Presentación de PowerPoint · (LEY 10471) 6 FUNCIONES JEFATURA DE DEPARTAMENTO (LEY 10430) CATA...
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EXPERIENCIAS DE DIRECTORES DE HOSPITALES DE PROFESION FARMACEUTICA Hospital Interzonal Especializado Materno Infantil Don Victorio Tetamanti Farm. Viviana Bernabei Directora Ejecutiva Mar del Plata Ministerio de Salud Provincia de Buenos Aires
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EXPERIENCIAS DE
DIRECTORES DE HOSPITALES
DE PROFESION
FARMACEUTICA
Hospital Interzonal Especializado
Materno Infantil Don Victorio
Tetamanti
Farm. Viviana Bernabei
Directora Ejecutiva
Mar del Plata
Ministerio de Salud
Provincia de Buenos Aires
¿ Quién debe ser gerente en los hospitales
públicos, deben ser solo médicos titulados o
pueden ser otros profesionales sanitarios o
no sanitarios?
Cualquiera podría desarrollar
bien esta responsabilidad si
está capacitado y tiene una
experiencia en gestión que le
avale
SEDISA ESPAÑA
1907 2017
• 1610 Trabajadores
• 25.000 m² en 5 plantas
(2 subsuelos)
• 3.500 m² en 2 plantas de
Consultorios Externos
• 300 Camas en internación 55 Neonatología
150 Pediatría
95 Obstetricia
• 15 UR
• 5.800 Partos Anuales
• 4.000 Cirugías Pediátricas/Neonatales
• 400.000 Consultas Ambulatorias Anuales
• 10.000 Internaciones anuales
16 Partidos = 1.150.290 hab.
Acompañante Terapéutico
Alergia e inmunología
Anatomía patológica
Anestesiología
Cardiología infantil
Cirugía de cabeza y cuello
Cirugía infantil (cirugía pediátrica)
Cirugía plástica y reparadora
Cirugía Cardiovascular Infantil
Clínica médica
Dermatología pediátrica
Diagnóstico por imágenes
Endocrinología infantil
Enfermería
Farmacia y Esterilización
Fisiatría (medicina física y rehabilitación)
Fonoaudiología
Gastroenterología infantil
Genética médica
Ginecología Infanto Juvenil
Hematología infantil
Hemodinamia
Infectología infantil
Inmunizaciones
Kinesiología
Laboratorio análisis clínicos (bioquímica)
Nefrología infantil
Neonatología
Neumonología infantil
Neurocirugía
Neurología infantil
Nutrición Clínica
Obstetricia
Odontopediatría
Oftalmología
Oncología infantil
Ortopedia y traumatología infantil
Otorrinolaringología
Pediatría
Promotores Comunitarios
Psicología
Psiquiatría infanto juvenil
Trabajo Social
Terapia intensiva infantil
Terapia ocupacional
Política de Hospitales
Humanizados
La política de Hospitales Humanizados “cuidar a los que cuidan” formaparte de la política pública para la atención de la Salud en la provincia deBuenos Aires.
Esta política implica:
Un cambio de paradigma en el sector de Salud a partir de la promoción delcuidado de los equipos de salud dentro de su ámbito laboral y, enconsecuencia, favorecer que se relacionen más humanamente con suspacientes y colegas a través de políticas de gestión de personas y nuevosmodelos vinculares
Un compromiso para llevar adelante este nuevo paradigma en cada accióny estrategia que se realice en el marco del Hospital y/o desde cadaprograma ministerial en cada hospital involucrado
FARM. ESP. EN FH. VIVIANA BERNABEI - SEPTIEMBRE 2017
THE BLUE OCEAN STRATEGYW. Ghan Kim y Renée Mauborgne
… existe un nuevo camino que toda organización debeemprender, es el océano azul. Las aguas son tranquilas y claras,la pesca es abundante, el resto de las embarcaciones no buscanque la nuestra se vaya a pique sino que acompañan.
Sólo existe una puerta por la que acceder a eseocéano, la puerta de la innovación.
