Presentacion final corregida

Facultad de administración

Proceso de negocio de la empresa Pinturas VERIMEX SA de CV

Experiencia Educativa:

Administración de sistemas de información

Catedrático:

Carlos . Torres Gastelu

Alumnos:

Tamayo Chan Armando

Sánchez Barrios Eduardo

Medrano Molina Diego Raúl

Pinturas VERIMEX fue fundada el 15 de septiembre de 1998 por el señor Vicente Calderón en la ciudad y puerto de Veracruz.

La empresa se dedica a la fabricación y venta de Pinturas vinilicas, impermeabilizantes, anticorrosivos elaborados en base a una formula, utilizando un método de fabricación estándar

Se encuentra ubicada en Tampico Nº22/ López Arias y Palmasola en la colonia Nueva Era en Veracruz Ver.

Telefono:934-44-95

La empresa al ser fundada contaba con 6 empleados; en la actualidad solo cuenta con 3.

El encargado general de la empresa es el señor Ángel López

Los dos primeros empleados son los encargados de elaborar las pinturas e impermeabilizantes y atender a los clientes.

El equipo con el que la Pyme cuenta es únicamente el necesario para elaborar los productos. La maquinaria es la siguiente:

2 Dispersores.

2 Batidoras.

1Molino.

Las ventas se realizan al contado, en la matriz dela pyme es un negocio llamado Ferretería “ElPatito” SA de CV.

El proceso de negocio de la empresa es elsiguiente de la matriz llaman a VERIMEX parasolicitar alguno de los productos que se elaboranen la empresa; en caso de ser pinturas se elcliente solicita un color; en caso de no tenerlo secrea una mezcla que genere el color deseadoesto se registra en una hoja de calculo en dondese apuntan los datos del cliente y su orden.

Una ves registrado los encargados pasan al área de fabricación de pintura y la preparan la pintura o cualquier otro producto.

Una vez que ha sido elaborado se llama a lamatriz para indicar que la orden ha sidocumplida y se registra en una hoja de calculo.

La matriz llama al cliente para que pase aVERIMEX a recoger su orden y por ultimo se leda un recibo al cliente.

Descripción Oportunidades Riesgos

Empresa especializada en la

elaboración de pintura,

impermeabilizantes y

anticorrosivos.

Principales Clientes los

negocios y casas- habitación

que se encuentran en la

zona donde esta ubicado el

negocio.

Son el único negocio de

este tipo ubicado en esa

zona.

Pude que alguna

empresa de este sector

como lo son Comex,

Impact, Adderwall que

son empresas grandes

se establezcan en esa

zona.

Mercado

Descripción de la misión

Proporcionar pinturas,

impermeabilizantes y anticorrosivos

de buena calidad, personalizados y

económicos a nuestros clientes.

Misión de la empresa

Concepto Descripción

General Que todas las casas de la colonia nueva era estén pintadas e impermeabilizadas de la colonia Nueva Era

A largo plazo Distribuir nuestros productos en otras colonias de la ciudad de Veracruz.

Objetivos


Crear nuevos canales dedistribución.

Establecer contacto con otrosproveedores de estos productos para distribuirlos en otras tiendas del puerto de Veracruz

Metas

¿Qué hace? ¿Cómo se hace?

¿Para que lo hace?

Insumos o entradas

Productos o resultados

Registro de ordenesde productos

Se registra el pedido en una hoja de calculo en Microsoft Excel

Para poder enviar al área de fabricación la orden del cliente.

Equipo de computo:Computadora personal Microsoft office 2007,impresora, papel y cartuchos de tinta.

Hoja impresa con la orden.

Maquina batidora Se vierten los ingredientes necesarios para la elaboración de productos

Tarda de 30 a 45 minutos la elaboración.En la creación de colores para la pintura de 10 a 15 adicionales.

Para elaborar pinturas acrílicas, pastas, impermeabilizantes y selladores.

Agua.Acrílico.Colorantes artificiales en polvo.Resinasconservadores.

•Pinturas.•Esmaltes.•Selladores.•Impermeabilizantes

Cubetas de 200litros.

