ADMINISTRACIÓN IADMINISTRACIÓN I

Año Académico 2015Prof. César R. López O.

UNIDAD III: La Gestión de la Empresa a través del Análisis del Proceso Administrativo

¿Qué es la Administración?

H. Koontz, H. Weihrich y C. O’Donnell (1988): “Administración es el cumplimiento de objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución, por personas que operan en grupos organizados”.

O. Johansen (1986): “Administrar una empresa es lograr que se hagan las cosas que deben hacerse en esa unidad económica. Observamos que a la empresa llega una cantidad de recursos materiales, financieros, etc. Estos recursos, para que puedan ser transformados en el bien o servicio que esa empresa en particular produce, deben ser administrados”.

UNIDAD III: La Gestión de la Empresa a través del Análisis del Proceso Administrativo

¿Qué es la Administración?

•Cómo hecho concreto

•Como abstracción

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

Fuente: Libro Administración I (F. Ganga)

El Proceso AdministrativoEl Proceso AdministrativoReflexione:

¿Porqué se habla de “proceso” administrativo?

Fuente: Libro Administración I (F. Ganga)

1.1. Planificación: Planificación: “Tiende un puente entre aquel punto en donde nos encontramos y hacia aquel otro al cual queremos ir”(Koontz y Weihrich)

Fuente: Libro Administración I (F. Ganga)

VENTAJASVENTAJAS DESVENTAJASDESVENTAJAS

Económica Poca exactitud

Disminuye Imprevistos Dificultad

Introduce racionalidad Inflexibilidad

Facilita el cumplimiento de las demás etapas

Costosa

Ventajas y Desventajas de la PlanificaciónVentajas y Desventajas de la Planificación

Fuente: Libro Administración I (F. Ganga)

Tipos de PlanesTipos de Planes

a)Misión “Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.” (Coca-Cola de México, 2011)

•Debe incluir: Valores- Ámbito Geográfico- Visión de Futuro

b)Objetivos: fines que se persiguen por medio de una actividad de cualquier índole.•“Desarrollar las habilidades blandas de los trabajadores de la empresa”•“Incrementar en un 5% las utilidades netas para el 2º semestre”

c) Estrategias: “aquellas acciones que toda empresa realiza como respuesta a la acción o posible acción de un competidor”.(Steiner, 1989)

“La determinación de los propósitos fundamentales a largo plazo y los objetivos de una empresa, y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar estos objetivos”. (Chandler, 1962).

Estatua M. Musashi, Isla Funashima, Japón

c) Estrategias: (Ejemplos)

• Desarrollar el mercado en sus franquicias, buscando el aumento en el consumo per cápita de los productos que comercializa.

• Mantener una coordinación efectiva con The Coca-Cola Company.

• Ser un productor eficiente en sus operaciones, manteniendo estructuras comerciales y de distribución enfocadas al mercado y los consumidores.

d) Políticas• “Se optará por el cumplimiento de metas, no importando el horario a

cumplir por parte de los vendedores de terreno”.• “Se contratará a personal cuyo rango etario sea entre los 25- 45 años”.

d) Procedimientos: son planes que indican o establecen detalladamente la manera más lógica de realizar operaciones o tareas futuras.

e) Reglas: se exponen acciones u omisiones no sujetas a discrecionalidad.

d) Programas: conjunto de metas, políticas y procedimientos, reglas asignaciones de tareas. Se apoyan en presupuestos.

d) Presupuesto: formulación de resultados esperados expresado en cifras.

e) Método/Proyectos: respuesta inteligente a un problema dado.

Etapas de la Planificación:Etapas de la Planificación:1)Diagnóstico: ¿Cuál es nuestro problema y qué queremos hacer para resolverlo? 2)Pronóstico: ¿Qué pasaría si no se resuelve o aprovecha la situación? ¿Qué complicaciones mayores nos veremos enfrentados en un futuro cercano?3)Re definición del problema4)Alternativas de solución5)Determinación de los objetivos grales. y específicos6)Programación

OBJETIVOSOBJETIVOS ACTIVIDADESACTIVIDADES CRONOGRAMA CRONOGRAMA RRHHRRHH RESULTADO RESULTADO PRESUPUESTPRESUPUESTOO

Qué?Qué? Cómo?Cómo? Cuando?Cuando? Con quién?Con quién? Qué se Qué se obtiene?obtiene?

Cuanto Cuanto cuesta?cuesta?

““ORGANIZACIÓN”ORGANIZACIÓN”

Qué dice la RAE (Diccionario de la Real Academia de la Lengua):

1. f. Acción y efecto de organizar u organizarse.2. f. Disposición de los órganos de la vida, o manera de estar organizado el cuerpo animal o vegetal.3. f. Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.4. f. Disposición, arreglo, orden.

Fayol sostenía que “organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para su funcionamiento: materiales, herramientas, capital y personal”.

De la organización, es preciso hacer “dos grandes divisiones: el organismo material y el organismo social”.

Illanes señala que Organización:

“Es el proceso de determinar las funciones

necesarias, actividades y cargos dentro de la empresa,

distribuyéndolo de acuerdo con las mejores relaciones

funcionales, definiendo claramente la autoridad, responsabilidad y

deberes de cada uno.”

•Henry Mintzberg, en 1983, sostiene que “la estructura de una organización puede ser definida simplemente como la suma total de las formas en que su trabajo es dividido entre diferentes tareas y luego debe lograrse la coordinación entre estas tareas”

De lo anterior fluyen dos preguntas capitales para los efectos de organizar:

•La primera: ¿Cómo se debe diseñar una estructura?•La segunda: ¿Existe una forma mejor para su diseño ?

Mintzberg advierte que “Los elementos de una estructura deben ser (cuidadosamente..) seleccionados para lograr una consistencia interna o armonía, tanto como una consistencia básica con la situación de la organización”

Pasos secuenciales de la función de organización:

1.Establecimiento de la Misión/Visión de la Organización (P.E.).2.Formular y detallar los objetivos de apoyo + las políticas y programas.3.Identificar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de apoyo y las políticas y programas.4.Las actividades se deben agrupar tomado como referencia algún concepto de departamentalización y los recursos existentes.5.Establecer un sistema de delegación de autoridad hacia las jefaturas subordinadas.6.La jefatura superior debe establecer un sistema para exigir a las jefaturas subordinadas, responsabilidad por la adecuada ejecución de actividades y la obtención de objetivos asignados.7.Las distintas unidades deben conectarse tanto vertical como horizontalmente, a través de las líneas de autoridad y responsabilidad.

Principios de para el diseño/rediseño organizacional:

1.Preparación del PE2.División del trabajo3.Departamentalización4.Autoridad5.Delegación6.Unidad de mando7.Ámbito de control8.Información transparente y fluida9.Respeto a la línea de mando10.Claridad11.Eficacia12.Eficiencia

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•Sesión videoconferencia : 18/06/15 a las 20.00 h•2ª Prueba Distancia : 21 Junio al 03 Julio•4ª Clase : 04 Julio