Principios de la gestión

Febrero de 2017

Álvaro Ruiz de Mendarozqueta

Principios de la gestión

Febrero de 2017

Álvaro Ruiz de Mendarozqueta

aruizdemendarozqueta@gmail.com

skype: alvaro.rdm

http://www.slideshare.net/AlvaroRuizdeMendaroz

Laboratorio de Investigación y Desarrollo en Ingeniería y Calidad de Software

LIDICALSO http://www.institucional.frc.utn.edu.ar/sistemas/lidicalso/ Departamento de Ing. en Sistemas de Información UTN FRC

Principios

Orientación a procesos

Orientación al cliente

Visión estratégica

Visión sistémica Liderazgo y

participación

Gestión con datos

Desarrollo de las capacidades

Desarrollo sustentable

Orientación al cliente

Investigación y desarrollo

Innovación

Satisfacción del cliente

Prototipos

Filosofía y métodos ágiles

Valor agregado

Talleres

La percepción del cliente es tu realidad

Kate Zabriskie

Visión estratégica

Estrategia

Prospectiva

Observatorios

Planeamiento estratégico

Misión, Visión y Valores

Investigación y Desarrollo

Vinculación

Incubación

Poner un hombre en la luna y traerlo sano y salvo, hacia el fin de

esta década

John F. Kennedy 1961

Visión sistémica

Teoría de sistemas en las organizaciones

Patrones sistémicos

Paradigmas

Diagramas sistémicos

Modelado de sistemas

Simulación

Peter Senge

Cuando pertenecen al mismo sistema, las personas, a pesar de sus diferencias, suelen producir resultados similares

Orientación a procesos

Cadena de valor

Diagramas

Métricas

Control estadístico

Filosofía y métodos ágiles

Paradigmas

Mejora

Visibilidad

Aseguramiento de la calidad

El culpable es el proceso, no las

personas

Edward Deming

Gestión con datos

Métricas básicas

Visibilidad de las métricas

Control estadístico

Tablero de gestión

Proceso y productos o servicios

No se puede controlar lo que no se mide

Tom DeMarco

Liderazgo y participación

Liderar con el ejemplo

Cumplir con lo pactado

Hacer lo que decimos que vamos a hacer

Responsabilidad

Participación de las personas

Liderazgo de las personas

Paradigma de liderazgo

No se puede exigir sinergia

No se puede fabricar armonía

No puedes ordenar que la gente cambie su forma de pensar o comportamiento

Marshall Goldsmith

Desarrollo de las capacidades

Paradigmas

Capacidad de la organización

Capacidad de las personas

Modelos de aprendizaje

Entrenamiento

Desarrollo

Gestión del conocimiento

Mentoría

Certificaciones

Hay algo peor que formar a la gente de tu empresa para que luego se vayan, no formarla y que se queden

Henry Ford

Mejora continua

Paradigmas

Diagnóstico

Kaizen

Modelos de mejora

Modelos de calidad

Modelos de gestión

El fracaso es la clave del éxito Cada error nos enseña algo

Morihei Ueshiba

Desarrollo sustentable

Desarrollo sustentable

Medio ambiente

Ecología

Universidades

Entidades

ONG

Inclusión

Diversidad

Incubación

Piensa globalmente, actúa localmente

Patrick Geddes

Fuentes

• Principios de la gestión de Calidad; ISO

• Modelo de gestión EFQM

• La quinta disciplina; Peter Senge; Granica

• The Certified Quality Manager Handbook; Duke Okes, Russell T. Westcottl Goldsmith; Hyperion

• Metamanagement; Fredy Kofman; Granica

• Liderazgo centrado en principios; Stephen Covey; Paidós

Versiones Versión Fecha Descripción Autor

1.0 Febrero-2017 Versión inicial. Alvaro Ruiz de Mendarozqueta