Presentación: Seminario Infraestructura para eCommerce - Agosto 2014

Taller:“La infraestructura de mi tienda online ¿Está preparada para

que mi negocio crezca?”

Twitter: @cacearg / #eplataformas Facebook: http://www.facebook.com/CaceArg

Web: www.cace.org.ar

Auspicia: http://www.enviosoca.com/

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“La infraestructura de mi tienda online, ¿está preparada para que mi negocio

crezca?”

BIENVENIDOS

Juan Pablo Cornejo RodríguezGerente de Soluciones UN Correo

Tecnología InformáticaGrupo Logístico Andreani

[email protected]

@Andreani_Arg

Ariel SchvartzapelDirector

Allytech Cloud Hosting

[email protected]

@AllytechHosting

Julian Cecchi Latam Support Manager &

Ecommerce ConsultantVTEX e-Commerce Cloud

Software

[email protected]

@vtexonline

Objetivos de la Comisión de Plataformas de E-

commerce• Explicar las buenas prácticas y estándares de calidad

que debe cumplimentar una plataforma.

• Ser facilitadores para quienes tienen que tomar decisiones sobre plataformas y soluciones de comercio electrónico.

• Contribuir a las condiciones del sello de confianza de CACE

• Generar casos de buenas prácticas para difundir en seminarios y a medios de comunicación

Mitos o Verdades

V o F Cuando Mi empresa participa del Cyber Monday y Hotsale, seguro mi sitio se cae!!

V o F No tengo que hacer una planificación antes de un evento como Cyber Monday o Hot Sale.

V o F Comprar unas entradas o un artículo, desde las 5 am y desde mi celular, tablet, mi notebook y con mis amigos en simultaneo, seguro lo consigo!!

10 y 11 de Noviembre de 2014

• ¿Qué tipos de infraestructura dispongo para alojar mi plataforma?

• ¿Qué le debo pedir a mis proveedores, ante la participación de un evento como Hot Sale o Cyber Monday?

• ¿Cómo anticiparme a los eventos y hacer una buena planificación?

El desafío

Pilares del eCommerce

/ COSTO FIJO/ COMBO/ PROMOCIONES

/ START UP/ FEE MENSUAL / COMISIÓN/ MOBILE/ INFRAESTRUCTURA

/ FEE MENSUAL/ COMISIÓN / COSTO FIJO POR ENVÍO/ COMISIÓN/ FEE MENSUAL

Para obtener un negocio exitoso con un modelo de venta online se deben contemplar diferentes Implementaciones y Costos:

Arquitectura de un eCommerce

Reglas de

Negocio

BD Productos

BD Clientes

Seguridad

MonitoreoMedios de Pago

Logística

ERP

{Sistemas de estadísticas}{Del sistema, Google Analitycs}{Tráfico de visitas, permanencia,

ranking de páginas}{Tráfico de interconexión con

medios de pago} {Tráfico con organismos fiscales}

Catálogo online

Catálogo online

Catálogo online Servicio en la

nube

Software empaquetado

Solución a medida

Solución de

Hosting

Tipos de plataforma

Web 1

Web 2

Web 3Web 4

Web n

Hosting compartido Hosting

dedicado

Servidor Privado Virtual

Web 2

Web 1

Web 3

Web 4

Web n

Hosting de plataformas

Procesador compartido Disco compartido IP compartida Escalabilidad acotada Email marketing no habilitado

IP exclusiva Disco propio Procesador único Escalabilidad a pedido

IP Dedicada Disco exclusivo Memoria propia Procesador propio Escalabilidad on the fly Flexibilidad Redundancia

1. Seguridad y confiabilidad

2. Bajo costo

3. Flexibilidad

4. Estabilidad y velocidad de acceso

5. Mejor posicionamiento en buscadores

6. Backup & restore

7. Escalabilidad

8. Dominios, bases de datos, emails, sin limites

9. Dirección IP dedicada

10. Uptime garantizado y soporte

Servidores Privados Virtuales VPS

Modelo de “nube”

Tolerancia a fallas Alta disponibilidad Escalabilidad y flexibilidad Solo se abonan los recursos

que se usan Plataforma como servicio

• Procesador: capacidad y velocidad

• RAM

• Discos: tecnologia y capacidad

• Ancho de banda

Elasticidad - Escalabilidad

¿Auto-

administración? o

¿Administraci

ón delegada?

Otros conceptos clave

• Alta Disponibilidad

• Continuidad del negocio – Esquemas de operación ante contingencias

• Actualización de aplicación / código

• Ataques habituales• DOS (denial-of-service)• Spam• Troyanos

• Actualización de plataformas / sistemas operativos / aplicaciones, bases de datos, etc.

• Configuración de firewall

• Esquemas de backup

• Certificados SSL

Seguridad

Elasticidad de Servidores

Que puedo hacer?

Ampliación o reducción de los recursos de forma automática e instantánea (Servidores Virtuales, CPU, Bases de Datsp).

Herramientas Cloud a través de la virtualización y el pago por uso.

Balancear la carga entre los servidores activos.

Disparadores basados en métricas preestablecidas.

Elasticidad de Servidores

Beneficios de la Elasticidad

Mantener la calidad de servicio ante los usuarios independientemente del número de solicitudes.

Disminuir los tiempos de indisponibilidad con redundancia.

Disminuir el tiempo de recuperación.

Ahorro de costes por sobredimensionamiento mediante el uso de un modelo de pago por uso.

Almacenamiento Cloud

Almacenamiento y entrega de contenido

Elevado nivel de disponibilidad del contenido.Infraestructura de almacenamiento escalable.Precios según el uso.Distribuir el contenido en servidores globales cercanos al usuario (CDN).

Seguridad, archivado y recuperaciónControl de versiones.Copias de seguridad de datos periódicas.Recuperar rápidamente datos en desastres.Cuando los datos envejecen, almacenar automáticamente los archivos.

¿Qué Hago ante un Desastre?

Gestionar el Caos

• Organizar equipo técnico (analizar y documentar).

• Monitorear reanudación automática de la infraestructura.

• Analizar cuellos de botella (Servicios Web, DDBB).

• Investigar pistas de ataques conocidos.

• Monitorear la estabilidad de la aplicación.

KPIs de Performance

Toda tienda online que quiera ser exitosa debe saber donde está, a

donde quiere llegar y como medir la performance de cada acción que se

realice online.

“”

KPIs de Performance

• Volumen de Visitas concurrentes p/segundo.

• Velocidad de Carga de Páginas Críticas.

• Servicios de la app que generan más consultas.

• Queries de DDBB que más demoran.

To Do

Business Plan > Requerimientos y KPI’s de Infraestructura estimados.

Siempre un 20% adicional a las estimaciones

Comunicación entre las áreas, No olvidarse de los Proveedores de Infraestructura, Logística, etc.

Comunicación a los clientes

Planes de Contingencia y soporte

Previsión, previsión, previsión

Somos previsores, pero...se me cae mi sitio..!

Preguntas ¿?

MUCHAS GRACIAS!

Juan Pablo Cornejo RodríguezGerente de Soluciones UN Correo

Tecnología InformáticaGrupo Logístico Andreani

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@Andreani_Arg

Ariel SchvartzapelDirector

Allytech Cloud Hosting

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Julian Cecchi Latam Support Manager &

Ecommerce ConsultantVTEX e-Commerce Cloud

Software

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