PREGUNTAS MAESTROS DE LA CALIDAD

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1. Desarrolló los 14 puntos para la productividad de las empresas, así como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones. E. W. Deming 2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituyo el premio que lleva su nombre E. W. Deming 3. Su enfoque sobre la administración de la calidad se basa en lo que el llamo: su trilogía. Josep. M. Juran 4. ¿Cuáles son los pasos de la Trilogía? Planear Controlar Mejorar la calidad 5. En este sistema, un proceso no debe producir más de 3 a 4 defectos por millón. Seis Sigma 6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de producción. Mikel Harry 7. Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke Shingeo Shingo 8. Inspección en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema: Poka-Yoke 9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para logar la calidad. Kaoru Ishikawa 10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en Japón. Kaoru Ishikawa 11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cómo visualizar y entender la reducción de la variabilidad. Genichi Taguchi 12. Enfocó de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los “momentos de verdad”. Jan Carlzon

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PREGUNTAS MAESTROS DE LA CALIDAD

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  • 1. Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las

    organizaciones.

    E. W. Deming

    2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se

    instituyo el premio que lleva su nombre

    E. W. Deming

    3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que el llamo: su triloga.

    Josep. M. Juran

    4. Cules son los pasos de la Triloga? Planear

    Controlar

    Mejorar la calidad

    5. En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a

    4 defectos por milln.

    Seis Sigma

    6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin.

    Mikel Harry

    7. Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke Shingeo Shingo

    8. Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los

    errores. Es la base del sistema:

    Poka-Yoke

    9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para logar la calidad.

    Kaoru Ishikawa

    10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en Japn. Kaoru Ishikawa

    11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo

    visualizar y entender la reduccin de la variabilidad.

    Genichi Taguchi

    12. Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de

    servicio.

    Describe los momentos de verdad.

    Jan Carlzon