SR Covey

PRIMER HÁBITO

La PROACTIVIDAD es el hábito esencial y punto de partida en el proceso de la victoria privada.

Significa tomar responsabilidad y asumir el control en toda circunstancia de la vida de una manera activa, no pasiva.

El concepto opuesto es el de reactividad, o tomar una actitud pasiva y ser sujeto de las circunstancias y por ende, de los problemas.

• El hábito de la proactividad es opuesto a la actuación desde el determinismo.

• Hay tres teorías deterministas ampliamente aceptadas en nuestras sociedades:

a) Determinismo genético b) Determinismo psíquico c) Determinismo ambiental

• Las personas proactivas centran sus esfuerzos en el círculo de influencia.

Se dedican a las cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo, lo cual conduce a la

ampliación del círculo de influencia.

Las personas reactivas centran sus esfuerzos en el círculo de

preocupación. Su foco se sitúa en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control.

• Son listas, se mueven por valores, interpretan la realidad y saben lo que se necesita.

• La capacidad para subordinar los impulsos a los valores es la

esencia de la persona proactiva.

a) Los que podemos afrontar con positividad porque

dependen, en parte, de nosotros (control directo).

b) Los que se pueden resolver si utilizamos métodos

positivos de influencia (control indirecto).Se agravan más con métodos reactivos.

c)Los que son indisolubles y sólo queda convivir con

ellos (imposibilidad de controlarlos), sólo queda cambiar de actitud, sonreír a la vida con autenticidad existencial.

Con el hábito de la proactividad no desaparecen los problemas, pero los afrontamos con actitudes más sanas y dignas. Tres clases:

ESTÍMULO LIBERT

AD

INTERI

OR

ELEGIR

RESPUESTA

Autoconciencia

Imaginación Conciencia moral

Voluntad Independiente

LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO

No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas

Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto

Me vuelve loco Controlo mis sentimientos

No lo permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva

Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada

No puedo Elijo

Debo Prefiero

Si… Pase lo que pase

LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO

No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas

Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto

Me vuelve loco Controlo mis sentimientos

No lo permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva

Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada

No puedo Elijo

Debo Prefiero

Si… Pase lo que pase

Los que dicen No puedo

SEGUNDO HÁBITO

Lo que está delante de nosotros

y lo que está detrás es poco

importante comparado

con lo que reside

en nuestro interior OLIVER WENDELL HOLMES

«Empezar con un fin en mente» consiste en empezar hoy con la

imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco de referencia o

criterio para el examen de todas las otras cosas.

Una persona ha de formular su proyecto de vida donde se refleje su MISIÓN, su

FILOSOFÍA, su CREDO PERSONAL.

Una ORGANIZACIÓN realiza eso también definiendo su

MISIÓN y sus VALORES.

VIDEO DE LA GALLINA

SABIDURÍA GUÍA

SEGURIDAD

P O D E R

CENTRO

Nuestro sentido de la valía, nuestra identidad, nuestra base emocional, nuestra autoestima, nuestra fuerza Personal básic.a

GUÍA

La fuente de dirección en la vida.

Circunscritos por nuestro mapa, están las

normas, principios o criterios implícitos

que día tras día gobiernan nuestras

decisiones y acciones.

SABIDURÍA

Perspectiva de la vida, nuestro sentido del equilibrio …Abarca eljuicio, el discernimiento, la comprensión.

PODER

Capacidad o facultad de actuar, la fuerza y

potencia para realizar algo. Energía vital

para elegir y decidir. Capacidad para

superar hábitos enraizados y cultivar otros

superiores más efectivos.

SEGURIDAD

Centrarse

en la

Iglesia

Todos tenemos un centro, aunque

por lo general no lo reconozcamos

como tal. CENTROS

ALTERNATIVOS

Centrars

e en el

conyuge

Centrarse

en la

familia Centrarse

en el

dinero

Centrars

e en el

trabajo

Centrarse

en las

posesione

s

Centrarse en

los

amigos/ene

migos

Centrarse

en uno

mismo

«Toda persona tiene su

propia misión o vocación

específicas en la vida...

