GENERACION DE PRODUCTOS

TURISTICOS INNOVADORES

Turismo Sol y Playa

CRECIMIENTO

CRECIMIENTO

CRECIMIENTO

Habrá más de 100 millones de turistas chinos en

2020 ¿Dónde viajarán?

El turista chino tiene unas características muy

determinadas y los destinos intentan adaptarse a estas

peculiaridades: · Fuerte tendencia a comprar. · Menos gastos que el promedio en hoteles, comida y

transporte. · Fuerte deseo de comer comida china. Sólo el 46% probaron

comida europea sólo una vez y 10% ni eso. · Poco dominio de otros idiomas.

Atendiendo a estas circunstancias veamos cuales

son los países que mejor han sabido captar al turista

chino y por qué:

· Francia, es el país favorito de los turistas chinos en Europa, ya que representa los valores europeos de historia, romance, lujo y calidad. A los chinos les encanta el vino de Bordeaux, especialmente los más caros y los casinos de Mónaco y Niza.

· Italia, su ciudad predilecta es Verona, donde les atrae el espíritu del Romeo y Julieta de Shakespeare.

· Bélgica, Bruselas por su chocolate.

· Alemania, Bonn por Beethoven, Trier por la Karl-Marx-Haus, nacimiento del revolucionario y la ciudad de Metzingen, cerca de Frankfurt, por Hugo Boss.

Perfil del turista chino • El perfil del turista chino es el de un profesional o ejecutivo de entre 35

y 54 años, que viaja por motivos de ocio, realiza una estancia

aproximada de 11 días y se aloja en hoteles de 3-4 estrellas.

• Hay tres épocas en el año que el turista chino viaja al exterior: el Año

Nuevo Chino-fecha movible entre enero y febrero-, el 1 de Mayo-tienen

10 días de vacaciones-, el 1 de Octubre-Día Nacional de China, tienen

10 días de vacaciones-

• Los meses de diciembre, enero y febrero representan en general el

22.1% de las salidas de turismo Chino.

• La estructura por géneros de los visitantes de origen chino es

relativamente equitativa, cerca del 49% de viajeros al exterior son

hombres, y el restante 51% son mujeres.

• Alrededor del 53% de los turistas chinos fluctúa entre 25 y 44 años, otro

grupo importante son aquellos que tienen entre 45 y 54 años, los cuales

representan aproximadamente el 20% del total de viajeros.

• Las parejas y familias representan actualmente a la mayoría de los

viajeros de placer. Estos segmentos usualmente forman parte de

grandes grupos de viajeros, los cuales son populares dentro de la

industria turística china. Sin embargo, un punto interesante que resaltar

es la tendencia creciente del segmento de los viajeros

independientes, especialmente aquellos de nivel económico alto, los

cuales han presentado crecimientos importantes durante los últimos

años.

• Otro segmento que ha presentado incrementos ha sido el de las

mujeres, debido al mayor ingreso disponible de las mujeres en China, y

a la propensión que han mostrado éstas hacia los viajes en grupo.

• En lo que se refiere al periodo de compra, China presenta una

proporción muy baja de compra anticipada, ya que únicamente el 3.2%

de los viajes para temporada de invierno son comprados desde la

temporada de verano anterior o antes. El 23.3% es comprado durante la

temporada de otoño, mientras que el 73.6% es adquirido durante la

misma temporada de invierno.

Perfil del turista ruso • Son turistas con más recursos económicos que la media de otros

países europeos. Tienen un perfil de nivel económico medio, alto.

• Una población viajera al exterior de 10,5 millones, con gran poder

adquisitivo. • Se incrementa la presencia de jóvenes.

