Presentación Producto IP Centrex

Febrero 2011

INTRODUCCIÓN

ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

SERVICIOS

ANEXOS

Introducción

El nuevo servicio IPCentrex es una solución que permite disfrutar de las funcionalidades típicas de una centralita sin contar físicamente con una y así agrupar todos los servicios de telefonía en una única plataforma virtual que funciona sobre IP.

Además se complementa con un servicio de gestión y asesoramiento postventa que proporcionará mayor valor y control de la configuración y problemáticas del cliente.

La solución está basada en tecnología de los líderes mundiales de la telefonía IP: BroadSoft y Cisco

INTRODUCCIÓN

ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

SERVICIOS

ANEXOS

Acceso

Jazztel PremisesJazztel Premises

RTB

Internet

Jazztel Jazztel NetworkNetwork

Servidor de Telefonía IP

ESCENARIOS MULTISEDE

I2P

n xDSL

n DB

n xDSL + n DB

ESCENARIOS MONOSEDE

ADSL 2+

SHDSL 2Megas

SHDSL 4Megas

DB

El servicio de IP Centrex requiere de un acceso de datos

ACCESOS DE DATOS

Un único acceso para voz y datos

Todos los accesos llevan calidad de servicio (voz sobre datos)

INTRODUCCIÓN

ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

SERVICIOS

ANEXOS

Solución

El servicio de IP Centrex está basado en Puestos

Terminal Asesoría¿Qué incluye

el Puesto?

2 Opciones para adquirir los Puestos

Alquiler

Opción Business

Financiación**

** La financiación es durante 18 meses, a partir del mes 19 se cobra una cuota en concepto de mantenimiento y asesoría. El terminal a partir de ese mes pasa a pertenecer al cliente

Opción Business

Asesoría* Asistencia TécnicaTeléfono Opción

Business

*La gestión de la centralita no se delega al cliente

Solución

Tipos de Puestos

PUESTO BÁSICO

Incluye el teléfono Cisco SPA 502 que cuenta con una línea, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE

Solución

Tipos de Puestos

PUESTO AVANZADO

Incluye el teléfono Cisco SPA 525 que cuenta con 5 líneas de voz o 5 teclas programables, dos puertos Switch, entrada USB, display en color LCD y soporta PoE, WiFI y auricular Bluetooth

Solución

Tipos de Puestos

PUESTO RECEPCIONISTA

Incluye el teléfono Cisco SPA 508 y el módulo Attendant Console. El teléfono cuenta con 8 líneas de voz u 8 teclas programables, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE. El módulo dispone de 32 botones adicionales

Solución

Tipos de Puestos

PUESTO ANALÓGICO

Incluye el adaptador Analógico – IP, Cisco SPA 2102, que cuenta con dos puertosDos telefónicos estándar para uso con teléfonos analógicos o Faxes

Solución

Tipos de Puestos

PUESTO SOFTWARE

Incluye el Softphone Counterpath Eyebeam, teléfono multimedia con interfaz muy intuitivo y con altas prestaciones

Solución

Servicio de Valor Añadido

SVAEl SVA, servicio a nivel de cliente, añade las funcionalidades de IVR y ACD. En el IVR existe la opción de Operadora Automática Predefinida y Configurable. El servicio de ACD cuenta con aplicaciones de Contact Center.

INTRODUCCIÓN

ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

SERVICIOS

ANEXOS

Funcionalidades

Opción Business

Transferencia de llamadasDesvío básico de llamadas (Siempre, Si ocupado, Si no Contesta, Si desconectado)Captura de llamadas Parking de llamadasBuzón de vozLlamada a tresRechazo de llamadas anónimas

Transferencia de llamadasDesvío básico de llamadas (Siempre, Si ocupado, Si no Contesta, Si desconectado)Captura de llamadas Parking de llamadasBuzón de vozLlamada a tresRechazo de llamadas anónimas

Portal Web a nivel de usuario para gestionar la mayoría de las funcionalidades

Identificación de llamadas entrantesFunción No molestar Llamada en esperaPlan de numeración privadoGrupos de salto o de llamadas entrantesFiltrado de llamadas salientesDevolución de llamadas o retrollamada

Identificación de llamadas entrantesFunción No molestar Llamada en esperaPlan de numeración privadoGrupos de salto o de llamadas entrantesFiltrado de llamadas salientesDevolución de llamadas o retrollamada

Funcionalidades incluidas por defecto en el servicio

Funcionalidades

Opción Premium

Desvío selectivo de llamadas (Por origen de llamadas, por horario, por días, al buzón de voz...)Música en esperaHotelling (dispositivos libres)Llamada a N usuariosPush to talkRechazo de llamadas selectivo

Desvío selectivo de llamadas (Por origen de llamadas, por horario, por días, al buzón de voz...)Música en esperaHotelling (dispositivos libres)Llamada a N usuariosPush to talkRechazo de llamadas selectivo

Aplicación de usuario para gestión de llamadas Sala de MulticonferenciaLlamada Multidispositivo (recepción de llamada en varios dispositivos al mismo tiempo)

Aplicación de usuario para gestión de llamadas Sala de MulticonferenciaLlamada Multidispositivo (recepción de llamada en varios dispositivos al mismo tiempo)

Funcionalidades adicionales a las incluidas en la Opción Business

INTRODUCCIÓN

ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

SERVICIOS

ANEXOS

Servicios

Preventa y Provisión del Servicio

La preventa, venta, provisión e instalación de IP

Centrex tendrá un seguimiento

especial

Se llevarán a cabo replanteos de las sedes principales de los clientes

Se crearán plantillas con el objetivo de que el cliente audite su cableado

Se establecerá un procedimiento para pre-configurar los servicios del cliente antes de la provisión e

instalación

Se realizarán demostraciones en casa de los

clientes

Servicios

El servicio de asesoría de IP Centrex estará

formado por un equipo de expertos que gestionarán y configurarán la

centralita del cliente

El equipo también atenderá y gestionará las distintas dudas o

cambios* que requiera el cliente para el funcionamiento de su centralita.

* El servicio IP Cloud incluye hasta 10 cambios gratuitos al mes

Servicio de Gestión y Asesoría

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ACCESOS

SOLUCIÓN

FUNCIONALIDADES

TARIFAS

SERVICIOS

ANEXOS