En ellas no puede ser

reemplazada, ni su vida

puede repetirse. De modo

que la tarea de cada uno

es tan única como su

oportunidad específica

para llevarla a cabo»

Frankl.

Sin participación no hay compromiso

Por ello, crear un enunciado de la misión organizacional cuesta tiempo, paciencia, participación, habilidades y empatía.

Un enunciado de la misión organizacional —que verdaderamente refleje el modo de ver y los valores compartidos y profundos de todos los miembros de la organización— crea una gran unidad y un enorme compromiso.

Crea un marco de referencia en el corazón y la mente de las personas, un conjunto de criterios o directrices bajo cuya guía habrán de gobernarse.

La formulación del sentido de la vida

proporciona la capacidad de

jerarquizar valores y definir las

cosas que verdaderamente

consideramos valiosas en nuestra

vida. Elaborar un

enunciado de la

misión, filosofía o

credo personales.

Empezar en el centro

mismo de nuestro círculo

de influencia.

La comprensión del principio de nuestro

propio desarrollo nos permite escoger

principios correctos con la confianza de

que, cuanto más aprendamos, con mayor

claridad podremos enfocar la óptica a

través de la cual vemos el mundo.

El poder personal que surge de la vida

centrada en principios es el poder de un

individuo autoconsciente, inteligente, proactivo,

no limitado por las actitudes, conductas y

acciones de los demás ni por muchas de las

circunstancias e influencias ambientales que

coartan a otras personas.

Los principios no cambian; la

comprensión que tenemos de ellos, sí.

Enunciados de la misión

organizacional • Los enunciados de misión son también vitales

para la buena organización de la empresa.

• Para ser efectivo, el enunciado tiene que surgir

de las entrañas de la organización.

• El proceso de participación es tan importante

como el producto escrito, y constituye la clave

para su uso.

Uno de los problemas fundamentales de las

organizaciones (entre ellas las familias) consiste en que

las personas no están comprometidas con las

determinaciones de otras personas para con sus vidas.

TERCER HÁBITO

¿Qué puede hacer usted, que no

esté haciendo ahora y que, si lo

hiciera regularmente,

representaría una tremenda

diferencia positiva en su vida

personal?

¿Qué produciría

resultados similares en

su vida profesional o

en su empresa?

La administración efectiva consiste

en empezar por lo primero.

El liderazgo decide qué es «lo primero»

La administración es disciplina, puesta en

práctica.

Si uno es un administrador efectivo de sí mismo, la

disciplina proviene del interior; es una función de la

voluntad independiente.

Y tiene la voluntad, la integridad, de subordinar a

esos valores todos los sentimientos, impulsos y

estados de ánimo

«La persona de éxito tiene el

hábito de hacer las cosas que

a quienes fracasan no les

gusta hacer», observó. «No

necesariamente le gusta

hacerlas. Pero su disgusto

está subordinado a la fuerza

de sus propósitos.»

The Common Denominator of Success, E.

M. Gray.

En el tercer hábito cuestiones concernientes al

campo de la administración de la vida y el tiempo.

Organizar y ejecutar según prioridades.

Tres formas de la teoría de la administración del

tiempo Primera forma podría caracterizarse por

las notas y listas de tareas.

Segunda forma podría caracterizarse

por agendas.

Tercera forma refleja el campo actual de

la administración del tiempo.

Está emergiendo una cuarta forma.Ésta reconoce que

«administración del tiempo» es en realidad una denominación poco

feliz; el desafío no consiste en administrar el tiempo, sino en

administrarnos a nosotros mismos

Matriz de la administración del tiempo

Urgente No Urgente

I

III

II Actividades:

Crisis.

Problemas

apremiantes

Proyectos

cuyas fechas

vencen Actividades: Actividades:

Actividades:

Prevención,

actividades de CP

Construir relaciones

Reconocer nuevas

oportunidades

Planificación ,

recreación.

Interrupciones,

llamadas

Correos , informes

Algunas reuniones

Cuestiones inmediatas

Actividades populares

Trivialidades

ajetreos.

