Presentación dueños de proceso
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Consultoría e Ingeniería TI Desarrollo, Mantención & Soporte Sub Contratación de Profesionales TI Head Hunting Profesionales ti Microinformática Charla ISO 9001:2008 Dueños de Proceso & Búsqueda de Causa Raíz
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Consultoría e Ingeniería TIDesarrollo, Mantención & Soporte
Sub Contratación de Profesionales TIHead Hunting Profesionales ti
Microinformática
Charla ISO 9001:2008Dueños de Proceso & Búsqueda de Causa Raíz
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Objetivos
• Mejorar la calidad de elaboración de análisis de causa raíz a No Conformidades detectadas en el proceso
• Mejorar la calidad de planteamiento de solución propuesta para No Conformidades.
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Causa Raíz
La Acción InmediataAtaca al problema
Su propósito es limitar sus efectosY ponerlo bajo control
La Acción CorrectivaAtaca a la causa raíz
Su propósito es evitar que el problema vuelva a suceder
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Causa Raíz
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Ejemplos
Causa Raíz¿Corresponde a un análisis profundo?
Solución planteada¿Ataca la raíz del problema?¿Nos aseguramos con esta solución, que la No Conformidad no vuelva a ocurrir?
No Conformidad: en el instructivo de Búsqueda y Selección de Personal, no se generaron los registros de Solicitud de Búsqueda ni Ficha de Entrevista Técnica correspondiente.
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Ejemplos
Causa Raíz¿Corresponde a un análisis profundo?
Solución planteada¿Ataca la raíz del problema?¿Nos aseguramos con esta solución, que la No Conformidad no vuelva a ocurrir?
No Conformidad: en el instructivo de Búsqueda y Selección de Personal, no se generaron los registros de Solicitud de Búsqueda ni Ficha de Entrevista Técnica correspondiente.
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Ejercicio
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Solución Ejercicio
…agradecemos su atención
