EL DESARROLLO DE

HABILIDADES SOCIALES:

La mejora de la autoestima y la

asertividad.

Autoevaluación y supuestos

prácticos.

03-07-2013 Gerardo Fernández GonzálezInspector de Educación- UNED

ÍNDICE

• Las habilidades socioemocionales: habilidades para la vida.

• Las habilidades sociales: Comunicación y escucha, empatía, solución de conflictos y asertividad.

• ¿Qué es el autoconcepto?

• La escalera de la autoestima.

• ¿Qué es la asertividad? Técnicas asertivas.

• Componentes de la estructura de una conducta asertiva.

¿Qué son las habilidades

sociales ?

“ Las habilidades sociales

designan aquellas

competencias necesarias

para actuar en forma

socialmente eficiente “( Curran y Colb. 1984 )

Habilidades de control de

emociones.

Habilidades

PARA

LA VIDA Habilidades cognitivas.

Habilidades sociales

Manejo del estrés.

Habilidades

de control

de

emocionesManejo de sentimientos

Aumento del control interno

HABILIDADES COGNITIVAS

Toma de

decisiones

Solución de

problemas

Comprensión de

consecuencias...

Determinación

de soluciones

Pensamiento

crítico

Análisis de

pares y

medio social

Clasificación

de valores

HABILIDADES SOCIALES

Comunicación

Negociación

AserciónRelaciones

interpersonales

Cooperación

Empatía

Podemos resumir que las

HABILIDADES SOCIALES SON:

• Comportamientos recompensados por los demás.

• Formas de interacción que generan beneficios

personales y para los demás.

• CONDUCTAS VERBALES Y NO VERBALES que

influyen en las respuestas de otros.

• Respuestas orientadas a metas y SUSCEPTIBLES

DE SER APRENDIDAS.

• Capacidades para inducir respuestas deseables

en los demás.

Evitable (podemos y debemosvivir en ausencia de conflictos)

Inevitable (la ausencia deconflictos es imposible)

Positivo

Negativo

Depende de ........................

Útil, necesario

Inútil, innecesario

En la familia

En el centroeducativo

En lacomunidad

CONFLICTO

ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO

AL CONFLICTO (P. Cascón)

COMPETICIÓN COLABORACIÓN

COMPROMISO

/ NEGOCIACIÓN

EVITACIÓN ACOMODACIÓN

Preocupación

por el otro

• KINÉSICA: (LOS GESTOS, ADEMANES,

POSTURAS)

• PROXÉMICA: (EL USO DEL ESPACIO,

DISTANCIA)

• PARALINGÜÍSTICA: (LOS MATICES DE

LA VOZ) (O PARAVERBAL)

• SIMBÓLICO-ICÓNICA: (LAS IMÁGENES,

ICONOS, INDICIOS, SEÑALES, SÍMBOLOS)

TIPOS DE COMUNICACIÓN

NO VERBAL

CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA

• Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.

• Contacto visual: mirar de frente a la otra persona

• Gestos del cuerpo: relajado y moderado

• Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.

• Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL

• Entonación

• Timbre

• Intensidad

• Acento

• Ritmo

• Pausas

Algunos de estos rasgos de nuestra vozpueden representarse en la lengua escritacon los signos de puntuación, exclamación,interrogación, etc.

• En este tipo de comunicación no verbal estáncontenidas todas aquellas expresiones culturales decada comunidad humana, que transmiten, sin palabras,la pertenencia a dichos colectivos y la manera como serelacionan sus integrantes.

Esta comunicación se verifica a través del uso de lassiguientes formas:

• Iconos: dibujos semejantes a lo que representan.

• Señales: representaciones de cosas o ideas.

• Símbolos: representaciones de realidades.

• Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones.

• Usos sociales: saludos y fórmulas de cortesía.

LO SIMBÓLICO- ICÓNICO

La escalera de la autoestima

Autoconocimiento

Autoconcepto

Autoevaluación

Autoaceptación

Autorespeto

Autoestima

Rodríguez (1988)

¿En cuál de los siguientes escalones te ubicas ?

1. ¿ Te conoces ?

2. ¿ Tienes un buen concepto de ti mismo/a?

4. ¿Te aceptas ?