Algunas cartas

Algunas llamadas

Perdidas de tiempo

Actividades

Im

Po

r

Ta

n

Te

NO

Im

Por

Tan

Te

IV

Mientras uno se centra en el

cuadrante I, éste crece cada

vez más hasta que nos

domina.

Las personas que dedican su

tiempo casi exclusivamente a los

cuadrantes III y IV llevan vidas

básicamente irresponsables

Las personas efectivas permanecen

fuera de los cuadrantes III y IV

porque, urgentes o no, no son

importantes.

Sino de principios correctos y de nuestros

valores más profundos, de lo que da sentido y

contexto a nuestras metas, a nuestros horarios

y a nuestras vidas.

Lo que propugna el tercer hábito

es

«Vive el programa». Vivirlo está primordialmente en función

de nuestra voluntad independiente,

nuestra autodisciplina, nuestra integridad

y nuestro compromiso.

No al servicio de metas y horarios a

corto plazo ni del impulso del momento.

CUARTO HÁBITO

No puede haber

amistad sin

confianza,

ni confianza sin

integridad. SAMUEL JOHNSON

Cuando tenemos problemas en nuestras

interacciones con otras personas, se hace

muy consciente un dolor agudo, y queremos

que desaparezca.

Necesitamos crear y cuidar las relaciones que hacen

realidad buenos resultados.

La cuenta bancaria

emocional La «cuenta bancaria emocional» es una

metáfora de la confianza incorporada de una

relación Las cuentas con las personas con las que

interactuamos más frecuentemente requieren de

depósitos más constantes. La construcción y reparación de relaciones supone

una inversión a largo plazo.

Una cuenta en la que con nuestras acciones

hacemos depósitos o reintegros

BANCA EMOCIONAL

6 DEPÓSITOS PRINCIPALES CAPACES DE CONSTITUIR

UNA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL

Escuchar sin juzgar, escuchar

y tratar de entender

PRESTAR

ATENCIÓN A

LAS

PEQUEÑAS

COSAS MANTENER LOS

COMPROMISOS

Aclarar las

expectativa

s

Demostrar

integridad

personal

Disculparse

sinceramen

te

Debemos concentrarnos en producir una

excelencia personal y organizacional de

un modo enteramente diferente, creando

sistemas de información y recompensa

que refuercen el valor de la cooperación.

Sea uno el presidente de una compañía o

el portero, en el momento en que pasa de

la independencia a la interdependencia,

avanza hacia un rol de liderazgo.

Y el hábito del liderazgo

interpersonal efectivo es

«pensar en ganar/ganar».

Seis paradigmas de interacción humana

Ganar/Ganar

Gano/pierdes

Pierdo/ganas

Pierdo/pierdes

Gano

Ganar/ganar o no hay trato

Los acuerdos son mutuamente benéficos,

satisfactorios. “hay mucho para todos”, de que

el éxito de una persona no se logra a expensas

o excluyendo. «Si yo gano, tú pierdes». Los resultados a los

que uno aspira dependen de la cooperación con

otros. Y la mentalidad de gano/pierdes no

conduce a esa cooperación.

Las personas pierdo/ganas entierran muchos

sentimientos.

Filosofía del conflicto, la filosofía de la guerra.

altamente dependientes sin dirección interior.

Piensa en términos de asegurarse sus propios

fines, permitiendo que las otras personas

logren los de ellas.

Ganar/ganar o no hay trato O Ganamos los dos o no apostamos nada.

Forma de relación es la propia de personas

profundamente calculadoras que no están dispuestas a

arriesgar nada si no tienen garantías de éxito por delante.

Los esfuerzos deben centrarse en la manera de pensar

«ganar/ganar»

Puede comprenderse como un hábito de proactividad

para con los demás Es la forma efectiva de potenciar el liderazgo

interpersonal La importancia de este hábito está en lograr la

efectividad a través de los esfuerzos cooperativos de

dos o más personas.

