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Business Thinking Presentación sobre el Caso Tienda Etcétera Accesorios para la Nominación a Premios Social Media 2013.

Etcétera Accesorios es una empresa fundada en 1989, especializada en el giro de bolsas y todo tipo de accesorios para dama, llevando a sus clientes moda, calidad, precio y servicio. Cuenta con 14 tiendas en el Estado de Baja California, México. En este 2013 la empresa tomó la decisión de hacer una campaña de Marketing en Facebook dirigido al 100% de mujeres de 16 a 50 años, que accedieran a su cuenta de Facebook por medio de dispositivos móviles, con el objetivo de generar más tráfico y ventas en sus tiendas.

CONSTRUCCIÓN DE CONEXIONES BÁSICAS

Datos importantes, fuente: Facebook.

•  En el Estado de Baja California, México; existen 2,000,000 de usuarios en Facebook mensualmente activos.

•  800,000 son mujeres mayores de 16 años y viven en Tijuana y Mexicali. Ciudades donde se lleva a cabo las campañas de Tiendas Etcétera.

•  340,000 son mujeres mayores de 16 años que entran a facebook con dispositivos (HTC, LG, Motorola, Samsung, Sony, Sistemas Android), en Tijuana y Mexicali.

•  142,000 son mujeres mayores de 16 años que entran a facebook con dispositivos iOS. (iPhone, iPad y/o iPad Mini), en Tijuana y Mexicali.

•  El 90% de los usuarios en dispositivo móvil entra diario a su cuenta de Facebook.

•  El promedio de tiempo que los usuarios pasan conectados en móvil es de 8 horas diarias.

•  El promedio de amigos en Facebook en México es de 223, cuando el promedio de amigos en el mundo oscila en 133.

•  De nuestro segmento en Facebook, el 60.25 % de las mujeres en las dos ciudades entran a facebook desde su dispositivos móviles.

Objetivo: Llegar a todas las mujeres de las ciudades de Tijuana y Mexicali mayores de 16 que entren a facebook por medio de su dispositivo móvil. Es decir: 482,000 mujeres.

•  Llegar a mujeres que en sus conversaciones en facebook hablaban de hacer un regalo, festejar un cumpleaños o evento especial.

•  Usar Facebook Power Editor para usar estratégicamente el News Feed de todos los dispositivos móviles.

•  Generar tráfico a las tiendas a través de promociones y descuentos para usuarias en Facebook.

Estrategias:

Resultados: Del 1 de enero al 1 de Septiembre del 2013 se logró obtener casi 2 millones de acciones en la página fan de Etcétera, se logró que en los fans el 90% sean mujeres. Se cuenta con más de 71,000 likes hasta la fecha.

Estrategias en dispositivos móviles: Más de 250,000 clicks

Resultados en ventas por Facebook: •  97% son mujeres que interactúan en la página fan de facebook para preguntar precios, ofertas, y ubicación

de sucursales.

•  El 37% és el comprador principal, mujeres de 25 a 34 años, y otro 25% tiene entre 35 y 44 años.

•  Las tiendas reciben tráfico generado por las interacciones en su cuenta de facebook.

•  Una sóla cuenta de facebook administra todas las promociones de las 14 tiendas.

•  La empresa en Tijuana tenía solamente una sucursal, este 2013 abrió 4 más que fueron promocionadas por Facebook.

•  La empresa en 8 meses en Facebook superó sus ventas en comparación con el 2012.

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Source: Facebook interno, 2012

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