3. ¿Te evalúas o te devalúas?

5. ¿Te respetas?

6. ¿Alcanzaste la meta ?

• Perfeccionismo – autocrítica. Culpabilidad,

• No tener confianza en ti mismo y en tus

posibilidades.

• Hipersensibilidad a la crítica.

• Indecisión. Miedo exagerado a equivocarse.

• No atreverse a decir no.

• Hostilidad. (Tendencia a reaccionar

airadamente).

• Actitud negativa hacia uno mismo, los

demás y la vida.

ACTITUDES NEGATIVAS PARA LA

AUTOESTIMA

• Habituarte a pensar y a hablar bien

de ti mismo, con cariño y respeto.

• Spot publicitario de uno mismo.

• Como me ven mis compañeros.

• Tareas escritas para casa.

• Aprender asertividad, habilidades

sociales e inteligencia emocional.

EJERCICIOS PARA MEJORAR

LA AUTOESTIMA

• Comunicación y lenguaje no verbal.

• Conversaciones – Comunicación eficaz.

• Hacer y rechazar peticiones.

• Resolver conflictos interpersonales.

• Pedir cambios de conducta.

• Responder asertivamente a las críticas.

• Manejar comportamientos irracionales.

- Cada una incluye diferentes

habilidades y técnicas.

AREAS DE ENTRENAMIENTO

EN HABILIDADES SOCIALES:

QUÉ ES LA ASERTIVIDAD

DEFINICIÓN: Capacidad para autoafirmar los propios derechos, sin manipular, ni dejarse manipular por los demás.

DIFERENCIAR DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO O PASIVO.(BLOQUEO, ANSIEDAD, SOBREADAPTACIÓN, AGRESIVIDAD)

HABILIDADES DE LA PERSONA ASERTIVA: - Saber decir NO.

- Saber plantear una queja.

- Saber dar y recibir cumplidos.

- Saber expresar sentimientos.

- Saber pedir favores.

RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO- No haberlo aprendido.

- Conocer la conducta apropiada pero no atreverse a utilizarla.

- Desconocer los derechos asertivos.

- Tener un modo de pensar irracional que impide actuar de modo asertivo.

ASERTIVOS PASIVOS AGRESIVOS

EMOCIÓN Y

SENTIMIENTOS

•Es consciente de

ellos.

•Los maneja y los

acepta.

•No los manipula.

•No las expresa

•Temor.

•Ansiedad.

•Culpa.

•Externamente presenta

muestras de ira.•Internamente puede tener

culpa o temor.

COMPORTAMIENTO

NO VERBAL

•Buen contacto

visual

•Actitud de

Interdependencia.

•Mirada baja.

•Cuerpo suelto.

•Disminuye la

fuerza del mensaje.

•Mirada penetrante.

•Labios apretados.

•Movimiento “contra la

situación”.

COMPORTAMIENTO

VERBAL

•Frases en primera

persona.•Palabras de

cooperación.

•Frases de interés por

otro.

•Tono de voz firme.

•Calificadores.

•Tono de voz

débil.

•Rellenos o

muletillas

negadoras..

•Amenazas.

•Tono de voz fuerte.•Comentarios .evaluativos.

•Expresiones

sexistas o fascistas.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Técnicas asertivas

Disco rayadoRepetir el propio

punto de vista una

y otra vez.

Banco de

niebla

Dar la razóndejando claro que

no vamos a

cambiar de idea.

Aplazamiento

asertivo

No responderhasta estar más

tranquilos.

Procesamiento

del cambio

No entrar en la

provocación y

sugerir algo

positivo.

IGNORAR

Responder a un

ataque diciendo

que en esas

condiciones es

mejor no discutir.

Acuerdo

asertivo

Asumir el error

sin considerarnos

“un error”.

Aserción

negativa

Pedir disculpas y

admitir el error.

Autorrevelación

Dar información

sobre lo que uno

piensa. Utilizar

mensajes “yo”

Pregunta

asertiva

Pedir

información

sobre el

problema.

CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD

Hacer que nuestros alumnos o hijos SEAN CONSCIENTES DE SUS DERECHOS ASERTIVOS.

