL DEBO DE PAGAR IMPUESTOS? 12

¿QUÉ PROTECCIÓN OFRECE NIDUX.COM CONTRA EL FRAUDE?12

¿CÓMO LOS COMPRADORES ME PUEDEN PAGAR LOS PEDIDOS QUE SOLICITAN? 12

¿CÓMO PUEDO AFILIAR MI NEGOCIO A BN COMERCIO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR PAGOS DE MIS CLIENTES EN LÍNEA CON TARJETAS VISA Y MASTERCARD? 12

¿QUÉ ES LA PASARELA DE PAGOS VIRTUAL Y LA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN DE LAS TRANSACCIONES VPAYMENT?13

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NOS UNIMOS PARA HACERLO CRECER Nuestras dos empresas se unieron para ofrecerle una solución única en Costa Rica, la cual brinda a las empresas PYMES o ya consolidadas la oportunidad de incursionar fácilmente en la comercialización de sus productos en Internet mediante el uso de una plataforma omnicanal. La cual, abarca soluciones de social commerce, E-Commerce y móvil commerce.

Esta plataforma es completamente autogestionable en donde en pocos minutos podrá colocar sus productos, definir los métodos de pago, medios sociales, artes, branding y estará listo para promocionar y vender en Internet. Junto con todo un programa de acompañamiento, capacitación y exposición comercial del Banco Nacional.

¿CUÁNTO SE DURA PARA PODER TENER EL SERVICIO DE VPOS EN MI TIENDA VIRTUAL? 13

HICE UNA TIENDA, ESTOY INTENTANDO INGRESAR PERO NO PUEDO O NO ME DA LA OPCIÓN ¿QUÉ HAGO? 14

TENGO UN PROBLEMA, ME EQUIVOQUÉ EN EL NOMBRE DE MI TIENDA ¿QUÉ HAGO? 14

¿PUEDO RE DIRECCIONAR MI DOMINIO A MI TIENDA NIDUX?14

¿CÓMO OBTENGO LAS ESTADÍSTICAS DE MI TIENDA VIRTUAL?14

DUDAS SOBRE PAYPAL 15

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En NIDUX integramos todos los SERVICIOS que le permitirán PROMOCIONAR y VENDER sus productos

¿CÓMO FUNCIONA NIDUX? NIDUX ofrece una solución tecnológica de E-Commerce pensada para que micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan crear su propia tienda online autogestionable, sin conocimientos técnicos. Crear una tienda en NIDUX es como tener un local comercial en un centro comercial, en la calle, o un showroom, pero en Internet.

¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR A VENDER? Va a necesitar:

• Un email (para registrarse y recibir notificaciones)

• Algún producto o servicio que desee vender.

• Fotografías y descripciones interesantes de lo que vende.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA ABRIR MI TIENDA VIRTUAL NIDUX? 1. Debe ingresar al sitio web de NIDUX.com.

2. Ingrese a la sección “Crea tu NIDUX”.

3. Complete el formulario de registro.

El primer mes en NIDUX es completamente gratis, podrá decidir cuál de los diferentes Planes de NIDUX es el que se ajusta más a sus necesidades.

Recibirá un correo en su cuenta registrada al crear la tienda donde se le indicará el usuario y la contraseña (si esta información no llega a su bandeja de entrada, puede revisar en la bandeja de No deseados o Spam).

¿NECESITO SER DISEÑADOR/PROGRAMADOR PARA DISEÑAR MI TIENDA?

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“Las empresas son

organismos vivos, dependen del cambio y la adaptación para

sobrevivir”

Edward Deming.

No tiene que ser diseñador ni programador para diseñar su tienda virtual en NIDUX. Contará con sistemas muy flexibles desde su sección de Administrador, donde podrá hacer las modificaciones necesarias para lograr que su tienda posea la imagen de su marca, selección de su logo, colores corporativos, subir sus banners, entre otras cosas.

Pero si desea una imagen aún más personalizada pero no es diseñador o programador o no cuenta con personal capacitado para hacerlo, puede escribirnos y solicitar este servicio a ventas@nidux.com.