Procesos Técnicos


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


Envasado Los productos son envasados en cubetas de 200 litros.

Esta es la manera en que el cliente transporta la mercancía fuera del negocio,.

Cubetas de 200 litros.

Cubetas de 200 litros llenas de producto terminado.

Color personalizado de pinturas

En el molino se vierte en una cubeta de 200 Litros. junto con una bolsa de pasta de colorante artificial; se vate en el molino durante 10 o 15 minutos y se vuelve a embasar.

El cliente solicita un color personalizadopara las pinturas.

Bosas de pasta colorante de 2kg.

Pintura personalizada

Procesos Técnicos

Procesos Técnicos


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


EnvasadoY empaquetado

Los productos son envasados en cubetas de 200 litros.Las pastas en bolsas de 2Kg.

En el caso del embasado se utilizan las siguientes Herramientas:•Llave española.•Martillos.•Desarmadores.•Abridor de cubetas.•Maquina selladora de bolsas.

Esta es la manera en que el cliente transporta la mercancía fuera del negocio,.

Cubetas de 200 litros.

Bolsas de pastas de 2Kg.

Tiempo minimo:4 horas

Tiempo maximo:6 horas

Cubetas de 200 litros y bolsas de 2Kg llenas de producto terminado.

PROCESO DE NEGOCIOTempletes de Alex Lerma


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


Equipo de seguridad para EnvasadoY empaquetado

Los empleados del área de fabricación y embazado deben de utilizar el siguiente equipo de seguridad:•Botas con casquillo protector.•Pantalón.•Playera.•Camisola.•Faja.

Prevenir accidentes en el área de trabajo.

Vestimenta especial. Seguridad de los empleados..


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


Registro de orden

del cliente.

Se registra la

orden en una hoja

de calculo de MS

Excel; tomando

los datos

generales del

cliente y el

producto

deseado, así

como el color

deseado del

mismo.

Tener un registro

para que el

departamento de

fabricación realice

correctamente la

orden del cliente.

Equipo de

computo.

Software de hoja

de calculo para

elaborar registro.

Documento con

Orden del cliente

Envío de orden de

pedido al área de

fabricación.

El encargado de

recibir el pedido le

pasa el formato

de la orden al

encargado de

fabricación,

Para elaborar el

pedido del cliente

Materias primas Producto

semiterminado.

Procesos Administrativos


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


Revisión de

almacén

El encargado de

fabricación

consulta al del

almacén para

revisar si existe el

producto

fabricado en

almacén,

Se registra la

salida y se pasa

al área de

fabricación para

mezclar el

producto para

crear el color

solicitado por el

cliente.

Para crear el

producto.

Producto

elaborado

previamente y

colorantes.

Producto o pedido

final.

Procesos Administrativos


¿Para que lo hace?

Insumos o entradas


Envío de

productos.

El encarga de

fabricación deja el

pedido en el área

de carga y

descarga con una

etiqueta con los

datos de la orden

y alas 4:00pm el

camión de

entregas recoge

las los productos

y los envía a la

matriz para que

este se lo

entregue al

cliente.

Se hace con la

función de

entregar la

mercancía al

cliente.

Orden del cliente

terminada

Producto enviado

al cliente.

Tipo de salida Descripción de la salida

o resultado

Cantidad

Productos terminados(pinturas,

impermeabilizantes y

anticorrosivos).

Orden del cliente Las requeridas por elcliente.

Descripción de las principales salidas de los procesos

Principales fuerzas de la organización

Fuerzas

Formula para elaboración de productos impermeabilizantes y de pinturas propia.

Creación de pinturas con colores personalizados.

Son la única empresa fabricante y distribuidora de la colonia Nueva Era.

Debilidades

Son una empresa pequeña.

Solo tienen un distribuidor.

Tienen un sistema de información muy poco confiable.

En cualquier momento se exponen a que una empresa grande de ese sector como Comex entre en esa zona y con su infraestructura superior puede acabar VERIMEX.

Principales Debilidades de la organización

Nombre del competidor

Breve descripción

del competidor

Fuerzas Debilidades Estrategias

COMEX S.A. de C.V.