Ayudar a DETECTAR PENSAMIENTOS NEGATIVOS O IDEAS IRRACIONALES, y a sustituirlos por otros.

Hacerles ver en qué situaciones se comportan de modo asertivo y en cuáles no.

Darles oportunidades para que practiquen la asertividad. Ayudarles para que no tengan miedo a enfrentarlas.

Cuando no les vaya bien en una situación, ayudarles a entender la causa y a mejorar su respuesta en situaciones futuras.

Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo que se va a decir y hacer.

CONOCER Y PRACTICAR LAS TÉCNICAS BÁSICAS DE ASERTIVIDAD en casa o en el centro. Explicárselas a nuestros hijos o alumnos y actuar nosotros como modelos en nuestra relación con ellos/as.

ASERTIVOS: CONSECUENCIAS

• Respuestas asertivas

– Satisfacción propia.

– Mejora autoestima.

– Buenas relaciones.

– Aumenta la comprensión.

– Toma de decisiones propias.

– Pensamiento crítico.

– Saberse y sentirse en control y dominio de

la situación.

BIBLIOGRAFÍA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

• BIBLIOGRAFÍA BÁSICA• Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Barcelona: Kairós.

• Goleman, D. (1999). La práctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Kairós.

• Goleman, D. (2006). Inteligencia social. Barcelona: Kairós.

• Goleman, D. (2009). Inteligencia ecológica. Barcelona: Kairós.

• OTROS LIBROS:

• Álvarez, D.; Álvarez, L; Nuñez, J.C. (2007): ARCO (Aprende a Resolver Conflictos). Programa para mejorar la convivencia escolar. Ed. CEPE. Madrid.

• Bisquerra, R. (2000). Educación emocional y bienestar. Barcelona: Editorial Praxis,

• S.A.

• Bisquerra, R. (2009). Psicopedagogía de la emociones. Madrid. Ed. Síntesis.

• Díez, M. C. (2004). El piso de abajo de la escuela. Los afectos y las emociones en el día a día de la escuela infantil. Barcelona: Graó.

• Carpena, A. (2003): Educación socioemocional en la etapa de primaria. Barcelona. Octaedro.

• Conangla, M. M. (2004). Crisis emocionales. Barcelona: Amat.

• Conangla, M. M. (2004). La inteligencia emocional en situaciones límite.Barcelona: Amat.

BIBLIOGRAFÍA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

• López, E. (2003). Educación emocional. Programa para 3-6 años. Barcelona: Praxis.

• Palou Vicens, S. (2004). Sentir y crecer. El crecimiento emocional en la infancia. Barcelona:

• Graó.

• Rosanas, C. (2003). Estrategias para crear un ambiente tranquilo en la clase.

• Barcelona: CEAC.

• Carpena, A. (2003): Educación socioemocional en la etapa de primaria. Barcelona.

• Octaedro.

• Ibarrola, B. (2003). Cuentos para sentir. Educar los sentimientos. Madrid: SM.

• Ibarrola, B., et al. (2003). Sentir y pensar. Madrid: SM.

• Redorta, J., Obiols, M., y Bisquerra, R. (2006). Emoción y conflicto. Aprenda a manejar las emociones. Barcelona: Paidós.

• Renom, A. (2003). Educación emocional. Programa para la educación primaria.

• Barcelona: Praxis.

• VALLÉS, A., y VALLÉS, C. (2000): Inteligencia emocional: Aplicaciones educativas. Madrid, Editorial EOS.

• MATERIALES PRÁCTICOS PARA LAS FAMILIAS

• Barrutia, A. (2009): Inteligencia emocional en la familia. Ed.

Toromítico

• Pearce, J. (1995). Berrinches, enfados y pataletas. Soluciones

comprobadas para ayudar a tu hijo a enfrentarse a emociones

fuertes. Barcelona: Paidós

• Pérez Simó, R. (2001). El desarrollo emocional de tu hijo. Barcelona:

Paidós.

• Shapiro, L. E. (1998). La inteligencia emocional de los niños.

Barcelona: Ediciones B.

• Vallés Arándiga, A. (2000). La inteligencia emocional de

los hijos. Cómo desarrollarla. Madrid.

BIBLIOGRAFÍA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

graciasgfernandez@gijón.uned.es