Taller canales de distribución

Grupo 8

Luis Felipe AmadorAlvaro CarranqueVanessa CepedaDavid MolinaValentina Rozo

Objetivo

Conocer de cerca 4 de los principales canales de distribución de productos de Retail

Entender cómo varía el comportamiento de los consumidores de una misma categoría

Entender cómo varía la comunicación de cada uno de los canales hacia el consumidor

Desarrollo

Visitar una tienda de cada uno de los siguientes canales:

Hipermercados Supermercados de cadena Tienda de barrio Droguería

Escoger una de las siguientes categorías

Shampoo Máquinas de afeitar Cepillos dentales Pañales

Observación y entrevistas

a. Identificar quién es el comprador de cada uno de los canales y hacer un

perfil de cada uno.

Género

Edades

¿Es empleado?

Estrato

b. Identificar la frecuencia, misión y razón de compra

Frecuencia asistencia

¿Por qué compra en el canal?

motivo de compra hipermercado

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro

motivo de compra tienda de barrio

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro

motivo de compra supermercado

0

0.4

0.8

1.2

1.6

2

reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro

motivo de compra drogue-ria

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

reposicion

despensa

consumo inmediato

cercania

otro

¿Compra shampoo en el canal?

100%

¿Compra shampoo en el supermercado?

sino

100%

¿Compra shampoo en la tienda de barrio?

sino

80%

20%

¿Compra shampoo en el hipermercado?

sino

100%

¿Compra shampoo en la droguería?

sino

¿Por qué compra shampoo en el canal?

¿Por qué NO compra shampoo en el canal?

100%

¿Por qué no compra shampoo en la droguería?

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

100%

¿Por qué no compra shampoo (Hipermercado)

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

40%

60%

¿Por qué no compra sham-poo en la tienda de barrio?

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

Motivos de compra usual en el canal

motivo de compra hipermercado0

0.51

1.52

2.53

3.54

variedad

tamaño

confianza

otro

motivo de compra drogueria

00.5

11.5

22.5

33.5

4

variedadtamañoconfianzaotro(cercania)

motivo de compra tienda de barrio0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

variedad

tamaño

confianza

otro(frescura,precio,cercania)

motivo de compra supermercado

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

variedadtamañoconfianzaotros(cercania, precios)

Valor de la compra total en el canal

20%

20%

20%20%

20%

Valor compra total supermercado

menos de $10.000

$11.000-$20.000

entre $21.000-$50.000

$51.000-$100.000

$101.000-$150.000

$151.000-$200.000

$201.000-$300.000

más 40%60%

Valor compra total hipermercado

menos de $10.000

$11.000-$20.000

entre $21.000-$50.000

$51.000-$100.000

$101.000-$150.000

$151.000-$200.000

$201.000-$300.000

más

Valor compra total droguería

60%40%

Valor total compra tienda de barrio

menos de $10.000 $11.000-$20.000entre $21.000-$50.000

$51.000-$100.000

$101.000-$150.000 $151.000-$200.000$201.000-$300.000 más

20%

60%

20%

Valor compra total droguería

menos de $10.000 $11.000-$20.000entre $21.000-$50.000

$51.000-$100.000

$101.000-$150.000 $151.000-$200.000$201.000-$300.000 más

Valor de compra de shampoo en el canal

20%

80%

¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el supermer-

cado? de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más

20%

80%

¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el hipermer-

cado?

de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más

Frecuencia , Misión y razón La totalidad de los consumidores encuestados

que asisten a supermercados compran su shampoo aquí , de los encuestados del hipermercado solo el 80% lo hacen y de las tiendas y droguerías ninguno lo hace.

En las tiendas de barrio es donde menos dinero se gasta.

En los canales que se compra el shampoo, supermercados e hipermercados, el precio del shampoo que predomina es de 11 mil a 20 mil pesos .

c. Lealtad del consumidor

¿Qué le interesa o agrada del canal?

60%20%

20%

¿Qué le interesa o agrada de la tienda

de barrio?comodidadconfianzaprecios

40%

20%

20%

20%

¿Qué le interesa o agrada del hi-permercado?

amplitudnadavariedadpomociones

40%

40%

20%

¿Qué le interesa o agrada de la dro-

guería?precioscomodidadatención 40%

20%

20%

20%

¿Qué le interesa o agrada del súper-

mercado?comodidadnadaatenciónprecios

¿Compra de forma exclusiva en el canal?