Empresa conmas de 30 añosen la industriade pinturas eimpermeabilizantes, cuenta consistemas deinformacióneficientes.

Cuenta conestablecimientospor toda larepúblicamexicana yfomenta lainnovación ensus productos;así como en lacreación deservicios alcliente.

Impact-Adderwall se ha convertido en una empresa grande que esta imitando los procesos de negocio de COMEX.

Adquisición de la patente para producir impermeabilizante en base al unicel reciclado.

Brindar cursos a el publico en general para que los clientes puedan impermeabilizar sus casas solos.

Principales competidores

Por el momento son la unica empresa de este giro en ese sector; pero los posibles competidores que podrían ser una amenaza son:

Nombre del competidor

Breve descripción

del competidor

Fuerzas Debilidades Estrategias

Pinturas e Impermeabilizantes Impact-Adderwall.

Empresa conmas de 30 añosen la industriade pinturas eimpermeabilizantes, cuenta consistemas deinformacióneficientes.

Cuenta conestablecimientospor toda larepúblicamexicana yfomenta lainnovación ensus productos;así como en lacreación deservicios alcliente.

No cuentan con las estrategias competitivas que COMEX ha desarrollado.

N/A

Principales competidores

Por el momento son la unica empresa de este giro en ese sector; pero los posibles competidores que podrían ser una amenaza son:

Descripción de las

características relevantes del

medio ambiente

Oportunidades Riesgos

Son la única empresa en

esa colonia.

Tienen una base de

clientes establecida.

Tienen la confianza de

los clientes.

La empresa puede

buscar que otras

negocios como

ferreterías que no

manejan los productos

de las grandes

empresas como COMEX

comercialicen sus

productos.

Que las grandes

empresas penetren en

esa zona de la ciudad.

Que las ferreterías no se

interesen en

comercializar los

productos porque no

creen poder venderlos.

Medio ambiente

Factor Descripción del factor y efectos

Monopolio de la zona en donde esta establecido

el negocioAl ser la única empresa en esa

colonia se tiene la confianza de que

solo hay una opción de compra.

Descripción del escenarioDescripción genérica del escenario

Son la única empresa en esa colonia.

Tienen una base de clientes establecida.

Tienen la confianza de los clientes.

Recomendaciones:

Crear promociones y servicios extra que permita que los clientes los sigan prefiriendo en caso de que una empresa grande entre en esa zona.

Descripción del escenarioFactor Descripción del factor y efectos

Buscar nuevos distribuidores Establecer contacto con otras

ferreterías fuera de la colonia que

comercialicen los productos.

Recomendaciones:

Que estos negocios no comercialicen productos de las empresas grandes.

Factor Descripción del factor y efectos

Implementar un sistema de informacion

computarizado completo.Implementar un sistema ERP/CRM

que permita tener una mejor relación

de los productos, proveedores y

distribuidores una vez puesto en

marcha el factor anterior.Recomendaciones:

Dodo a que es una PYME lo ideal seria implementar una solución Open source para el sistema ERP/CRM.

# Área a la que pertenece Descripción de la estrategia

1 Administrativa Crear una red de distribuidores

con ferreterías a lo largo de la

ciudad de Veracruz.

2 Administrativa Contratar los servicios de un

consultor en tecnologías de

información para que asesore

ala empresa con la

implementación de un sistema

de información automatizado.

3 Técnica Revisar que solución Open

Source se adecua mas al

entorno de la empresa.

4 Administrativa-Técnica Adaptar el proceso de negocio a

la herramienta de software

seleccionada.

5 Técnica Implementar el sistema

computarizado automatizado.

Actividades

Organigrama de la empresa

Gerente General

Encargado del mostrador/caja Y del

departamento de elaboración de

productos

Encargado de Bodega y encargado del área de

fabricación de productos

Concepto Importe

Visitas a la empresa con fines de investigación $100.00x hora 3 horas 5 días a la semana

Realizar una reingeniería de procesos a la

empresa

$6 000.00 mensuales

Desarrollo e implementación de sistemas de

computo automatizados

$15 000.00 por la instalación.