¿CÓMO PUEDO PUBLICAR MIS PRODUCTOS O SERVICIOS EN MI TIENDA VIRTUAL NIDUX? Una vez que haya hecho el registro, ingrese a la sección de Administrador de su tienda virtual NIDUX. Un sistema de ayuda lo guiará a dar los primeros pasos. También puede solicitar ayuda al correo soporte@nidux.com.

Es recomendable que utilice las mejores imágenes de sus productos, esto atraerá la atención de más personas y aumentará el interés de los compradores.

Cuando incluya los productos asegúrese de usar un nombre auto-explicativo con el que las personas reconocen el producto. No ponga por ejemplo “Capa para niño”, sino “Capa celeste plástica para niño”. Es importante que el nombre sea una descripción corta del producto para que genere posicionamiento en los buscadores.

Incluya también una descripción detallada y precisa, imágenes de buena resolución, videos, precios, cantidad de existencias, defina previamente una categoría y agregue toda aquella información que sea de utilidad para que sus compradores no tengan duda a la hora de comprar, y así de fácil podrá publicar sus productos.

¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDO VENDER EN MI TIENDA VIRTUAL? Puede vender cualquier tipo de productos tangibles o servicios, siempre y cuando no sean: productos ilegales de conformidad con la legislación, peligrosos, o inadecuados que de alguna manera atenten a la integridad física, emocional o psicológica a personas o animales.

¿CUÁNTO PUEDE DURAR MI TIENDA VIRTUAL EN ESTAR LISTA PARA VENDER? La configuración inicial puede durar aproximadamente 20 minutos donde se incluyen la subida de los logos, banners y su primer producto. Tener la tienda completamente lista dependerá mucho de usted y la prioridad que dé a la elaboración de este nuevo canal comercial para su negocio. El promedio es de 8 a 15 días.

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¿CUÁLES HERRAMIENTAS OFRECE NIDUX PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE MIS PRODUCTOS O SERVICIOS? NIDUX ofrece más de 90 funciones que abarcan las herramientas necesarias para logística, facturación, inventarios, promoción comercial, vinculación con sus redes sociales, integración de su tienda dentro de su perfil en Facebook, publicaciones preestablecidas de promociones o productos en Facebook y Twitter, entre otras. Todas desarrolladas con el objetivo de impulsar las ventas de su negocio.

¿CUÁLES PLANES EXISTEN EN NIDUX? Podrá conocer los diferentes planes que le ofrecemos en la página web de NIDUX.com de acuerdo a las necesidades de su negocio; si tiene dudas o desea conocer las diferentes modalidades de pago que le ofrecemos contáctenos a ventas@nidux.com o al 4001-7720.

¿NECESITO INGRESAR LOS DATOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO PARA REGISTRARME? No es necesario, puede registrarse en NIDUX por 30 días sin introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito. Al final de su prueba, o cuando decida lanzar su tienda, ahí si tendrá que escoger un plan y la modalidad de pago que mejor se ajuste al giro de su negocio.

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¿EL COBRO DE LA MENSUALIDAD ES AUTOMÁTICO? El cobro es automático a su tarjeta de crédito o débito. En el caso de utilizar los planes de “Cero Interés” la deducción es realizada por el Banco Nacional de Costa Rica.

Si decide retirar el servicio por alguna razón en particular, debe enviar un correo a soporte@nidux.com con 15 días antes del siguiente cobro, de lo contrario se realizará el cobro

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PLAN ESTÁNDAR PLAN PLUS PLAN PRO

0% Comisión en ventas 0% Comisión en ventas 0% Comisión en ventas

Dominio y SSL Propio (***) Propio (Incluye dominio y SSL) Propio (Incluye dominio y SSL)

50 Productos 100 Productos 1000 Productos

Rebranding de su tienda Rebranding Rebranding

Tienda en facebook Tienda en facebook Tienda en facebook

Sitio responsive Sitio responsive Sitio responsive

Soporte Técnico 24/7 Soporte Técnico 24/7 Soporte Técnico 24/7

Cupones de descuento Cupones de descuento Cupones de descuento

Códigos QR Códigos QR Códigos QR

Reportes en tiempo real Reportes en tiempo real y Google Analytics Reportes en tiempo real y Google Analytics