100%

Exclusividad de la tienda de barrio

sino

20%

80%

Exclusividad hiper-mercado

síno

20%

80%

Exclusividad sú-permercado

síno

100%

Exclusividad de la droguería

síno

Motivo por el que compra en otros canales

40%

40%

20%

Motivo compras en otros canales

tienda de barriovariedadmétodos de pagocomodidad

40%

20%

20%

20%

Motivo compras en otros canalessúpermercado precios

confianzacomodidadno compra en otros canales

40%

20%

20%

20%

Motivo de compras en otros canaleshipermercadovariedad

comodidadpreciosno compra en otro canal

Motivo de compras en otros canales

droguería

variedad

Lealtad del consumidor

Poca lealtad en cuanto al canal de distribución

Hacia tiendas de barrio y droguerías es inexistente por la baja variedad y las formas de pago.

Hacia los supermercados e hipermercados hay un pequeño porcentaje de 20% de lealtad .

d. Tipo de compra

Tamaño del shampoo

70%

10%

10%

5%5%

TAMAÑO DEL SHAMPOO

700 500 400 300 200

Tiempo de compra el canal

Tiempo frente al anaquel del shampoo

80%

20%

Tiempo frente al anaquel de shampoo

hipermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

60%20%

20%

Tiempo frente al anaquel de shampoo

drogueríamenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

100%

Tiempo frente al anaquel de shampoo

tienda de barriomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

100%

Tiempo frente al anaquel shampoo

súpermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

Qué otros productos compra?

80%

20%

¿Qué otros productos compra en la droguería aparte del

shampoo?

drogascosméticos

100%

¿Qué otros productos compra en el hipermer-cado aparte del sham-

poo?

comida

aseo

electrodomés-ticos

ropa

higiente

drogas

cosméticos

todos los ante-riores

80%

20%

¿Qué otros productos compra en la tienda de

barrio aparte del shampoo?

comidaaseoelectrodomésticosropahigientedrogascosméticos

40%

60%

¿Qué otros productos compra en el súper-mercado aparte del

shampoo?comida aseoelectrodomés-ticos

ropa

higiente drogascosméticos

todos los anteriores

e. Ubicación y distribución de la categoría

Hipermercado

Supermercado

Droguería

Tienda de barrio

Análisis comparativo

Perfil comprador hipermercado Rango de edad: 46 - 50

años La mayoría no son

empleados Gran parte de las

personas encuestadas son de estrato 6

La mayoría son mujeres

Perfil comprador supermercado Rango de edad: 21 - 25 No son empleados En su mayoría son estrato 5 y 6 La mayoría son mujeres

Perfil comprador droguería

Rango de edad: 31 - 35 años

La mayoría son de estrato 6

La mayoría son empleados Van tanto mujeres como

hombres

Perfil comprador de tienda

Rango de edad: 26 - 35 años

La mayoría son empleados La mayoría son de estrato

3 La mayoría son hombres

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

El 60% de nuestra muestra gasta entre $11.000 y $20.000 pesos en shampoo y el 70% compra el tamaño grande (700 mls.)

Actualmente: Konzil 375 mls -> $8.900 Shampoo 2 en 1 (presentación de 700 mls

máximo $20.000) Empaque distinto (en todos los canales de

distribución las personas gastan menos de 5 minutos frente al anaquel de shampoo)

DROGUERÍA

100%

¿Compra shampoo en la droguería?

sino

100%

¿Por qué no compra shampoo en la droguería?

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

40%

40%

20%

¿Qué le interesa o agrada de la dro-

guería?

precioscomodidadatención

HIPERMERCADO

80%

20%

Tiempo frente al anaquel de shampoo

hipermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

80%

20%

¿Compra shampoo en el hipermercado?

sino

20%

80%

¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el hipermer-

cado? de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más

100%

¿Por qué no compra shampoo (Hipermercado)

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

SUPERMERCADO

100%

¿Compra shampoo en el supermercado?

sino

20%

80%

¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el supermercado? de $1.000 a

$10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más

100%

Tiempo frente al anaquel shampoo

súpermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más

TIENDA DE BARRIO

40%

60%

¿Por qué no compra sham-poo en la tienda de barrio?

no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas

100%

¿Compra shampoo en la tienda de barrio?

sino