Mantenimiento del sistema. $5 000.00 anuales

Presupuesto

Establecer las metas de los sistemas de información.


Crear nuevos canales dedistribución.

Establecer contacto con otrosproveedores de estos productospara distribuirlos en otrastiendas del puerto de Veracruz

Meta de la empresa

Metas del sistema de información.Concepto Descripción

Que los distribuidores posean unsistema que agilice realizar lospedidos de productos a lamatriz.

Por medio de un sistema computarizado serealicen pedidos, se puedan consultar sihay existencia de productos en almacén,crear un portal web en el que los clientespuedan realizar todas las cosasmencionadas y se emitan facturaselectrónicas.

Determinar y asignar prioridades a las solicitudes de

proyectos.

Solicitud para un trabajo de sistemas.

Fecha de solicitud 14/09/11

Presentada por: Ángel López Gerente de VERIMEXS.A.

Naturaleza de la solicitud.Razones de la solicitud

Desarrollo de un sistema integralpara inventarios, pedidos enlínea y facturación para losproductos de VERIMEX S.A.

Anexo de documentos de apoyo. Resumen de operaciónsemiautomatizado elaborado porla gerencia de la empresa.

Métricas fijadas para realizar el proyecto de Outsorcing

A continuación se definirán las métricas que se utilizaran para medir el los objetivos del proyecto tecnológico de Outsoucing en la empresa Verimex S.A.

Para definir la métricas se ha escogido primerlos las actividades que comprenderán elproceso de Outsourcing; por lo que se haelegido una escala de 0 a 10 para medir laprioridad que se le dará a cada actividad, locual también nos ayudara a fijar los recursosnecesarios para realizarlas.

Las métricas primero se deberán de fijar enuna hoja de prioridad de solicitud deproyectos (Con la solicitud de proyectosprevia elaborada previamente) por lo que acontinuación se exhibe una la hoja deprioridad de proyectos de Verimex.

Nombre del

proyecto

Productividad

Factores estratégicos(diferenciación)

Administración Calificación de los factores estratégicos

Técnicos Económicos Legales Operacionales Calificación de factibilidad

(A )Diseñodel nuevo proceso de negocio de la empresa.

10 5 6 7.0 5 10 10 8 8.2

(B) Diseño del sitio para ventas On-line

10 5 6 7.0 10 10 10 8 9.5

(C) Desarrolloy Mantenimiento del sistema On-line

9 5 6 6.6 8 8 10 8 8.5

(D) Formar alianzas comerciales con otros distribuidores de productos

10 10 8 9.3 7 7 8 8 7.5

(E) Implementación de un sistema ERP en la

8 6 7 7.0 7 7 6 8 7.0

Rechazos

Baja Prioridad

Alta Prioridad

A B C D E F

8-10

6-8

4-6

2-4

0-2

0

2

4

6

8

10

12

Año 1 Año 2 Año 3

Año 1

Año 2

Año 3

Grafica de cargas y Recursos

Recursos

AÑO TECNOLOGIA PERSONAL

1 Equipo de computo:2 computadoras con procesadorIntel core 2 Duo de 2.60 GHzDisco duro de 160GBSistema Operativo ESUNGNU7Linux con Dolibarr ERP.Costo estimado: $27 012.00

2 Licenciados en SistemasComputacionales Administrativos.

1 Contratación de Desarrolladoresde sitios Web


2 Mantenimiento del equipo decomputo y software.

1 Licenciado en SistemasComputacionales Administrativos.

2 Capacitar al personal en el uso delnuevo sistema y proceso denegocio.

1 Licenciado en SistemasComputacionales Administrativos.

3 Mantenimiento del sito Web de laempresa.


Determinar recursos y capacidades del sistema de

información.

Matriz de requerimientos de recursos

Con lo anterior queda evidenciado la manera en que se realizara un proyecto de outsourcing en la empresa Verimex S.A de C.V en la ciudad de Veracruz México con el cual esta pyme podría convertirse en una empresa grande.

Presentacion final corregida

Education

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