Medios de pago: tendencias y retos

Lorena Velarde

Evolución de los medios de pago

Trueque

9.000 A.C.

Monedas

Siglo VII A.C.

Cheque

352 A.C.

Billetes

Siglo XVIII

Tarjetas

1950

Internet

1980

Lo que viene

Contexto Regional

204 MM

Brasil

46 MM

Colombia

30 MMPerú

17 MMChile

43 MM

Argentina

121 MMMéxico

3.5 MMPanamá

Bancarizados:

46.5%

Bancarizados: 60.8%

Bancarizados:41.6%

Banked:65.2

%

Bancarizados: n.a.

Bancarizados: 52,3%

Bancarizados:43.4%*

Población y

Bancarización

Source: Tecnocom (2.014) – informe medios de pago* Asociación de investigación y Estudios Sociales (GUA) ** According to # carholders vs population

¿Qué buscan los clientes?

Respaldo y Confianza

Agilidad y Seguridad

Versatilidad

Uso de medios de pago offline y online

Global

Efectivo 91%

Tarjetas 7.20%

Domiciliaciones

Cheques

Efectivo: 85%

Tarjetas: 9,1%

Pagos recurrentes: 4,6%

Cheques: 1,2%Pagos

recurrentes

Source: PWC 2015

¿Cuál es nuestra experiencia en LATAM?

64%

28%

13% 17%

47%33%

28%

36%

72%

87%

54%

53%

100%

67%

ARG BRA CHI COL MEX PAN PERCash Bank Transfers Credit Card Other

• Cultra: Aqui y ahora

• Impuestos: Compra anónima

• Precio: Mas barato

• No hay desconocimientos

• Confianza: No hay terceros

• Cultura: Tener el dinero abajo

del colchón

• Mayor acceso

Comercios Compradores

Por qué es tan popular el efectivo ?

Pagos con tarjetas

Su cliente elige lo que

va a comprar y da clic

en Pagar

Es dirigido al checkout

donde proporciona la

información de su tarjeta

La transacción es

procesada y se entrega la

confirmación del pago

1 2 3

¿A qué nos enfrentamos? Beneficios Riesgos

Fraude / Contracargos

Costos adicionales

Compromiso de información

Procesos de validación adicional

Disponibilidad

Las ventas se dan automáticamente

Clientes internacionales

Comodidad

Beneficio adicional

Meses sin intereses

Pagos en efectivo

Tu cliente elige el medio

de pago Pagos en

efectivo e imprime el

recibo

Se dirige al punto de

pago autorizado de su

elección

Entrega el recibo y el

dinero en efectivo al

cajero

1 2 3

El punto de pago comunica a PayU que el pago fue realizado y PayU envía la

confirmación para que puedas despachar el producto o servicio.

Punto de pago

¿A qué nos enfrentamos?

Beneficios Riegos

Falsificación

Lavado de activos

Procesos adicionales

La venta no es en “caliente”

Amplia cobertura

Mitigación del riesgo de fraude

Acceso

Preferencia de los clientes

Otro medio exitosos

Las principales razones para no comprar en línea son:• Falta de confianza pago en

línea (34%),• Desconfianza en la logística y

entrega del producto adquirido (25%).

COD acaba con esto

Cash on Delivery

Gracias

Lorena Velarde

Country Manager PayU México

lorena.velarde@payulatam.com