Páginas informativas Ilimitadas Páginas informativas Ilimitadas Páginas informativas Ilimitadas

Atributos de productos Atributos de productos Atributos de productos

Integración Mailchimp Integración Mailchimp Integración Mailchimp

Integración de API API API

Pagos en efectivo Pagos en efectivo Pagos en efectivo

Pagos por transferencia Pagos por transferencia Pagos por transferencia

Pagos por SINPE Pagos por SINPE Pagos por SINPE

Pagos por Paypal Pagos por Paypal Pagos por Paypal

Pagos por tarjeta de crédito/débito (*) Pagos por tarjeta de crédito/débito (*) Pagos por tarjeta de crédito/débito (**)

Inclusión MALL506.com Inclusión MALL506.com Inclusión MALL506.com, masBNficios

Sistema de autopromoción comercial. Sistema de autopromoción comercial. Sistema de autopromoción comercial.

Sistema de cupones de descuento. Sistema de cupones de descuento. Sistema de cupones de descuento.

$20/mes $55/mes $99/mesCobrados de forma anual, o bien $30/mes si se opta por cobro mensual

Cobrados de forma anual, o bien $75/mes si se opta por cobro mensual

Cobrados de forma anual, o bien $145/mes si se opta por cobro mensual

regular y no se hará reintegro del dinero. Es importante que NIDUX reciba su solicitud de retiro por correo electrónico a soporte@nidux.com; si no existe este comunicado, el cobro para el siguiente mes se efectuará de manera habitual.

Si lo que posee es un plan de Pago Anual, se deberán cancelar los meses pendientes de servicio.

¿CUÁL ES EL PLAZO DEL CONTRATO? Tienda Estándar sin domino propio: El Contrato podrá rescindirse por parte del empresario en cualquier momento previa notificación a NIDUX con mínimo 15 días antes de la fecha en que corresponda su próximo pago mensual.

Tienda Plus, Pro y Corporativa: en vista que su paquete incluye la adquisición de servicios anuales a terceros como lo es la compra de dominios, IP dedicado, hospedaje y certificados de seguridad, así como los plazos requeridos para el trámite ante el Banco Nacional y el proceso de implementación entre la plataforma VPOS del BN con la tienda virtual, se entiende que el Contrato tendrá vigor por un período inicial de 1 año.

Tras el término inicial, el contrato se renovará automáticamente por un plazo igual a la contratación anterior después de ser realizado el pago correspondiente ya que los mismos servicios de dominio y certificados se renuevan por períodos anuales.

Esta práctica continuará en vigor hasta que el servicio sea cancelado o retirado por cualquiera de las partes, con treinta (30) días antes al vencimiento del contrato anual próximo.

Si decide retirar el servicio por alguna razón en particular, debe enviar un correo a soporte@nidux.com treinta (30) días antes del siguiente cobro, de lo contrario se realizará el cobro regular y no se hará reintegro del dinero. Es importante que NIDUX reciba su solicitud de retiro por correo electrónico a soporte@nidux.com; si no existe este comunicado, el cobro para el siguiente mes se efectuará de manera habitual.

¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO DEL PLAN ADQUIRIDO? No, Tal como se indica en los términos y Condiciones que el empresario lee y acepta en el momento de crear su tienda virtual, NIDUX ofrece a sus inquilinos un mes gratuito de prueba para que utilice la herramienta, se familiarice y decida si desea o no continuar utilizando la plataforma de comercio electrónico que se le ofrece. Por tanto, una vez iniciados las pagos, NIDUX no realizará ninguna devolución de dinero, por cuanto, durante el mes de prueba es responsabilidad del empresario y por sus propios medios, analizar la utilidad de la herramienta, investigar y probar la tienda y su administración.

Quedando claro entonces que una vez realizado cualquier pago por la compra de cualquier de nuestros paquetes, NIDUX no realizará ninguna devolución.

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¿QUÉ PASA SI INICIO CON UN PAQUETE Y LUEGO LO QUIERO CAMBIAR POR OTRO? No hay problema, nos puede enviar un correo a: ventas@nidux.com ó llamar al Call Center 4001-7720 y nosotros nos encargamos de ayudarle con el cambio de paquete que requiere.

