CICLO DE VIDA DE PRODUCTO

BLOCKBUSTER

ETAPA DE INTRODUCCION

David y Sandy Cook, comenzaron la compañía conocida como Blockbuster Inc., en 1982, justo cuando el vídeo comenzó a avanzar en los hogares estadounidenses. Era conocida originalmente como "Cook Data Services". David, un ex ingeniero de software, en esa época tenía ideas revolucionarias sobre cómo hacer que un negocio de alquiler sea más rentable y eficiente. En 1985, se abrió la primera tienda Blockbuster Video en Dallas, Texas, para servir como un competidor de las tiendas de vídeo locales que había en muchos puntos del país.

ETAPA DE CRECIMIENTO

Para 1987 la compañía tenía ya 17 tiendas en los Estados Unidos.La tienda Blockbuster tenía una selección más grande, 8.000 cintas, que el resto de estas tiendas de vídeo de propiedad familiar. También tenía un inventario informatizado y las cintas estaban simplemente organizadas en los estantes, lo que hacía el proceso de selección mucho más rápido. Otras tiendas de vídeo requerían que los clientes firmaran primero el contrato de forma individual y luego el empleado tenía que ir a buscar la cinta. El modelo de Blockbuster también permitió que los clientes pudieran tener las películas durante tres noches en lugar de una e hizo que las tiendas fueran aptas para toda la familia, ya que negaron las películas para adultos y mantenían abierto hasta la medianoche todas las noches de la semana, incluso los domingos.

ETAPA DE MADUREZ

Para el 2004, la empresa lanzó el concepto de suscripción vía internet, conocido como Blockbuster Online; además inicio en 450 tiendas de Estados Unidos y el en extranjero el concepto de store-in-store (tienda dentro de otra), con sus Game Rush dedicados a la renta y venta especializada de videojuegos.

Con el avance de las nuevas tecnologías, y su falta de adaptación, además de los elevados costos de personal y alquiler de locales, les hizo perder mucho mercado a favor de los pequeños videoclubs  de barrio y las máquinas 24 horas de alquiler. La piratería como se creía no fue el causante de su declive, sino su mala gestión y su falta de adaptación al mercado europeo. 

ETAPA DE DECLINACION

La idea original de Blockbuster duró mientras que la tecnología se lo permitió. El problema es que si dentro de mundo tecnológico no te renuevas es posible que este te termine arrollando por lo que se trató de un periodo de vida muy efímero. El cierre de la cadena se venía venir desde hace mucho, durante los últimos años Blockbuster era como un monstruo gigantesco y moribundo dando palos de ciego de aquí para allá sin saber afrontar el verdadero origen del problema, internet. La historia además se complementa con una muy mala decisión por parte de Blockbuster cuando en el año 2000 pudo comprar la entonces pequeña Netflix. De haberse producido la compra, la transacción hubiese sido de 50 millones de dólares y hoy en día Netflix está valorado en bolsa en 8500 millones de dólares.

PRODUCTO

BLOCKBUSTERfue la cadena más grande de servicios de alquiler de videojuegos y películas con sede en Estados Unidos. Inicialmente alquilaban a través de tiendas, posteriormente a través de correo y finalmente por streaming, en demanda y con cines.

PRECIO

Cuando Blockbuster llegó al país alquilaba películas aproximadamente en $5.000. En ese momento competía con negocios en los barrios que ofrecían el producto a un precio menor. Pero hoy la oferta del mercado es más agresiva, en la calle el consumidor encuentra películas a un costo que oscila entre $1.500 y $3.000. El precio máximo de alquiler en Blockbuster fue de $7.900, pero dado la dura competencia, promovieron paquetes que permitían llevar películas hasta en $2.900. Incluso, en meses de aniversario el alquiler bajaba a $1.000.

PROMOCION

El logotipo como parte de la publicidad, en la breve vida de la empresa sufrió leves cambios. Al igual que la empresa no supo modernizarse para sobrevivir, tampoco dio gran importancia a la imagen. Desde su fundación en 1985, hasta que en 1995 se anunciara que Blockbuster Video pasaría a llamarse solo Blockbuster.Posteriormente, desde 1996, el logotipo se mantuvo idéntico eliminando la palabra video de él. Blockbuster tuvo publicidad a través de comerciales de televisión, radio, prensa, y directamente en sus propias instalaciones.

DISTRIBUCION

Se abrieron grandes tiendas que fueron la novedad entre los amantes del cine y quienes tenían la posibilidad económica de acceder a este servicio de alquiler. El crecimiento de la cadena, de origen americano, no se hizo esperar y Medellín llegó a tener varios establecimientos de los más de 23 que se abrieron en el territorio nacional, los cuales fueron evolucionando con la tecnología. Pronto llegaron las películas en VHS, luego en DVD y muchas de ellas se reproducieron en blu-ray. Pero esta misma tecnología, el aumento en la oferta de entretenimiento, la piratería y las condiciones del mercado llevaron a que la organización en el mundo replanteara la estrategia de negocio, pues para algunos no estaba siendo rentable.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS

- Variedad en el catalogo ofrecido de películas y materiales audiovisuales de entretenimiento.

- Ventas garantizadas y exitosas al inicio de la compañía.

- Precios de venta competitivos y asequibles.- Buenas estrategias de comercialización y publicidad

de la compañía.- Experiencia y buen nombre.

DEBILIDADES

- Mínima capacitación de los empleados y directivos.- Alta rotación de personal de los diferentes almacenes.• Confianza total y poca visión de las necesidades que surgieron

en el medio.

OPORTUNIDADES

- Ofrecimiento de servicios adicionales como: Domicilio.

- Hacer participe al cliente y a los empleados para identificar las necesidades que surgían y aporte de ideas que permitan crecimiento.

- Bases de datos de clientes para el otorgamiento de descuentos, obsequios o promociones e hicieran llamativo la membresía.

AMENAZAS

- Finalmente se llega a una insatisfacción de los clientes en el servicio.

- Competencia directa con altos beneficios y precios realmente bajos y con una atención personalizada.

- Comercio informal en ventas piratas.- Avances tecnológicos y fácil acceso a portales de internet de

películas con y sin pago.