• BARRERA DE LA PERCEPCIÓN, LA CUAL IMPIDE A LOS
EMPLEADOS RECONOCER LA NECESIDAD DE UN CAMBIO RADICAL
• BARRERA DE LOS RECURSOS, ENDEMICA EN LAS
ORGANIZACIONES, SIEMPRE HABLAMOS DE RECURSOS ESCASOS
• BARRERA DE LA MOTIVACION, LAS SITUACIONES QUE HACEN
QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN DESMORALIZADAS
• BARRERA POLITICA, RESISTENCIA INTERNA Y EXTERNA AL CAMBIO
PRINCIPALES BARRERAS ORGANIZACIONALES
DIRECCION EJECUTIVA
DIRECCION ASOCIADA PEDIATRIA Y
NEONATOLOGIA
DIRECCION ASOCIADA
OBSTETRICIA Y GINECOLOGIA
DIRECCION ASOCIADA
ADMINISTRATIVO CONTABLE
DIRECCION ASOCIADA
DOCENCIA E INVESTIGACION
15 FUNCIONES JEFATURA DE
SERVICIO
(LEY 10471)
6 FUNCIONES JEFATURA DE
DEPARTAMENTO
(LEY 10430)
CATA
OCIyAC
CGP
CGP: Objetivos específicos
1. Desarrollar estrategias para promover la política de hospitales humanizados, la misión y
valores dentro de la organización.
2. Establecer un proceso estandarizado de selección de personas.
3. Socializar y orientar a las personas dentro de la organización (inducción y re inducción).
4. Desarrollar un modelo de evaluación el desempeño y estrategias de reconocimiento
interno.
5. Formar y desarrollar talentos para crear una organización de aprendizaje.
6. Mejorar el clima laboral y la calidad de vida dentro de la organización.
7. Promover vínculos saludables con los trabajadores, los sindicatos y la comunidad en
general.
CGP: Objetivos 2017
1. Generar espacios de comunicación de la visión y metas del hospital y
de integración de los equipos de salud.
2. Definición de procesos estandarizados: selección, inducción y re
inducción
3. Estandarizar y regularizar de procesos los legajos y acompañamiento
de la situación de cada persona en el hospital: Mejorar el presentismo
4. Realizar un Mapeo de las organizaciones que interactúan dentro del
hospital (cooperativa, organizaciones sociales, etc.) y fortalecimiento de
las relaciones con cada una de ellas.
TEMA META A CUMPLIR A DICIEMBRE 2017ACCIONES QUE DEBE REALIZAR EL COMITÉ DE GESTIÓN
DE PERSONASACCIONES
I - CLIMA LABORAL y
TRANSFORMACIÓN HACIA UNA
CULTURAL ORGANIZACIONAL
ORIENTADA AL CUIDADO DE LAS
PERSONAS
TENER UNA PRESENTACIÓN
INSTITUCIONAL ACTUALIZADA PARA
SOCIALIZAR DENTRO DEL HOSPITAL
1) ARMADO DE UNA PRESENTACION
INSTITUCIONAL QUE CONTENGA ENTRE
OTRA INFORMACIÓN: VISION, MISION Y
VALORES, POLITICAS DE HH E
INTRODUCCIÓN DEL COMITÉ DE
GESTIÓN DE PERSONAS
1.-Convocar a representantes de los siguientes sectores: Recursos Humanos, Enfermería, Pediatría y Neonatología, Obstetricia, Servicios no Médicos y Dirección con el fin de constituir el Comité de Gestión de
Personas del HIEMI (CGP)
2.-Definir la Misión, Visión y Valores del hospital a través de la realización de reuniones con los diferentes equipos del hospital
3.-Organizar una presentación en formato PPT conteniendo misión, visión y valores del hospital, fundamentos de la política de hospitales
humanizados y objetivos del CGP, que sirva como herramienta de difusión entre los trabajadores del hospital
TODOS LOS JEFES DE SERVICIO O
DEPARTAMENTO CONOCEN LA
POLITICA DE HH Y LAS FUNCIONES
DEL CGP ANTES DE FIN DE AÑO
2) PRESENTACIÓN A TODOS LOS JEFES
DE SERVICIO O AREA DE LA POLITICA
DE HOSPITALES HUMANIZADOS Y DEL
ROL DEL COMITÉ DE GESTIÓN DE
PERSONAS E INVITACION A SUMARSE
DIFUNDIENDO LA POLITICA DE HH CON
SUS EQUIPOS
1.-Organizar un desayuno de trabajo con la participación de todos los jefes de servicio, los integrantes del CGP y el equipo de dirección con el
fin de presentar el PPT y definir 2 líneas de trabajo por servicio en el marco de la política de hospitales humanizados