¿CUENTAN CON ASESORES QUE ME PUEDAN VISITAR? De acuerdo al esquema de trabajo actual de NIDUX, se trabaja sólo con asesores virtuales.

Puede contactarlos a: ventas@nidux.com, también tiene a su disposición nuestro Call Center para asistencia técnica, consultas y ventas 4001-7720. Con gusto puede solicitar una cita para coordinar un espacio en nuestro centro de capacitación en Sabanilla de Montes de Oca.

¿NIDUX SE ENCARGA DE GENERARME VISITAS? ¿CÓMO HACEN LAS PERSONAS PARA ENCONTRAR MI TIENDA? No, NIDUX no se encarga de generar visitas en su tienda. Esto es una responsabilidad compartida entre NIDUX y usted. Por nuestra parte le damos todas las herramientas necesarias para que pueda generar visitas (integraciones con marketplaces como MALL506.com, convenios comerciales como masBNficios de Banco Nacional, cupones de descuento, integración de su tienda con Facebook, etc.), también damos capacitaciones virtuales y presenciales para ayudarle a desarrollar estrategias digitales y el mejor uso de la herramienta.

Por su parte, y al tratarse de un nuevo punto de venta, usted debe invertir tiempo en aprender a usar las herramientas (si aún no las conoce) y aprovechar su Tienda Virtual para que pueda vender. Los clientes que compran en su tienda, terminan obteniendo un canal muy rentable.

¿EN QUÉ IDIOMAS PUEDO USAR MI TIENDA VIRTUAL? El administrador y la plataforma se encuentra en español pero la tienda puede publicarla en inglés. Próximamente estaremos incluyendo más idiomas.

¿PUEDO USAR MI PROPIO NOMBRE DE DOMINIO? Sí es posible, su tienda virtual puede usar un nombre de dominio existente que sea de su propiedad o puede comprar un nombre de dominio por medio de nuestro departamento de ventas ejemplo www.suempresa.com . También proporcionamos un nombre de dominio gratuito www.nidux.com/suempresa para todas las tiendas cuando se registran y para las que adquieren el Plan Estándard.

¿NECESITO UN HOSPEDAJE WEB? No lo necesita, los planes NIDUX incluyen el hospedaje para su tienda virtual. NIDUX usa los mejores servidores, redes y un CDN global para asegurarse que su tienda virtual sea fiable y rápida.

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En caso que necesite correo electrónico, NIDUX es socio comercial de Google donde podremos configurar su dominio www.suempresa.com   para crear correos, por ejemplo : info@suempresa.com en una de las plataformas más robustas de correo electrónico.

¿NIDUX COBRA COMISIONES POR LAS VENTAS QUE YO REALICE EN MI SITIO WEB? No, NIDUX no le cobrará ninguna comisión por sus ventas.

¿CUÁNTAS VENTAS PUEDO HACER MENSUALMENTE? Sus ventas son ilimitadas, NIDUX no limita la cantidad de ventas que puede realizar una empresa.

¿NIDUX SE ENCARGA DE HACER LAS ENTREGAS POR MIS COMPRAS? No, como dueño de su tienda virtual usted mismo debe encargarse de hacer los envíos o entregas a sus clientes, o buscar un operador logístico que le facilite ésta labor.

Basado en la alianza comercial con Correos de Costa Rica o DHL ellos le darán asesoría y toda una plataforma de logística apta para facilitar el envío de sus ventas.

¿ES POSIBLE UNIR MI SITIO WEB ACTUAL A MI TIENDA NIDUX? Sí es posible, puede hacerlo como un subdominio en su página web actual ejemplo sutienda.suempresa.com o puede colocar un banner en su sitio web actual con un link a su tienda virtual, comunicándole a sus clientes que ya pueden comprar en su nueva tienda.

¿CÓMO GESTIONO MIS VENTAS O ENVÍO LOS PEDIDOS DE COMPRA? Cada tienda virtual NIDUX cuenta con un administrador de contenidos independiente, que le permite tener un control de los pedidos y compras realizadas a su tienda virtual.

