Presupuesto de Marketing online para un eCommerce
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Cómo gestionar tu presupuesto
M A R K E T I N G O N L I N E
miércoles 13 de julio de 2011
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¿En qué puedo invertir?
miércoles 13 de julio de 2011
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SEOSEM
Analítica webDisplay/banners
Usabilidad
testeo
FORMACIÓN
Redes Sociales
herramientas
TV
eventos
consultores
e-mail marketingblog
miércoles 13 de julio de 2011
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¿Para qué invertir?
Convertir el tráfico
Captar tráfico calificado
miércoles 13 de julio de 2011
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‣ Analítica Web
‣ SEO
‣ SEM
‣ Display
‣ Optimización
¿Oportunidades?
¿ Riesgos?
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1º paso: AUDITAR
Definir los objetivo estratégicos de la presencia online.
Atención Vínculo Transacción Producto
DebilidadesSEO
SEM
Display
Marca
Conversación
Influencia
Fidelidad
Macro-conversiones
Micro-conversiones
Porcentaje de conversión
Volumen de conversión
Benchmark de competidores
Barómetro del mercado
Estudio de percepción
Amenazas
SEO
SEM
Display
Marca
Conversación
Influencia
Fidelidad
Macro-conversiones
Micro-conversiones
Porcentaje de conversión
Volumen de conversión
Benchmark de competidores
Barómetro del mercado
Estudio de percepción
Fortalezas
SEO
SEM
Display
Marca
Conversación
Influencia
Fidelidad
Macro-conversiones
Micro-conversiones
Porcentaje de conversión
Volumen de conversión
Benchmark de competidores
Barómetro del mercado
Estudio de percepción
Oportunidades
SEO
SEM
Display
Marca
Conversación
Influencia
Fidelidad
Macro-conversiones
Micro-conversiones
Porcentaje de conversión
Volumen de conversión
Benchmark de competidores
Barómetro del mercado
Estudio de percepción
miércoles 13 de julio de 2011
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ANALÍTICA WEB
miércoles 13 de julio de 2011
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ANALÍTICA WEB
Oportunidades
‣ Entender lo que hace el usuario en nuestra web
‣ Tomar decisiones en base a datos
‣ Optimizar el resto de estrategia : SEO, SEM, Display
‣ Mejorar el propio producto/servicio
‣ Crear nuevos productos/servicios
‣ VENDER MÁS...
miércoles 13 de julio de 2011
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ANALÍTICA WEB
Riesgos
‣ “ Necesito tener más datos, medir más, necesito una nueva herramienta”
‣ Aislar los indicadores de medida del rendimiento económico.
‣ Obsesionarse con el dato y olvidar la tendencia
‣ Querer tener todas las respuestas y no invertir en técnicas cualitativas
‣ Invertir más en la herramienta que en las personas ( 10/90)
‣ No usar los cuadros de mando para convencer a tu jefe. impacto económico de solicitud de un catálogo de producto, pedir un cupón descuento etc
miércoles 13 de julio de 2011
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10%
90%
‣ Herramienta
‣ Conocimiento: auditar, implementar, configurar, formar, analizar, transformar en conocimiento, método etc. kpis de impacto económico, de ingresos perdidos, de cuota de mercado, roi de cada campaña
Algunos cálculos...
ANALÍTICA WEB
miércoles 13 de julio de 2011
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SEO Y SEM
“sex”
miércoles 13 de julio de 2011
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Oportunidades
‣ Máxima rentabilidad a largo plazo
‣ El 80% del tráfico accede vía buscadores
‣ Proporción click 4 a 1
‣ Elegir el posicionamiento en función de objetivos/Kpi
‣ Aplicar misma estrategia a SEM
‣ Tráfico calificado y segmentado
SEO
miércoles 13 de julio de 2011
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SEO
‣ No tiene un precio fijo ni resultados garantizados 100%
‣ Resultados a largo plazo
‣ Obsesionarse con el head tail ( long tail potencial de crecimiento)
‣ No saber diferenciarse de la competencia
Riesgos
miércoles 13 de julio de 2011
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SEMOportunidades
‣ Resultados a corto plazo
‣ Solo pagas por cada clic que recibes
‣ Puedes establecer un máximo de gasto
‣ Herramienta de medición. Saber qué palabras convierten.
‣ Segmentación: palabra clave, geolocalización etc.
‣ Control de presupuesto vs resultados
‣ Vía de entrada al mercado extranjero
‣ Segmentación de página de aterrizaje
‣ Nos dice el nivel de calidad de una keywords
‣ Puedes posicionarte por palabras que en SEO nunca conseguirías
miércoles 13 de julio de 2011
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SEM
Riesgos
‣ Una única landing o la home como destino
‣ 1 a 4
‣ No invertir recurso en la gestión: matar moscas a cañonazos
‣ Sin optimización es malgastar el presupuesto
‣ La alta competencia hace que la guerra se gane en la web
‣ Aislar la campaña de la analítica web
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SEO Y SEM
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SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011
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SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011
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SEO Y SEM
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SEO Y SEM
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Volumen búsquedas
Probabilidad de conversión
1 Palabra: “camisetas”
2-3 Palabras: “camisetas Adidas”
Frases descriptivas:“camisetas Adidas compra online”
Baja Alta
Alta
Baja
SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011
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Piensa...
‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes
Aumento visitas semestre
Ratio de conversión
Nueva Ventas Ingreso ROI
90.000 0,85 765 !"76.500 !"16.500
“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”
Invierto 60.000!
Valor de venta 100!Ratio de conversión actual 0,85
SEO
27.5%
miércoles 13 de julio de 2011
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Piensa...
‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes
Aumento visitas semestre
Ratio de conversión
Nuevas Ventas Ingreso ROI
0 0,85 450 !"45.000 !"25.000
“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”
Invierto 60.000!
Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100!
Optimización
20.000!
incremento de 0,15
Ratio de conversión de 1
125%
SEO
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 24: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/24.jpg)
Algunos cálculos...
25%60%15%
‣ Auditar : objetivos, competencia, producto
‣ Optimizar
‣ Formación + herramientas
SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 25: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/25.jpg)
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿ Qué haré con el tráfico que traiga ? ¿ Lograré convertirlo ?
‣ ¿ He calculado coste de formación y personal?
‣ ¿ Quién gestionará las campañas de Adwords?
‣ ¿ Encargaría mis campaña de medios online a la agencia creativa ?
‣ ¿ Qué competencia tengo? ¿Me conviene Long Tail?
‣ . . .
SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011
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Display
miércoles 13 de julio de 2011
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Display
‣ Branding
‣ Presencia en webs relevantes de tu sector
‣ Ampliar la audiencia de PPC
‣ Combinar páginas con gran volumen de tráfico y páginas con tráfico calidad
‣ Campañas cortas para crear “sensación de urgencia”
‣ Creatividad
‣ “Disimular la publicidad”
‣ Segmentar por IP, frecuencia, sociodemográfico, Keyword
‣ Testeo
‣ Remarketing
Oportunidades
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 28: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/28.jpg)
Display
‣ Ceguera a los banners
‣ No diseñar una página de aterrizaje a medida
‣ Periodos cortos o renovar creatividades constantemente
‣ Acuerdos a largo plazo con el medio conllevan un CPM caro
‣ Cada medio tiene sus condiciones
‣ Planificar en función de total de audiencia: “el 40% de nuestro target accede a marca vs 10% total de la población”
‣ Cuidado con los pesos de las piezas, ¡los soportes tienen limitaciones!
‣ Pagas por cada 1.000 impresiones
Riesgos
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 29: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/29.jpg)
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿ Hay una estrategia de público objetivo y segmentación?
‣ ¿ Cuál es la afinidad de mi target al soporte?
‣ ¿ Cómo lo voy a trackear ?
‣ ¿ Quién lo va a medir semanalmente ?
Display
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 30: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/30.jpg)
OPTIMIZACIÓN
entra en ACCIÓN
miércoles 13 de julio de 2011
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OPTIMIZACIÓN
conocer la satisfacción de la compra online del producto
✓ Persuasivo✓ Intuitivo✓ Usable✓ Accesible✓ Funcional
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 32: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/32.jpg)
OPTIMIZACIÓN
‣ Encontrar la solución basada en datos
‣ Descubrir qué piensa el usuario de nosotros
‣ Mejorar el propio producto/servicio
‣ Crear nuevos productos/servicios
‣ Ahorrar dinero en estudios de mercado o focus group
‣ Minimizar dependencias con distribuidores
Oportunidades
! Estudio heurístico
! Encuestas
! A/B testing
! Testeo multivariante
miércoles 13 de julio de 2011
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OPTIMIZACIÓN
‣“ La web no se cambia porque no hay dinero”
‣ “ Nos acabamos de gastar mucho dinero en el diseño nuevo!”
‣ “ Si el primer test no consigue resultados, se corta el presupuesto”
‣ “Hay 20 tareas de desarrollo pendientes antes que la usabilidad”
‣ Miedo a aceptar que estaba equivocado
Riesgos
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 34: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/34.jpg)
Algunos cálculos...
10%20%20%50%
‣ Estudio heurístico
‣ Encuestas
‣ Testing
‣ Optimización
OPTIMIZACIÓN
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 35: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/35.jpg)
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿Tenemos filosofía de cambio?
‣ ¿Por qué hay partes de la web que no podemos tocar?
‣ ¿Qué mirco-objetivos forman el “gran objetivo de este año?
‣ ¿Qué sabe mi agencia creativa de lo que hace mi usuario?
‣ . . .
OPTIMIZACIÓN
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 36: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/36.jpg)
‣ Analítica Web
‣ SEO
‣ SEM
‣ Display
‣ Optimización
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 37: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/37.jpg)
‣ Analítica Web
‣ SEO
‣ SEM
‣ Display
‣ Optimización
CaptaciónConversiónFidelizaciónNotoriedad
miércoles 13 de julio de 2011
![Page 38: Presupuesto de Marketing online para un eCommerce](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051314/55974e281a28abf7018b46ca/html5/thumbnails/38.jpg)
“El marketing online es demasiado importante para dejarlo sólo en manos del Dep. de Marketing “ Ezequiel Sznaider
miércoles 13 de julio de 2011