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PROGRAMA

UNIDAD I – PARTE GENERAL

1. El trabajo humano. Evolución histórica2. Antecedentes. Tendencias del pensamiento.3. El individuo. El grupo y la organización. Características.

UNIDAD II – EL SER HUMANO Y SU COMPLEJIDAD

1. El ser humano complejo. Personalidad. Factores que la condicionan. Comportamiento.2. Situaciones problemáticas. Frustraciones.3. Cómo combatir la frustración. Sus síntomas y aplicación en la industria

UNIDAD III – GRUPOS Y ORGANIZACIONES

1. Nociones generales. Tipos de grupos.2. Características y funciones de los grupos. Multitud.3. Dinámica de grupos. Roles. Normas. Objetivos. Tensiones.4. Organizaciones. Naturaleza y tipología. Conflicto organizacional.

UNIDAD IV – LA CONDUCCIÓN DE PERSONAL

1. Autoridad. Fuentes.2. El líder o conductor de grupo. Diferencias con el jefe. Deformaciones de la conducción.3. Sistemas de conducción de personal. La conducción participativa.4. La dirección de reuniones de grupos. Principios psicológicos.

UNIDAD V – MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN HUMANAS

1. Necesidades humanas. Satisfacción2. Motivación. Principales teorías3. Incentivos. Tipos.

UNIDAD VI – AUDITORÍA SOCIAL

1. Concepto. Objetivos. Formas de control y medición.2. Principales temas de auditoría. Etapas.3. Moral. Disciplina. Políticas correctivas.4. Indicadores más frecuentes

AUTORIDAD, PODER YLIDERAZGO

REPASO

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AUTORIDAD: Definiciones

Diccionario dela lenguaEspañola

Real AcademiaEspañola

21° Edición1992

Madrid

Acepciones:

Potestad, facultad.Potestad es dominio, poder, jurisdicción o facultad que se tiene sobre una cosa.

Facultad es poder, derecho para hacer alguna cosa.

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Poder que tiene una persona sobre otra que le estásubordinada.

PODER: fuerza que puede ser aplicada en cualquier situación social.No es fuerza ni autoridad, es su síntesis.

Íntimamente ligado a estructuras de sanciones y recompensas.

5 Persona revestida de algún poder, mando o magistratura.MANDO: actitud que asume una persona que gobierna a otras personas. Significa emitir

órdenes, señalar la dirección, poder de guiar las decisiones de otros.

6 Crédito y fe que, por su mérito y fama, se da a una personao cosa en determinada materia

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AUTORIDAD, PODER, LIDERAZGO

ES EL ARTE DE CONSEGUIR QUE LA GENTE HAGAVOLUNTARIAMENTE LO QUE QUIERAS DEBIDO A TUINFLUENCIA PERSONAL

AUTORIDAD

PODER: ES LA CAPACIDAD DE FORZAR A ALGUIEN, PESE AQUE NO ESTA DE ACUERDO, A QUE HAGA TU VOLUNTADDEBIDO A TU POSICION O FUERZA Y MODIFICAR UNACONDUCTA MEDIANTE UNA SANCION DE POR MEDIO.

LIDERAZGO LIDERAZGO ES LA FACULTAD DE MEJORAR A LAS PERSONASA TRAVES DE LA GUIA U ORIENTACION DE SU LIDER

LIDERES EL QUE TIENE LA CAPACIDAD DE INFLUENCIAR A SUSSUBORDINADOS PARA MEJORAR SUS APTITUDES YCAPACIDADES.

PODER

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LIDER DEFINICION

Diccionario de laLengua Española

“Persona que dirige u orienta a un grupo, que reconocesu autoridad”.“Persona, equipo o empresa situados a la cabeza enuna clasificación”.

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LIDER DEFINICION

James H. Donnelly,James L. Gibson,

John M. Ivancevich

ES LA HABILIDAD DE CONVENCER A OTROS PARA QUEBUSQUEN CON ENTUSIASMO EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

DEFINIDOS

ELEMENTOSPRESENTES ENLA DEFINICION

HABILIDAD

CONVENCER A OTROS

BUSCAR CON ENTUSIASMO

LOGRO DE OBJETIVOS DEFINIDOS

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LIDERAZGO DEFINICION

Marta Alicia Alles:“Direccion estratégica deRecursos Humanos, Ed.