• En los últimos años el turista ruso ha marcado una tendencia, elevar la

categoría de hoteles donde se hospeda y ampliar la geografía de su

estancia. • El turista ruso suele desplazarse en busca del producto de sol y

playa y opta por alojarse en establecimientos hoteleros y son grandes

consumidores de excursiones. • Prefieren la media pensión y muestran interés por el clima, la calidad

del entorno ambiental, la seguridad del destino y las compras. • Aunque las llegadas de viajeros rusos son muy limitadas hacia países

de Latinoamérica, se destacan en la región destinos de sol y playa;

especialmente República Dominicana y Cuba en el Caribe.

Américas: la atracción de las tierras prohibidas

Desde el año 2010, países que antes estaban fuera de los límites para los

turistas estadounidenses se han vuelto abiertos y se benefician

económicamente con los ingresos turísticos. Se espera que la mayoría de

los visitantes estadounidenses a países antes prohibidos provengan de la

generación Baby Boomer (los nacidos después de la posguerra)".

Europa: gran gira de compras BRIC

Brasil, Rusia, India y China están recibiendo con los brazos abiertos el

turismo de compras en destinos europeos claves. El dinámico

crecimiento económico ha llevado a un rápido aumento de la renta

disponible en estos países. Junto con la mayor conciencia de una mejor

calidad de vida, los consumidores de los países BRIC están dispuestos a

gastar más en viajes.

Euromonitor: Tecnología y compras de lujo marcan

tendencia en turismo

Medio Oriente: aumento de hoteles de compras

Los derrochadores con dinero en efectivo están impulsando la tendencia a

construir hoteles dentro de centros comerciales en el Medio Oriente. Los

consumidores acaudalados de Bahrein y Arabia Saudita tienen ingresos

disponibles y adoran hacer compras, y a eso obedece el auge de los

megacentros comerciales del Medio Oriente. Los centros comerciales

y los desarrollos hoteleros asociados son elementos claves en la

recuperación del turismo, que vivió un año difícil en el 2011.

África: destino Nollywood

La inmensa industria cinematográfica de Nigeria, llamada Nollywood,

constituye la segunda industria cinematográfica del mundo en cuanto a

volumen, después de Bollywood en la India y por delante de Hollywood,

con una producción de más de 2.000 películas por año. La creciente

popularidad de Nollywood en muchos países africanos será un gran factor

de crecimiento en el sector del tiempo libre que atraerá a los fans del

cine.

Los viajes de negocios ponen rumbo a Asia y

Latinoamérica

El ‘business travel’ crece un 3% el pasado año por la apuesta en mercados

emergentes, frente al retroceso dentro España, que registra una caída del

14% y llega a niveles de 2009

Ofrecen "experiencias" con paquetes turísticos en

Cancún La idea original es diversificar la forma tradicional de otorgar un obsequio,

y sorprender con un nuevo concepto, al regalar experiencias de vida para

todo tipo de ocasiones especiales. Estas experiencias pueden variar

desde estancias en hoteles, cenas, tours turísticos, clases, talleres y

mucho más, por lo que ya se tiene convenio con 200 empresas de Cancún

El turismo compra experiencias

MARKETING EMOCIONAL

TURISMO EXPERIENCIAS

EMOCIONES 93

El producto turístico

La suma de las fuerzas

Sin Producto

No es mayor que cada

una de las fuerzas

individuales

MODELOS Y NUEVAS TENDENCIAS

EN LA GESTION TURISTICA

EL TURISMO “SOLIDO”

EL TURISMO “SOLIDO”

Destino maduro reinventar

cosechar

Estructura de COSTES

SEGMENTOS

CLIENTES

OFERTA

ACTIVIDADES

AGENTES

El MODELO de DESTINO TURISTICO

RECURSOS

RELACIONES

CLIENTES

CANALES

Estructura de INGRESOS

Todo

Incluido

No

Gestionada

El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO

Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION

¿Qué vemos?