Asimismo, le llegará un email a su cuenta de correo cada vez que una persona haga una compra en su tienda virtual NIDUX para que pueda hacer el envío de los productos y darle seguimiento a la entrega.

Usted decide el método de envío de sus pedidos. Puede utilizar alguna empresa de logística estatal o privada o bien ir a dejar los pedidos usted mismo en caso de no contar con una red de transporte para entregas.

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¿TENGO QUE REALIZAR ALGÚN TIPO DE TRÁMITE PARA PONERME EN REGLA CON EL MINISTERIO DE HACIENDA? Como cualquier empresa pequeña, mediana o grande es su responsabilidad como empresario debe estar al día con sus obligaciones tributarias. Puede consultar en el Ministerio el tipo de trámites que debe realizar.

¿AUNQUE SE TRATE DE UNA TIENDA VIRTUAL DEBO DE PAGAR IMPUESTOS? Sí, sus ventas aunque sean por Internet generan impuestos, derechos, deberes y responsabilidades con sus clientes, es por ello que debe entregarle a sus clientes una factura por cada venta. Una tienda virtual funciona igual que una física, se cumplen con las cargas tributarias y con las garantías de ley por fallas en los productos.

¿QUÉ PROTECCIÓN OFRECE NIDUX.COM CONTRA EL FRAUDE? Su tienda virtual cuenta con los certificados de seguridad que permite a sus clientes hacer uso de sus tarjetas de débito y crédito de manera segura, igualmente, todos los pagos que hagan sus clientes llegarán a usted de manera intacta. Es importante aclarar que las pólizas y seguros de protección contra fraudes, los proporciona la empresa que le da el servicio transaccional como por ejemplo PAYPAL y/o alguna entidad bancaria. En cada una de ellas puede solicitar la información.

¿CÓMO LOS COMPRADORES ME PUEDEN PAGAR LOS PEDIDOS QUE SOLICITAN? Recuerde que usted decide cuál es el método de pago con el cual quiere que sus clientes le cancelen sus compras. Si ha optado por alguno de nuestros Planes tendrá la opción de conectar su tienda virtual con la plataforma PAYPAL, que es una de las más seguras y confiables en el mercado para transacciones en línea. También tiene la opción de recibir tarjetas de crédito y debito de las Marcas Visa y MasterCard por medio del sistema de VPOS de BNCR. También puede solicitar opciones de pago tradicionales como transferencia, pago contra entrega y otros.

A todos los dueños de tiendas les llegará un e-mail con la información de contacto de la persona que está interesada en comprar su producto con el fin de que puedan ponerse en contacto y coordinen la entrega del mismo.

¿CÓMO PUEDO AFILIAR MI NEGOCIO A BN COMERCIO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR PAGOS DE MIS CLIENTES EN LÍNEA CON TARJETAS VISA Y MASTERCARD? BN Comercio Electrónico es una nueva solución integral de pagos en línea, ágil y dinámica que le permite Iniciar o expandir su negocio a través de Internet, utilizando la plataforma de pagos virtuales BN Comercio Electrónico, la cual ofrece a los comercios afiliados la oportunidad de

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procesar transacciones Visa y MasterCard desde su sitio Web. BN Comercio Electrónico, le permitirá eliminar las barreras geográficas, permitiéndole ser parte de la explosión del mercado global en la red, ofreciendo a sus clientes una disponibilidad del servicio 24x7x365 días, procesando cualquier tarjeta Visa o MasterCard.

¿QUÉ ES LA PASARELA DE PAGOS VIRTUAL Y LA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN DE LAS TRANSACCIONES VPAYMENT? VPOS (Punto de Venta Virtual) es la herramienta que le permite realizar pagos en línea, fácilmente se pueden realizar todos los procesos que conlleva una transacción electrónica desde la captura de datos de pago, autenticación del tarjetahabiente, autorización de las transacciones, y liquidaciones con una sola aplicación y sobre todo empleando los más altos estándares en seguridad.

El VPOS cuenta con conjunto de funcionalidad que hace de esta solución una herramienta muy completa y eficaz para el tema de pagos en línea. No sólo se ocupa de la parte transaccional sino que lo hace empleando lo último en estándares de seguridad. El VPOS es una solución versátil que le permite el control y monitoreo de las operaciones, es adaptable a sus necesidades, y por la tecnología y arquitectura de su plataforma está abierta a operar con múltiples canales de pago.