Granica. 2000

“Liderazgo es la capacidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo.

Implica el deseo de guiar a los demás.

Los líderes crean un clima de energía y compromiso ycomunican la visión del empresa, ya sea desde unaposición formal o informal de autoridad.”

Chiavenato, Idalberto(1993), "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una

situación, dirigida a través delproceso de comunicación humana a la consecución deuno o diversos objetivos específicos".

DIFERENCIASCON EL JEFE

PUNTO 2

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• Le dice a uno: !Vaya!.• Maneja a las personas como

fichas.• Llega a tiempo.• Asigna las tareas.

•Existe por la buena voluntad.•Considera la autoridad unprivilegio deservicio.•Inspira confianza.•Enseña como hacer las cosas.

•Existe por la autoridad.•Considera la autoridad unprivilegio de mando.•Inspira miedo.•Sabe cómo se hacen las cosas.

• Le dice a uno: !Vayamos!.• Trata a las personas como

seres humanos.• Llega antes• Da el ejemplo.

JEFE LIDER

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER

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En un grupo, el jefe inspira temor y el líder genera confianza. El jefe dice YO, El líder dice: Nosotros. El jefe sabe por qué debe hacerse una tarea. El líder muestra cómo se debe

forjar una carrera. El jefe se basa en la autoridad. El líder se basa en la cooperación. El jefe dirige. El líder guía. El jefe echa culpas. El líder soluciona los problemas y arregla los errores. El jefe ordena por sobre el problemático 10% de la fuera laboral. El líder trabaja

codo a codo con el 90% que coopera. El jefe suele hacer que crezca el resentimiento. El líder promueve que crezca el

entusiasmo. El jefe hace que el trabajo sea monótono. El líder hace que sea interesante. El jefe ve los problemas y los desastres que pueden destruir a la empresa. El

líder ve los problemas como oportunidades para que el equipo de trabajo lossupere y los convierta en ocasiones para crecer.

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER

DEFORMACIONES DE LACONDUCCION

PUNTO 2

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PUEDE SER:• AUTORITARIO• DEMOCRÁTICO• LAISSEZ FAIRE

DEFORMACIONES DE LA CONDUCCION

POR SU FORMA DE EJERCER LACONDUCCION DEL GRUPO

POR SU FORMA DE EJERCER LACONDUCCION DEL GRUPO

PUEDE SER:• CARISMATICO(Llega a modificar los valores, lascreencias y las actitudes de susseguidores)

• TRANSACCIONAL(Se limita a aportar los recursos queconsidera válidos para el grupo)

POR LA INFLUENCIA QUE TIENEN SOBRESUS SUBORDINADOS

POR LA INFLUENCIA QUE TIENEN SOBRESUS SUBORDINADOS

PUEDEN SER LIDERES:• FORMALES• INFORMALES

POR LA METODLOGIA DE ELECCION DELLIDER

POR LA METODLOGIA DE ELECCION DELLIDER

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LIDERAZGO ESTILOS

1.1 requiere de un esfuerzo mínimo para el cumplimiento de las labores y el sostenimiento de la moral de la organización.1.9 se interesa mucho por las personas y poco por la producción. Centra su atención y sus acciones en la satisfacción de lasnecesidades de las personas.5.5 usualmente se preocupa poco por la producción y poco por las personas, se esfuerza lo mínimo necesario en el trabajo.9.1 se interesa mucho por la producción y poco por las personas. Centra su atención y acciones en la eficiencia de las operaciones.9.9 se interesa mucho por la producción y mucho por las personas. Considera que la gente dedicada es la qua alcanza las grandesmetas en el trabajo y la interdependencia, mediante el interés común en los objetivos de la organización, GENERA RELACIONES DECONFIANZA Y DE RESPETO.

ESTILOS DELIDERAZGO

SEGÚN ROBERTBLAKE Y JANE

MOUTON

1,9 9.9

5,5

1,1 9,1

INTE

RES

POR

EL E

MPL

EADO

INTERES POR LA PRODUCCION