EL HOSPITAL REALIZÓ 3 ACCIONES
ORIENTADAS A MEJORAR EL CLIMA
LABORAL Y LOS VINCULOS ENTRE LOS
EQUIPOS
3) PENSAR Y PLANIFICAR 3 ACCIONES
ORIENTADAS A MEJORAR EL CLIMA
LABORAL Y LOS VINCULOS ENTRE LOS
EQUIPOS (QUE INCLUYA: OBJETIVO,
ACTIVIDADES CONCRETAS,
CRONOGRAMA, DESTINATARIOS, Y
CÓMO SE VA A COMUNICAR)
Acción 1: Comunicar graficamente los
lineamientos de la política de hospitales
humanizados
Acción 2: Realizar en la nueva sala de
espera de la Guardia Pediátrica una
actividad de 1 (un) día de donación de
sangre de los trabajadores del HIEMI
Acción 3: Reconocer a los 42 trabajadores
del HIEMI jubilados entre el 01/01/2017 y el
31/12/2017
EL HOSPITAL CUENTA CON UN PLAN
DE COMUNICACIÓN INTERNA
3) ARMAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN
INTERNA
1.- Crear la Oficina de Comunicación
interna y Articulación Comunitaria
CUADRO DE ACCIONES
II - ESTANDARIZACIÓN
DE PROCESOS DE
INDUCCIÓN
EL HOSPITAL CUENTA CON UN
MANUAL DE INDUCCIÓN
IMPRESO Y EN FORMATO
DIGITAL
1) ARMADO DE MANUAL DE
INDUCCIÓN GENERAL: VISION,
MISION Y VALORES, HISTORIA
DEL HOSPITAL, SERVICIOS QUE
OFRECE Y CUALQUIER OTRA
INFO QUE CONSIDEREN
IMPORTANTE (es decir, para
cualquier que ingresa al hospital)
DOCUMENTO EN
CONSTRUCCIONfeb-18 CGP
EL HOSPITAL CUENTA CON UN
PROCESO DE INDUCCIÓN Y
BIENVENIDA
2) ARMADO DE PASOS A SEGUIR
EN EL PROCESO DE INDUCCION
DE UNA PERSONA (Adecuacion al
hospital)
DOCUMENTO EN
CONSTRUCCIONfeb-18 CGP
EL HOSPITAL CUENTA CON UN
PROCESO DE INDUCCIÓN A
PUESTOS DE
COORDINACIÓN/JEFATURAS
3) ARMADO DE PASOS PARA LA
INDUCCIÓN A PERSONAS CON
UN NUEVO PUESTO DE
COORDINACIÓN O JEFATURA
DENTRO DEL HOSPITAL (Haciendo
foco en las nuevas actividades en
relacion al liderazgo y de gestion de
personas que implica este tipo de
posiciones)
EN PROYECTO (SE ANEXAN
INSTANCIAS DE CAPACITACION
EN LIDERAZGO Y GESTION DE
PERSONAS)
mar-18DIRECCION Y
CGP
III - MAPEO DE
PERSONAS EN EL
HOSPITAL Y
ACOMPAÑAMIENTO DE
PERSONAS CON
CARPETA MÉDICA
EL HOSPITAL CUENTA CON UN
LISTADO ACTUALIZADO DE
SITUACIÓN DE PERSONAL
1) MAPEO DE SITUACION:
CANTIDAD DE TRABAJADORES (EN
ACTIVIDAD, EN COMISIÓN O CON
LICENCIAS MEDICAS
PROLONGADAS)
1.-Listar trabajadores del HIEMI
clasificados por a)En actividad en el
Hiemi, b)En comisión en Casa del
Niño, c)En comisión en otros
establecimientos asistenciales, d)Con
Licencias Médicas
sep-17 DEP. RRHH
SE PRESENTA UN INFORME DE
SITUACIÓN DE PERSONAL CON
LICENCIAS PROLONGADAS
2) CONTACTAR A LOS
TRABAJADORES CON CARPETA
MEDICA, ANALIZANDO SI SU
SITUACION ES ADECUADA O
NECESITA REVISION (ARMAR EL
LISTADO, DEFINIR QUIEN HACE EL
CONTACTO Y REALIZAR UN
INFORME CON EL ESTADO DE
SITUACIÓN)
Organizar un cronograma de
citas/entrevistas individuales con los
trabajadores en uso de licencias
médicas prolongadas, participando de
la entrevista un comité compuesto por
1 (uno) representante de cada una de
las siguientes áreas: Dirección,
RRHH, Area a la que pertenece el
trabajador, CGP y Oficina de
Comunicación
octubre y
noviembre/2017
COMITÉ
REVISOR DE
LICENCIAS
MEDICAS
EL CGP IMPLEMENTA ACCIONES
PARA MEJORAR LOS NIVELES DE
ASISTENCIA
3) ANALISIS DE LOS DATOS
DISPONIBLES SOBRE
PRESENTISMO/AUSENTISMO EN
EL HOSPITAL Y PROPUESTAS DE
MEJORAS
Analizar el parte de asistencia al
31/08/2017 y sobre la base de esos
datos definir 2 (dos) líneas de trabajo
para trabajar un consenso con las
asociaciones sindicales que posibilite
mejorar el presentismo
oct-17 DIRECCION
IV - MAPEO DE
ORGANIZACIONES
SE PRESENTA UN MAPEO
ACTUALIZADO DE
ORGANIZACIONES QUE REALIZAN
ACCIONES DENTRO DEL
HOSPITAL
1) REALIZAR UN MAPEO DE
ORGANIZACIONES QUE REALIZAN