Dentro de las múltiples funciones que ofrece están: realizar transacciones en tiempo real, disponibilidad las 24 horas del día, es multimoneda y multilenguaje, la autorización de compra es inmediata realizando el cargo al tarjetahabiente.

El VPOS está integrado por un conjunto de módulos que permiten una entera administración de la solución, Módulo de Captura de Datos de Pago VPOS (Punto de Venta Virtual), Plataforma de Autenticación Adquirente, Pasarela de Pagos Electrónicos V-Payment (Virtual Payment), Gateway de Autorizaciones.

La Pasarela de Pagos Electrónicos “Virtual Payment” (V-Payment), permite administrar la autorización y liquidación de los pagos que provienen de comercio electrónico. Esta herramienta cuenta con un módulo de gestión y consulta Web para los comercios y adquirentes.

Dicha herramienta le permite la administración efectiva de los pedidos, la realización de consultas, administración de usuarios que utilizarán las diferentes opciones con los tipos de perfiles acorde al rol dentro de la empresa, procesos de pagos y liquidaciones.

¿CUÁNTO SE DURA PARA PODER TENER EL SERVICIO DE VPOS EN MI TIENDA VIRTUAL? El proceso de integración de su tienda virtual con esta plataforma puede durar aproximadamente 15 días como máximo, NIDUX al ser un Aliado estratégico tiene una prioridad en la calendarización de las pruebas de integración. Pero el trámite de papeleo y otros temas debe realizarlo usted con el ejecutivo del Banco Nacional. Lo importante es que usted puede estar funcionando y trabajando en su tienda virtual mientras NIDUX conecta su tienda.

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SOLUCIONES TÉCNICAS

HICE UNA TIENDA, ESTOY INTENTANDO INGRESAR PERO NO PUEDO O NO ME DA LA OPCIÓN ¿QUÉ HAGO? Debe ingresar a NIDUX.com, en la esquina superior derecha de su pantalla hay un link que dice “Ingresar al Administrador” y ahí coloca su correo electrónico y su contraseña, o puede solicitar una nueva contraseña.

TENGO UN PROBLEMA, ME EQUIVOQUÉ EN EL NOMBRE DE MI TIENDA ¿QUÉ HAGO? No se preocupe. Lo que debe hacer es enviarnos un correo a soporte@nidux.com y nosotros nos encargaremos de cambiar el nombre de su tienda.

¿PUEDO RE DIRECCIONAR MI DOMINIO A MI TIENDA NIDUX? Sí, es posible. Existen dos opciones: cambiando el registro “A” y el “www.” o bien haciendo un cambio en los nombres de DNS del dominio para que redireccionen a la nube NIDUX. Ambas opciones deben canalizarse por medio de su proveedor de servicio de registro de dominio. Para mayor información escríbanos a soporte@nidux.com

¿CÓMO OBTENGO LAS ESTADÍSTICAS DE MI TIENDA VIRTUAL? Su tienda virtual NIDUX puede integrarla con Google Analytics, Facebook Insight, junto con gráficas informativas que se encuentran en el administrador de su tienda virtual NIDUX, ésto le proporciona en tiempo real todo lo que está pasando en su tienda virtual. En ella podrá encontrar información relacionada con la cantidad de visitas que tiene su tienda, número de visitantes, clientes, prospectos, los productos más visitados, los productos más comprados, comparativos de ventas de diferentes períodos, entre otras.

Aproveche estas estadísticas como herramienta de venta, le ayudarán a conocer mejor su mercado y sus clientes.

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DUDAS SOBRE PAYPAL Para obtener mayor información sobre cómo funciona Paypal puede visitar el sitio oficial www.paypal.com o la página del Banco Nacional como el representante de Paypal para Costa Rica donde encontrará mayor información http://www.bncr.fi.cr/BNCR/PayPal/Preguntas.aspx

Para mayor información puede contactarnos al correo soporte@nidux.com o llamarnos al 4001-7720 o puede contactarnos por medio de WhatsApp (506) 88145798.

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