OCEANO ROJO

¿Qué hacer? Buscar nuestro Océano Azul

Innovar en Valor

Nuevas Proposición de Valor

Nuevo Modelo de Negocio

OCEANO AZUL

OCEANO AZUL

Nuevos consumidores

Las familias del siglo XXI

Estructura de COSTES

SEGMENTOS

CLIENTES

OFERTA

ACTIVIDADES

AGENTES

MODELO TURISTICO INNOVADOR

RECURSOS

RELACIONES

CLIENTES

CANALES

Estructura de INGRESOS

•INDEPENDENCIA •DECORACIÓN •INTERNET

NECESIDAD DE REINVENTARSE

CONCLUSIONES

NECESIDAD DE NEGOCIOS SOSTENIBLES

NECESIDAD DE DIFERENCIARSE

NECESIDAD DE INNOVACIÓN

NECESIDAD DE MICROSEGMENTARSE

CAPITAL HUMANO

VALOR DEL MERCADO

CAPITAL FINANCIERO

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL ORGANIZACIONAL

CAPITAL HUMANO

PROCESOS

CULTURA

INNOVACIÓN

BASE

RELACIONES

POTENCIAL

CAPITAL DE CLIENTES

BASE

RELACIONES

POTENCIAL

Activos Financieros e Intangibles

(de Manos a Mentes)

7 166.902 23.626

12 157.536 13.311

72 22.962 320

141 9.619 68

- 0,2 - 17.943 85.173

37.153

65.298

10.954

Capital Financiero

(CF)

1,04 38.509

4 285.320

30 328.257

CI / CF Capital Intelectual

(CI) Empresa

PROPORCIÓN

DE CAPITAL

INTELECTUAL

TIEMPO AGRÍCOLA

Etapa

Industrial

SERVICIOS

CONOCIMIENTO

INDUSTRIAL

Bajo

Alto

Medio

De Manos a Mentes

1900-1970

RELACIONES

INDUSTRIALES

1970-1990

RECURSOS

HUMANOS

GESTIÓN DEL

TALENTO

1990-2008

REDES SOCIALES INFLUENCIA

EN LAS 7 FASES DEL VIAJE

V I A J E R O S

Descubridores

Fanáticos

Sociales (singles)

F U T U R O S

Aprendices activos

Aventureros

P O T E N C I A L E S

Prejubilados

F A M I L I A R E S

Familias

monoparentales

DIRIGIDA a Segmentos y Microsegmentos

P R I N C I P A L E S

Show-off

Well-being

Hedonist

COMUNICACIÓN CLIENTES

Analiza los elementos que convierten a una marca tradicional en una Lovemark, una marca que genera lealtad más allá de la razón.

Los tres elementos claves serían:

Misterio: contar historias, inspirar, intrigar, jugar con la

nostalgia, etc.

Sensualidad: utilizar los cinco sentidos para generar

emociones.

Intimidad: comprometerse con el consumidor,

escuchar con empatía, actuar con pasión. Un concepto que sitúa a la emoción muy por delante de la razón en el comportamiento de los consumidores, y que, llevado al límite, considera que son estos los verdaderos propietarios de las marcas, los que las hacen poderosas y relevantes.

COCREACION DE PRODUCTOS

TURISTICOS

OCEANO AZUL

OCEANO AZUL

Ideation

2 3 4 5 1

A partir de los

recursos

A partir de la

oferta A partir de las

necesidades del

cliente

A partir de las

finanzas.

A partir de múltiples

epicentros

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.

Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.

El mapa de la empatía

Visual thinking

El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios. Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post-it) para la construcción de conceptos y discusión de significados .

Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas.

Prototyping

Estrategias / evaluar el entorno

Evaluar el entorno del Modelo. El contexto, los conductores de diseño y limitaciones

Procesos Para crear un modelo de negocio

Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona

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MUCHAS GRACIAS

Joaquín Fernández de la Pradilla Arrien https://joaquinfpradilla.wordpress.com/ jfapradillal@gmail.com – jfrenandez@delegalia.com www.linkedin.com/in/ joaquinfpradilla www.slideshare.net/ Joaquinpradilla www.facebook.com/joaquin.fernandez.771

twitter.com/ JoaquinFernan66

MUCHAS GRACIAS