TAREAS O ACCIONES DENTRO
DEL PREDIO DE HOSPITAL
(RELEVAMIENTO DE DATOS DE LA
ORGANIZACIÓN, CONTACTO, TIPO
DE ACTIVIDADES EN EL HOSPITAL)
Se han identificado 10 (diez)
organizaciones entre voluntariado y
asociaciones civiles y 3 (tres)
asociaciones sindicales. Se está
realizando el relevamiento de datos
de cada organización y la
identificación del tipo de convenio que
poseen y su vigencia
oct-17 CGP
CGP 2017ACCIONES ORIENTADAS A MEJORAR EL CLIMA
LABORAL Y LOS VINCULOS ENTRE LOS EQUIPOS
ACCION 1 COMUNICAR LA POLITICA DE HH
OBJETIVO Informar los lineamientos de la política de HH
ACTIVIDAD1) Definir el
contenido de la información
2) Seleccionar 4 (cuatro) mensajes que identifiquen a
un hospital humanizado
3) Diseñar 4 (cuatro) afiches diferentes que
sincronicen imagen y mensaje
4) Impresión y Distribución de la
información
CRONOGRAMA Mayo 2017 Mayo 2017 Junio 2017 Julio/Agosto 2017
DESTINATARIOS Todo el personal del HIEMI
FORMA DE COMUNICAR
Gráfica a través de afiches colocados en las áreas de circulación del personal
“Cuidar a los que cuidan“Política de Hospitales Humanizados
Comité de gestión de personas.
Dirección
Fortaleciendo nuestros espacios de formación continua
“Cuidar a los que cuidan“Política de Hospitales Humanizados
Comité de gestión de personas.
Dirección
Promoviendo vínculos saludables entre los trabajadores
“Cuidar a los que cuidan“Política de Hospitales Humanizados
Comité de gestión de personas.
Dirección
Sintiéndonos escuchados dentro del ámbito laboral
“Cuidar a los que cuidan“Política de Hospitales Humanizados
Comité de gestión de personas.
Dirección
Objetivos Ministeriales
1. Reducir la mortalidad materna, neonatal e infantil
2. Reducir la morbilidad y mortalidad prematura por enfermedades transmisibles (ET) y crónicas no transmisibles (ECNT)
3. Promover una política de Desarrollo y Capital Humano en el ámbito del Ministerio y sus dependencias
4. Implementar un Sistema Integrado de Acceso y Cobertura Universal de Salud (SIA-CUS)
5. Apoyar las actividades de investigación en y para la salud y el desarrollo de vacunas y medicamentos para las enfermedades transmisibles y crónicas no transmisibles
Lineamientos para la planificación• Gestión de pacientes
• - Plan de fortalecimiento de guardia
• - Plan de externación sustentable
• - Gestión de tunos de pacientes a distancia
• - Hospital de día
• Recupero de costos
• - Eficiencia y eficacia en el uso del cupo de reemplazos de guardia.
• Gestión de personas
• - Implementación de cuadro de acciones
• Maternidad e infancia
• Mejora de indicadores en la atención perinatal
• Implementación de ACR en cada muerte materna y perinatal
• Conformación de redes sanitarias:
• Propuesta de red de salud mental
• Referencia y contrarreferencia
• Telesalud pediátrica
• Red de trauma
DESAFÍOS ESTRATÉGICOS 2018 Y PROGRAMAS
DESAFÍOS ESTRATÉGICOS PROGRAMASN° OBJETIVOS
ESPECIFICOS
1. GESTIÓN ECONÓMICO
FINANCIERA1. Recupero de Costos 5
2. GESTION DE PERSONAS2. Cuadro de Acciones
20183
3. MATERNIDAD e INFANCIA3. MSCF
4. ACR3
4.CONFORMACION DE REDES
SANITARIAS5.Telesalud Pediátrica 3
5.GESTION DE PACIENTES
6.Seguridad de Pacientes
7.Gestión de Riesgos
8.Calidad de Atención
8
PLAN OPERATIVO 2018
¿ Quién debe ser gerente en los hospitales
públicos, deben ser solo médicos titulados o
pueden ser otros profesionales sanitarios o
no sanitarios?
Cualquiera podría desarrollar
bien esta responsabilidad si
está capacitado y tiene una
experiencia en gestión que le
avale
SEDISA ESPAÑA
Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder
Jack Welch
Muchas gracias Tierra del Fuego !!!