Sólo esta

actitud

hace

posible el

beneficio

mutuo

Esta forma de relación en términos ganar / ganar, requiere

que las partes de la relación sean personas con un grado

suficiente de adultez Cinco dimensiones que conviene mejorar cada vez más

para poderse relacionar con esta fórmula.

Un carácter configurado por la integridad

personal, una madurez suficiente para

equilibrar coraje y respeto.

Relaciones del tipo ganar /ganar

Formular acuerdos claros

Infraestructura en convergencia

Procesos.

PROFUNDO ESPÍRITU DE

COOPERACIÓN Y

COMPETENCIA NO

COMPETITIVA PARA

COMUNICARSE DE

FORMA EFECTIVA Y

CULTIVAR ALTO NIVEL

DE CONFIANZA EN LAS

RELACIONES..

QUINTO HÁBITO

El corazón

tiene sus

razones

que la razón

no comprende. PASCAL

Buscar primero entender, luego ser entendido.

Es una de las habilidades maestras de la vida. Clave para

construir relaciones y la esencia de la profesionalidad en

el trabajo.

Actitud comunicacional en la se busca prioritariamente

entender al otro antes de preocuparse por ser entendido

uno mismo.

Ayuda mucho a resolver estas diferencias y restaurar le

credibilidad en las personas.

ESCUCHA EMPÁTICA

Capacidad de escuchar sin emitir

respuestas autobiográficas (alusiones a uno

mismo), ni consejos (sobre todo si no se

han pedido) ni juicios sobre lo escuchado.

ESCUCHA EMPÁTICA

Escuchar con la intención de comprender, entrando en el

marco de referencia de la otra persona.

Comprender no sólo lo que dice sino también lo que

siente. Clave para efectuar depósitos en las cuentas emocionales

de las relaciones con los demás

Hace falta mucha paciencia para comprender.

Para ser comprendidos se requiere coraje, capacidad de

empatizar y exponer de forma razonable lo que queremos

decir y los motivos que nos mueven a ello.

Clave para construir

relaciones humanas,

humanizadoras y con

profesionalidad.

SEXTO HÁBITO

Sinergia (cooperación creativa y trabajo en

equipo). Este hábito surge de valorar las

diferencias, reuniendo perspectivas

diferentes dentro de un espíritu de respeto

mutuo. El liderazgo compartido implica aprovechar

las diferencias, en vez de tratar de

minimizarlas. Sinergia significa que el todo es mayor que la

suma de sus partes Y que la relación de las partes

entre sí es otra parte,

Practicamos la sinergia en las relaciones

cuando planteamos el trabajo en equipo, en

corresponsabilidad y participación, buscando

una cooperación creativa de todos los que

entran en juego en la relación.

Sinergia (cooperación creativa y trabajo

en equipo)

Para crear y alimentar sinergias hace falta,

pues, valorar y respetar las diferencias.

Exige compromiso auténtico con todas las partes que

nos constituyen y exige igualmente tener en cuenta a los

otros como distintos de nosotros mismos.

Superar estilos insanos de comunicación,

como es la comunicación defensiva El estilo de comunicación que da como fruto

una verdadera sinergia (ganar / ganar) es el

resultado de relaciones estrechas, con mucha

comprensión como producto de altos niveles de

confianza y cooperación.

SÉPTIMO HÁBITO

Afilando la sierra en las

organizaciones

LA ESPIRAL

ASCENDENTE

HÁBITO DESCRIPCIÓN RESULTADOS

PROACTIVIDAD Hábito de la responsabilidad

Libertad

EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE

Hábito del liderazgo personal

Sentido a la vida

ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO

Hábito de la administración personal

Priorizar lo importante VS. Lo urgente

PENSAR EN GANAR /GANAR

Hábito del beneficio mutuo

Bien común. Equidad

PROCURAR PRIMERO COMPRENDER, Y

DESPUÉS SER COMPRENDIDO

Hábito de la comunicación efectiva

Respeto. Convivencia

SINERGIZAR Hábito de la interdependencia

Logros. Innovación

AFILAR LA SIERRA Hábito de la mejora continua

Balance. Renovación

esd